Parhaissa Bitrix24-vaihtoehdoissa yhdistyvät helppokäyttöinen yhteistyö, joustava tehtävien ja projektien hallinta sekä edistyneet CRM-ominaisuudet – kaikki samalla alustalla. Jos etsit Bitrix24-vaihtoehtoja, haluat todennäköisesti löytää vaihtoehdon, joka sopii paremmin tiimisi työnkulkuun, tarjoaa parempaa tukea tai ratkaisee Bitrix24:n käytössä kohtaamasi rajoitukset. Tämä luettelo auttaa sinua ohittamaan tuotteisiin liittyvän hypetyksen, keskittymään luotettavimpiin liiketoiminnan hallinta- ja yhteistyötyökaluihin sekä valitsemaan tarpeisiisi sopivan ratkaisun – tarvitsetpa sitten sujuvampia integraatioita, helpompaa automaatiota tai parempaa joustavuutta.
Mikä Bitrix24 on?
Bitrix24 on liiketoiminnan hallinta- ja yhteistyöalusta, joka kokoaa CRM:n, projektinhallinnan, viestinnän ja asiakirjojen jakamisen yhteen paikkaan. Tiimit käyttävät Bitrix24:ää tehtävien hallintaan, myynnin seurantaan, prosessien automatisointiin ja tärkeiden tietojen keskittämiseen. Kaikenkokoisille yrityksille suunniteltu alusta tukee etä- ja lähityötä tekeviä tiimejä, jotka tarvitsevat yhtenäisiä työkaluja päivittäiseen työhön ja asiakashallintaan.
Bitrix24-vaihtoehtojen vertailutaulukko
Tässä vertailutaulukossa tiivistetään parhaiksi Bitrix24-vaihtoehdoiksi valitsemieni ratkaisujen hinnoittelutiedot:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras suhteiden yhdistäminen B2B-myyntiin | 14 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen 29 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 2 | Paras monikanavainen asiakasviestintä | 14 päivän ilmainen kokeilu | Alkaen $19/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 3 | Paras projektien seurantaan yhteistyötä tekeville tiimeille | 14 päivän ilmainen kokeilujakso + maksuton paketti saatavilla | Alkaen $10/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 4 | Paras visuaalinen myyntiputki myynninhallintaan | 14 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $14/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 5 | Paras mukautettavien ratkaisujen skaalautuvuuteen | 30 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $25/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan kuukausittain tai vuosittain) | Website | |
| 6 | Paras työnkulkujen automaatio kasvaville tiimeille | 15 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen paketti saatavilla | Alkaen 14 $/käyttäjä/kuukausi (vuosittain laskutettuna) | Website | |
| 7 | Paras tavoitteiden seuranta prosessien optimointiin | Ilmainen tilaus + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $4/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 8 | Paras monikanavaiseen asiakastapausten seurantaan | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 9 | Paras ratkaisu tehtävien ja CRM:n kokonaisvaltaiseen hallintaan | Maksuton paketti saatavilla | Alkaen $7/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 10 | Paras integroituihin dokumentaatioihin ja chattiin | Maksuton tilaus saatavilla | Alkaen $12/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website |
Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Tiimimme on testannut ja arvioinut ohjelmistoja vuodesta 2012 lähtien. CX-johtajina tiedämme itse, kuinka vaikeaa — ja tärkeää — oikean ohjelmiston valitseminen on.
Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.
Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.
Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI
Parhaiden Bitrix24-vaihtoehtojen arviot
Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvedot parhaista Bitrix24-vaihtoehdoista, jotka pääsivät lyhytlistalleni. Arvioni tarjoavat yksityiskohtaisen katsauksen kunkin alustan ominaisuuksiin, käyttötapauksiin ja integraatioihin, jotta löydät itsellesi parhaiten sopivan vaihtoehdon.
Paras suhteiden yhdistäminen B2B-myyntiin- 14 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen 29 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Insightly tarjoaa CRM-mittariston, jossa näkyvät myyntimahdollisuuksien myyntiputket ja kauppojen tiedot. Myyntiä, asiakkaiden käyttöönottoa ja asiakastyön toimituksia hoitavat tiimit hyötyvät Insightlystä, sillä se yhdistää CRM:n, projektinhallinnan ja markkinointityökalut yhdelle alustalle.
Kenelle Insightly sopii parhaiten?
Insightly sopii myyntivetoisille organisaatioille asiantuntijapalveluissa, konsultoinnissa tai teknologiasektorilla, kun niiden on hallittava asiakassuhteita alkuperäistä kauppaa pidemmälle.
Miksi Insightly on hyvä Bitrix24-vaihtoehto
Valitsin Insightlyn yhdeksi parhaista vaihtoehdoista sen vuoksi, miten se käsittelee suhteiden yhdistämistä koko B2B-myyntisyklin aikana. Voit yhdistää yhteyshenkilöt, organisaatiot, myyntimahdollisuudet ja projektit niin, että jokaisesta kaupasta on saatavilla kattavat taustatiedot, kuten mukana olevat henkilöt ja sovitut asiat. Kun kauppa syntyy, Insightly antaa sinun muuntaa kyseisen myyntimahdollisuuden suoraan projektiksi ja siirtää mukaan kaikki tehtävät ja tiedot. Tällainen jatkuvuus myynnin ja työn toimituksen välillä on jotain, mitä Bitrix24 ei tee yhtä sujuvasti.
Insightlyn tärkeimmät ominaisuudet
- Työnkulkujen hallinta: Määritä automaattiset sähköpostilähetykset, tietueiden päivitykset ja muistutukset, jotta tiimisi käyttää vähemmän aikaa manuaaliseen seurantaan.
- Tuotteet, hinnastot ja tarjoukset: Määritä ja hinnoittele tarjoukset suoraan myyntimahdollisuustietueista ja luo sekä lähetä brändättyjä PDF-tiedostoja poistumatta alustalta.
- Suorituskykymittaristot ja raportointi: Luo muokattavia mittaristoja, joiden avulla voit seurata myyntiputken tilaa, kauppojen etenemisnopeutta ja tiimin toimintaa reaaliajassa.
- Vahvistussäännöt ja edistyneet käyttöoikeudet: Määritä pakolliset kentät ja hallitse tietojen käyttöoikeuksia roolien perusteella, jotta CRM-tietosi pysyvät täsmällisinä koko tiimissä.
Insightly-integraatiot
Insightly muodostaa yhteyden satoihin sovelluksiin AppConnectin kautta. AppConnect on sen sisäänrakennettu kooditon integraatioiden rakennustyökalu, jonka avulla voit yhdistää kenttiä, muuntaa tietoja ja käynnistää työnkulkuja järjestelmien välillä. Alkuperäisiin ja AppConnect-integraatioihin kuuluvat Slack, Gmail, Outlook, QuickBooks, PandaDoc, Asana, ZoomInfo, Calendly ja Salesloft. Insightly.
Pros and Cons
Pros:
- Kaupat muunnetaan projekteiksi yhdellä napsautuksella
- Mallintaa monimutkaiset asiakasrakenteet
- Sisältää sisäänrakennetun sähköpostimarkkinoinnin ja lomakkeet
Cons:
- Suorituskyky hidastuu suurempien tietomäärien kanssa
- CRM:ssä ei ole natiivista sähköpostiviestien ajoitusta
Learn more about Insightly:
Paras monikanavainen asiakasviestintä- 14 päivän ilmainen kokeilu
- Alkaen $19/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Zendesk tarjoaa tikettien hallinnan käyttöliittymän, jossa on tekoälyn ehdottamia vastauksia. Zendesk on asiakaspalvelualusta, joka on suunniteltu tukitiimeille, joiden on hallittava asiakasvuorovaikutusta sähköpostin, chatin, puheluiden ja sosiaalisen median kanavissa yhdestä agenttityötilasta.
Kenelle Zendesk sopii parhaiten?
Zendesk sopii hyvin keskisuurille ja suurille tukitiimeille, jotka käsittelevät suuria määriä asiakasvuorovaikutusta useissa kanavissa.
Miksi Zendesk on hyvä Bitrix24-vaihtoehto
Valitsin Zendeskin, koska sen monikanavainen agenttityötila on aidosti markkinoiden parhaimmistoa. Jokainen keskustelu, alkoi se sitten WhatsAppissa, reaaliaikaisessa chatissa, sähköpostitse tai puhelimitse, päätyy yhteen tikettinäkymään, jossa on kaikki tarvittava konteksti. Pidän myös monikanavaisesta reititysmoottorista, joka määrittää tiketit automaattisesti kanavan, agentin osaamisen ja saatavuuden perusteella. Näin tiimini käyttää vähemmän aikaa tikettien lajitteluun ja enemmän aikaa ongelmien ratkaisemiseen.
Zendeskin tärkeimmät ominaisuudet
- AI-agentti: Ota käyttöön botti, joka ratkaisee yleiset asiakaskysymykset automaattisesti ennen kuin ihmisen osallistumista tarvitaan.
- Ohjekeskuksen rakennustyökalu: Luo brändätty itsepalvelutietokanta, josta asiakkaat voivat löytää vastauksia ottamatta yhteyttä tukeen.
- SLA-hallinta: Aseta tiketin prioriteetin mukaiset vastaus- ja ratkaisuaikatavoitteet ja vastaanota ilmoituksia, kun määräajat ovat vaarassa ylittyä.
- CSAT-kyselyt: Lähetä automaattisesti ratkaisun jälkeisiä asiakastyytyväisyyskyselyitä ja seuraa tuloksia agentti- ja tiimitasolla.
Zendeskin integraatiot
Zendesk tarjoaa yli 1 200 sovelluskaupan integraatiota, kuten Shopify, Slack, Microsoft Teams, Salesforce, Jira, HubSpot, Google Workspace, Trello, Asana ja Zoom. Se tarjoaa myös ohjelmointirajapinnan ja sovelluskehyksen mukautettujen integraatioiden rakentamiseen.
Pros and Cons
Pros:
- Yhtenäinen agenttityötila kaikissa kanavissa
- Käynnistimet, makrot ja automaattinen tikettien reititys
- Skaalautuu hyvin suuria määriä käsitteleville tukitiimeille
Cons:
- Edistyneet ominaisuudet ovat saatavilla vain korkeammilla palvelutasoilla
- Monimutkaisten työnkulkujen ylläpitoasetusten määrittäminen on työlästä
Learn more about Zendesk:
Paras projektien seurantaan yhteistyötä tekeville tiimeille- 14 päivän ilmainen kokeilujakso + maksuton paketti saatavilla
- Alkaen $10/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Wrike tarjoaa tehtävien hallintapaneelin, jossa on projektien tilakaavioita ja työkuormanäkymiä. Wrike on projektinhallintaohjelmisto, joka on suunniteltu monialaisille tiimeille, joiden on koordinoitava työtä eri osastojen välillä, seurattava projektien edistymistä sekä hallittava tehtäviä, aikatauluja ja hyväksyntöjä yhdessä jaetussa työtilassa.
Kenelle Wrike sopii parhaiten?
Wrike sopii erinomaisesti keskisuurille ja suurille yritystiimeille, jotka hallitsevat monimutkaisia ja useita sidosryhmiä osallistavia projekteja markkinoinnin, operaatioiden tai tuotekehityksen parissa.
Miksi Wrike on hyvä Bitrix24-vaihtoehto
Valitsin Wriken yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska se tarjoaa monialaisille tiimeille yhden paikan työn suunnitteluun, toteuttamiseen ja seurantaan ilman erillisten työkalujen jatkuvaa vaihtamista. Erityisesti pidän ristiintunnisteominaisuudesta, jonka avulla eri tiimit voivat lisätä saman tehtävän omiin projektitiloihinsa, jolloin kaikki näkevät edistymisen ilman päällekkäistä työtä. Sisäänrakennettu tarkistustyökalu on myös ominaisuus, johon luotan: tiimit voivat jättää visuaalista ja asiayhteyteen liittyvää palautetta suoraan aineistoihin, vertailla tiedostoversioita ja ohjata hyväksynnät sisäisille tai ulkoisille tarkistajille samasta työtilasta.
Wriken keskeiset ominaisuudet
- Interaktiiviset Gantt-kaaviot: Havainnollista projektien aikatauluja, määritä tehtävien riippuvuuksia ja säädä aikatauluja vetämällä ja pudottamalla aikajananäkymässä.
- Mukautetut pyyntölomakkeet: Luo vastaanottolomakkeita, jotka luovat ja ohjaavat tehtävät automaattisesti oikeaan projektiin tai oikealle tiimille, kun ne lähetetään.
- Työkuormanäkymä: Näe jokaisen tiimin jäsenen määritetyt tehtävät ja kapasiteetti yhdessä näkymässä, jotta voit havaita pullonkaulat ennen niiden syntymistä.
- Automaatiojärjestelmä: Määritä sääntöpohjaisia käynnistimiä, jotka päivittävät tehtävien tilat automaattisesti, määrittävät työt uudelleen tai lähettävät ilmoituksia määritettyjen ehtojen perusteella.
Wriken integraatiot
Wrike tarjoaa yli 400 integraatiota Wrike Integrate -lisäosan kautta, joka yhdistää pilvi- ja paikallisesti asennettuihin sovelluksiin. Alkuperäisiin integraatioihin kuuluvat Salesforce, Microsoft Teams, Google Drive, Microsoft SharePoint, Slack, Adobe Creative Cloud, Zoom, Tableau, Power BI ja Miro. Wrike yhdistyy myös Zapieriin. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla avoin ohjelmointirajapinta.
Pros and Cons
Pros:
- Ristiintunnisteiden avulla tehtävät voidaan jakaa työtilojen välillä
- Sisäänrakennettu visuaalinen tarkistus ja hyväksynnät
- Yksityiskohtainen projektien välinen raportointi
Cons:
- Mobiilisovelluksesta puuttuu työpöytäversion edistyneitä ominaisuuksia
- Ei sisäänrakennettua CRM-järjestelmää tai asiakaslaskutusta
Learn more about Wrike:
Paras visuaalinen myyntiputki myynninhallintaan- 14 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $14/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Pipedrive tarjoaa Kanban-tyyppisen myyntiputken hallintapaneelin ja visuaalisen kauppojen seurannan. Pipedrive on visuaaliseen kauppojen seurantaan perustuva CRM-järjestelmä, joka tarjoaa myyntitiimeille selkeän tavan hallita myyntiputkia, automatisoida seurantaa ja ennustaa liikevaihtoa ilman täysimittaisen yritystason CRM-järjestelmän aiheuttamaa ylimääräistä monimutkaisuutta.
Kenelle Pipedrive sopii parhaiten?
Pipedrive sopii erinomaisesti pienille ja keskisuurille myyntitiimeille, jotka tarvitsevat keskittyneen CRM-järjestelmän ilman yritystason alustan monimutkaisuutta.
Miksi Pipedrive on hyvä Bitrix24-vaihtoehto
Valitsin Pipedriven yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska sen visuaalinen vedä ja pudota -myyntiputki antaa myyntitiimeille välittömän ja tarkan kuvan jokaisen kaupan tilanteesta. Pidän erityisesti kauppojen vanhenemisominaisuudesta, joka merkitsee vanhentuneet mahdollisuudet suoraan myyntiputkinäkymässä, jotta mikään ei jää huomaamatta. Liikevaihtoennustenäkymä muuntaa sitten myyntiputken tiedot ajanjaksoittain ennustetuiksi päätösarvoiksi, mikä on mielestäni aidosti hyödyllistä myynnin suunnittelussa.
Pipedriven tärkeimmät ominaisuudet
- Tekoälyavusteinen myyntiassistentti: Tarjoaa henkilökohtaisia vinkkejä ja kauppasuosituksia myyntiputkesi toiminnan ja aiemman suorituskyvyn perusteella.
- Työnkulkujen automatisointi: Käynnistää esimerkiksi tehtävien luomisen, sähköpostien lähettämisen ja vaiheiden siirtämisen määrittämiesi kauppaehtojen perusteella.
- Älykkäät asiakirjat: Luo, lähetä ja seuraa tarjouksia ja ehdotuksia sähköisen allekirjoituksen tuella suoraan kauppatietueen sisällä.
- Liidien postilaatikko: Kerää ja tallentaa vielä vahvistamattomat liidit erillään aktiivisista kaupoista, kunnes ne ovat valmiita siirtymään myyntiputkeen.
Pipedriven integraatiot
Pipedrive tarjoaa markkinapaikkansa kautta yli 500 integraatiota, mukaan lukien Pipedriven itse rakentamat natiivit integraatiot Google Meetille, Microsoft Teamsille, Slackille, Asanalle, QuickBooksille, Zendeskille ja Outlookille.
Pros and Cons
Pros:
- Vedä ja pudota -myyntiputki on intuitiivinen
- Kauppojen vanhenemishälytykset
- Toimintaperusteinen myynti auttaa edustajia keskittymään
Cons:
- Ei sisäänrakennettuja projektinhallintatyökaluja
- Raportointi on rajoitettua alemman tason paketeissa
Learn more about Pipedrive:
Paras mukautettavien ratkaisujen skaalautuvuuteen- 30 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $25/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan kuukausittain tai vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Salesforce CRM tarjoaa analytiikan hallintapaneelin, jossa näkyvät myyntiputken ja tuottojen näkymät. Salesforce CRM on pilvipohjainen asiakkuudenhallinta-alusta myynti-, palvelu- ja markkinointitiimeille, joiden on hallittava myyntiputkia, automatisoitava työnkulkuja ja seurattava asiakasvuorovaikutusta laajassa mittakaavassa.
Kenelle Salesforce CRM sopii parhaiten?
Salesforce CRM sopii erityisesti keskisuurten yritysten ja suuryritysten myyntitiimeille, jotka tarvitsevat erittäin muokattavan CRM-järjestelmän monimutkaisten liiketoimintaprosessien ja kasvavan toiminnan tarpeisiin.
Miksi Salesforce CRM on hyvä Bitrix24-vaihtoehto
Valitsin Salesforce CRM:n yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska sen muokattavuutta voi viedä erittäin pitkälle ilman, että järjestelmä asettaa rajoituksia. Käytän Flow Builderia monivaiheisten, mukautettuihin objekteihin perustuvien automaatioiden suunnitteluun, joten tiimini prosessit vastaavat suoraan todellista myyntitapaamme. AppExchange-markkinapaikka tarjoaa valmiita sovelluksia ja komponentteja, jotka laajentavat alustaa ilman, että kaikkea tarvitsee kehittää alusta alkaen itse.
Salesforce CRM:n tärkeimmät ominaisuudet
- Einstein AI: Tuo ennakoivan liidien pisteytyksen, mahdollisuuksien näkemykset ja kauppojen toteutumisen todennäköisyyteen perustuvat ennusteet suoraan CRM-järjestelmään.
- Myyntimahdollisuuksien myyntiputken hallinta: Seuraa kauppoja mukautettujen vaiheiden läpi ja tarkastele toimintojen aikajanoja sekä yhteyshenkilöiden rooleja yhdessä näkymässä.
- Muokattavat raportit ja hallintapaneelit: Luo reaaliaikaisia raportteja mistä tahansa CRM-objektista ja kiinnitä ne roolikohtaisiin hallintapaneeleihin.
- Salesforce Inbox: Synkronoi sähköposti- ja kalenteritoiminnot suoraan CRM-tietueisiin ilman manuaalista tietojen syöttämistä.
Salesforce CRM -integraatiot
Salesforce CRM tarjoaa tuhansia markkinapaikan integraatioita AppExchangen kautta, mukaan lukien Slackin, Mailchimpin, QuickBooksin, HubSpotin, LinkedIn Sales Navigatorin, Google Workspacen, Jiran ja Zoomin sovellukset. Se yhdistyy myös Zapieriin.
Pros and Cons
Pros:
- Tekoälypohjainen liidien pisteytys ja kauppojen ennustaminen
- Yksityiskohtainen kenttätason suojaus
- Skaalautuu pienestä tiimistä suuryrityksen organisaatioksi
Cons:
- Lisämoduulit nostavat kokonaiskustannuksia nopeasti
- Ylläpitoasetukset vaativat usein erillisen asiantuntijan
Learn more about Salesforce CRM:
Paras työnkulkujen automaatio kasvaville tiimeille- 15 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen paketti saatavilla
- Alkaen 14 $/käyttäjä/kuukausi (vuosittain laskutettuna)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Zoho CRM tarjoaa liidien analytiikan hallintapaneelin, joka seuraa konversioita lähteen mukaan. Zoho CRM on myynnin ja asiakashallinnan alusta kasvaville yrityksille, jotka tarvitsevat liidien hallintaa, seurantaviestien automatisointia ja kauppojen seurantaa ilman useiden erillisten työkalujen kanssa toimimista.
Kenelle Zoho CRM sopii parhaiten?
Zoho CRM sopii hyvin pienille ja keskisuurille myyntitiimeille, jotka tarvitsevat jäsenneltyä myyntiputken hallintaa ja automaatiota ilman yritystason monimutkaisuutta.
Miksi Zoho CRM on hyvä vaihtoehto Bitrix24:lle
Valitsin Zoho CRM:n yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska sen työnkulkujen automaatio ulottuu paljon perustason tehtäväkäynnistimiä pidemmälle. Pidän erityisesti Blueprintistä, jonka avulla voi suunnitella jäsennellyn myyntiprosessin määritettyine vaiheineen, pakollisine toimintoineen ja ehtoon perustuvine siirtymineen, joten myyjät eivät voi ohittaa vaiheita tai unohtaa seurantaa. Lisäksi Cadences-ominaisuuden avulla voin rakentaa haarautuvia seurantaviestisarjoja, jotka mukautuvat automaattisesti sen mukaan, miten liidi reagoi. Bitrix24 ei käsittele tätä yhtä sujuvasti suoraan käyttövalmiina.
Zoho CRM:n tärkeimmät ominaisuudet
- Liidien pisteytys: Arvottaa liidit automaattisesti sitoutumisen ja profiilitietojen perusteella, jotta tiimisi keskittyy ensin potentiaalisimpiin asiakkaisiin.
- Canvas: Kooditon käyttöliittymäeditori, jonka avulla voit suunnitella moduulien asettelut uudelleen, järjestää kenttiä ja luoda visuaalisesti erottuvia näkymiä eri tiimeille.
- Aluehallinta: Järjestää myyntitiimisi maantieteellisten tai asiakastiliin perustuvien alueiden mukaan ja sisältää määritetyt säännöt liidien ja kauppojen jakamiseen.
- Portaalit: Luo asiakkaille, kumppaneille tai toimittajille jaettuja käyttötiloja, joissa he voivat tarkastella asiaankuuluvia CRM-tietoja ja käsitellä niitä suoraan.
Zoho CRM:n integraatiot
Zoho CRM tarjoaa markkinapaikkansa kautta yli 1 100 valmista sovellusintegraatiota, mukaan lukien Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Mailchimp, QuickBooks, Twilio, Salesforce, HubSpot, Shopify ja WhatsApp Business. Se tarjoaa myös API-yhteydet tietojen tuomiseen tietokannoista, itse kehitetyistä sovelluksista ja vanhoista järjestelmistä. Zoho CRM on saatavilla myös Zapierissa.
Pros and Cons
Pros:
- Tekoäly ennustaa parhaat yhteydenottoajat
- Modulaarinen ekosysteemi osastojen väliseen käyttöön
- Erittäin mukautettavat moduulit, kentät ja asettelut
Cons:
- Tekoälytyökalut ovat käytettävissä vain korkeamman tason maksullisissa paketeissa
- Mobiilisovellus on viimeistelemättömämpi kuin työpöytäversio
Paras tavoitteiden seuranta prosessien optimointiin- Ilmainen tilaus + ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $4/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
GoodDay tarjoaa Gantt-kaavion sisältävän koontinäytön projektien suunnitteluun ja tehtävien seurantaan. GoodDay on työnhallinta-alusta tiimeille, joiden on yhdistettävä strategiset tavoitteet päivittäiseen toteutukseen. Se kattaa projektisuunnittelun, resurssienhallinnan, OKR-tavoitteet ja osastojen välisen yhteistyön yhdessä paikassa.
Kenelle GoodDay sopii parhaiten?
GoodDay sopii erityisen hyvin pienille ja keskisuurille tiimeille, joiden on sovitettava päivittäinen projektien toteutus yhteen organisaation laajempien tavoitteiden kanssa.
Miksi GoodDay on hyvä Bitrix24-vaihtoehto
Valitsin GoodDayn, koska sen tavoitteiden moduuli yhdistää strategian toteutukseen tavoilla, joita Bitrix24 ei aseta etusijalle. Voit määrittää OKR-tavoitteita ja alatavoitteita rajattomaan hierarkiaan ja yhdistää tavoitteet suoraan olemassa oleviin tehtäviin ja projekteihin. Tavoitteiden etenemissuunnitelman näkymässä näet kaikki tavoitteet aikajanalle sijoitettuina sekä niiden edistymisen reaaliaikaisesti, joten on helppo huomata, missä prosessi takkuaa, ja tehdä muutoksia ennen määräaikojen vaarantumista.
GoodDayn tärkeimmät ominaisuudet
- Resurssien suunnittelu: Kohdista ja tasapainota tiimien työkuormia projektien välillä erillisen resurssien suunnittelumoduulin avulla.
- Ajankäytön seuranta: Kirjaa työtunnit suoraan tehtäviin, jotta voit mitata työmäärää suhteessa projektin edistymiseen reaaliajassa.
- Työnkulkujen automatisointi: Määritä automaatiosääntöjä, jotka käynnistävät tehtävien päivityksiä, osoituksia tai tilamuutoksia ilman manuaalista syötettä.
- Gantt-kaavio: Havainnollista projektien aikatauluja, määritä tehtävien riippuvuuksia ja seuraa virstanpylväitä useissa projekteissa yhdessä näkymässä.
GoodDayn integraatiot
GoodDay tarjoaa natiivit integraatiot Google Workspaceen (mukaan lukien Gmail, Google Docs, Google Drive ja Google Calendar), Slackiin, Dropboxiin, Boxiin, GitHubiin ja GitLabiin.
Pros and Cons
Pros:
- Sisäänrakennettu OKR- ja tavoitehierarkian seuranta
- Yli 20 projektinäkymää, mukaan lukien Gantt ja Kanban
- Mobiilisovellus pitää hajautetut tiimit yhteydessä
Cons:
- Mobiilisovelluksesta puuttuu joitakin työpöytäversion ominaisuuksia
- Saatavilla on rajoitettu määrä natiiveja kolmannen osapuolen integraatioita
Learn more about GoodDay:
Paras monikanavaiseen asiakastapausten seurantaan- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4/5
Learn more about Sprinklr:
Paras ratkaisu tehtävien ja CRM:n kokonaisvaltaiseen hallintaan- Maksuton paketti saatavilla
- Alkaen $7/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5Learn more about ClickUp:
10Paras integroituihin dokumentaatioihin ja chattiinLark
- Maksuton tilaus saatavilla
- Alkaen $12/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5Learn more about Lark:
Muut Bitrix24-vaihtoehdot
Tässä on joitakin muita Bitrix24-vaihtoehtoja, jotka eivät päässeet lyhytlistalleni mutta joihin kannattaa silti tutustua:
- 11NextivaParas integroitu yrityspuhelinjärjestelmä
- 12KustomerParhaiten keskustelupohjaisiin asiakastietoihin
- 13monday CRMParas mukautettaviin myyntityönkulkuihin
Miten arvioin Bitrix24-vaihtoehtoja
Tarkistan, vastaako työkalu Bitrix24:n keskeisiä ominaisuuksia – CRM:ää, monikanavaista viestintää, myyntiputkia, tikettien hallintaa ja yhteistyöominaisuuksia. Sen jälkeen tarkastelen erottavia tekijöitä, kuten natiivipuheluita tai asiakasportaaleja, jotka erottavat vaihtoehdot toisistaan.
Ydintoiminnot (tämän listan perusvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja listalleni, arvioin jokaisen työkalun asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa)–5 (erinomainen tällä alueella) jokaisen alla luetellun ydintoiminnon osalta. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispisteet prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 75 prosentin kokonaispistemäärä, jotta se voidaan ottaa mukaan listalle.
- CRM ja yhteystietojen hallinta: Tarkistan, sisältävätkö yhteystietueet vuorovaikutushistorian ja tilitiedot, jotta tietuetta avaava myyntiedustaja näkee kaikki aiemmat keskustelut yhdessä paikassa.
- Monikanavainen viestintä: Työkalun tulisi yhdistää sähköposti, chat, puhelut ja sosiaalinen media yhteen saapuneet-kansioon samalla tavoin kuin Freshdesk tai Zoho Desk kokoaa keskusteluketjut eri kanavista.
- Myyntiputken hallinta: Arvioin, tarjoavatko myyntiputket vedä ja pudota -vaiheita, kauppojen seurantaa ja ennusteita – esimerkiksi mahdollisuuden siirtää kauppa esittelystä tarjoukseen yhdellä napsautuksella.
- Tukipalvelu ja tikettien hallinta: Tikettien reititys, SLA-seuranta ja ratkaisuun johtavat työnkulut ovat tässä tärkeitä. Tukitiimin pitäisi pystyä eskaloimaan jumittunut tiketti ilman työkalun vaihtamista.
- Työnkulkujen automatisointi: Etsin laukaisimia, jotka käsittelevät toistuvia tehtäviä, kuten seurantatehtävän automaattista määrittämistä, kun kauppa ei etene, tai kyselyn lähettämistä tiketin sulkemisen jälkeen.
- Tiimityökalut: Jaetut tehtävät, maininnat ja asiakastietueisiin liittyvät toimintasyötteet pitävät kaikki ajan tasalla erityisesti silloin, kun myynti ja tuki työskentelevät saman asiakkuuden parissa.
Kun minulla on lista näiden kriteerien vaatimukset täyttävistä työkaluista, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (mikä erottaa palveluntarjoajat toisistaan)
Näin vertailen eri palveluntarjoajia:
Erityisominaisuudet
Tarkastelen huolellisesti natiivia VoIP-puhelinjärjestelmää, sillä sisäänrakennettu puhelutoiminto IVR:llä ja tallennuksella poistaa erillisen puhelintilauksen tarpeen. Myös integroitu asiakirjojen luonti yhdistettynä asiakasportaaleihin on tärkeää – tiimisi voi luoda myyntiputken vaiheeseen sidottuja tarjouksia ja jakaa ne brändätyn portaalin kautta, jossa asiakkaat voivat tarkastella ja allekirjoittaa niitä ilman alustalisenssiä. Visuaalinen myyntiputken automatisointi on toinen erottava tekijä: vaiheiden muutokset voivat käynnistää edustajien määritykset tai seurantaviestit automaattisesti.
Ominaisuuksien lisäksi
Arvioin, miten kunkin palveluntarjoajan hinnoittelumalli skaalautuu tiimin koon mukaan, sillä kiinteähintaiset ja käyttäjäkohtaiset rakenteet voivat johtaa hyvin erilaisiin kustannuksiin edustajien määrän kasvaessa. Myös integraatioiden kattavuus on tärkeää – tarkistan, löytyykö natiivit yhdistimet työkaluihin, kuten Gmailiin, Slackiin, QuickBooksiin ja Xeroon, sekä tuki Zapierille tai Makelle ilman koodausta toteutettavia työnkulkuja varten. Myös käyttöönoton monimutkaisuus kannattaa arvioida erityisesti Bitrix24:stä siirtyvien tiimien tapauksessa, sillä tietojen tuontityökalut ja ohjattu käyttöönotto voivat lyhentää siirtymäaikaa ja vähentää hallinnollista työtä myöhemmin.
Miksi etsiä Bitrix24-vaihtoehtoa?
Vaikka Bitrix24 on hyvä valinta liiketoiminnan hallinta- ja yhteistyöalustaksi, jotkut käyttäjät etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja monista eri syistä. Saatat etsiä Bitrix24-vaihtoehtoa, koska…
- Haluat intuitiivisemman ja helpommin opittavan käyttöliittymän
- Etsit syvempää integraatiota toimialakohtaisten työkalujen kanssa
- Olet kasvamassa projektinhallinnan tai automaation rajoitusten yli
- Tarvitset parempaa tietosuojaa tai itse ylläpidettäviä vaihtoehtoja
- Etsit parempaa tukea siirtymiseen ja käyttöönottoon
- Kohtaat haasteita mukautettavien raporttien tai hallintapaneelien joustavuuden kanssa
Jos jokin näistä kuulostaa tutulta, olet tullut oikeaan paikkaan. Luettelossani on useita liiketoiminnan hallinta- ja yhteistyöalustoja, jotka sopivat paremmin tiimeille, jotka kohtaavat näitä Bitrix24:n haasteita ja etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja.
Bitrix24:n tärkeimmät ominaisuudet
Tässä on joitakin Bitrix24:n tärkeimmistä ominaisuuksista, joiden avulla voit vertailla, mitä vaihtoehtoiset ratkaisut tarjoavat:
- CRM ja yhteystietojen hallinta: Keskittää asiakastiedot, seuraa jokaista puhelua tai viestiä ja yhdistää tilit, jotta tiimit voivat helposti käyttää koko asiakassuhdehistoriaa yhdessä paikassa.
- Omnikanavainen viestintä: Yhdistää sähköpostin, chatin, puhelut ja sosiaalisen median yhteen postilaatikkoon, jotta tiimisi voi pitää kaikki asiakaskeskustelut järjestyksessä ja helposti saatavilla.
- Myyntiputken automaatio: Mahdollistaa kauppojen siirtämisen vedä ja pudota -toiminnolla Kanban-tauluilla, joissa on laukaisimet myyntiedustajien automaattiseen määrittämiseen, seurantaviestien lähettämiseen tai kauppojen vaiheiden muuttamiseen.
- Tuki- ja tikettienhallinta: Tarjoaa tikettien luomisen, automaattisen reitityksen, SLA-seurannan ja ratkaisuhistorian, joiden avulla tukitiimit voivat hallita pyyntöjä ilman määräaikojen ohittamista.
- Työnkulkujen automaatio: Automatisoi toistuvia prosesseja, kuten liidien määrittämistä, tilapäivityksiä ja tiimi-ilmoituksia koko alustalla, mikä vähentää kaikkien manuaalista työtä.
- Tiimityökalut: Sisältää jaettuja tehtäväluetteloita, sisäisen chatin, maininnat ja toimintosyötteet, joiden avulla tiimin jäsenet voivat koordinoida toimintaansa ja jakaa päivityksiä suoraan asiakastietueissa.
- Asiakirjahallinta: Tarjoaa suojatun tallennustilan, versiohallinnan ja käyttöoikeudet tiedostojen jakamiseen, tarjouksiin ja sopimuksiin kollegoiden tai asiakkaiden kanssa yhdellä alustalla.
- Sisäänrakennettu VoIP-puhelintoiminto: Mahdollistaa soittamisen ja puheluiden vastaanottamisen suoraan CRM-tietueista sekä puheluiden tallentamisen ja IVR-työkalujen käytön, mikä vähentää erillisten puhelinjärjestelmien tarvetta.
- Asiakasportaali: Mahdollistaa asiakkaille projektien tarkastelun, asiakirjojen käytön, laskujen lataamisen ja tilapäivitysten tarkistamisen brändätyn itsepalveluportaalin kautta.
- Tekoälyavusteinen liidien pisteytys: Hyödyntää aiempia myyntitietoja ennustaakseen, mitkä liidit todennäköisimmin muuttuvat asiakkaiksi, ja auttaa tiimejä keskittymään arvokkaimpiin mahdollisuuksiin.