10 bedste alternativer til Gladly til kundeservice i 2026

Anmeldelser af de bedste alternativer til Gladly

1. 

   1

   Richpanel

   Bedst til AI-drevet e-handelssupport

   • Gratis abonnement tilgængeligt
   • Fra $69/bruger/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Richpanel er en kundesupportplatform, der er udviklet til e-handelsteams, som har brug for at håndtere ordrer og samtaler ét sted. Den hjælper dit team med at håndtere support på tværs af chat, e-mail og selvbetjeningsværktøjer, der er knyttet til kundernes aktivitet.

   Hvorfor det er et godt alternativ til Gladly: Richpanel bruger AI til at hjælpe dit team med at automatisere almindelige e-handelsforespørgsler, hvilket imødekommer behovet for AI-drevet e-handelssupport. Du kan oprette selvbetjeningsflows, der lader kunder spore ordrer, anmode om returneringer eller løse simple problemer uden at vente. Agentkonsollen viser ordreoplysninger og tidligere aktivitet, så dit team kan svare med den rette kontekst. Du får også AI-forslag, der hjælper dit team med at svare hurtigere og forblive konsekvent på tværs af kanaler.

   Fremtrædende funktioner & integrationer:

   Funktioner omfatter en kundeportal, der lader kunder administrere deres egne ordrer, præstationsdashboards, der hjælper dit team med at følge arbejdet, samt routingsværktøjer, der sender samtaler til de rette personer.

   Integrationer omfatter Shopify, WooCommerce, Klaviyo, Gmail, Facebook, Instagram og Recharge.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Stærke værktøjer til e-handelsflows
   • Skalerer godt med ordrevolumen
   • Nyttige visninger til gentagne problemer

   Cons:

   • Tilpassede flows kræver test
   • Analyser kræver mere finjustering
   Learn more about Richpanel:

   • Check out Richpanel on their website
2. 

   2

   Re:amaze

   Bedst til samlede supportkanaler

   • 14 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig
   • Fra $26.1/user/month (faktureret årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Re:amaze er en kundesupportplatform udviklet til teams, der ønsker at håndtere alle samtaler ét sted. Den hjælper dit team med at administrere e-mail, chat, sociale beskeder og opdateringer fra ét enkelt dashboard.

   Hvorfor det er et godt alternativ til Gladly: Re:amaze samler dine supportkanaler, så dit team kan svare fra én fælles indbakke. Chatfunktionerne hjælper dig med at besvare spørgsmål hurtigt uden at skifte mellem forskellige værktøjer. Automatiseringsregler hjælper dig med at dirigere beskeder og holde din arbejdsbyrde organiseret på tværs af kanaler. Du får også statusopdateringer og notifikationer, der hjælper dit team med at være afstemt, når kunder har brug for hjælp i realtid.

   Fremtrædende funktioner & integrationer:

   Funktioner omfatter chatbots, der håndterer grundlæggende spørgsmål for dit team, sporing af kunderejsen, der viser, hvor hver person befinder sig i processen, samt arbejdsgangsværktøjer, der hjælper dig med at administrere gentagne opgaver.

   Integrationer omfatter Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo, Mailchimp, Stripe, Smile.io, ReCharge og Google Analytics.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Hyperpersonaliserede kundeoplevelser
   • Livechat-support i realtid
   • Vidensbasefunktion

   Cons:

   • Begrænsede muligheder for tilpasning
   • Rapporterings- og analysefunktionerne er mindre modne end på større platforme
   Learn more about Re:amaze:

   • Check out Re:amaze on their website
3. 

   3

   HappyFox

   Bedst til alsidige AI-supportløsninger

   • 14 dages gratis prøveperiode
   • Fra $24/bruger/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   HappyFox er en kundesupport- og helpdeskplatform, der er designet til at hjælpe teams med at håndtere supportsager via e-mail, chat, telefon, sociale medier og webformularer. Den understøtter en lang række serviceoperationer og giver dit team værktøjer til at organisere henvendelser, automatisere opgaver og løse problemer effektivt.

   Hvorfor det er et godt alternativ til Gladly: HappyFox giver dig AI-funktioner som automatiserede handlinger for supportsager, AI-opsummeringer og registrering af sentiment, som hjælper dit team med at håndtere supportsager hurtigere. Du kan oprette tydelige arbejdsgange, routingsregler og opgaveautomatisering, så din supportproces kan skaleres, når mængden vokser. Dets samlede supportsagesystem holder alle henvendelser organiseret, uanset hvilken kanal de kommer fra.

   Fremtrædende funktioner & integrationer:

   Funktioner omfatter foruddefinerede handlinger, der lader dig samle flere trin i ét klik, en selvbetjeningsvidensbase, som dine kunder kan bruge, før de tager kontakt, samt rapporteringsværktøjer, der viser dit teams arbejdsbyrde og resultater.

   Integrationer omfatter Salesforce, Shopify, Jira, Google Workspace, WhatsApp, Microsoft Teams, FreshBooks og Zoom.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Effektiv håndtering af supportsager
   • Tilpasningsbart dashboard
   • Tilgængelig mobilapp

   Cons:

   • Har lejlighedsvis behov for funktionsopdateringer
   • Er muligvis ikke egnet til små virksomheder
   Learn more about HappyFox:

   • Check out HappyFox on their website
   • Read my in-depth review of HappyFox
   • Explore best alternatives to HappyFox
4. 

   4

   Gorgias

   Bedst til kundesupport inden for e-handel

   • 30 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig
   • Fra $40/måned

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Gorgias er en supportplatform udviklet til e-handelsteams, så de kan håndtere support via e-mail, chat, sociale medier, SMS og tale samlet ét sted. Den er designet til webshops, der har brug for at håndtere kundespørgsmål, ordreproblemer og returneringer — alt sammen knyttet til faktiske butiksdata.

   Hvorfor det er et godt Gladly-alternativ: Gorgias bruger AI til at automatisere svar, tilføje mærker til supportsager og håndtere almindelige opgaver, så dit team bruger mindre tid på gentaget arbejde. Platformen viser alle kundedetaljer såsom ordrehistorik, abonnementsoplysninger og tidligere køb i supportvinduet, så du har alt, hvad du behøver for at hjælpe en kunde. Du kan opdatere ordrer, udstede refusioner eller ændre forsendelsen uden at forlade supportplatformen, hvilket holder support og ordrehåndtering forbundet. 

   Fremtrædende funktioner og integrationer:

   Funktioner omfatter automatisk mærkning og AI-drevet klassificering af supportsager, så problemer hurtigt kan sorteres, makroer og regler til hurtig håndtering af almindelige forespørgsler som returneringer eller ordrestatus samt et modul til hjælpecenteret, så kunderne selv kan finde svar, før de kontakter support.

   Integrationer omfatter Shopify, Adobe Commerce, BigCommerce, Instagram, Facebook, WhatsApp, Gmail, Mailchimp, Klaviyo og Yotpo.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-automatisering reducerer gentagne supportopgaver
   • Håndterer e-mail, chat, sociale medier, SMS og tale
   • Gør det muligt at udstede refusioner eller redigere ordrer uden at forlade brugerfladen

   Cons:

   • Sagsbaseret prissætning kan blive uforudsigelig
   • Automatiseringsregler kan være vanskelige at opsætte
   Learn more about Gorgias:

   • Check out Gorgias on their website
   • Read my in-depth review of Gorgias
5. 

   5

   Intercom

   Bedst til integreret kundekommunikation

   • 14-dages gratis prøveperiode
   • Fra $29/bruger/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Intercom er en platform til kundekommunikation og support, der er udviklet til teams, som vil administrere livechat, e-mail, SMS og helpdeskbilletter ét sted. Den hjælper dit team med at håndtere samtaler, automatisere rutineopgaver og holde styr på supportarbejdsgange på tværs af forskellige kanaler.

   Hvorfor det er et godt Gladly-alternativ: Intercom kombinerer beskeder, automatisering og AI i én indbakke, så dit team ikke behøver at skifte mellem forskellige værktøjer. Dets AI-funktioner, såsom Fin AI Agent og Copilot, udarbejder svar, videresender chats og håndterer almindelige spørgsmål for at reducere rutinearbejdet. Det understøtter livechat, e-mail, SMS og helpdeskbilletter i det samme arbejdsområde, så dit team altid har hele konteksten foran sig.

   Fremtrædende funktioner og integrationer:

   Funktioner omfatter en fælles indbakke til alle kommunikationskanaler, så du altid kan se hele kundehistorikken, automatiserede arbejdsgange og tildelingsregler, der automatisk videresender samtaler, samt et offentligt hjælpecenter, hvor kunderne selv kan finde svar uden at kontakte support.

   Integrationer er tilgængelige via MCP eller API-dataconnectors.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Samlet kommunikation på tværs af kanaler
   • AI hjælper med at reducere gentagne supportopgaver
   • Fælles indbakke bevarer samtalehistorikken intakt

   Cons:

   • Helpdeskfunktionerne kan virke grundlæggende ved kompleks support
   • Billetarbejdsgange er mere begrænsede end i komplette systemer
   Learn more about Intercom:

   • Check out Intercom on their website
   • Read my in-depth review of Intercom
   • Explore best alternatives to Intercom
6. 

   6

   Kustomer

   Bedst til CRM-integreret kundeservice

   • Gratis demo tilgængelig
   • Priser oplyses på forespørgsel

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Kustomer er en kundeserviceplatform udviklet til teams, der har brug for alle kundeoplysninger samlet ét sted. Den hjælper supportteams med at håndtere samtaler, samtidig med at de forbliver forbundet med CRM-data.

   Hvorfor det er et godt alternativ til Gladly: Kustomer forbinder dit servicearbejde med kunderegistre i realtid, så dit team kan handle ud fra bedre kontekst. Tidslinjevisningen viser alle interaktioner i én tråd, så du kan håndtere problemer uden at skifte mellem faner. Automatiseringsværktøjer hjælper med at dirigere opgaver og reducere manuelt arbejde, samtidig med at forbindelsen til CRM-data bevares. 

   Fremtrædende funktioner og integrationer:

   Funktioner omfatter et tilpasningsbart kontrolpanel, der giver dit team mulighed for at tilpasse grænsefladen efter deres behov. Platformens rapporteringsværktøjer giver indsigt i teamets resultater og kundetendenser. Derudover tilbyder Kustomer en samlet tidslinje for hver kunde, som giver dit team en komplet historik over interaktioner.

   Integrationer omfatter Shopify, Adobe Commerce, Gmail og Amazon Connect.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Stærke værktøjer til store teams
   • Arbejdsgange, der er nemme at justere
   • Nyttig CRM-forbundet kontekst

   Cons:

   • Opsætningen kan virke teknisk
   • Tilpassede indstillinger tager tid at finjustere
   Learn more about Kustomer:

   • Check out Kustomer on their website
   • Read my in-depth review of Kustomer
7. 

   7

   Knowmax

   Bedst til AI-forstærket vidensstyring

   • Gratis demo tilgængelig
   • Priser oplyses på forespørgsel

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Knowmax er en platform til vidensstyring, der er udviklet til supportteams, som har brug for klar og organiseret information til det daglige arbejde. Den hjælper dit team med at oprette, dele og bruge viden på tværs af kanaler.

   Hvorfor det er et godt alternativ til Gladly: Knowmax bruger AI til at hjælpe dit team med at finde svar hurtigere og holde viden opdateret uden ekstra trin. Du kan opbygge guidede arbejdsgange, der viser agenter, hvad de skal gøre som det næste, hvilket understøtter AI-forstærket vidensstyring. Beslutningstræerne hjælper med at reducere fejl og gøre komplekse opgaver lettere for dit team. Du får også hurtige værktøjer til oprettelse af indhold, som hjælper dig med at omdanne ekspertviden til strukturerede vejledninger, som dine agenter kan bruge med det samme.

   Fremtrædende funktioner og integrationer:

   Funktioner omfatter visuelle vejledninger, der hjælper dit team med at forklare trin tydeligt, feedbackværktøjer, der viser dig, hvilket indhold der har brug for forbedring, samt analyser, der hjælper dig med at se, hvilken viden dit team bruger mest.

   Integrationer omfatter Salesforce, Freshdesk, Zendesk, Genesys, Talkdesk og Exotel

   Pros and Cons

   Pros:

   • Effektiv oprettelse af beslutningstræer
   • Tilpasningsbar vidensbase
   • Indsigtsfulde analyser

   Cons:

   • Kompleksitet ved den indledende opsætning
   • Lejlighedsvise opdateringer af funktioner er nødvendige
   Learn more about Knowmax:

   • Check out Knowmax on their website
8. 

   8

   Five9

   Bedst til AI-drevet kundeoplevelse

   • Gratis demo tilgængelig
   • Fra $119/plads/måned

   Visit Website

   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Five9 er en cloudbaseret kontaktcenterplatform, der hjælper teams med at håndtere opkald, chats, e-mails, SMS-beskeder og sociale beskeder fra ét system. Den er udviklet til organisationer, der har brug for en bred vifte af kontaktcenterfunktioner som indgående og udgående opkald, digital support og AI-drevne kundeoplevelser.

   Hvorfor det er et godt Gladly-alternativ: Five9 tilbyder AI-drevet kundeservicesoftware, der omfatter virtuelle agenter, assistentfunktioner til liveagenter, AI-genererede opsummeringer og følelsesbaseret viderestilling for at reducere gentaget arbejde og optimere svartider. Platformen samler tale- og digitale kanaler og giver teams en samlet kundeoplevelse uden at skulle skifte mellem flere værktøjer. Som et SaaS-kundeserviceværktøj tilbyder Five9 også opkaldsscripts, arbejdsstyring og detaljerede målinger, der hjælper dig med at holde driften organiseret og forbedre brugeroplevelsen med supportsager.

   Fremtrædende funktioner og integrationer:

   Funktioner omfatter intelligente virtuelle agenter til selvbetjening, analyse og rapportering af opkald og chats i realtid samt værktøjer til overvågning af opkaldskvalitet og arbejdsstyring med henblik på planlægning og resultatsporing.

   Integrationer omfatter Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics 365, Oracle og ServiceNow.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-værktøjer reducerer gentaget supportarbejde
   • Understøtter tale, chat, e-mail, SMS og sociale beskeder
   • Understøtter både indgående og udgående opkald

   Cons:

   • Kræver et større budget end enklere løsninger
   • Kan være mere omfattende end nødvendigt for små teams
   Learn more about Five9:

   • Check out Five9 on their website
   • Read my in-depth review of Five9
9. 

   9

   Kayako

   Bedst til AI-drevet sagsstyring

   • Gratis demo tilgængelig
   • Fra $1/pr. løst sag

   Visit Website

   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Kayako er en kundeserviceplatform, der er udviklet til teams, som har brug for et fælles sted til at administrere samtaler. Den hjælper supportteams med at håndtere beskeder på tværs af e-mail, chat og andre kanaler samlet ét sted.

   Hvorfor det er et godt alternativ til Gladly: Kayako giver dig AI-drevne værktøjer, der hjælper dit team med at arbejde hurtigere, når I håndterer supportsager. Du får funktioner som automatisk dirigering af samtaler og øjeblikkelig kontekst, så du ikke spilder tid på at gennemgå gamle tråde. AI-forslagene hjælper dit team med at løse problemer med færre trin, hvilket passer til behovet for AI-drevet sagsstyring.

   Fremtrædende funktioner & integrationer:

   Funktioner omfatter en fælles indbakke, der samler alle beskeder i én visning, detaljerede samtalehistorikker, der viser hele kunderejsen, samt selvbetjeningsværktøjer til et hjælpecenter, som lader dit team udgive svar hurtigt.

   Integrationer er tilgængelige via de åbne API'er.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Nem opsætning for nye teams
   • Fleksible indstillinger, du kan tilpasse
   • Problemfri introduktion af supportmedarbejdere

   Cons:

   • Nogle funktioner kan føles omfattende i starten
   • Det kræver tålmodighed at opbygge brugerdefinerede regler
   Learn more about Kayako:

   • Check out Kayako on their website
   • Read my in-depth review of Kayako
   • Explore best alternatives to Kayako
10. 

    10

    LiveAgent

    Bedst til alt-i-én-supportfunktioner

    • 30 dages gratis prøveperiode tilgængelig
    • Fra $15/bruger/måned (faktureres årligt)

    Visit Website

    

    LiveAgent er en helpdeskplatform til teams, der ønsker at samle alle supportkanaler ét sted. Den hjælper dit team med at håndtere tickets, chats, opkald og selvbetjeningsopgaver fra ét enkelt dashboard.

    Hvorfor det er et godt alternativ til Gladly: LiveAgent giver dig ticketing, livechat og opkaldsværktøjer i ét system, hvilket imødekommer behovet for alt-i-én-supportfunktioner. Ticketing-hubben hjælper dit team med at holde orden uden at skulle skifte mellem forskellige værktøjer. Du kan bruge indbyggede chatværktøjer til at svare hurtigere, når kunderne har brug for hurtig hjælp. LiveAgent omfatter også opkaldsfunktioner, der lader dit team håndtere telefonsupport uden at tilføje ekstra software.

    Fremtrædende funktioner og integrationer:

    Funktioner omfatter en kundeportal, der hjælper dit team med at dele nyttigt indhold, automatiseringsregler, der reducerer gentagne trin, og standardsvar, der hjælper dig med hurtigt at besvare gentagne spørgsmål.

    Integrationer omfatter Slack, Shopify, Mailchimp, Jira, Facebook, Twitter, Instagram, PipeDrive, Viber og Braintree.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Samarbejdende e-mailhåndtering
    • Effektivt ticketsystem
    • Livechat-support i realtid

    Cons:

    • Grænsefladen og mobiloplevelsen kan føles forældede
    • Nogle avancerede automatiserings- og AI-funktioner er begrænsede eller kræver en betydelig indsats
    Learn more about LiveAgent :

    • Check out LiveAgent on their website