16 parasta asiakaspalveluyhteisöä, joihin liittyä vuonna 2026
Verkossa toimivat ja kasvokkain kokoontuvat yhteisöt ovat erinomainen tapa verkostoitua, löytää mentori ja oppia muilta ihmisiltä, jotka tuntevat alasi arjen tilanteet. Oikean asiakaspalveluyhteisön löytäminen voi viedä taitosi, verkostosi ja vaikutuksesi uudelle tasolle.
Tässä on näkemykseni parhaista ryhmistä, joissa voit vaihtaa neuvoja, saada tukea ja jatkaa erinomaisten asiakaskokemusten tarjoamista.
16 parasta asiakaspalveluyhteisöä
Alla ovat tiivistelmäni parhaista asiakaspalveluyhteisöistä. Arvosteluissani tarkastellaan kunkin yhteisön yleisöä, kokoa, kustannuksia ja muuta.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
1. The CX Lead – Paras tekoälyyn siirtymistä johtaville asiakaskokemuksen johtajille
- Yleisö: asiakaskokemuksen johtajat ja asiakaspalvelun ammattilaiset SaaS-yrityksissä
- Kustannus: Maksuton
- Alusta: The CX Lead -verkkosivusto ja jäsenten hallintapaneeli sekä LinkedIn, X, Instagram ja uutiskirje
The CX Lead on oma yhteisömme ja resurssikeskuksemme, joka on suunniteltu asiakaskokemuksen ammattilaisille, jotka haluavat muutakin kuin pintapuolisia neuvoja. Olemme suunnitelleet sen tukemaan sekä asiakaskokemuksen johtajien päivittäisiä toteutukseen liittyviä haasteita että heidän tekemiään suurempia johtamispäätöksiä.
Miksi liittyä? Jäsenyys antaa sinulle pääsyn käytännönläheisiin pohjiin, toimintamalleihin, tekoälykehotteisiin, ohjeisiin, asiakaskokemustyökalujen suosituksiin ja eksklusiivisiin tapahtumiin – kaikki keskittyvät asiakaskokemusstrategiaan, palvelumuotoiluun, asiakasuskollisuuden säilyttämiseen ja asiakasmenestykseen tekoälyn aikakaudella.
Jos olet ylemmän tason johtaja, voit myös hakea ennakkopääsyä rajattuun johtajien vertaisyhteisöön, joka perustuu avoimille ja vahvaan luottamukseen nojaaville keskusteluille.
2. CX Accelerator – Paras vertaistuki asiakaskokemuksen uralle
- Yleisö: asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun ammattilaiset uran kaikissa vaiheissa
- Jäsenyyden kustannus: Maksuton
- Alusta: Slack, verkkosivusto, blogi
CX Accelerator on voittoa tavoittelematon ja vapaaehtoisten ylläpitämä Slack-yhteisö, joka on tarkoitettu asiakaskokemuksen ammattilaisille uran kaikissa vaiheissa – etulinjan asiakaspalveluedustajista kokeneisiin asiakaskokemuksen johtajiin. Se on yksi harvoista asiakaskokemusyhteisöistä, joka toimii aidosti tavoitteensa ohjaamana eikä kaupallisten päämäärien vuoksi.
Miksi liittyä? CX Accelerator erottuu rakenteensa ansiosta: aihekohtaisia Slack-kanavia – jotka käsittelevät kaikkea tekoälystä ja teknologiasta yhteyskeskusten toimintaan, asiakasääneen ja asiakaskokemuskonsultointiin – ohjaa kussakin tapauksessa ammattilainen, joka työskentelee kyseisellä alalla. Saat myös pääsyn mentorointiohjelmaan ja puhujaryhmän kanavalle, jos olet rakentamassa ajatusjohtajan asemaa asiakaskokemuksen alalla.
3. Asiakaskokemuksen ammattilaisten yhdistys (CXPA) – Paras tuki CCXP-sertifiointiin
- Kohderyhmä: Sertifiointia ja urakehitystä tavoittelevat globaalit asiakaskokemuksen ammattilaiset
- Jäsenyyden hinta: Alkaen 250 dollaria vuodessa (alueellisesti mukautettu hinnoittelu)
- Alusta: Verkkosivusto, verkkoyhteisö, lähitapahtumat, konferenssit, webinaarit
Vuonna 2011 perustettu CXPA on maailmanlaajuinen voittoa tavoittelematon asiakaskokemuksen ammattilaisten yhdistys. Sen perustivat yhdessä asiakaskokemuksen tunnetut vaikuttajat Bruce Temkin ja Jeanne Bliss, ja nykyään se toimii kuudella mantereella. Se on CCXP (Certified Customer Experience Professional) -pätevyyden taustalla oleva organisaatio. Kyseessä on asiakaskokemuksen alalla laajimmin tunnustettu sertifiointi.
Miksi liittyä? Jos CCXP-pätevyyden suorittaminen tai ylläpitäminen kuuluu suunnitelmiisi, CXPA-jäsenyys on siihen suorin reitti: saat alennuksia koemaksuista sekä pääsyn opintoryhmiin, kirjakerhoihin ja CX Book of Knowledge -teokseen, joka on kokeen perustana oleva omistusoikeudellinen viitekehys.
Sertifioinnin lisäksi jäsenyys yhdistää sinut paikallisiin CXPA-verkostoihin, joissa järjestetään lähitapaamisia, vuosittainen konferenssi sekä alueellisia tapahtumia, kuten CXPA European Insight Exchange.
4. Support Driven – Paras tukipalvelu-uran kehittämiseen
- Kohderyhmä: SaaS- ja teknologiayritysten asiakastuen ammattilaiset
- Koko: Yli 30 000 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: Ilmainen
- Alusta: Slack, verkkosivusto, lähikonferenssit, alueelliset tapaamiset
Support Driven on erityisesti asiakastuen ammattilaisille suunnattu ilmainen Slack-yhteisö, jossa on yli 30 000 jäsentä etulinjan asiakaspalvelijoista tukipalveluiden johtajiin. Se on yksi vakiintuneimmista erityisesti tukipalveluihin keskittyvistä yhteisöistä, jonka painotus on kapeampi kuin useimmissa laajoissa asiakaskokemusyhteisöissä.
Miksi liittyä? Slack-työtila tarjoaa pääsyn vertaisten keskusteluihin kaikesta työkaluihin ja eskalointeihin liittyvästä palkkavertailuihin ja työpaikkailmoituksiin – keskusteluihin osallistuvat ihmiset, jotka työskentelevät tukipalveluissa päivittäin.
Erityisesti sen erottaa muista tapahtumaohjelma: Support Driven on järjestänyt 24 tapahtumaa 15 kaupungissa. Lippulaivakonferenssit, kuten SD Expo (Chicago) ja New York Summit, ovat koonneet yhteen yli 550 puhujaa eri aihekokonaisuuksiin sekä ammattilaisille että johtajille.
5. Customer Contact Week (CCW) Digital – Paras yhteyskeskustutkimukseen
- Kohderyhmä: Asiakasyhteydenpidon ja asiakaskokemuksen johtajat ja esihenkilöt maailmanlaajuisesti
- Koko: Yli 185 000 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: Ilmainen
- Alusta: Verkkosivusto, webinaarit, verkkotapahtumat, lähikonferenssit
CCW Digital on Customer Management Practicen ylläpitämä verkkotutkimuksen ja yhteisön keskus, joka palvelee yli 185 000:ta asiakasyhteydenpidon ja asiakaskokemuksen ammattilaista maailmanlaajuisesti tarjoamalla maksuttoman pääsyn raportteihin, webinaareihin ja toimialatietoon. Se on Customer Contact Weekin digitaalinen osa, ja kyseessä on yksi alan pitkäaikaisimmista asiakasyhteydenpidon tapahtumasarjoista.
Miksi liittyä? Jos olet yhteyskeskuksen johtaja ja haluat verrata toimintaasi toimialan tietoihin sekä seurata trendejä tekoälyn käyttöönotosta työvoiman hallintaan, CCW Digital tarjoaa jatkuvasti ensisijaista tutkimustietoa, markkinatutkimuksia ja asiantuntijoiden vetämiä webinaareja maksutta. Jäsenyys yhdistää sinut myös laajempaan CCW-tapahtumakokonaisuuteen, johon kuuluvat muun muassa lippulaivatapahtuma CCW Las Vegas -konferenssi ja CCWomen Summit.
Sanoisin, että se on vähemmän vertaisten keskusteluyhteisö ja enemmän tutkimuksen ja ammatillisen kehittymisen resurssi, joten se sopii parhaiten johtajille, jotka haluavat tietoa ja ajatusjohtajuutta päivittäisten vertaistreffien sijaan.
6. Gainsight Community – Paras asiakasmenestystiimeille
- Kohderyhmä: SaaS-yritysten asiakasmenestyksen ja CX:n ammattilaiset
- Jäsenyyden hinta: Maksuton
- Alusta: verkkokeskustelufoorumi, webinaarit, lähitapahtumat, virtuaalineuvostot
Gainsight Community on Gainsightin ylläpitämä virallinen käyttäjäyhteisö ja asiakasmenestysalusta, joka kokoaa yhteen CS-johtajia, CX-johtajia ja CS-toimintojen ammattilaisia – pääasiassa SaaS- ja B2B-yrityksistä – jakamaan parhaita käytäntöjä ja vaikuttamaan tuotekehitykseen.
Se on hyvä yhteisö kaikille, joiden asiakaspalvelutyö liittyy myynnin jälkeiseen menestykseen ja asiakkuuksien säilyttämiseen.
Miksi liittyä? Yhteisö tarjoaa pääsyn vertaisten välisiin keskustelufoorumeihin, webinaareihin ja työskentelyneuvostoihin, joissa voit vaikuttaa suoraan Gainsightin tuotekehityksen tiekarttaan – näin laajaa pääsyä et löydä useimmista yhteisöistä. Yhteisö liittyy myös Pulseen, Gainsightin vuosittaiseen konferenssiin ja yhteen maailman suurimmista asiakasmenestyksen tapahtumista.
On kuitenkin hyvä huomata, että jos et käytä Gainsightia, yhteisön arvo painottuu enemmän CS-ajatusjohtajuuteen ja vertaisten välisiin keskusteluihin kuin alustakohtaisiin resursseihin.
7. Asiakasmenestyksen kollektiivi – paras CS-sertifiointeihin
- Kohderyhmä: SaaS-yritysten asiakasmenestyksen ja tuen ammattilaiset
- Koko: yli 100 000 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: Saatavilla on maksuton jäsenyys, maksulliset vaihtoehdot alkavat 42 dollarista kuukaudessa
- Alusta: verkkosivusto, Slack, virtuaalitapahtumat, lähihuippukokoukset
Asiakasmenestyksen kollektiivi on asiakasmenestyksen ja tuen ammattilaisille suunnattu maailmanlaajuinen verkosto, joka palvelee uran kaikissa vaiheissa alalle siirtyvistä kokeneisiin CS-johtajiin. Sitä ylläpitää Customer Success Collective -tiimi, ja sen jäsenistöön kuuluu työntekijöitä esimerkiksi Googlen, Microsoftin, LinkedInin, Amazonin ja HubSpotin kaltaisista yrityksistä.
Miksi liittyä? CSC:n erottaa muista sen sertifiointivalikoima: yli 12 kurssia kattaa keskeiset taidot, joita CS:n ja tuen ammattilaiset todella tarvitsevat edetäkseen urallaan. Mielestäni tämä tekee yhteisöstä erityisen arvokkaan, jos haluat virallistaa osaamisesi tai siirtyä johtotehtäviin.
Maksuton jäsenyys tarjoaa pääsyn Slack-yhteisöön, paikallisiin tapaamisiin ja virtuaalitapahtumiin, kun taas maksullinen jäsenyys avaa koko sisältökirjaston, viitekehykset ja vain jäsenille tarkoitetut Q&A-tilaisuudet. Lisäksi CSC IQ on taitojen vertailutyökalu, jonka avulla näet tarkasti, missä olet nyt ja mitä sinun kannattaa kehittää seuraavaksi.
8. Gain Grow Retain – paras CS-johtajien vertaistukeen
- Kohderyhmä: B2B SaaS -yritysten asiakasmenestyksen johtajat
- Koko: yli 12 800 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: Maksuton
- Alusta: verkkokeskustelufoorumi, viikoittaiset Zoom-puhelut, lähitapahtumat, podcast
Gain Grow Retain on B2B SaaS -yritysten asiakasmenestyksen johtajille tarkoitettu maksuton yhteisö, jonka perustivat Jay Nathan ja Jeff Breunsbach ja joka on nykyään osa Higher Logicia. Se perustuu vertaisten väliseen tiedonvaihtoon toimittajien tuottaman sisällön sijaan, mikä tekee siitä rehellisemmän ympäristön todellisten johtamishaasteiden käsittelyyn.
Miksi liittyä? Jos johdat tai kasvatat asiakaspalvelutiimiä, täältä löydät muita johtajia, jotka keskustelevat avoimesti tiimin rakenteesta, henkilöstön pitämiseen tähtäävistä strategioista ja roolin jokapäiväisestä monimutkaisuudesta. Asynkronisen yhteisöfoorumin lisäksi saat pääsyn viikoittaisiin Zoomissa järjestettäviin live-johtamispuheluihin sekä Gain Grow Retain -podcastiin, jossa perustajajäsenet haastattelevat asiakaspalvelujohtajia SaaS-maailmasta. GGR Liven alueelliset tapahtumat antavat myös mahdollisuuden tavata kollegoita henkilökohtaisesti, mikä on harvinainen etu ilmaisessa yhteisössä.
9. CX Network – paras maailmanlaajuisiin asiakaskokemusta koskeviin näkemyksiin
- Kohderyhmä: asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun ammattilaiset ympäri maailmaa
- Koko: yli 100 000 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: ilmainen
- Alustat: verkkosivusto, LinkedIn-ryhmä, webinaarit, paikan päällä järjestettävät konferenssit, mobiilisovellus
CX Network on IQPC:n ylläpitämä ilmainen maailmanlaajuinen yhteisö asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun ammattilaisille, jotka haluavat pääsyn johtotason näkemyksiin, vertailuanalyyseihin ja laajaan kollegaverkostoon.
Miksi liittyä? Suosittelen CX Networkia, jos haluat laajan ja tutkimuksiin perustuvan tietolähteen – esimerkiksi toimialaraportteja, selvityksiä ja johtajien haastatteluja aiheista, jotka ulottuvat itsepalvelusta ja monikanavaisuudesta asiakaspalvelustrategiaan. Saat myös kutsuja virtuaalitapahtumiin ja webinaareihin sekä pääsyn IQPC:n maailmanlaajuisiin paikan päällä järjestettäviin asiakaskokemuskonferensseihin, jos haluat verkostoitua kollegoiden kanssa kasvokkain.
On kuitenkin hyvä tietää, että kyseessä on enemmän sisältö- ja tapahtumakeskus kuin tiivis keskustelufoorumi. Se sopii siis parhaiten ammattilaisille, jotka haluavat pysyä ajan tasalla alan trendeistä eivätkä niinkään käydä päivittäisiä keskusteluja kollegoiden kanssa.
10. Execs In The Know – paras kokeneiden asiakaskokemusjohtajien verkostoitumiseen
- Kohderyhmä: suurten yritysbrändien kokeneet asiakaskokemuksesta ja asiakaspalvelusta vastaavat johtajat
- Koko: yli 1 500 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: ilmainen
- Alustat: yksityinen verkkoalusta, paikan päällä järjestettävät huippukokoukset, webinaarit, eksklusiiviset illalliset
Execs In The Know on kokeneille asiakaskokemuksesta ja asiakaspalvelusta vastaaville johtajille tarkoitettu maailmanlaajuinen yhteisö, joka perustuu malliin ”Johtajat oppivat johtajilta”. Perustaja Chad McDaniel johtaa sitä yhdessä yritysneuvottelukunnan kanssa, johon kuuluu brändien asiakaskokemusjohtajia ja joka ohjaa yhteisön toimintaa.
Miksi liittyä? Know It All (KIA) -yhteisö on toimittajista riippumaton, joten verkostoidut United Airlinesin, Nintendon ja Home Depotin kaltaisten brändien johtajien ja varatoimitusjohtajien kanssa. Jäsenyys edellyttää hakemusta ja on rajattu yritysten asiakaskokemusjohtajille – toimittajat ja konsultit eivät voi liittyä, mikä pitää kollegojen väliset keskustelut uskottavina.
Verkkoyhteisön lisäksi mainitsemisen arvoisia etuja ovat eksklusiiviset Leadership Table -illalliset ja kahdesti vuodessa järjestettävä Customer Response Summit.
11. ICMI (Kansainvälinen asiakashallintainstituutti) – paras yhteyskeskuskoulutukseen
- Kohderyhmä: kaikentasoiset yhteyskeskusalan ammattilaiset ympäri maailmaa
- Jäsenyyden hinta: ilmainen
- Alustat: verkkosivusto, uutiskirje, webinaarit, virtuaaliset tapaamiset, paikan päällä järjestettävät tapahtumat
Vuonna 1985 perustettu ICMI (Kansainvälinen asiakashallintainstituutti) on yksi yhteyskeskuskoulutuksen vakiintuneimmista nimistä, joka palvelee kaikentasoisia ammattilaisia etulinjan asiakaspalvelijoista johtajiin.
Sen toimintaa johtaa Informa TechTarget, ja siihen ovat vaikuttaneet Brad Clevelandin kaltaiset ajatusjohtajat. Hänen yhteyskeskusstrategiaa käsittelevää työtään pidetään alalla laajalti perustavanlaatuisena lähteenä.
Miksi liittyä? ICMI:n ilmainen jäsenyys antaa sinulle pääsyn jäsenneltyihin koulutusresursseihin, webinaareihin ja kuukausittaisiin kahvikeskusteluihin – epämuodollisiin virtuaalisiin vertaistapaamisiin ilman dioja tai käsikirjoituksia. Lisäksi mentorointiohjelma yhdistää sinut kokeneisiin ammattilaisiin tavalla, jota useimmat yhteisöt eivät tarjoa. Jos työskentelet yhteyskeskuksessa ja haluat uskottavaa, koulutukseen painottuvaa ammatillista kehittymistä vertaisyhteyksien ohella, ICMI sopii sinulle hyvin.
12. CCNG (Contact Center Network Group) – Paras vertaisverkostoitumiseen
- Kohderyhmä: Asiakaspalvelupäälliköt ja yhteyskeskusten ylemmän tason johtajat
- Koko: Yli 25 000 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: Alkaen 75 $/kuukausi
- Alusta: Yksityinen Slack, verkkosivuston keskustelufoorumit, webinaarit ja kasvokkaiset tapaamiset
CCNG on erityisesti asiakaspalvelupäälliköille ja -johtajille suunnattu vertaisyhteisö, jossa halutaan käydä rehellisiä keskusteluja ilman myyntipuheita muiden alan ammattilaisten kanssa. Yli 10 000 jäsenellään se on yksi yhteyskeskusalan suuremmista maksullisista yhteisöistä.
Miksi liittyä? CCNG:n erottaa muista sen tietoinen keskittyminen luotettaviin vertaissuhteisiin – saat käyttöösi yksityisen Slack-kanavan, jäsenten väliset kahdenkeskiset yhteydet, virtuaaliset kaikille avoimet keskustelutilaisuudet ja alueelliset kasvokkaiset tapaamiset. Kaikki tämä tapahtuu yhteisössä, jossa toimittajat eivät ole mukana. Ylemmän tason johtajille Magnet-ohjelma tarjoaa vertailutietoja ja pääsyn tutkimuksiin hintaan 3 000 $/vuosi.
Jos olet asiakaspalvelupäällikkö ja haluat aidon vertaisverkoston sisältökirjaston sijaan, CCNG on investoinnin arvoinen.
13. Kansallinen asiakaspalveluyhdistys (NCSA) – Paras palvelualan sertifiointeihin
- Kohderyhmä: Sertifioinneista ja kehittymisestä kiinnostuneet asiakaspalvelualan ammattilaiset
- Jäsenyyden hinta: Alkaen 150 $/vuosi
- Alusta: Verkkosivuston jäsenportaali, webinaarit ja valmennustapaamiset
NCSA on maailmanlaajuinen jäsenjärjestö asiakaspalvelualan ammattilaisille, jotka haluavat tunnustettuja pätevyyksiä ja jäsenneltyä ammatillista kehittymistä. Se on avoin kaikille alan toimijoille – etulinjan työntekijöistä esihenkilöihin ja organisaatioihin, jotka haluavat sertifioida koko tiiminsä.
Miksi liittyä? Mielestäni NCSA:n tekee vertaisverkostoyhteisöihin verrattuna hyödylliseksi sen sertifiointipolku: voit hankkia esimerkiksi CCSP- (johtotaso) tai DCSP-pätevyyden (etulinja), joilla on todellista painoarvoa uralla etenemisessä. Valmentaja puhelimitse -ohjelma on myös erityisen hyvä – saat henkilökohtaista, kahdenkeskistä asiantuntijaohjausta todellisiin työelämän haasteisiin, mitä useimmista yhteisöistä ei löydy.
Jos haluat vahvistaa asiantuntemuksesi tai rakentaa palvelukoulutusohjelman alusta alkaen, NCSA tarjoaa siihen tarvittavan rakenteen.
14. Zendesk-yhteisö – Paras Zendesk-käyttäjille
- Kohderyhmä: Zendeskia käyttävät asiakaspalvelun ja tuen parissa työskentelevät
- Jäsenyyden hinta: Ilmainen
- Alusta: Verkkofoorumi, virtuaaliset ja kasvokkaiset käyttäjäryhmätapahtumat sekä webinaarit
Zendesk-yhteisö on ilmainen, toimittajan ylläpitämä keskus asiakaspalvelun ja tuen ammattilaisille, jotka käyttävät Zendeskia verkostoitumiseen, kysymysten esittämiseen ja tuotetiedon jakamiseen. Zendesk organisoi sen, ja siihen kuuluu roolin (ylläpitäjä, kehittäjä) ja alueen mukaan järjestettyjä vertaisten vetämiä käyttäjäryhmiä.
Miksi liittyä? Jos olet Zendesk-käyttäjä, täältä löydät tärkeimmän ja tuotteeseen liittyvän vertaistiedon – ylläpitovinkeistä tekoälyominaisuuksia koskeviin keskusteluihin – ilman, että sinun tarvitsee kahlata yleisten foorumien läpi. Käyttäjäryhmän tapahtumissa esiintyy oikeita vierailevia puhujia (aiemmissa tapahtumissa on ollut mukana esimerkiksi Sirin toinen perustaja Adam Cheyer), ja niiden yhteydessä järjestetään verkostoitumistilaisuuksia, joten arvoa on aidosti enemmän kuin pelkissä kysymys- ja vastausketjuissa.
Tämä yhteisö sopii parhaiten aktiivisille Zendesk-käyttäjille; jos et käytä alustaa, suurin osa sisällöstä ei koske sinua.
15. Freshworks-yhteisö – Paras Freshdesk-käyttäjille
- Kohderyhmä: Freshworks-tuotteiden käyttäjät asiakastuen tehtävissä
- Koko: yli 52 600 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: Maksuton
- Alusta: Verkkofoorumi, virtuaaliset ja kasvokkain järjestettävät käyttäjäverkoston tapahtumat, webinaarit
Freshworks-yhteisö on maksuton ja toimittajan ylläpitämä verkkoyhteisö Freshworks-tuotteiden käyttäjille – mukaan lukien Freshdesk, Freshdesk Omni ja Freshservice. Freshworks järjestää ja moderoi yhteisöä yhdessä aktiivisten yhteisön jäsenten kanssa.
Miksi liittyä? Jos käytät Freshdeskiä tai muuta Freshworks-tuotetta, tämä yhteisö tarjoaa suoran yhteyden Freshworksin aihealueiden asiantuntijoihin foorumien ja livetapahtumien kautta. Lisäksi ideaäänestysjärjestelmä tarjoaa todellisen palautekanavan, jossa voit ehdottaa ja edistää tuotteiden parannuksia.
Freshworks-käyttäjäverkosto (FUN) järjestää kasvokkain ja virtuaalisesti kokoontuvia paikallisryhmätapaamisia kaupungeissa eri puolilla Pohjois-Amerikkaa, Eurooppaa ja Intiaa, joten foorumikeskustelua laajemmat aidot mahdollisuudet verkostoitua vertaisten kanssa ovat olemassa.
16. Intercom-yhteisö – Paras Intercomin tekoälyä hyödyntäville tukitiimeille
- Kohderyhmä: Intercom-käyttäjät, asiakaskokemuksesta vastaavat johtajat ja tukialan ammattilaiset
- Koko: yli 26 000 jäsentä
- Jäsenyyden hinta: Maksuton
- Alusta: Verkkofoorumi, virtuaaliset tapahtumat, webinaarit
Intercom-yhteisö on vuonna 2023 perustettu maksuton ja toimittajan ylläpitämä foorumi Intercom-käyttäjille – tukijohtajille, ylläpitäjille, kehittäjille ja palvelukumppaneille. Intercomin oma henkilöstö ja tuoteasiantuntijat järjestävät ja moderoivat yhteisöä. Siitä on kasvanut erityisen aktiivinen yhteisö Finin, Intercomin tekoälyagentin, parissa työskenteleville tiimeille.
Miksi liittyä? Yhteisön tekoälypohjaiseen tukeen liittyvä syvällisyys erottaa sen muista: siellä on omat Finin parhaiden käytäntöjen sisältönsä, asiantuntijaohjelma ja toivelista, jonka avulla voit vaikuttaa suoraan tuotteen kehityssuunnitelmaan. Kun osallistut aktiivisesti, saat pääsyn beetaryhmään ja uusien ominaisuuksien ennakkokäyttöön, mikä on todellinen etu aktiivisille tehokäyttäjille.
On kuitenkin hyvä huomata, että tämä yhteisö on suunnattu nimenomaan Intercom-käyttäjille, joten jos et käytä kyseistä alustaa, et löydä täältä paljoakaan hyödyllistä.
Mitä seuraavaksi?
Tilaa uutiskirjeemme ja saat uusimmat asiakaskokemusta koskevat näkemykset, ohjeet, strategiat ja resurssit alan johtavilta asiantuntijoilta.
