10 Mejores Alternativas a Nextiva Analizadas en 2026
Mejores Alternativas a Nextiva (Resumen)
Gestionar la experiencia del cliente puede ser todo un desafío. Si Nextiva ya no te encaja, no eres el único. Muchos buscan alternativas por mejores funciones, como mensajería SMS, APIs flexibles, escalabilidad o simplemente porque se adapta mejor a las necesidades del equipo.
En mi experiencia, encontrar la plataforma correcta puede transformar la manera en que tu equipo maneja las interacciones con los clientes. He revisado y probado varias opciones para ayudarte a elegir la mejor.
En esta lista analizamos las principales alternativas a Nextiva, resaltando qué hace única a cada una. Encontrarás información sobre funciones, ventajas y desventajas para ayudarte a decidir. Descubramos la opción ideal para tu equipo.
¿Qué es Nextiva?
Nextiva es una plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente que ayuda a las empresas a manejar sus comunicaciones. Suele ser utilizada por responsables de atención al cliente, equipos de ventas y profesionales de TI que necesitan un método fiable para gestionar interacciones. Funciones como llamadas de voz, videoconferencias y análisis permiten que tu equipo cuente con comunicaciones eficientes y consistentes. Nextiva aporta valor ayudando a que tu equipo mantenga la conexión y la rapidez de respuesta ante las necesidades de los clientes.
Resumen de las Mejores Alternativas a Nextiva
Esta tabla comparativa resume los detalles de precios de mis principales selecciones como alternativa a Nextiva, para que encuentres la mejor opción para tu presupuesto y negocio.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mejor con soporte de agentes en vivo 24/7 | Prueba gratuita de 14 días | Desde $25/usuario/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 2 | La mejor para la integración con Microsoft | Prueba gratuita de 30 días disponible | Desde $4/usuario/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 3 | Mejor para herramientas de IA en tiempo real | Prueba gratuita de 14 días + demo gratis | Desde $80/usuario/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 4 | Ideal para la colaboración virtual mejorada con IA | Plan gratuito disponible | Desde $12/usuario/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 5 | Ideal para usuarios individuales que necesitan un segundo número | Prueba gratuita de 7 días disponible | Desde $14/mes (facturación anual) | Website | |
| 6 | Mejor para integraciones potenciadas por IA | Demo gratuita y prueba gratuita de 14 días | Desde $54/organizador/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 7 | Mejor opción para necesidades telefónicas de pequeñas empresas | Prueba gratuita de 7 días + demo gratuita disponible | Desde $20/usuario/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 8 | Ideal para sistemas telefónicos todo en uno impulsados por IA | Demostración gratuita disponible | Precios a consultar | Website | |
| 9 | Ideal para análisis de llamadas y mensajes generados por IA | Prueba gratuita de 7 días + demo gratis disponible | Desde $15/usuario/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 10 | Ideal para centros de contacto habilitados con IA | Prueba gratuita disponible | Desde €0.0011/mensaje | Website |
Por Qué Confiar en Nuestras Reseñas de Software
Llevamos probando y revisando software desde 2020. Como líderes de CX, sabemos lo crítico y difícil que es tomar la decisión correcta al seleccionar software. Invertimos en investigación a fondo para que nuestra audiencia tome mejores decisiones de compra de software. Hemos probado más de 2,000 herramientas para distintos casos de uso de CX y escrito más de 1,000 reseñas integrales de software. Descubre cómo mantenemos la transparencia y nuestra metodología para reseñas de software.
-
SupportYourApp
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.7 -
Tidio
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.7 -
Freshdesk
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.4
Reseñas de las Mejores Alternativas a Nextiva
A continuación, encontrarás mis resúmenes detallados de las mejores alternativas a Nextiva que forman parte de mi selección. Mis reseñas ofrecen un análisis de las funciones clave, ventajas y desventajas, integraciones y casos de uso recomendados para cada herramienta para ayudarte a elegir la mejor opción para ti.
CloudTalk es una plataforma de centro de llamadas basada en la nube diseñada para equipos que necesitan soluciones telefónicas empresariales flexibles y escalables. Si deseas gestionar comunicaciones globales, optimizar flujos de trabajo y conectar con clientes a través de múltiples canales, CloudTalk te proporciona las herramientas para lograrlo.
¿Para quién es mejor CloudTalk?
CloudTalk es ideal para equipos de atención al cliente en empresas globales que necesitan soporte telefónico confiable las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Por qué CloudTalk es una buena alternativa a Nextiva
Elegí CloudTalk como alternativa a Nextiva porque mi equipo depende del soporte de agentes en vivo 24/7 para atender llamadas de clientes en diferentes zonas horarias. Valoro que el equipo de soporte de CloudTalk siempre esté disponible, lo que significa que nunca tenemos que preocuparnos por caídas del servicio o problemas urgentes sin resolver. Las funciones de monitoreo de llamadas en tiempo real y escalación instantánea de la plataforma nos ayudan a mantener altos niveles de servicio en cualquier momento. En la práctica, esto quiere decir que nuestros clientes obtienen ayuda cuando la necesitan, sin importar dónde se encuentren.
Características clave de CloudTalk
- Etiquetado de llamadas y notas: Agrega etiquetas y notas a las llamadas para un mejor seguimiento y gestión posterior.
- Respuesta de voz interactiva (IVR): Crea menús IVR multinivel para enrutar las llamadas eficientemente.
- Extensión de navegador para llamadas con un clic: Realiza llamadas directamente desde tu CRM o helpdesk con un solo clic.
- Transcripción de mensajes de voz: Transcribe automáticamente los mensajes de voz para una revisión y respuesta rápida.
Integraciones de CloudTalk
CloudTalk ofrece integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Freshdesk, Help Scout, Intercom y WhatsApp. También se conecta con Zapier y proporciona una API para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- Enrutamiento avanzado de llamadas y automatización de flujos de trabajo
- Herramientas de análisis en tiempo real y monitoreo de llamadas
- Se integra de forma nativa con CRMs y helpdesks principales
Cons:
- La calidad de la llamada puede variar según la región
- La personalización de informes es algo limitada
Microsoft Teams es una plataforma de colaboración diseñada para empresas que buscan mejorar la comunicación y la productividad del equipo. Es ampliamente utilizada por organizaciones que dependen de Microsoft 365 para sus operaciones diarias.
Por qué es una buena alternativa a Nextiva: Microsoft Teams se integra fácilmente con las aplicaciones de Microsoft 365, ofreciendo funciones como chat grupal, reuniones por video y uso compartido de archivos. Estas capacidades ayudan a tu equipo a colaborar de manera eficiente dentro de un entorno familiar de Microsoft. La integración de la plataforma con las herramientas de Microsoft proporciona una experiencia unificada para la gestión de tareas y comunicaciones. Microsoft Teams es ideal si tu equipo ya utiliza extensamente el ecosistema de Microsoft.
Características y integraciones destacadas:
Las características incluyen canales personalizables, programación de reuniones y conversaciones en hilos. La plataforma también proporciona gestión de tareas integrada y colaboración en documentos. Estas funciones ayudan a tu equipo a mantenerse organizado y enfocado en los proyectos.
Las integraciones incluyen Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Power BI, Trello, GitHub y más.
Pros and Cons
Pros:
- Soporta la colaboración en equipo
- Gestión de tareas integrada
- Entorno familiar de Microsoft
Cons:
- Requiere configurar una cuenta de Microsoft
- El plan gratuito tiene funciones limitadas
Dialpad es una plataforma de comunicación en la nube que atiende a empresas que necesitan soluciones de voz, video y mensajería. Es ampliamente utilizada por equipos que buscan herramientas de comunicación eficientes que respalden la colaboración y las interacciones con clientes.
Por qué es una buena alternativa a Nextiva: Dialpad ofrece herramientas de IA en tiempo real que mejoran la comunicación mediante funciones como transcripción de voz, analítica de llamadas, resúmenes de llamadas y enrutamiento inteligente de llamadas. Estas capacidades ayudan a tu equipo a obtener información y gestionar llamadas de manera efectiva. El énfasis de la plataforma en funciones impulsadas por IA brinda asistencia en tiempo real, convirtiéndola en una fuerte competidora. El enfoque de Dialpad en mejorar la calidad de las llamadas y la analítica la distingue.
Funciones y integraciones destacadas:
Las funciones incluyen controles avanzados de llamadas, transcripción de buzón de voz y analítica integrada. La plataforma también ofrece una interfaz fácil de usar que simplifica la gestión de las comunicaciones. Estas funciones ayudan a tu equipo a mantenerse organizado y eficiente.
Las integraciones incluyen Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace y más.
Pros and Cons
Pros:
- Información de IA en tiempo real
- Enrutamiento inteligente de llamadas
- Ofrece un SLA de 100 por ciento de tiempo activo
Cons:
- La app móvil puede tener fallos o retrasos
- Mínimos estrictos de asientos en los planes superiores
Webex es una herramienta de videoconferencia y colaboración utilizada por empresas para facilitar reuniones virtuales y la comunicación en equipo. Está dirigida a organizaciones que necesitan llamadas de video confiables, seminarios web y soluciones de colaboración para equipos.
Por qué es una buena alternativa a Nextiva: Webex soporta entornos de trabajo híbridos con funciones como eliminación de ruido, video en alta definición y transcripción de reuniones. Estas capacidades ayudan a tu equipo a mantenerse conectado y productivo, tanto si trabaja de forma remota como en la oficina. El enfoque de la plataforma en mejorar las experiencias de reunión mediante funciones de IA la convierte en una opción potente. La capacidad de Webex para manejar reuniones y eventos a gran escala la diferencia de Nextiva.
Características destacadas e integraciones:
Las características incluyen diseños de reunión personalizables, uso compartido de archivos durante las llamadas y fondos virtuales. La plataforma también ofrece sesiones divididas para discusiones en grupos más pequeños. Estas funciones ayudan a tu equipo a colaborar de manera más eficaz en las reuniones.
Las integraciones incluyen Microsoft Teams, Google Workspace, Salesforce, Slack, ServiceNow, Asana, Zendesk y más.
Pros and Cons
Pros:
- Soporta reuniones y eventos grandes
- Mejoras en reuniones impulsadas por IA
- Tecnología de eliminación de ruido
Cons:
- Requiere internet estable para el mejor desempeño
- Problemas ocasionales de retraso en el video
Ideal para usuarios individuales que necesitan un segundo número
Grasshopper es un sistema telefónico virtual diseñado para pequeñas empresas, trabajadores independientes y autónomos que necesitan una presencia telefónica profesional. Ofrece funciones de gestión de llamadas como desvío de llamadas, buzón de voz y mensajes de texto para ayudar a los usuarios a mantener una imagen profesional.
Por qué es una buena alternativa a Nextiva: Grasshopper proporciona una interfaz simple y fácil de usar con funciones como filtrado de llamadas, saludos personalizados y mensajes de texto ilimitados para empresas. Estas capacidades ayudan a tu equipo a gestionar las comunicaciones de manera eficiente sin la complejidad de sistemas más grandes. El enfoque de la plataforma en la asequibilidad y la facilidad de uso la hace perfecta para operaciones de menor tamaño. La configuración sencilla de Grasshopper y el acceso desde aplicaciones móviles la convierten en una opción práctica para quienes buscan una solución sin complicaciones.
Funciones y integraciones destacadas:
Funciones incluyen respuestas automáticas por texto para llamadas perdidas, fax en línea y transcripción del buzón de voz enviada por correo electrónico. La plataforma también ofrece horarios personalizados para el desvío y el buzón de voz, y llamadas ilimitadas. Estas funciones ayudan a tu equipo a mantenerse conectado y responder rápidamente.
Las integraciones no se listan públicamente.
Pros and Cons
Pros:
- Precios asequibles sin tarifas por usuario
- Aplicaciones móviles y de escritorio fáciles de usar
- Las funciones avanzadas están incluidas en todos los planes
Cons:
- Carece de funciones de IA como resúmenes
- No admite teléfonos de escritorio
RingCentral es una plataforma de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) utilizada por empresas para gestionar llamadas, mensajes y reuniones por video. Es popular entre los equipos que necesitan herramientas de comunicación confiables y versátiles.
Por qué es una buena alternativa a Nextiva: RingCentral ofrece integraciones potenciadas por IA que mejoran la comunicación mediante funciones como recepcionista automático, grabación de llamadas y mensajería para equipos. Estas capacidades ayudan a tu equipo a gestionar las interacciones de manera más eficiente. El enfoque de la plataforma en herramientas de IA proporciona asistencia inteligente y perspectivas, lo que la convierte en una opción destacada. La versatilidad de RingCentral para manejar diversas necesidades de comunicación la hace una opción atractiva.
Características e integraciones destacadas:
Las características incluyen manejo personalizado de llamadas, desvío de llamadas, soluciones IVR y herramientas de colaboración para equipos. La plataforma también ofrece videoconferencias con uso compartido de pantalla y análisis en tiempo real para una mejor toma de decisiones. Estas funciones ayudan a tu equipo a comunicarse fácilmente a través de diferentes canales.
Las integraciones incluyen Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Okta, Box, Zendesk, ServiceNow, HubSpot, Dropbox y más.
Pros and Cons
Pros:
- Herramientas de comunicación potenciadas por IA
- Gestión de llamadas personalizable
- Análisis en tiempo real
Cons:
- Límites estrictos de SMS mensuales
- Los números de teléfono compartidos no admiten mensajes de texto
Mejor opción para necesidades telefónicas de pequeñas empresas
MightyCall es un sistema telefónico empresarial basado en la nube y una solución de centro de llamadas que ayuda a los equipos a gestionar llamadas entrantes y salientes, administrar la mensajería y organizar las comunicaciones telefónicas a través de sistemas habilitados para Internet. Está diseñado para apoyar a equipos pequeños y medianos con funciones de enrutamiento de llamadas, marcación automática y gestión de usuarios, para que puedas centralizar tus comunicaciones empresariales en un solo lugar.
Por qué es una buena alternativa a Nextiva: MightyCall te permite enrutar las llamadas como prefieras con flujos personalizables y respuesta de voz interactiva, para que no tengas que supervisar cada llamada. Puedes gestionar usuarios con roles y permisos, de modo que la configuración del equipo se ajuste a tu forma de trabajar. Con análisis e informes integrados, puedes ver cómo van las llamadas y hacer ajustes en tiempo real. Obtienes estas funciones a través de una simple conexión a Internet sin necesidad de líneas telefónicas físicas.
Características destacadas e integraciones:
Las características incluyen marcadores automáticos que ayudan a tu equipo a contactar clientes más rápido y herramientas como marcadores predictivos y progresivos, monitoreo de llamadas en vivo y grabación de llamadas, que ayudan a tu equipo a mantenerse al tanto de las llamadas con los clientes.
Las integraciones incluyen HubSpot, Salesforce, Balto, Zapier y más.
Pros and Cons
Pros:
- Ofrece múltiples tipos de gestión de llamadas
- Funciona en aplicaciones web y móviles
- Análisis de llamadas en tiempo real disponible
Cons:
- Las llamadas internacionales no están completamente incluidas
- Las funciones avanzadas de CRM pueden requerir complementos
GoTo Connect es un sistema telefónico y una herramienta de colaboración basada en la nube, diseñada para que las empresas mejoren la comunicación y la colaboración en equipo. Es utilizado por organizaciones que requieren soluciones confiables de telefonía, video y mensajería tanto para equipos remotos como presenciales.
Por qué es una buena alternativa a Nextiva: GoTo Connect respalda entornos de trabajo híbridos con funciones como videoconferencias, buzón de voz virtual y enrutamiento de llamadas. Estas capacidades ayudan a que tu equipo permanezca conectado y sea productivo, ya sea trabajando de forma remota o en la oficina. El enfoque de la plataforma en soluciones de comunicación omnicanal la convierte en una opción ideal para empresas que se adaptan a modelos de trabajo híbridos. GoTo Connect ofrece una amplia gama de herramientas para gestionar de manera eficaz todas las necesidades de comunicación.
Funciones e integraciones destacadas:
Funciones incluyen colas de llamadas personalizables, operadora automática y analítica de llamadas. La plataforma también proporciona aplicaciones móviles y de escritorio para una comunicación flexible. Estas funciones facilitan la gestión eficiente de llamadas y mensajes por parte de tu equipo.
Integraciones incluyen Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Zoho CRM, Google Calendar y más.
Pros and Cons
Pros:
- Compatible con entornos de trabajo híbridos
- Colas de llamadas personalizables
- Gestión avanzada de llamadas
Cons:
- La app móvil puede ser inestable y tener errores
- Difícil cancelar las suscripciones
Quo (anteriormente OpenPhone) es una plataforma de comunicación diseñada para startups y pequeñas empresas que buscan gestionar llamadas y mensajes de manera eficiente. Está pensada para equipos que necesitan herramientas confiables de comunicación y colaboración para mejorar la interacción con sus clientes.
Por qué es una buena alternativa a Nextiva: Quo ofrece funciones de comunicación impulsadas por IA como Sona AI para automatización, números de teléfono compartidos y flujos de llamadas personalizados. Estas capacidades ayudan a tu equipo a gestionar las interacciones con los clientes de manera más eficaz. El enfoque de la plataforma en la IA y la automatización la hace ideal para empresas que buscan mejorar su comunicación. La habilidad de Quo para modernizar flujos de trabajo y proporcionar soporte de IA 24/7 la diferencia de Nextiva.
Funciones y integraciones destacadas:
Funciones incluyen análisis de rendimiento de llamadas, herramientas de colaboración en equipo y mensajería de texto. La plataforma también proporciona soporte de IA 24/7 para ayudar con las consultas de los clientes. Estas funciones permiten que tu equipo se mantenga organizado y sea más ágil en las respuestas.
Integraciones incluyen Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Slack, Zapier y más.
Pros and Cons
Pros:
- Herramientas de comunicación impulsadas por IA
- Flujos de llamadas personalizados
- Ofrece análisis detallados
Cons:
- No tiene canales de chat internos para el equipo
- No admite hardware/teléfonos de escritorio
Vonage Business Communications es una plataforma de comunicación en la nube que ofrece soluciones de voz, mensajería y video para empresas. Es utilizada por organizaciones que necesitan herramientas de comunicación confiables para las interacciones con clientes y equipos.
Por qué es una buena alternativa a Nextiva: Vonage Business Communications ofrece funciones de llamadas internacionales que facilitan a tu equipo conectarse con clientes en todo el mundo. Estas capacidades incluyen números virtuales, acceso móvil, portabilidad de números y desvío de llamadas, lo que mejora la comunicación global. El enfoque de la plataforma en el alcance internacional la convierte en una opción destacada para empresas con operaciones globales. La capacidad de Vonage Business Communications para soportar diversas necesidades de comunicación la distingue de Nextiva.
Características y integraciones destacadas:
Las características incluyen grabación de llamadas, transcripción de buzón de voz y soluciones para centros de contacto. La plataforma también ofrece videoconferencias, mensajería de equipo y un sistema telefónico VoIP de nivel empresarial para una colaboración eficiente. Estas funcionalidades ayudan a tu equipo a gestionar todos los canales de comunicación de manera eficaz.
Las integraciones incluyen Salesforce, Zoho, HubSpot, Zendesk, Google Workspace, Microsoft Teams, Slack y más.
Pros and Cons
Pros:
- Soporta llamadas internacionales
- Grabación de llamadas disponible
- Soluciones para centros de contacto
Cons:
- Analíticas y paneles limitados
- Problemas ocasionales de calidad en las llamadas
Otras Alternativas a Nextiva
Aquí tienes algunas alternativas adicionales a Nextiva que no entraron en mi selección principal, pero que igualmente vale la pena conocer:
- Unitel Voice
Ideal para extensiones ilimitadas
- Aircall
Ideal para equipos de ventas y soporte impulsados por IA
- Zoom
Ideal para el soporte de trabajo híbrido
Criterios de Selección de Alternativas a Nextiva
Al seleccionar las mejores alternativas a Nextiva para incluir en esta lista, consideré las necesidades y puntos de dolor habituales de los compradores relacionados con productos de plataformas unificadas de gestión de la experiencia del cliente, como la escalabilidad y las capacidades de integración. Además, utilicé el siguiente marco para asegurar una evaluación estructurada y justa:
Funcionalidad principal (25% de la puntuación total)
Para ser consideradas en esta lista, cada solución debía cubrir los siguientes casos de uso frecuentes:
- Gestionar interacciones con clientes
- Ofrecer analítica e informes
- Soportar comunicación multicanal
- Permitir colaboración en equipo
- Ofrecer funciones de gestión de llamadas
Características destacadas adicionales (25% de la puntuación total)
Para afinar aún más la selección, también busqué funciones únicas, como:
- Información generada por inteligencia artificial
- Paneles de control personalizables
- Medidas avanzadas de seguridad
- Automatización de flujos de trabajo
- Integración con dispositivos IoT
Usabilidad (10% de la puntuación total)
Para obtener una idea de la facilidad de uso de cada sistema, consideré lo siguiente:
- Interfaz de usuario intuitiva
- Navegación sencilla
- Opciones de personalización
- Accesibilidad en todos los dispositivos
- Curva de aprendizaje mínima
Incorporación (10% de la puntuación total)
Para evaluar la experiencia de incorporación de cada plataforma, tuve en cuenta lo siguiente:
- Disponibilidad de videos de capacitación
- Recorridos interactivos por el producto
- Acceso a plantillas
- Chatbots que brindan soporte
- Webinars en vivo
Atención al cliente (10% de la puntuación total)
Para evaluar los servicios de atención al cliente de cada proveedor de software, consideré lo siguiente:
- Disponibilidad de soporte 24/7
- Opciones de soporte multicanal
- Acceso a la base de conocimientos
- Servicios de soporte personalizados
- Tiempos de respuesta rápidos
Relación calidad-precio (10% de la puntuación total)
Para evaluar la relación calidad-precio de cada plataforma, tuve en cuenta lo siguiente:
- Precios competitivos
- Planes de precios flexibles
- Estructura de precios transparente
- Funciones incluidas en los planes básicos
- Descuentos por facturación anual
Reseñas de clientes (10% de la puntuación total)
Para tener una idea de la satisfacción general de los clientes, consideré lo siguiente al leer las reseñas:
- Comentarios positivos constantes
- Menciones de rendimiento confiable
- Elogios a la atención al cliente
- Satisfacción con las funciones
- Recomendaciones de otros usuarios
¿Por qué buscar una alternativa a Nextiva?
Aunque Nextiva es una buena opción como plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente, existen varias razones por las que algunos usuarios buscan soluciones alternativas. Es posible que busques una alternativa a Nextiva porque…
- Necesitas herramientas de análisis más avanzadas
- Tu equipo requiere mejores opciones de integración
- Buscas planes de precios más asequibles
- Necesitas soporte para operaciones internacionales
- Tu negocio está creciendo más rápido de lo esperado
- Quieres más personalización en las funciones
Si alguna de estas situaciones te resulta familiar, has llegado al lugar correcto. Mi lista contiene varias opciones de plataformas unificadas de gestión de la experiencia del cliente que se adaptan mejor a equipos que enfrentan estos desafíos con Nextiva y buscan soluciones alternativas.
Características clave de Nextiva
Aquí tienes algunas de las características principales de Nextiva, para ayudarte a comparar y contrastar lo que ofrecen las soluciones alternativas:
- Servicio telefónico VoIP: Ofrece comunicación por voz de alta calidad a través de internet.
- Comunicaciones unificadas: Combina voz, video y mensajería en una sola plataforma.
- Integración con CRM: Se conecta con herramientas de gestión de relaciones con clientes para mayor eficiencia.
- Análisis de llamadas: Ofrece información sobre el desempeño de las llamadas y las interacciones con los clientes.
- Asistente automático: Dirige las llamadas eficientemente sin necesidad de un operador en vivo.
- Buzón de voz a correo electrónico: Envía los mensajes de voz directamente a tu correo electrónico para mayor comodidad.
- Aplicación móvil: Permite comunicarse desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar.
- Grabación de llamadas: Graba las llamadas para fines de capacitación y control de calidad.
- Videoconferencias: Facilita reuniones virtuales con miembros del equipo o clientes.
- Mensajería de equipo: Permite chatear en tiempo real entre miembros del equipo para una comunicación rápida.
¿Qué sigue?
Si estás en el proceso de investigar una plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente, conéctate gratis con un asesor de SoftwareSelect para obtener recomendaciones.
Rellenas un formulario y tienes una charla rápida donde profundizan en los detalles de tus necesidades. Luego recibirás una lista corta de software para revisar. Incluso te acompañarán durante todo el proceso de compra, incluidas las negociaciones de precios.