Jobs chauds & orientés CX : Mars 2023
Les journées ensoleillées et le temps plus chaud nous redonnent toujours de l'énergie. L’optimisme coule à flots, et ça ne fait que s’améliorer ! Pendant que tu es dehors sur la terrasse en T-shirt, savourant une glace et profitant de la belle vie, imagine si ton bureau ressemblait à ça tous les jours. Eh bien, c’est possible ! Il suffit de décrocher l’un de ces chouettes jobs remote en expérience client (CX).
On n’accepte pas les jobs médiocres avec de mauvais avantages. Ce n’est pas notre style. Ici, seuls les postes avec de gros avantages et des super perks figurent au menu, et ce mois-ci, ils sont particulièrement alléchants.
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Jobs CX Débutant
Représentant Expérience Client Soir — dbrand (Canada uniquement)
Salaire : 42 000 $ USD
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Avantages : Tu auras les classiques : santé, dentaire et vision — plus un GRSP (c’est un peu comme un REER, sauf que la contribution est automatiquement déduite de ta paie vers les placements de ton choix). Et comme dbrand s’est fait un nom avec ses accessoires de protection haut de gamme et ses skins stylées pour appareils électroniques, tu risques de décrocher des rabais et du swag gratuit au passage.
Pourquoi c’est top : Un rapide coup d’œil à la description du poste suffit à voir que ce n’est pas une entreprise barbante et sans âme. Tu pourras exprimer ta personnalité et ton sens de l’humour dans ce poste de support client — et chez dbrand, ils insistent : le temps passé à répondre aux clients avec le GIF parfait compte tout autant qu’aider à suivre un colis perdu.
Si tu es gamer, tu seras en bonne compagnie chez dbrand. Même si la plupart de tes interactions professionnelles seront sur Google Meets, il y a un serveur Discord de la boîte pour des sessions gaming après le boulot !
Agent CX — Trade Coffee (US uniquement)
Salaire : Non précisé
Avantages : *respiration bruyante* 500 $ de café gratuit chaque année, issu des meilleurs torréfacteurs indépendants des États-Unis ! Ça fait environ 30 sacs de grains, soit presque un an d’approvisionnement ! Ils sont nouveaux sur le marché mais connaissent une forte croissance, donc il y a clairement des opportunités d’évolution vers un poste senior.
Pourquoi c’est top : Beaucoup de postes CX exigent une expertise sur des produits pointus, très tech, mais ici il suffit d’aimer le café sous toutes ses formes. Aide les clients à parfaire leur technique de French press, conseille-les sur des grains à tester et plonge dans l’univers du café. Le siège est à New York, donc une visite au bureau pourrait faire office de prétexte à de longues vacances !
Jobs CX Intermédiaire :
Analyste Données Expérience Client — Extreme Networks (Amérique du Nord)
Salaire : Non précisé
Avantages : Cette entreprise tech a récemment figuré dans Computerworld parmi les meilleurs lieux où travailler en 2023, donc pas de surprise à ce qu’ils soient généreux côté avantages. Salaire de base + rémunération variable (commissions, primes semestrielles, actions), congé parental payé, gros package vacances, programmes bien-être sponsorisés pour garder la forme. Aux USA, ils te remboursent frais de scolarité et livres — finis les dettes d’études, bonjour le diplôme !
Pourquoi c’est top : Extreme Networks prend la diversité, l’équité et l’inclusion très au sérieux — ce n’est pas juste pour la vitrine. Ils ont un conseil dédié aux initiatives DEI et proposent plein de formations et de développement pro pour les membres de communautés sous-représentées, histoire de leur permettre de grimper les échelons et accéder à des postes seniors.
Responsable Expérience Client En Ligne — Home Depot (US uniquement)
Salaire : 109 000 – 190 000 $ USD
Avantages : Ce géant du bricolage propose une foule d’avantages qui vont bien au-delà du basique. Parmi eux : congés parentaux payés, augmentations au mérite et primes, suivi psychologique, programmes pour arrêter de fumer, services juridiques gratuits (droit familial & succession), prestations pour maladie grave & cancer, remboursement des frais de scolarité et de livres, et bien sûr, des remises imbattables sur les produits Home Depot — le bois coûte cher ces temps-ci!
Pourquoi c’est top : Un package de rémunération qui fait rêver et tout le nécessaire pour rendre ton home office le plus stylé qui soit.
Jobs CX Senior
Analyste CX Senior — Ugam (US uniquement)
Salaire : 72 000 – 130 000 $ USD
Avantages : Ugam appartient à Dentsu, l’une des agences pub les plus reconnues au monde, basée au Japon. Ils ont tout un site détaillant leurs avantages, donc attends-toi à plein de bonus généreux en plus du salaire : santé, dentaire, etc. mais aussi de super perks comme le soutien à l’adoption et la gestation pour autrui, services en santé mentale, comptes de dépenses flexibles, accès à des ressources fitness et à des entraînements Lulafit en autonomie !
Pourquoi c’est top : Ugam est une société d’analyse de données sous Merkle, elle-même sous Dentsu. Sacré arbre généalogique ! Leur mission : aider les entreprises à prendre de meilleures décisions plus rapidement grâce à la technologie. L’équipe Ugam se partage entre États-Unis et Inde, avec surtout des dirigeants issus de la diversité. Certifiée Great Place to Work et une impressionnante liste de récompenses à leur actif. Bravo, Ugam !
Reconnais ta valeur ! Voilà un vrai réveil de printemps !
Tu ne devrais jamais te contenter d’un job médiocre aux avantages minables (ou sans avantages). Trouve l’emploi que tu mérites dans une entreprise qui sait reconnaître ta valeur. Tu n’y crois pas ? Va devant le miroir et répète cette affirmation : « Je suis une star du CX et je mérite le meilleur, comme le filet mignon et des soins dentaires. » Répète-la jusqu’à ce que tu y croies.
Les opportunités continuent de pleuvoir ! Prêt à devenir un as du secteur ? Reste à l’affût et abonne-toi à notre newsletter pour encore plus d’actus, d’avis d’outils et de ressources pour les pros CX et les nouveaux talents du secteur.
