monday CRM contre Zoho CRM : Comparaison et avis d’experts pour 2026
Nous évaluons les outils indépendamment ; les commissions aident à financer nos tests. Consultez notre politique de transparence et notre méthodologie.
monday CRM est un espace de travail visuel et flexible conçu pour aider les équipes à gérer les relations, les affaires et les processus internes au même endroit. Zoho CRM est une plateforme établie de longue date, axée sur la rationalisation des points de contact liés aux ventes, au marketing et au service tout au long du cycle de vie client.
Comparé à monday CRM, Zoho CRM offre des fonctionnalités d’entreprise plus poussées, tandis que monday se distingue par sa facilité d’utilisation et sa mise en place rapide. Dans cet article, je comparerai les outils directement — leurs fonctionnalités, leurs avantages et inconvénients, leurs tarifs, ainsi que leur positionnement en tant que logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour votre équipe.
monday CRM
4.6/5
- 14-day free trial + free demo available
- From $12/seat/month (billed annually)
Zoho CRM
4.2/5
- 15-day free trial + free plan available
- From $14/user/month (billed annually)
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Notre équipe teste et évalue des logiciels depuis 2012. En tant que leaders CX nous-mêmes, nous savons à quel point il est difficile — et important — de choisir le bon logiciel.
Pour ce guide, nous avons évalué les outils grâce à des tests pratiques et une recherche indépendante, en notant les outils selon nos critères de sélection.
Nos avis reflètent notre jugement éditorial humain, et non un argumentaire de vente.
Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI
| monday CRM | Zoho CRM | |
|---|---|---|
| Free Trial | 14-day free trial + free demo available | 15-day free trial + free plan available |
| Pricing | From $12/seat/month (billed annually) | From $14/user/month (billed annually) |
Tarifs de monday CRM et de Zoho CRM et coûts cachés
Les tarifs de monday CRM reposent sur un modèle à paliers par utilisateur, les fonctionnalités essentielles étant réservées aux forfaits supérieurs, avec des coûts supplémentaires pour les limites d’automatisation, les utilisateurs ou l’assistance premium. Les tarifs de Zoho CRM reposent également sur un modèle par utilisateur, mais incluent davantage de fonctionnalités intégrées dans les forfaits d’entrée de gamme, même si les analyses avancées, les intégrations et les modules complémentaires peuvent encore faire augmenter le coût total.
Pour choisir la solution la mieux adaptée, déterminez combien d’utilisateurs doivent y avoir accès, quelles fonctionnalités vous utiliserez réellement au quotidien et à quel endroit vous êtes susceptible de vous développer — en particulier si vous mettez en place des flux de travail ou élargissez votre activité à plusieurs équipes.
Les tableaux personnalisables de monday CRM vous permettent de gérer les affaires, les tâches et les suivis dans une seule vue visuelle — pratique si votre équipe doit jongler entre le travail client et les opérations internes au même endroit.
L’assistant IA intégré de Zoho CRM, Zia, est idéal pour faire ressortir des informations sur les prospects ou suggérer les prochaines étapes, en particulier si vous gérez un volume important de prospects entrants. monday CRM privilégie la simplicité et la flexibilité ; Zoho mise davantage sur l’automatisation intelligente et la veille commerciale.
| monday CRM | Zoho CRM | |
|---|---|---|
| 2-Factor Authentication | No | Yes |
| API | Yes | Yes |
| Calendar Management | Yes | Yes |
| Call Tracking | No | Yes |
| Campaign Management | No | Yes |
| Click-to-Dial | No | Yes |
| Contact Management | Yes | Yes |
| Contact Sharing | No | Yes |
| Custom Data Forms | Yes | Yes |
| Customer Management | Yes | Yes |
| Dashboard | Yes | Yes |
| Data Export | Yes | Yes |
| Data Import | Yes | Yes |
| Data Visualization | Yes | Yes |
| Email Integration | Yes | Yes |
| External Integrations | Yes | Yes |
| File Sharing | Yes | Yes |
| File Transfer | Yes | Yes |
| Google Apps Integration | Yes | Yes |
| Lead Management | Yes | Yes |
| Lead Scoring | Yes | Yes |
| Marketing Automation | Yes | Yes |
| Mobile App | No | Yes |
| Multi-User | Yes | Yes |
| Notifications | Yes | Yes |
| Pipeline Management | Yes | Yes |
| Sales Automation | Yes | Yes |
| Scheduling | Yes | Yes |
| Social-Media Integration | Yes | Yes |
| Task Scheduling/Tracking | Yes | Yes |
| Third-Party Plugins/Add-Ons | Yes | Yes |
| Intégration | monday CRM | Zoho CRM |
|---|---|---|
| IntégrationLinkedIn | monday CRM✅ | Zoho CRM❌ |
| IntégrationHubSpot | monday CRM✅ | Zoho CRM✅ |
| IntégrationSlack | monday CRM✅ | Zoho CRM✅ |
| IntégrationMicrosoft Teams | monday CRM✅ | Zoho CRM✅ |
| IntégrationGoogle Workspace | monday CRM✅ | Zoho CRM✅ |
| IntégrationSalesforce | monday CRM❌ | Zoho CRM✅ |
| IntégrationMailchimp | monday CRM✅ | Zoho CRM✅ |
| IntégrationQuickBooks | monday CRM❌ | Zoho CRM✅ |
| IntégrationAPI | monday CRM✅ | Zoho CRM✅ |
| IntégrationZapier | monday CRM✅ | Zoho CRM✅ |
L’intégration de monday CRM avec LinkedIn vous permet d’automatiser les publications et de suivre les interactions directement depuis votre CRM, ce qui est idéal pour les équipes axées sur l’engagement sur les réseaux sociaux. Il s’intègre également nativement à l’écosystème monday.com, notamment à son outil de gestion de projet et à monday service. L’intégration de Zoho CRM avec Salesforce est idéale pour les équipes qui souhaitent synchroniser leurs données commerciales ou migrer facilement vers un nouveau logiciel CRM, en veillant à ce que toutes les interactions avec les clients soient à jour.
Alors que monday CRM améliore la gestion des réseaux sociaux, Zoho CRM excelle dans la synchronisation complète des données commerciales.
| Facteur | monday CRM | Zoho CRM |
|---|---|---|
| FacteurChiffrement des données | monday CRMmonday CRM utilise un chiffrement AES-256 pour protéger les données en transit et au repos. | Zoho CRMZoho CRM sécurise les données grâce au chiffrement AES-256, garantissant leur confidentialité et leur protection. |
| FacteurConformité réglementaire | monday CRMmonday CRM est conforme au RGPD et à d’autres normes internationales. | Zoho CRMZoho CRM respecte le RGPD, le CCPA et les principales exigences de conformité. |
| FacteurFiabilité | monday CRMmonday CRM garantit une disponibilité de 99,9 %, assurant un accès constant aux outils. | Zoho CRMZoho CRM offre un accord de niveau de service avec une disponibilité de 99,9 %, garantissant un service fiable. |
monday CRM et Zoho CRM offrent tous deux une sécurité et une conformité solides, mais Zoho CRM couvre un éventail plus large de normes réglementaires. Pour choisir le bon fournisseur, évaluez les normes de conformité spécifiques auxquelles votre équipe doit répondre et donnez la priorité aux fonctionnalités qui renforcent la protection des données, comme le chiffrement et les garanties de disponibilité.
| Facteur | monday CRM | Zoho CRM |
|---|---|---|
| FacteurInterface utilisateur | monday CRMmonday CRM propose une interface visuellement attrayante et intuitive avec fonction glisser-déposer. | Zoho CRMRiche en fonctionnalités, mais plus encombré, avec une courbe d’apprentissage plus prononcée. |
| FacteurExpérience d’intégration | monday CRMTutoriels interactifs, modèles prêts à l’emploi et processus de configuration convivial avec des visites guidées. | Zoho CRMPropose des tutoriels, des guides détaillés et une assistance personnalisée à la configuration, mais prend plus de temps à configurer en raison de sa profondeur et de ses nombreuses options. |
| FacteurAssistance client | monday CRMLe chat intégré à l’application, l’assistance par e-mail, la base de connaissances et le centre d’aide permettent de trouver facilement des réponses rapides. | Zoho CRML’assistance se fait par tickets, sauf si vous disposez d’une formule premium. |
| FacteurPersonnalisation | monday CRMTableaux et champs hautement personnalisables grâce à des commandes d’interface simples. | Zoho CRMPersonnalisation avancée, mais il faut davantage de temps pour trouver et configurer les options. |
| FacteurSimplicité des flux de travail | monday CRMAutomatisations faciles à configurer grâce à des blocs logiques sans code. | Zoho CRMPropose une automatisation puissante, mais la configuration semble plus technique. |
monday CRM est apprécié pour son interface claire et intuitive ainsi que pour son intégration simple, ce qui en fait une solution idéale pour ceux qui privilégient une navigation directe et une expérience utilisateur sans effort. Zoho CRM, bien qu’offrant une personnalisation étendue, peut être déroutant pour les nouveaux utilisateurs.
monday CRM
- You can build and adjust pipelines without needing technical help.
- It’s easy to track tasks, emails, and contact history in one place.
- Automation features save your team time on repetitive tasks and streamline daily work.
- It can feel overwhelming with too many features for new users.
- Reporting feels limited if your team needs deeper performance or trend analysis.
- You can't manage complex sales territories or multi-layered account hierarchies.
Zoho CRM
- You can customize workflows to fit your team's specific needs.
- Robust automation tools that save you time on repetitive tasks.
- Integration with other Zoho apps enhances your team's productivity.
- The user interface can feel cluttered and overwhelming for new users.
- Some users find the advanced features difficult to navigate without support.
- Customer support response times can be slower compared to competitors.
monday CRM
- Customer Support TeamsYou can track tickets, manage handoffs, and log follow-ups all in one easy-to-navigate board.
- Sales Operations TeamsYou can build lightweight sales pipelines and reporting without relying on complex CRM tools.
- Small BusinessesSetup is quick, and you won’t need IT to change your workflows or customize fields.
- Account ManagementIt helps your team stay on top of renewals, upsells, and check-ins without switching tools.
- SaaS CompaniesYou can manage leads, onboard customers, and monitor ongoing relationships without bloated features.
- Marketing AgenciesIt’s easy to track client requests, campaign status, and deliverables across multiple accounts.
Zoho CRM
- Small BusinessesZoho CRM offers scalability and customization, making it a great fit for growing small businesses.
- Retail Sales TeamsThe CRM's automation tools simplify sales processes, perfect for retail environments.
- Tech StartupsIts integration with other Zoho products makes it an all-in-one tool for dynamic and tech-focused teams.
- Marketing DepartmentsZoho CRM's workflow enhances marketing automation and lead generation.
- Customer Support TeamsWith its robust ticketing and support features, customer service teams can streamline responses.
- Consulting FirmsZoho CRM's customization and reporting features help consultants manage client interactions effectively.
Qui devrait utiliser monday CRM et qui devrait utiliser Zoho CRM ?
À mon avis, monday CRM convient particulièrement aux équipes de services et de vente qui recherchent une solution rapide, visuelle et facile à adapter, notamment si vous gérez les ventes en parallèle de projets ou de missions client. Zoho CRM est plus pertinent si vous avez besoin de fonctionnalités avancées, d’une personnalisation poussée et d’une intégration plus étroite avec des outils financiers ou marketing.
monday CRM convient aux startups, aux petites entreprises et aux équipes en croissance qui privilégient la simplicité et la clarté visuelle. Zoho est mieux adapté aux organisations complexes où le contrôle et l’évolutivité comptent davantage que la facilité d’utilisation.
| monday CRM | Zoho CRM | |
|---|---|---|
| Automation | monday CRM Drag-and-drop automation for tasks and updates. | Zoho CRM Rule-based automation of repetitive tasks that supports advanced logic and AI-powered triggers. |
| Integrations | monday CRM Seamless integration with project tools like Slack, Zoom, and DocuSign. | Zoho CRM Strong for back-office tools like Xero, Google Ads, and finance apps. |
| Pricing Model | monday CRM Per-user pricing with limits based on plan tier and seats. | Zoho CRM Tiered structure with multiple plans for varied functionality. |
| Setup Time | monday CRM Quick to launch with templates and guided flows. | Zoho CRM Takes longer to configure due to deep feature sets and custom rules. |
| User Interface | monday CRM Visual and clean, with boards that are easy to customize and navigate. | Zoho CRM Dense and traditional, with more menus and a higher learning curve. |
| CRM Features | Both let you track leads, manage pipelines, and automate tasks—monday CRM focuses on visual workflows, Zoho on data depth. |
|---|---|
| Customizable Dashboards | Each CRM solution offers strong customization options—monday through flexible boards and fields, Zoho through modules and rule-based logic. |
| Multi-Channel Support | Both provide multi-channel support, allowing your team to engage with customers via email, chat, and more, though Zoho CRM includes phone support. |
| Reporting | Each provides dashboards to track deal flow and team performance—monday CRM with visual widgets, Zoho with advanced filters. |
| Third-Party Integrations | Both connect with major tools like Gmail, Slack, and HubSpot, helping your team sync data across platforms. Plus, both use APIs and Zapier to connect with third-party apps. |