Trabajos Populares y Atractivos en Experiencia de Cliente: Septiembre 2023
Prepárate: la temporada de Pumpkin Spice se acerca rápidamente. Entre los lattes de siete dólares, las irresistibles colecciones de moda otoñal, las citas en los campos de calabazas y las compras de regreso a clases, ¡septiembre puede ser bastante caro! Si quieres disfrutar de todos los placeres de la temporada—sin que tu cuenta bancaria entre en números rojos—vas a necesitar un trabajo con gran salario, beneficios espectaculares y mucha flexibilidad. La buena noticia es que estos empleos remotos en CX ofrecen mucha (metafórica) recompensa a cambio de tu esfuerzo.
Empleos de CX para Principiantes
Asociado de Soporte al Cliente (Medio Tiempo) — BCLC (Solo Canadá)
Salario: $48,825 – $76,287 CAD
Beneficios: ¡Ese salario es impresionante para un puesto de entrada y de medio tiempo! Empezando con 22.5 horas por semana, esta posición remota es perfecta para estudiantes, padres o emprendedores con un ingreso adicional constante. Como uno de los 50 mejores empleadores en Columbia Británica, puedes estar seguro de que BCLC ofrecerá un generoso paquete de salud y bienestar. Los beneficios no terminan ahí: BCLC ofrece un plan para la compra de tecnología, así que tendrás acceso a equipos de última generación en tu oficina en casa totalmente equipada.
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Por qué es atractivo: Como la autoridad en juegos de la provincia del Pacífico, BCLC administra y supervisa todas las ventas de lotería, juegos de casino, apuestas deportivas y juegos de casino en línea, mientras mitiga riesgos para la comunidad y garantiza estándares de práctica seguros y éticos. Llevan 16 años consecutivos de ofrecer una experiencia laboral excepcional, así que hay mucho que esperar al unirte a este equipo.
Representante de Centro de Contacto: Educador GEC — lululemon (Solo PST Canadá)
Salario: $17.20 – $26.27 CAD
Beneficios: Uno de los beneficios más obvios de una carrera remota es poder trabajar en tus pantalones de yoga—¡y con este puesto en lululemon podrás conseguir grandes descuentos en esa ropa athleisure de primera! También tendrás un reembolso total por el equipo informático que necesites, además de un estipendio mensual para el WiFi. El paquete de compensaciones de Lulu se completa con un generoso paquete de salud y dental, programas de desarrollo profesional y mentoría, un presupuesto mensual para clases de fitness, RRSP, y días de vacaciones pagados desde el primer día de trabajo.
Por qué es atractivo: Si eres fanático del yoga—o al menos te vistes como uno—este trabajo te encantará, ya que trabajarás en el emporio de pantalones de yoga más importante del mundo. Con horarios y turnos más flexibles que un traje de lycra, este puesto debería permitirte mantener un buen equilibrio entre tu vida personal y laboral.
Representante de Experiencia del Consumidor — The Knot Worldwide (Solo EE. UU.)
Salario: No especificado
Beneficios: The Knot Worldwide es la empresa matriz de una variedad de publicaciones y servicios que celebran los “momentos que importan”—es decir, bodas, bebés y todos los grandes hitos de la vida. Como era de esperarse, son muy flexibles para los cambios de horarios y cuentan con un generoso plan de licencia parental para los nuevos padres del equipo. También ofrecen una variedad bastante única de beneficios holísticos de salud y bienestar, además de productos y servicios con descuento, así que si tienes algún gran acontecimiento por celebrar, ¡The Knot te apoyará con lo que necesites!
Por qué es atractivo: En este puesto, ayudarás a los clientes a navegar por los productos y servicios digitales de The Knot para planificar grandes eventos de la vida. Si sufres de fiebre de bodas y obsesión con los bebés, ¡disfrutarás mucho este trabajo! Ayudarás a usuarios a diseñar e imprimir invitaciones, lanzar micrositios de bodas, crear listas de regalos y más. ¡Probablemente mejorarás también tus habilidades para organizar eventos!
Empleos de CX Intermedios
Coordinador Senior de Aventuras — Let’s Roam (Canadá)
Salario: No especificado
Beneficios: Let’s Roam ofrece nada menos que cuatro semanas de vacaciones pagadas, además de días extra pagados por enfermedad y tiempo para voluntariado. Tras un año de empleo, serás elegible para recibir hasta $800 para un vuelo a alguna de sus ciudades participantes. También obtendrás $450 al año para oportunidades de formación y educación, ¡y un bono de $200 adicionales para algo nuevo y emocionante que te saque de tu zona de confort! Súmale un 401k y un fondo de bienestar adicional—¡nada mal!
Por qué es genial: ¡Parte experto en experiencia de cliente, parte guía de aventuras—este puesto en Let’s Roam parece divertidísimo! Ofrecen paquetes de actividades grupales al aire libre como búsquedas del tesoro y tours de fantasmas por la ciudad, fiestas para fomentar el trabajo en equipo como misterios de asesinato y salas de escape virtuales, e incluso paquetes personalizados para despedidas de soltera. Como Coordinador Senior de Aventuras, serás el primer punto de contacto para quienes estén planeando sus emocionantes excursiones. Ayuda a elegir el paquete de actividades perfecto, atiende llamadas y chats de soporte, ¡y haz seguimiento después para recolectar opiniones y mantenerlos volviendo por más!
Responsable de Experiencia de Cliente — US Fertility (Solo EE. UU.)
Salario: No especificado
Beneficios: US Fertility ofrece a sus empleados un sueldo competitivo con bonificaciones, 401k, seguro médico, dental y de visión, y un montón de días libres para ir a explorar el mundo. ¡También valoran mucho el desarrollo profesional, así que si quieres mejorar tus habilidades con nuevos cursos o formaciones, puedes optar a reembolsos de matrícula. ¡Viva la educación gratuita!
Por qué es genial: Es agradable tener una carrera donde puedas marcar la diferencia en la vida de las personas—pero en este puesto, ¡el impacto positivo es de otro nivel! El equipo de US Fertility está literalmente ayudando a gente a crear nuevas vidas, nada menos. Como líder de CX, supervisarás al equipo de triaje mientras atienden a nuevos pacientes y les ayudan a explorar los servicios y recursos disponibles para formar una familia.
PD: Si tienes mucha experiencia trabajando en un centro de llamadas, ¡US Fertility también tiene un puesto de Director de Gestión de Centros de Llamadas disponible!
Especialista en Inteligencia de Cliente — Bath Fitter (Solo EE. UU.)
Salario: No especificado
Beneficios: ¡Bath Fitter tiene grandes ventajas! Ofrecen 401k con aportación de la empresa, seguro colectivo, dispositivos tecnológicos gratuitos para el trabajo, un programa de asistencia para empleados, un montón de días de vacaciones pagados y, lo más importante: enormes descuentos. Promueven mucho el crecimiento interno, así que si buscas ascender en el departamento de experiencia de cliente, ¡hay oportunidades en el horizonte!
Por qué es genial: ¡Esta empresa tiene una gran presencia en toda Norteamérica! Líder en plomería e instalación de accesorios de baño, Bath Fitter lleva 40 años transformando baños aburridos en verdaderos refugios de autocuidado. Si te imaginas un futuro en el que ves Netflix y bebes vino en una bañera con patas, este trabajo podría hacer ese sueño realidad para ti.
Empleos senior en CX
Director de Experiencia y Viaje del Cliente — Intangles (Canadá)
Salario: $125,000 – $145,000 CAD
Beneficios: Seguro médico ampliado, visión, dental y asistencia al empleado––¡todo lo habitual y más viene incluido en este atractivo paquete de compensación! ¡Y con ese sueldo de seis cifras, tendrás margen de sobra en el presupuesto para vacaciones y actividades que disfrutar durante tus días pagados de descanso!
Por qué es genial: ¡Hoy en día hay inteligencia artificial para todo! Intangles ha encontrado su propio nicho de mercado en el transporte, creando software logístico para flotas de camiones pesados. Utilizan “Gemelos Digitales” (una herramienta de modelado de simulación en 3D—no es una comedia de adolescentes en el WB protagonizada por Mary Kate y Ashley como hackers informáticas adolescentes).
Manager de CX — Coterie (Solo EE. UU.)
Salario: $105,000 – $125,000
Beneficios: Cualquier persona que haya criado a un bebé puede dar fe de la increíble velocidad con la que pueden acabar con una caja de pañales. ¡Con un trabajo en Coterie, podrás aprovechar los grandes descuentos para empleados en pañales y otros productos de bebé de alta calidad! El gran paquete de compensación incluye seguro médico, dental y de visión, además de una participación significativa en la empresa y un 401(k) con aportación de la compañía. Los futuros padres pueden disfrutar de 16 semanas de licencia parental y una membresía gratuita a Maven—un programa de planificación familiar para empleados y sus parejas. Mejora tu espacio de trabajo con un estipendio de $900 para mobiliario de teletrabajo, y disfruta del beneficio de vacaciones pagadas ilimitadas.
Por qué es genial: El mundo nunca dejará de necesitar pañales—a menos que la IA logre avances realmente impresionantes—, así que hasta entonces, esta empresa premiada está preparada para un crecimiento estable. La revista Parents la nombró el mejor pañal del mundo, ¡y parecen saber de lo que hablan!
Líder de equipo: Desarrollo de CX — 1Password (Norteamérica)
Salario $92,000 – $124,000
Ventajas: Escuchen, amigos: los beneficios y planes de bonificaciones para empleados de 1Password vienen cargados de más extras deliciosos que una papa dos veces horneada. Miren esto: programas de complemento para licencias parentales, una cuenta de gastos para bienestar, días libres pagados, días de bienestar en toda la empresa, suscripción gratuita a Headspace y un paquete de beneficios integral que cubre todos los frentes para tu salud física y mental. La perspectiva a largo plazo parece bastante buena: recibirás una opción de acciones para empleados sobre el capital de la empresa, un programa de igualación para jubilación, presupuesto para oportunidades de formación y, por supuesto, ¡cuentas gratuitas y sesiones de aprendizaje de 1Password! Sa-weeet.
¿Por qué es destacado?: ¡Este software de almacenamiento de contraseñas ha simplificado la gestión de cuentas en línea para millones de personas en todo el mundo! Empresas, familias, tu tía Boomer que sigue descargando virus por accidente en el ordenador de sobremesa—1Password tiene soluciones de ciberseguridad que pueden ayudar a todos, sin importar su nivel de experiencia en Internet.
Director Sénior de Operaciones CX: Pagos y Disputas — Upwork (Solo EE.UU.)
Salario $152,000 – $262,000
Ventajas: ¡No es solo el salario lo que hace que este puesto sea atractivo! Además de todos los beneficios médicos, de seguro y jubilación necesarios, ¡Upwork ofrece un montón de extras! Reembolso de teléfono celular y wifi, seguro para mascotas con descuento, apoyo para adopción y fertilidad, créditos de Lyft, 12 semanas de licencia parental pagada, artículos de marca para la oficina y tiempo libre pagado ilimitado—este paquete de compensaciones es de verdad.
¿Por qué es destacado?: Como un mercado en línea donde las empresas buscan servicios profesionales, Upwork hace mucho más fácil que los freelancers encuentren oportunidades de trabajo. Desde expertos tecnológicos, diseñadores gráficos y escritores de blogs dignos de un Pulitzer, Upwork ayuda a millones de creadores independientes a cumplir su sueño.
Haz de este CX-tember un mes para recordar
¿Cómo podríamos trabajar todo el día en una triste oficina color beige cuando afuera corre una fresca brisa otoñal? Esas hojas de colores no se van a admirar solas. Con el trabajo remoto, puedes hacerlo donde quieras, bajo tus propias condiciones—y no lo querríamos de otra manera.
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