10 toonaangevende contactcenterconferenties om bij te wonen in 2026
Contactcenterconferenties en conferenties over klantervaring zijn een geweldige plek om te netwerken. Maar ze zijn ook een smeltkroes van inzichten en trends in de sector.
Voor alle leiders op het gebied van klantenservice die voorop willen blijven lopen of nieuwe tactieken en de nieuwste technologie willen ontdekken die ze kunnen gebruiken voor contactcenteractiviteiten, zijn dit de beste contactcenterconferenties om in 2026 bij te wonen.
Beste contactcenterconferentie in 2026 selectie
Hier is een selectie van de beste contactcenterconferenties waarvan ik denk dat ze in 2026 de moeite waard zijn om bij te wonen:
Sign up to access the full article
Unlock more content to help you turn AI into leverage, design experiences that build trust, and drive business impact.
Have an account? Log In
- Klantervaring 2026: een directie-MindXchange van Frost & Sullivan - Orlando, FL (13-15 juli 2026)
- Contact.io-conferentie - Denver, CO (23-25 augustus 2026)
- Expo voor klantcontact 2026 - Atlanta, GA (9–10 september 2026)
- Topconferentie voor contactcenters en klantenservice - Manchester, VK (14-15 september 2026)
- Topconferentie over klantervaring voor financiële dienstverlening - Toronto, ON (23–24 september 2026)
- Topconferentie Customer Contact Week Europa 2026 - Amsterdam, Nederland (5–7 oktober 2026)
- Klantcontact West - Tucson, AZ (18-21 oktober 2026)
- ICMI-contactcenterexpo - Orlando, FL (26-29 oktober 2026)
- Contactcenterexpo - Londen, VK (18-19 november 2026)
- CXFS Verbinding 2026 - Orlando, FL (1–2 december 2026)
Hieronder vind je meer informatie over elke conferentie.
Beste contactcenterconferentie van 2026
Hieronder staan mijn samenvattingen van de beste contactcenterconferenties die op mijn shortlist zijn beland. In mijn beoordelingen krijg je een beeld van de data, locatie, prijzen en het unieke aanbod van elk evenement.
1. Klantervaring 2026: een directie-MindXchange van Frost & Sullivan - Orlando, FL (13-15 juli 2026)
- Data: 13-15 juli 2026
- Locatie: Loews Sapphire Falls Resort
- Prijs: Vanaf $1,795
- Sociale media: LinkedIn
Klantervaring 2026 is een contactcenterconferentie die wordt georganiseerd door Frost & Sullivan en is bedoeld voor senior executives op het gebied van klantactiviteiten en klantervaring. Het evenement brengt professionals uit de sector samen die zich richten op het vormgeven van de toekomst van klantcontact door middel van innovatie, strategie en leiderschap.
Waarom deelnemen? Je team neemt deel aan door collega's geleide discussies, interactieve sessies en praktijkgerichte casestudy's die zich richten op uitvoerbare veranderingen. Deze conferentie legt de nadruk op operationele wendbaarheid, meetgegevens voor besluitvorming en afstemming van leiderschap om de volwassenheid van het contactcenter te vergroten.
De opzet stimuleert verbinding, met samenwerking in kleine groepen en zorgvuldig samengesteld netwerken die in de structuur van het evenement zijn verweven.
2. Contact.io-conferentie - Denver, CO (23–25 augustus 2026)
- Data: 23–25 augustus 2026
- Locatie: Hyatt Regency Denver
- Prijs: Vanaf $595 - $1,195
- Sociale media: LinkedIn, Facebook
De Contact.io-conferentie is een toonaangevend evenement voor professionals in callmarketing en contactcentertechnologie. Het brengt pay-per-call-marketeers, callcenterprofessionals en brancheleiders samen om innovatieve strategieën en technologieën te verkennen. Het evenement biedt netwerkmogelijkheden met meer dan 800 deelnemers.
Waarom deelnemen? Ontmoet brancheleiders en ontdek de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van calltracking en naleving van regelgeving. Neem deel aan sessies over opkomende technologieën en marketingstrategieën. Dit is een uitgelezen kans voor professionals die hun callmarketinginspanningen willen verbeteren en contact willen leggen met belangrijke spelers.
3. Customer Connect Expo 2026 - Atlanta, GA (9–10 september 2026)
- Data: 9–10 september 2026
- Locatie: Georgia World Congress Center
- Prijs: Registreer u om de actuele prijzen te bekijken
- Sociale media: Facebook, LinkedIn
Customer Connect Expo 2026 is een tweedaagse conferentie voor CX-professionals en leiders van contactcenters, met aandacht voor AI-gestuurde betrokkenheidstools, omnichannelstrategieën en operationele beste praktijken in de financiële sector, detailhandel en gezondheidszorg.
Waarom deelnemen? Het evenement biedt meer dan 100 sprekers, meer dan 200 stands van leveranciers en verschillende netwerk- en leervormen die gericht zijn op innovatie in klantcontact. U vindt er live demonstraties en één-op-één-gesprekken met exposanten die AI, omnichanneloplossingen, BPO-diensten en meer presenteren.
4. Top voor contactcenters & klantenservice - Manchester, VK (14-15 september 2026)
- Data: 14-15 september 2026
- Locatie: The Manchester Deansgate Hotel, by IHG
- Prijs: Alleen op uitnodiging
- Sociale media: Facebook, LinkedIn
De top voor contactcenters en klantenservice is een top waarbij kopers en leveranciers aan elkaar worden gekoppeld. De top wordt georganiseerd door Forum Events en is bedoeld voor senior professionals in contactcenters en klantenservice. Het programma omvat seminars met keynote-sprekers, paneldiscussies en vooraf geplande één-op-éénbijeenkomsten.
Waarom deelnemen? De opzet onderscheidt deze top: je krijgt zorgvuldig geselecteerde gesprekken met aanbieders van oplossingen die aansluiten bij jouw behoeften, in plaats van een generieke beursvloer. Sprekers zoals Leigh Hopwood (CCMA) en Jack Barmby (Gnatta) behandelen de invoering van AI, de omgang met kwetsbare klanten en de toekomst van het contactcenter.
5. Top voor klantbeleving in financiële dienstverlening - Toronto, ON (23–24 september 2026)
- Data: 23–24 september 2026
- Locatie: Hyatt Regency Toronto
- Prijs: Vanaf $1,395 (virtueel) - $1,595 (op locatie)
- Sociale media: LinkedIn
CXFS is inmiddels toe aan de 7e jaarlijkse editie en is de enige top die zich volledig richt op klantbeleving binnen de financiële dienstverlening. De top wordt georganiseerd door Strategy Institute en trekt senior leiders uit de bankensector, verzekeringsbranche, fintech en vermogensbeheer uit heel Noord-Amerika.
Waarom deelnemen? CXFS richt zich specifiek op personalisatie op basis van AI, data-inzichten en afstemming op regelgeving binnen de financiële dienstverlening. Sprekers van Truist, Wealthsimple, BlackRock en Mastercard delen praktische strategieën, geen theorie. Je kunt deelnemen aan netwerksessies, rondetafelgesprekken, parallelsessies en een avondreceptie met drankjes.
6. Klantcontactweek Europe Summit 2026 - Amsterdam, Nederland (5–7 oktober 2026)
- Data: 5–7 oktober 2026
- Locatie: Passenger Terminal Amsterdam
- Prijs: €2,299
- Sociale media: LinkedIn
De CCW Europe Summit wordt georganiseerd door IQPC en trekt senior CX-, operationele en contactcenterleiders uit heel Europa. Het is een toonaangevend evenement voor professionals in klantbeheer die inzicht zoeken in AI, digitale transformatie en servicestrategie.
Waarom deelnemen? Met meer dan 250 sprekers van merken als BMW, IKEA, easyJet, HSBC en Booking.com gaat de inhoud diep in op transformatie in de praktijk. Unieke onderdelen zijn onder andere een hackathondag, een podium voor "Mislukkingen & oplossingen", sessies onder leiding van analisten en rondetafelgesprekken met vakgenoten—allemaal gericht op open leren onder leiding van praktijkdeskundigen.
7. Klantcontact West - Tucson, AZ (18-21 oktober 2026)
- Data: 18-21 oktober 2026
- Locatie: JW Marriott Tucson Starr Pass Resort & Spa
- Prijs: $1,995
- Sociale media: LinkedIn
Customer Contact West is een evenement voor professionals in klantcontact. Het richt zich op het verbeteren van klanttevredenheid, het verminderen van klantverloop en het verhogen van omzet. Het evenement omvat workshops en sessies onder leiding van marktleiders, waaronder de populaire workshop van de CX Women’s Leadership Alliance.
Waarom deelnemen? Deze conferentie biedt een unieke combinatie van netwerken, workshops en sessies onder leiding van experts. Het evenement is ontworpen om je uit te rusten met de strategieën en hulpmiddelen die nodig zijn om je klantcontactinitiatieven verder te ontwikkelen en de prestaties van je team te verbeteren in een snel veranderende omgeving.
8. ICMI Contactcenterbeurs - Orlando, FL (26-29 oktober 2026)
- Data: 26-29 oktober 2026
- Locatie: Gaylord Palms Resort & Convention Center
- Prijs: Vanaf $1,999 - $4,399
- Sociale media: Facebook, LinkedIn
De ICMI Contactcenterbeurs is een toonaangevend evenement voor professionals in de contactcentersector en biedt inzicht in de nieuwste trends en technologieën. De beurs biedt waardevolle educatieve sessies en mogelijkheden om te netwerken.
"Deze conferentie was goed georganiseerd, had uitstekende sprekers en een betrokken publiek."
- Lindsay Zarr, Manager Klantoplossingen bij North American Bancard
Waarom deelnemen? De beurs onderscheidt zich door haar uitgebreide focus op contactcenteractiviteiten, leiderschap en innovatie. Je doet praktische kennis op tijdens workshops en keynote-presentaties, waardoor dit een bijzonder waardevolle ervaring is voor iedereen die de prestaties van zijn contactcenter wil verbeteren.
9. Contactcenterbeurs - Londen, VK (18-19 november 2026)
- Data: 18-19 november 2026
- Locatie: ExCeL London
- Prijs: Nog niet bekend
- Sociale media: Facebook
De Contactcenterbeurs is een toonaangevend evenement voor professionals in contactcenters, met de nadruk op trends en innovaties in de sector. Het evenement biedt mogelijkheden om te netwerken, trainingsworkshops en informatieve seminars.
De beurs trekt een divers publiek, waaronder contactcentermanagers en technologieleveranciers.
Waarom deelnemen? Op de beurs ontdek je de nieuwste technologieën en strategieën voor contactcenters. Het evenement biedt een unieke kans om te netwerken met leiders uit de sector en inzichten op te doen via seminars en workshops. Het is een essentiële bijeenkomst voor professionals die hun contactcenteractiviteiten willen verbeteren.
10. CXFS Connect 2026 - Orlando, FL (1–2 december 2026)
- Datums: 1–2 december 2026
- Locatie: JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort & Spa
- Prijs: Alleen op uitnodiging
CXFS Connect is een exclusieve top, uitsluitend op uitnodiging, voor senior CX-leiders in de financiële dienstverlening—banken, kredietverenigingen, verzekeraars en vermogensbeheerders—georganiseerd door Worldwide Business Research (WBR). Tot de sprekers behoren leidinggevenden van JP Morgan Chase, Visa, UBS en KeyBank.
Waarom deelnemen? Het is een van de weinige CX-evenementen die uitsluitend voor de financiële dienstverlening zijn opgezet, met strenge toelatingseisen (van C-suite- tot directieniveau, organisaties met meer dan $1B aan beheerd vermogen). Vooraf geplande 1-op-1-gesprekken, discussies met vakgenoten achter gesloten deuren en een zorgvuldig samengesteld programma zorgen voor een ervaring met waardevolle informatie en weinig ruis, die je niet aantreft op grotere conferenties met vrije toegang.
Doe mee voor meer inzichten
Kortom, elk van deze conferenties biedt unieke mogelijkheden om vaardigheden te verbeteren, te netwerken met vakgenoten en de nieuwste ontwikkelingen in de sector te integreren in je contactcenteractiviteiten. Of je nu wilt innoveren, optimaliseren of gewoon concurrerend wilt blijven, tijdens deze bijeenkomsten ligt er een schat aan kennis en ervaring op je te wachten.
Abonneer je op onze nieuwsbrief voor de nieuwste CX-inzichten, praktische handleidingen, strategieën en hulpmiddelen van toonaangevende experts op het gebied van CX.
