12 migliori community di successo clienti a cui unirsi nel 2026
Le community dedicate al customer success sono un ottimo modo per apprendere da persone che hanno il polso della situazione nella pratica del customer success, oltre a offrire opportunità di mentoraggio o di essere seguiti da altri professionisti nella customer experience. Esistono tantissime community eccellenti a cui iscriversi—alcune online, altre in presenza.
Ecco un riepilogo di ciascuna community, per aiutarti a capire a chi si rivolgono e perché sono valide, così potrai trovare una community di altri professionisti CX da cui imparare e con cui condividere le tue conoscenze.
Le migliori community di Customer Success 2026 - Selezione rapida
Ecco una lista breve delle migliori community di customer success che consiglio di seguire nel 2026:
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- Customer Success Network - Per connettere professionisti del customer success in tutta Europa
- Gain Grow Retain - Per la condivisione tra pari di conoscenze in customer success
- CS in Focus - Per i professionisti canadesi del customer success che vogliono fare networking e apprendere
- Customer Success Collective - Per collaborazioni e best practice nel customer success
- Customer Success Association - Per notizie di settore, risorse e networking professionale
- The Customer Success Forum - Per discussioni e risorse nel CS
- Women of Customer Success - Per networking e supporto alle donne nel customer success
- Modern Customer Success - Per strategie moderne e approfondimenti nel customer success
- Customer Success I Meetup - Per networking ed eventi per professionisti CS
- ThriveNetwork - Per coaching e risorse utili a eccellere nel customer success
- Customer Success Executives - Per networking tra professionisti del customer success
- Customer Success Managers in Action - Per networking e discussioni tra leader CS
Scopri maggiori dettagli su ciascuna community qui sotto.
Le 12 migliori panoramiche sulle community di Customer Success
Ecco una panoramica dettagliata di ciascuna delle migliori community di customer success:
1. Customer Success Network - Per connettere professionisti del customer success in tutta Europa
Il Customer Success Network è una community nata per riunire professionisti del customer success da tutta Europa, al fine di condividere conoscenze, best practice e opportunità di networking.
- Destinatari: Customer Success Manager, Executives, Account Manager e Specialisti di Customer Experience
- Dimensione: oltre 10.000 professionisti
- Costo di adesione: Gratuito
- Piattaforme: LinkedIn, Twitter e Facebook
Perché unirsi:
Customer Success Network (CSN) è una risorsa preziosa per chi lavora nel customer success e desidera migliorare le proprie competenze e fare networking con colleghi. I membri hanno accesso a una vasta gamma di risorse tra cui una ricca content library, offerte di lavoro e un programma di mentoring. Il network organizza anche eventi regolari come webinar, masterclass e tavole rotonde per un apprendimento continuo e uno scambio costante.
2. Gain Grow Retain - Per la condivisione tra pari di conoscenze in customer success
Gain Grow Retain è una piattaforma dedicata a promuovere la condivisione di conoscenze peer-to-peer tra leader del customer success nel SaaS B2B, offrendo uno spazio per collaborazione e apprendimento nel settore.
- Destinatari: Leader e professionisti del customer success
- Dimensione: Oltre 11.000 membri
- Costo di iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: LinkedIn e Twitter
Perché unirsi:
Entrando in Gain Grow Retain avrai accesso a una comunità di supporto dove discutere tutti gli aspetti della tua organizzazione CS, dalla struttura del team alla collaborazione trasversale. Offre approfondimenti diretti e pratici da professionisti esperti del settore SaaS B2B. Mette inoltre a disposizione una vasta gamma di contenuti tramite una piattaforma comunitaria online, podcast coinvolgenti e chiamate settimanali di leadership per aiutare i membri a rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e strategie nell’industria del customer success.
3. CS in Focus - Per i professionisti del customer success in Canada che vogliono fare networking e apprendere
CS in Focus è una comunità di customer success che offre opportunità di networking, sviluppo di risorse e supporto alla crescita professionale.
- Destinatari: Professionisti e leader del customer success
- Dimensione: Oltre 2.000 membri
- Costo di iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: Comunità Slack
Perché unirsi:
La comunità CS in Focus è una risorsa preziosa per i professionisti del customer success che desiderano far avanzare la propria carriera e costruire una rete solida. Offre un approccio tattico con spunti pratici dagli eventi, privo di promozioni commerciali e di auto-promozione. CS in Focus offre uno spazio di supporto dove imparare, crescere e connettersi con colleghi, assicurando di rimanere sempre un passo avanti nella carriera.
4. Customer Success Collective - Per collaborazione e best practice nel customer success
La Customer Success Collective è una comunità che riunisce professionisti del customer success per collaborare e condividere le migliori pratiche dedicate a offrire esperienze eccezionali ai clienti.
- Pubblico: CSM, dirigenti, account manager e specialisti dell’esperienza cliente
- Dimensione: Oltre 3.000 membri
- Costo abbonamento:
- Iscrizione Insider: Gratuito
- Iscrizione Pro: $42/mese
- Iscrizione Pro+: $167/mese
- Iscrizione Exec+: $250/mese
- Piattaforma: Slack, Facebook ed eventi virtuali
Perché iscriversi:
La community Customer Success Collective è una risorsa fondamentale per i professionisti che desiderano potenziare le proprie strategie di customer success e collaborare con i colleghi. Questa community si distingue offrendo conoscenze sulla fidelizzazione dei clienti, le metriche di successo e le strategie per ridurre il tasso di abbandono. Offre inoltre aggiornamenti regolari sui contenuti, discussioni ed eventi incentrati sulle ultime tendenze e sulle migliori pratiche del settore.
5. Customer Success Association - Per notizie di settore, risorse e networking professionale
La Customer Success Association (CSA) supporta i professionisti del customer success con risorse, migliori pratiche e opportunità di networking.
- Pubblico: Customer Success Manager, CEO, direttori, VP e manager di livello C
- Dimensione: Oltre 65.000 membri
- Costo abbonamento:
- Associate - Gratuito
- Executive - $95/anno
- Research - $295/anno
- Office Hours Sessions - $250/sessione
- Piattaforma: Facebook, LinkedIn e Twitter
Perché iscriversi:
La Customer Success Association offre ricerca di settore e leadership nell’ambito del CS. Fornisce anche opportunità di networking tramite la comunità online, i social media e eventi come il Customer SuccessCon. Queste occasioni aiutano i membri a entrare in contatto, condividere esperienze e costruire solide relazioni professionali.
6. The Customer Success Forum - Per discussioni e risorse nel CS
The Customer Success Forum è la più grande comunità e in più rapida crescita per i dirigenti del Customer Success. È il luogo più popolare per i professionisti del settore, sia online sia offline.
- Destinatari: CSM, direttori, VP e dirigenti di livello C
- Dimensione: Oltre 59.000 membri
- Costo dell’iscrizione:
- Associato - Gratuito
- Esecutivo - $95/anno
- Ricerca - $295/anno
- Sessioni Office Hours - $250/sessione
- Piattaforma: LinkedIn, Twitter, conferenze e webinar
Perché unirsi:
Customer Success Forum offre un accesso speciale a una rete di professionisti del settore e leader di pensiero. Aiuta a creare connessioni importanti e a trovare opportunità di collaborazione fondamentali per sviluppare il successo del cliente, sia a livello personale che professionale.
7. Women of Customer Success - Per networking e supporto dedicato alle donne nel customer success
Women of Customer Success è una comunità globale che sostiene e connette donne che operano nel settore Customer Experience e chi aspira a entrare nell’industria tecnologica.
- Destinatari: Donne professioniste e leader nel settore customer success
- Dimensione: Oltre 2.000 membri
- Piattaforma: LinkedIn e Instagram
Perché unirsi:
Women of Customer Success offre molteplici risorse educative, inclusi webinar, workshop e sessioni di formazione. Fornisce strumenti, opportunità di networking e un ambiente di supporto dove le iscritte possono far progredire la propria carriera e avere successo professionalmente.
8. Modern Customer Success - Per strategie moderne e approfondimenti nel customer success
Modern Customer Success si distingue per la sua community esclusiva che connette i leader del customer success. Punta sulla centralità del feedback del cliente e sul miglioramento continuo dell’esperienza cliente.
- Destinatari: Professionisti e leader del settore customer success
- Dimensione: Oltre 1.000 membri
- Costo dell’iscrizione: Gratuito
- Piattaforma: Slack e LinkedIn
Perché unirsi:
Modern Customer Success è un luogo dove le persone possono davvero incontrarsi per condividere, ispirare e connettersi senza l’autopromozione che spesso ostacola la capacità di apprendere e crescere.
9. Customer Success I Meetup – Per networking ed eventi per professionisti del Customer Success
Gli eventi Customer Success I Meetup sono incontri in cui professionisti discutono strategie per mantenere i clienti soddisfatti e fedeli.
- Destinatari: Professionisti customer success, manager e leader del settore
- Numero membri: oltre 4.800 iscritti
- Costo membership: Gratuito
- Piattaforma: Incontri dal vivo, LinkedIn e Slack
Perché partecipare:
Customer Success I Meetup è un ottimo modo per entrare in contatto con altri professionisti del customer success. Puoi condividere idee, imparare le migliori pratiche e partecipare a eventi che ti aiuteranno a sviluppare la tua carriera.
10. ThriveNetwork – Per coaching e risorse per eccellere nel customer success
La community ThriveNetwork è dedicata alle donne che vogliono costruire carriere solide nella gestione delle relazioni con i clienti. È creata da donne, per donne.
- Destinatari: Professioniste di diversi settori
- Numero membri: oltre 700 iscritte
- Costo membership: Gratuito
- Piattaforma: Slack e LinkedIn
Perché partecipare:
ThriveNetwork offre eventi, contenuti ed esperienze per permettere alle donne di imparare e fare networking nei ruoli a contatto con il cliente. È una community inclusiva che accoglie tutte le donne, comprese donne trans e persone non binarie/gender non-conforming.
11. Customer Success Executives – Per il networking tra professionisti del customer success
I Customer Success Executives sono professionisti di alto livello responsabili di garantire che i clienti raggiungano i risultati desiderati utilizzando i prodotti o i servizi di un'azienda.
- Pubblico: Professionisti senior della customer success, dirigenti e leader
- Dimensione: oltre 10.000 membri
- Piattaforma: LinkedIn
Perché unirsi:
Customer Success Executives ti connette con una comunità di professionisti accomunati dagli stessi interessi. Collabora, condividi esperienze e costruisci solide relazioni professionali per la crescita della tua carriera.
12. Customer Success Managers in Action - Per networking e discussioni tra leader CS
Customer Success Managers in Action connette i leader CS a livello globale, offrendo uno scambio ricco di idee e strategie. Aiuta i membri a imparare da prospettive differenti e approcci innovativi.
- Pubblico: Customer success manager e professionisti
- Dimensione: oltre 22.000 membri
- Piattaforma: LinkedIn
Perché unirsi:
Customer Success Managers in Action riunisce idee e strategie di leader CS da tutto il mondo. Ottieni preziosi spunti, crea una rete di contatti e migliora le tue pratiche di customer success.
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