Offres d’emploi CX tendance : Avril 2023
Pourquoi, en vieillissant, devons-nous composer avec des maux comme le mal de dos et les brûlures d’estomac, alors que les métiers dans le secteur CX deviennent de plus en plus stimulants et passionnants ?
Pas d’inquiétude, une carrière dans la CX n’est pas hors de votre portée. Bien au contraire — ces jobs télétravail ultra-attractifs peuvent parfaitement s’adapter à votre mode de vie ! Avec de nombreux avantages pour votre santé, votre bien-être et votre équilibre vie pro/vie perso, votre nouveau poste dans la CX vous rendra rayonnant·e et au sommet de votre forme. Vous pourriez même travailler tout en vous offrant un mois au Mexique ! Le monde s’offre à vous.
Qu’attendez-vous ? Lancez-vous ! Il n’est jamais trop tard pour décrocher le job de vos rêves.
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Postes CX Débutant
Coordinateur·rice Service Client – Swoop-Patagonia (Amérique du Nord)
Salaire : Dès 23 000 £ (28 294 $ USD)
Avantages : Une fois par an, vous partirez en voyage en Patagonie pour découvrir la région ! (C’est la pointe sud du Chili et de l’Argentine, pas la marque de vêtements qui vend des coupe-vent.) Vous bénéficierez de 25 jours de congés payés, en plus de votre anniversaire et des jours fériés. Ce n’est pas tout : horaires flexibles, cotisations retraite, soutien au bien-être, et une « Aventure d’été Swoop » annuelle, qui promet monts et merveilles.
Atout du poste : Swoop est une agence de voyage basée au Royaume-Uni, spécialiste des séjours en Arctique, Antarctique et Patagonie ! Elle emploie des nord-américain·e·s pour servir la clientèle sur les fuseaux horaires occidentaux — vous serez donc à la fois consultant·e CX et agent·e de voyage ! Guidez les utilisateurs dans la préparation et la réservation de leurs aventures, et encouragez un tourisme responsable en sensibilisant à la préservation des terres visitées.
Spécialiste Expérience Client – Combyne (Canada)
Salaire : Non précisé
Avantages : Horaires flexibles : idéal si vous avez d’autres engagements (école, famille, etc.). Trois semaines de vacances payées, plus trois jours de congé personnel, ainsi qu’un plan d’avantages personnalisable selon vos besoins. Deux fois par an, invitation au siège social et visites de fermes pour réseauter et apprendre. Vous ne connaissez peut-être pas bien les fermes, mais il paraît qu’on y trouve plein d’animaux tout simplement adorables.
Atout du poste : Basée en Saskatchewan — province des Prairies réputée pour ses vallées et champs de céréales — Combyne développe des applis numériques pour les agriculteurs. Gestion des stocks, marketing, livraison et même analyse de la rentabilité des cultures, Combyne a vraiment trouvé un créneau. Impossible d’installer un ordi fixe sur un tracteur, alors proposer une appli conçue pour les fermiers est juste logique.
Spécialiste Expérience Client Bilingue — Callia (Canada)
Salaire : 17 $ – 19 $ de l’heure (CAD)
Avantages : Assurance santé et dentaire étendue, assurance vie et invalidité, soins de la vue, et un généreux plan de congés payés — de quoi séduire quiconque débute dans la CX. Mais LE bonus qui brille particulièrement : des FLEURS À PRIX RÉDUITS ! Et pas juste quelques tulipes fatiguées d’une supérette — Callia propose des créations florales contemporaines somptueuses. Égayez votre bureau à la maison avec de belles fleurs fraîches et profitez-en pleinement !
Atout du poste : Ce qui n’était à l’origine qu’une petite startup sur les plaines canadiennes est devenue une entreprise tech ultra-tendance qui révolutionne le secteur floral. Grâce à leurs bouquets parfaitement composés — et leurs formules d’abonnements fleuris — livrables partout au Canada et aux États-Unis, Callia a le vent en poupe. Le souci du détail est partout : emballages protecteurs raffinés, expérience d’achat ultra-pratique, réseaux sociaux irrésistibles. Fan de fleurs ? Ce poste vous comblera pour débuter dans la CX !
Postes CX Intermédiaire :
Responsable Expérience Client – Prompt Therapy Solutions (USA seulement)
Salaire : 70 000 $ – 90 000 $
Avantages : La noble cause de Prompt Therapy Solutions, alliée à un salaire très attractif, motive idéalement. En bonus : part d’actionnariat pour les meilleurs éléments, 401k, package d’avantages, et généreux congés payés.
Atout du poste : L’accès à des soins de réadaptation pour les troubles addictifs est rare. Prompt Therapy Solutions réduit les barrières en créant une plateforme numérique pour la rééducation ambulatoire. Cette approche innovante et inclusive sauve littéralement des vies — et en tant que Responsable Expérience Client, vous aiderez à rendre ce soin accessible au plus grand nombre.
Spécialiste Principal·e : Opérations Expérience Client — Protective Life Insurance (USA seulement)
Salaire : Non précisé
Avantages : Un classique du secteur assurance : un package d’avantages béton pour les collaborateurs. Chez Protective Life Insurance, assurance santé, dentaire, vision et même un compte bien-être. Vous aurez le 401k avec abondement, plan de pension, congé parental payé, et inscription à ProHealth Rewards, qui récompense financièrement votre bonne santé ! Que demander de plus ?
Atout du poste : À la tête de l’équipe CX, c’est vous qui montrez l’exemple, formez et supervisez une équipe pour qu’elle assure sur le terrain. Si vous avez affûté votre service client au fil des ans et que vous aspirez à progresser, ce poste offre un vrai potentiel d’apprentissage et d’évolution !
Responsable Expérience Client — Alt Trading (Amérique du Nord)
Salaire : 73 000 $ – 120 000 $
Avantages : Un salaire à six chiffres dès 3–4 ans d’expérience ? OUI ! Alt Trading ne lésine pas sur les avantages : couverture médicale, compte de dépenses pour vous et votre famille, 401k, primes bien-être, indemnités bureau à la maison, généreux congé parental et une atmosphère interne positive qui favorise la croissance personnelle et professionnelle.
Atout du poste : Avec le nom Alt Trading, on imagine la bourse ou la crypto, non ? RATÉ ! C’est bien plus cool : ce sont les cartes à collectionner. Style baseball, Yu Gi Oh, Magic, etc. Alt a créé une plateforme d’évaluation et de vente de cartes, alors c’est le moment de ressortir votre vieux classeur Pokémon et de tenter le jackpot.
Postes CX Senior
Concepteur·rice Expérience Client Bilingue — Vosker (Amérique du Nord)
Salaire : Non précisé
Avantages : Envie de voyager ? Vosker autorise jusqu’à trois mois de travail à l’étranger, où bon vous semble. L’entreprise prend en charge la moitié de votre assurance santé (plus dentaire et vision), et offre un compte dépenses pour tout le reste (acupuncture, médecines alternatives…). Accès 24/7 à un service de télésanté, programme d’aide aux familles/employé·e·s (EFAP), complément de revenu pour jeunes parents, et des vacances payées réparties dans l’année.
Atout du poste : Vous aimez la diversité et la nouveauté au quotidien ? Vosker vous comblera ! Cette entreprise montréalaise crée des solutions de sécurité connectées à votre mobile, pour surveiller vos caméras même lors de vos déplacements. Le Globe and Mail a récemment classé Vosker parmi les entreprises à la plus forte croissance au Canada, et c’est crédible : ils ont déjà des clients dans plus de 50 pays !
Responsable Enablement Expérience Client — Polco (USA seulement)
Salaire : 95 000 $ — 115 000 $
Avantages : Dès l’embauche, Polco vous attribue une enveloppe technologique, renouvelée tous les six mois. Une aide au développement professionnel est également prévue, pour financer certifs ou formations de votre choix ! Le package médical, dentaire, vision est top, tout comme la flexibilité horaire et les congés payés, le rêve !
Atout du poste : Cette entreprise innovante collabore avec des administrations du monde entier. Leur plateforme sert l’engagement citoyen, permettant aux gouvernements de communiquer avec le public, poser les bonnes questions, obtenir les réponses et analyser les données. La politique au service des citoyens, c’est le credo de Polco qui aide les instances à rester à l’écoute grâce à leur logiciel ingénieux.
Développeur·euse Full Stack, Solutions Client — Discourse (Amérique du Nord)
Salaire : Non précisé
Avantages : Chez Discourse, vous profitez immédiatement de cinq semaines complètes de congés payés. Votre emploi du temps est 100 % flexible : travaillez où et quand vous voulez, du moment que le job est fait ! Si le travail à domicile n’est pas votre truc, Discourse vous rembourse 400 $ par mois de frais d’espace de coworking, et vous aurez droit à une rencontre annuelle de toute l’équipe dans des destinations incroyables (Sydney, SF, Montréal, Paris, Singapour…). Ajoutez un ordinateur portable flambant neuf, un fauteuil de bureau ergonomique, des stock-options, des jours illimités pour la santé physique ou mentale, et même un congé menstruel illimité. La vie chez Discourse semble idyllique !
Pourquoi c'est tendance : Discourse est une plateforme communautaire open-source pour des « discussions civilisées » — donc, un peu comme Reddit, mais sans les trolls d'internet. Ils travaillent avec de grands noms comme Samsung et Asana pour héberger, construire et personnaliser des communautés où les gens peuvent poser des questions et obtenir des réponses sur leurs produits et services. Discourse a une équipe très diversifiée répartie dans 21 pays, donc vous allez travailler avec toutes sortes de personnes intéressantes venant du monde entier !
Responsable du programme VOC — UnitedHealth Group (États-Unis uniquement)
Salaire : 101 200 $ – 184 000 $
Avantages : Une fois de plus, les entreprises du secteur médical se démarquent avec des avantages médicaux de premier ordre ! En tant que Responsable du programme Voice of Customer, vous bénéficierez également d’un 401k, d’options d’achat d’actions, ainsi que de programmes d’incitation et de reconnaissance. Sans oublier la satisfaction de savoir que le travail que vous faites contribue à maintenir les gens en vie et en bonne santé !
Pourquoi c'est tendance : UnitedHealth Group élimine les obstacles aux soins de santé et crée un système plus simple et plus abordable pour les Américains. Avec 340 000 personnes dans leur équipe et 3,5 milliards investis chaque année dans la technologie, ce n’est pas une petite start-up indépendante — c’est un géant de la santé qui dessert des centaines de millions de personnes. LinkedIn les a d’ailleurs nommés parmi les meilleures entreprises de santé en 2022, donc ils font clairement les choses correctement !
C’est un 10, mais il n’y a pas une heure de trajet
Bon, en fait — c’est un 11. Les emplois à distance dans le CX sont plus recherchés que jamais, et passer à ce secteur en pleine croissance pourrait totalement transformer votre vie. Pourquoi rester coincé dans les embouteillages chaque semaine quand vous pouvez travailler comme Carrie Bradshaw, en tapant sur votre ordinateur portable au lit tout en sirotant un latté chic ? On appelle ça le CX dans la ville. Boom. C’est trouvé.
Une nouvelle fournée de jobs CX brûlants arrive le mois prochain ! Restez à l’écoute pour les mises à jour et abonnez-vous à notre newsletter pour encore plus d’analyses, de tests d’outils et de ressources pour les pros du CX et les nouveaux talents du secteur.