Emplois CX brûlants : décembre 2022
Bébé, il fait froid dehors. Évitez le trajet pour aller au travail et gardez-vous bien au chaud à la maison avec un job télétravail en expérience client (CX). Imaginez : emmitouflé dans vos vêtements douillets, installé dans votre bureau à domicile avec un moka à la menthe poivrée et le contrôle total de la playlist musicale.
Certains diront qu'il vaut mieux donner que recevoir, mais quand il s'agit de votre carrière, c'est tout le contraire. Si Ebenezer Scrooge a retenu une leçon de toute cette histoire de fantômes, c'est qu'il faut vraiment prendre soin de ses employés. Ce mois de décembre, offrez-vous le cadeau d'un changement de carrière bien mérité dans un secteur en pleine croissance, au sein d'une entreprise géniale qui vous traite comme la pépite que vous êtes.
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Jobs CX Débutants
Coordinateur.trice d’Opérations CX — #paid
Salaire : Non indiqué
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Avantages : Tous les avantages nécessaires—santé, vision, dentaire, et une politique de vacances flexible—font de ce poste débutant une véritable aubaine. Des déjeuners d'équipe et des événements sociaux sont régulièrement organisés, même pour ceux qui travaillent à distance, pour multiplier les occasions de rencontrer votre équipe et de vous trouver un nouveau « work bestie ».
Pourquoi c’est cool : On adore ce que cette entreprise fait pour les créateurs indépendants ! #paid est une plateforme marketing où influenceurs, photographes, artistes et autres créatifs peuvent promouvoir leurs services pros auprès de gros clients. Quant à leurs clients, #paid affiche une longue liste de marques mondialement connues utilisant leur base de talents—pensez IKEA, Sephora, et même Coca Cola ! Grâce à votre soutien en coulisses, vous aiderez des artistes du monde entier à décrocher leur grand break.
Agent.e Expérience Client (anglais et espagnol) — HOLT
Salaire : Non indiqué
Avantages : HOLT promet de rapides opportunités d’évolution pour les meilleures performances, donc en moins d’un an, vous pourriez passer manager ! Avec un « salaire très compétitif », le financement du développement professionnel, et des congés payés souples et généreux, le poste s’annonce très prometteur. Avec un peu de chance, vous aurez peut-être l’occasion de visiter une de leurs suites à couper le souffle.
Pourquoi c’est cool : Cette société hôtelière et de voyage de luxe déborde de style. Avec ses condos privés 5 étoiles et ses propriétés magnifiques à Oaxaca, New York, Aspen ou Bucarest, HOLT a clairement le goût des belles choses. Parcourir leur galerie d’images de suites décorées à la perfection vous laissera sans voix. L’opulence atteint des sommets !
Représentant.e Support Client — Descript
Salaire : Non indiqué
Avantages : Un package d’avantages sociaux complet, des déjeuners servis, et… des VACANCES ILLIMITÉES ? Pourquoi ne pas faire vos valises et planifier un voyage à Montréal ou à San Francisco—vous pourrez même visiter l’un des sièges de Descript !
Pourquoi c’est cool : Descript propose des logiciels de montage vidéo et de transcription pour les créateurs de contenu, exploitant l’IA pour faciliter la production vidéo. Si vous êtes accro à TikTok (et honnêtement, qui ne l’est pas ces temps-ci ?) ou si vous êtes passionné.e de montage vidéo, vous pouvez utiliser ces compétences pour aider d'autres vidéastes à maîtriser les outils Descript.
Responsable Expérience Client — Simply Eloped
Salaire : 35 568 $
Avantages : Les incontournables : santé et dentaire sont au menu, ainsi que des congés payés flexibles. Mais si vous avez une âme romantique, les vrais avantages résident dans les tâches quotidiennes et les belles petites attentions. Si vous rêvez de mariage depuis vos 5 ans, vous profiterez chaque jour de belles déclarations d’amour. Votre vie ressemblera à une comédie romantique de Nora Ephron—effets secondaires : excès de soupirs, battements de cœur irréguliers, et étourdissements !
Pourquoi c’est cool : Doué.e pour l’organisation d’événements ? Aidez de jolis couples à organiser le mariage de leurs rêves, à leur façon ! Simply Eloped coordonne des packs d’élopements, du voyage et de l’hôtel à la photo, aux fleurs, à l’officiant et aux jolies finitions. C’est mignon, romantique et franchement radical—une alternative innovante au processus stressant (et onéreux) d’un grand mariage !
Jobs CX Intermédiaires :
Customer Success Manager — Battlefy
Salaire : Non indiqué
Avantages : Comme on peut s’y attendre d’une entreprise d’e-sport, ici on aime le jeu—sur le terrain et derrière la console. Ils proposent des « programmes de soutien aux activités sportives de plein air », donc si vous rêvez de rejoindre une équipe amateur ou d’apprendre un nouveau sport, Battlefy vous donnera un coup de pouce. En plus, les horaires sont flexibles : si vous devez poser un jour de congé pour une finale, c’est possible !
Pourquoi c’est cool : Si vous êtes fan de sport, gamer dans l’âme, ou un mélange des deux, voilà le poste parfait. Avec quelques années de CX au compteur, vous pourrez hisser vos compétences au top en entretenant les excellentes relations de Battlefy avec ses clients carrément légendaires.
Cette plateforme e-sport en pleine croissance travaille avec quelques grands noms du sport que vous connaissez sûrement. Pas de pression, juste la NHL, la NFL, la NBA et la MLB. Rien que ça. Ah, et Red Bull, forcément, parce que gaming et boisson énergisante sont inséparables.
Ingénieur Support Wordpress — SiteCare
Salaire : Non indiqué
Avantages : Dès l’embauche, vous recevrez une prime technologique de 2 000 $, puis une autre tous les 2 ans ! SiteCare verse aussi une part des bénéfices chaque trimestre, soit en gros 4 bonus par an. Et pour couronner le tout, un budget trimestriel de 200 $ pour le développement pro. On peut dire qu’ils investissent vraiment dans votre réussite !
Pourquoi c’est cool : Envie d’aider les petites entreprises, mais sans perdre le contrôle de votre budget dans des bougies artisanales ? Rejoignez SiteCare et aidez les PME à créer des sites web conviviaux pour se développer et vendre plus ! Résolvez des bugs, trouvez de nouvelles façons d’améliorer leurs sites—et découvrez des boutiques vraiment cool au passage.
Analyste CX Planification et Opérations — Formstack
Salaire : 60 000 – 68 000 $
Avantages : Là, c’est du lourd. Congés payés illimités—oui , vous avez bien lu—mutuelle santé et dentaire gratuite, assurance vie… et ce n’est que le début. Chaque mois, une aide pour la technologie et le bien-être : allez acheter une Apple Watch et offrez-vous un massage ! Mieux encore : Mac de fonction et autres gadgets dernier cri, 401k, conférences et formations payées, bonus annuel jusqu’à 5 %, et chaque année un voyage payé avec vos collègues ! Tous les vendredis ? Demi-journée. *mic drop*
Pourquoi c’est cool : La liste des avantages et cadeaux est clairement tentante, mais il y a d’autres bonnes raisons de rejoindre Formstack. Côté clients, ils font dans l’excellence—coucou Netflix ! Un petit tour sur leur Instagram montre une équipe qui ne manque pas d’humour ni de bonne humeur—ambiance garantie.
Jobs CX Seniors
Directeur.trice Expérience Client Omnicanale — Glossier (US Only)
Salaire : Non indiqué
Avantages : Quand on travaille pour l'une des marques de maquillage les plus tendance de ces dernières années, on peut compter sur des produits gratuits et de chouettes réductions. Parfums, blushs oniriques et gloss ultra-brillants—si vous êtes accro au makeup, ce job collera parfaitement à votre style de vie.
Pourquoi c’est cool : C’est impressionnant à quelle vitesse cette marque a explosé grâce à ses réseaux sociaux et ses avis clients élogieux. Ils revendiquent une approche ultra centrée client ; en tant que boss du service CX, vous aurez un vrai pouvoir sur la direction à donner.
Manager Senior Support Technique Client — Sourcegraph
Salaire : 168 486 $ USD
Avantages : S’il fallait se contenter du salaire alléchant, ce serait déjà pas mal, mais ce poste propose en prime un véritable bouquet d'avantages. Chaque mois, 100 $ pour la santé et le bien-être, en plus de votre couverture médicale et dentaire. Budget mensuel de 300 à 500 $ pour un espace de coworking si vous voulez voir du monde. Vous souhaitez fonder une famille ? Sourcegraph vous offre jusqu’à 25 000 $ de remboursement pour la FIV, l’adoption, la gestation pour autrui et toute une liste de services liés à la parentalité.
Pourquoi c’est cool : 1,8 million d'entreprises utilisent les logiciels de Sourcegraph pour créer des sites web exceptionnels. Avec des clients comme Indeed, Yelp, Canva ou Reddit, ces pros de la tech simplifient le code, automatisent les bases de données et optimisent le workflow. Bref, ils rendent le code plus accessible et facile pour toute une génération d’ingénieurs du web, ouvrant la voie à de grandes avancées en web design.
Le secteur explose—et vous aussi.
Le grand avantage du télétravail, c’est d’ouvrir des portes vers des opportunités extraordinaires partout dans le monde, où que vous soyez. Combinez cela au dynamisme du secteur CX et, avant même de vous en rendre compte, vous pulvériserez le plafond de verre façon Captain Kool-Aid.
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