Emplois très convoités en CX : février 2023
L'hiver est tellement sur le point de se terminer, et nous rêvassons déjà à un été fait de road trips et de journées à la plage. Si l'on y pense bien, février est un peu la « saison du coupling » pour les changements de carrière : pour maximiser votre potentiel de fun à venir, mieux vaut décrocher quelque chose de stable avant que l’été ne commence.
Sautez sur l'une de ces offres d'emploi en CX à distance qui proposent un bon salaire, de super avantages et de la flexibilité – comme ça, vous pourrez profiter des plaisirs improvisés et des aventures en plein air cet été. Les perspectives à long terme des carrières en CX sont plutôt impressionnantes, alors ne soyez pas surpris si ces jobs deviennent bien plus qu'une simple petite aventure estivale.
Jobs CX Débutant
Customer Experience Associate — Forbes Advisor (US Only)
Salaire : Non indiqué
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Avantages : Les trois mots que tout le monde rêve d’entendre : Congés. Illimités. Payés. Le bureau ferme aussi chaque troisième vendredi, ce qui vous permettra de profiter d’un week-end rallongé tous les mois. Les employés de Forbes Advisor bénéficient d’un package d’avantages généreux : santé, dentaire, vision, et un 401k avec un abondement de l’entreprise.
Le truc en plus : Forbes, c’est pas rien. Vous les connaissez sûrement pour leur fameuse liste de milliardaires, mais ce magazine américain fait bien plus que du journalisme. Forbes Advisor est leur branche de conseil financier, offrant des analyses et des conseils pointus à la sauce Forbes… au niveau individuel cette fois. Si vous souhaitez en apprendre plus sur la gestion financière, voici un job où vous allez forcément engranger quelques connaissances précieuses dans le secteur.
Customer Experience Representative: Cables and Sensors (US Only)
Salaire : 30 000 $ – 40 000 $ USD
Avantages : Vous rêvez de régions plus ensoleillées ? Cables and Sensors paie un voyage annuel direction la Floride ensoleillée pour visiter le siège (et travailler votre bronzage), et prend en charge aussi le déplacement pour la formation en personne. Ils fournissent tout l’équipement nécessaire, donc pas de panique si votre ordinateur a de l’âge : ils vous équiperont d’un bureau à domicile qui en jette.
Le truc en plus : Leur mission est pour le moins noble ! Cables and Sensors distribue du matériel de surveillance de patients afin que les hôpitaux et cliniques puissent sauver des vies. Rien que ça. Leurs clients sont nombreux — et pas des moindres : l’Armée américaine, Stanford Medicine… Et leurs avis clients sont excellents. Aucune expérience médicale exigée ici, mais vous allez pouvoir découvrir la face technologique du secteur médical !
CX Technical Support Representative — Photobooth Supply Co. (Amérique du Nord)
Salaire : Non indiqué
Avantages : C’est rare de voir un job débutant autant chargé d’avantages ! Couverture santé, indemnités pour la formation et le bureau à domicile, primes annuelles et séminaires d’entreprise, planning généreux pour les congés… Et la prise de poste ne commence qu’à 11h heure Pacifique — parfait pour les lève-tard !
Le truc en plus : Vous voyez ces cabines photo à écran tactile qu’on loue pour les mariages et gros événements ? Photobooth Supply Co. vend ce matériel pour permettre aux clients de lancer leur propre activité de location ! Gagner sa vie en créant des souvenirs ? C’est astucieux.
Le duo mari et femme à l’origine de Photobooth Supply Co. étaient photographes de mariage : ils ont senti l’opportunité de booster leurs revenus avec une station photobooth. Aujourd’hui ils aident d’autres pros comme eux à développer leur activité. Si vous aimez la photo/vidéo, aider les clients à prendre en main leurs nouveaux équipements tout neufs devrait vous amuser.
Jobs CX Intermédiaire :
Manager of Customer Support — Sakari (US Only)
Salaire : 70 000 $ – 95 000 $ USD
Avantages : Par où commencer ? Dès l’embauche, on vous offre 500 $ pour acheter du matériel de bureau. Ensuite, une santé premium, avec Sakari qui couvre 99% des frais. Trois semaines de congés payés (en plus de 9 jours fériés d’entreprise). Ajoutez un 401k avec 6% d’abondement, 50 $/mois pour votre téléphone, primes, et un voyage annuel d’équipe tout frais payés.
Et la cerise sur le gâteau : accès illimité aux formations en ligne Udemy pour développer vos compétences pros, gratuitement. Il y a 213 000 cours, alors commencez par la lettre A et descendez vers Zoologie…
Le truc en plus : Si vous voulez vraiment devenir expert du CX, voici une boîte où vous pourrez évoluer à fond. Sakari propose des logiciels de communication client et chat AI aux entreprises du monde entier. En gros, vous seriez à la tête du support client d’une société spécialisée dans le support client ! Basée à la Silicon Valley avec plus de 5 000 clients dans 40 pays, cette tech company a du poids.
CX Solutions Consultant — Instant Teams (Amérique du Nord)
Salaire : 110 000 $ – 125 000 $ USD
Avantages : Santé et dentaire, vision, bien-être, 401k, orthodontie ! Yay, Pepto Bismo- euh… enfin non, Instant Teams. Plus sérieusement, leur plan d'avantages est solide pour les salariés et couvre bien plus que l’essentiel. Accès à la télémédecine y compris thérapie gratuite pour vous (et votre famille), confortablement de chez vous.
PS : Si vous avez un peu plus d’expérience, Instant Teams propose aussi un poste Senior CX Solutions Consultant payé 160 000 – 175 000 $ USD par an. Schwiiiing.
Le truc en plus : L’après-révolution du travail à distance, Instant Teams aide les conjoints de militaires à trouver un emploi épanouissant en télétravail. Les fondatrices sont elles-mêmes "femmes de militaires", ayant vu nombre de leurs collègues qualifiées galérer à bosser à cause des mutations. 92% de leurs clients sont des femmes, 52% issues de minorités — leur mission booste la diversité et l’inclusion dans d’autres boîtes ! Chapeau, Instant Teams.
Jobs CX Senior
Global VP Customer Experience — Enghouse (Canada seulement)
Salaire : Non indiqué
Avantages : Le mot-clé ici, c’est « global ». Enghouse, fondée à l’origine en Ontario, s’étend désormais dans toute l’Europe ; vous pourrez donc visiter des bureaux en France, au Danemark, en Italie, en Espagne... et peut-être une dizaine d’autres pays. Couverture médicale privée, évolution professionnelle possible au sein du groupe, et tous les outils pour réussir vous sont fournis.
Le truc en plus : Cette société canadienne de logiciels et services crée des technologies de communication pour une grande variété de secteurs. Plateformes vidéo pour thérapeutes à distance, centres d’appel à domicile, outils marketing AI, solutions pour le transport et la sécurité publique… Enghouse touche à tout.
Digital Support Manager — Trustly (Amérique du Nord)
Salaire : 110 000 $ – 150 000 $ USD
Avantages : En plus du salaire à 6 chiffres, vous toucherez des primes annuelles, des stock options, un compte de dépenses flexible pour vous et vos proches, plus un « package innovant d’avantages », ce qui promet. Le congé parental payé s’applique à tous les salariés à temps plein, tous genres confondus. Trustly propose même des primes Internet et aménagement de bureau à domicile – il ne vous restera plus qu’à investir dans un bureau debout pour ne plus vous voûter !
Note : Ce poste est ouvert aux candidats d’Amérique du Nord, mais les Canadiens doivent postuler via ce lien.
Le truc en plus : Encore une tech de la Silicon Valley ! Cette entreprise suédoise de FinTech est basée en Californie, avec des succursales au Canada et au Brésil. Elle offre des technologies de transaction sécurisée à plus de 10 000 marchands (Ikea, GoFundMe, etc) et est connectée à des milliers de banques de 30 pays. En 2021, ils ont traité pour 20 milliards de transactions — ay caramba !
Senior CX Measurement Consultant — Sun Life (Amérique du Nord)
Salaire : 74 100 $ – 120 800 $ CAD
Avantages : Évidemment, le géant de la finance propose des bonus et avantages sous forme de retraites, actions et épargne pour votre avenir. Et côté mutuelle, impossible d’être déçu ! Sun Life mise aussi sur la formation pro et l’évolution interne – avec une boîte de cette taille, les possibilités sont réelles.
Le truc en plus : Sun Life est certifiée Great Place to Work® au Canada et aux Etats-Unis ; elle a reçu de nombreuses récompenses pour sa bienveillance envers ses salariés et leur santé mentale. Elle privilégie une approche communautaire de la finance, de l’assurance et de la santé, avec une forte orientation vers la durabilité. Leur objectif ? Offrir un avenir meilleur — d’où le nom Sun Life. Voilà qui laisse optimiste !
Trouvez un boulot qui vous aime autant que vous l’aimez
Avoir un Valentine, c’est optionnel ; un job canon où l’on vous traite bien est essentiel ! Une carrière en CX vous offrira tout ce que vous méritez : stabilité, évolution, nouveautés brillantes, et peut-être quelques beaux voyages en prime !
Une nouvelle sélection pimentée de jobs CX vous attend en mars ! Restez branché et abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer : conseils, tests d’outils, ressources pour pros du CX et jeunes talents du secteur.