10 Qualtrics-konkurrenter för kundfeedback 2026

Recensioner av de bästa Qualtrics-konkurrenterna

1. 

   1

   Chattermill

   Bäst för att koppla feedback till affärs-KPI:er

   • Gratis demo tillgänglig
   • Pris på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Chattermill erbjuder AI-driven analys av kundfeedback till team som behöver samla insikter från alla kanaler. Det är utformat för organisationer som vill gå längre än grundläggande enkätverktyg och koppla feedback direkt till affärsresultat. Om du letar efter en lösning som hjälper dig att förstå kundernas sentiment i stor skala och driva åtgärder över avdelningsgränserna erbjuder Chattermill ett fokuserat alternativ till traditionella plattformar för upplevelsehantering som Qualtrics.

   Vem passar Chattermill bäst för?

   Chattermill passar bra för team inom kundupplevelse och insikter på organisationer som vill koppla kundfeedback direkt till mätbara affärsresultat.

   Varför Chattermill är en bra konkurrent till Qualtrics

   När du behöver koppla kundfeedback direkt till viktiga affärs-KPI:er erbjuder Chattermill specialiserad analys som gör detta möjligt. Plattformen låter dig koppla feedbackteman och sentiment till viktiga mätvärden som NPS, kundbortfall och intäkter, så att du kan se hur kundupplevelsen påverkar verksamhetens resultat. Jag uppskattar att Chattermills instrumentpaneler och rapporteringsverktyg är utformade för att visualisera dessa samband, vilket gör det enklare för team att prioritera åtgärder som driver mätbara resultat. Detta fokus på att koppla insikter till resultat skiljer plattformen från verktyg som endast samlar in eller kategoriserar feedback.

   Viktiga funktioner i Chattermill

   Några andra funktioner som gör Chattermill attraktivt för team som utvärderar konkurrenter till Qualtrics är:

   • AI-driven sentimentanalys: Identifierar automatiskt kundernas sentiment och teman i feedback från flera kanaler.
   • Detaljerad tematisering: Delar upp feedback i detaljerade ämnen och underämnen för djupare analys.
   • Anpassningsbara instrumentpaneler: Låter användare anpassa instrumentpaneler för att följa de mätvärden och insikter som är mest relevanta för deras roll.
   • Efterlevnad på företagsnivå: Uppfyller standarderna ISO 27001 och SOC2 för datasäkerhet och integritet.

   Chattermill-integrationer

   Integrationerna omfattar Salesforce, Zendesk, Trustpilot, Qualtrics, Intercom, Shopify, Booking.com, Google, Amazon och Facebook. Chattermill erbjuder även ett API för anpassade integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Efterlevnad på företagsnivå med ISO 27001 och SOC2
   • Enhetlig instrumentpanel för kundsentiment i alla kanaler
   • AI-driven sentimentanalys

   Cons:

   • Inga inbyggda verktyg för distribution av enkäter
   • Kräver stora mängder feedback för bästa värde
   Learn more about Chattermill:

   • Check out Chattermill on their website
   • Read my in-depth review of Chattermill
2. 

   2

   SurveySparrow

   Bäst för AI-drivna feedbackinsikter

   • 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri plan + kostnadsfri demo tillgänglig
   • Prisuppgift på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SurveySparrow är en onlineplattform för enkäter som är utformad för företag av alla storlekar. Den riktar sig främst till marknadsförare, kundupplevelseansvariga och HR-personal genom att göra det möjligt för dem att skapa engagerande enkäter och samla in värdefull feedback. 

   Varför det är ett bra alternativ till Qualtrics: SurveySparrow erbjuder AI-drivna insikter som hjälper dig att förstå trender i feedbacken. Dess konversationsformulär och chattliknande enkäter gör datainsamlingen mer interaktiv. Plattformen gör det möjligt för användare att skapa automatiserade arbetsflöden som sparar tid genom att eliminera repetitiva uppgifter. Dessutom hjälper SurveySparrows lättanvända gränssnitt ditt team att snabbt komma igång med och distribuera enkäter.

   Utmärkande funktioner och integrationer:

   Funktioner omfattar återkommande enkäter som samlar in feedback automatiskt med regelbundna intervall, offlineenkäter för insamling av data utan internetanslutning samt ett alternativ med egen profilering för att profilera dina enkäter med din egen logotyp och design.

   Integrationer omfattar Slack, Google Sheets, Salesforce, Mailchimp, HubSpot, Zapier, Intercom, Stripe, Zendesk, Microsoft Teams med flera.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-drivna trendinsikter
   • Konversationsbaserad enkätutformning
   • Interaktiva enkätupplevelser

   Cons:

   • Begränsat antal frågetyper
   • Tillfälliga fördröjningar i stora enkäter
   Learn more about SurveySparrow:

   • Check out SurveySparrow on their website
   • Read my in-depth review of SurveySparrow
3. 

   3

   Alchemer

   Bäst för snabb implementering av återkopplingsprogram

   • Gratis demo tillgänglig
   • Pris på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Alchemer är en VoC- och enkätplattform byggd för CX- och insiktsteam som behöver återkopplingsfunktioner i företagsklass – insamling via flera kanaler, AI-drivna analyser och slutna återkopplingsflöden – utan den komplexitet och kostnad som Qualtrics medför.

   Vem passar Alchemer bäst för?

   Alchemer passar bra för medelstora och stora företagsteam som behöver genomföra omfattande återkopplingsprogram utan de långa implementeringstider som följer med plattformar som Qualtrics.

   Varför Alchemer är ett bra alternativ till Qualtrics – ett av de bäst granskade alternativen

   Jag valde Alchemer som ett av de bästa alternativen eftersom implementeringshastigheten verkligen skiljer sig från vad jag har sett hos andra plattformar i företagsklass. Medan Qualtrics vanligtvis kräver tredjepartskonsulter och flera månaders introduktion, hanterar Alchemers interna team migreringen av programmet från dag ett. Jag uppskattar också att enkätbyggaren innehåller specialutformade CX-mallar och avancerad förgreningslogik, så att mitt team kan bygga och lansera komplexa VoC-program utan att behöva skapa allt från grunden.

   Alchemers viktigaste funktioner

   • Insamling av återkoppling via flera kanaler: Samla in svar via webb, mobil, appar, sociala medier, offlinekanaler och recensionskällor på en och samma enhetliga plattform.
   • AI-drivna text- och sentimentanalyser: Analysera öppna svar med hjälp av naturlig språkbehandling för att identifiera teman och sentiment.
   • Rollbaserade instrumentpaneler och rapporter: Dela insikter mellan team med konfigurerbara instrumentpaneler i realtid och åtkomstkontroller för rapporter.
   • Slutna återkopplingsflöden: Automatisera aviseringar, skapande av ärenden och ärendehantering baserat på enkätsvar i realtid.

   Alchemer-integrationer

   Alchemer erbjuder över 400 inbyggda integrationer, bland annat Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Microsoft 365, Tableau, Snowflake, Google Analytics, Google Sheets och Zapier. Ett API finns tillgängligt för anpassade integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Snabbare lansering av återkopplingsprogram än med Qualtrics
   • Inbyggda CX-mallar gör det snabbare att skapa enkäter
   • Hanterad Qualtrics-migrering ingår vid introduktionen

   Cons:

   • Textanalysen är mindre mogen än Qualtrics
   • Avancerad rapportering kräver teknisk konfiguration
   Learn more about Alchemer:

   • Check out Alchemer on their website
   • Read my in-depth review of Alchemer
4. 

   4

   Zonka Feedback

   Bäst för insamling av feedback offline

   • Gratis demo tillgänglig
   • Pris på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Zonka Feedback är en plattform för enkäter och feedback som är byggd för företag som vill ha flexibla möjligheter att samla in kundinsikter via flera kanaler. Den är särskilt tilltalande om ditt team hanterar personliga kontaktpunkter eller löpande feedbackprogram i fysiska miljöer.

   Vem passar Zonka Feedback bäst för?

   Zonka är ett utmärkt val för fältteam, evenemangsansvariga och företag med verksamhet på flera platser som behöver samla in feedback i områden med opålitlig eller ingen internetåtkomst.

   Varför Zonka Feedback är en bra konkurrent till Qualtrics

   Jag valde Zonka Feedback för den här platsen eftersom tjänsten hanterar insamling av feedback offline på ett sätt som de flesta företagsplattformar helt enkelt inte prioriterar. När mitt team genomför enkäter på mässor eller kliniker med instabilt Wi-Fi håller Zonkas offlineläge på iOS- och Android-surfplattor datainsamlingen igång utan avbrott. Jag uppskattar att svaren synkroniseras automatiskt så snart anslutningen återställs – utan manuella uppladdningar eller dataförlust. För team som inte kan förlita sig på en stabil internetanslutning är denna tillförlitlighet något som Qualtrics inte erbjuder direkt.

   Viktiga funktioner i Zonka Feedback

   • Enkätbyggare: Utforma enkäter med hjälp av en dra-och-släpp-redigerare med över 30 frågetyper
   • Distribution via flera kanaler: Skicka enkäter via e-post, SMS, WhatsApp, QR-koder eller inbäddade webblänkar
   • Analysinstrumentpanel i realtid: Visa svarsdata i realtid med filter för plats, tidsperiod och respondentsegment
   • Flerspråkiga enkäter: Skapa och distribuera enkäter på flera språk från en enda enkätmall

   Zonka Feedback-integreringar

   Zonka erbjuder inbyggda integreringar med Slack, Microsoft Teams, Zendesk, Mailchimp, Salesforce, Intercom, Freshdesk, HubSpot, Google Sheets och Shopify. Zapier och ett API finns också tillgängliga för anpassade integreringar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Enkätformulär fungerar utan internetanslutning
   • Synkronisering av enkätdata i realtid när internetanslutning finns
   • Enkel driftsättning på avlägsna platser

   Cons:

   • Alternativen för avancerad enkätlogik är begränsade
   • Rapporteringsinstrumentpanelerna erbjuder begränsade möjligheter till detaljerad anpassning
   Learn more about Zonka Feedback:

   • Check out Zonka Feedback on their website
5. 

   5

   Formbricks

   Bäst för enkätutskick med öppen källkod och utvecklarvänlig funktionalitet

   • Gratisplan tillgänglig
   • Från $74/månad

   Visit Website

   Customer Rating:5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Formbricks är en enkätplattform med öppen källkod som gör det möjligt för team att skapa länkbaserade enkäter, webb- och enkäter i appen med hjälp av en redigerare utan kod eller fullständiga utvecklarverktyg. Den har stöd för villkorslogik, dolda fält och SDK-baserad inbäddning, vilket gör den flexibel för både tekniska och icke-tekniska team.

   Vem passar Formbricks bäst för?

   Formbricks passar bra för nystartade företag, produktteam och utvecklare som vill ha full kontroll över hur enkäter distribueras – särskilt de som föredrar egen hosting eller direkt åtkomst via API.

   Varför Formbricks är en bra konkurrent till Qualtrics

   Jag inkluderade Formbricks eftersom gratisplanen faktiskt går att använda och inte bara är en begränsad introduktionsversion. Hobby-planen omfattar 250 svar per månad samt villkorslogik, dolda fält, länkenkäter och distribution i appen. För tekniska team gör kodbasen med öppen källkod och SDK:erna det möjligt att bädda in enkäter direkt i produkter utan att omdirigera användare till sidor från tredje part. Den nivån av flexibilitet är ovanlig i kostnadsfria verktyg.

   Viktiga funktioner i Formbricks

   • Enkätflöden i flera steg: Koppla samman enkätsidor baserat på villkorslogik för att vägleda respondenter genom förgrenade frågevägar.
   • Öppen källkod och möjlighet till egen hosting: Community-utgåvan är tillgänglig under licensen AGPLv3.
   • Enkäter i appen och via länkar: Distribuera enkäter via länkar, webbplatser eller direkt i webb- och mobilappar.
   • Villkorslogik och dolda fält: Skapa dynamiska enkätflöden och överför användarattribut automatiskt.

   Integrationer med Formbricks

   Formbricks erbjuder integrationer med Slack, Airtable, Google Sheets, Notion och WordPress, samt automationsplattformar som n8n, Make, Activepieces och Zapier. Plattformen erbjuder även ett fullständigt REST API och SDK:er för integrering med webb och mobila enheter.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Starkt stöd för API och SDK för inbäddning i produkter
   • Öppen källkod och möjlighet till egen hosting för full kontroll
   • Gratisplanen omfattar villkorslogik och enkäter i appen

   Cons:

   • Vissa integrationer och samarbetsfunktioner kräver en betalplan
   • Gratisplanen är begränsad till 250 svar per månad
   Learn more about Formbricks:

   • Check out Formbricks on their website
6. 

   6

   SurveyMonkey

   Bäst för ett stort utbud av mallar

   • Gratisabonnemang tillgängligt
   • Från $30/användare/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SurveyMonkey är ett onlineverktyg för enkäter som används av privatpersoner och företag för att skapa enkäter, samla in enkätsvar och analysera data. Det är populärt bland marknadsförare, forskare och HR-personal tack vare att det är lättanvänt och flexibelt när det gäller att samla in feedback.

   Varför det är ett bra alternativ till Qualtrics: SurveyMonkey erbjuder ett stort utbud av mallar, vilket gör det enkelt för ditt team att snabbt komma igång. Den intuitiva enkätbyggaren låter dig anpassa frågor efter dina behov. Med avancerad logik kan du skapa mer engagerande och personliga enkäter. Plattformens analysverktyg ger insikter som hjälper dig att förstå dina data bättre.

   Utmärkande funktioner och integrationer:

   Funktioner inkluderar anpassningsbara enkätteman som låter dig matcha ditt varumärkes utseende, exporterbara data som gör det enkelt att dela resultat och samarbetsverktyg som låter ditt team arbeta tillsammans med enkäter. Dessa funktioner bidrar till att förbättra feedbackprocessen.

   Integrationer inkluderar Salesforce, Microsoft Teams, Mailchimp, HubSpot, Google Drive, Slack med flera.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Avancerad enkätlogik
   • Enkel dataexport
   • Prisvärda betalplaner

   Cons:

   • Otydliga prisstrategier
   • Begränsat gratisabonnemang
   Learn more about SurveyMonkey:

   • Check out SurveyMonkey on their website
   • Read my in-depth review of SurveyMonkey
   • Explore best alternatives to SurveyMonkey
7. 

   7

   Google Forms

   Bäst för integrering med Google Workspace

   • Gratis abonnemang tillgängligt
   • Gratis abonnemang tillgängligt; från $7/användare/månad (faktureras årsvis) för Google Workspace

   Visit Website

   

   Google Forms är ett onlineverktyg för enkäter som gör det möjligt för användare att skapa enkla enkäter, formulär och frågesporter. Det används brett av lärare, småföretag, nystartade företag och privatpersoner för att samla in data och feedback. 

   Varför det är ett bra alternativ till Qualtrics: Google Forms integreras väl med Google Workspace, vilket gör det till ett idealiskt val om ditt team redan använder Googles verktygssvit. Plattformens enkelhet gör att du kan skapa formulär snabbt utan en brant inlärningskurva. Du kan dela formulär med andra via e-post eller en länk. Funktionen för samarbete i realtid gör det möjligt för flera teammedlemmar att arbeta med ett formulär samtidigt.

   Utmärkande funktioner och integrationer:

   Funktioner omfattar anpassningsbara teman som låter dig personifiera dina formulär, automatisk datainsamling som organiserar svar i Google Sheets samt en mängd olika frågetyper som passar olika behov av datainsamling. Dessa funktioner förbättrar din möjlighet att samla in och hantera information.

   Integrationer omfattar Google Sheets, Google Drive, Gmail, Google Calendar med mera.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Enkel integrering med Google Workspace
   • Samarbete i realtid
   • Olika frågetyper

   Cons:

   • Ingen offlinefunktion
   • Saknar alternativ för villkorade frågor
   Learn more about Google Forms:

   • Check out Google Forms on their website
8. 

   8

   Medallia

   Bäst för analys av signaler från flera kanaler

   • Gratis demo tillgänglig
   • Prisuppgift på begäran

   Visit Website

   

   Medallia är en plattform för hantering av kundupplevelser som är utformad för stora företag. Den riktar sig till team som arbetar med kundupplevelser, marknadsföringspersonal och företagsledare genom att samla in och analysera återkoppling från flera kanaler. 

   Varför det är ett bra alternativ till Qualtrics: Medallia erbjuder avancerad analys av signaler från flera kanaler, vilket gör att ditt team kan samla in och tolka återkoppling från olika kontaktpunkter. Funktionen för textanalys hjälper till att förstå kundernas uppfattningar i realtid. Plattformens prediktiva analys ger insikter om framtida kundbeteenden och hjälper dig att fatta välgrundade beslut. Medallias verktyg för återkoppling, som fångar upp signaler från alla kundinteraktioner, säkerställer en djup förståelse av kundresan.

   Utmärkande funktioner och integrationer:

   Funktioner omfattar realtidsaviseringar som meddelar ditt team om kritisk återkoppling, rollbaserade instrumentpaneler som ger skräddarsydda insikter samt slutna återkopplingsslingor som säkerställer att kundproblem åtgärdas snabbt. Dessa funktioner förbättrar ditt teams förmåga att agera utifrån återkoppling.

   Integrationer omfattar Salesforce, Adobe Analytics Experience Connector, Slack, ServiceNow med flera.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Effektiv analys av flera kanaler
   • Avancerad prediktiv analys
   • Realtidsuppföljning av kundernas uppfattningar

   Cons:

   • Fördröjning mellan formulärinskick och möjligheten att visa resultat
   • Kan kräva support från tredje part för att användas
   Learn more about Medallia:

   • Check out Medallia on their website
9. 

   9

   GetFeedback

   Bäst för Salesforce-integrering

   • Kostnadsfri provperiod på 14 dagar
   • Pris på begäran

   Visit Website

   

   GetFeedback är en plattform för kundfeedback som är skräddarsydd för företag som vill förbättra kundupplevelsen genom enkäter och insamling av feedback. Den riktar sig till kundupplevelsegrupper, marknadsförare och supportteam genom att tillhandahålla verktyg för att samla in och analysera kundinsikter. 

   Varför det är ett bra alternativ till Qualtrics: GetFeedback integreras väl med Salesforce, vilket gör det till ett utmärkt val för team som redan använder Salesforce som sitt CRM-system. Plattformen gör det möjligt att skapa varumärkesanpassade enkäter som återspeglar företagets identitet. Realtidsanalyserna ger omedelbara insikter i feedback om kundens röst (VOC). Dessutom gör GetFeedbacks mobilvänliga design att du kan skicka meddelanden via SMS. 

   Utmärkande funktioner och integrationer:

   Funktioner omfattar anpassningsbara enkätmallar som hjälper dig att skapa enkäter snabbt, NPS-spårning för att övervaka kundlojalitet och enkätgenerering med dra-och-släpp som förenklar processen. Dessa funktioner stödjer effektiv insamling och analys av feedback.

   Integrationer omfattar Salesforce, Slack, Atlassian Jira, Zendesk, Google Analytics, Zapier, Contentsquare med flera.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Enkel Salesforce-integrering
   • Alternativ för varumärkesanpassade enkäter
   • Snabbt skapande av enkäter

   Cons:

   • Högre kostnad för synkronisering med Salesforce
   • Design och logik kan vara begränsande
   Learn more about GetFeedback:

   • Check out GetFeedback on their website
10. 

    10

    Forsta

    Bäst för detaljerade dataanalysverktyg

    • Gratisdemo tillgänglig
    • Prisuppgift på begäran

    Visit Website

    

    Forsta är en kundupplevelse- och enkätplattform utformad för företag som behöver djupgående dataanalys och insikter. Den riktar sig till marknadsundersökare, dataanalytiker och kundupplevelseteam genom att tillhandahålla verktyg för att samla in, analysera och visualisera kundfeedback. 

    Varför det är ett bra alternativ till Qualtrics: Forsta erbjuder olika dataanalysverktyg som ger ditt team detaljerade insikter i kundfeedback. Plattformen möjliggör insamling av VOC-data och textanalys. Dess avancerade datavisualiseringsfunktioner hjälper dig att förstå komplexa datamängder. Du kan skapa dynamiska instrumentpaneler som presenterar data i ett lättförståeligt format. Dessutom säkerställer Forstas fokus på detaljerad rapportering att ditt team kan agera utifrån insikterna.

    Utmärkande funktioner och integrationer:

    Funktioner omfattar anpassningsbara enkätmallar som låter dig skräddarsy enkäter efter dina behov, en dra-och-släpp-baserad enkätbyggare som förenklar skapandeprocessen samt dataanalys i realtid som ger omedelbara insikter. Dessa funktioner förbättrar din förmåga att samla in och tolka feedback från en mängd olika källor, inklusive sociala medier och digitala gemenskaper.

    Integrationer omfattar Salesforce, Microsoft Dynamics, Google Translate, Brandwatch, Zendesk med flera.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Detaljerade dataanalysverktyg
    • Avancerad datavisualisering
    • Dynamisk instrumentpanel

    Cons:

    • Kräver teknisk expertis
    • Begränsat antal förbyggda mallar
    Learn more about Forsta:

    • Check out Forsta on their website