13 beste kostenlose VoIP-Dienste im Jahr 2026
Kostenlose VoIP-Auswahlliste
Kostenloses VoIP (Voice over Internet Protocol) ermöglicht es Ihnen, online Anrufe zu tätigen und Nachrichten zu senden, ohne für eine herkömmliche Telefonleitung zu bezahlen. Wenn Sie nach den besten kostenlosen VoIP-Diensten suchen, benötigen Sie wahrscheinlich eine Lösung, die Teams oder Kunden unterstützt und gleichzeitig die Kosten niedrig hält. Ich weiß, wie wichtig es ist, zuverlässige Software mit leistungsstarken Funktionen zu finden, bevor man sich für einen kostenpflichtigen Tarif entscheidet. Diese Liste hilft Ihnen, schnell zu erkennen, welche kostenlosen VoIP-Tools praktische Funktionen für Anrufe, Nachrichten und Zusammenarbeit bieten, damit Sie selbstbewusst die richtige Option für Ihr Unternehmen oder Ihre private Nutzung auswählen können.
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Wir testen und bewerten seit 2020 Software. Als CX-Experten wissen wir, wie entscheidend – und schwierig – es ist, bei der Auswahl der passenden Software die richtige Entscheidung zu treffen. Wir investieren viel Zeit in gründliche Recherche, um unseren Lesern zu besseren Kaufentscheidungen zu verhelfen. Wir haben über 2.000 Tools für verschiedene CX-Anwendungsfälle getestet und mehr als 1.000 umfassende Software-Bewertungen verfasst. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir transparent bleiben & unsere Software-Bewertungsmethodik.
Zusammenfassung der besten kostenlosen VoIP-Lösungen
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisangaben meiner besten kostenlosen VoIP-Auswahlen zusammen, damit Sie die beste Lösung für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen finden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für den Aufbau cloudbasierter Callcenter geeignet | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar | Ab $15/Agent/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 2 | Am besten für die Entwicklung von Telefonie-Anwendungen | Für immer kostenlos | Für immer kostenlos | Website | |
| 3 | Am besten für anpassbare Open-Source-Anrufsteuerung | Für immer kostenlos (Open Source) | Für immer kostenlos (Open Source) | Website | |
| 4 | Am besten geeignet für browserbasierte, verschlüsselte Anrufe | Für immer kostenlos (Open Source) | Für immer kostenlos (Open Source) | Website | |
| 5 | Am besten zur Verwaltung globaler virtueller Nummern geeignet | Kostenloser Plan verfügbar | Ab $9,95/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 6 | Am besten für Team-Chat und Meeting-Integration | 30 Tage kostenlos testen | Ab $4/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 7 | Am besten geeignet für internationale Anruffunktionen | Kostenloser Tarif | Ab $39/Monat/10 Nutzer (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 8 | Am besten für einheitliche Zusammenarbeit und Konferenzen | Kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar | Ab $14.16/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 9 | Am besten für kostenlose Anrufe in die USA und Kanada | Kostenloser Tarif verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten für Codec-Flexibilität auf mehreren Geräten | Kostenloser Plan verfügbar | Preis auf Anfrage | Website |
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SupportYourApp
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Tidio
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Freshdesk
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Bewertungen kostenloser VoIP-Lösungen
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der kostenlosen VoIP-Tools, die es auf meine Auswahlliste geschafft haben. Meine Bewertungen bieten einen detaillierten Einblick in die Funktionen, die besten Anwendungsfälle sowie die Vor- und Nachteile jeder Plattform, damit Sie die beste Lösung für Ihre Anforderungen finden.
Am besten für den Aufbau cloudbasierter Callcenter geeignet
Freshcaller ist eine cloudbasierte VoIP-Plattform, die für das Management von eingehenden und ausgehenden Anrufen, automatisches Routing, Echtzeit-Analysen und mehrstufiges IVR für Organisationen entwickelt wurde, die virtuelle Callcenter aufbauen.
Für wen ist Freshcaller am besten geeignet?
Freshcaller eignet sich ideal für Support-Teams und Contact-Center-Manager in kleinen bis mittelgroßen Unternehmen, die cloudbasierte Telefonie-Lösungen einrichten möchten.
Warum habe ich Freshcaller ausgewählt?
Ich habe Freshcaller als eine der besten Lösungen für kostenlose VoIP gewählt, weil ich damit sehr schnell cloudbasierte Callcenter-Betriebe einrichten, individuelles Anrufrouting konfigurieren und mit mehrstufigem IVR hohe Anrufvolumina in verteilten Teams managen kann.
Wichtige Funktionen von Freshcaller
- Anrufaufzeichnung: Eingehende und ausgehende Anrufe werden automatisch zur Überprüfung oder Einhaltung aufgezeichnet.
- Voicemail-Transkription: Sprachmitteilungen werden in lesbaren Text auf Ihrem Dashboard umgewandelt.
- Feiertagsrouting: Legen Sie benutzerdefinierte Anrufabläufe für Feiertage oder außerhalb der Geschäftszeiten fest.
- Live-Anrufüberwachung: Hören Sie bei aktiven Anrufen zu, um Agenten in Echtzeit zu unterstützen.
Freshcaller-Integrationen
Freshcaller bietet native Integrationen mit Freshdesk, Freshsales, Salesforce, Paperform, HubSpot, Slack, Shopify, Microsoft Teams und mehr. Zapier wird unterstützt und eine API ist für individuelle Integrationen verfügbar.
Was ist kostenlos?
Freshcaller bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase mit Zugriff auf die Kernfunktionen. Nach der Testphase müssen Sie einen kostenpflichtigen Tarif wählen, um den Service weiterhin zu nutzen.
Pros and Cons
Pros:
- Integrierte mehrstufige IVR-Menüs
- Echtzeit-Anrufüberwachung möglich
- Unterstützt Sprach- und Anruftranskription
Cons:
- Ausgehende Anrufer-ID kann nur eingeschränkt angepasst werden
- Berichte zur Anrufanalyse können einfach wirken
Asterisk ist eine Open-Source-VoIP-Kommunikations-Engine, mit der Sie individuelle Telefonie-Anwendungen erstellen, SIP-Trunking verwalten, komplexe Anrufweiterleitungen einrichten sowie Voicemail- und IVR-Systeme steuern können.
Für wen ist Asterisk am besten geeignet?
Asterisk ist ideal für Telekommunikationsingenieure und IT-Teams, die vollständig maßgeschneiderte VoIP-Telefoniesysteme entwickeln und betreuen möchten.
Warum habe ich Asterisk ausgewählt?
Ich habe Asterisk als eines der besten ausgewählt, weil ich damit spezialisierte Telefonie-Anwendungen von Grund auf entwickeln, SIP-Trunking aufbauen und komplexe Sprach-Workflows skripten kann. Seine Flexibilität bei der Entwicklung von Telefonie-Anwendungen ist unter den Open-Source-VoIP-Plattformen unübertroffen.
Asterisk Hauptfunktionen
- Voicemail-Funktionalität: Voicemail-Nachrichten speichern und abrufen mit anpassbaren Ansagen und Benachrichtigungen.
- Anrufaufzeichnung: Anruf-Audio zur Qualitätsüberwachung oder Dokumentation aufzeichnen und archivieren.
- Konferenzbrücke: Durchführung von Mehrparteien-Audiokonferenzen mit Echtzeit-Managementfunktionen.
- Anrufwarteschlangen: Eingehende Anrufe in Warteschlangen mit Musik oder Ansagen organisieren, bis sie entgegengenommen werden.
Asterisk Integrationen
Native Integrationen sind nicht öffentlich gelistet.
Was ist kostenlos?
Asterisk ist vollständig Open Source und kostenlos nutzbar, ohne Benutzerlimit oder Funktionseinschränkungen. Sie können es herunterladen, anpassen und kostenfrei einsetzen.
Pros and Cons
Pros:
- Völlig quelloffen, voller Zugriff auf den Code
- Anpassbares Anrufrouting und Wählplan-Scripting
- Unterstützt mehrere Telefonieprotokolle, einschließlich SIP und IAX
Cons:
- Erfordert fundierte Kenntnisse in Telefonie und Linux
- Kein offizieller Support oder Managed Cloud-Version
FreePBX ist eine Open-Source-VoIP-PBX-Lösung, mit der Sie Sprachgespräche, IVR-Menüs, Anrufwarteschlangen, Rufgruppen und SIP-Trunking über ein webbasiertes Dashboard verwalten können.
Für wen ist FreePBX am besten geeignet?
IT-Administratoren und Telekommunikationsprofis, die hochgradig anpassbare VoIP-Systeme für die Geschäftskommunikation benötigen.
Warum ich FreePBX ausgewählt habe
Ich habe FreePBX als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil ich es schätze, wie ich damit die volle Kontrolle über Anrufweiterleitungsregeln, individuelle IVR-Menüs und SIP-Trunk-Konfigurationen habe. Das Open-Source-Design ermöglicht es meinem Team, PBX-Lösungen für komplexe Telefonieanforderungen individuell zu gestalten und anzupassen.
FreePBX Hauptfunktionen
- Voicemail-zu-E-Mail: Sprachmitteilungen als Audiodateien im Posteingang empfangen.
- Anrufaufzeichnung: Eingehende oder ausgehende Anrufe automatisch aufzeichnen und archivieren.
- Benutzerverwaltung: Durchwahlnummern zuweisen und Benutzerzugriffe vom Dashboard aus steuern.
- Konferenzbrücke: Audio-Konferenzgespräche mit mehreren Teilnehmern mithilfe integrierter Tools abhalten.
FreePBX Integrationen
Native Integrationen sind nicht öffentlich gelistet.
Was ist kostenlos?
FreePBX ist komplett kostenlos als Download und Nutzung verfügbar, ohne Nutzerbegrenzung oder Einschränkung der Kernfunktionen. Einige kommerzielle Zusatzmodule und Appliances werden separat verkauft.
Pros and Cons
Pros:
- Vollständig Open Source mit umfangreichen Anpassungsoptionen
- Erweiterte Anrufverwaltung und Routing-Funktionen
- Aktive Community-Unterstützung und Dokumentation
Cons:
- Erfordert Kenntnisse in Server- und Netzwerkverwaltung
- Die Einrichtung kann für Anfänger zeitaufwändig sein
Jitsi ist eine kostenlose Open-Source-VoIP-Plattform, die browserbasierte Audio- und Videotelefonie, verschlüsselte Gruppenmeetings und Bildschirmfreigabe bietet, ohne dass Nutzerkonten oder Software-Downloads erforderlich sind.
Für wen ist Jitsi am besten geeignet?
Jitsi eignet sich gut für kleine Teams, datenschutzbewusste Organisationen oder alle, die spontane, konto- und anmeldungsfreie Video- und Audiomeetings benötigen.
Warum ich Jitsi gewählt habe
Ich habe Jitsi in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil ich für sofortige, verschlüsselte Anrufe ohne Downloads oder Anmeldungen auf die browserbasierte Lösung setze. Mir gefällt, dass ich sichere Meetings direkt aus jedem Browser heraus starten und die integrierte Bildschirmfreigabe für schnelle Zusammenarbeit nutzen kann.
Jitsi Hauptfunktionen
- Individuelle Meeting-URLs: Erstellen und teilen Sie einzigartige Meeting-Links mit Teilnehmern.
- Integration mit Kalender-Apps: Termine direkt über Google Kalender oder Outlook planen.
- Virtuelle Hintergründe: Wechseln oder verwischen Sie Ihren Videohintergrund für mehr Privatsphäre oder Fokus.
- Moderatorfunktionen: Teilnehmer während Meetings stummschalten, entfernen oder Einstellungen verwalten.
Jitsi Integrationen
Jitsi bietet native Integrationen mit Google Kalender und Microsoft Outlook für die Terminplanung an. Eine API steht für eigene Integrationen zur Verfügung.
Was ist kostenlos?
Jitsi bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif mit unbegrenzten Meetings und Teilnehmern. Alle Funktionen sind ohne Registrierung, Downloads oder Teilnehmerbegrenzungen nutzbar.
Pros and Cons
Pros:
- Verschlüsselte Anrufe für mehr Privatsphäre
- Nutzung ohne Konto oder Downloads
- Open-Source-Plattform mit Community-Support
Cons:
- Eingeschränkte erweiterte Meeting-Management-Funktionen
- Gelegentliche Verbindungsprobleme in einigen Browsern
Sonetel ist eine cloudbasierte VoIP-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die internationale Anrufe nicht über ein Standard-Handy leiten, virtuelle Nummern in mehreren Ländern einrichten und sämtliche Kommunikation über eine einheitliche Oberfläche verwalten wollen.
Für wen ist Sonetel am besten geeignet?
Sonetel eignet sich für kleine Unternehmen und Unternehmer, die Kundenanrufe über lokale Nummern in mehreren Ländern abwickeln möchten.
Warum ich Sonetel ausgewählt habe
Ich habe Sonetel als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil ich lokale Telefonnummern in über 60 Ländern bereitstellen und von einem einzigen Dashboard aus verwalten kann. Mir gefällt, dass die Plattform Anrufe und Nachrichten weltweit an mein Team weiterleitet und gleichzeitig die Verwaltung der Nummern zentralisiert, um eine einfache Kontrolle zu ermöglichen.
Wichtige Funktionen von Sonetel
- Webanruf-Widget: Ermöglicht die Integration eines kostenlosen VoIP-Anruf-Buttons auf Ihrer Website, damit Kunden Sie sofort erreichen können.
- Anrufaufzeichnung: Zeichnet eingehende und ausgehende Anrufe zur einfachen Überprüfung auf.
- Automatisierte Sprachsteuerung: Beantwortet Anrufe und leitet sie abhängig von der Eingabe des Anrufers weiter.
- Geteilter Teameingang: Zentralisiert Voicemails, Faxe und SMS für alle Teammitglieder.
Sonetel-Integrationen
Sonetel bietet eine Integration mit Zapier sowie eine API für individuelle Integrationen.
Was ist kostenlos?
Sonetel bietet einen dauerhaft kostenlosen Plan, der ein Website-Anruf-Widget und einen eingeschränkten Funktionsumfang beinhaltet. Telefonnummern, erweiterte Anruffunktionen und einige Premium-Dienste erfordern ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif.
Pros and Cons
Pros:
- Gute Abdeckung für internationale virtuelle Telefonnummern
- Kostenloser Plan beinhaltet Website-Anruf-Widget
- Zentrales Dashboard zur Verwaltung mehrerer Nummern
Cons:
- Reaktionszeiten des Kundensupports können langsam sein
- Einige Anruffunktionen erfordern kostenpflichtige Upgrades
Microsoft Teams ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform für kostenlose VoIP-Telefonie, die Videokonferenzen, Gruppen-Chat, Bildschirmfreigabe und die Zusammenarbeit an Dateien in einem einheitlichen System zusammenführt.
Für wen ist Microsoft Teams am besten geeignet?
Microsoft Teams eignet sich besonders für verteilte Teams und Unternehmen, die integrierten Chat, VoIP-Anrufe und virtuelle Meetings in einem einzigen Kollaborationszentrum benötigen.
Warum ich Microsoft Teams ausgewählt habe
Ich habe Microsoft Teams als eine der besten Lösungen für kostenlose VoIP-Dienste ausgewählt, weil ich schnell von Chats zu Gruppentelefonaten und Videomeetings innerhalb derselben Plattform wechseln kann. Mir gefällt besonders, wie Terminplanung, Bildschirmfreigabe und der ständig verfügbare Chat für eine aktive Teamkommunikation zusammenarbeiten.
Microsoft Teams Hauptfunktionen
- VoIP-Anrufe mit externen Nummern: Tätigen und empfangen Sie Anrufe zu normalen Telefonnummern mit integrierten Telefoniefunktionen.
- Anrufaufzeichnung: Speichern Sie VoIP-Anrufe automatisch zum späteren Nachschlagen oder Teilen.
- Individuelle Voicemail-Einrichtung: Nehmen Sie persönliche Voicemail-Begrüßungen auf und verwalten Sie diese für verpasste Anrufe.
- Anrufblockierung: Unerwünschte Nummern können direkt in der Teams-VoIP-Oberfläche blockiert werden.
Microsoft Teams Integrationen
Microsoft Teams verfügt über native Integrationen im gesamten Microsoft-Ökosystem, einschließlich Microsoft 365 und Azure. Eine API für individuelle Integrationen ist ebenfalls verfügbar.
Was ist kostenlos?
Microsoft Teams bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif mit unbegrenztem Chat, integrierten Online-Meetings und Dateifreigabe. Einige erweiterte Meeting-, Telefonie- und Verwaltungsfunktionen sind allerdings nur in kostenpflichtigen Tarifen enthalten.
Pros and Cons
Pros:
- Zuverlässige Video- und Audiogruppenanrufe
- Persistente Team-Chat-Kanäle integriert
- Native Voicemail- und Anrufweiterleitungsfunktionen
Cons:
- Ausgehende VoIP-Anrufe erfordern kostenpflichtige Upgrades
- Anrufqualität kann bei großen Meetings abnehmen
Zadarma ist eine cloudbasierte VoIP-Plattform, die Anrufmanagement, kostenlose Nummern für virtuelle Anrufe, Anrufaufzeichnung und Integrationen bietet – ausgelegt für Privatpersonen und Unternehmen, die nach globalen Kommunikationslösungen suchen.
Für wen ist Zadarma am besten geeignet?
Internationale Unternehmen oder verteilte Teams, die zuverlässige Anruffunktionen in mehreren Ländern und virtuelle Telefonnummern benötigen.
Warum ich Zadarma gewählt habe
Ich habe Zadarma als eine der besten Plattformen ausgewählt, weil ich mich auf die internationalen Anruffunktionen verlasse. Ich kann lokale Nummern in über 100 Ländern aktivieren und mithilfe von fortschrittlichem Anrufrouting und Analytik die weltweite Kommunikation in einem System verwalten.
Zadarma – Hauptfunktionen
- Voicemail zu E-Mail: Wandelt Sprachnachrichten in Audiodateien um und schickt diese direkt in Ihren Posteingang.
- SIP-Trunking: Verbindet Ihr PBX-System direkt mit dem öffentlichen Telefonnetz für eine zuverlässige Gesprächszustellung.
- Mobile App: Ermöglicht das Tätigen und Empfangen von Anrufen über WLAN oder mobile Daten von iOS- und Android-Geräten.
- Anrufaufzeichnung: Nimmt automatisch alle eingehenden und ausgehenden Anrufe auf und speichert diese.
Zadarma-Integrationen
Zadarma bietet native Integrationen mit Zoho CRM, Bitrix24, amoCRM, Kommo, Shopify, Salesforce, Zendesk, Slack und mehr. Außerdem werden Zapier sowie eine API für eigene Integrationen unterstützt.
Was ist kostenlos?
Zadarma bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif, der grundlegende VoIP-Anrufe, Voicemail und begrenzte Funktionen für das Anrufmanagement umfasst. Einige Funktionen, internationale Nummern und fortgeschrittene Anruffunktionen erfordern einen kostenpflichtigen Tarif oder Guthaben.
Pros and Cons
Pros:
- Internationale virtuelle Nummern in vielen Ländern verfügbar
- Kostenloser Tarif beinhaltet grundlegende Funktionen des Anrufmanagements
- Integrierte Anrufaufzeichnung für alle Nutzer
Cons:
- Benutzeroberfläche kann veraltet wirken
- Begrenzte Reaktionszeiten des Kundensupports
Zoom Workplace ist eine cloudbasierte Kollaborationsplattform, die für Meetings, Team-Chats, VoIP-Anrufe, Videokonferenzen, Whiteboarding und Arbeitsplatzverwaltung in einheitlichen Kommunikationsumgebungen entwickelt wurde.
Für wen ist Zoom Workplace am besten geeignet?
Mittelgroße bis große Unternehmen, die einen zentralen Hub für firmenweite Video-, Sprach- und Teamnachrichten über verteilte oder hybride Teams hinweg benötigen.
Warum ich Zoom Workplace ausgewählt habe
Ich habe Zoom Workplace als eines der besten ausgewählt, weil ich mich auf die einheitliche Plattform für Anrufe, Videomeetings und Chats in einer einzigen App verlasse. Die integrierten Whiteboarding- und Arbeitsplatzreservierungstools helfen meinem verteilten Team, effektiv zusammenzuarbeiten und in Kontakt zu bleiben.
Wichtige Funktionen von Zoom Workplace
- VoIP-Telefonservice: Tätigen und empfangen Sie Geschäftsanrufe über das cloudbasierte Telefonsystem von Zoom.
- Anrufwarteschleifen: Leiten Sie eingehende Anrufe an bestimmte Gruppen oder Agenten für eine effiziente Bearbeitung weiter.
- Voicemail-Transkription: Wandelt Voicemail-Nachrichten in lesbaren Text um, den Sie auf einen Blick erfassen können.
- Anrufaufzeichnung: Nehmen Sie VoIP-Anrufe direkt in der App für spätere Referenz oder die Einhaltung von Vorschriften auf.
Zoom Workplace-Integrationen
Zoom Workplace bietet native Integrationen mit Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, Slack, Asana, HubSpot, Trello, Dropbox, Box, Zendesk und verbindet sich mit Zapier. Für kundenspezifische Integrationen steht eine API zur Verfügung.
Was ist kostenlos?
Zoom Workplace bietet einen kostenlosen Tarif mit grundlegenden Videotelefonaten, VoIP-Funktionen und Chats für bis zu 100 Teilnehmer und 40 Minuten Meetingdauer. Einige erweiterte Funktionen und eine größere Teilnehmeranzahl erfordern einen kostenpflichtigen Tarif.
Pros and Cons
Pros:
- VoIP-Telefonie mit Video und Chat in einer App
- Anrufaufzeichnung und Transkription nativ verfügbar
- Anrufwarteschleifen und Voicemail-Funktionen inklusive
Cons:
- Kostenlose VoIP-Nutzung durch Tarifbeschränkungen limitiert
- VoIP-Unterstützung kann bei hoher Netzauslastung verzögert sein
TextNow ist ein kostenloser VoIP-Dienst, der Nutzern virtuelle Telefonnummern für unbegrenzte Anrufe und SMS innerhalb der USA und Kanada über Web-, Mobile- und Desktop-Apps bereitstellt.
Für wen ist TextNow am besten geeignet?
Einzelpersonen oder kleine Teams in den USA oder Kanada, die eine kostenlose virtuelle Telefonnummer für SMS und Anrufe benötigen.
Warum habe ich TextNow ausgewählt?
Ich habe TextNow zu den besten Anbietern gewählt, weil ich mit deren App unbegrenzt kostenlose Anrufe zu jeder Nummer in den USA oder Kanada tätigen kann. Ich schätze es, eine echte lokale Telefonnummer zu haben und von jedem Gerät aus SMS senden zu können – das passt zu Nutzern, die Wert auf kostenlose Gespräche in den USA und Kanada legen.
TextNow Hauptfunktionen
- Voicemail-Transkription: Wandelt Ihre Sprachnachrichten automatisch in Text um.
- Werbeunterstützte Anrufe: Ermöglicht kostenlose Anrufe, die durch In-App-Werbung finanziert werden.
- SIM-Karten-Kompatibilität: Ermöglicht die Nutzung einer TextNow-SIM-Karte für den landesweiten Gebrauch auf entsperrten Handys.
- Apps für mehrere Plattformen: Unterstützt Web, iOS, Android und Desktop-App-Zugriff.
TextNow Integrationen
Native Integrationen sind nicht öffentlich gelistet.
Was ist kostenlos?
TextNow bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif mit unbegrenzten Anrufen und SMS in die USA und nach Kanada. Die Gratis-Version wird durch Werbung unterstützt und enthält eine echte Telefonnummer.
Pros and Cons
Pros:
- Anrufe und SMS ohne Mobilfunkdienst
- Funktioniert im Web, auf Android und iOS
- Echte Telefonnummer inklusive, kostenlos
Cons:
- Werbeanzeigen erscheinen während der Nutzung
- VoIP-Nummer kann bei Inaktivität erneut vergeben werden
Zoiper ist eine Softphone-VoIP-Anwendung für Desktop und Mobilgeräte, die Anrufe, Nachrichten, Kontaktverwaltung und die Konfiguration mehrerer SIP- und IAX-Konten unterstützt – ideal für Anwender, die eine flexible und kostenlose VoIP-Lösung suchen.
Für wen ist Zoiper am besten geeignet?
Zoiper eignet sich für IT-Profis oder Geschäftsanwender, die ein funktionsreiches Softphone mit umfassender Codec-Unterstützung und Kompatibilität auf mehreren Geräten benötigen.
Warum habe ich Zoiper ausgewählt?
Ich habe Zoiper als eines der besten Softphones gewählt, weil ich eine breite Palette an Audiocodecs für SIP- und IAX-Anrufe auf Windows, macOS, Linux, iOS und Android konfigurieren kann. Besonders nützlich finde ich die detaillierte Codec-Priorisierung sowie die geräteübergreifende Unterstützung, wenn die Gesprächsqualität entscheidend ist.
Wichtige Funktionen von Zoiper
- Unterstützung mehrerer Konten: Fügen Sie mehrere SIP- und IAX-Konten mit unterschiedlichen Vorwahlen hinzu und verwalten Sie diese zentral in einer App.
- Anrufaufzeichnung: Nehmen Sie ein- und ausgehende Anrufe lokal auf unterstützten Geräten auf.
- Kontaktintegration: Synchronisieren Sie die Kontakte Ihres Geräts zur schnellen Anwahl und Suche.
- Verschlüsselte Anrufe: Nutzen Sie TLS oder SRTP für sichere Sprachkommunikation.
Zoiper-Integrationen
Native Integrationen werden nicht öffentlich aufgelistet.
Was ist kostenlos?
Zoiper bietet eine dauerhaft kostenlose Version für Windows, macOS, Linux, iOS und Android an. Der Gratis-Tarif enthält die grundlegenden Anruffunktionen, aber keine erweiterten Optionen wie Anrufaufzeichnung und Präsenzfunktionen.
Pros and Cons
Pros:
- Verwaltung mehrerer SIP- und IAX-Konten
- Große Auswahl unterstützter Audiocodecs
- Funktioniert auf Windows, macOS, Linux, iOS, Android
Cons:
- Keine integrierte Nachrichtenübermittlung über SIP SIMPLE
- Kostenlose Version enthält gelegentliche Pop-up-Anzeigen
Weitere kostenlose VoIP-Lösungen
Hier finden Sie einige weitere kostenlose VoIP-Optionen, die es nicht auf meine Auswahlliste geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
Wie ich kostenlose VoIP-Lösungen bewerte
Zunächst definiere ich, was als kostenlos gilt. Für VoIP-Plattformen bedeutet das einen dauerhaft kostenlosen Tarif – kein Testzugang –, sodass Support-Teams Kundenanrufe langfristig abwickeln können. Darauf aufbauend betrachte ich zwei Ebenen: wesentliche Funktionen, die ein Tool erfüllen muss, um in Frage zu kommen, und die Unterscheidungsmerkmale, die eine Option besser als eine andere geeignet machen.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)
Zusätzlich zu meinen Anforderungen an das kostenlose Angebot verwende ich ein Bewertungssystem zur Auswahl der Tools für meine Liste. So funktioniert es:
Ich bewerte jede Lösung auf einer Skala von 0 (Funktion nicht vorhanden) bis 5 (hervorragend in diesem Bereich) für jede unten aufgeführte Kernfunktion. Anschließend berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools als Prozentsatz. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtpunktzahl von 65 % erreichen, um für die Aufnahme in Frage zu kommen.
- Verfügbarkeit einer kostenlosen Stufe: Ich prüfe, ob der Anbieter tatsächlich einen dauerhaft kostenlosen Tarif zur fortlaufenden Nutzung anbietet und nicht nur eine 14-tägige Testversion, die endet, sobald sich Ihr Team darauf verlässt.
- VoIP-Telefonie: Hierbei sind sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe wichtig, denn ein Support-Team, das Kundenfragen bearbeitet, braucht verlässliche Zwei-Wege-Gespräche – nicht nur die Möglichkeit, hinauszutelefonieren.
- Geschäftliche Rufnummer: Ich achte auf eine eigene lokale oder virtuelle Nummer im kostenlosen Tarif, damit Ihr Team eine professionelle Linie gemeinsam nutzen kann und nicht private Handys bemühen muss.
- Anrufweiterleitung & Verwaltung: Selbst eine einfache automatische Vermittlung oder Weiterleitung ist wichtig, damit Kunden direkt zum richtigen Ansprechpartner gelangen und nicht manuell zwischen Abteilungen weitergeleitet werden.
- Voicemail & Anrufverlauf: Hier bewerte ich durchsuchbare Anrufprotokolle und Voicemail-Aufzeichnungen, denn ein verpasster Anruf eines verärgerten Kunden sollte niemals einfach im Nichts verschwinden.
- Zugriff auf mehreren Geräten: Ich suche nach Desktop-, Mobil- und Browser-Apps, mit denen Remote-Mitarbeitende Anrufe überall entgegennehmen können – ob im Homeoffice oder im Coworking-Space.
Erfüllen die Tools diese Kriterien, analysiere ich, wodurch sich die einzelnen Plattformen unterscheiden.
Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter voneinander abhebt)
So vergleiche ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Features
Visuelle Voicemail mit Transkription ist ein wichtiger Unterschied: Damit können Teamleiter verpasste Nachrichten als Text überfliegen, statt in stressigen Schichten alle Aufzeichnungen einzeln abzuspielen. Auch SMS-Versand vom selben VoIP-Anschluss schaue ich mir an, denn viele Kunden bevorzugen heutzutage eine kurze Textnachricht für Bestätigungen oder Statusupdates statt eines Anrufs. Anrufanalysen und Aufzeichnungsfunktionen runden das Bild ab, indem sie Vorgesetzten Einblicke in Anrufaufkommen und die Möglichkeit zur Nachbereitung von Agentengesprächen zur Schulung bieten.
Mehr als nur Features
"Kostenlos" bedeutet bei verschiedenen Anbietern oft sehr Unterschiedliches. Ich achte darauf, ob ein Tarif wirklich dauerhaft oder nur ein getarnter Testzugang ist – und ob versteckte Kosten, beispielsweise Minutenpreise für ausgehende Anrufe, die erwarteten Einsparungen schmälern. Auch der Anwendungsfall ist entscheidend: Manche Tools sind für persönliche Gespräche gedacht, nicht für Support-Teams mit Durchwahlen und Sammelanschlüssen. Ebenfalls bewerte ich Rufnummernportierung, denn beim Anbieterwechsel sollten Sie nicht die Nummer verlieren, die Ihre Kunden bereits kennen und nutzen.
So wählen Sie kostenloses VoIP aus
Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen zu verlieren. Damit Sie bei der Auswahl der für Sie passenden Software den Überblick behalten, finden Sie hier eine Checkliste mit Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten:
| Faktor | Was Sie berücksichtigen sollten |
|---|---|
| Skalierbarkeit | Wächst das System mit dem Anrufvolumen und der Nutzerbasis Ihres Teams, oder müssen Sie bei einer Erweiterung erneut migrieren? |
| Integrationen | Verbindet es sich nativ mit Ihren vorhandenen Tools, etwa CRM oder Helpdesk? Sind API- oder Zapier-Optionen erforderlich? |
| Anpassbarkeit | Können Sie Anrufabläufe, Weiterleitungen und Begrüßungen an Ihre Prozesse für das Kundenerlebnis und Ihre Markenstimme anpassen? |
| Benutzerfreundlichkeit | Benötigen Mitarbeiter oder Agenten eine umfangreiche Schulung, oder können die meisten Nutzer alltägliche Aufgaben ohne schriftliche Anweisungen erledigen? |
| Implementierung und Einführung | Wie lange dauert die Einrichtung und Migration? Werden für die Einführung Anleitungen, Vorlagen oder persönliche Unterstützung angeboten? |
| Kosten | Welche Einschränkungen gelten für den kostenlosen Tarif (Nutzer, Anrufe, Minuten)? Sind die Kosten für ein Upgrade vorhersehbar, wenn Ihre Anforderungen steigen? |
| Sicherheitsmaßnahmen | Bietet die Plattform Benutzerkontrollen, Verschlüsselung und Prüfprotokolle, um Kundeninteraktionen und Daten zu schützen? |
| Verfügbarkeit des Supports | Ist bei auftretenden Problemen zuverlässiger Support verfügbar, und können Sie bei Bedarf schnell die entsprechenden Hilfekanäle erreichen? |
Was ist kostenloses VoIP?
Kostenloses VoIP ist eine Software oder ein Onlinedienst, mit dem Sie über das Internet Sprachgespräche führen und empfangen können, ohne einmalige oder wiederkehrende Abonnementkosten. Diese Plattformen decken in der Regel die grundlegenden Anruffunktionen ab, die Sie von herkömmlichen Telefonleitungen erwarten würden. Kostenloses VoIP kann eine gute Lösung für Privatpersonen oder Unternehmen sein, die Anrufe digital verwalten möchten, ohne sich an kostenpflichtige Telefondienste zu binden.
Funktionen von kostenlosem VoIP
Sehen wir uns die Funktionen an, die in VoIP-Lösungen häufig zu finden sind, und welche davon in der Regel in kostenlosen und kostenpflichtigen Tarifen enthalten sind.
Typischerweise kostenlose VoIP-Funktionen
- Eingehende und ausgehende Anrufe: Tätigen und empfangen Sie Anrufe über Ihre Internetverbindung und erreichen Sie Kontakte, ohne auf einen Festnetzanschluss angewiesen zu sein.
- Grundlegende Voicemail: Empfangen und speichern Sie Sprachnachrichten, wenn Sie Anrufe nicht entgegennehmen können, damit Sie keine wichtigen Informationen verpassen.
- Anruferkennung: Sehen Sie die Identität oder Nummer eingehender Anrufer, um Anrufe schnell zu prüfen oder zu priorisieren.
- Anrufverlauf: Greifen Sie auf eine Aufzeichnung jedes eingehenden, ausgehenden und verpassten Anrufs zu, damit Rückmeldungen einfach möglich sind.
- Kontaktverwaltung: Speichern, bearbeiten und organisieren Sie Telefonnummern und Namen in einem leicht zugänglichen Verzeichnis.
- Flexible Gerätenutzung: Nutzen Sie den Dienst auf Smartphones, Desktop-Computern oder in Webbrowsern und bieten Sie Teams dadurch mehr Auswahl und Mobilität.
- Anrufweiterleitung: Leiten Sie eingehende Anrufe an eine andere Nummer oder ein anderes Gerät weiter, wenn Sie abwesend oder beschäftigt sind.
- Stummschalten und Halten: Schalten Sie Ihr Mikrofon vorübergehend stumm oder halten Sie Anrufe bei Bedarf über Ihr digitales Wählfeld, etwa zum Schutz der Privatsphäre oder für Multitasking.
- Klingelgruppen: Leiten Sie Anrufe an eine Gruppe von Benutzern oder Agenten weiter, damit immer jemand zur Unterstützung verfügbar ist.
- Eingeschränkte Anrufübergabe: Übertragen Sie Anrufe an einen anderen Benutzer oder eine andere Nebenstelle, allerdings häufig mit Einschränkungen im Vergleich zu kostenpflichtigen Angeboten.
Typischerweise kostenpflichtige VoIP-Funktionen
- IVR-Menüs mit mehreren Ebenen: Richten Sie komplexe automatisierte Menüs ein, die Anrufer anhand ihrer Tasteneingaben zur richtigen Abteilung oder Nebenstelle führen.
- Anrufaufzeichnung: Zeichnen Sie Anrufe automatisch oder manuell zu Schulungs-, Compliance- oder Prüfzwecken auf.
- Echtzeitanalysen und Berichte: Verfolgen Sie Anrufkennzahlen wie Dauer, Volumen, Agentenleistung und Reaktionszeiten über Dashboards und individuelle Berichte.
- Anrufwarteschlangen und Weiterleitungsregeln: Bewältigen Sie ein hohes Anrufaufkommen effizient, indem Sie Anrufer in eine Warteschlange einordnen und gemäß Ihren Regeln weiterleiten.
- Transkription von Voicemails: Wandeln Sie Sprachnachrichten zur schnelleren Durchsicht und Archivierung in Text um.
- CRM-Integrationen: Synchronisieren Sie Anrufdaten und Kundeninteraktionen direkt mit Ihrer CRM-Plattform, um einheitliche Kundendatensätze zu erhalten.
- Individuelle Anruferkennung: Legen Sie fest, dass bei ausgehenden Anrufen Ihre geschäftliche Telefonnummer oder andere bevorzugte Informationen angezeigt werden.
- Aufschalten und Flüstermodus: Ermöglichen Sie Vorgesetzten, bei laufenden Anrufen mitzuhören oder Agenten während des Gesprächs anzuleiten, ohne dass der Kunde dies hört.
- Geografische Telefonnummern: Greifen Sie auf Telefonnummern aus verschiedenen Ländern oder Regionen zu und weisen Sie diese zu, um eine globale Kundenbasis zu erreichen.
- Erweiterte Anrufübergabe: Führen Sie angekündigte oder blinde Weiterleitungen innerhalb Ihrer Organisation durch – mit mehr Optionen und weniger Einschränkungen.
Vorteile kostenloser VoIP-Dienste
Die Einführung kostenloser VoIP-Dienste bietet Ihrem Team und Ihrem Unternehmen mehrere Vorteile. Hier sind einige, auf die Sie sich freuen können:
- Niedrigere Kommunikationskosten: Abschaffung herkömmlicher Telefonrechnungen durch Anrufe über das Internet und Verringerung des Bedarfs an teurer Hardware.
- Flexible Gerätenutzung: Teams können Anrufe über Desktop-Computer, Browser oder Mobilgeräte verwalten und profitieren dadurch von mehr Komfort und Mobilität.
- Schnelle Einrichtung und Einarbeitung: Die meisten Systeme bieten eine einfache Registrierung und unkomplizierte Einrichtung, sodass Ihr Team ohne technische Schwierigkeiten starten kann.
- Einfache Skalierung für Teams: Fügen Sie mit minimalem Aufwand neue Benutzer oder Nummern hinzu, sodass Ihre VoIP-Lösung mit Ihrem Unternehmen wachsen kann.
- Zugriff auf wichtige Anruffunktionen: Selbst kostenlos erhalten Sie Voicemail, Anrufprotokolle, Anruferkennung und Anrufweiterleitung zur Unterstützung Ihrer Geschäftsabläufe.
- Unterstützung für Remote-Arbeit: Ermöglichen Sie Ihrem Team, von überall aus Anrufe zu bearbeiten, damit verteilte oder hybride Teams verbunden bleiben.
- Einfache Integration in Arbeitsabläufe: Viele Lösungen lassen sich mit anderen Tools für die Kontaktverwaltung oder einen optimierten Kundenservice verbinden.
Kosten und Preise von VoIP
Mir ist bewusst, dass Sie diesen Artikel auf der Suche nach den besten kostenlos verfügbaren VoIP-Optionen aufgerufen haben. Da kostenlose Tarife jedoch nur eingeschränkte Funktionen bieten, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie Ihren Tarif in Zukunft erweitern müssen.
Die folgende Tabelle fasst gängige Tarife, deren Durchschnittspreise und typische in VoIP enthaltene Funktionen zusammen:
Vergleichstabelle der VoIP-Tarife
| Plantyp | Durchschnittlicher Preis | Häufige Funktionen |
|---|---|---|
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegende Anrufverwaltung, Voicemail, Anrufer-ID, Anrufverlauf, Geräteflexibilität, Kontaktverwaltung und eingeschränkte Anrufweiterleitung. |
| Persönlicher Tarif | $5-$15/Nutzer/Monat | Alle kostenlosen Funktionen, höhere Anruflimits, grundlegende Anrufweiterleitung, bevorzugter Support, Zugriff auf mobile Apps und einfache Integrationsoptionen. |
| Geschäftstarif | $15-$30/Nutzer/Monat | Mehrstufige IVR, Anrufaufzeichnung, Analysen, CRM-Integrationen, erweiterte Anrufweiterleitung, Anrufwarteschlangen, internationale Nummern und Anrufüberwachung. |
| Unternehmenstarif | $30-$60/Nutzer/Monat | Alle Geschäftsfunktionen, erweiterte Sicherheitskontrollen, individuelle SLAs, unbegrenzte Nutzer, dedizierte Kontoverwaltung und Unterstützung bei der Einhaltung von Compliance-Vorgaben. |
How I Evaluate Free VoIP
First, I define what counts as free. For VoIP platforms, that means a perpetual free plan—not a trial—so support teams can actually run customer calls long-term. From there, I look at two layers: core functionality a tool must have to qualify, and the differentiators that make one option a better fit than another.
Core Functionality (Table Stakes For This List)
In addition to my free offer requirements, I also use a scoring system to select tools for my list. Here's how it works:
I rank each one on a scale from 0 (does not offer the functionality) to 5 (excels in this area) for each core functionality listed below. Then, I calculate the tool's total score into a percentage. Each tool needs to achieve a minimum total score of 65% to be considered for inclusion.
- Free Tier Availability: I check whether the vendor offers a genuinely free plan for ongoing use, not a 14-day trial that cuts off right when your team starts relying on it.
- VoIP Calling: Both inbound and outbound calling matter here, since a support team fielding customer questions needs reliable two-way voice, not just the ability to dial out.
- Business Phone Number: I look for a dedicated local or virtual number included on the free plan so your team can share one professional line instead of using personal phones.
- Call Routing & Management: Even a basic auto-attendant or call forwarding setup matters when customers need to reach the right agent without being bounced between departments manually.
- Voicemail & Call History: Searchable call logs and voicemail capture are what I evaluate here, because a missed call from a frustrated customer should never just disappear into the void.
- Multi-Device Access: I look for desktop, mobile, and browser apps that let remote agents take calls from wherever they work, whether that's a home office or a coworking space.
Once I have a list of tools that meet this criteria, I consider what sets each platform apart.
Differentiating Factors (What Sets Vendors Apart)
Here's how I compare and contrast different vendors:
Standout Features
Visual voicemail with transcription is a big differentiator. It lets support leads scan missed messages as text instead of playing back recordings one by one during a busy shift. I also look for business SMS from the same VoIP number, since many customers now prefer texting over calling for quick updates or order confirmations. Call analytics and recording round things out by giving supervisors visibility into call volume trends and the ability to review agent conversations for coaching.
Beyond Features
"Free" can mean very different things across vendors. I look closely at whether a plan is truly perpetual or just a trial in disguise, and whether hidden costs like per-minute outbound rates quietly erode the savings your team expects. Use case fit matters just as much. Some tools are designed for peer-to-peer calls, not support teams that need extensions and shared lines. I also evaluate number portability, because switching providers shouldn't mean losing the number your customers already know and trust.
Häufig gestellte Fragen zu kostenlosem VoIP
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu kostenlosem VoIP:
Sind kostenlose VoIP-Dienste sicher?
Ja, die meisten kostenlosen VoIP-Dienste verwenden eine grundlegende Verschlüsselung für Anrufe und Kontodaten. Kostenpflichtige Tarife bieten jedoch häufig fortschrittlichere Sicherheitsfunktionen wie Compliance-Zertifizierungen, Zugriffskontrollen und eine erweiterte Überwachung. Lesen Sie immer die Sicherheitsdokumentation eines Anbieters, bevor Sie vertrauliche Informationen teilen.
Kann kostenloses VoIP für geschäftliche Zwecke eingesetzt werden?
Ja, kostenloses VoIP kann geschäftlich eingesetzt werden, insbesondere von Start-ups oder kleinen Teams mit begrenztem Budget. Beachten Sie jedoch, dass kostenlose Tarife typischerweise Einschränkungen bei der Nutzerzahl, der Anrufdauer und dem Zugriff auf erweiterte Funktionen zur Anrufverwaltung aufweisen. Größere Unternehmen können diese Einschränkungen schnell überschreiten.
Welche typischen Einschränkungen haben kostenlose VoIP-Tarife?
Kostenlose VoIP-Tarife begrenzen normalerweise die Anzahl der Nutzer, die monatlichen Gesprächsminuten oder die verfügbaren Funktionen. Häufige Einschränkungen sind fehlende erweiterte Analysen, weniger Integrationen und kein dedizierter Support. Diese Tarife sind für grundlegende Anrufanforderungen gedacht, nicht für umfangreiche Anrufvolumen oder komplexe Arbeitsabläufe.
Benötigen kostenlose VoIP-Dienste neue Hardware?
Nein, die meisten kostenlosen VoIP-Tools funktionieren mit Ihren vorhandenen Computern, Smartphones oder Tablets. Einige Lösungen ermöglichen Anrufe sogar direkt über einen Webbrowser. Wenn Sie physische Tischtelefone verwenden möchten, erkundigen Sie sich beim Anbieter nach der Hardwarekompatibilität.
Wie schneidet die Anrufqualität bei kostenlosem VoIP im Vergleich zu kostenpflichtigen Diensten ab?
Die Anrufqualität bei kostenlosem VoIP ist bei einer stabilen Internetverbindung oft sehr gut, allerdings können netzwerkbedingte Störungen häufiger auftreten als bei kostenpflichtigen Tarifen. Kostenpflichtige Tarife können eine priorisierte Weiterleitung, besseren Support und Servicegarantien umfassen, was zu einer gleichmäßigeren Anrufqualität beitragen kann.