Emplois Hot & CX-y : Mai 2023
Le soleil brille, les fleurs de mai sont en pleine floraison et il fait beaucoup trop beau dehors pour rester enfermé dans un bureau étouffant. Avec un emploi à distance dans la CX, vous pouvez travailler là où vous avez une connexion wifi — et il y a plein de terrasses de cafés adorables qui n’attendent que vous pour vous y installer l’après-midi ! Et pourquoi perdre une heure chaque jour à faire la navette à travers la ville alors que vous pourriez passer cette heure à flâner sur le marché fermier pendant votre pause déjeuner ?
Ces emplois à distance dans la CX sont flexibles, fun et remplis d’avantages qui rendent chaque journée plus douce. Que vous soyez un(e) professionnel(le) aguerri(e) ou totalement novice dans le secteur de la CX, il existe un job fait pour mettre en valeur vos compétences. Et comme toujours, nous ne mettons en avant que les emplois qui offrent de nombreux avantages en échange de vos valeureux efforts, afin que vous soyez assuré(e) d’obtenir bien plus qu’un simple salaire.
Aller à :
Emplois CX Débutants
Associé bilingue au service client — Harry Rosen (Canada seulement)
Salaire : Non communiqué
Join Community
Unlock more content to help you turn AI into leverage, design experiences that build trust, and drive business impact.
Already a member? Log In
Avantages : En tant que détaillant haut de gamme de mode masculine, attendez-vous à profiter de belles réductions sur des tenues élégantes, chaussures et autres. Les vêtements ne sont pas les seuls éléments adaptables à vos envies : vous bénéficiez également d’un plan d’avantages flexible, qui s’adapte à votre mode de vie ! Ajoutez un régime de retraite et REER, des opportunités de bonus annuels, et un programme de remboursement d’études formalisé — une carrière chez Harry Rosen aura fière allure sur votre CV.
Pourquoi c’est hot : Harry Rosen est axé sur la planification de la relève et l’évolution en interne, donc c’est une super opportunité pour mettre un pied dans l’industrie de la CX et dans la mode. Dans ce rôle, vous développerez vos compétences en relation client par email, téléphone et chat de support en direct, tout en apprenant les ficelles du commerce de détail de la mode. Et puis, vous repartirez avec de beaux costumes flambant neufs, donc même si le poste est débutant, vous aurez le style d’un cadre haut de gamme.
Spécialiste du support client — SoundStack (Amérique du Nord)
Salaire : 40 000 $ – 45 000 $
Avantages : Des avantages concurrentiels et flexibles — on adore ! SoundStack prône une culture décontractée, ce à quoi on s’attend d’une boîte d’audiophiles. Ils privilégient aussi la promotion interne, donc si vous voulez creuser le côté tech, les perspectives d’évolution sont excellentes.
Pourquoi c’est hot : Cette entreprise de logiciels audio offre aux producteurs une plateforme d’outils pour non seulement éditer leurs fichiers audio, mais aussi pour les distribuer, monétiser et analyser la data d’audience. Des musiciens aux spécialistes de la pub, podcasteurs ou ASMRtists, SoundStack aide des milliers de créateurs à faire connaître leur travail. Et puis, vous aurez plein de collègues pour échanger des playlists d’exception — en travaillant à la maison, c’est toujours vous qui choisissez la musique !
Spécialiste du support client — Mangomint (É.-U. uniquement)
Salaire : Non communiqué
Avantages : Les journées spa et les cours de yoga chaud sont encore plus délicieux quand ils sont gratuits. Chez Mangomint, vous bénéficierez d’un budget mensuel généreux pour les abonnements à la salle de sport, soins personnels en spa et autres petites douceurs pour vous sentir royal. La culture est bienveillante et encourage le développement professionnel pour faire avancer votre carrière CX. Et bien sûr, vous bénéficierez d’une couverture complète pour prendre soin de votre corps, esprit et moral !
Pourquoi c’est hot : Cette entreprise cool est à l’intersection de la beauté, du business et de la tech, avec une gamme de logiciels pour salons de beauté. De la gestion des plannings clients et prestataires à la gestion des stocks, paiements et marketing, Mangomint simplifie toutes les tâches techniques d’un spa. Avec des centaines de clients en Amérique du Nord, Mangomint a capté un marché de niche plein de potentiel.
Emplois CX Intermédiaires :
Responsable expérience client — Botco.ai (Amérique du Nord)
Salaire : 70 000 $ – 95 000 $
Avantages : Botco.ai offre tous les indispensables : mutuelle médicale, dentaire, optique complète, vacances généreuses, et un 401k. La technologie de chat développée ici est dédiée au service client, donc si vous voulez devenir expert CX, c’est l’endroit idéal.
Pourquoi c’est hot : La technologie de chat IA est étonnante, fascinante et insolite. Si ce secteur vous attire, Botco.ai vous emmènera loin. Avec des bureaux à Toronto, Arizona et en Inde, 3,6 millions de bénéfices et une belle liste de prix business, cette jeune pousse de l’IA est très prometteuse. L’ambiance est top : l’équipe est à majorité féminine et encourage les opportunités pour les femmes et les filles dans la tech.
Responsable expérience client — Brightcove (É.-U. uniquement)
Salaire: 71 600 $ – 107 400 $
Avantages : Le meilleur type de congés payés ? Illimités ! Cet emploi est fait pour les voyageurs dans l’âme. Et en travaillant à distance, votre laptop vous suit jusqu’à l’Airbnb ! En plus d’un salaire confortable, vous profiterez d’avantages comme le 401k, des stock-units, un 401k abondé, le remboursement de frais de scolarité, et plus encore.
Pourquoi c’est hot : Ils se proclament « La société de technologie de streaming la plus fiable au monde », et on a tendance à les croire. Brightcove compte parmi ses clients Paramount, Adobe, BBC, Johnson & Johnson, Masterclass, et Ford. Marshall Dungan, Senior Producer chez SXSW décrit leur logiciel comme « bulletproof », donc leur réputation de service est solide.
Spécialiste expérience client — MessageMedia (É.-U. uniquement)
Salaire : 60 000 $ – 65 000 $
Avantages : Avec seulement 2 à 3 ans d’expérience requise, ce poste intermédiaire est le tremplin idéal pour grimper en CX. MessageMedia vous proposera également un programme de récompenses, des abonnements fitness, du coaching et un jour de congé le jour de votre anniversaire. Pas mal, non ?
Pourquoi c’est hot : Société SaaS de messagerie, ce géant tech compte plus de 65 000 clients dans une grande diversité d’industries partout dans le monde. C’est l’opportunité rêvée pour vous concentrer sur la stratégie CX, comprendre la psychologie du client et améliorer son expérience. Si vous avez déjà été en poste débutant et souhaitez vous challenger, c’est le moment !
Emplois CX Seniors
Directeur(trice) principal(e) du succès client — Fable (Canada uniquement)
Salaire : 125 000 $ – 140 000 $ CAD
Avantages : Cette entreprise axée sur la communauté prône l’inclusion, alors vous serez fier(e) de sa noble cause. Excellents avantages santé et dentaires, stock-options, opportunités de développement professionnel. Les perspectives à long terme sont radieuses — Fable connaît une rapide croissance, ce qui n’est pas étonnant face à l’impact positif de leur travail.
Pourquoi c’est hot : De nombreuses fonctionnalités technologiques classiques ne sont pas accessibles aux personnes en situation de handicap, mais Fable entend changer la donne. Basée à Toronto, Fable conseille de grandes entreprises comme Walmart, Slack, ou Shopify pour créer des produits numériques inclusifs et accessibles. En collaborant avec des personnes ayant un handicap, Fable imagine de brillantes stratégies pour aider les entreprises à toucher ces communautés.
Responsable équipe support technique — Bluesight (É.-U. uniquement)
Salaire : Non communiqué
Avantages : Ici, on ne lésine pas sur les avantages. En plus d’un salaire compétitif, vous aurez une excellente couverture santé, des stock-options, congé parental payé, indemnités mensuelles santé/bien-être, un 401k abondé et 300 $ pour votre bureau à domicile. L’entreprise apprécie les retraites entre collègues, donc vous profiterez de voyages tous frais payés. Et côté congés, Bluesight propose des vacances illimitées — à vous l’Europe, les montagnes, les fjords... tout est permis !
Pourquoi c’est hot : Contribuez à améliorer l’efficacité des soins médicaux en rejoignant cette entreprise spécialisée dans les solutions d’intelligence médicamenteuse ! Bien après la phase start-up, cette entreprise technologique travaille avec plus de 1000 hôpitaux qui comptent sur leur logiciel pour le suivi des médicaments clients.
Prévisions : de beaux jours s’annoncent pour l’industrie CX.
La température monte dans le secteur. Des postes passionnants apparaissent chaque jour, n’attendant plus que des profils comme le vôtre. Entre avantages nombreux, fun, et possibilités réelles d’évolution, les perspectives de carrière s’annoncent plus ensoleillées que jamais.
Pas de panique si vous manquez le coche sur ces jobs CX très demandés — une nouvelle sélection arrive le mois prochain ! Restez branché(e) pour les nouveautés et abonnez-vous à notre newsletter pour plus d’astuces, d’avis sur des outils et de ressources pour les pros CX et les talents émergents du secteur.
