Trabajos de atención al cliente y experiencia del cliente destacados: Marzo 2024
¡Un enorme agradecimiento a la primavera por aparecer de nuevo este año! En serio, muy genial de tu parte por llegar. ¡Todo se siente mejor cuando la primavera está cerca! La comida sabe más deliciosa, el aire huele más fresco, la música invita más a bailar — lo único que la primavera no puede salvar es un trabajo sin futuro. De verdad, con tanta belleza por disfrutar ahí fuera, ¿cómo podrías pasar tus días encerrado en una aburrida oficina color beige?
No temas, porque junto con este fresco clima de marzo llega una avalancha de increíbles empleos remotos en CX. Si tienes conexión WiFi en el jardín delantero, no hay nada que te detenga para trabajar desde una silla de jardín — solo asegúrate de que el aspersor no moje tu portátil.
Aquí tienes algunas oportunidades increíbles, desde puestos de nivel inicial hasta brillantes posiciones senior, con excelentes salarios y paquetes de beneficios totalmente equipados para igualarlos.
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Trabajos de CX de Nivel Inicial
Líder de Soporte al Cliente — Quadient (Solo EE. UU.)
Salario: $16.83 – $25.24/hora
Ventajas: ¡Quadient ofrece beneficios bastante sólidos! Seguro médico, dental, de visión, de vida y de discapacidad subvencionados por el empleador forman parte del paquete. Ofrecen un 401k con una generosa aportación de la empresa, mucho tiempo de vacaciones pagadas y feriados empresariales, además de un programa de reembolso de matrícula si deseas seguir formándote. ¡Parece la oportunidad perfecta para empezar a mejorar tus habilidades!
Por qué es atractivo: Si ya has tenido suficiente de trabajar en temporadas ocupadas de ventas minoristas y quieres hacer la transición a algo remoto donde no estés de pie todo el día, ¡este es un excelente puesto de entrada! Quadient crea software de CX y soluciones de automatización, así que si deseas aprender más sobre esta industria de rápido crecimiento y los principios que la guían, has llegado al lugar indicado.
Defensor de Soporte Primario — Stamped (Solo Canadá)
Salario: $45,000 – $50,000 CAD/año
Ventajas: Además de los beneficios típicos de salud y seguro, Stamped ofrece tiempo libre pagado ilimitado con algunas dulces asignaciones extras. Recibirás $650 para montar tu oficina en casa, y otros $650 al año como apoyo para educación, ¡para que puedas obtener certificaciones adicionales y mejorar tu perfil de LinkedIn! Si planeas ampliar la familia, disfrutarás de 12 semanas de baja parental pagada — un gran complemento a los generosos beneficios otorgados por el gobierno de Canadá. Añade algunas opciones sobre acciones para empleados y una aportación de 4% al RRSP, ¡y estarás listo!
Por qué es atractivo: Stamped ofrece soluciones para reseñas de clientes y programas de fidelización — ¡un distintivo de un gran CX! Mientras que las asignaciones para formación sin duda te ayudarán a desarrollar tus habilidades en CX, también obtendrás una gran cantidad de conocimientos y experiencia práctica en la industria, especialmente en el ámbito del comercio electrónico. En cuanto a las start-ups SaaS, tienen una trayectoria impresionante y han ganado más de 50,000 clientes, así que si quieres crecer junto a ellos, ¡súbete a bordo!
Coordinador de Éxito de Clientes — Tixr (Norteamérica)
Salario: No listado
Ventajas: Beneficios de salud flexibles, un 401k, tiempo libre pagado ilimitado y un día libre pagado automáticamente en tu cumpleaños son parte del menú. Además, Tixr es un importante distribuidor de boletos para eventos, así que tendrás acceso a un montón de conciertos y espectáculos geniales en todo el mundo. Este trabajo es completamente remoto, salvo viajes ocasionales a eventos gratuitos pagados por la empresa. Así que, si no te molesta viajar con todos los gastos pagados a un festival de conciertos lleno de estrellas de vez en cuando, aquí serás muy feliz.
Por qué es atractivo: ¿El mayor logro de esta empresa californiana? Son el “mayor, de más rápido crecimiento, privado y principal mercado de venta de entradas y comercio de eventos en vivo en el mundo.” No está mal. Impulsando cientos de las marcas de entretenimiento en vivo más exitosas del planeta, Tixr está detrás de grandes espectáculos como Riot Fest, Uptown Festival, Eden Ibiza, Crash My Playa de Luke Bryan, ¡y muchos más!
Trabajos de CX Intermedios:
Líder de Educación para Clientes — B2B Fintech (Solo EE. UU.)
Salario: $120,000 – $150,000/año
Ventajas: Para empezar, HOLA a un salario increíble. Nos encanta verlo. Si eso no es suficiente razón para enviar tu currículum, esta start-up ofrece planes de participación en la empresa, cobertura médica pagada por el empleador, un 401k y días libres pagados flexibles. Para tu espacio de trabajo en casa, estarán encantados de proporcionarte algunos relucientes productos de Apple totalmente gratis, además de un presupuesto adicional para cualquier dispositivo tecnológico que necesites para trabajar.
Por qué es atractivo: La empresa cliente no ha hecho público su nombre y está contratando a través de Swooped, un reclutador digital. Dicho esto, parece una oportunidad increíble y probablemente están demasiado ocupados haciendo crecer su negocio como para dedicar tiempo a revisar 500 solicitudes. Según su descripción, parece que han desarrollado soluciones innovadoras para facilitar las compras B2B para grandes empresas que dependen de software obsoleto.
Gerente de Referencias de Clientes — Glia (Solo EE. UU.)
Salario: No especificado
Ventajas: La larga lista de beneficios para empleados de Glia incluye algunas incorporaciones interesantes al paquete habitual. ¿Quieres unirte a un equipo deportivo? ¡Ellos cubren los gastos! ¿Interesado en sesiones de terapia o asesoramiento? Te hacen el reembolso encantados. Para conocer mejor a tus compañeros, puedes participar en los hackatones anuales de la empresa, las Olimpiadas Glia y muchos otros eventos increíbles. Y si te encanta trabajar allí y conoces a alguien ideal para una vacante, Glia ofrece grandes bonificaciones por referidos.
Por qué es atractivo: Glia desarrolla software de comunicación con clientes, permitiendo que el poder de la creatividad y la estrategia humanas se unan a la magia de la tecnología. En este puesto, ayudarás a clientes que quieren ayudar a sus propios clientes. El círculo de la vida. Se especializan en soluciones para bancos, cooperativas de crédito y otras instituciones financieras, así que es seguro decir que sus clientes tienen presupuesto para gastar!
Gerente de Soporte al Cliente — Global Fleet Solutions (Solo Canadá)
Salario: $60,000 – $65,000 CAD/año
Ventajas: Todos los beneficios médicos y de seguro, incluida una cobertura ampliada y una cuenta extra para gastos, están completamente cubiertos por el empleador. ¡Es momento de invertir en unas gafas nuevas, masajes, acupuntura o lo que más te apetezca! Global Fleet Solutions también ofrece días extra de bienestar y licencias por enfermedad pagadas, así que no te preocupes si necesitas tomarte algún día para cuidar tu salud mental.
Por qué es atractivo: Global Fleet Solutions está especializada en servicios de mantenimiento y gestión de flotas, incluyendo soluciones telemáticas digitales y redes de concesionarios. Si eras de esos niños a quienes les fascinaban las grúas y las excavadoras, este puesto te hará vibrar. Además, pertenece a un grupo empresarial más grande con varias iniciativas rentables en marcha, así que hay potencial para moverse lateralmente dentro de la empresa.
Empleos Senior de CX
Especialista Senior en Operaciones de Comunidad CX — 1Password (Norteamérica)
Salario: $86,000 – $116,000 CAD / $97,000 – $131,000 USD
Ventajas: Muchísimos días libres pagados, días para voluntariado, días de bienestar para toda la empresa y bonificaciones en permisos parentales harán fácil lograr ese equilibrio perfecto entre trabajo y vida personal. Participa en el programa de opciones sobre acciones para empleados, aprovecha su presupuesto para formación y explora oportunidades de aprendizaje a través de 1Password University. Encima de tu cobertura médica completa, tendrás acceso a un programa de coaching de bienestar, así que si buscas invertir en ti mismo, 1Password puede ayudarte a lograrlo.
Por qué es atractivo: Con solo cinco años de experiencia en gestión de operaciones SaaS necesarios, ¡esta es tu oportunidad para pasar de un puesto intermedio a uno senior! Colaborarás con distintos equipos de la empresa, así que aunque trabajes de forma remota, no te sentirás aislado. Lo mejor: ¡nunca tendrás que preocuparte de olvidar tus contraseñas, considerando que trabajas para una empresa de gestión de contraseñas!
Vicepresidente de Éxito del Cliente — Clio (Norteamérica)
Salario: $230,000 – $420,000/año
Ventajas: Beneficios médicos de primer nivel e incluyen $2,000 adicionales para asesoramiento, cuatro semanas de vacaciones pagadas y contribuciones a RESP + RRSP. Clio valora a sus empleados de larga duración, ofreciendo muchas oportunidades para ascender, ganar más y recibir premios por alcanzar grandes hitos. También cuentan con un coach laboral interno disponible para ayudarte a definir tu camino, establecer metas y acelerar tu desarrollo profesional.
Por qué es interesante: ¡Esta empresa SaaS de nicho desarrolla soluciones para abogados y despachos de abogados! Su objetivo es noble: mejorar la vida de los profesionales jurídicos y facilitar el acceso a la justicia para todos. No se requiere experiencia legal para este puesto, ¡pero sin duda aprenderás mucho en el camino! Hazte a un lado, Elle Woods: hay un nuevo experto en justicia en la ciudad, y no tuvo que ir a Harvard para llegar allí.
Director: Sistemas de Gestión de Relaciones con Clientes — GitLab (Norteamérica)
Salario: $158,600 – $297,300 USD/año
Ventajas: Como empresa certificada como Great Place to Work, GitLab no escatima a la hora de tratar bien a sus empleados. En cuanto a oportunidades de aprendizaje y desarrollo, tienen una página entera dedicada a sus ofertas, ¡y es bastante extensa! Los empleados también pueden abrir una cuenta en Modern Health, una plataforma integral de servicios de salud que ofrece telemedicina, terapia, herramientas para gestionar el estrés y todo tipo de recursos valiosos para tu bienestar.
Por qué es interesante: GitLab es una plataforma DevOps — en otras palabras, un programa que ayuda a las empresas a desarrollar su propio software. Impulsadas por IA, sus herramientas revolucionarias aceleran el proceso de desarrollo, eliminan errores y mejoran la seguridad. Entre sus clientes se encuentran grandes nombres como T-Mobile, Carfax y Lockheed Martin, quienes dependen de su plataforma para entregar código impecable, de manera ágil.
Ingeniero de Cliente — Ascendion (Solo Canadá)
Salario: $120,000 – $125,000 CAD/año
Ventajas: Ascendion ofrece cobertura de salud, médica y dental, además de seguro por discapacidad a corto y largo plazo. Disfruta de tres semanas de vacaciones pagadas, cinco días personales adicionales, seis días festivos y un feriado flotante por año. ¿Quieres mejorar tus habilidades? Tienes acceso al Sistema de Gestión de Aprendizaje de Ascendion, con un catálogo enorme de videos de capacitación y desarrollo para potenciar tu destreza en CX.
Por qué es interesante: Ascendion desarrolla software personalizado para empresas de todo tipo: plataformas de comercio electrónico, aerolíneas y cruceros, compañías de salud, desarrolladores de videojuegos y mucho más. En este puesto no solo ayudarás a desarrollar nuevo y emocionante software, ¡sino que también formarás y capacitarás a empresas en el uso de sus flamantes herramientas! Si eres una persona creativa, estratégica y lista para resolver complejos problemas de clientes, este puesto te resultará sumamente satisfactorio.
Salta entre charcos hacia marzo, sin locura de por medio.
La primavera merece ser celebrada, ¡y también un nuevo trabajo que te valore como el auténtico bombón que eres! Da el salto y postúlate ahora a una de estas increíbles oportunidades en CX, garantizadas para ofrecer mucho más que los mínimos beneficios.
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