Vuoden 2026 aktiivisimmat asiakaskokemuksen tapaamiset ja verkostoitumisryhmät
CX-johtajana, kun päätät kahden analytiikka-alustan välillä, testaat uutta palautesilmukkaa tai selvität, auttaako tekoälychatbottisi todella, keskustelu samankaltaisia tilanteita kohdanneiden kollegoiden kanssa on hyödyllisempää kuin uusi toimittajan esittely. Parhaat CX-tapaamiset ja verkostoitumisryhmät tarjoavat pääsyn ammattilaisiin, jotka ratkaisevat samanlaisia ongelmia — ihmisiin, jotka kertovat, mikä toimi, mikä epäonnistui ja mitä he tekisivät toisin. Olen koonnut yhteen paikallisia ryhmiä kasvokkaisiin keskusteluihin, virtuaaliyhteisöjä, joihin voit liittyä työpöytäsi ääreltä, sekä ryhmiä, joissa voit esittää rehellisiä kysymyksiä ja saada suoria vastauksia.
16 CX-tapaamista ja verkostoitumisryhmää, jotka pääsivät listalleni
- Asiakaspalvelun kollektiivin tapaamiset — Asiakasmenestyksen ammattilaisille
- CXPA:n verkkoyhteisö — Asiakaskokemuksen ammattilaisille
- New Yorkin asiakaskokemusyhteisö — CX-ammattilaisille, jotka käyttävät Adoben ratkaisuja New Yorkissa
- Asiakaskokemuksen kritiikkiryhmä — Vuorovaikutus- ja UX-suunnittelijoille, jotka etsivät palautetta tuotteistaan
- CuSP: Chicagon asiakasmenestysyhteisö — Asiakasmenestyksen ja asiantuntijapalveluiden ammattilaisille Chicagossa
- Toronton CX-ammattilaisten ryhmä — CX-ammattilaisille Suur-Toronton alueella
- Tekoäly asiakasmenestyksen ja säilyttämisen tukena — Datatieteilijöille ja CRM-johtajille, jotka soveltavat tekoälyä asiakkuuksien säilyttämiseen ja asiakaspoistuman vähentämiseen
- Portlandin asiakaskokemusryhmä — Portlandin CX-johtajille, jotka keskustelevat strategiasta ja taktiikoista
- CX-ammattilaiset — Facebookissa toimiville asiakaskokemuksen ammattilaisille
- Asiakaskokemuksen tapaaminen — CX-johtajille ja kumppaneille Kirklandissa Washingtonin osavaltiossa
- Sydneyn luova asiakaskokemus (CCX) — CX- ja UX-suunnittelijoille sekä johtajille Sydneyssä
- Palvelumuotoiluverkosto — Eri toimialojen palvelumuotoilun ammattilaisille
- Käyttäjäkokemuksen ammattilaisten yhdistys (UXPA), New Jerseyn osasto — UX-ammattilaisille New Jerseyssä
- Tukilähtöinen yhteisö (virtuaaliset tapaamiset) — Asiakastuen ammattilaisille
- San Franciscon asiakastuen tapaaminen — San Franciscon asiakastuen ammattilaisille, jotka tutustuvat SaaS-työkaluihin
- Asiakaskokemusneuvosto — Suurten organisaatioiden ylemmälle johdolle asiakaskokemuksen parissa
Parhaiden CX-tapaamisten ja verkostoitumisryhmien esittelyt
1. Asiakaspalvelun kollektiivin tapaamiset — Asiakasmenestyksen ammattilaisille
Yleiskatsaus: Paikalliset, kasvokkain järjestettävät tapaamiset, jotka Customer Success Collective järjestää asiakaspalvelun parissa työskenteleville. Tapahtumissa keskitytään verkostoitumiseen ja käytännön kokemusten jakamiseen alalta.
- Kohderyhmä: Asiakaspalvelun johtajat ja käytännön työn tekijät
- Jäsenyyden hinta: Tapahtumakohtaiset maksut
- Alusta: Kasvokkain järjestettävät tapaamiset, joita koordinoidaan Customer Success Collectiven verkkosivuston kautta
Miksi liittyä: Customer Success Collectiven tapaamiset yhdistävät paikallisen alueen asiakaspalvelun ammattilaisia vaihtamaan toimintatapoja ja keskustelemaan haasteista kasvokkain. CSC-ekosysteemiin kuuluminen tarjoaa myös heidän laajempaan yhteisöönsä liittyville pääsyn muun muassa malleihin, videoihin, artikkeleihin, podcasteihin ja webinaareihin, mikä auttaa pysymään ajan tasalla asiakaspalvelun ja asiakassuhteiden säilyttämisohjelmien muuttuvista odotuksista.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
2. CXPA:n verkkoyhteisö — Asiakaskokemuksen ammattilaisille
Yleiskatsaus: Customer Experience Professionals Associationin maailmanlaajuinen jäsenyhteisö. Se tarjoaa resurssikirjaston, oppimistapahtumia ja vertaisten kysymys–vastausmahdollisuuden.
- Kohderyhmä: Asiakaskokemuksen käytännön työn tekijät ja johtajat
- Jäsenyyden hinta: $299
- Alusta: CXPA:n verkkoyhteisö, resurssikirjasto, oppimistapahtumat
Miksi liittyä: CXPA:n verkkoyhteisö tarjoaa vain jäsenille tarkoitettuja resursseja, vertaisten neuvoja ”Kysy yhteisöltä” -osiossa, oppimistapahtumia ja uratyökaluja sekä pääsyn asiakaskokemuksen sertifiointipolkuihin. Se on hyödyllinen, jos haluat todennettuja käytäntöjä, nopeaa vertaistukea ja maailmanlaajuisen verkoston ilman toimittajien aiheuttamaa hälyä.
3. New Yorkin asiakaskokemusyhteisö — New Yorkissa Adobe-ratkaisuja käyttäville asiakaskokemuksen ammattilaisille
Yleiskatsaus: Jäsenvetoisesti toimiva Meetup-ryhmä Adobe-ratkaisujen käyttäjille, jotka jakavat parhaita käytäntöjä ja verkostoituvat New Yorkissa.
- Kohderyhmä: Adobe Experience Cloudin ja Platformin parissa työskentelevät asiakaskokemuksen ja markkinoinnin teknologia-asiantuntijat
- Koko: 2 279 jäsentä
- Alusta: Meetup
Miksi liittyä: New Yorkin asiakaskokemusyhteisö järjestää tapahtumia, joissa Adobe-ratkaisujen käyttäjät jakavat todellisia käyttötapauksia ja onnistumistarinoita. Se on käytännöllinen tapa vertailla lähestymistapoja, oppia alustakohtaisia toimintatapoja ja rakentaa paikallinen verkosto muiden samankaltaisten asiakaskokemuksen teknologiapinojen parissa työskentelevien kanssa.
4. Asiakaskokemuksen arviointiryhmä — Tuotearvioita hakeville vuorovaikutus- ja UX-suunnittelijoille
Yleiskatsaus: Meetup-ryhmä, joka keskittyy tuotteiden ja palvelujen asiantuntija-arvioihin ja käsittelee vuorovaikutussuunnittelua, käytettävyyttä, visuaalista suunnittelua ja prototypointia.
- Kohderyhmä: Vuorovaikutussuunnittelijat, UX-suunnittelijat ja palautetta hakevat tuotekehitystiimit
- Koko: 785 jäsentä
- Alusta: Meetup
Miksi liittyä: Asiakaskokemuksen arviointiryhmä järjestää arviointitilaisuuksia sekä portfolioiden ja tuotteiden katselmointeja. Sillä on takanaan yli 60 tapahtumaa ja korkeat osallistujien arviot. Se tarjoaa suoran tavan saada käytettävyyteen ja asiakaskokemuksen käytäntöihin perustuvaa, konkreettista palautetta.
5. CuSP: Chicagon asiakaspalveluyhteisö — Chicagossa työskenteleville asiakaspalvelun ja asiantuntijapalvelujen ammattilaisille
Yleiskatsaus: Chicagossa toimiva yhteisö, joka keskittyy asiakasmenestykseen ja asiantuntijapalveluihin sekä järjestää säännöllisiä verkostoitumis- ja tiedonjakotapahtumia.
- Yleisö: asiakasmenestyksen ja asiantuntijapalveluiden ammattilaiset ja johtajat
- Koko: 408 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: tapahtumakohtaiset maksut (esimerkiksi äskettäisen tapahtuman hinta oli 30 dollaria henkilöltä)
- Alusta: Meetup
Miksi liittyä: CuSP: Chicagon asiakasmenestysyhteisö järjestää paikallisia tapaamisia ja yhteistyötapahtumia (esimerkiksi asiakasmenestyksen naisten yhteisön kanssa), mikä helpottaa asiakasmenestyksen ja asiantuntijapalveluiden toimintatapojen vaihtamista sekä vertaissuhteiden rakentamista Chicagon markkinoilla.
6. Toronton asiakaskokemuksen ammattilaisten ryhmä — Suur-Toronton alueen asiakaskokemuksen ammattilaisille
Yleiskatsaus: Paikallinen Toronton Meetup-ryhmä, jossa asiakaskokemuksen ammattilaiset voivat verkostoitua ja jakaa parhaita käytäntöjä.
- Yleisö: asiakaskokemuksen johtajat ja ammattilaiset sekä tuotteen ja markkinoinnin lähialojen rooleissa toimivat
- Koko: 40 jäsentä
- Alusta: Meetup
Miksi liittyä: Toronton asiakaskokemuksen ammattilaisten ryhmä tarjoaa pienryhmäkeskusteluja ja paikallisia yhteyksiä, joiden avulla jäsenet voivat vertailla toimintamalleja ja lähestymistapoja, jotka on mukautettu Kanadan markkinoille ja Suur-Toronton yhteisöön.
7. Tekoäly asiakasmenestyksen ja asiakasuskollisuuden kehittämisessä — Datatieteilijöille ja CRM-johtajille, jotka hyödyntävät tekoälyä asiakasuskollisuuden vahvistamisessa ja asiakaspoistuman hallinnassa
Yleiskatsaus: Meetup-ryhmä, joka keskittyy tekoälypohjaiseen asiakaspoistuman ennustamiseen ja asiakasuskollisuusstrategioihin.
- Yleisö: asiakasmenestyksen johtajat, yritysten omistajat, datatieteilijät ja CRM-asiantuntijat
- Koko: 23 jäsentä
- Alusta: Meetup
Miksi liittyä: Tekoäly asiakasmenestyksen ja asiakasuskollisuuden kehittämisessä -ryhmässä keskustelut keskittyvät tekoälyn sovelluksiin asiakaspoistuman ja asiakasuskollisuuden yhteydessä. Se yhdistää tekniset ja markkinoillemenosta vastaavat roolit jakamaan menetelmiä ja työkaluja keskittyneessä ympäristössä.
8. Portlandin asiakaskokemusryhmä — Portlandin asiakaskokemuksen johtajille, jotka keskustelevat strategiasta ja taktiikoista
Yleiskatsaus: Portlandin alueen Meetup-ryhmä, joka järjestää keskusteluja ja pyöreän pöydän tilaisuuksia asiakaskokemuksen strategiasta ja johtamisesta.
- Yleisö: asiakaskokemuksen johtajat ja ammattilaiset
- Koko: 37 jäsentä
- Alusta: Meetup
Miksi liittyä: Portlandin asiakaskokemusryhmän pyöreän pöydän keskustelut kannustavat käytännönläheiseen ajatustenvaihtoon ajankohtaisista asiakaskokemuksen haasteista ja uudistamishankkeista sekä tarjoavat paikallisille johtajille säännöllisen foorumin vertaisten näkemyksille.
9. Asiakaskokemuksen ammattilaiset — Asiakaskokemuksen ammattilaisille Facebookissa
Yleiskatsaus: Facebook-ryhmä asiakaskokemuksen ammattilaisille ympäri maailmaa.
- Kohderyhmä: asiakaskokemuksen ammattilaiset
- Koko: 84 jäsentä
- Alusta: Facebook-ryhmä
Miksi liittyä: CX-ammattilaiset-ryhmä on CX-ammattilaisten Facebook-yhteisö. Ryhmää moderoi CXForum.io, ja se on tarkoitettu sisällöllisille keskusteluille asiakaskokemuksesta käytännössä ja uuden teknologian käyttöönotosta.
10. Asiakokemuksen tapaaminen — CX-johtajille ja kumppaneille Kirklandissa, WA:ssa
Yleiskatsaus: Kirklandissa toimiva Meetup-ryhmä CX-johtajille ja kumppaneille hyvien käytäntöjen jakamiseen ja trendien käsittelyyn.
- Kohderyhmä: asiakaskokemuksen strategian ja toteutuksen ammattilaiset
- Alusta: Meetup
Miksi liittyä: Asiakaskokemuksen tapaaminen tarjoaa paikallisen foorumin näkemysten vaihtamiseen ja CX-haasteista keskustelemiseen Kirklandin alueen kollegoiden kanssa.
11. Sydneyn luova asiakaskokemus (CCX) — CX- ja UX-suunnittelijoille ja -johtajille Sydneyssä
Yleiskatsaus: Suuri sydneyläinen yhteisö CX/UX-ammattilaisille puhujien kuuntelemiseen, verkostoitumiseen sekä suunnittelua ja käytettävyyttä koskevien aiheiden käsittelyyn.
- Kohderyhmä: CX- ja UX-johtajat, palvelumuotoilun johtajat, kokemussuunnittelijat, strategit ja opiskelijat
- Koko: 3 729 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: maksuton
- Alusta: Meetup
Miksi liittyä: Sydneyn luova asiakaskokemus (CCX) -ryhmä järjestää puhujavetoisia tapahtumia ja yhteisökeskusteluja UX:n ja CX:n aiheista. Se tarjoaa pääsyn laajaan ja aktiiviseen verkostoon sekä säännöllistä sisältöä suunnittelukäytännöistä.
12. Palvelumuotoiluverkosto — eri alojen palvelumuotoilijoille
Yleiskatsaus: Maailmanlaajuinen voittoa tavoittelematon järjestö, joka edistää palvelumuotoilua paikallisosastojen, konferenssien, julkaisujen ja sertifioinnin avulla.
- Kohderyhmä: toimistoissa, yrityksissä, julkishallinnossa ja korkeakouluissa työskentelevät palvelumuotoilijat
- Koko: maailmanlaajuinen, useista paikallisosastoista koostuva verkosto
- Jäsenyyden hinta: vaihtelee jäsenyyskategorian ja maan mukaan
- Alusta: alueelliset osastot järjestävät tapaamisia ja verkostoitumistapahtumia
Miksi liittyä: Palvelumuotoiluverkosto tarjoaa kansainvälisiä konferensseja, paikallisia kasvokkaisia verkostoitumistapahtumia ja sertifiointia. Näin se luo jäsenneltyjä mahdollisuuksia oppia, jakaa tapaustutkimuksia ja verrata toimintatapoja eri alueilla ja toimialoilla.
13. Käyttäjäkokemuksen ammattilaisten yhdistys (UXPA), New Jerseyn osasto — UX-ammattilaisille New Jerseyssä
Yleiskatsaus: UXPA:n New Jerseyn osasto yhdistää UX-ammattilaisia tapahtumien, työpajojen ja verkostoitumisen avulla.
- Kohderyhmä: kaikentasoiset UX-ammattilaiset ja opiskelijat
- Koko: 1 654 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: maksuton
- Alusta: Meetup
Miksi liittyä: UXPA:n NJ:n osasto järjestää taitoja ja urakehitystä käsitteleviä keskusteluja ja työpajoja, kuten työnsaantia käsitteleviä pyöreän pöydän keskusteluja. Se tarjoaa paikallisille UX-ammattilaisille säännöllisen aikataulun oppimiseen ja verkostoitumiseen.
14. Support Driven -yhteisö (virtuaaliset tapaamiset) — Asiakastuen ammattilaisille
Yleiskatsaus: Maailmanlaajuinen yhteisö, joka on omistautunut asiakastuelle urana ja tarjoaa tapahtumia, resursseja sekä työpaikka- ja palkkakeskuksen.
- Kohderyhmä: Asiakastuen ammattilaiset ja johtajat
- Koko: Yli 30 000 jäsentä ympäri maailmaa
- Jäsenyyden hinta: Vaihtelee tapahtuman mukaan
- Alusta: Verkkosivusto, tapahtumat (huippukokoukset ja messut), uutiskirje
Miksi liittyä: Support Driven -yhteisössä on laaja vertaistukiverkosto, palkkatietokanta, viikoittainen työpaikkakooste sekä vuosittaisia tapahtumia, kuten huippukokouksia ja messuja eri kaupungeissa. Yhteisö järjestää myös alueellisia puheenvuoroja eri luvuissa, mikä voi olla erinomainen tapa verkostoitua omassa kaupungissa.
15. San Franciscon asiakastukitapaaminen — San Franciscossa työskenteleville asiakastuen ammattilaisille, jotka tutustuvat SaaS-työkaluihin
Yleiskatsaus: Meetup-ryhmä asiakastukeen liittyville keskusteluille San Franciscossa, painopisteenä SaaS-työkalut ja kokemusten jakaminen.
- Kohderyhmä: Asiakastuen ammattilaiset, jotka käyttävät SaaS-ratkaisuja tai arvioivat niitä
- Koko: 44 jäsentä
- Alusta: Meetup
Miksi liittyä: San Franciscon asiakastukitapaaminen on paikka, jossa voi vertailla SaaS-tuotteiden ominaisuuksia ja vaihtaa asiakastuen toimintatapoja paikallisten vertaisten kanssa. Tarkista sivulta tulevien tapahtumien päivitykset.
16. Asiakaskokemusneuvosto — Suurten organisaatioiden kokeneille asiakaskokemuksesta vastaaville johtajille
Yleiskatsaus: The Conference Boardin neuvosto suurille johtajille, jotka vastaavat asiakaskokemuksen strategiasta ja toteutuksesta.
- Kohderyhmä: Kokeneet CX-johtajat
- Alusta: The Conference Boardin neuvosto-ohjelma (vain jäsenille, ilman palveluntarjoajia)
Miksi liittyä: Asiakaskokemusneuvosto tarjoaa luottamuksellisen ympäristön ilman palveluntarjoajia, jossa kokeneet johtajat voivat vaihtaa toimintatapoja, keskustella haasteista ja saada The Conference Boardin asiantuntijatilaisuuksia sekä tutkimustietoa.
Mitä seuraavaksi?
Tilaa uutiskirjeemme ja saat uusimmat CX-näkemykset, käyttöoppaat, strategiat ja resurssit CX-alan johtavilta asiantuntijoilta.
