20 Beste Chatbot-Kurse zum Aufstieg im Jahr 2026
Wettbewerbsfähig im Customer Experience Management (CX) zu bleiben, bedeutet heute, mit den neuesten technologischen Fähigkeiten Schritt zu halten – und Chatbots stehen dabei ganz oben auf der Liste. Da immer mehr Unternehmen Chatbots einsetzen, um den Kundenservice zu verbessern und Wartezeiten zu verkürzen, ist es für CX-Fachkräfte entscheidend, zu wissen, wie man Chatbot-Interaktionen gestaltet, verwaltet und analysiert. Bei der großen Auswahl an Kursen wirkt die Suche nach dem passenden Angebot jedoch schnell überwältigend.
Mein Artikel gibt einen Überblick über die besten Chatbot-Kurse und hilft dir dabei, einen Kurs zu finden, der zu deinen Zielen passt, deine Chatbot-Kompetenz verbessert und deinen Wert in einer sich schnell verändernden Branche steigert. Egal, ob du bereits im CX tätig bist oder deinen ersten Job in diesem Bereich anstrebst – diese Kurse geben dir das nötige Wissen, um der Entwicklung voraus zu sein.
Die besten Chatbot-Kurse auf einen Blick
Hier findest du eine Auswahl der empfehlenswertesten Chatbot-Kurse:
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- Building AI Powered Chatbots Without Programming (IBM)
- Build Chatbots with Python (Codecademy)
- Chatbots for Instruction (Georgia Institute of Technology)
- Smarter Chatbots with Node-RED and Watson AI (IBM)
- Communicating with Robots and Bots (Curtin University)
- AI Chatbots without Programming (IBM)
- Conversation Design for Chatbots (UX Content Collective)
- Chatbot Designer Online Course (ChatBot Academy)
- Customer Service with Python: Build a Chatbot using ChatGPT (Coursera)
- Build Your Own Chatbot (IBM)
- Create a Lead Generation Messenger Chatbot using Chatfuel (Coursera)
- Create Your First Chatbot with Rasa and Python (Coursera)
- Understanding Bots: Chatbot Architecture (Skillsoft)
- Designing a Customer Support Chatbot Using Flowise (Coursera)
- Design a Feminist Chatbot (FutureLearn)
- GenAI Chatbots: Create and Deploy OpenAI-Powered Chatbots (Coursera)
- Artificial Intelligence Essentials: AI-based Chatbots (Pluralsight)
- Understanding Bots: Chatbot Advanced Concepts and Features (Skillsoft)
- ChatBots: Messenger ChatBot - DialogFlow and nodejs (Udemy)
- Grow Your Business with Chatbot Marketing! (Udemy)
Weitere Informationen zu jedem Kurs findest du unten.
Überblick über die besten Chatbot-Kurse
1. Building AI Powered Chatbots Without Programming (IBM)
Dieser Kurs vermittelt, wie man KI-gestützte Chatbots ohne Programmierkenntnisse erstellt und dabei Methoden aus der Datenanalyse und Automatisierung nutzt. Im Mittelpunkt stehen benutzerfreundliche Tools, mit denen Teilnehmer funktionsfähige Chatbots erstellen und diese für diverse Anwendungen sicher einsetzen können. Melde dich jetzt an und entwickle deine eigenen Chatbots ganz unkompliziert.
- Für wen ist es geeignet: Anfänger, die sich für die Entwicklung von Chatbots interessieren
- Themen:
- Einführung in KI-Chatbots
- Chatbots ohne Programmierkenntnisse erstellen
- Chatbots bereitstellen
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 12 Stunden
- Anzahl der Unterrichtsstunden: Selbstgesteuert
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Preis:
- Kostenlose 7-tägige Testversion
- $49 pro Monat
- Kurs besuchen: Coursera
2. Chatbots mit Python entwickeln (Codecademy)
Dieser Kurs von Codecademy bietet eine umfassende Anleitung zum Entwickeln von Chatbots mit Python. Er integriert Methoden aus dem Deep Learning und der Softwareentwicklung und behandelt die Grundlagen der Python-Programmierung, wie die Definition von Intents und deren Anwendung im Chatbot-Bereich. Die Lernenden erwerben die nötigen Fähigkeiten, um fortschrittliche und anpassbare Chatbots für verschiedenste Anwendungsfälle zu erstellen.
- Für wen ist es geeignet: Python-Entwickler, die sich auf Chatbots spezialisieren möchten
- Themen:
- Python-Grundlagen
- Python Datenstrukturen und Schleifen
- Chatbots entwickeln und bereitstellen
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 28 Stunden
- Anzahl der Unterrichtsstunden: Selbstgesteuert
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Preis:
- Kostenlose 7-tägige Testversion
- Plus: $14,99 monatlich
- Pro: $19,99 monatlich
- Kurs besuchen: Codecademy
3. Chatbots für den Unterricht (Georgia Institute of Technology)
Dieses Zertifikatsprogramm des Georgia Institute of Technology beschäftigt sich mit dem Einsatz von Chatbots im Bildungsbereich und eignet sich perfekt für Fachleute und Interessierte. Der Schwerpunkt liegt darauf, wie Chatbots das Lernen verbessern können, und bietet Einblicke in deren Implementierung zur Förderung der Schülerbeteiligung und des personalisierten Lernens. Wer sich noch weiterbilden möchte, kann diesen Kurs als Sprungbrett für ein Online-Studium in verwandten Bereichen nutzen.
- Für wen geeignet: Lehrkräfte und Instruktionsdesigner
- Behandelte Themen:
- Grundlagen der Konversations-KI
- KI als Lehrkraft: Lernstrategien
- KI als Partner: Lernstrategien
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Ja
- Dauer: 4 Wochen
- Unterrichtsumfang: 3 bis 4 Stunden
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis:
- Ohne Zertifikat: Kostenlos
- Mit Zertifikat: $99
- Kurs besuchen: edX
4. Smarter Chatbots mit Node-RED und Watson AI (IBM)
Dieser IBM-Kurs vermittelt den Teilnehmenden, wie sie fortgeschrittene Chatbots mit Node-RED und IBMs Watson AI entwickeln. Er behandelt die Integration von KI-Diensten zur Erstellung intelligenter Chatbots und zeigt Schritt für Schritt, wie man Chatbots entwirft und bereitstellt, die komplexe Benutzereingaben verstehen und darauf reagieren können.
- Für wen geeignet: Entwickler mit etwas KI-Erfahrung
- Behandelte Themen:
- Erstellung des ersten Node-RED-Flows
- REST-API in Node-RED
- Kognitive Webseiten und Messenger-Bot
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Ja
- Dauer: 3 Wochen
- Unterrichtsumfang: 2 bis 4 Stunden pro Woche
- Zulassungsvoraussetzungen:
- Vertrautheit mit Watson Assistant erforderlich
- Preis:
- Ohne Zertifikat: Kostenlos
- Mit Zertifikat: $99
- Kurs besuchen: edX
5. Kommunikation mit Robotern und Bots (Curtin University)
Dieses Zertifikatsprogramm der Curtin University untersucht die Interaktion zwischen Menschen und Robotern, einschließlich Chatbots, und eignet sich sowohl für Fachleute als auch für Interessierte. Es vermittelt die Grundlagen der Kommunikation mit KI-basierten Systemen und gibt Einblicke, wie Menschen in verschiedensten Kontexten effektiv mit KI zusammenarbeiten können. Für Interessierte an einer weiteren Ausbildung dient dieser Kurs zudem als wertvoller Bestandteil eines Online-Abschlusses in verwandten Bereichen.
- Für wen es geeignet ist: Jeder, der sich für Mensch-Roboter-Interaktion interessiert
- Behandelte Themen:
- Mensch-Roboter-Kommunikation
- Chatbot-Interaktionsdesign
- Ethik-Aspekte
- Online, vor Ort oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 4 Wochen
- Unterrichtsumfang: 2 bis 3 Stunden pro Woche
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Preis:
- Ohne Zertifikat: Kostenlos
- Mit Zertifikat: $179
- Zum Kurs: edX
6. KI-Chatbots ohne Programmierung (IBM)
Dieser Kurs von IBM konzentriert sich darauf, KI-Chatbots ohne Programmierkenntnisse zu erstellen – unter Nutzung von NLP, Cloud-Computing und generativen KI-Technologien. Er richtet sich an angehende Data Scientists und Business Professionals und verwendet IBM-Tools, um Chatbots zu konzipieren und bereitzustellen. Die Teilnehmer lernen, voll funktionsfähige Chatbots für verschiedene geschäftliche Anwendungsbereiche zu entwerfen und zu veröffentlichen.
- Für wen es geeignet ist: Nicht-Programmierer mit Interesse an KI-Chatbots
- Behandelte Themen:
- Grundlagen von KI-Chatbots
- Nutzung der IBM-Tools
- Bereitstellung von Chatbots
- Online, vor Ort oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 2 Wochen
- Unterrichtsumfang: 2 bis 4 Stunden pro Woche
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Preis:
- Ohne Zertifikat: Kostenlos
- Mit Zertifikat: $99
- Zum Kurs: edX
7. Konversationsdesign für Chatbots (UX Content Collective)
Dieser Kurs von UX Content Collective vermittelt die Prinzipien des Konversationsdesigns für Chatbots mit Schwerpunkt auf der Entwicklung von ansprechenden und effektiven Chatbot-Interaktionen. Die Teilnehmer lernen, Dialoge zu gestalten, die sowohl das Nutzererlebnis verbessern als auch Geschäftsziele unterstützen.
- Für wen ist es geeignet: UX-Designer und Redakteure
- Abgedeckte Themen:
- Grundlagen des Konversationsdesigns
- Texten für Chatbots
- Überlegungen zur Nutzererfahrung
- Online, vor Ort oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Wie viele Stunden Unterricht: Selbststudium
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Preis:
- Standardpreis: $550
- UXCC-Studentenpreis: $467,5
- Kurs besuchen: UX Content Collective
8. Chatbot Designer Online Kurs (ChatBot Academy)
Dieser Kurs von der ChatBot Academy bietet einen umfassenden Leitfaden zum Design von Chatbots und deckt den gesamten Prozess von der Idee bis zur Implementierung ab. Die Teilnehmenden lernen außerdem Best Practices kennen, um die Leistung und die Nutzerzufriedenheit des Chatbots zu optimieren.
- Für wen ist es geeignet: angehende Chatbot-Designer
- Abgedeckte Themen:
- Einführung in Chatbots
- Verschiedene Möglichkeiten zur Erstellung eines Chatbots
- Nutzererlebnis
- Design Thinking für Chatbots
- Online, vor Ort oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Kostenlose 14-tägige Testphase
- Kurs besuchen: ChatBot Academy
9. Kundenservice mit Python: Baue einen Chatbot mit ChatGPT (Coursera)
Dieser kostenlose Kurs von Coursera vermittelt den Teilnehmenden, wie man mit Python und ChatGPT einen Kundenservice-Chatbot aufbaut, wobei der Fokus auf praktischer Umsetzung und realen Anwendungsfällen liegt. Außerdem werden Einblicke gegeben, wie KI in die Kundeninteraktion und den Support integriert werden kann, um diese zu verbessern.
- Für wen ist es gedacht: Python-Entwickler, die sich für Kundenservice-Chatbots interessieren
- Themengebiete:
- Python-Programmierung
- ChatGPT-Integration
- Anwendungen im Kundenservice
- Online, vor Ort oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 1 Stunde
- Wie viele Stunden Unterricht: 1 Stunde
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Kostenlos
- Kurs belegen: Coursera
10. Baue deinen eigenen Chatbot (IBM)
Dieser Kurs von IBM bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen benutzerfreundlicher Chatbots mit IBM-Tools und deckt den gesamten Entwicklungsprozess von Anfang bis Ende ab. Ohne erforderliche Vorkenntnisse lernen die Teilnehmer außerdem, wie sie ihre Chatbots für verschiedene geschäftliche Anforderungen anpassen und skalieren können. Damit ist der Kurs für alle zugänglich, die sich für die Entwicklung von Chatbots interessieren.
- Für wen ist es gedacht: Entwickler, die sich für Chatbot-Entwicklung interessieren
- Themengebiete:
- Grundlagen von Chatbots
- Wie Chatbots funktionieren
- Verstehen von Entitäten
- Online, vor Ort oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Ja
- Dauer: 5 Stunden
- Wie viele Stunden Unterricht: 5 Stunden
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Kosten: Kostenlos
- Kurs belegen: Cognitive Class
11. Erstelle einen Lead-Generation Messenger-Chatbot mit Chatfuel (Coursera)
Dieser Coursera-Kurs zeigt den Teilnehmern, wie sie mit Chatfuel einen Lead-Generierungs-Chatbot erstellen und dabei Konzepte aus der Informatik und dem Prompt Engineering integrieren. Im Mittelpunkt stehen die praktische Umsetzung für geschäftliche Anwendungen sowie Strategien zur Optimierung der Chatbot-Performance, um Leads effektiv zu generieren und zu konvertieren.
- Für wen ist es geeignet: Geschäftsleute, die sich für Lead-Generierung interessieren
- Behandelte Themen:
- Chatfuel-Grundlagen
- Strategien zur Lead-Generierung
- Chatbot-Bereitstellung
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Ist eine Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 1 Stunde und 30 Minuten
- Wie viele Stunden Unterricht: 1 Stunde und 30 Minuten
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Kostenlos
- Kurs besuchen: Coursera
12. Erstellen Sie Ihren ersten Chatbot mit Rasa und Python (Coursera)
Dieser Kurs von Coursera bietet eine umfassende Einführung zum Bau Ihres ersten Chatbots mit Rasa und Python. Er behandelt die Grundlagen von Rasa und die Integration mit Python. Die Teilnehmenden lernen zudem Techniken kennen, wie sich die Funktionalität und die Nutzerinteraktionen von Chatbots verbessern lassen.
- Für wen ist es geeignet: Python-Entwickler mit Interesse an Rasa
- Behandelte Themen:
- Rasa-Grundlagen
- Integration in Python
- Chatbot-Bereitstellung
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Ist eine Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 2 Stunden
- Wie viele Stunden Unterricht: 2 Stunden
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Kostenlos
- Kurs besuchen: Coursera
13. Bots verstehen: Chatbot-Architektur (Skillsoft)
Dieser Kurs von Skillsoft behandelt die Architektur von Chatbots mit Fokus auf die technischen Aspekte beim Aufbau und der Implementierung von Chatbots. Außerdem werden die zugrunde liegenden Frameworks und Tools betrachtet, die für die Entwicklung skalierbarer und effizienter Chatbot-Systeme erforderlich sind.
- Für wen ist es geeignet: Entwickler, die sich für Chatbot-Architektur interessieren
- Themen:
- Chatbot-Architektur
- Technische Umsetzung
- Bereitstellungsstrategien
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 56 Minuten und 7 Sekunden
- Unterrichtsstunden: 56 Minuten und 7 Sekunden
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Abonnementbasiert
- Kurs besuchen: Skillsoft
14. Entwicklung eines Kundenservice-Chatbots mit Flowise (Coursera)
Dieser Kurs von Coursera vermittelt den Teilnehmern, wie sie einen Kundenservice-Chatbot mit Flowise entwerfen. Der Schwerpunkt liegt auf der praktischen Umsetzung und realen Anwendungen. Es werden außerdem Strategien bereitgestellt, wie die Chatbot-Antworten so optimiert werden können, dass die Kundenzufriedenheit und Effizienz verbessert werden.
- Für wen ist es geeignet: Kundendienstmitarbeiter
- Themen:
- Flowise-Grundlagen
- Kundendienst-Strategien
- Chatbot-Bereitstellung
- Online, Präsenz oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 2 Stunden
- Unterrichtsstunden: 2 Stunden
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Kostenlos
- Kurs besuchen: Coursera
15. Einen feministischen Chatbot entwerfen (FutureLearn)
Dieser Kurs des Institute of Coding untersucht die Entwicklung feministischer Chatbots. Im Fokus steht die Gestaltung von Chatbots, die Gleichstellung der Geschlechter und Inklusivität fördern. Es wird außerdem betrachtet, wie Chatbot-Interaktionen Vorurteile hinterfragen und gerechtere digitale Umgebungen schaffen können.
- Für wen ist es geeignet: Alle, die sich für feministische Technologie interessieren
- Behandelte Themen:
- Chatbots und das Problem der Voreingenommenheit
- Anwendung feministischer Designprinzipien
- Gestaltung von Chatbot-Konversationen
- Online, Präsenz, oder beides? Online
- Ist eine Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 4 Wochen
- Wie viele Unterrichtsstunden: 2 Stunden pro Woche
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis:
- Begrenzter Zugang: Kostenlos
- Einmalzahlung: $134
- Jahresabo: $244.99
- Kurs belegen: FutureLearn
16. GenAI-Chatbots: Entwicklung und Bereitstellung von OpenAI-gestützten Chatbots (Coursera)
Dieser Kurs von Coursera vermittelt den Teilnehmern, wie man Chatbots mit OpenAI entwickelt und bereitstellt, mit Fokus auf praktische Umsetzung und Anwendungen in der realen Welt. Zudem werden bewährte Methoden vorgestellt, wie KI genutzt werden kann, um das Nutzerengagement zu erhöhen und die Chatbot-Leistung zu verbessern.
- Für wen ist es geeignet: Entwickler mit Interesse an OpenAI
- Behandelte Themen:
- OpenAI-Grundlagen
- Chatbot-Erstellung
- Bereitstellungsstrategien
- Online, Präsenz, oder beides? Online
- Ist eine Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 1 Stunde
- Wie viele Unterrichtsstunden: 1 Stunde
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Kostenlos
- Kurs belegen: Coursera
17. Grundlagen der Künstlichen Intelligenz: KI-basierte Chatbots (Pluralsight)
Dieser Kurs von Pluralsight behandelt die Grundlagen von KI-basierten Chatbots und konzentriert sich auf die wichtigsten Aspekte von Künstlicher Intelligenz und deren Anwendung in der Chatbot-Entwicklung. Zudem werden zentrale Konzepte wie Verarbeitung natürlicher Sprache und maschinelles Lernen behandelt, um die Funktionalität von Chatbots zu erweitern.
- Für wen geeignet: Einsteiger in KI und Chatbots
- Behandelte Themen:
- Grundlagen der KI
- Chatbot-Entwicklung
- Praktische Anwendungen
- Online, Präsenz, oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 32 Minuten
- Wie viele Stunden Unterricht: 32 Minuten
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis: US$19 pro Monat nach einer 10-tägigen Testphase
- Kurs besuchen: Pluralsight
18. Verstehen von Bots: Fortgeschrittene Chatbot-Konzepte und Funktionen (Skillsoft)
Dieser Kurs von Skillsoft behandelt fortgeschrittene Konzepte und Funktionen von Chatbots und legt dabei den Fokus auf die technischen Aspekte der Entwicklung und Bereitstellung fortgeschrittener Chatbots. Außerdem werden Strategien zur Integration von KI-Diensten sowie zur Optimierung der Chatbot-Leistung für komplexe Anwendungsfälle vorgestellt.
- Für wen geeignet: Erfahrene Entwickler
- Behandelte Themen:
- Erweiterte Chatbot-Funktionen
- Technische Umsetzung
- Bereitstellungsstrategien
- Online, Präsenz, oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 1 Stunde und 23 Minuten
- Wie viele Stunden Unterricht: 1 Stunde und 23 Minuten
- Zulassungsvoraussetzungen: Keine
- Preis: Abo-basiert
- Kurs besuchen: Skillsoft
19. ChatBots: Messenger-ChatBot – DialogFlow und Node.js (Udemy)
In diesem Udemy-Kurs lernen die Teilnehmer, wie sie Messenger-Chatbots mithilfe von DialogFlow und Node.js erstellen und dabei den gesamten Entwicklungsprozess von Anfang bis Ende durchlaufen. Der Kurs bietet außerdem praktische Tipps zur Integration von Chatbots in Facebook Messenger, um die Nutzerbindung zu verbessern.
- Für wen ist es geeignet: Entwickler, die sich für Messenger-Chatbots interessieren
- Themen:
- Grundlagen von DialogFlow
- Node.js-Integration
- Bereitstellung von Chatbots
- Online, vor Ort oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 9 Stunden und 20 Minuten
- Anzahl der Unterrichtsstunden: Im eigenen Tempo
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Preis: $89.99
- Kurs belegen: Udemy
20. Steigern Sie Ihr Geschäft mit Chatbot-Marketing! (Udemy)
Dieser Udemy-Kurs konzentriert sich auf den Einsatz von Chatbots zu Marketingzwecken und behandelt Strategien zur Integration von Chatbots in Ihre Marketingaktivitäten. Außerdem wird untersucht, wie Chatbots das Kundenengagement, die Lead-Generierung und die Konversionsraten verbessern können.
- Für wen ist es geeignet: Geschäftsleute mit Interesse an Marketing
- Themen:
- Chatbot-Marketingstrategien
- Integration mit Marketing-Tools
- Fallstudien
- Online, vor Ort oder beides? Online
- Prüfung erforderlich? Nein
- Dauer: 2 Stunden und 27 Minuten
- Anzahl der Unterrichtsstunden: 2 Stunden und 27 Minuten
- Zugangsvoraussetzungen: Keine
- Preis: $49.99
- Kurs belegen: Udemy
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