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Carreira

8 artigos de UX que exploram as tendências do design de experiências

10 Blogs de Design Thinking, CX & UX que Tem de Ler

Líder de opinião em experiência do cliente partilha como a CX pode usar a IA para conquistar um lugar à mesa

By Sugandha Mahajan

Diretor de Tecnologia e Experiência do Cliente afirma que os líderes estão a automatizar em excesso em vez de corrigirem um mau design de produto

Diretor de Experiência do Cliente do setor tecnológico afirma que os líderes de experiência do cliente estão demasiado focados nos resultados da IA enquanto a experiência do cliente definha

O CCO afirma que o sucesso da IA na experiência do cliente depende de saber quando manter o lado humano

Especialista em CX afirma que os sites empresariais ainda não acompanharam o comportamento dos utilizadores moldado pela IA

Diretora de Clientes diz que a IA está a mudar os organogramas de experiência do cliente — e é por isso que está a transitar para um modelo de «unidade de serviço»

A Diretora de Clientes afirma que o sucesso da sua integração de IA depende da sua estrela-guia

Diretor de Sucesso do Cliente afirma que a IA não pode funcionar de forma independente nos fluxos de trabalho de experiência do cliente — precisa de supervisão constante