Emplois brûlants & CX : mars 2024
Un grand merci au printemps d’être revenu cette année encore. Sincèrement, c’est tellement cool de ta part de repointer le bout de ton nez. Tout semble plus agréable quand le printemps est là ! La nourriture a meilleur goût, l’air sent plus frais, la musique donne plus envie de danser — la seule chose que le printemps ne peut pas sauver, c’est un job sans avenir. Sérieusement, avec tant de beauté à admirer dehors, comment pourrais-tu passer tes journées enfermé dans un bureau beige et ennuyeux ?
Mais pas d’inquiétude, car avec cette météo rafraîchissante de mars arrive une déferlante d’offres d’emplois à distance géniales dans le CX ! Si tu as une connexion WiFi dans ton jardin, rien ne t’empêche de travailler depuis une chaise longue — assure-toi juste que l’arroseur ne mouille pas ton ordinateur portable.
Voici quelques opportunités incroyables, allant de postes débutants à des rôles seniors étincelants, avec une super rémunération et des packages d’avantages ultra complets pour les accompagner.
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Postes CX Débutant
Customer Support Lead — Quadient (US uniquement)
Salaire : 16,83 $ – 25,24 $/h
Avantages : Quadient propose des bénéfices vraiment solides ! Assurance santé, dentaire, vision, vie et invalidité financées en partie par l’employeur. Ils offrent un 401k avec une correspondance généreuse de l’entreprise, beaucoup de congés payés et de jours fériés, ainsi qu’un remboursement de frais de scolarité si tu souhaites poursuivre des études supérieures. C’est une opportunité idéale pour commencer à développer tes compétences !
Pourquoi c’est stylé : Si tu en as marre des saisons de vente ultra chargées et que tu veux passer à quelque chose de plus calme, en télétravail, sans rester debout toute la journée, ce poste débutant est parfait ! Quadient conçoit des logiciels CX et des solutions d’automatisation. Si tu veux en apprendre plus sur ce secteur en pleine expansion et ses principes, tu es à la bonne adresse.
Primary Support Advocate — Stamped (Canada uniquement)
Salaire : 45 000 $ – 50 000 $ CAD/an
Avantages : En plus des avantages santé et assurances classiques, Stamped propose des congés payés illimités et des primes supplémentaires sympas. Tu reçois 650 $ pour aménager ton bureau à domicile et 650 $ de plus par an comme budget formation, histoire d’ajouter quelques certifications à ton profil LinkedIn ! Si tu comptes agrandir la famille, tu bénéficieras de 12 semaines de congé parental payé — une belle rallonge sur les généreux avantages canadiens. Ajoute à ça des stock-options employés et une participation RRSP à 4 %, et c’est le top.
Pourquoi c’est stylé : Stamped propose des solutions pour gérer les avis clients et les programmes de fidélité — essentielle en CX ! Leurs primes à la formation sont parfaites pour te spécialiser davantage, mais surtout, tu vas gagner une vraie expérience dans l’industrie, surtout e-commerce. Côté SaaS, leur croissance est impressionnante avec plus de 50 000 clients : si tu veux les accompagner et évoluer avec eux, embarque !
Client Success Coordinator — Tixr (Amérique du Nord)
Salaire : Non indiqué
Avantages : Bénéfices santé flexibles, un 401k, congés payés illimités et un jour de congé automatique le jour de ton anniversaire. Et, cerise sur le gâteau, Tixr distribue des billets d’événements majeurs, ce qui te donne accès à plein de concerts et spectacles à travers le monde ! Ce poste est 100 % télétravail, à part quelques voyages à des événements, tous frais payés par la boîte. Si tu ne dis pas non à des vacances offertes à des festivals ultra stars de temps en temps, tu vas adorer.
Pourquoi c’est stylé : Leur fierté californienne ? Ils sont le “plus grand, plus rapide, et plus important marché privé de billetterie et de commerce d’événements live au monde.” Pas mal ! Tixr est derrière des shows majeurs comme Riot Fest, Uptown Festival, Eden Ibiza, Luke Bryan’s Crash My Playa et bien d’autres !
Postes CX Intermédiaire :
Customer Education Lead — B2B Fintech (US uniquement)
Salaire : 120 000 $ – 150 000 $/an
Avantages : D’abord, WOW quel salaire. On adore. Si ça ne te suffit pas comme raison pour postuler, cette start-up offre des plans d’actionnariat, une mutuelle santé payée, un 401k et des congés payés ultra flexibles. Côté installation à la maison, ils fournissent du matériel Apple flambant neuf ainsi qu’un budget supplémentaire pour tout autre équipement tech dont tu auras besoin.
Pourquoi c’est stylé : L’entreprise cliente reste confidentielle et passe par Swooped, un cabinet de recrutement digital. Mais ça sonne comme une opportunité vraiment géniale — sûrement que leur croissance les occupe trop pour trier des centaines de candidatures ! D’après la description, ils développent des solutions innovantes pour accélérer les achats B2B de grandes entreprises équipées de logiciels obsolètes.
Customer Reference Manager — Glia (US uniquement)
Salaire : Non indiqué
Avantages : La longue liste d’avantages de Glia inclut de jolies surprises ! Envie de rejoindre une équipe sportive ? Ils paient l’inscription ! Tu veux des séances de coaching ou thérapie ? Ils remboursent. Pour mieux connaître tes collègues, tu peux participer à des hackathons, aux Glia Olympics, et à d’autres événements sympas. Et si tu adores bosser là-bas et recommandes un pote pour un poste, prime de cooptation à la clé.
Pourquoi c’est stylé : Glia développe des logiciels de communication client, mêlant la créativité humaine et la puissance de la tech. Ici, tu aides les clients à mieux servir leurs clients. Cercle vertueux, baby ! Ils sont spécialisés auprès des banques, crédits unis ou autres institutions financières, donc leurs clients ont du budget !
Customer Support Manager — Global Fleet Solutions (Canada uniquement)
Salaire : 60 000 $ – 65 000 $ CAD/an
Avantages : Tous les avantages santé et assurance — avec une couverture étendue et un compte de dépenses supplémentaire — sont pris en charge à 100 % par l’employeur ! C’est le moment de se faire plaisir : lunettes design, séances de massage, acupuncture, tout est permis. Global Fleet Solutions offre également des jours bien-être supplémentaires et des congés maladie payés : pas d’inquiétude si tu dois prendre soin de ta santé mentale une journée.
Pourquoi c’est stylé : Global Fleet Solutions se spécialise dans la gestion et la maintenance de flottes, y compris la télématique digitale et les réseaux de concessionnaires. Si tu faisais partie des enfants obsédés par les grues et les bulldozers, ce job va t’enchanter ! Le groupe appartient à une société mère qui gère plusieurs secteurs rentables, donc il y a aussi des possibilités de mobilité interne.
Postes CX Senior
Senior CX Community Operations Specialist — 1Password (Amérique du Nord)
Salaire : 86 000 $ – 116 000 $ CAD / 97 000 $ – 131 000 $ USD
Avantages : Beaucoup de congés payés, journées volontariat, journées bien-être collectives et compléments de congé parental pour obtenir un parfait équilibre pro/perso. Tu peux aussi opter pour les stock-options, profiter du budget formation, et découvrir toutes les opportunités d’apprentissage via 1Password University ! Cerise sur le gâteau, un coach bien-être est inclus dans la mutuelle, alors si tu veux investir sur toi-même, 1Password t’accompagne.
Pourquoi c’est stylé : Avec seulement cinq ans d’expérience en gestion des opérations SaaS demandés, c’est l’occasion de monter en grade ! Tu collaboreras avec diverses équipes tout en restant à distance, donc tu ne te sentiras jamais isolé. Et le meilleur : tu n’auras plus jamais à t’inquiéter d’oublier tes mots de passe, puisque tu bosseras pour un éditeur de logiciel de gestion de mots de passe.
Vice President of Customer Success — Clio (Amérique du Nord)
Salaire : 230 000 $ – 420 000 $/an
Avantages : Des bénéfices santé haut de gamme avec 2 000 $ supplémentaires pour un accompagnement psychologique, quatre semaines de vacances payées, contributions RESP + RRSP. Clio mise sur la fidélité en offrant plein d’opportunités pour évoluer, gagner mieux et être récompensé aux grandes étapes. Et un coach employé interne est là pour t’aider à te dépasser, à te fixer des objectifs et booster ton développement.
Pourquoi c’est stylé : Cette société SaaS de niche développe des solutions pour les avocats et cabinets ! Leur mission est noble : améliorer la vie des professionnels du droit, et démocratiser la justice. Pas besoin d’expérience juridique, tu vas beaucoup apprendre sur le terrain ! Attention Elle Woods, il y a un nouvel expert de la Justice en ville, sans passer par Harvard.
Director: Customer Relationship Management Systems — GitLab (Amérique du Nord)
Salaire : 158 600 $ – 297 300 $ USD/an
Avantages : En tant qu’entreprise certifiée Great Place to Work, GitLab ne lésine pas sur le bien-être de ses employés. Côté opportunités d’apprentissage et de développement, ils consacrent carrément une page web entière à leurs offres, et sa lecture est plutôt longue. Les employés ont également accès à un compte Modern Health, une plateforme de santé complète proposant des services de télémédecine, de la thérapie, des outils de gestion du stress et toutes sortes de ressources précieuses pour soutenir votre bien-être.
Pourquoi c’est attractif : GitLab est une plateforme DevOps — autrement dit, un programme qui aide les entreprises à développer leurs propres logiciels. Propulsés par l’IA, leurs outils révolutionnaires accélèrent le processus de développement, éliminent les bugs et renforcent la sécurité. Ils comptent de grands noms parmi leurs clients, comme T-Mobile, Carfax et Lockheed Martin, qui s’appuient sur leur plateforme pour livrer du code irréprochable et rapide.
Customer Engineer — Ascendion (Canada seulement)
Salaire : 120 000 – 125 000 CAD/an
Avantages : Ascendion offre une couverture santé, médicale et dentaire, ainsi qu’une assurance invalidité de courte et longue durée. Profitez de trois semaines de congés payés, de cinq jours personnels supplémentaires, de six jours fériés payés et d’un jour férié flottant par an. Envie de perfectionner vos compétences ? Accédez au système de gestion de l’apprentissage d’Ascendion, avec un immense catalogue de vidéos de formation et de développement pour renforcer vos talents en expérience client (CX).
Pourquoi c’est attractif : Ascendion réalise des logiciels sur mesure pour tout type d’entreprises : plateformes e-commerce, lignes aériennes et croisiéristes, sociétés de santé, développeurs de jeux et bien d’autres. Dans ce poste, non seulement vous aiderez à développer de nouveaux logiciels passionnants, mais vous formerez aussi les clients à utiliser leurs nouvelles solutions ! Si vous êtes créatif, stratège et prêt(e) à résoudre des problèmes clients complexes, ce poste engageant saura vous épanouir.
Sautez à pieds joints dans mars, sans la folie.
Le printemps mérite d’être célébré, tout comme un nouvel emploi qui vous traite comme la perle rare que vous êtes ! Osez le saut et postulez dès maintenant à l’une de ces opportunités incroyables en CX, qui offrent bien plus que le minimum indispensable en matière de bénéfices.
Vous ne voyez pas encore l’emploi de vos rêves ? Restez à l’affût de notre édition Hot & Cx-y d’avril, où nous proposerons une nouvelle sélection d’opportunités incontournables dans le monde captivant du CX ! D’ici là, abonnez-vous à notre newsletter pour plus d’analyses, d’avis logiciels et de ressources de valeur pour les pros de l’expérience client et les talents émergents du secteur.
