20 beste chatbotcursussen om je bij te scholen in 2026
Concurrerend blijven op het gebied van klantervaring (CX) betekent tegenwoordig dat je op de hoogte blijft van de nieuwste technische vaardigheden, en chatbots staan bovenaan de lijst. Nu steeds meer bedrijven chatbots inzetten om de klantenservice te verbeteren en wachttijden te verkorten, is het voor elke CX-professional cruciaal om te weten hoe je chatbotinteracties ontwerpt, beheert en analyseert. Maar met zoveel cursussen die beschikbaar zijn, kan het overweldigend aanvoelen om de juiste te vinden.
In mijn artikel zet ik de beste chatbotcursussen op een rij, zodat je een cursus kunt kiezen die aansluit bij je doelen, je chatbotvaardigheden verbetert en ervoor zorgt dat je waardevol blijft in een snel veranderende sector. Of je nu al in CX werkt of je eerste functie hoopt te bemachtigen, deze cursussen geven je de hulpmiddelen om voorop te blijven lopen.
Selectie van de beste chatbotcursussen
Hier is een selectie van de beste chatbotcursussen die je tijd waard zijn:
Sign up to access the full article
Unlock more content to help you turn AI into leverage, design experiences that build trust, and drive business impact.
Have an account? Log In
- AI-aangedreven chatbots bouwen zonder programmeren (IBM)
- Chatbots bouwen met Python (Codecademy)
- Chatbots voor instructie (Georgia Institute of Technology)
- Slimmere chatbots met Node-RED en Watson AI (IBM)
- Communiceren met robots en bots (Curtin University)
- AI-chatbots zonder programmeren (IBM)
- Gespreksontwerp voor chatbots (UX Content Collective)
- Onlinecursus chatbotontwerper (ChatBot Academy)
- Klantenservice met Python: bouw een chatbot met ChatGPT (Coursera)
- Bouw je eigen chatbot (IBM)
- Maak een Messenger-chatbot voor leadgeneratie met Chatfuel (Coursera)
- Maak je eerste chatbot met Rasa en Python (Coursera)
- Bots begrijpen: chatbotarchitectuur (Skillsoft)
- Een chatbot voor klantenondersteuning ontwerpen met Flowise (Coursera)
- Een feministische chatbot ontwerpen (FutureLearn)
- GenAI-chatbots: maak en implementeer door OpenAI aangedreven chatbots (Coursera)
- Essentiële kennis over kunstmatige intelligentie: AI-gebaseerde chatbots (Pluralsight)
- Bots begrijpen: geavanceerde chatbotconcepten en -functies (Skillsoft)
- Chatbots: Messenger-chatbot - DialogFlow en nodejs (Udemy)
- Laat je bedrijf groeien met chatbotmarketing! (Udemy)
Hieronder vind je meer details over elke cursus.
Overzicht van de beste chatbotcursussen
1. AI-aangedreven chatbots bouwen zonder programmeren (IBM)
Deze cursus leert deelnemers hoe ze AI-aangedreven chatbots kunnen maken zonder dat ze hoeven te programmeren, waarbij datawetenschap en automatiseringstechnieken worden geïntegreerd. De cursus richt zich op gebruiksvriendelijke hulpmiddelen om functionele chatbots te bouwen, zodat cursisten met vertrouwen chatbots voor verschillende toepassingen kunnen implementeren. Schrijf je nu in en begin moeiteloos met het bouwen van je eigen chatbots.
- Voor wie: Beginners die geïnteresseerd zijn in de ontwikkeling van chatbots
- Behandelde onderwerpen:
- Inleiding tot AI-chatbots
- Chatbots bouwen zonder te programmeren
- Chatbots implementeren
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 12 uur
- Hoeveel uur instructie: In eigen tempo
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs:
- Gratis proefperiode van 7 dagen
- $49 per maand
- Volg de cursus: Coursera
2. Chatbots bouwen met Python (Codecademy)
Deze cursus van Code Academy biedt een uitgebreide handleiding voor het bouwen van chatbots met Python, waarbij deep learning en technieken voor softwareontwikkeling worden toegepast. De cursus behandelt de basisprincipes van programmeren in Python, waaronder het definiëren van intents en de toepassing ervan bij de ontwikkeling van chatbots. Zo krijgen cursisten de vaardigheden die nodig zijn om geavanceerde, aanpasbare chatbots voor verschillende toepassingen te maken.
- Voor wie: Python-ontwikkelaars die zich willen specialiseren in chatbots
- Behandelde onderwerpen:
- De basisprincipes van Python
- Python-gegevensstructuren en lussen
- Chatbots bouwen en implementeren
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 28 uur
- Hoeveel uur instructie: In eigen tempo
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs:
- Gratis proefperiode van 7 dagen
- Plus: $14.99 per maand
- Pro: $19.99 per maand
- Volg de cursus: Codecademy
3. Chatbots voor instructie (Georgia Institute of Technology)
Dit certificaatprogramma van het Georgia Institute of Technology onderzoekt het gebruik van chatbots in onderwijsomgevingen en is daardoor ideaal voor zowel professionals als liefhebbers. De cursus richt zich op de manier waarop chatbots leerervaringen kunnen verbeteren en biedt inzicht in de implementatie ervan ter ondersteuning van de betrokkenheid van studenten en gepersonaliseerd leren. Voor wie zich verder wil ontwikkelen, kan deze cursus een opstap zijn naar een online opleiding in aanverwante vakgebieden.
- Voor wie: Onderwijzers en onderwijsontwerpers
- Behandelde onderwerpen:
- Grondbeginselen van conversationele AI
- AI als docent: leerstrategieën
- AI als partner: leerstrategieën
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Ja
- Duur: 4 weken
- Hoeveel uur instructie: 3 tot 4 uur
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs:
- Zonder certificaat: Gratis
- Met certificaat: $99
- De cursus volgen: edX
4. Slimmere chatbots met Node-RED en Watson AI (IBM)
Deze IBM-cursus leert deelnemers hoe ze geavanceerde chatbots kunnen bouwen met Node-RED en IBM's Watson AI. De cursus behandelt de integratie van AI-diensten om intelligente chatbots te maken en begeleidt cursisten bij het ontwerpen en implementeren van chatbots die complexe invoer van gebruikers kunnen begrijpen en beantwoorden.
- Voor wie: Ontwikkelaars met enige ervaring met AI
- Behandelde onderwerpen:
- De eerste Node-RED-stroom maken
- REST API in Node-RED
- Cognitieve webpagina's en een Messenger-bot
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Ja
- Duur: 3 weken
- Hoeveel uur instructie: 2 tot 4 uur per week
- Toelatingseisen:
- Moet vertrouwd zijn met Watson Assistant
- Prijs:
- Zonder certificaat: Gratis
- Met certificaat: $99
- De cursus volgen: edX
5. Communiceren met robots en bots (Curtin University)
Dit certificaatprogramma van Curtin University onderzoekt de interactie tussen mensen en robots, waaronder chatbots, waardoor het geschikt is voor zowel professionals als liefhebbers. Het behandelt de principes van communicatie met door AI aangestuurde systemen en biedt inzicht in hoe mensen in verschillende contexten effectief met AI kunnen samenwerken. Voor mensen die geïnteresseerd zijn in vervolgonderwijs dient deze cursus ook als waardevol onderdeel van een online opleiding in aanverwante vakgebieden.
- Voor wie: Iedereen die geïnteresseerd is in mens-robotinteractie
- Behandelde onderwerpen:
- Mens-robotcommunicatie
- Ontwerp van chatbotinteracties
- Ethische overwegingen
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 4 weken
- Hoeveel uur instructie: 2 tot 3 uur per week
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs:
- Zonder certificaat: Gratis
- Met certificaat: $179
- Volg de cursus: edX
6. AI-chatbots zonder programmeren (IBM)
Deze cursus van IBM richt zich op het bouwen van AI-chatbots zonder dat programmeerkennis vereist is, waarbij gebruik wordt gemaakt van NLP, cloudcomputing en generatieve AI-technologieën. De cursus is ontwikkeld voor aspirant-datawetenschappers en zakelijke professionals en maakt gebruik van de tools van IBM om chatbots te creëren en te implementeren. Deelnemers leren functionele chatbots te ontwerpen en te lanceren voor uiteenlopende zakelijke toepassingen.
- Voor wie: Niet-programmeurs die geïnteresseerd zijn in AI-chatbots
- Behandelde onderwerpen:
- Basisbeginselen van AI-chatbots
- IBM-tools gebruiken
- Chatbots implementeren
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 2 weken
- Hoeveel uur instructie: 2 tot 4 uur per week
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs:
- Zonder certificaat: Gratis
- Met certificaat: $99
- Volg de cursus: edX
7. Gespreksontwerp voor chatbots (UX Content Collective)
Deze cursus van UX Content Collective leert de principes van gespreksontwerp voor chatbots, met de nadruk op het creëren van boeiende en effectieve chatbotinteracties. Deelnemers leren ook hoe ze dialogen kunnen opstellen die de gebruikerservaring verbeteren en bedrijfsdoelstellingen ondersteunen.
- Voor wie is dit: UX-ontwerpers en schrijvers
- Onderwerpen:
- Principes van conversatieontwerp
- Schrijven voor chatbots
- Overwegingen voor gebruikerservaring
- Online, fysiek of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Aantal uur instructie: Zelfstudie
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs:
- Standaardprijs: $550
- Prijs voor UXCC-studenten: $467.5
- Volg de cursus: UX Content Collective
8. Online cursus voor chatbotontwerp (ChatBot Academy)
Deze cursus van ChatBot Academy biedt een uitgebreide handleiding voor het ontwerpen van chatbots en behandelt het volledige proces, van concept tot implementatie. Deelnemers verkennen ook beste praktijken voor het optimaliseren van chatbotprestaties en gebruikerstevredenheid.
- Voor wie is dit: Aspirant-chatbotontwerpers
- Onderwerpen:
- Inleiding tot chatbots
- Manieren om een chatbot te maken
- Gebruikerservaring
- Ontwerpdenken voor chatbots
- Online, fysiek of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: Gratis proefperiode van 14 dagen
- Volg de cursus: ChatBot Academy
9. Klantenservice met Python: bouw een chatbot met ChatGPT (Coursera)
Deze gratis cursus van Coursera leert deelnemers hoe ze met Python en ChatGPT een chatbot voor klantenservice kunnen bouwen, met de nadruk op praktische implementatie en toepassingen in de echte wereld. De cursus biedt ook inzicht in het integreren van AI om klantinteracties en ondersteuning te verbeteren.
- Voor wie: Python-ontwikkelaars die geïnteresseerd zijn in chatbots voor klantenservice
- Onderwerpen:
- Programmeren in Python
- ChatGPT-integratie
- Toepassingen voor klantenservice
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 1 uur
- Hoeveel uur instructie: 1 uur
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: Gratis
- Volg de cursus: Coursera
10. Bouw je eigen chatbot (IBM)
Deze cursus van IBM biedt een stapsgewijze handleiding voor het bouwen van gebruiksvriendelijke chatbots met behulp van de tools van IBM en behandelt het volledige ontwikkelingsproces van begin tot eind. Er zijn geen voorkennisvereisten en cursisten leren ook hoe ze hun chatbots kunnen aanpassen en opschalen voor verschillende zakelijke behoeften, waardoor de cursus toegankelijk is voor iedereen die geïnteresseerd is in chatbotontwikkeling.
- Voor wie: Ontwikkelaars die geïnteresseerd zijn in chatbotontwikkeling
- Onderwerpen:
- De basis van chatbots
- Hoe chatbots werken
- Entiteiten begrijpen
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Ja
- Duur: 5 uur
- Hoeveel uur instructie: 5 uur
- Toelatingseisen: Geen
- Kosten: Gratis
- Volg de cursus: Cognitive Class
11. Maak een Messenger-chatbot voor leadgeneratie met Chatfuel (Coursera)
Deze cursus van Coursera leert deelnemers hoe ze een chatbot voor leadgeneratie kunnen maken met Chatfuel, waarbij concepten uit de informatica en prompt engineering worden geïntegreerd. De cursus richt zich op praktische implementatie voor zakelijke toepassingen en behandelt ook strategieën voor het optimaliseren van chatbotprestaties om effectief leads te verzamelen en te converteren.
- Voor wie is het: zakelijke professionals die geïnteresseerd zijn in leadgeneratie
- Behandelde onderwerpen:
- Basisbeginselen van Chatfuel
- Strategieën voor leadgeneratie
- Implementatie van chatbots
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 1 uur en 30 minuten
- Aantal uren instructie: 1 uur en 30 minuten
- Toelatingsvereisten: Geen
- Prijs: Gratis
- Volg de cursus: Coursera
12. Maak je eerste chatbot met Rasa en Python (Coursera)
Deze cursus van Coursera biedt een uitgebreide handleiding voor het bouwen van je eerste chatbot met Rasa en Python. Daarbij worden de basisbeginselen van Rasa en de integratie ervan met Python behandeld. Cursisten leren ook technieken om de functionaliteit van chatbots en de interactie met gebruikers te verbeteren.
- Voor wie is het: Python-ontwikkelaars die geïnteresseerd zijn in Rasa
- Behandelde onderwerpen:
- Basisbeginselen van Rasa
- Integratie met Python
- Implementatie van chatbots
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 2 uur
- Aantal uren instructie: 2 uur
- Toelatingsvereisten: Geen
- Prijs: Gratis
- Volg de cursus: Coursera
13. Inzicht in bots: chatbotarchitectuur (Skillsoft)
Deze cursus van Skillsoft behandelt de architectuur van chatbots en richt zich op de technische aspecten van het bouwen en implementeren van chatbots. Ook wordt ingegaan op de onderliggende raamwerken en hulpmiddelen die nodig zijn om schaalbare en efficiënte chatbotsystemen te creëren.
- Voor wie: Ontwikkelaars die geïnteresseerd zijn in chatbotarchitectuur
- Behandelde onderwerpen:
- Chatbotarchitectuur
- Technische implementatie
- Implementatiestrategieën
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 56 minuten en 7 seconden
- Hoeveel uur instructie: 56 minuten en 7 seconden
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: Op abonnementsbasis
- Volg de cursus: Skillsoft
14. Een klantenservicechatbot ontwerpen met Flowise (Coursera)
Deze cursus van Coursera leert deelnemers hoe ze met Flowise een klantenservicechatbot kunnen ontwerpen, met de nadruk op praktische implementatie en toepassingen uit de echte wereld. Ook worden strategieën aangereikt om chatbotreacties te optimaliseren en zo de klanttevredenheid en efficiëntie te verbeteren.
- Voor wie: Professionals in klantenservice
- Behandelde onderwerpen:
- Basisprincipes van Flowise
- Klantenservicestrategieën
- Implementatie van chatbots
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 2 uur
- Hoeveel uur instructie: 2 uur
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: Gratis
- Volg de cursus: Coursera
15. Een feministische chatbot ontwerpen (FutureLearn)
Deze cursus van het Institute of Coding behandelt het ontwerp van feministische chatbots, met de nadruk op het creëren van chatbots die gendergelijkheid en inclusiviteit bevorderen. Ook wordt onderzocht hoe interacties met chatbots vooroordelen aan de kaak kunnen stellen en kunnen bijdragen aan meer rechtvaardige digitale omgevingen.
- Voor wie is het: Iedereen die geïnteresseerd is in feministische technologie
- Behandelde onderwerpen:
- Chatbots en het probleem van vooringenomenheid
- Feministische ontwerpprincipes toepassen
- Chatbotgesprekken ontwerpen
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 4 weken
- Hoeveel uur instructie: 2 uur per week
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs:
- Beperkte toegang: Gratis
- Eenmalige betaling: $134
- Jaarabonnement: $244.99
- Volg de cursus: FutureLearn
16. Generatieve AI-chatbots: door OpenAI aangedreven chatbots maken en implementeren (Coursera)
Deze cursus van Coursera leert deelnemers hoe ze door OpenAI aangedreven chatbots kunnen maken en implementeren, met de nadruk op praktische uitvoering en toepassingen in de praktijk. Ook worden beste praktijken behandeld voor het benutten van AI om de betrokkenheid van gebruikers te vergroten en de prestaties van chatbots te verbeteren.
- Voor wie is het: Ontwikkelaars die geïnteresseerd zijn in OpenAI
- Behandelde onderwerpen:
- Basisprincipes van OpenAI
- Chatbots maken
- Implementatiestrategieën
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 1 uur
- Hoeveel uur instructie: 1 uur
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: Gratis
- Volg de cursus: Coursera
17. Essentiële kunstmatige intelligentie: op AI gebaseerde chatbots (Pluralsight)
Deze cursus van Pluralsight behandelt de basisprincipes van op AI gebaseerde chatbots, met de nadruk op de grondbeginselen van AI en hoe deze kan worden toegepast bij de ontwikkeling van chatbots. Ook worden belangrijke concepten zoals natuurlijke taalverwerking en machinaal leren verkend om de functionaliteit van chatbots te verbeteren.
- Voor wie is het: Beginners in AI en chatbots
- Onderwerpen:
- Basisprincipes van AI
- Ontwikkeling van chatbots
- Praktische toepassingen
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 32 minuten
- Hoeveel uur instructie: 32 minuten
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: US$19 per maand na een proefperiode van 10 dagen
- Volg de cursus: Pluralsight
18. Bots begrijpen: geavanceerde concepten en functies van chatbots (Skillsoft)
Deze cursus van Skillsoft behandelt geavanceerde concepten en functies van chatbots, met de nadruk op de technische aspecten van het bouwen en implementeren van geavanceerde chatbots. Ook worden strategieën behandeld voor het integreren van AI-diensten en het optimaliseren van chatbotprestaties voor complexe gebruikssituaties.
- Voor wie is het: Ervaren ontwikkelaars
- Onderwerpen:
- Geavanceerde chatbotfuncties
- Technische implementatie
- Implementatiestrategieën
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 1 uur en 23 minuten
- Hoeveel uur instructie: 1 uur en 23 minuten
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: Op abonnement gebaseerd
- Volg de cursus: Skillsoft
19. Chatbots: Messenger-chatbot - DialogFlow en nodejs (Udemy)
Deze Udemy-cursus leert deelnemers hoe ze Messenger-chatbots kunnen bouwen met DialogFlow en Node.js, waarbij het volledige ontwikkelproces van begin tot eind wordt behandeld. Ook biedt de cursus praktische tips voor het integreren van chatbots met Facebook Messenger om de betrokkenheid van gebruikers te vergroten.
- Voor wie: Ontwikkelaars die geïnteresseerd zijn in Messenger-chatbots
- Behandelde onderwerpen:
- Basisbeginselen van DialogFlow
- Node.js-integratie
- Implementatie van chatbots
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 9 uur en 20 minuten
- Hoeveel uur onderwijs: In eigen tempo
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: $89.99
- Volg de cursus: Udemy
20. Laat je bedrijf groeien met chatbotmarketing! (Udemy)
Deze Udemy-cursus richt zich op het gebruik van chatbots voor marketingdoeleinden en behandelt strategieën voor het integreren van chatbots in je marketingactiviteiten. Ook wordt besproken hoe chatbots de klantbetrokkenheid, het genereren van leads en conversiepercentages kunnen verbeteren.
- Voor wie: Zakelijke professionals die geïnteresseerd zijn in marketing
- Behandelde onderwerpen:
- Marketingstrategieën voor chatbots
- Integratie met marketingtools
- Casestudy's
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 2 uur en 27 minuten
- Hoeveel uur onderwijs: 2 uur en 27 minuten
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: $49.99
- Volg de cursus: Udemy
Wat is het volgende?
Abonneer je op onze nieuwsbrief voor de nieuwste inzichten in klantervaring, handleidingen, strategieën, cursusoverzichten en hulpmiddelen van toonaangevende experts op het gebied van klantervaring.
