Tietoa meistä Kirjoita meille Ota yhteyttä

Design Customer Experiences. Leverage AI. Deliver Trust.

Get Free Access

Add as a preferred source on Google

Get Free Access

Get Free Access

David Rice

Senior Editor

David Rice is a long time journalist and editor who specializes in covering human resources and leadership topics. His career has seen him focus on a variety of industries for both print and digital publications in the United States and UK.

David Rice

10+ published articles on The CX Lead

Asiakkuuksien menestyksen muutosjohtaja kertoo, mitä tekoäly voi (ja ei voi) korjata asiakkuuksien menestyksessä

Asiakaspalvelujohtaja avaa työnkulut, jotka säästävät aikaa ja tekevät asiakkaat tyytyväisemmiksi

Asiakaskokemuksesta vastaava johtaja kertoo tekoälyn muuttavan asiakaskokemuksen organisaatiokaavioita — ja siksi hän siirtyy “palvelutiimimalliin”

Teknologia-alan asiakaskokemuksesta vastaava johtaja sanoo, että johtajat automatisoivat liikaa sen sijaan, että korjaisivat huonon tuotesuunnittelun

CX-asiantuntijan mukaan yritysten verkkosivustot eivät ole pysyneet tekoälyn muovaaman käyttäjäkäyttäytymisen tahdissa

CCO: tekoälyintegraatiosi onnistuminen riippuu pohjantähdestäsi

Asiakkuudenhallinnan johtaja sanoo, ettei tekoäly voi toimia itsenäisesti asiakaskokemuksen työnkuluissa — se tarvitsee jatkuvaa valvontaa

Kokenut teknologia-alan kaupallinen johtaja sanoo, ettei tekoäly voi korvata toimialatuntemusta

CCO: Asiakaskokemus muuttuu raportointitoiminnosta operatiiviseksi infrastruktuuriksi, joka tukee nopeampaa päätöksentekoa

Tekoälystartupin toinen perustaja kertoo, miten tekoälyllä parannettu käyttöliittymä kehittää kokemuksia

CX-toimintojen hallinta

Kokenut asiakasmenestyksen johtaja kertoo, missä tekoäly muuttaa peliä – ja missä sen mahdollisuudet loppuvat

Teknologia-alan asiakaskokemusjohtaja sanoo, että asiakaskokemusjohtajat keskittyvät liikaa tekoälyn tuloksiin samalla kun asiakaskokemus rapautuu