Emplois CX brûlants : août 2023
Rien de tel qu'une vague de chaleur mondiale record pour remettre les choses en perspective ! Lorsqu’il fait un million de degrés dehors, la dernière chose dont vous avez envie est de rester enfermé au bureau avec d’autres personnes en costume, toutes en train de transpirer. Vous méritez un travail où vous pouvez croquer une glace en débardeur et passer votre pause déjeuner à courir sous l’arrosoir. Et croyez-nous—ce n’est vraiment pas trop demander ! Il existe plein de jobs à distance en CX qui vous laissent la liberté de mener la vie la plus cool.
Voici quelques offres d'emploi pimentées en CX pour les débutants, les pros aguerris, et tous les profils intermédiaires.
Postes CX Débutant
Agent Expérience Client — Fellow (US Only)
Salaire 23–28 $/h
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Avantages : Fellow propose un plan d'actionnariat salarié, histoire de motiver à rester longtemps—et il semble y avoir beaucoup de possibilités d’évolution dans cette startup à succès ! Vous bénéficiez aussi d’une couverture médicale, dentaire et vision, d’un plan 401k, pas mal de congés payés, d’un compte bien-être avec primes, et *roulement de tambour* des réductions sur le café de luxe et les équipements de barista à la maison !
Pourquoi c’est stylé : Si vous êtes fan de lattés onctueux et de percolations parfaites, ce job va vous mettre des étoiles plein les yeux. Vous aiderez les clients à utiliser leurs nouveaux gadgets café de rêve—grinders, Aeropress, microbrasseurs et les bouilloires les plus sophistiquées du marché. Vous développerez aussi des compétences en logistique et exécution de commandes, puisque vous serez l'interlocuteur privilégié du dépôt pour coordonner les livraisons client.
Ambassadeur Expérience Client — Western Financial (Canada Only)
Salaire : Non communiqué
Avantages : Classé parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, Western Financial a la réputation d’être largement généreux avec ses salariés ! Quatre semaines de congés payés, des jours de congés personnels et bien-être, donc si une cure spa s’impose, pas de problème pour recharger les batteries ! Ajoutez-y des programmes d'investissement et d’épargne à cotisation de l’employeur, 100 % d’assurance collective payée, et un compte soins de santé—les avantages sont carrément déments chez Western !
Pourquoi c’est stylé : Papillon sociable ? Ce poste va combler votre besoin de contacts humains tout en profitant des avantages du télétravail. Vous collaborerez avec des managers CX et dirigeants sur la stratégie et les techniques, tout en créant le lien avec les clients pour améliorer leur expérience. Western est aussi très engagé dans le développement de compétences et la formation professionnelle, donc pas besoin d’avoir une grande expérience CX pour démarrer à fond.
Spécialiste Support Joueurs — Big Viking Games (Canada Only)
Salaire : Non communiqué
Avantages : Salaires compétitifs, mutuelle complète, épargne retraite avec participation de l’entreprise, généreux congés, stock options—tout ce qu’il faut ! Mais le vrai plus, c’est le fun : chaque journée promet d’être ludique. Passionné de gaming ? Cette opportunité est pour vous !
Pourquoi c’est stylé : Accro aux jeux mobiles ? Pourquoi pas en faire votre métier ? Big Viking Games a sorti des cartons du jeu mobile comme FishWorld et YoVille, et a inspiré tout un tas d'autres RPG mobiles comme Farmville. Votre mission : aider les joueurs du monde entier à résoudre leurs soucis—et vous passerez pas mal de temps sur les applis pour bien tout maîtriser !
Postes CX Intermédiaires
Consultant Implémentation — Kallidus (Amérique du Nord)
Salaire : 70 000 $ – 80 000 $ CAD
Avantages : Dès le départ, 25 jours de congés—et ça augmente avec l’ancienneté ! Vous bénéficiez aussi d’un plan de retraite, d’une assurance médicale privée, et d’un abonnement Perkbox—une plateforme tout-en-un pour les avantages et récompenses qui facilite vos démarches bien-être. Kallidus mise aussi sur le développement pro, donc si vous cherchez à booster vos compétences tech, ils sont là pour vous former.
Pourquoi c’est stylé : Cette société britannique développe des logiciels RH et de formation pour des clients du monde entier. Plus de 2 millions d’utilisateurs ! Dans ce rôle, vous accompagnerez les clients dans l’usage des solutions et résoudrez les problématiques techniques—si vous avez un solide background IT, ce job peut coller parfaitement.
Responsable Qualité et Savoir CS — Hopper (Canada)
Salaire : Non communiqué
Avantages : Congés payés illimités et 200 $ de prime annuelle pour voyager—idéal pour explorer ! Vous bénéficiez également d'une allocation télétravail, et de compléments pour les frais médicaux, dentaires, visuels, d’invalidité et d’assurance vie.
Pourquoi c’est stylé : Cette appli de voyage à prix cassé est une révolution pour les aventuriers qui aiment les bons plans ! En coulisse, vous serez parmi les premiers à profiter des remises voyages dès qu’elles sortent. Hopper vend pour 6 milliards de dollars de voyages et fintech voyage chaque année, triplant ses ventes de l’année précédente en 2022.
Spécialiste Support (Blackboard) — Aeyon (US Only)
Salaire : Non communiqué
Avantages : En plus des classiques (santé, assurance vie et invalidité, 401k), Aeyon propose un compte dédié bien-être ou garde d’enfant. De quoi aider avec la garderie... et l’avalanche de microbes rapportés de l’école !
Pourquoi c’est stylé : Aeyon n’est pas une boîte tech ordinaire—ils créent des solutions logicielles et technologiques de pointe pour la défense nationale et des agences civiles. Ce poste : moitié support client, moitié super-héros anti-vilains. Plutôt classe, non ?
Responsable Expérience Client (Services aux Membres) — Molina Healthcare (US Only)
Salaire 18,85 $ – 36,77 $/h
Avantages : Molina consacre une page entière à ses avantages santé et bien-être! On y retrouve tous les classiques, plus des extras sympas : assurance animaux de compagnie, assistance juridique, assurance auto, compte de dépenses flexible, plateforme de bonus et bien plus.
Pourquoi c’est stylé : Un accès abordable aux soins, c’est essentiel. Molina propose des assurances au travers de programmes publics comme Medicare et Medicaid, emploie 15 000 personnes et affiche plus de 32 milliards de chiffre d’affaires. Ils prennent soin de leurs équipes pour mieux prendre soin des communautés.
Postes CX Seniors
Responsable Solutions CX — SAP (Amérique du Nord)
Salaire : 113 900 $ – 239 300 $
Avantages : Les avantages SAP sont dignes d’un livre dont vous êtes le héros. L’offre varie selon que vous êtes au Canada ou aux US, mais il y a de quoi faire ! De la physiothérapie virtuelle au conseil financier, en passant par coaching, coaching fitness, maternité, cours de soutien pour les enfants, et bien plus : à vous de composer le plan qui colle à vos besoins.
Pourquoi c’est stylé : SAP a commencé dans l’ERP, mais s’est hissé au rang de leader mondial du logiciel métier, de l'expérience client à l’analytique, en passant par la gestion de la data. Avec 200 millions d’utilisateurs et 100 000 employés dans le monde, difficile de faire plus costaud !
Ingénieur Senior Succès Clients — Vercel (Pacific US Only)
Salaire : 110 000 $ – 151 500 $
Avantages : Chez Vercel, les congés payés, c'est à volonté, comme les pains à l’ail de l’Olive Garden. Un grand choix de formations et d’événements du secteur, donc si une conf’ innovante à NY vous tente, ils s’en occupent. Vous profiterez aussi d’une mutuelle inclusive, de stock options, du matos tout neuf pour bosser et d’un budget pour styliser votre bureau à la maison !
Pourquoi c’est stylé : Vercel propose une plateforme cloud frontend avec tous les outils, frameworks et infrastructures pour personnaliser sites et apps web. Parmi leurs clients : The Washington Post, Under Armour, eBay, Adobe, Zapier—sympa, non ? Vous résoudrez les soucis clients et proposerez des solutions pour optimiser leur expérience avec Vercel.
Responsable Senior Solutions Clients — Entrust (Amérique du Nord)
Salaire : 135 000 $ – 203 000 $
Avantages : Vous envisagez d’agrandir la famille ? Entrust propose un congé parental complet ! Retourner aux études ? Profitez du remboursement de frais de scolarité ! Sans oublier le 401k avec 6 % de match employeur, couverture santé très complète, soutien physique et mental, gym inclus—parfait pour éviter l’effet canapé du télétravail !
Pourquoi c'est chaud : Leader en sécurité des données, Entrust collabore avec des agences gouvernementales, des institutions financières et des entreprises dans plus de 150 pays. Leurs solutions logicielles aident à protéger les données personnelles, les paiements et d'autres informations sensibles. Ce poste vous apportera une grande variété au quotidien—vous prendrez plaisir à élaborer des stratégies et des solutions personnalisées pour les clients d'Entrust, où qu'ils en soient dans leur parcours !
Août est chaud—mais ces jobs CX à distance le sont encore PLUS.
Dites adieu aux longs trajets quotidiens et aux chemises à col, et bonjour aux grasses matinées d'une heure de plus et aux chaussettes avec Crocs sous votre bureau. Votre temps est précieux—travaillez selon vos propres conditions ! Ces jobs CX brûlants vont simplifier votre vie et apporter la flexibilité dont vous avez tant besoin dans votre routine quotidienne.
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