16 Migliori Corsi di Customer Success per Sviluppare Competenze nel 2026
Nel customer success, a volte mi sembra di dover affrontare continuamente nuove sfide, dalla gestione delle relazioni con i clienti all’apprendimento delle strategie più recenti per aiutarli a ottenere successo. So che per rimanere al passo—e davvero incidere—devo continuare a far crescere le mie competenze. Ma con così tanti corsi disponibili, non è facile capire quali meritano davvero il mio tempo e possono aiutarmi concretamente nella carriera.
Ecco perché ho creato questa lista dei migliori corsi di customer success per aiutare persone come me a trovare una formazione che conta davvero. Sia che tu lavori già nel customer success o che voglia entrarci, questi corsi ti daranno strumenti per entrare in sintonia con i clienti, favorire il successo e distinguerti in un settore competitivo.
Migliori Corsi di Customer Success - Sintesi
Ecco una lista breve dei migliori corsi di customer success che secondo me valgono il tuo tempo:
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- Customer Success Management Fundamentals (LinkedIn Learning)
- Certified Customer Success Manager (CCSM) Level 1 (SuccessCOACHING)
- Customer Success Manager: Fundamentals to your CSM career (Digital Life Academy)
- Customer Success Basics Course (Practical CSM)
- Soddisfazione Garantita: Sviluppare la Fedeltà del Cliente Online (Google)
- Programma di Certificazione in Customer Success (Portland State University)
- Customer Success Foundations (Aspireship)
- Customer Success: Come Ridurre il Churn e Aumentare la Retention (Digital Life Academy)
- Il Blueprint per l'Educazione del Cliente (Thinkific Academy)
- Customer Success | Come Comprendere i Tuoi Clienti (Udemy)
- Corso di Formazione Customer Success (Aspireship)
- Corso Customer Success for Impact (WbD Revenue Academy)
- Il Cliente: Come Gestire i Feedback dei Clienti (BITE SIZE) (Udemy)
- Servizio Clienti: Coinvolgere i Clienti (SkillSoft)
- Corso su come Gestire Clienti Difficili (ICMI)
- Corso di Certificazione Inbound Marketing (HubSpot Academy)
Trovi maggiori dettagli su ogni corso qui sotto.
Panoramica dei Migliori Corsi di Customer Success
1. Customer Success Management Fundamentals (LinkedIn Learning)
Questo corso di customer success su LinkedIn Learning offre le conoscenze di base indispensabili per gestire il successo dei clienti, concentrandosi su principi e strategie chiave. Inoltre, fornisce strumenti pratici per migliorare la fidelizzazione e costruire rapporti duraturi con i clienti.
- Destinatari: Principianti nella gestione del successo del cliente
Argomenti trattati:- Fondamenti del successo del cliente
- Metriche chiave
- Strategie di coinvolgimento del cliente
- Online, di persona o entrambe? Online
- Esame richiesto? No
- Durata: 58 minuti e 14 secondi
- Ore di formazione: 58 minuti e 14 secondi
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Prezzo: Gratuito
- Segui il corso: LinkedIn Learning
2. Certified Customer Success Manager (CCSM) Livello 1 (SuccessCOACHING)
Questo programma di certificazione di Success Coaching copre le competenze e le capacità essenziali richieste per un customer success manager, incluse buone pratiche e strumenti. Fornisce inoltre suggerimenti pratici per aiutare i professionisti a promuovere la fidelizzazione dei clienti, migliorare la soddisfazione generale e gestire efficacemente il ciclo di vita dalla fase di onboarding del cliente fino al supporto continuativo.
- Destinatari: Futuri customer success manager
- Argomenti trattati:
- Fondamenti del successo del cliente
- Customer journey mapping
- Pianificazione del successo
- Online, di persona o entrambe? Online
- Esame richiesto? Sì
- Durata: 9 ore e 30 minuti
- Ore di formazione: Autoapprendimento
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Prezzo: $99 annui
- Segui il corso: SuccessCOACHING
3. Customer Success Manager: Fondamenti per la tua carriera di CSM (Digital Life Academy)
Questo corso di Digital Life Academy offre un'introduzione completa al ruolo di customer success manager, concentrandosi su competenze pratiche e sviluppo professionale. Include anche esempi concreti e strategie per aiutare gli studenti a eccellere nella creazione di relazioni con i clienti e garantire il successo a lungo termine.
- Per chi è: Nuovo customer success manager
- Argomenti trattati:
- Basi del customer success
- Sviluppo della carriera
- Competenze pratiche
- Online, in presenza o entrambi? Online
- Esame richiesto? No
- Durata: 2 ore
- Ore di formazione: 2 ore
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Prezzo: $79.99
- Iscriviti al corso: Udemy
4. Corso Customer Success Basics (Practical CSM)
Questo programma formativo di Practical CSM fornisce una comprensione di base dei principi e delle pratiche del customer success, ideale per chi è nuovo in questo ruolo. Include anche strumenti e tecniche essenziali relative alla gestione degli account, aiutando i partecipanti a costruire solide relazioni con i clienti e favorire la fidelizzazione.
- Per chi è: Principianti nel customer success
- Argomenti trattati:
- Principi del customer success
- Migliori pratiche
- Indicatori chiave di valutazione
- Online, in presenza o entrambi? Online
- Esame richiesto? No
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Prezzo: $16.78 (scontato)
- Iscriviti al corso: Practical CSM
5. Soddisfazione garantita: sviluppa la fedeltà dei clienti online (Google)
Questo corso di Google si concentra su strategie per sviluppare la fedeltà dei clienti attraverso interazioni e servizi online. Evidenzia inoltre le migliori pratiche per aumentare il coinvolgimento dei clienti, migliorare le capacità di problem-solving e offrire un'esperienza digitale senza soluzione di continuità. Senza prerequisiti, aiuta i partecipanti a sviluppare competenze essenziali per il customer success mirando a costruire relazioni di lungo termine.
- Per chi è: Professionisti che desiderano aumentare la fedeltà dei clienti
- Argomenti trattati:
- Strategie di fidelizzazione del cliente
- Coinvolgimento del cliente online
- Eccellenza del servizio
- Online, in presenza o entrambi? Online
- Esame richiesto? No
- Durata: 31 ore
- Ore di formazione: Autoapprendimento
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Prezzo: $49 al mese dopo una prova gratuita di 7 giorni
- Iscriviti al corso: Coursera
6. Programma di Certificazione in Customer Success (Portland State University)
Questo programma di formazione online della Portland State University offre una formazione approfondita nel customer success, comprese strategie avanzate e tecniche di gestione. Fornisce ai professionisti le competenze per guidare team di customer success, gestire attività di project management e favorire la crescita aziendale a lungo termine attraverso la fidelizzazione e la soddisfazione del cliente.
- A chi è rivolto: Professionisti esperti nel customer success
- Argomenti trattati:
- Strategie avanzate di customer success
- Tecniche di gestione
- Coinvolgimento del cliente
- Online, in presenza o entrambi? Online
- Esame richiesto? Sì
- Durata: 6 settimane
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Prezzo: $1.250
- Iscriviti al corso: Portland State University
7. Customer Success Foundations (Aspireship)
Questo corso di Aspireship fornisce conoscenze e competenze di base per una carriera nel customer success, con un focus sulle applicazioni pratiche. Include anche scenari reali per aiutare i partecipanti a gestire efficacemente le relazioni con i clienti e garantire il successo a lungo termine.
- A chi è rivolto: Aspiranti professionisti del customer success
- Argomenti trattati:
- Basi del customer success
- Applicazioni pratiche
- Competenze chiave
- Online, in presenza o entrambi? Online
- Esame richiesto? Sì
- Durata: 4 settimane
- Ore di formazione: 20 ore
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Iscriviti al corso: Aspireship
8. Customer Success: Come ridurre il churn e aumentare la retention (Digital Life Academy)
Questo corso di Digital Life Academy si concentra sulle strategie per ridurre l’abbandono dei clienti e aumentare la retention, fornendo strumenti e tecniche pratiche. Offre anche approfondimenti su come individuare i clienti a rischio e implementare soluzioni proattive per migliorare la soddisfazione del cliente.
- Per chi è: Principianti e responsabili della customer success
- Argomenti trattati:
- Strategie per ridurre il tasso di abbandono
- Tecniche di fidelizzazione
- Strumenti pratici
- Online, in presenza o entrambi? Online
- Richiesto esame? No
- Durata: 1 ora e 30 minuti
- Quante ore di lezione: Autoapprendimento
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Prezzo: $64.99
- Iscriviti al corso: Udemy
9. Blueprint per l’Educazione del Cliente (Thinkific Academy)
Questo corso di Thinkific Academy offre una guida per creare programmi di formazione clienti efficaci, concentrandosi su progettazione e implementazione. Copre anche strategie per scalare questi programmi al fine di aumentare il coinvolgimento e il successo dei clienti nel lungo periodo.
- Per chi è: Professionisti dell’educazione del cliente
- Argomenti trattati:
- Progettazione di programmi educativi per clienti
- Implementazione dei programmi
- Best practice
- Online, in presenza o entrambi? Online
- Richiesto esame? No
- Durata: 5 giorni
- Quante ore di lezione: 30 minuti
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Prezzo: Gratuito
- Iscriviti al corso: Thinkific Academy
10. Customer Success | Come Comprendere i propri Clienti (Udemy)
Questo corso di Udemy insegna a comprendere i bisogni e i comportamenti dei clienti per migliorare i risultati nella customer success. Fornisce inoltre suggerimenti concreti e strategie per costruire relazioni solide con i clienti e aumentare la fidelizzazione.
- Per chi è: Professionisti della customer success
- Argomenti trattati:
- Comprensione dei bisogni dei clienti
- Analisi del comportamento dei clienti
- Risultati nella customer success
- Online, in presenza o entrambi? Online
- Richiesto esame? No
- Durata: 1 ora
- Quante ore di lezione: Autoapprendimento
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Prezzo: $59.99
- Iscriviti al corso: Udemy
11. Corso di Formazione Customer Success (Aspireship)
Questo corso intensivo di Aspireship copre strategie e competenze avanzate di customer success, preparando i professionisti a ruoli di alto livello. Offre inoltre formazione pratica e casi di studio reali per aiutare i partecipanti ad applicare efficacemente queste strategie nelle proprie organizzazioni.
- A chi è rivolto: Professionisti esperti di customer success
- Argomenti trattati:
- Strategie avanzate
- Competenze chiave
- Sviluppo professionale
- Online, in presenza o entrambi? Online
- È richiesto un esame? Sì
- Durata: da 12 a 24 settimane
- Ore di formazione previste: oltre 150 ore
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Iscriviti al corso: Aspireship
12. Corso Customer Success for Impact (WbD Revenue Academy)
Questo corso della WbD Revenue Academy si concentra sulla creazione di strategie efficaci di customer success che favoriscano la crescita aziendale e la soddisfazione del cliente. Offre anche strumenti per misurare il successo e implementare processi scalabili per mantenere relazioni a lungo termine con i clienti.
- A chi è rivolto: Responsabili del customer success
- Argomenti trattati:
- Strategie di impatto
- Crescita aziendale
- Soddisfazione del cliente
- Online, in presenza o entrambi? Online
- È richiesto un esame? Sì
- Durata: 4 settimane
- Ore di formazione previste: 2 ore per sessione/giorno
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Prezzo: $1,500
- Iscriviti al corso: WbD Revenue Academy
13. Il Cliente: Come Gestire il Feedback dei Clienti (BITE SIZE) (Udemy)
Questo corso su Udemy insegna a gestire e utilizzare efficacemente il feedback dei clienti per migliorare servizi e prodotti. Copre inoltre le migliori pratiche per trasformare il feedback in spunti attuabili al fine di aumentare la soddisfazione e la fedeltà del cliente.
- Per chi è: Professionisti del servizio clienti
- Argomenti trattati:
- Gestione dei feedback
- Utilizzo dei feedback
- Miglioramento del servizio
- Online, in presenza o entrambi? Online
- È richiesto un esame? No
- Quante ore di lezione: 1 ora
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Prezzo: $44.99
- Iscriviti al corso: Udemy
14. Servizio Clienti: Coinvolgimento con i Clienti (SkillSoft)
Questo corso di SkillSoft si concentra su tecniche per coinvolgere efficacemente i clienti, al fine di migliorare la loro esperienza e soddisfazione. Fornisce anche strategie per costruire relazioni di lungo termine con i clienti e favorire la fedeltà al marchio.
- Per chi è: Rappresentanti del servizio clienti
- Argomenti trattati:
- Tecniche di coinvolgimento
- Esperienza del cliente
- Miglioramento della soddisfazione
- Online, in presenza o entrambi? Online
- È richiesto un esame? No
- Durata: 27 minuti e 6 secondi
- Quante ore di lezione: Autonomo
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Prezzo: Basato su abbonamento
- Iscriviti al corso: SkillSoft
15. Corso Gestire Clienti Difficili (ICMI)
Questo corso di ICMI offre strategie e tecniche per gestire efficacemente le interazioni con clienti difficili. Propone anche strumenti pratici per risolvere i conflitti, mantenere relazioni positive e garantire la soddisfazione del cliente.
- Per chi è: Professionisti del servizio clienti
- Argomenti trattati:
- Gestione di interazioni difficili
- Comunicazione efficace
- Risoluzione dei conflitti
- Online, in presenza o entrambi? Online
- È richiesto un esame? No
- Durata: 1 giorno
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Prezzo: Variabile
- Iscriviti al corso: ICMI
16. Corso di Certificazione in Inbound Marketing (HubSpot Academy)
Questo corso di certificazione della HubSpot Academy copre le basi dell'inbound marketing, con un focus sull'attrazione e il coinvolgimento dei clienti. Viene inoltre spiegato come creare contenuti che risuonano con il pubblico target e come costruire relazioni a lungo termine con i clienti.
- Per chi è: Professionisti del marketing
- Argomenti trattati:
- Nozioni fondamentali di inbound marketing
- Attrazione dei clienti
- Strategie di coinvolgimento
- Online, in presenza o entrambi? Online
- È necessario sostenere un esame? Sì
- Durata: 4 ore e 54 minuti
- Ore di lezione: Autonomo
- Requisiti di ammissione: Nessuno
- Prezzo: Gratuito
- Come seguire il corso: HubSpot Academy
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