Empleos atractivos de CX: febrero de 2024

¡Es febrero y el amor está en el aire! Pero aunque no tengas una cita apasionada planeada para San Valentín, al menos deberías tener un trabajo que te encante — idealmente, uno en CX. Después de todo, un  trabajo remoto de CX en una empresa increíble se parece mucho a una relación perfecta. Puede ofrecerte:

• Aprecio continuo por tus esfuerzos y por todas las cosas que te hacen especial
• Libertad para expresar tu estilo y vestirte como quieras  
• Regalos y gestos considerados para hacer tu vida un poco más bonita
• Apoyo constante mientras creces y evolucionas
• …¡y algunos beneficios estupendos adicionales!

Vale, vale — admitimos que los beneficios de un trabajo de CX son algo diferentes de los que obtendrías con esa persona especial, pero entiendes la idea. Un trabajo remoto de CX puede enriquecer tu vida de muchas maneras y, por suerte, hay muchas oportunidades para personas de todos los niveles de experiencia. ¿Listo para encontrar tu pareja perfecta? ¡Echa un vistazo a nuestras últimas vacantes para profesionales de CX en toda Norteamérica!

Trabajos de CX de nivel inicial

Especialista de incorporación — Digitail (Solo Canadá)

Salario: $50,000 – $70,000 CAD/año

Beneficios: Esta empresa, amante de los animales, ofrece generosas aportaciones para tu pensión y asistencia sanitaria. Como es una empresa emergente, se ha comprometido a ampliar su oferta de beneficios a medida que siga creciendo, pero desde luego no escatima en los salarios. Los empleados también reciben paquetes de acciones de la empresa, así como una asignación anual de $1000 para formación y oportunidades de desarrollo profesional. Tu horario será muy flexible y los únicos momentos establecidos en los que se requiere tu presencia son las reuniones y los proyectos colaborativos, así que aquí tendrás mucha libertad. 

Por qué es una buena oportunidad: Digitail crea soluciones de software para hospitales veterinarios, así que si estás obsesionado sin remedio con tus mascotas, aquí estarás entre amigos. Este puesto es una oportunidad increíble para dar el salto a CX si tienes experiencia previa en una clínica veterinaria o un refugio de animales. ¡Mira ese salario! Para un puesto de nivel inicial, es realmente impresionante.

Agente de experiencia del cliente — hims & hers (Solo EE. UU.)

Salario: $19.50–$23.50/h

Beneficios: ¡Siempre puedes confiar en que las empresas sanitarias cuidarán de sus empleados en ese aspecto! hims & hers ofrece cobertura completa médica, dental y oftalmológica, además de dos cuentas de gastos adicionales para cubrir todos los extras. Recibirás una asignación mensual de $75 para tus facturas de teléfono y wifi, opciones sobre acciones de la empresa, mucho tiempo libre remunerado y un plan 401k con aportación equivalente de la empresa. 

Por qué es una buena oportunidad: hims & hers es una plataforma en línea de recetas y asistencia sanitaria adaptada a las necesidades únicas de hombres y mujeres. Si estás listo para dar tus primeros pasos en el mundo de CX, ¡una plataforma médica de gran reconocimiento es un lugar estupendo para empezar! También son flexibles con el salario, así que si tienes algo más de experiencia en CX o en el sector farmacéutico, puedes negociar un aumento de sueldo. 

Asesor de clientes (venta minorista) - Tucows (Solo Canadá)

Salario: $44,820.00 – $49,800.00 CAD/año

Beneficios: Siempre es una buena señal que una empresa dedique una página entera a su oferta de beneficios. Tucows cuenta con todos los habituales y más: beneficios de salud mental, reembolso de matrículas, diversas ayudas para la planificación familiar, opciones sobre acciones, planes de ahorro y tres semanas de vacaciones remuneradas, además de algunos días extra de agradecimiento.

Por qué es una buena oportunidad: Tucows es un registrador mayorista de dominios; básicamente, un lugar donde puedes conseguir un dominio para tu sitio web. Ayudarás a los clientes con la gestión de dominios, el alojamiento prémium, la certificación SSL y sus necesidades de correo electrónico alojado. En resumen, es una oportunidad fantástica para aprender mucho sobre desarrollo web, algo que será extremadamente valioso a medida que continúes tu carrera en CX.

Trabajos de CX de nivel intermedio:

Analista de soporte estratégico de la experiencia del cliente - FedEx (Solo EE. UU.)

Salario: $50,544 – $90,012/año

Ventajas:  FedEx es un megagigante mundial, así que sí, ¡puede permitirse cuidar de su personal! Puedes esperar un sólido plan de prestaciones sanitarias, festivos y tiempo libre remunerados, reembolso de matrículas, planes de jubilación y, por supuesto, algunas excelentes ventajas en productos y servicios de FedEx. 

Por qué es interesante: FedEx no solo acumula una enorme cantidad de premios por ser un empleador increíble, sino que también cuenta con uno de los mejores equipos de atención al cliente de Estados Unidos. Como una de las mayores empresas de reparto y logística que existen, FedEx adopta constantemente nuevas y avanzadas funciones tecnológicas para innovar en el sector. Si eres una persona con pensamiento estratégico a la que le gusta analizar sistemas y hacer que las cosas sean más eficientes, este será un gran paso adelante en tu trayectoria en CX. 

Oye… También hay un puesto sénior disponible con un salario de hasta $111,816 anuales. ¡Es bueno saber que hay mucho potencial de crecimiento dentro de este puesto!  

Coordinador de operaciones de red - Humana (Solo EE. UU.)

Salario:  $51,800 – $71,200/año

Ventajas: Humana cubre todas las necesidades y mucho, mucho más. Algunas de sus ventajas laborales más destacadas incluyen oportunidades de becas para tus personas dependientes, servicios jurídicos prepagados con descuento, permisos remunerados por maternidad, paternidad y cuidados, y descuentos en productos de diversos comercios participantes. 

Por qué es interesante:  Humana es un proveedor de seguros y servicios sanitarios que atiende principalmente a sus clientes a través de su plataforma web. Este fascinante puesto es fundamental para sus iniciativas de atención al cliente. Serás responsable del mantenimiento de datos, la resolución de problemas y un poco de gestión de proyectos, todo ello con el objetivo de fundamentar y mejorar las estrategias de CX. 

Responsable del éxito del cliente - Veta Virtual (Solo Canadá)

Salario:  $55,000 – $80,000 CAD/año

Ventajas: ¿Tienes la vista puesta en un puesto sénior más adelante? Esta empresa apuesta mucho por la contratación interna y el desarrollo profesional, así que estará encantada de ofrecerte formación adicional y cursos especializados para que puedas ascender. Los empleados empiezan con un mínimo de 15 días de vacaciones remuneradas, además de tiempo libre remunerado ilimitado; y si alguna vez quieres participar en una de sus fiestas para toda la empresa o en sus eventos culturales, ¡serás más que bienvenido en su sede central de Toronto!

Por qué es interesante:  Veta Virtual ofrece soluciones personalizables de recepción y asistencia para empresas ocupadas que no tienen tiempo de responder a todas esas llamadas y correos electrónicos. Tanto si te conformas con un asistente virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como si prefieres que una persona real responda al teléfono, Veta Virtual tiene muchas opciones que explorar. Como responsable del éxito del cliente, trabajarás estrechamente con clientes de diversos sectores —despachos de abogados, spas, clínicas médicas y muchos más— para ayudarles a configurar una solución que funcione.  

Responsable del éxito del cliente (Europa y Norteamérica) - Orah (Solo Canadá)

Salario:  $60,000 – $80,000 CAD/año

Ventajas: Como líder en tecnología educativa, Orah apuesta claramente por el aprendizaje, por lo que está deseando proporcionar a todos sus empleados un presupuesto anual para libros y oportunidades de formación en línea y de asistencia a conferencias de desarrollo profesional. Para asegurarse de que tengas todo lo necesario para trabajar desde casa, te proporcionarán un MacBook gratuito y cualquier otro equipo necesario para realizar el trabajo.  

Por qué es interesante:  El principal objetivo de Orah es mejorar la vida estudiantil. Ayudan a las escuelas de países de todo el mundo a ofrecer mejores servicios y apoyo a sus estudiantes, y no se trata solo de mejorar los resultados académicos: también mejoran los resultados relacionados con la salud mental. La tecnología de comunicación, los registros de asistencia y calificaciones, y los apoyos preventivos para la salud mental están disponibles a través de su revolucionaria plataforma. 

Puestos sénior de CX

Gerente de Éxito del Cliente - Zendesk (Norteamérica)

Salario:  $105,000–$157,000/año

Ventajas: ZenDesk es generosa con sus bonificaciones por rendimiento, bonificaciones por recomendación e incentivos para empleados, así que puedes esperar una buena cantidad de dinero adicional aparte de ese suculento salario. Los futuros padres pueden disfrutar de un mínimo de 16 semanas de permiso parental remunerado. Si añadimos una selección de seguros, opciones sobre acciones, planes de ahorro para la jubilación y excelentes prestaciones de bienestar, ¡la vida en Zendesk parece bastante buena!  

Por qué es un puesto atractivo: ¡No hay mejor lugar para dominar la ciencia de la CX que una empresa SaaS especializada en soluciones de atención al cliente! Zendesk ha recibido bastantes medallas de oro por su software de primera categoría, así que realmente está entre las mejores. Si tienes algunos años de experiencia en la gestión del éxito del cliente, esta es tu oportunidad de convertirte en un profesional. 

Responsable de Asociaciones de Canal y Operaciones - Aurora Cannabis (Solo Canadá)

Salario:  No indicado

Ventajas: Esta empresa de cannabis es conocida por sus celebraciones corporativas favorables al 420, así que es seguro decir que no se trata del típico entorno corporativo rígido. Con generosas opciones sobre acciones, aportaciones equivalentes al RRSP, bonificaciones por rendimiento, prestaciones de bienestar, horas felices virtuales (y, con toda probabilidad, algunos atractivos descuentos en productos), trabajar para Aurora promete ser muy divertido. 

Por qué es un puesto atractivo: ¡Aurora está claramente en las grandes ligas cuando se trata del cannabis canadiense! Describen este puesto como “supervisar las operaciones integrales de atención al cliente que interactúan con nuestros pacientes y clientes, garantizando experiencias de primer nivel”, junto con una dosis adicional de mejora de procesos y gestión de relaciones con los clientes.  

Ingeniero sénior de software (Android) - Babylist (Norteamérica)

Salario:  $146,080.00 – $219,120.00/año

Ventajas: Los dispositivos tecnológicos gratuitos y una asignación para la oficina en casa garantizarán que tu espacio de trabajo esté equipado hasta el último detalle. Si eres padre o madre (o estás pensando en serlo), Babylist tiene mucho que ofrecer: un generoso permiso parental remunerado, apoyo para la crianza y el cuidado infantil, servicios de salud mental y muchas opciones de planificación financiera y ahorro para la jubilación. Si añadimos unas completas prestaciones de salud y seguros, ¡lo tendrás todo listo!

Por qué es un puesto atractivo:  Si te entusiasma trabajar en el área de ingeniería tecnológica de la CX, este es un puesto que te encantará. Y más aún si eres de esas personas que no pueden resistirse a un enfático “¡awwww!” al ver a un bebé mono y regordete. Babylist ofrece soluciones tecnológicas para familias en crecimiento —desde listas de regalos para bebés hasta redes de apoyo, recursos de atención posparto, guías de productos y muchas más opciones para ayudar a simplificar la paternidad y la maternidad. En este puesto, serás responsable de la experiencia central de los usuarios de Babylist mientras crean y gestionan su lista de productos.

Me conquistaste con “remoto”.

Tener un trabajo que te valore y aprecie de verdad nos acelera el corazón. Todos merecemos ese puesto perfecto que nos haga pensar: “¿Dónde has estado toda mi vida?”. Dale un toque de color a tu mundo con una de estas espectaculares oportunidades remotas en CX; no te arrepentirás.  

Si tu búsqueda de la combinación laboral perfecta continúa, ¡no te preocupes! Cada mes te traemos una nueva selección de fantásticas oportunidades en CX. Permanece atento a nuestra edición de marzo de empleos destacados y Cx-y y, hasta entonces, suscríbete a nuestro boletín para obtener más información, reseñas de software y recursos valiosos para profesionales de CX y talentos emergentes del sector.