10 meilleures alternatives à RingCentral examinées en 2026
10 Sélection des meilleures alternatives à RingCentral
Vous avez du mal à gérer efficacement les interactions avec vos clients à l’aide de vos outils actuels ? Si RingCentral ne répond pas à vos besoins, vous n’êtes pas seul. De nombreux responsables de l’expérience client rencontrent des difficultés telles qu’une évolutivité limitée, des fonctionnalités insuffisantes ou des coûts élevés.
Au fil de mes tests et évaluations de logiciels, j’ai constaté que trouver la bonne solution pouvait faire toute la différence. J’ai dressé une liste des meilleures alternatives à RingCentral qui pourraient mieux répondre aux besoins de votre équipe.
Dans cet article, je vous présente mes meilleures recommandations, en mettant l’accent sur ce qui distingue chacune d’elles. Qu’il s’agisse d’une meilleure intégration, de fonctionnalités spécifiques ou d’un meilleur rapport qualité-prix, ces alternatives pourraient être exactement ce que vous recherchez.
Qu’est-ce que RingCentral ?
RingCentral est une plateforme de gestion de l’expérience client conçue pour améliorer la communication et la collaboration. Elle est généralement utilisée par les professionnels du service client, de l’informatique et des opérations commerciales afin d’accroître la productivité des équipes et d’améliorer les interactions avec les clients. Les fonctionnalités de visioconférence, de messagerie et de téléphonie cloud offrent à votre équipe des options de communication flexibles et facilitent la gestion efficace des flux de travail. Globalement, RingCentral apporte de la valeur en centralisant les outils de communication afin d’améliorer la coordination des équipes et l’engagement des clients.
Tableau comparatif des alternatives à RingCentral
Ce tableau comparatif résume les informations tarifaires de mes meilleures alternatives à RingCentral :
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Idéal pour les outils de visioconférence | Forfait gratuit disponible | À partir de $14.16/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 2 | Idéal pour l’intégration CRM | Démonstration gratuite disponible | À partir de $15/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 3 | Idéal pour un service omnicanal | Démonstration gratuite disponible | Tarification sur demande | Website | |
| 4 | Idéal pour la VoIP personnalisable | Essai gratuit disponible | À partir de $18.95/utilisateur/mois | Website | |
| 5 | Idéal pour les interactions pilotées par l’IA | Essai gratuit de 14 jours + démonstration gratuite disponible | Tarification sur demande | Website | |
| 6 | Idéal pour les entrepreneurs | Essai gratuit de 7 jours disponible | À partir de $14/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 7 | Idéal pour les solutions VoIP | Non disponible | À partir de $19.95/utilisateur/mois | Website | |
| 8 | Idéal pour les petites et moyennes entreprises | Démo gratuite | Tarifs sur demande | Website | |
| 9 | Idéal pour les startups | Essai gratuit disponible | À partir de $17/utilisateur/mois | Website | |
| 10 | Idéal pour une portée mondiale | Démonstration gratuite disponible | Tarification sur demande | Website |
Pourquoi faire confiance à nos avis logiciels
Nous testons et évaluons des logiciels depuis 2020. En tant que leaders CX nous-mêmes, nous savons qu’il est crucial et difficile de faire le bon choix dans la sélection d’outils. Nous réalisons des recherches approfondies pour aider notre audience à prendre de meilleures décisions d’achat logiciel. Nous avons testé plus de 2 000 solutions pour différents usages CX et rédigé plus de 1 000 analyses détaillées. Découvrez notre transparence & notre méthodologie d’évaluation logicielle.
Avis sur les meilleures alternatives à RingCentral
Vous trouverez ci-dessous mes résumés détaillés des meilleures alternatives à RingCentral qui ont intégré ma sélection. Mes avis proposent un examen approfondi des fonctionnalités clés, des avantages et inconvénients, des intégrations et des cas d’utilisation idéaux de chaque outil afin de vous aider à trouver celui qui vous convient le mieux.
Zoom
Idéal pour les outils de visioconférence
Zoom est une plateforme de communication vidéo utilisée par les entreprises et les établissements d'enseignement pour faciliter les réunions et les webinaires. Elle s'adresse aux utilisateurs qui ont besoin d'outils fiables de visioconférence et de collaboration.
Pourquoi Zoom est une bonne alternative à RingCentral : Zoom offre une visioconférence de haute qualité avec des fonctionnalités telles que les arrière-plans virtuels et les salles de réunion, ce qui en fait un outil idéal pour les sessions interactives. Ses fonctionnalités de partage d'écran et d'enregistrement améliorent la capacité de votre équipe à collaborer et à documenter les réunions. La plateforme prend en charge les webinaires à grande échelle, offrant une flexibilité adaptée aux différentes tailles de réunions. L'accent mis par Zoom sur les outils de communication vidéo en fait un choix pertinent pour les équipes ayant besoin de fonctionnalités vidéo avancées.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités comprennent les arrière-plans virtuels, les salles de réunion et le partage d'écran. Ces fonctionnalités permettent à votre équipe d'organiser des réunions captivantes et interactives. La fonction d'enregistrement vous aide à sauvegarder et à revoir les discussions importantes.
Les intégrations comprennent Slack, Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace, Dropbox, HubSpot, PayPal, Eventbrite, Asana et Trello.
Pros and Cons
Pros:
- Appels vidéo de haute qualité
- Prend en charge les webinaires de grande envergure
- Options de réunion flexibles
Cons:
- Nécessite une connexion Internet stable
- Fonctionnalités hors ligne limitées
Idéal pour l’intégration CRM
CloudCall est un outil de communication qui intègre des services de voix et de messagerie aux systèmes CRM. Il est conçu pour les équipes commerciales et de recrutement souhaitant améliorer l’efficacité de leurs communications.
Pourquoi CloudCall est une bonne alternative à RingCentral : CloudCall excelle dans l’intégration CRM, permettant à votre équipe de capturer et de stocker les données d’appel directement dans votre CRM. Des fonctionnalités telles que l’enregistrement des appels et la numérotation en un clic simplifient le flux de travail de votre équipe. La possibilité d’enregistrer les appels et les messages garantit que votre équipe peut suivre efficacement les interactions. L’accent mis par CloudCall sur l’amélioration des fonctionnalités CRM en fait un outil précieux pour les équipes ayant besoin de solutions de communication intégrées.
Fonctionnalités et intégrations phares :
Les fonctionnalités comprennent la surveillance des appels, la mise en file d’attente des appels et la transcription des messages vocaux. Ces fonctionnalités aident votre équipe à gérer efficacement les appels. La surveillance des appels favorise l’assurance qualité, tandis que la mise en file d’attente des appels garantit une gestion efficace des clients.
Les intégrations comprennent Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Bullhorn, Zoho CRM, HubSpot, JobDiva, Adapt, Vincere, Greenhouse et Access Group.
Pros and Cons
Pros:
- Intégration CRM performante
- Enregistrement efficace des appels
- Améliore la communication de l’équipe
Cons:
- Nécessite une connexion Internet
- Fonctionnalités de rapports limitées
Talkdesk
Idéal pour un service omnicanal
Talkdesk est une solution de centre de contacts basée sur le cloud, conçue pour les entreprises souhaitant améliorer leurs opérations de service client. Elle s'adresse aux équipes ayant besoin d'outils efficaces de gestion des appels et d'interaction avec les clients.
Pourquoi Talkdesk est une bonne alternative à RingCentral : Talkdesk propose une approche omnicanale du service, permettant à votre équipe de gérer les interactions par téléphone, chat et e-mail. Des fonctionnalités telles que le routage intelligent et les rapports en temps réel contribuent à optimiser l'efficacité de votre équipe. Les capacités d'IA de la plateforme contribuent à améliorer les interactions avec les clients et la prise de décision. L'accent mis par Talkdesk sur la fourniture d'une expérience client unifiée en fait un choix pertinent pour les entreprises ayant des besoins de communication variés.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités comprennent l'enregistrement des appels, la gestion des effectifs et l'analyse de la parole. Ces fonctionnalités aident votre équipe à surveiller et à améliorer la qualité des appels. Les outils de gestion des effectifs facilitent la planification et l'allocation des ressources, tandis que l'analyse de la parole fournit des informations sur les interactions avec les clients.
Les intégrations comprennent Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Zendesk, HubSpot, Google Workspace, ServiceNow, Microsoft Dynamics 365, Shopify et Freshdesk.
Pros and Cons
Pros:
- Prend en charge les communications omnicanales
- Fonctionnalités de rapports en temps réel
- Gestion efficace des appels
Cons:
- Peut mobiliser beaucoup de ressources
- Peut nécessiter une expertise technique
OnSIP
Idéal pour la VoIP personnalisable
OnSIP est un service VoIP basé sur le cloud conçu pour les entreprises à la recherche de solutions de communication personnalisables. Il s'adresse aux petites et moyennes équipes souhaitant améliorer leurs systèmes de télécommunication.
Pourquoi OnSIP est une bonne alternative à RingCentral : OnSIP propose des solutions VoIP personnalisables qui permettent à votre équipe d'adapter les systèmes téléphoniques à ses besoins spécifiques. Des fonctionnalités telles que la gestion des appels en ligne et la messagerie instantanée offrent une grande flexibilité dans la gestion des communications. La plateforme permet une configuration et une mise en place faciles, ce qui la rend adaptée aux équipes ayant besoin de solutions modulables. L'accent mis par OnSIP sur la personnalisation en fait un choix idéal pour les entreprises souhaitant disposer d'outils de communication adaptés à leurs besoins.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités comprennent une qualité vocale HD, la mise en parcage des appels et l'enregistrement des appels. Ces fonctionnalités améliorent l'expérience de communication de votre équipe. La qualité vocale HD garantit des conversations claires, tandis que l'enregistrement des appels permet de consulter facilement les interactions passées.
Les intégrations comprennent Salesforce, Zendesk, Slack, HubSpot, Zoho CRM, Highrise, QuickBooks, Microsoft Dynamics 365, Google Workspace et Freshdesk.
Pros and Cons
Pros:
- Options hautement personnalisables
- Facile à configurer
- Prend en charge les petites et moyennes équipes
Cons:
- Fonctionnalités avancées limitées
- Évolutivité limitée pour les grandes entreprises
Dialpad
Idéal pour les interactions pilotées par l’IA
Dialpad est une plateforme de communications clients alimentée par l’IA, conçue pour améliorer la productivité des équipes et les interactions avec les clients. Elle s’adresse aux entreprises qui cherchent à améliorer l’efficacité de leurs communications grâce à l’automatisation et aux informations en temps réel.
Pourquoi Dialpad est une bonne alternative à RingCentral : Dialpad propose des fonctionnalités pilotées par l’IA qui le distinguent, comme la transcription en temps réel et les résumés d’appels automatisés. Ces outils aident votre équipe à saisir les informations importantes sans effort manuel. Ses capacités d’IA fournissent des informations utiles pour améliorer les performances commerciales et l’engagement des clients. L’accent mis par la plateforme sur les interactions pilotées par l’IA en fait une solution idéale pour les équipes qui souhaitent tirer parti de la technologie afin d’améliorer leurs communications.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités notamment la transcription des appels en temps réel, les résumés d’appels automatisés et les informations issues de l’IA. Ces fonctionnalités permettent à votre équipe de se concentrer davantage sur les conversations et moins sur la prise de notes. Les informations fournies par l’IA contribuent à améliorer la prise de décision et les interactions avec les clients.
Intégrations notamment Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, HubSpot, Slack, Okta, ServiceNow, Zoho CRM et G Suite.
Pros and Cons
Pros:
- Informations sur les appels fournies par l’IA
- Transcription en temps réel
- Résumés d’appels automatisés
Cons:
- Courbe d’apprentissage initiale
- Une formation peut être nécessaire pour les fonctionnalités d’IA
Idéal pour les entrepreneurs
Grasshopper est un système téléphonique virtuel conçu pour les entrepreneurs et les petites entreprises. Il offre aux utilisateurs une présence téléphonique professionnelle sans nécessiter de locaux physiques.
Pourquoi Grasshopper constitue une bonne alternative à RingCentral : Grasshopper offre simplicité et facilité d’utilisation, ce qui en fait une solution idéale pour les entrepreneurs. Des fonctionnalités telles que le transfert d’appels et la transcription des messages vocaux vous aident à maintenir une image professionnelle où que vous soyez. Il propose une application mobile qui vous permet de gérer vos appels professionnels depuis n’importe où. L’accent mis par Grasshopper sur les outils de communication essentiels en fait un choix pratique pour les entrepreneurs qui ont besoin de flexibilité.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités comprennent les messages d’accueil personnalisés, le blocage d’appels et la messagerie texte professionnelle. Ces fonctionnalités aident votre équipe à présenter une image professionnelle. La fonctionnalité de messagerie texte professionnelle vous permet de communiquer efficacement avec vos clients, tandis que le blocage d’appels vous aide à gérer les appels indésirables.
Les intégrations comprennent Microsoft Outlook, Google Contacts, Skype for Business, Zendesk, Salesforce, HubSpot, Slack, Zoho CRM, Freshdesk et QuickBooks.
Pros and Cons
Pros:
- Accès à une application mobile
- Présence téléphonique professionnelle
- Gestion simple des appels
Cons:
- Outils de création de rapports basiques
- Options de personnalisation limitées
Idéal pour les solutions VoIP
Ooma Office est un service téléphonique VoIP conçu pour les petites entreprises. Il fournit des outils de communication essentiels pour aider les équipes à gérer efficacement les appels et à maintenir une présence professionnelle.
Pourquoi Ooma Office constitue une bonne alternative à RingCentral : Ooma Office fournit des services VoIP fiables avec des fonctionnalités comme le transfert d’appels et un standard automatique virtuel, ce qui en fait une solution idéale pour les petites équipes. Le standard automatique virtuel aide votre équipe à gérer les appels entrants de manière professionnelle, tandis que le transfert d’appels vous permet de rester joignable. Sa configuration simple est parfaite pour les entreprises à la recherche d’outils de communication faciles à utiliser. L’accent mis par Ooma Office sur la fourniture d’une solution avantageuse grâce à des solutions VoIP simples en fait un choix pratique pour les petites entreprises.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités comprennent un pont de conférence, le blocage des appels et une messagerie vocale audio. Ces fonctionnalités aident votre équipe à gérer efficacement les appels. Le pont de conférence vous permet d’organiser des réunions, et la messagerie vocale audio vous garantit de ne jamais manquer de messages importants.
Les intégrations comprennent Microsoft Outlook, Google Contacts, Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Slack, Zendesk, Zoho CRM, Freshdesk et Dropbox.
Pros and Cons
Pros:
- Services VoIP fiables
- Prend en charge les petites équipes
- Fonctionnalité de standard automatique virtuel
Cons:
- Fonctionnalités avancées limitées
- Options de personnalisation limitées
GoTo Connect est une plateforme de communication basée sur le cloud qui s'adresse aux petites et moyennes entreprises. Elle combine des services de téléphonie, de réunion et de messagerie afin d'améliorer la collaboration au sein des équipes et les interactions avec les clients.
Pourquoi GoTo Connect constitue une bonne alternative à RingCentral : GoTo Connect offre une interface conviviale et des options de communication flexibles, ce qui en fait une solution adaptée aux équipes petites et moyennes. Des fonctionnalités telles que le routage des appels personnalisable et la visioconférence répondent aux divers besoins de communication de votre équipe. L'accent mis sur une solution de communication tout-en-un contribue à rationaliser vos opérations commerciales. L'adaptabilité de la plateforme en fait un choix pertinent pour les entreprises à la recherche d'outils de communication efficaces.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités comprennent l'analyse des appels, le fax virtuel et l'accès à une application mobile. Ces fonctionnalités aident votre équipe à gérer les communications où qu'elle se trouve. La fonctionnalité de fax virtuel vous permet de gérer les documents au format numérique, tandis que l'analyse des appels fournit des informations précieuses.
Intégrations avec Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Google Workspace, Outlook, Zoho CRM, HubSpot, Zendesk, ServiceNow et Microsoft Dynamics 365.
Pros and Cons
Pros:
- Options de communication flexibles
- Routage des appels personnalisable
- Outils de visioconférence performants
Cons:
- Fonctionnalités de reporting de base
- Problèmes occasionnels de qualité des appels
OpenPhone est un système téléphonique professionnel conçu pour les startups et les petites entreprises qui souhaitent améliorer leur communication. Il permet aux équipes de gérer efficacement les appels, les messages et les contacts.
Pourquoi OpenPhone est une bonne alternative à RingCentral : OpenPhone offre une configuration simple et une interface conviviale, ce qui en fait une solution idéale pour les startups. Des fonctionnalités telles que les numéros de téléphone partagés et la transcription des messages vocaux aident votre équipe à rester connectée et organisée. L'accent mis sur une expérience intuitive facilite l'intégration rapide de votre équipe. La plateforme est adaptée aux petites équipes, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises qui ont besoin d'outils de communication simples.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités comprennent le transfert d'appels, la transcription des messages vocaux et la gestion des contacts. Ces fonctionnalités permettent à votre équipe de gérer efficacement les communications. Le transfert d'appels vous permet de rester joignable, tandis que la gestion des contacts aide votre équipe à rester organisée.
Les intégrations comprennent HubSpot, Slack, Gmail, Microsoft Teams, Salesforce, Google Contacts, Pipedrive, Zapier, Asana et ClickUp.
Pros and Cons
Pros:
- Interface conviviale
- Prend en charge les numéros de téléphone partagés
- Intégration rapide des équipes
Cons:
- Ne convient pas aux grandes entreprises
- Fonctionnalités de création de rapports limitées
Vonage est une plateforme de communications cloud qui s'adresse aux entreprises souhaitant améliorer leurs capacités de communication à l'échelle mondiale. Elle propose des services de voix, de messagerie et de vidéo pour des communications professionnelles efficaces.
Pourquoi Vonage constitue une bonne alternative à RingCentral : Vonage offre une vaste portée mondiale, permettant à votre équipe de rester en contact avec des clients dans différentes régions. Des fonctionnalités telles que les appels internationaux et les numéros virtuels facilitent le maintien d'une présence sur plusieurs marchés. Ses outils de visioconférence et de messagerie favorisent la collaboration au-delà des frontières. L'accent mis par Vonage sur la connectivité mondiale en fait une option intéressante pour les équipes ayant des activités internationales.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités comprennent le transfert d'appels, la surveillance des appels et la gestion des files d'attente d'appels. Ces fonctionnalités aident votre équipe à gérer efficacement un volume important d'appels. La fonction de surveillance des appels contribue à l'assurance qualité et à la formation.
Les intégrations comprennent Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Zoho CRM, HubSpot, G Suite, Microsoft Dynamics 365, Zendesk, Freshdesk et ServiceNow.
Pros and Cons
Pros:
- Connectivité mondiale performante
- Options d'appel flexibles
- Qualité d'appel fiable
Cons:
- Configuration potentiellement complexe
- Interruptions occasionnelles du service
Autres alternatives à RingCentral
Voici quelques alternatives supplémentaires à RingCentral qui n’ont pas intégré ma sélection, mais qui méritent tout de même votre attention :
- Nextiva
Idéal pour les communications évolutives
- CloudTalk
Idéal pour les appels pilotés par l’IA
- Google Chat
Idéal pour la messagerie d'équipe
Comment j'évalue les alternatives à RingCentral
Je divise mon évaluation en deux niveaux : les exigences de base comme le routage omnicanal et l'intégration CRM que toutes les plateformes sérieuses doivent respecter, et les éléments différenciateurs qui distinguent les meilleures solutions pour l'expérience client (CX).
Fonctionnalités de base (Critères incontournables pour cette liste)
Lorsque je sélectionne des outils pour ma liste, j'évalue chacun sur une échelle de 0 (ne propose pas la fonctionnalité) à 5 (excellent dans ce domaine) pour chaque fonctionnalité de base mentionnée ci-dessous. Ensuite, je calcule le score total de l'outil en pourcentage. Chaque outil doit atteindre un score total minimum de 65 % pour être inclus.
- Voix et téléphonie cloud : J'évalue la richesse des fonctions PBX — transfert d'appels, postes, messagerie vocale et disponibilité de numéros locaux — sur lesquelles les équipes s'appuient pour gérer les appels clients au quotidien.
- Centre de contact omnicanal : Chaque plateforme doit permettre aux agents de gérer la voix, le chat, les emails, les SMS et les interactions sur les réseaux sociaux depuis un seul espace de travail, sans avoir à changer d'outils.
- Routage intelligent des appels & SVI : Je vérifie l'existence de menus SVI configurables et d'un routage par compétences afin que les appelants soient dirigés vers le bon agent, et non simplement vers le prochain disponible dans une file d'attente générique.
- Intégrations CRM & Helpdesk : Les connecteurs natifs avec des plateformes comme Salesforce, HubSpot ou Zendesk sont importants — je recherche des remontées de fiches et la synchronisation du contexte client lors des appels en direct.
- Analytique & reporting CX : Les tableaux de bord en temps réel affichant la profondeur des files d’attente, les temps d’attente et l’activité des agents sont indispensables. Je recherche aussi des rapports historiques sur la satisfaction client (CSAT) et les tendances de résolution.
- Collaboration d’équipe & messagerie : La messagerie interne, les réunions vidéo et les indicateurs de présence permettent aux agents d’escalader un problème ou de solliciter des spécialistes sans quitter la plateforme.
Une fois les outils répondant à ces critères identifiés, j’examine ce qui les distingue les uns des autres.
Facteurs différenciants (Ce qui distingue les fournisseurs)
Voici comment je compare et différencie les différents fournisseurs :
Fonctionnalités remarquables
L’assistance aux agents basée sur l’IA est un grand différenciateur — je recherche des plateformes proposant des suggestions en temps réel et des indications d’actions à prendre lors des appels, ce qui accélère directement la résolution. L’analyse du discours et du ressenti est également appréciée, puisqu’elle permet de signaler aux superviseurs les conversations sensibles selon les variations de ton. J’évalue aussi les outils d’engagement des équipes intégrés, tels que la planification des plannings, l’évaluation de la qualité et le suivi de l’assiduité, car ils aident les responsables CX à dimensionner les équipes sans avoir à ajouter une plateforme de gestion des effectifs distincte.
Au-delà des fonctionnalités
Les modèles de tarification varient beaucoup — j'évalue si le fournisseur facture par agent, par utilisateur ou à l’usage, car les équipes CX saisonnières peuvent voir leurs coûts exploser sous un modèle de licence par siège trop rigide. La conformité est également essentielle, en particulier pour les équipes qui traitent des paiements ou des données médicales. Je vérifie la présence de certifications PCI-DSS et HIPAA, ainsi que les options de consentement à l’enregistrement des appels. La fiabilité est mon dernier critère : un centre de contact en panne aux heures de pointe fait perdre du chiffre d’affaires, alors je m’assure de la présence d’objectifs de disponibilité (SLA) garantis par la redondance géographique et des centres de données dans plusieurs régions.
Pourquoi rechercher une alternative à RingCentral ?
Bien que RingCentral soit un bon choix pour la gestion de l’expérience client, plusieurs raisons peuvent pousser certains utilisateurs à rechercher d’autres solutions. Vous recherchez peut-être une alternative à RingCentral parce que…
- Il lui manque certaines fonctionnalités dont votre équipe a besoin
- Vous avez besoin d’options tarifaires plus abordables
- Vous souhaitez bénéficier d’un meilleur service client
- Vous avez besoin de davantage de possibilités d’intégration
- Votre équipe a besoin d’une interface utilisateur plus simple
- Il n’est pas disponible dans votre région
Si l’un de ces points vous concerne, vous êtes au bon endroit. Ma liste comprend plusieurs solutions de gestion de l’expérience client mieux adaptées aux équipes confrontées à ces difficultés avec RingCentral et à la recherche d’autres solutions.
Principales fonctionnalités de RingCentral
Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de RingCentral, afin de vous aider à mettre en perspective et à comparer les offres des solutions alternatives :
- Services téléphoniques : fournit un SVI, l’enregistrement des appels et des SMS professionnels pour gérer efficacement les appels.
- Messagerie : propose une messagerie d’équipe et une messagerie vocale visuelle pour fluidifier les communications.
- Vidéo et webinaires : permet d’organiser des visioconférences et des webinaires pour la collaboration à distance.
- IA et analyses : fournit des analyses avancées et des outils d’IA pour obtenir des informations utiles à l’entreprise.
- Sécurité et administration : comprend des mesures de sécurité robustes et un portail d’administration pour gérer les comptes.
- Gestion des appels : propose le routage des appels, l’identification de l’appelant et les conférences téléphoniques pour optimiser les communications.
- Services de télécopie : améliore l’envoi de télécopies grâce aux options de conversion des e-mails en télécopies et de blocage des spams.
- Boîte de réception unifiée : centralise les messages, les télécopies et les messages vocaux pour en faciliter l’accès.
- Gestion des tâches : permet de créer et d’attribuer des tâches au sein des conversations.
- Intégrations de calendriers : se synchronise avec les calendriers Microsoft, Google ou de l’appareil pour la planification.
Quelle est la suite :
Si vous êtes en train d’étudier les solutions de gestion de l’expérience client, contactez gratuitement un conseiller de SoftwareSelect pour obtenir des recommandations.
Vous remplissez un formulaire et échangez brièvement avec un conseiller qui étudie en détail vos besoins. Vous recevez ensuite une sélection de logiciels à examiner. Le conseiller vous accompagne même tout au long du processus d’achat, notamment lors des négociations tarifaires.