Con tantas herramientas de analítica web diferentes disponibles, es difícil determinar cuál es la adecuada para ti. Sabes que quieres una herramienta que te ayude a analizar el comportamiento de los usuarios para poder optimizar el rendimiento de tu sitio web, pero necesitas descubrir cuál es la mejor. En este artículo, te ayudaré a tomar esta decisión más fácilmente compartiendo mis conocimientos sobre las mejores herramientas de analítica web para evaluar el rendimiento de un sitio web y orientar tu estrategia digital, basándome en mi propia experiencia gestionando CX Lead.
Por qué confiar en nuestras recomendaciones de software
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Nuestro equipo lleva probando y evaluando software desde 2012. Como líderes de CX, sabemos lo difícil —y lo importante— que es elegir el software adecuado.
Para esta guía, evaluamos las herramientas mediante pruebas prácticas e investigación independiente, puntuando las herramientas según nuestros criterios de selección.
Nuestras reseñas reflejan nuestro criterio editorial humano, no un discurso de ventas.
Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI
Tabla comparativa de herramientas de analítica web
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Observa y graba cómo tus usuarios interactúan con tu sitio web | Plan gratuito disponible | Desde $25/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 2 | Identifica tus canales de mejor rendimiento y aprende qué hacen tus visitantes en tu sitio web | Plan gratuito disponible | Precio bajo solicitud | Website | |
| 3 | Supervisa el rendimiento de tu sitio web y tus esfuerzos SEO con una sola herramienta | Plan gratuito disponible | Desde $10/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 4 | Visualizzazioni di feedback dei clienti e analisi del sentiment basate sull’IA | Prova gratuita di 14 giorni | A partire da $299/mese | Website | |
| 5 | Suite de herramientas para SEO, PPC, redes sociales y marketing de contenidos | Plan gratuito + prueba gratuita de 7 días + demo gratuita disponible | Desde $117.33/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 6 | Rastrea interacciones y recrea el recorrido que efectúan tus prospectos para convertirse en usuarios | Plan gratuito + demostración gratuita disponible | Precios bajo solicitud | Website | |
| 7 | Supervisa los datos de marketing de docenas de aplicaciones y ahorra tiempo con informes automáticos | Demostración gratuita disponible | Desde $200/mes (facturación anual) | Website | |
| 8 | Conoce mejor a tus prospectos combinando datos de múltiples fuentes | No disponible | Precio bajo solicitud | Website | |
| 9 | Recopila y rastrea datos para hojas de ruta de productos | Prueba gratuita de 30 días + plan gratuito + demo gratuita disponible | Precio a petición | Website | |
| 10 | Toma decisiones informadas con análisis predictivo | Demostración gratuita disponible | Precio bajo petición | Website |
Análisis de las mejores herramientas de analítica web
Aquí tienes una breve descripción de cada plataforma de analítica web para mostrar el caso de uso más adecuado de cada herramienta, algunas funciones destacadas y capturas de pantalla que ofrecen una visión general de la interfaz de usuario.
Observa y graba cómo tus usuarios interactúan con tu sitio web- Plan gratuito disponible
- Desde $25/mes (facturado anualmente)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Mouseflow crea mapas de calor para que puedas ver las acciones que realizan los visitantes en tu sitio web. Mouseflow es una herramienta de análisis de comportamiento que crea un mapa visual de las acciones que realizan los visitantes en tu sitio web, lo que te permite comprender mejor el comportamiento de los usuarios. La solución es fácil de usar y te permite identificar puntos débiles en la conversión y oportunidades de mejora.
Una de las funciones que más me llamó la atención fue la grabación de sesiones de Mouseflow, que te permite ver repeticiones en video en tiempo real de las sesiones de los visitantes, brindándote una visión clara de cómo interactúan los usuarios con tu sitio. Además, la plataforma ofrece mapas de calor que representan visualmente los clics, desplazamientos y movimientos en tus páginas.
Asimismo, la función de análisis de embudos ayuda a rastrear los pasos que toman los visitantes para completar un objetivo, facilitando la identificación de los puntos donde los usuarios abandonan. Incluso dispone de una función de análisis de formularios que puede identificar dónde tienen dificultades los usuarios al completar tus formularios. Mouseflow se integra con Adobe Analytics, Google Analytics, Segment, HubSpot, WordPress, Wix, Kiss Metrics, Shopify y Unbounce.
El precio de Mouseflow comienza desde $39/mes con una prueba gratuita disponible durante 14 días. La solución también ofrece una versión gratuita para siempre con funcionalidades limitadas.
Learn more about Mouseflow:
Identifica tus canales de mejor rendimiento y aprende qué hacen tus visitantes en tu sitio web- Plan gratuito disponible
- Precio bajo solicitud
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Google Analytics te permite segmentar y analizar los datos de tu sitio web para comprender mejor a tu audiencia. Google Analytics es el Michael Phelps o Usain Bolt de la analítica web. Es el original, la superestrella. Cuando mencionas analítica web en conversaciones casuales, la gente automáticamente piensa en Google Analytics. Google Analytics es un excelente software de analítica gratuito que destaca a la hora de ayudarte a determinar quién es tu audiencia, el camino que sigue para llegar a tu sitio web y cómo se comporta una vez que está allí.
Google Analytics tiene una curva de aprendizaje pronunciada, pero Google ofrece cursos de formación gratuitos que puedes realizar a tu propio ritmo para aprender a sacarle el máximo partido a esta solución. También puedes encontrar respuestas detalladas a cualquier pregunta que tengas sobre este software en foros o en YouTube.
Google Analytics se integra con una gran variedad de aplicaciones, incluyendo todas las Herramientas para Webmasters de Google, Google Search Console, Google Ads, Google Optimize, Google Data Studio, WordPress, Shopify, Marketo y sistemas de CRM.
Google Analytics ofrece dos planes: un plan gratuito para siempre y Analytics 360. Analytics 360 parte de los $12,500 por mes y ofrece más integraciones, incluyendo integración con BigQuery, variables personalizadas y soporte dedicado.
Learn more about Google Analytics:
Supervisa el rendimiento de tu sitio web y tus esfuerzos SEO con una sola herramienta- Plan gratuito disponible
- Desde $10/mes (facturado anualmente)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Screpy te ayuda a rastrear las interacciones de tus visitantes y tus esfuerzos SEO al mismo tiempo. Screpy es una herramienta de monitorización SEO y análisis web especialmente diseñada para ayudarte a posicionarte bien en los motores de búsqueda. La plataforma cuenta con una interfaz sencilla y fácil de navegar, por lo que no necesitas tener conocimientos técnicos para utilizarla.
Screpy se destaca frente a su competencia gracias a su intuitivo sistema de inteligencia artificial. La IA supervisa tus esfuerzos de marketing y te envía notificaciones personalizadas cuando detecta áreas que puedes mejorar. La IA también resulta útil para usuarios principiantes, ya que crea tareas paso a paso que puedes completar para mejorar el posicionamiento de tu sitio web en los buscadores.
Actualmente, Screpy no ofrece planes de acceso mediante API. Screpy cuesta desde $2.5/mes. Puedes acceder a una prueba gratuita de 7 días.
Learn more about Screpy:
Visualizzazioni di feedback dei clienti e analisi del sentiment basate sull’IA- Prova gratuita di 14 giorni
- A partire da $299/mese
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
MonkeyLearn ti aiuta ad analizzare il sentiment per argomento e crea una nuvola di parole chiave per comprendere meglio le preoccupazioni. MonkeyLearn è una piattaforma di intelligenza artificiale che ti aiuta ad analizzare i testi con il machine learning e ad automatizzare i flussi di lavoro aziendali per risparmiare ore di elaborazione manuale dei dati. Aziende come Dell, Promoter.io, Devex e Freshly utilizzano MonkeyLearn per migliorare la qualità dell'esperienza del cliente. Aiuta a ridurre il volume dei ticket risolvendo eventuali problemi ricorrenti.
Una funzionalità che trovo preziosa è la capacità di estrarre dati da email, tweet, sondaggi o qualsiasi testo e trasformarli in visualizzazioni personalizzate. MonkeyLearn supporta l'automazione delle informazioni e dei flussi di lavoro per i team di prodotto, assistenza, customer experience (CX) e sviluppo.
I clienti attuali hanno apprezzato le sue funzionalità di analisi del sentiment e delle parole chiave. Puoi creare il tuo classificatore di progetto e utilizzare il modello attuale per addestrare il resto dei tuoi dati.
MonkeyLearn si integra con Zendesk, Google Sheets, Microsoft Excel e RapidMiner tramite integrazioni native. Inoltre, puoi anche integrare altre app tramite Zapier.
I prezzi di MonkeyLearn partono da $299/mese.
Learn more about Hotjar (by Contentsquare):
Suite de herramientas para SEO, PPC, redes sociales y marketing de contenidos- Plan gratuito + prueba gratuita de 7 días + demo gratuita disponible
- Desde $117.33/mes (facturado anualmente)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Con la herramienta de seguimiento de posiciones, los usuarios pueden rastrear el rendimiento de su sitio web en múltiples ubicaciones y dispositivos, incluidos smartphones y tablets. Semrush es una plataforma SaaS todo en uno diseñada para el marketing digital y la gestión de la visibilidad en línea. Ofrece una amplia gama de herramientas para ayudar a los equipos de experiencia del cliente a mejorar el rendimiento de su sitio web y abordar el SEO, PPC, redes sociales y marketing de contenidos, así como la investigación de la competencia, todo desde una sola plataforma.
La plataforma SaaS está equipada con funciones como el seguimiento de posiciones, que es una herramienta que permite a los equipos de marketing SEO rastrear los rankings de búsqueda de su sitio web y encontrar nuevas formas de posicionarse en la parte superior de los SERPs mediante la monitorización y posicionamiento de palabras clave. La función de seguimiento de posiciones de Semrush es una herramienta de monitoreo de posiciones de palabras clave, diseñada para ayudar a los usuarios a mantenerse informados sobre las tendencias cambiantes en el ranking de un sitio web en motores de búsqueda líderes como Google.
La herramienta de seguimiento de publicaciones permite a los usuarios llevar un registro de su contenido publicado en sitios web de terceros. Con esta herramienta, pueden monitorear métricas clave de hasta 50 artículos publicados y otros tipos de contenido, incluyendo el alcance estimado, las comparticiones en redes sociales, el tráfico de referencia a su sitio web y los enlaces de retroceso.
Los equipos de marketing pueden seguir diariamente las fluctuaciones de las métricas, como la cantidad de tráfico que recibe su sitio web a través de enlaces en publicaciones externas. También pueden monitorear las variaciones en los rankings de búsqueda orgánica para palabras clave específicas, lo que les brinda información sobre las tendencias de visibilidad. Controlar el número de enlaces que apuntan a un contenido en particular puede revelar tendencias de backlinks, mientras que el seguimiento de la cantidad de veces que se comparte una publicación en redes sociales ofrece una visión del nivel de comparticiones sociales.
Semrush cuesta desde $119.95/mes para el paquete Pro. Se ofrece una prueba gratuita de 7 días.
Learn more about Semrush:
Rastrea interacciones y recrea el recorrido que efectúan tus prospectos para convertirse en usuarios- Plan gratuito + demostración gratuita disponible
- Precios bajo solicitud
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Los paneles adaptables de Fullstory te permiten manipular tus datos para recrear las sesiones de tus usuarios e identificar tendencias. Fullstory es una plataforma de datos de comportamiento digital con tecnología patentada que te ayuda a obtener conocimientos accionables de cada interacción y clic de tus usuarios en tu sitio web o aplicación. Al proporcionar datos de comportamiento digital a gran escala, como señales de frustración y clics de ira, Fullstory ofrece una forma de tomar decisiones más centradas en el cliente e informadas sobre las experiencias de usuario.
Lo más destacado de usar Fullstory es su capacidad para rastrear interacciones y sentimientos a través de funciones como la reproducción de sesiones, mapas de calor y mapeo del recorrido del cliente. Esto te ayuda a comprender de dónde provienen tus clientes ideales, identificar las páginas en las que aterrizan y los pasos que siguen para contactarte. En general, estos conocimientos pueden ayudar a aumentar la conversión del embudo, detectar comportamientos maliciosos e identificar clientes de alto valor.
Fullstory se integra con muchas aplicaciones, incluidas Magento, Drift, BigQuery, BigCommerce, Chameleon y Qualtrics.
Fullstory ofrece precios personalizados bajo solicitud. Puedes acceder a una prueba gratuita de 14 días.
Learn more about Fullstory:
Supervisa los datos de marketing de docenas de aplicaciones y ahorra tiempo con informes automáticos- Demostración gratuita disponible
- Desde $200/mes (facturación anual)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Funnel te ayuda a entender cómo está funcionando cada mercado y canal de marketing. Funnel es una herramienta de análisis de marketing que te ofrece una visión general de tus esfuerzos de marketing. El software recopila todos tus datos de marketing en un solo lugar y te permite crear informes completos sobre múltiples canales desde una ubicación centralizada. Funnel tiene una pequeña curva de aprendizaje, pero el soporte que recibes durante el proceso de incorporación es excelente.
La plataforma combina los datos de múltiples fuentes en un único sitio centralizado, para que puedas analizarlos como prefieras. Lo más destacado de esta aplicación es que te permite pasar de informes manuales a automáticos. Para una agencia de marketing, este cambio supone un importante ahorro de tiempo potencial.
Funnel se integra con docenas de soluciones, incluyendo Google Analytics, LinkedIn, Twitter, HubSpot, Google Ad, Instagram, Mailchimp, Stripe, Shopify y Salesforce. Funnel cuesta desde $399/5 usuarios/mes.
Puedes reservar una demostración gratuita.
Learn more about Funnel:
Conoce mejor a tus prospectos combinando datos de múltiples fuentes- No disponible
- Precio bajo solicitud
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
La herramienta de análisis de tráfico de Clearbit verifica las IP de tus visitantes para vincularlas con empresas conocidas. Clearbit es un software de análisis web que ayuda a las empresas B2B y agencias de marketing a conocer mejor a sus posibles clientes y obtener datos de contacto precisos. La solución tiene una interfaz sencilla y es fácil de configurar, por lo que tu equipo debería poder aprender a usarla con una capacitación mínima.
Clearbit no es una alternativa a Google Analytics. Es una solución de análisis de datos que combina toda la información que recopilas con otras herramientas y la utiliza para crear y adjuntar campos de contacto detallados a tus prospectos. Uno de los aspectos positivos de esta plataforma es que mejora la calidad de los datos que recopilas.
Puedes utilizar filtros avanzados para enriquecer tus campos de contacto con correos electrónicos empresariales, números de teléfono y otra información como el tamaño de la empresa o la financiación reciente del prospecto.
Clearbit se integra con docenas de soluciones, incluyendo Gmail, Pardot, Segment, Marketo, Slack, HubSpot, Salesforce y Zapier.
Clearbit ofrece precios personalizados bajo solicitud.
Learn more about Clearbit:
Recopila y rastrea datos para hojas de ruta de productos- Prueba gratuita de 30 días + plan gratuito + demo gratuita disponible
- Precio a petición
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Con Pendo, puedes usar datos para optimizar tus estrategias orientadas al producto. Pendo es una plataforma de experiencia de producto y análisis web que ayuda a los equipos de producto a entender cómo los usuarios encuentran sus soluciones y a trazar los recorridos de usuario. La solución tiene un diseño limpio que es bastante fácil de navegar.
El análisis de producto de Pendo ofrece valiosos conocimientos sobre el comportamiento de tus usuarios. Esto te ayuda a determinar si un visitante del sitio web puede encontrar lo que busca o si deberías mejorar el recorrido del cliente para facilitar el acceso.
Pendo se integra con múltiples soluciones, incluidas HubSpot, Jira, Salesforce, Zendesk, Twilio, Figma y Drift. Pendo ofrece precios personalizados a petición.
La plataforma ofrece una versión gratuita para siempre para una clave de aplicación web y hasta 1.000 usuarios activos mensuales.
Toma decisiones informadas con análisis predictivo- Demostración gratuita disponible
- Precio bajo petición
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
SAP Analytics segmenta los datos de tus visitantes, lo que te permite comprender de un vistazo tu información demográfica. SAP Analytics es una herramienta de análisis web que recopila tus datos, los segmenta y proporciona un análisis detallado para que puedas tomar decisiones informadas. El software ofrece excelentes funciones de análisis predictivo, lo que te permite crear aplicaciones analíticas desde cero.
Lo mejor de usar esta solución es su capacidad para simular escenarios y así crear planes basados en predicciones. Esto puede ayudarte a aprovechar los datos en tu proceso de toma de decisiones y estar preparado para lo que venga después.
SAP Analytics Cloud tiene precios desde $36/usuario/mes. La plataforma ofrece una prueba gratuita de hasta 90 días.
Learn more about SAP Analytics Cloud:
Otras opciones de herramientas de analítica web
Aquí tienes algunos sistemas más de analítica web que no llegaron a formar parte de la lista principal.
- 11SupermetricsConsolide diversas fuentes de datos para facilitar el análisis web y la generación de informes
- 12Heap (by Contentsquare)Presenta los análisis de tus visitantes en informes ordenados
- 13CountlyIdeal para análisis enfocados en la privacidad
- 14AicarmaIdeal para obtener información sobre visibilidad en IA
Wie ich Website-Analytics-Tools bewerte
Ich teile meine Bewertung in zwei Ebenen auf: Akzeptanzkriterien – kann das Tool Funnels tracken, Sitzungen wiedergeben und Besucher segmentieren? – und die Unterscheidungsmerkmale, die gute von großartigen Lösungen für CX-Teams trennen.
Kernfunktionen (Mindestanforderungen für diese Liste)
Wenn ich Tools für meine Liste auswähle, bewerte ich jedes auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht) bis 5 (hervorragend in diesem Bereich) für jede unten aufgeführte Kernfunktion. Anschließend rechne ich die Gesamtbewertung des Tools in einen Prozentsatz um. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtpunktzahl von 65 % erreichen, um berücksichtigt zu werden.
- Verhaltens-Tracking: Ich achte auf die automatische Erfassung von Seitenaufrufen, Klicks, Scrolls und Navigationspfaden, damit Sie sehen können, wie Besucher tatsächlich durch Checkout-Prozesse oder Hilfebereiche navigieren.
- Visuelle Heatmaps & Sitzungswiedergaben: Jedes Tool sollte es ermöglichen, echte Sitzungen anzusehen und Heatmaps für Klicks oder Scrolls zu betrachten, um zu erkennen, wo Nutzer zögern, wütend klicken oder wichtige Seiten verlassen.
- Analyse von Conversion-Funnels: Ich prüfe, ob sich benutzerdefinierte, mehrstufige Funnels – wie vom Anmelden bis zur Aktivierung oder vom Warenkorb bis zum Kauf – erstellen lassen und ob Sie exakt herausfinden können, wo Ausstiege stattfinden.
- Zielgruppen-Segmentierung & Filterung: Die Möglichkeit, das Verhalten nach Herkunft, Gerät, Nutzer-Merkmalen oder Kampagnen aufzuschlüsseln, ist wichtig, wenn Sie vergleichen möchten, wie verschiedene Gruppen Ihre Seite erleben.
- Echtzeit-Dashboards & Berichte: Ich schaue, ob es konfigurierbare Dashboards gibt, die CX-Kennzahlen wie Absprungrate, Sitzungsdauer und Zielerreichung anzeigen, ohne dass man sich durch Rohdaten wühlen muss.
- Event- & Ziel-Tracking: Tools sollten benutzerdefinierte Ereignisdefinitionen und Ziel-Konfiguration bieten – und Aktionen wie Formularabschlüsse, Videowiedergaben oder Chatbot-Öffnungen tracken, idealerweise ohne Code-Programmierung.
Habe ich eine Liste von Tools, die diesen Kriterien genügen, prüfe ich, wodurch sich die einzelnen Plattformen auszeichnen.
Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter abhebt)
So vergleiche und unterscheide ich die verschiedenen Anbieter:
Herausragende Funktionen
KI-basierte Insights sind ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal – ich suche nach Tools, die automatisch Auffälligkeiten wie plötzliche Einbrüche auf einer Preiseseite markieren, anstatt auf manuelles Suchen angewiesen zu sein. Auch die Visualisierung von User Journeys bewerte ich besonders, da Sie nur mit dem Blick auf Nutzerwege über mehrere Seiten und Sitzungen hinweg Schwachstellen erkennen, die Einzel-Seiten-Heatmaps übersehen. Außerdem prüfe ich, ob ein Tool Verhaltensdaten mit VoC-Feedback wie NPS oder Onsite-Umfragen verknüpft, was CX-Teams dabei hilft zu verstehen, warum Nutzer handeln, wie sie es tun.
Mehr als nur Funktionen
Datenschutz und Compliance sind hier besonders wichtig – ich achte auf Funktionen wie IP-Masking, Schwärzung von personenbezogenen Daten in Sitzungswiedergaben und die Möglichkeit für Cookie-loses Tracking, da CX-Teams häufig reale Nutzersitzungen in großem Stil aufzeichnen. Auch das Integrations-Ökosystem ist entscheidend. Ihr Analytics-Tool muss Daten an die Plattformen liefern, in denen Sie Erkenntnisse umsetzen, wie Zendesk, Salesforce oder Ihr Data Warehouse. Zudem schaue ich, wie ein Tool mit hohem Traffic umgeht, da Daten-Sampling auf stark frequentierten Seiten wichtige Funnel-Kennzahlen und Verhaltensmuster, auf die CX-Teams angewiesen sind, unbemerkt verfälschen kann.
¿Qué son las herramientas de analítica web?
Las herramientas de analítica web son soluciones de software que rastrean y analizan el tráfico del sitio web, el comportamiento de los usuarios y otras métricas relacionadas con el rendimiento del sitio web. Recopilan datos sobre los visitantes del sitio web, como su ubicación geográfica, el tipo de dispositivo, las páginas visitadas y el tiempo que pasan en el sitio. El software de analítica web también proporciona información sobre la interacción de los usuarios, como la tasa de rebote, la tasa de conversión y la tasa de clics, lo que puede ayudar a las empresas a optimizar sus sitios web para mejorar la experiencia de los usuarios y las conversiones.
El uso de herramientas de analítica web facilita la toma de decisiones basadas en datos y la adaptación a las necesidades de los usuarios para ofrecer una experiencia mejorada. También pueden ayudarte a aumentar las conversiones, mejorar tus estrategias de SEO y de palabras clave, y comparar tu sitio web con el de tus competidores para ayudar a que tu sitio mejore su posición en las clasificaciones.
Funciones clave de la analítica web
- Información sobre el rendimiento: La herramienta debería permitirte realizar un seguimiento de múltiples variables y ofrecer información detallada sobre el rendimiento de tu sitio web.
- Filtrado y manipulación de datos: La solución debería permitirte filtrar los datos innecesarios, como los datos que generáis tú y tu equipo, para que no interfieran en los resultados. También debería permitirte manipular los datos para poder visualizarlos y segmentarlos.
- Informes: El software debería contar con sólidas funciones de generación de informes, para que puedas crear informes sobre cómo interactúan tus clientes con tu sitio web y presentarlos a la dirección, los accionistas o los clientes.
- Analítica en tiempo real: La herramienta debería realizar un seguimiento de la actividad de tus visitantes en tiempo real, para que puedas detectar inmediatamente cualquier cambio de comportamiento cuando actualices tu sitio web.
Mejora tus esfuerzos de marketing con herramientas de analítica web
Gestionar un sitio web sin una herramienta de analítica es similar a conducir un coche sin salpicadero. No sabes a qué velocidad vas, no sabes si tu motor necesita mantenimiento y no puedes determinar si tienes suficiente gasolina para llegar a tu destino.
Las herramientas de analítica te ayudan a comprender cómo utilizan tu sitio web los visitantes, para que puedas tomar decisiones que mejoren tus tasas de conversión. Además, la analítica de datos puede ayudarte a conseguir apoyo para tu visión. Como dijo Jan Hammond, profesora de la Escuela de Negocios de Harvard:
“Usar el análisis de datos es una forma muy eficaz de tener influencia en una organización.[…] Si puedes entrar en una reunión y otras personas tienen opiniones, pero tú tienes datos que respalden tus argumentos y recomendaciones, vas a tener influencia.”
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