11 tärkeintä asiakaspalvelualan konferenssia vuonna 2026
Parhaat asiakaspalvelukonferenssit tarjoavat sinulle jotain, mitä useimmat webinaarit eivät voi tarjota: todellisia keskusteluja vertaistesi kanssa, jotka ratkaisevat samoja ongelmia kuin sinä. Halusitpa kehittää taitojasi, tutustua uusiin työkaluihin tai verrata tiimisi toimintatapoja muihin, oikea tapahtuma voi muuttaa ajatteluasi. Tässä on, mitä sinun kannattaa tietää ennen ilmoittautumista.
Vuoden 2026 parhaiden asiakaspalvelukonferenssien lyhyt lista
Tässä on lyhyt lista parhaista asiakaspalvelukonferensseista, joihin mielestäni kannattaa osallistua vuonna 2026:
- Asiakaskokemus 2026: Frost & Sullivanin Executive MindXchange - Orlando, FL (13.–15. heinäkuuta 2026)
- Genesys Xperience 2026 - Las Vegas, NV (1.–3. syyskuuta 2026)
- Asiakkaiden kohtaamisen Expo - Atlanta, GA (9.–10. syyskuuta 2026)
- Yhteyskeskus- ja asiakaspalveluhuippukokous - Manchester, UK (14.–15. syyskuuta 2026)
- Asiakasmenestyksen huippukokous 2026 - Useita sijainteja ja ajankohtia
- Asiakkaiden sitouttamisen huippukokous - Lontoo, UK (7.–8. lokakuuta 2026)
- Asiakkaiden yhteydenpidon viikko Nashvillessä - Nashville, TN (7.–9. lokakuuta 2026)
- Asiakaskokemuksen ratkaisujen huippukokous - Lontoo, UK (21. lokakuuta 2026)
- ICMI:n yhteyskeskusalan Expo 2026 - Orlando, FL (26.–29. lokakuuta 2026)
- Gartnerin asiakaspalvelu- ja tukikonferenssi - Denver, CO (4.–5. marraskuuta 2026)
- Asiakaspalvelu ja -kokemus 2026 - New York, NY (17.–18. marraskuuta 2026)
Vuoden 2026 parhaat asiakaspalvelukonferenssit
Alla ovat yhteenvedot parhaista asiakaspalvelukonferensseista, jotka pääsivät lyhyelle listalleni. Arvioni antavat yleiskuvan kunkin tapahtuman ajankohdasta, sijainnista, hinnoittelusta ja ainutlaatuisesta tarjonnasta.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
1. Asiakaskokemus 2026: Frost & Sullivanin Executive MindXchange - Orlando, FL (13.–15. heinäkuuta 2026)
- Ajankohdat: 13.–15. heinäkuuta 2026
- Sijainti: Loews Sapphire Falls Resort
- Hinta: $1,795
- Sosiaalinen media: LinkedIn
Asiakaskokemus (CX) 2026: Frost & Sullivanin Executive MindXchange on korkean tason asiakaskokemusstrategian konferenssi, joka on suunnattu ylemmille johtajille ja asiantuntijoille, jotka vastaavat CX-hankkeiden suunnittelusta ja toteuttamisesta organisaatioissaan. Se on osa Frost & Sullivanin Executive MindXchange -sarjaa, joka tunnetaan vuorovaikutteisista keskusteluistaan, käytännön kokemuksiin perustuvista näkemyksistään ja konkreettisista opeistaan.
Tapahtuma auttaa CX-ammattilaisia muuttamaan strategian mitattaviksi liiketoimintatuloksiksi käsittelemällä keskeisiä aiheita, kuten yhtenäisten asiakaspolkujen suunnittelua ja CX-mittareiden muuttamista organisaation kehityksen vauhdittajiksi.
Miksi osallistua? Tapahtuma tarjoaa johtavien alan asiantuntijoiden vetämiä ainutlaatuisia vuorovaikutteisia keskustelutilaisuuksia ja työpajoja. Sinulla on mahdollisuus verkostoitua vertaistesi kanssa ja saada käyttökelpoisia näkemyksiä asiakaskokemushankkeidesi kehittämiseen.
Yhteistyöhön ja innovaatioihin keskittyvä MindXchange on täydellinen ympäristö uusien strategioiden ja ratkaisujen löytämiseen tiimillesi.
2. Genesys Xperience 2026 – Las Vegas, NV (1.–3. syyskuuta 2026)
- Ajankohdat: 1.–3. syyskuuta 2026
- Sijainti: Wynn Las Vegas
- Hinta: Rekisteröidy nähdäksesi ajantasaiset hinnat
- Sosiaalinen media: LinkedIn, Facebook
Genesys Xperience on Genesysin, pilvipohjaisen asiakaskokemus- ja yhteyskeskusteknologian johtavan toimittajan, järjestämä merkittävä maailmanlaajuinen asiakaskokemukseen (CX) ja tekoälyyn keskittyvä konferenssi. Se on yrityksen päätapahtuma, jossa asiakkaat, kumppanit ja alan ammattilaiset voivat tutustua asiakas- ja työntekijäkokemuksen innovaatioihin.
Tapahtumassa on luvassa avainpuheenvuoroja, strategisia, teknisiä ja käytännönläheisiä CX- ja tekoälyaiheita käsitteleviä rinnakkaissessioita sekä käytännön työpajoja ja laboratorioita taitojen kehittämiseen ja käyttöönoton ohjaukseen.
Eräs aiempi osallistuja kertoi:
“Sessioiden monipuolisuus oli uskomatonta – strategisista keskusteluista vuorovaikutteisiin työpajoihin. Lähdin kotiin uusien ideoiden ja todellisen ymmärryksen kanssa siitä, miten tekoälyä voi hyödyntää asiakaspolkujemme muuttamiseen.”
Miksi osallistua? Genesys Xperience 2026 tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden tutustua asiakaskokemuksen huipputeknologioihin ja -strategioihin. Tapaat alan johtajia ja kollegoita sekä saat käytännöllisiä ja tulevaisuuteen suuntautuvia näkemyksiä.
Monipuolisten sijaintien ja asiantuntevien puhujien ansiosta tämä tapahtuma sopii täydellisesti niille, jotka haluavat kehittää asiakaspalvelunsa lähestymistapaa.
3. Customer Connect Expo – Atlanta, GA (9.–10. syyskuuta 2026)
- Ajankohdat: 9.–10. syyskuuta 2026
- Sijainti: Georgia World Congress Center
- Hinta: Rekisteröidy nähdäksesi ajantasaiset hinnat
- Sosiaalinen media: LinkedIn, Facebook
Customer Connect Expo on merkittävä asiakaskokemuksen (CX), asiakaskontaktien ja sitouttamisen ammattilaisille suunnattu konferenssi ja messutapahtuma. Se kokoaa yhteen alan toimijat tutustumaan uusimpiin teknologioihin, strategioihin ja asiakassitoutumista muokkaaviin innovaatioihin.
Avainpuhujina ovat Proximan toimitusjohtaja Camilo Cruz, ResultsCX:n liikevaihtojohtaja Jordan Armstrong sekä Relay Hawkin perustaja Justin Massey. He käsittelevät työkaluja ja tukialustoja, asiakassitouttamisen strategioita sekä asiakaskokemuksen innovaatioita.
Miksi osallistua? Osallistumalla Customer Connect Expo -tapahtumaan voit tutustua asiakasvuorovaikutuksen ja teknologian uusimpiin trendeihin. Kuulet huippupuhujia ja osallistut interaktiivisiin sessioihin, joiden tarkoituksena on tarjota käytännössä hyödynnettäviä oivalluksia.
Se on erinomainen tilaisuus tiimillesi saada uusia näkökulmia ja työkaluja asiakastyytyväisyyden parantamiseen.
4. Yhteyskeskus- ja asiakaspalveluhuippukokous - Manchester, Yhdistynyt kuningaskunta (14.–15. syyskuuta 2026)
- Päivämäärät: 14.–15. syyskuuta 2026
- Sijainti: The Manchester Deansgate Hotel
- Hinta: Rekisteröidy nähdäksesi ajantasaiset hinnat
- Sosiaalinen media: LinkedIn
Yhteyskeskus- ja asiakaspalveluhuippukokous on kohdennettu toimialatapahtuma, joka kokoaa yhteen yhteyskeskuksissa ja asiakaspalvelussa työskenteleviä ammattilaisia. Sen tavoitteena on auttaa osallistujia pysymään ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä, teknologioista ja
Tapahtumassa painotetaan vahvasti käytännön tiedon jakamista, kahdenkeskisiä liiketapaamisia ja verkostoitumista todellisen liiketoiminta-arvon sekä toiminnan kehittämisen edistämiseksi.
Konectasta aiemmin osallistunut henkilö kertoi:
"Aina hyvin järjestetty tapahtuma, jossa tapahtumatiimi tarjoaa tiiviisti omistautunutta tukea. Kaikenkokoiset yritykset synnyttävät ajatuksia herättävää keskustelua ja ehdotuksia.”
Miksi osallistua? Osallistuminen yhteyskeskus- ja asiakaspalveluhuippukokoukseen tarjoaa mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa toimialan innovoijien kanssa ja tutustua asiakaspalvelun uusimpiin ratkaisuihin. Tapahtumassa korostetaan yhteistyötä ja kestävää muutosta, ja se tarjoaa ainutlaatuisia verkostoitumismahdollisuuksia sekä oivaltavia seminaareja.
Etsitpä sitten tapoja vahvistaa ammatillista verkostoasi tai löytää uusia strategioita, tämä huippukokous on korvaamaton kokemus.
5. Asiakasmenestyksen huippukokous 2026 - Useita sijainteja ja päivämääriä
- Päivämäärät: Useita päivämääriä (katso alla oleva taulukko)
- Sijainti: Useita sijainteja (katso alla oleva taulukko)
- Hinta: Alkaen $1,295
- Sosiaalinen media: LinkedIn, Facebook
Asiakasmenestyksen huippukokous: sijainnit ja päivämäärät
| Sijainnit | Päivämäärät |
|---|---|
| San Francisco, CA | 22.–23. syyskuuta 2026 |
| Boston, MA | 27.–28. lokakuuta 2026 |
| Sydney, Australia | 29. lokakuuta 2026 |
| Toronto, Kanada | 12.–13. marraskuuta 2026 |
| Chicago, IL | 18.–19. marraskuuta 2026 |
| Lontoo, UK | 2.–3. joulukuuta 2026 |
Customer Success Summit on maailmanlaajuinen ammatillisten konferenssien sarja, joka keskittyy asiakasmenestykseen (CS). Eri kaupungeissa ja eri ajankohtina järjestettävät huippukokoukset tarjoavat käytännönläheisiä sessioita ja tapaustutkimuksia, verkostoitumismahdollisuuksia vertaisten kohtaamiseen sekä taitojen kehittämistä sekä taktista toteutusta että organisaatioiden strategista vaikuttamista varten.
Tapahtumissa esiintyy myös johtavien yritysten, kuten Microsoftin, Salesforcen, Ciscon, Congan, Hiverin, Ericssonin, ComCastin, LexisNexisin ja G2:n, asiantuntijapuhujia jakamassa näkemyksiä ja viitekehyksiä asiakasmenestyksen edistämiseen.
Miksi osallistua? Jos tavoitteesi on kehittää asiakasmenestysstrategioitasi, tämä huippukokous tarjoaa korvaamattomia näkemyksiä. Tutustut esimerkiksi perehdytyksen optimointiin, asiakasuskollisuuden vahvistamiseen ja ennakoivan analytiikan hyödyntämiseen. Tapahtuma tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden verkostoitua ja tehdä yhteistyötä vertaisten kanssa sekä saada käytännöllistä ja hyödynnettävää tietoa.
Monipuolisten sijaintien ja asiantuntevien puhujien ansiosta Customer Success Summit 2026 on välttämätön tapahtuma kaikille, jotka suhtautuvat vakavasti asiakasmenestyksen kehittämiseen.
6. Engage Customer Summit – Lontoo, UK (7.–8. lokakuuta 2026)
- Päivämäärät: 7.–8. lokakuuta 2026
- Sijainti: Evolution London
- Hinta: Ilmainen
- Sosiaalinen media: LinkedIn
Engage Customer Summit on merkittävä asiakasvuorovaikutusta ja -kokemusta käsittelevä konferenssi, jossa tarkastellaan, miten organisaatiot ovat yhteydessä asiakkaisiin uusilla tavoilla. Se on yksi Euroopan suurimmista ja vakiintuneimmista asiakasvuorovaikutustapahtumista, ja nyt se järjestetään 15. kerran sekä ensimmäistä kertaa kaksipäiväisessä muodossa.
Huippukokouksessa korostetaan tapaustutkimuksia, strategisia näkemyksiä ja käytännön oppeja, jotka auttavat organisaatioita syventämään vuorovaikutusta, vahvistamaan uskollisuutta ja edistämään kasvua. Tapahtuman onnistumiseen osallistuvia sponsoreita ovat muun muassa Verint, Sprinklr, ElevenLabs ja Fin.
Miksi osallistua? Engage Customer Summit tarjoaa mahdollisuuden oppia alan asiantuntijoilta ja verkostoitua samanhenkisten ammattilaisten kanssa. Se keskittyy asiakasvuorovaikutuksen tulevaisuuteen ja tarjoaa tarpeisiisi mukautettuja työpajoja ja sessioita.
Tämä tapahtuma sopii erinomaisesti niille, jotka haluavat kehittää strategioitaan ja pysyä asiakaskokemuksen alan kehityksen kärjessä.
7. Customer Contact Week Nashville - Nashville, TN (7.–9. lokakuuta 2026)
- Ajankohdat: 7.–9. lokakuuta 2026
- Sijainti: Omni Nashville Hotel
- Hinta: $2,499
- Sosiaalinen media: Facebook, LinkedIn
CCW on maailmanlaajuinen konferenssi ja messutapahtuma asiakaskontaktien, asiakaskokemuksen (CX) ja palvelutoimintojen parissa työskenteleville ammattilaisille. Sitä pidetään yhtenä asiakaskontaktialan suurimmista ja vaikutusvaltaisimmista tapahtumista.
Sen tarkoituksena on auttaa organisaatioita navigoimaan asiakaskontaktien ja -kokemuksen kehityksessä uusien teknologioiden avulla. Tapahtuman odotetaan kokoavan yli 6 500 vuosittaista osallistujaa, yli 1 650 brändiä ja yli 450 ratkaisuntarjoajaa.
Miksi osallistua? CCW tarjoaa ainutlaatuisia mahdollisuuksia oppia huippuasiantuntijoilta asiakaskontaktien tulevaisuudesta ja tekoälypohjaisista teknologioista, jotka edistävät asiakaskokemusta. Saat tietoa innovatiivisista ratkaisuista ja verkostoidut eri toimialojen kollegoiden kanssa.
Tapahtuman keskittyminen työvoiman optimointiin ja teknisten taitojen yhdistämiseen tekee siitä välttämättömän tapahtuman niille, jotka pyrkivät kehittämään asiakaspalvelustrategioitaan.
8. CX Solutions Summit - Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta (21. lokakuuta 2026)
- Ajankohta: 21. lokakuuta 2026
- Sijainti: Hilton London Canary Wharf
- Hinta: Rekisteröidy nähdäksesi ajantasaisen hinnan
- Sosiaalinen media: LinkedIn, Facebook
CX Solutions Summit on kohdennettu yksipäiväinen ammattilaistapahtuma, joka yhdistää CX-alan johtajat ja johtavat ratkaisuntarjoajat jäsenneltyjen ja arvokkaiden kohtaamisten kautta. Se tarjoaa CX-alalle alustan liiketoiminnan kehittämiseen, oppimiseen ja verkostoitumiseen.
Tapahtuman päätarkoituksena on auttaa CX-ammattilaisia löytämään, arvioimaan ja hyödyntämään innovatiivisia tuotteita ja palveluita, jotka tukevat asiakaskokemusta, asiakaspolun hallintaa, analytiikkaa ja niihin liittyviä työkaluja. Tapahtumassa korostetaan kohdennettua ja tuottavaa vuorovaikutusta, jotta osallistujat voivat tehokkaasti tutustua liiketoimintansa tarpeita vastaaviin ratkaisuihin.
Miksi osallistua? CX Solutions Summit tarjoaa ainutlaatuisen alustan oppia asiakaskokemuksen alan huippuasiantuntijoilta. Sinä ja tiimisi tutustutte innovatiivisiin ratkaisuihin ja strategioihin, joiden avulla asiakasvuorovaikutusta voidaan kehittää.
Käytännön näkemyksiin ja verkostoitumiseen keskittyvä huippukokous on välttämätön kaikille, jotka haluavat kehittää asiakaspalvelunsa toimintatapoja.
9. ICMI:n asiakaspalvelukeskusalan messut 2026 – Orlando, FL (26.–29. lokakuuta 2026)
- Ajankohta: 26.–29. lokakuuta 2026
- Sijainti: Gaylord Palms Resort & Convention Center
- Hinta: Alkaen $1,999 – $4,399
- Sosiaalinen media: LinkedIn
ICMI:n asiakaspalvelukeskusalan messut 2026 järjestää ICMI, ja tapahtuma on suunnattu asiakaspalvelukeskusten johtajille, jotka navigoivat tekoälyn aiheuttamien muutosten ja muuttuvien asiakasodotusten keskellä. Tapahtumassa on yli 50 puhujaa, yli 45 sessiota ja kolme pääpuheenvuoroa, joista vastaavat muun muassa Rachel Druckenmiller ja Todd Henry.
Miksi osallistua? Tapahtuma tarjoaa sessioiden lisäksi ainutlaatuisia kulissien takaisia kierroksia esimerkiksi Disneyn ja Universalin asiakaspalvelukeskuksissa. Aihealueisiin kuuluvat tekoäly, työvoiman optimointi, organisaatiokulttuuri ja asiakaskokemus, ja lisäksi tarjolla on käytännön koulutusta sekä maailmanlaajuiset asiakaspalvelukeskusalan palkinnot.
10. Gartnerin asiakaspalvelu- ja tukipalvelukonferenssi – Denver, CO (4.–5. marraskuuta 2026)
- Ajankohta: 4.–5. marraskuuta 2026
- Sijainti: Gaylord Rockies Resort & Convention Center
- Hinta: Alkaen $3,550 (julkisen sektorin työntekijöille)
- Sosiaalinen media: LinkedIn, Facebook
Gartnerin asiakaspalvelu- ja tukipalvelukonferenssi on kaksipäiväinen johtotason konferenssi, joka keskittyy asiakaspalvelun, tukipalvelustrategian ja organisaation suorituskyvyn kehittämiseen tietoon perustuvien näkemysten, vertaisten kanssa käytävän vuoropuhelun ja käytännönläheisten viitekehysten avulla. Se auttaa organisaatioita määrittämään asiakaspalvelun painopisteet tulevaisuuteen suuntautuvien strategioiden avulla.
Konferenssi koostuu pääpuheenvuoroista ja asiantuntijasessioista, vuorovaikutteisista pyöreän pöydän keskusteluista ja työpajoista vertaistiedon vaihtamiseksi sekä ratkaisu-esittelyistä, joissa osallistujat voivat tutustua asiakaspalvelun ja tukipalveluiden kannalta merkityksellisiin teknologioihin ja palveluihin.
Miksi osallistua? Tämä konferenssi tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden oppia asiakaspalvelun ja tukipalveluiden johtavilta asiantuntijoilta. Saat tietoa uusimmista trendeistä ja teknologioista, jotka voivat muuttaa palvelustrategioitasi.
Eri asiakastuen osa-alueisiin räätälöityjen sessioiden ansiosta tapahtuma on tiimillesi arvokas tilaisuus pysyä alan kehityksen kärjessä.
11. Asiakaspalvelu ja asiakaskokemus 2026 – New York, NY (17.–18. marraskuuta 2026)
- Päivämäärät: 17.–18. marraskuuta 2026
- Sijainti: New York, NY
- Hinnoittelu: Alkaen $1,999
- Sosiaalinen media: LinkedIn
Asiakaspalvelu ja asiakaskokemus 2026 on korkean tason toimialakonferenssi, jonka tavoitteena on tuoda kokeneet ammattilaiset yhteen kehittämään tapoja, joilla organisaatiot tarjoavat asiakaspalvelua ja kokonaisvaltaista asiakaskokemusta muuttuvalla toimialalla. Tapahtuman tavoitteena on auttaa yritysjohtajia valmistautumaan CX:n ja palveluiden tarjoamisen tulevaisuuteen.
Pääpuhujia ovat Heather Garboden, American Airlinesin asiakkuusjohtaja; Ekta Chopra, e.l.f:n digitaalijohtaja; Naveed Anwar, Citin palveluiden digitaalisten ja data-alustojen toimitusjohtaja ja maailmanlaajuinen johtaja; sekä Miya Gray Torain, Pfizerin asiakaskokemuksesta ja sitoutumisesta vastaava varatoimitusjohtaja.
Miksi osallistua? Asiakaspalvelu ja asiakaskokemus 2026 -tapahtumassa tutustut käytännön strategioihin, joilla asiakaspalvelua ja CX:ää voidaan kehittää, automaatioon sekä viitekehysten suunnitteluun asiakkaiden tarpeiden ja odotusten ennakoimiseksi. Opit alan ajatusjohtajilta tosielämän tapaustutkimusten ja mitattavaan vaikuttavuuteen keskittyvien vuorovaikutteisten keskustelujen avulla. Tapahtuman vertaisverkostoituminen ja huolellisesti suunnitellut keskustelut tarjoavat arvokkaita näkemyksiä, joita voit soveltaa heti.
Mitä seuraavaksi?
Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi uusimmat CX-näkemykset, ohjeet, strategiat ja resurssit CX-alan huippuasiantuntijoilta.
