10 najlepszych platform danych klientów w 2026 roku

Przegląd 20 najlepszych platform danych klientów

1. 

   1

   Quickbase

   Najlepsza platforma CDP bez kodu, oferująca szerokie możliwości dostosowywania

   • 30-dniowy bezpłatny okres próbny
   • Cennik dostępny na życzenie

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Quickbase oferuje środowisko niskokodowe, które pozwala tworzyć dopasowane aplikacje i zapewnia integrację danych w całej działalności bez konieczności posiadania rozległej wiedzy technicznej. Dzięki wykorzystaniu Quickbase możesz zwiększyć efektywność przepływów pracy i uzyskiwać informacje w czasie rzeczywistym, co czyni tę platformę nieocenionym narzędziem dla każdej organizacji dążącej do optymalizacji procesów i wykorzystywania danych klientów na potrzeby strategicznego rozwoju.

   Dlaczego wybrałem Quickbase

   Wybrałem Quickbase ze względu na jego niezrównaną zdolność do pełnienia funkcji platformy danych klientów bez kodu, oferującej szerokie możliwości dostosowywania, idealnej dla osób, które chcą projektować dopasowane aplikacje bez konieczności posiadania rozległych umiejętności technicznych. Intuicyjny wizualny kreator pozwala tworzyć niestandardowe przepływy pracy i aplikacje, usprawniając procesy w różnych branżach. Ponadto Quickbase oferuje narzędzia do automatyzacji, które upraszczają złożone zadania i dają więcej czasu na skupienie się na inicjatywach strategicznych. Dzięki możliwościom integracji możesz ujednolicić dane z wielu źródeł, zwiększając zdolność do podejmowania świadomych decyzji i napędzania rozwoju firmy.

   Najważniejsze funkcje Quickbase

   Oprócz możliwości dostosowywania bez kodu Quickbase oferuje szereg funkcji zwiększających jego użyteczność jako platformy danych klientów.

   • Wbudowane powiadomienia e-mail: Otrzymuj informacje dzięki automatycznym alertom dotyczącym kluczowych zdarzeń, aby Twój zespół zawsze znał najnowsze zmiany.
   • Biblioteka interfejsów API RESTful: Korzystaj z kompleksowego zestawu interfejsów API do automatyzacji zadań i integracji Quickbase z innymi systemami, zwiększając elastyczność przepływów pracy.
   • Ponad 40 wbudowanych konektorów: Bezproblemowo łącz się z popularnymi usługami chmurowymi, takimi jak Salesforce i Slack, zapewniając płynny przepływ danych między narzędziami używanymi w organizacji.
   • Dostęp mobilny: Uzyskuj szybki dostęp do aplikacji w podróży dzięki dedykowanej aplikacji mobilnej, która pozwala zarządzać przepływami pracy z dowolnego miejsca.

   Integracje Quickbase

   Integracje obejmują Salesforce, Slack, Google Drive, Dropbox, DocuSign, QuickBooks Online, Box, Zendesk, ServiceNow i Snowflake.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Zaawansowane zarządzanie rolami użytkowników skutecznie kontroluje widoczność danych
   • Interfejs typu przeciągnij i upuść upraszcza tworzenie aplikacji
   • Quickbase oferuje wszechstronne środowisko niskokodowe umożliwiające dostosowywanie

   Cons:

   • Mogą wystąpić trudności z integracją wymagające zaawansowanej znajomości interfejsów API
   • Ograniczenia funkcjonalności mobilnej mogą utrudniać dostęp w podróży
   Learn more about Quickbase:

   • Check out Quickbase on their website
   • Read my in-depth review of Quickbase
2. 

   2

   Klaviyo

   Najlepsze rozwiązanie do aktywacji danych klientów

   • Dostępny bezpłatny plan
   • Od $20/miesiąc

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Platforma danych Klaviyo umieszcza informacje o klientach w centrum strategii angażowania odbiorców, dzięki czemu możesz korzystać z tych informacji w marketingu, obsłudze klienta i analityce bez konieczności łączenia wielu systemów. Pobiera dane z wielu części stosu technologicznego, pomaga tworzyć szczegółowe profile klientów i aktywuje te profile w kampaniach, które bezpośrednio odzwierciedlają sposób, w jaki ludzie zachowują się i wchodzą w interakcję z Twoją marką — to idealne rozwiązanie, jeśli Twój zespół chce uzyskać więcej informacji z danych klientów niż tylko proste listy i raporty.

   Dlaczego wybrałem Klaviyo

   Uwielbiam możliwości Klaviyo w zakresie płynnego ujednolicania i aktywowania danych klientów. Funkcja segmentacji w czasie rzeczywistym na podstawie zachowań pozwala precyzyjnie docierać do określonych odbiorców, zwiększając skuteczność działań marketingowych. Ponadto analityka predykcyjna platformy oparta na sztucznej inteligencji dostarcza cennych informacji na temat zachowań klientów, pomagając przewidywać ich potrzeby i odpowiednio dostosowywać strategie marketingowe. Dzięki ponad 350 integracjom Klaviyo zapewnia solidną i wszechstronną łączność danych.

   Najważniejsze funkcje Klaviyo

   Oprócz zaawansowanych możliwości segmentacji i analityki predykcyjnej Klaviyo oferuje kilka innych funkcji:

   • Marketing wielokanałowy: Klaviyo obsługuje marketing za pośrednictwem poczty e-mail, SMS-ów i mediów społecznościowych, umożliwiając dotarcie do klientów niezależnie od tego, gdzie się znajdują.
   • Agenci marketingowi oparci na sztucznej inteligencji: Wykorzystują wbudowane narzędzia AI do generowania treści kampanii, sugerowania segmentów i optymalizowania strategii na podstawie wzorców w Twoich własnych danych.
   • Kreator wiadomości e-mail i kampanii z funkcją przeciągania i upuszczania: Twórz i dostosowuj kampanie e-mailowe oraz SMS za pomocą intuicyjnego edytora wizualnego.
   • Automatyczne przepływy i wyzwalacze: Umożliwiają automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail na podstawie określonych działań klientów, zwiększając ich zaangażowanie.

   Integracje Klaviyo

   Integracje obejmują Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Salesforce, Stripe, Facebook, Instagram, Google Ads i Mailchimp.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Obsługuje marketing wielokanałowy, w tym pocztę e-mail, SMS-y i media społecznościowe.
   • Zapewnia oparte na sztucznej inteligencji informacje pomocne w tworzeniu spersonalizowanych strategii marketingowych.
   • Oferuje kompleksową integrację danych na potrzeby ujednoliconych profili klientów.

   Cons:

   • Koszty mogą szybko wzrosnąć wraz z powiększaniem się list kontaktów.
   • Niektórzy użytkownicy oczekują większej liczby opcji dostosowywania.
   Learn more about Klaviyo:

   • Check out Klaviyo on their website
3. 

   3

   Velaris

   Najlepsze rozwiązanie do poznawania kondycji portfeli klientów

   • Dostępne bezpłatne demo
   • Cena na żądanie

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Velaris został zaprojektowany z myślą o firmach, które chcą zwiększyć zaangażowanie klientów i usprawnić działania operacyjne. Płynnie integruje się z istniejącymi procesami, oferując rozwiązania dopasowane do zespołów zajmujących się sukcesem klienta, sprzedażą i marketingiem. Dzięki automatyzacji rutynowych zadań i wykorzystaniu analityki predykcyjnej Velaris pomaga skupić się na wartościowych interakcjach, przewidywać rezygnacje klientów i tworzyć spersonalizowane ścieżki klienta.

   Dlaczego wybrałem Velaris

   Wybrałem Velaris, ponieważ doskonale sprawdza się w dostarczaniu informacji o kondycji portfeli klientów, co jest kluczowym aspektem dla każdej firmy, która chce optymalizować działania związane z sukcesem klienta. Narzędzie Velaris do tworzenia ocen kondycji umożliwia tworzenie niestandardowych ocen kondycji z wykorzystaniem wskaźników czasu rzeczywistego, takich jak aktywność użytkowników i liczba zgłoszeń do działu wsparcia, które mogą przewidywać ryzyko rezygnacji i ujawniać możliwości rozwoju współpracy. Wielopoziomowe monitorowanie kondycji zapewnia zarówno kompleksowe, jak i szczegółowe informacje, dzięki czemu można oceniać kondycję klientów na różnych poziomach. Ponadto możliwości automatyzacji platformy usprawniają przepływy pracy poprzez wysyłanie alertów i uruchamianie działań na podstawie zmian ocen kondycji, umożliwiając proaktywne zarządzanie relacjami z klientami.

   Najważniejsze funkcje Velaris

   Oprócz dostarczania informacji o kondycji portfela klientów Velaris oferuje szereg funkcji zwiększających jego możliwości jako platformy danych klientów.

   • Przegląd kont: Zapewnia przejrzysty widok wszystkich kont klientów, pomagając szybko identyfikować ryzyka i możliwości zaangażowania.
   • Konfigurowalne oceny kondycji: Umożliwia dostosowanie wskaźników w celu skutecznego przewidywania kondycji klientów i ryzyka ich rezygnacji.
   • Generowanie raportów: Umożliwia tworzenie udostępnianych raportów dotyczących różnych typów danych, zapewniając podstawę do podejmowania świadomych decyzji.
   • Alerty w czasie rzeczywistym: Natychmiast powiadamia zespół o potencjalnych zagrożeniach, wspierając proaktywne zarządzanie relacjami z klientami.

   Integracje Velaris

   Integracje obejmują Hubspot, Intercom i ponad 70 innych natywnych połączeń, a także możliwość tworzenia niestandardowych rozwiązań dzięki elastycznym opcjom integracji technicznej.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Dobra agregacja danych klientów
   • Skuteczne funkcje automatyzacji usprawniające przepływy pracy
   • Analityka oparta na sztucznej inteligencji zapewniająca lepszy wgląd

   Cons:

   • Mogłoby oferować więcej integracji
   • Nowi użytkownicy mogą napotkać trudności w nauce podczas rozpoczynania pracy
   Learn more about Velaris:

   • Check out Velaris on their website
4. 

   4

   Segment

   Najlepszy do pozyskiwania i dystrybuowania danych analitycznych użytkowników

   • Dostępny bezpłatny plan
   • Od $120/miesiąc

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Dla osób poszukujących platformy danych klientów, która integruje i aktywuje dane w czasie rzeczywistym, Segment oferuje rozwiązanie zaprojektowane z myślą o potrzebach różnych branż, w tym handlu detalicznego, opieki zdrowotnej i usług finansowych. Zapewniając pojedynczy interfejs API do integracji danych oraz narzędzia do zarządzania profilami klientów, Segment umożliwia Twojemu zespołowi zwiększanie zaangażowania klientów i podejmowanie świadomych decyzji bez uszczerbku dla jakości danych ani prywatności użytkowników. Dzięki rozbudowanym integracjom i koncentracji na spersonalizowanych doświadczeniach Segment jest idealnym wyborem dla organizacji dążących do optymalizacji zarządzania danymi klientów i poprawy ogólnej jakości interakcji.

   Dlaczego wybrałem Segment

   Wybrałem Segment ze względu na jego niezrównaną zdolność do pozyskiwania danych analitycznych użytkowników i dystrybuowania ich do aplikacji hurtowni danych, co zaspokaja kluczową potrzebę firm chcących w pełni wykorzystywać swoje dane. Dzięki unikalnej funkcji Połączenia Segment integruje dane z witryn internetowych i aplikacji mobilnych za pośrednictwem pojedynczego interfejsu API, przekształca je i ładuje do hurtowni, upraszczając zarządzanie danymi dla Twojego zespołu. Funkcja Ujednolicenie konsoliduje dane klientów z różnych kanałów, zapewniając zespołom marketingowym i produktowym dostęp do kompleksowych i zsynchronizowanych profili klientów. Dodatkowo funkcja odwrotnego ETL umożliwia przenoszenie danych z hurtowni z powrotem do aplikacji, ułatwiając dynamiczny przepływ informacji, który może usprawnić procesy decyzyjne w całej organizacji.

   Najważniejsze funkcje Segment

   Oprócz wyjątkowych możliwości pozyskiwania i dystrybuowania danych Segment oferuje zestaw funkcji zaprojektowanych w celu zwiększenia komfortu korzystania z platformy danych klientów.

   • Twilio Engage: Ułatwia spersonalizowany marketing dzięki dynamicznemu tworzeniu odbiorców i koordynowaniu ścieżek klientów.
   • Protokoły: Zapewnia jakość danych i chroni prywatność użytkowników, oferując narzędzia do zarządzania danymi i zapewniania zgodności.
   • Prywatność i bezpieczeństwo: Oferuje zasoby do ochrony danych i zapewniania zgodności z przepisami, takimi jak GDPR, dzięki czemu przetwarzanie danych spełnia globalne standardy.
   • Integracje: Zapewnia szeroki wybór integracji z platformami reklamowymi, analitycznymi, CRM i innymi, ułatwiając zespołowi połączenie Segmentu z używanymi narzędziami.

   Integracje Segment

   Integracje obejmują Amplitude, Mixpanel, Google Analytics, HubSpot, Mailchimp, Salesforce, Marketo, Facebook Ads, Zendesk i Slack.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Dobrze obsługuje informacje PII oraz zgodność z GDPR i CCPA
   • Łatwe usuwanie duplikatów usprawniające aktualizacje danych w czasie rzeczywistym
   • Umożliwia tworzenie potoków zdarzeń między aplikacjami i integracjami

   Cons:

   • Pobieranie danych użytkowników za pomocą bibliotek interfejsu użytkownika może być trudne
   • Ma trudności z dużymi wolumenami danych i ładowaniem danych w ramach jednej synchronizacji
   Learn more about Segment:

   • Check out Segment on their website
   • Explore best alternatives to Segment
5. 

   5

   Medallia

   Najlepszy do zbierania opinii klientów

   • Dostępne bezpłatne demo
   • Cena dostępna na żądanie

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Dla osób poszukujących platformy danych klientów, która doskonale przekształca opinie w praktyczne wnioski, Medallia jest idealnym rozwiązaniem. Dostosowana do potrzeb branż od opieki zdrowotnej po handel detaliczny, umożliwia Tobie i Twojemu zespołowi poprawę doświadczeń klientów i pracowników dzięki analizom opartym na AI oraz integracjom. Gromadząc wartościowe informacje z różnorodnych interakcji, Medallia pozwala optymalizować działania i wprowadzać znaczące usprawnienia, dzięki czemu jest jednym z najlepszych wyborów do wykorzystywania danych klientów w celu zwiększania zaangażowania i satysfakcji.

   Dlaczego wybrałem Medallia

   Wybrałem Medallia ze względu na jej wyjątkową zdolność do gromadzenia opinii klientów, co jest kluczową funkcją każdej platformy danych klientów. Dzięki zaawansowanym możliwościom zbierania opinii Medallia pozwala wdrażać spersonalizowane ankiety za pośrednictwem wielu kanałów, w tym poczty elektronicznej i aplikacji do przesyłania wiadomości, zapewniając gromadzenie informacji wszędzie tam, gdzie znajdują się Twoi klienci. Funkcja inteligentnego doboru próby pomaga zarządzać zbieraniem opinii, ograniczając stronniczość i zwiększając dokładność danych. Ponadto analiza tekstu i nastrojów oparta na AI w Medallia dostarcza praktycznych wniosków, umożliwiając Twojemu zespołowi proaktywne reagowanie na potrzeby klientów i poprawę ich satysfakcji.

   Najważniejsze funkcje Medallia

   Oprócz mocnych stron w zakresie gromadzenia opinii klientów Medallia oferuje szereg funkcji zwiększających jej możliwości jako platformy danych klientów.

   • Centra kontaktowe oparte na AI: Ta funkcja wykorzystuje zaawansowane analizy do usprawniania interakcji z klientami i przewidywania trendów, umożliwiając Twojemu zespołowi skuteczne przewidywanie potrzeb klientów i ich zaspokajanie.
   • Chmura doświadczeń Medallia: Zapewnia rozbudowane możliwości integracji dla dużych przedsiębiorstw, umożliwiając automatyzację zbierania opinii i poprawę ogólnego doświadczenia klienta na różnych platformach.
   • Profile pełnego doświadczenia (TX): Tworzą kompleksową oś czasu interakcji z klientami, co pomaga dostarczać spersonalizowane usługi i opracowywać skuteczne strategie wielokanałowe.
   • Analiza przyczyn źródłowych: Dostarcza praktycznych informacji poprzez identyfikowanie podstawowych problemów w doświadczeniach klientów, umożliwiając Twojemu zespołowi proaktywne rozwiązywanie problemów i poprawę satysfakcji.

   Integracje Medallia

   Integracje obejmują Genesys, Amazon, Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics, ServiceNow, SAP, Oracle, Adobe Experience Cloud i Twilio. 

   Pros and Cons

   Pros:

   • Szeroki zakres kanałów do gromadzenia opinii
   • Szczegółowe mechanizmy doboru próby i kontroli limitów
   • Rozbudowany model zarządzania i uprawnień

   Cons:

   • Konfiguracja i projektowanie schematu wymagają planowania
   • Złożone zarządzanie w różnych jednostkach biznesowych
   Learn more about Medallia:

   • Check out Medallia on their website
   • Read my in-depth review of Medallia
   • Explore best alternatives to Medallia
6. 

   6

   Sitecore

   Najlepsze rozwiązanie do gromadzenia wielokanałowych danych klientów

   • Dostępna bezpłatna wersja próbna
   • Cena na życzenie

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Platforma danych klientów Sitecore oferuje unikalne rozwiązanie, które wykorzystuje potencjał personalizacji opartej na sztucznej inteligencji oraz szerokie możliwości integracji. Platforma ta jest idealna dla handlu elektronicznego, firm opartych na treściach, sprzedawców wielokanałowych oraz sektorów takich jak finanse i opieka zdrowotna, które wymagają dostosowanych interakcji z klientami. Zapewniając ujednolicony widok klienta i aktywację danych w czasie rzeczywistym, Sitecore pomaga pokonać wyzwania, takie jak silosy danych i obawy dotyczące prywatności, umożliwiając zespołowi dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń, które odpowiadają odbiorcom.

   Dlaczego wybrałem Sitecore

   Wybrałem Sitecore, ponieważ doskonale radzi sobie z gromadzeniem, ujednolicaniem i aktywacją wielokanałowych danych klientów, co ma kluczowe znaczenie dla zapewniania wyjątkowych doświadczeń klienta. Możliwość integrowania danych z różnych źródeł, takich jak strony internetowe, aplikacje, poczta elektroniczna i urządzenia IoT, zapewnia kompleksowy obraz interakcji z klientami. Doceniam to, że zbieranie danych w czasie rzeczywistym oraz zaawansowane możliwości segmentacji w Sitecore pozwalają zespołowi tworzyć spersonalizowane strategie marketingowe. Oferując praktyczne informacje i ułatwiając płynną łączność z innymi usługami, Sitecore rozwiązuje problemy związane z zarządzaniem danymi, umożliwiając skuteczną optymalizację zaangażowania klientów.

   Najważniejsze funkcje Sitecore

   Oprócz rozbudowanych możliwości gromadzenia i aktywacji danych klientów Sitecore oferuje kilka kluczowych funkcji, które zwiększają jego funkcjonalność jako platformy danych klientów.

   • Personalizacja na dużą skalę: Sitecore wykorzystuje sztuczną inteligencję do dostarczania dostosowanych interakcji z klientami na podstawie ich indywidualnych preferencji i zachowań.
   • Solidne zarządzanie danymi: Platforma zapewnia dokładność danych poprzez automatyczne oczyszczanie, dzięki czemu zespół może polegać na aktualnych informacjach.
   • Bezpieczeństwo i zgodność: Sitecore traktuje bezpieczeństwo danych priorytetowo i pomaga przestrzegać międzynarodowych przepisów dotyczących prywatności, takich jak RODO.
   • Rozbudowane wsparcie ekosystemu: Integruje się z innymi produktami Sitecore, zwiększając możliwości personalizacji bez konieczności korzystania z dodatkowych integracji.

   Integracje Sitecore

   Natywne integracje obejmują Sitecore Personalize, XM Cloud, Salesforce CRM, Salesforce Marketing Cloud i Amazon S3.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Skalowanie do dużych wolumenów zdarzeń
   • Elastyczne opcje łączenia tożsamości
   • Segmentacja wsadowa dla obszernych zbiorów danych

   Cons:

   • Strategia tagowania musi być rygorystyczna
   • Eksporty do jeziora danych zwiększają nakład pracy operacyjnej
   Learn more about Sitecore:

   • Check out Sitecore on their website
7. 

   7

   Totango

   Najlepsze dla startupów poszukujących elastyczności w optymalizacji ścieżek klienta

   • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
   • Ceny dostępne na życzenie

   Visit Website

   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Totango oferuje innowacyjne podejście do zwiększania wzrostu i utrzymania klientów. Łączy oprogramowanie do zarządzania klientami z predykcyjną analizą przychodów i rozbudowaną metodologią wartości, dzięki czemu idealnie sprawdza się w przedsiębiorstwach koncentrujących się na rozwoju napędzanym przez klientów. Dzięki analizom opartym na sztucznej inteligencji i konfigurowalnym przepływom pracy Totango pomaga zespołowi maksymalizować zwrot z inwestycji klienta i dostosowywać się do zmieniających się potrzeb biznesowych, rozwiązując problem dopasowania działań sprzedażowych i posprzedażowych w celu osiągania wspólnych rezultatów.

   Dlaczego wybrałem Totango

   Wybrałem Totango ze względu na jego wyjątkową zdolność do zaspokajania potrzeb startupów poszukujących elastyczności w optymalizacji ścieżek klienta. Platforma Unison Customer Intelligence Engine wykorzystuje sztuczną inteligencję do przewidywania odejścia klientów na podstawie analizy danych dotyczących zaangażowania, dostarczając spersonalizowane informacje, które mają kluczowe znaczenie dla startupów dążących do zwiększenia utrzymania klientów. Ponadto Catalyst Customer Growth Platform oferuje zautomatyzowane przepływy pracy i konfigurowalne pulpity nawigacyjne, umożliwiając prowadzenie spersonalizowanych kampanii i płynne dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb biznesowych. Funkcje te wspólnie pomagają zespołowi zapobiegać odejściom klientów i zwiększać przychody, dzięki czemu Totango jest atrakcyjnym wyborem dla osób koncentrujących się na sukcesie klienta.

   Najważniejsze funkcje Totango

   Oprócz elastyczności dla startupów Totango oferuje szereg funkcji zaprojektowanych w celu usprawnienia zarządzania danymi klientów.

   • SuccessBLOCs: Ta funkcja zapewnia dostosowane szablony i taktyki wspierające skuteczne strategie sukcesu klienta, dzięki czemu zespół może szybko wdrażać najlepsze praktyki.
   • Wielowymiarowy wskaźnik kondycji klienta: Dzięki ocenie różnych czynników funkcja ta pozwala kompleksowo oceniać kondycję klienta i pomaga identyfikować obszary wymagające uwagi.
   • Segmentacja klientów: To narzędzie umożliwia grupowanie klientów na potrzeby ukierunkowanych strategii marketingowych i strategii angażowania, ułatwiając personalizację interakcji.
   • Plany sukcesu oparte na rezultatach: Współpracuj z klientami przy ustalaniu wspólnych celów sukcesu, zapewniając zgodność i przejrzystość w relacjach z klientami.

   Integracje Totango

   Integracje obejmują Slack, Salesforce, MS Outlook, Zendesk, Gmail, Hubspot, Amazon S3, Chorus, Dropbox, Gong, Jira, monday, Pendo i inne. 

   Pros and Cons

   Pros:

   • Śledzenie i analiza wskaźnika kondycji klienta
   • Łatwe i konfigurowalne mapowanie ścieżek
   • Funkcja Successplays pomagająca zespołom CX standaryzować doświadczenia użytkowników

   Cons:

   • Rejestrowanie aktualizacji punktów kontaktu wymaga wielu kliknięć
   • Agregowanie danych o użytkowaniu produktu czasami tworzy puste konta
   Learn more about Totango:

   • Check out Totango on their website
8. 

   8

   Zeta Global

   • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
   • Ceny na żądanie

   Visit Website

   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Learn more about Zeta Global:

   • Check out Zeta Global on their website
   • Read my in-depth review of Zeta Global
9. 

   9

   Salesforce Data Cloud

   Najlepszy do tworzenia ujednoliconych profili klientów

   • Dostępne bezpłatne demo
   • Cena ustalana na życzenie

   Visit Website

   

   Dla osób, które chcą podnieść skuteczność strategii angażowania klientów, Salesforce Data Cloud oferuje ujednolicony obraz interakcji z klientami dzięki integracji wielu źródeł danych. Ta platforma jest przeznaczona dla organizacji, które stawiają na podejście skoncentrowane na kliencie, zapewniając modele danych dostosowane do konkretnych branż oraz zaawansowane możliwości sztucznej inteligencji do personalizowania doświadczeń i zwiększania zaangażowania. Dzięki rozwiązywaniu złożonych problemów związanych z danymi staje się niezbędnym narzędziem do optymalizacji działań marketingowych, sprzedażowych i serwisowych.

   Dlaczego wybrałem Salesforce Data Cloud

   Wybrałem Salesforce Data Cloud ze względu na jego wyjątkowe możliwości tworzenia ujednoliconych profili klientów, które są niezbędne dla firm poszukujących kompleksowego obrazu swoich klientów. Platforma doskonale integruje dane z wielu źródeł w czasie rzeczywistym, dzięki czemu zespół może szybko podejmować świadome decyzje. Zaawansowane możliwości segmentacji pozwalają dostosowywać interakcje z klientami na podstawie takich cech jak historia zakupów i zaangażowanie. Ponadto integracja ze sztuczną inteligencją na potrzeby analityki predykcyjnej zwiększa zdolność przewidywania potrzeb klientów i personalizowania doświadczeń, czyniąc z platformy nieocenione narzędzie do optymalizacji strategii angażowania klientów.

   Najważniejsze funkcje Salesforce Data Cloud

   Oprócz rozbudowanych możliwości tworzenia ujednoliconych profili klientów Salesforce Data Cloud oferuje szereg funkcji zaprojektowanych w celu usprawnienia zarządzania danymi.

   • Łączniki bez kopiowania: Umożliwiają dostęp w czasie rzeczywistym do zewnętrznych hurtowni danych bez powielania danych, zapewniając bezpieczeństwo i zmniejszając opóźnienia.
   • Wyszukiwanie wektorowe: Obsługuje zaawansowane zastosowania sztucznej inteligencji, pobierając rekordy na podstawie znaczenia i poprawiając trafność kontekstową uzyskiwanych informacji.
   • Środowiska testowe Data Cloud: Zapewniają bezpieczne środowiska do testowania bez wpływu na dane produkcyjne, ułatwiając współpracę między zespołami.
   • Zasady i zarządzanie danymi: Zapewniają kontrolowany dostęp i zgodność z przepisami dzięki wbudowanym zasadom oraz ścieżkom audytu.

   Integracje Salesforce Data Cloud

   Integracje obejmują usługi Amazon, Google Analytics, LinkedIn, Salesforce CRM, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, usługi SAP, Snowflake, Tableau, TikTok, WordPress i Zendesk.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Ścisłe dopasowanie do procesów Salesforce
   • Elastyczne reguły identyfikacji i scalania
   • Profile w czasie rzeczywistym umożliwiające szybkie działania

   Cons:

   • Logika zapytań może stać się złożona
   • Wdrożenie wymaga wykwalifikowanych administratorów
   Learn more about Salesforce Data Cloud:

   • Check out Salesforce Data Cloud on their website
10. 

    10

    Adobe Real-Time CDP

    Najlepsze rozwiązanie do gromadzenia danych klientów B2B i B2C w czasie rzeczywistym

    • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
    • Ceny dostępne na życzenie

    Visit Website

    

    Dla osób poszukujących zaawansowanego rozwiązania do ujednolicania danych klientów i ulepszania spersonalizowanego marketingu Adobe Real-Time CDP oferuje atrakcyjną platformę. Integrując dane z całego przedsiębiorstwa, umożliwia tworzenie przydatnych w działaniu profili klientów w czasie rzeczywistym, wspierając bardziej angażujące interakcje z klientami. Platforma jest szczególnie atrakcyjna dla marketerów i firm, które chcą zapewniać spersonalizowane doświadczenia przy jednoczesnym zachowaniu solidnego zarządzania danymi i kontroli prywatności.

    Dlaczego wybrałem Adobe Real-Time CDP

    Wybrałem Adobe Real-Time CDP ze względu na jego zdolność do ujednolicania danych klientów B2B i B2C w czasie rzeczywistym, co ma kluczowe znaczenie dla firm potrzebujących natychmiastowej aktywacji odbiorców. Platforma wyróżnia się funkcjami takimi jak ujednolicone profile klientów, które centralizują dane ze źródeł internetowych i offline, umożliwiając uzyskiwanie przydatnych wniosków i opracowywanie spersonalizowanych strategii marketingowych. Możliwości zarządzania odbiorcami pozwalają na wzbogacanie danych i segmentację w czasie rzeczywistym, dzięki czemu działania marketingowe są zawsze trafne i realizowane we właściwym czasie. Ponadto nacisk Adobe Real-Time CDP na marketing bez plików cookie pozwala utrzymać skuteczne zaangażowanie klientów bez polegania na plikach cookie stron trzecich, odpowiadając na obawy dotyczące prywatności i zmieniające się realia cyfrowe.

    Najważniejsze funkcje Adobe Real-Time CDP

    Oprócz możliwości gromadzenia danych w czasie rzeczywistym Adobe Real-Time CDP oferuje kilka innych cennych funkcji dla firm, które chcą zoptymalizować strategie dotyczące danych klientów.

    • Zarządzanie danymi: Ta funkcja wyposaża zespół w narzędzia do zarządzania zgodnością i prywatnością, zapewniając odpowiedzialne przetwarzanie danych klientów zgodnie z przepisami.
    • Współpraca: Adobe Real-Time CDP obejmuje aplikację do współpracy nad danymi, która łączy reklamodawców i wydawców, umożliwiając im identyfikowanie odbiorców o wysokiej wartości przy jednoczesnym zachowaniu prywatności danych.
    • Połączenia: Usprawnia gromadzenie i dystrybucję danych do Adobe Experience Platform i innych narzędzi, poprawiając wydajność witryny oraz jakość działań marketingowych dzięki zapewnieniu płynnego przepływu danych między systemami.
    • Asystent AI: Zintegrowany Asystent AI pomaga usprawniać przepływy pracy i zwiększać produktywność, ułatwiając zespołowi wydajne zarządzanie danymi klientów i ich aktywację.

    Integracje Adobe Real-Time CDP

    Integracje obejmują Adobe Journey Optimizer, Adobe Customer Journey Analytics, Adobe Experience Platform, Facebook, Google i inne produkty Adobe. 

    Pros and Cons

    Pros:

    • Skuteczna funkcja wyszukiwania do analizowania danych klientów
    • Oferuje integrację danych w czasie rzeczywistym, aby usprawnić podejmowanie decyzji
    • Ułatwia zapewnienie zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności dzięki solidnym narzędziom do zarządzania danymi

    Cons:

    • Brak intuicyjnego paska narzędzi
    • Do pełnej funkcjonalności wymaga integracji z produktami Adobe
    Learn more about Adobe Real-Time CDP:

    • Check out Adobe Real-Time CDP on their website
    • Read my in-depth review of Adobe Real-Time CDP