Contactcenterconferenties en conferenties over klantervaring zijn een geweldige plek om te netwerken. Maar ze zijn ook een smeltkroes van inzichten en trends in de sector.
Voor alle leiders op het gebied van klantenservice die voorop willen blijven lopen of nieuwe tactieken en de nieuwste technologie willen ontdekken die ze kunnen gebruiken voor contactcenteractiviteiten, zijn dit de beste contactcenterconferenties om in 2026 bij te wonen.
Beste contactcenterconferenties in 2026 Shortlist
Hier is een shortlist van de beste contactcenterconferenties waarvan ik denk dat ze in 2026 de moeite waard zijn:
- Klantervaring 2026: een Frost & Sullivan Executive MindXchange - Orlando, FL (13-15 juli 2026)
- Contact.io-conferentie - Denver, CO (23-25 augustus 2026)
- Customer Connect Expo 2026 - Atlanta, GA (9–10 september 2026)
- Topconferentie voor contactcenters en klantenservice - Manchester, VK (14-15 september 2026)
- Topconferentie over klantervaring voor financiële dienstverlening - Toronto, ON (23–24 september 2026)
- Customer Contact Week Europe Summit 2026 - Amsterdam, Nederland (5–7 oktober 2026)
- Customer Contact West - Tucson, AZ (18-21 oktober 2026)
- ICMI Contact Center Expo - Orlando, FL (26-29 oktober 2026)
- Contact Centre Expo - Londen, VK (18-19 november 2026)
- CXFS Connect 2026 - Orlando, FL (1–2 december 2026)
Bekijk hieronder meer informatie over elke conferentie.
Beste contactcenterconferentie van 2026
Hieronder staan mijn samenvattingen van de beste contactcenterconferenties die op mijn shortlist terecht zijn gekomen. In mijn beoordelingen komen de data, locatie, prijzen en het unieke aanbod van elk evenement aan bod.
1. Klantervaring 2026: een Frost & Sullivan Executive MindXchange - Orlando, FL (13-15 juli 2026)
- Data: 13-15 juli 2026
- Locatie: Loews Sapphire Falls Resort
- Prijs: Vanaf $1,795
- Sociale media: LinkedIn
Customer Experience 2026 is een contactcenterconferentie die wordt georganiseerd door Frost & Sullivan en is bedoeld voor senior managers in klantactiviteiten en klantervaring. Het evenement brengt professionals uit de sector samen die zich richten op het vormgeven van de toekomst van klantcontact door middel van innovatie, strategie en leiderschap.
Waarom deelnemen? Je team neemt deel aan door vakgenoten geleide discussies, interactieve sessies en praktijkgerichte casestudy's die gericht zijn op veranderingen die daadwerkelijk kunnen worden doorgevoerd. Deze conferentie legt de nadruk op operationele wendbaarheid, meetgegevens voor besluitvorming en afstemming van leiderschap om de volwassenheid van het contactcenter te vergroten.
De opzet stimuleert verbinding, met samenwerking in kleine groepen en zorgvuldig samengestelde netwerkmogelijkheden die in de structuur van het evenement zijn verweven.
Have an account? Log In
2. Contact.io-conferentie - Denver, CO (23-25 augustus 2026)
- Data: 23–25 augustus 2026
- Locatie: Hyatt Regency Denver
- Prijs: Vanaf $595 - $1,195
- Sociale media: LinkedIn, Facebook
De Contact.io-conferentie is een toonaangevend evenement voor professionals in callmarketing en contactcentertechnologie. Het brengt pay-per-call-marketeers, contactcenterprofessionals en marktleiders samen om innovatieve strategieën en technologieën te verkennen. Het evenement biedt netwerkmogelijkheden met meer dan 800 deelnemers.
Waarom deelnemen? Sluit je aan bij marktleiders en ontdek de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van calltracking en compliance. Neem deel aan sessies over opkomende technologieën en marketingstrategieën. Dit is een uitstekende gelegenheid voor professionals die hun callmarketingactiviteiten willen verbeteren en in contact willen komen met belangrijke spelers.
3. Customer Connect Expo 2026 - Atlanta, GA (9–10 september 2026)
- Data: 9–10 september 2026
- Locatie: Georgia World Congress Center
- Prijs: Registreer je om de actuele prijs te bekijken
- Sociale media: Facebook, LinkedIn
Customer Connect Expo 2026 is een tweedaagse conferentie voor CX-professionals en leiders van contactcenters, met aandacht voor AI-gestuurde tools voor klantbetrokkenheid, omnichannelstrategieën en operationele beste werkwijzen in de financiële sector, retail en gezondheidszorg.
Waarom deelnemen? Het evenement biedt meer dan 100 sprekers, meer dan 200 stands van leveranciers en verschillende netwerk- en leervormen die gericht zijn op innovatie in klantcontact. Je vindt er live demonstraties en één-op-één-gesprekken met exposanten die AI, omnichanneloplossingen, BPO-diensten en meer presenteren.
4. Top voor contactcenters en klantenservice - Manchester, VK (14–15 september 2026)
- Datums: 14–15 september 2026
- Locatie: The Manchester Deansgate Hotel, by IHG
- Prijs: Alleen op uitnodiging
- Sociale media: Facebook, LinkedIn
De top voor contactcenters en klantenservice is een top voor het koppelen van inkopers en leveranciers, georganiseerd door Forum Events en ontworpen voor senior professionals op het gebied van contactcenters en klantenservice. Het programma omvat keynote-seminars, paneldiscussies en vooraf georganiseerde één-op-éénbijeenkomsten.
Waarom deelnemen? De opzet onderscheidt dit evenement: je krijgt zorgvuldig geselecteerde gesprekken met aanbieders van oplossingen die aansluiten bij jouw behoeften, niet een generieke beursvloer. Sprekers zoals Leigh Hopwood (CCMA) en Jack Barmby (Gnatta) behandelen de invoering van AI, de omgang met kwetsbare klanten en de toekomst van het contactcenter.
5. Top over klantervaring voor financiële diensten - Toronto, ON (23–24 september 2026)
- Datums: 23–24 september 2026
- Locatie: Hyatt Regency Toronto
- Prijs: Vanaf $1,395 (virtueel) - $1,595 (persoonlijk)
- Sociale media: LinkedIn
De zevende jaarlijkse editie van CXFS vindt nu plaats en is de enige top die volledig is gewijd aan klantervaring in de financiële dienstverlening. Het evenement wordt georganiseerd door Strategy Institute en trekt senior leiders uit het bankwezen, de verzekeringssector, fintech en vermogensbeheer uit heel Noord-Amerika.
Waarom deelnemen? CXFS richt zich specifiek op AI-gestuurde personalisatie, data-inzichten en naleving van regelgeving binnen de financiële dienstverlening. Sprekers van Truist, Wealthsimple, BlackRock en Mastercard delen concrete strategieën, geen theorie. Je kunt deelnemen aan snel netwerken, rondetafelgesprekken, parallelsessies en een avondlijke borrel.
6. Top voor klantcontactweek in Europa 2026 - Amsterdam, Nederland (5–7 oktober 2026)
- Data: 5–7 oktober 2026
- Locatie: Passenger Terminal Amsterdam
- Prijs: €2,299
- Sociale media: LinkedIn
De CCW Europe Summit wordt georganiseerd door IQPC en trekt senior CX-, operationele en contactcenterleiders uit heel Europa. Het is een toonaangevend evenement voor professionals in klantmanagement die inzicht zoeken in AI, digitale transformatie en servicestrategie.
Waarom deelnemen? Met meer dan 250 sprekers van merken als BMW, IKEA, easyJet, HSBC en Booking.com gaat de inhoud diep in op transformatie in de praktijk. Unieke onderdelen zijn onder meer een hackathondag, een podium voor "Mislukkingen & oplossingen", sessies onder leiding van analisten en rondetafelgesprekken met vakgenoten—allemaal gericht op openhartig leren onder leiding van praktijkprofessionals.
7. Customer Contact West - Tucson, AZ (18-21 oktober 2026)
- Data: 18-21 oktober 2026
- Locatie: JW Marriott Tucson Starr Pass Resort & Spa
- Prijs: $1,995
- Sociale media: LinkedIn
Customer Contact West is een evenement voor professionals in klantcontact. Het richt zich op het verbeteren van klanttevredenheid, het verminderen van klantverloop en het verhogen van omzet. Het evenement omvat workshops en sessies onder leiding van brancheleiders, waaronder de populaire CX Women’s Leadership Alliance Workshop.
Waarom deelnemen? Deze conferentie biedt een unieke combinatie van netwerken, workshops en sessies onder leiding van experts. Het evenement is ontworpen om je uit te rusten met de strategieën en hulpmiddelen die nodig zijn om je klantcontactinitiatieven verder te ontwikkelen en de prestaties van je team te verbeteren in een snel veranderende omgeving.
8. ICMI Contact Center Expo - Orlando, FL (26-29 oktober 2026)
- Data: 26-29 oktober 2026
- Locatie: Gaylord Palms Resort & Convention Center
- Prijs: Vanaf $1,999 - $4,399
- Sociale media: Facebook, LinkedIn
De ICMI-expo voor contactcenters is een toonaangevend evenement voor professionals in de contactcenterbranche, met inzichten in de nieuwste trends en technologieën. De expo biedt waardevolle educatieve sessies en mogelijkheden om te netwerken.
"Deze conferentie was goed georganiseerd, had uitstekende sprekers en een betrokken publiek."
- Lindsay Zarr, Customer Solution Manager bij North American Bancard
Waarom deelnemen? De expo onderscheidt zich door de uitgebreide aandacht voor de bedrijfsvoering, het leiderschap en de innovatie binnen contactcenters. Je doet praktische kennis op tijdens workshops en keynotes, waardoor dit een onmisbare ervaring is voor iedereen die de prestaties van zijn contactcenter wil verbeteren.
More Articles
9. Expo voor contactcenters - Londen, VK (18–19 november 2026)
- Data: 18–19 november 2026
- Locatie: ExCeL London
- Prijs: N.n.b.
- Sociale media: Facebook
De expo voor contactcenters is een toonaangevend evenement voor professionals in contactcenters, met de nadruk op trends en innovaties in de branche. Het evenement biedt mogelijkheden om te netwerken, trainingsworkshops en informatieve seminars.
De expo trekt een uiteenlopend publiek aan, waaronder contactcentermanagers en technologieleveranciers.
Waarom deelnemen? Op de expo ontdek je de nieuwste technologieën en strategieën voor contactcenters. Het evenement biedt een unieke kans om te netwerken met leiders uit de branche en inzichten op te doen tijdens seminars en workshops. Het is een essentiële bijeenkomst voor professionals die hun contactcenteractiviteiten willen verbeteren.
10. CXFS Connect 2026 - Orlando, FL (1–2 december 2026)
- Data: 1–2 december 2026
- Locatie: JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort & Spa
- Prijs: Alleen op uitnodiging
CXFS Connect is een topbijeenkomst waarvoor uitsluitend senior CX-leiders uit de financiële dienstverlening worden uitgenodigd—uit het bankwezen, kredietverenigingen, de verzekeringssector en vermogensbeheer—georganiseerd door Worldwide Business Research (WBR). Tot de sprekers behoren leidinggevenden van JP Morgan Chase, Visa, UBS en KeyBank.
Waarom deelnemen? Het is een van de weinige CX-evenementen die uitsluitend voor de financiële dienstverlening zijn ontwikkeld, met strenge toelatingseisen (van C-suite tot directieniveau, organisaties met meer dan $1B aan beheerd vermogen). Vooraf geplande 1-op-1-gesprekken, besloten gesprekken met vakgenoten en een zorgvuldig samengesteld programma maken dit tot een ervaring met veel relevante inhoud en weinig ruis, die je niet aantreft bij grotere conferenties met vrije toegang.
Doe mee voor meer inzichten
Kortom, elk van deze conferenties biedt unieke mogelijkheden om vaardigheden te verbeteren, te netwerken met vakgenoten en de nieuwste trends in de sector te integreren in uw contactcenteractiviteiten. Of u nu wilt innoveren, optimaliseren of gewoon concurrerend wilt blijven, op deze bijeenkomsten wacht een schat aan kennis en ervaring.
Abonneer u op onze nieuwsbrief voor de nieuwste CX-inzichten, praktische handleidingen, strategieën en hulpmiddelen van toonaangevende experts op het gebied van CX.
