10 beste Umfrage-Apps im Test 2026

Zonka Feedback vereint die Erstellung von Umfragen mit der Messung der Kundenerfahrung und unterstützt die Verteilung über mehrere Kanäle, mehrsprachige Umfragen, das Nachverfolgen von CX-Metriken und die KI-gesteuerte Analyse von Antworten.

Für wen ist Zonka Feedback am besten geeignet?

Zonka Feedback eignet sich hervorragend für CX- und Customer-Success-Teams in mittelständischen Unternehmen, die Feedback über mehrere Kundenkontaktpunkte hinweg sammeln müssen.

Warum ich Zonka ausgewählt habe

Ich habe Zonka Feedback in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil kein anderes Umfrage-Tool auf dieser Liste so viele Kanäle out-of-the-box abdeckt. Du kannst Antworten über E-Mail, SMS, WhatsApp, Website-Einbettungen, In-App-Widgets, QR-Codes und sogar im Offline-Kiosk-Modus erfassen – alles von einer einzigen Plattform aus. Der Offline-Modus hebt sich besonders hervor, da Umfragen auch ohne Internetverbindung einsatzfähig bleiben und Antworten synchronisiert werden, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Zonka Hauptfunktionen

• NPS-, CSAT- und CES-Fragetypen: Erstelle Umfragen mit vorkonfigurierten CX-Metrik-Frageformaten, inklusive automatischer Score-Berechnung und Benchmarking.
• Übersprung-Logik und Verzweigungen: Erstelle bedingte Anzeige-Regeln, sodass Teilnehmende nur Fragen sehen, die auf ihre bisherigen Antworten passen.
• KI-Stimmungsanalyse: Kategorisiere Freitextantworten nach Stimmung und Thema, auch bei großen Mengen an Feedback.
• Umfrage-Vorlagenbibliothek: Wähle aus über 200 vorgefertigten Umfragevorlagen, geordnet nach Anwendungsfall, z. B. Onboarding, nach dem Kauf oder Support-Nachverfolgung.

Zonka Feedback Integrationen

Zonka Feedback integriert sich mit Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Jira, Slack, Microsoft Teams, Google Sheets und Zoom. Es verbindet sich darüber hinaus mit Zapier, Make und Integrately und bietet eine API sowie Webhooks für individuelle Integrationen.

Survicate ist eine Kundenfeedback-Plattform, die Ihnen hilft, Kundenmeinungen über mehrere Kanäle hinweg zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren. Sie kombiniert traditionelle Umfragen mit KI-gestützter Analyse, sodass Sie wichtige Trends und Kundenthemen erkennen können, ohne Rückmeldungen manuell durchsortieren zu müssen.

Warum ich Survicate ausgewählt habe: Ich habe Survicate wegen seiner KI-Aufbereitung und automatischen Themenerstellung hinzugefügt, die Rückmeldungen in Themen wie UX oder technische Probleme gliedert. Das spart Zeit und hilft Ihnen, Muster schneller zu erkennen. Zudem bietet es präzises Targeting, sodass Sie die richtigen Fragen zur richtigen Zeit an die passenden Kundengruppen senden können – innerhalb Ihres Produkts, per E-Mail oder über Web- und mobile Apps. Diese Funktionen sind besonders nützlich, wenn Sie Feedback über mehrere Berührungspunkte hinweg verwalten und schnell erkennen müssen, was Ihre Kunden sagen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen einen KI-gestützten Rechercheassistenten, automatische Anreicherung zur Ergänzung von CRM-Daten in Antworten, mehrsprachige Unterstützung, Transkriptionen für Audio-Feedback, anpassbare Dashboards und Echtzeit-Analysen über das Insights Hub.

Integrationen sind unter anderem HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Intercom, Zendesk, Mailchimp, Klaviyo, Marketo, Microsoft Teams, Slack, Zapier und Google Sheets.

Formsuite ist eine Online-Plattform für Formulare und Umfragen, die einen KI-unterstützten Builder, bedingte Logik, konversationelle Formularerlebnisse und KI-basierte Analyse von Antworten in einem einzigen No-Code-Tool vereint.

Für wen eignet sich Formsuite am besten?

Formsuite eignet sich gut für kleine bis mittelgroße Teams in Marketing, Vertrieb, Personalwesen oder Support, die ein flexibles No-Code-Tool für das Erstellen von Formularen und Umfragen benötigen – ohne einen eigenen Entwickler.

Warum habe ich Formsuite ausgewählt?

Ich habe Formsuite als eine der besten Umfrage-Apps gewählt, weil sie dir so viel Kontrolle über die visuelle Gestaltung deiner Formulare gibt. Jedes Element ist anpassbar: Markenfarben auf Schaltflächen, Fortschrittsbalken und interaktiven Elementen; eigene Schriftarten nach deinen Markenvorgaben; sowie Logo- und Hintergrundbilder, die jedes Formular wie eine individuelle Entwicklung wirken lassen. Mit Pro-Tarifen kannst du außerdem das komplette Formsuite-Branding entfernen, sodass Befragte auf einer Seite landen, die ausschließlich wie von deinem Team gestaltet aussieht und nicht wie ein Drittanbieter-Tool.

Wichtige Funktionen von Formsuite

• Bedingte Logik: Zeige oder verberge Fragen basierend auf vorherigen Antworten eines Teilnehmers, damit Umfragen fokussiert und relevant bleiben.
• Konversationeller Formularmodus: Zeige jeweils nur eine Frage in einem chatähnlichen Format an, um die Abschlussquote der Umfrage zu erhöhen.
• KI-Antwortanalyse: Erkenne automatisch die wichtigsten Themen, Stimmungen und Erkenntnisse aus offenen Umfrageantworten.
• Dashboard für Antwortanalysen: Verfolge Ansichten, Starts, Abschlüsse und Ausstiege für jede veröffentlichte Umfrage.

Formsuite-Integrationen

Formsuite lässt sich mit Google, cal.com und Calenderly integrieren.

SurveyMonkey ist ein vielseitiges Umfragetool, das Unternehmen jeder Größe anspricht und eine breite Auswahl an Vorlagen für verschiedene Feedback-Bedürfnisse bietet. Es ermöglicht Nutzern, Umfragen schnell zu erstellen und wertvolle Erkenntnisse einfach zu sammeln.

Warum ich SurveyMonkey gewählt habe: Die umfangreiche Vorlagenbibliothek umfasst zahlreiche Branchen und Anwendungsfälle, sodass Sie leicht eine passende Vorlage finden. Diese Vorlagen lassen sich mit unterschiedlichen Fragetypen und Logikfunktionen individuell anpassen, um gezieltere Umfragen zu erstellen. Die Analysewerkzeuge der Plattform helfen Ihnen, die Daten zu interpretieren und fundierte Entscheidungen zu treffen. Das macht SurveyMonkey zur idealen Lösung für Nutzer, die sofort einsatzbereite Umfrageoptionen benötigen.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten eine große Auswahl an Umfragevorlagen, die Ihnen einen schnellen Start ermöglichen. Mit Logikfunktionen können Sie dynamische Umfrageverläufe entsprechend der Antworten erstellen. Die Analyse-Tools liefern Einblicke, die Ihnen helfen, Ihre Umfragedaten besser zu verstehen.

Integrationen sind unter anderem Salesforce, Microsoft Teams, Mailchimp, Slack, HubSpot, Google Drive, Eventbrite, Zendesk, Hootsuite und Trello.

Typeform ist ein Online-Tool, das für die Erstellung von ansprechenden und interaktiven Umfragen entwickelt wurde. Es richtet sich an Unternehmen jeder Größe und bietet eine einzigartige Möglichkeit, über konversationelle Formulare mit Zielgruppen in Kontakt zu treten.

Warum ich Typeform gewählt habe: Durch das interaktive Formulardesign zählt es zu den besten Apps für die Erstellung ansprechender Umfragen. Im Unterschied zu vielen anderen Umfrage-Websites bietet es anpassbare Fragetypen und Logiksprünge, um den Verlauf der Umfrage abhängig von den Antworten der Nutzer zu steuern. Dies ermöglicht ein personalisiertes Erlebnis für verschiedene Zielgruppen und führt zu höheren Rücklaufquoten sowie aussagekräftigeren Datenerhebungen.

Hervorragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen anpassbare Designelemente, sodass Sie das Erscheinungsbild an Ihren Markenstil angleichen können. Mithilfe der Logiksprünge können Sie personalisierte Umfragewege gestalten. Die Plattform bietet zudem eine Echtzeitverfolgung der Rückläufe, um die Performance Ihrer Umfrage zu überwachen.

Integrationen sind unter anderem Google Sheets, Mailchimp, Slack, HubSpot, Salesforce, Zapier, Airtable, Trello, Pipedrive und Monday.com.

SurveyLab ist ein Online-Umfragetool, das für eine vielfältige Nutzerbasis konzipiert wurde, darunter große Unternehmen, kleine Firmen und Fachleute. Es erleichtert die Datenerhebung und automatisiert Forschungs- sowie Berichtsprozesse.

Warum ich SurveyLab gewählt habe: Es bietet individuelles Umfrage-Branding, sodass Sie die Umfragen auf Ihre Markenidentität abstimmen können. Funktionen wie mobile Umfragen und Mehrsprachigkeit erhöhen die Zugänglichkeit und Reichweite. Die Plattform lässt sich mit verschiedenen CRM- und Helpdesk-Systemen integrieren, um Ihren Arbeitsablauf zu optimieren. Mit engagiertem Kundensupport sorgt sie für ein reibungsloses Nutzererlebnis.

Besondere Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen mobile Umfragen, mit denen Sie Befragte auf jedem Gerät erreichen können. Die Mehrsprachigkeit erleichtert die Durchführung globaler Umfragen. Außerdem stehen erweiterte Berichtswerkzeuge zur Verfügung, die eine effektive Datenanalyse ermöglichen.

Integrationen umfassen Salesforce, Zendesk, Mailchimp, Google Analytics, Slack, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zapier, Trello und Asana.

Qualtrics ist eine fortschrittliche Umfrageplattform, die für akademische Forscher und große Organisationen entwickelt wurde, die eine detaillierte Datenerhebung und -analyse benötigen. Sie bietet fortschrittliche Werkzeuge für die Erstellung, Verteilung und Auswertung von Umfragen und ist damit ideal für anspruchsvolle Forschungsprojekte.

Warum ich Qualtrics gewählt habe: Es bietet umfassende Funktionen für akademische Forschung, einschließlich komplexer Umfragelogik und anpassbarer Fragetypen. Sie können Umfragen gezielt auf bestimmte Forschungsbedürfnisse zuschneiden, um eine umfassende Datenerhebung zu gewährleisten. Die fortschrittlichen Analysetools der Plattform helfen Ihnen, Daten präzise auszuwerten. Durch die Fähigkeit, groß angelegte Umfragen zu bearbeiten, ist sie die bevorzugte Wahl für Bildungseinrichtungen und Forschungseinrichtungen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen komplexe Umfragelogik, die eine detaillierte Datenerhebung ermöglicht. Sie können anpassbare Fragetypen nutzen, um Umfragen zu erstellen, die Ihren Forschungsanforderungen entsprechen. Die Plattform bietet zudem leistungsstarke Analysetools für eine tiefgehende Datenauswertung.

Integrationen umfassen Salesforce, SAP, Adobe, Microsoft Dynamics, Slack, Tableau, Marketo, Zendesk, HubSpot und Google Analytics.

Formstack ist ein Online-Formularersteller und Umfrage-Tool, das sich an Unternehmen richtet, die eine effiziente Datenerfassung und Workflow-Automatisierung benötigen. Es hilft Nutzern, ihre Prozesse zu optimieren, indem sie Formulare, Umfragen und Dokumente erstellen, die sich nahtlos in ihre Arbeitsabläufe integrieren.

Warum ich Formstack gewählt habe: Das Tool glänzt in der Workflow-Automatisierung und ermöglicht es Ihnen, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und Daten nahtlos zu integrieren. Mit dem Drag-and-Drop-Builder können Sie Formulare und Umfragen ohne Programmierkenntnisse erstellen. Die bedingte Logik hilft dabei, Formulare individuell anzupassen, sodass Sie gezielt die relevanten Daten erfassen. Die Dokumentenerstellung erhöht die Produktivität zusätzlich, indem sie den Papierkram automatisiert und manuelle Eingaben reduziert.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen sind unter anderem ein Drag-and-Drop-Formularersteller, der den Erstellungsprozess vereinfacht. Sie können bedingte Logik nutzen, um dynamische Formulare zu gestalten, die sich an die Antworten der Nutzer anpassen. Das Tool bietet außerdem eine Dokumentenerstellung, die das Erstellen und Verwalten von Unterlagen automatisiert.

Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Dynamics, Mailchimp, Google Drive, HubSpot, PayPal, QuickBooks, Dropbox, Zapier und Slack.

Responsly ist eine Umfrageplattform, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die effizient Mitarbeiterfeedback einholen möchten. Sie bietet Tools, mit denen HR-Teams und Manager Umfragen erstellen können, um die Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit zu verbessern.

Warum ich Responsly gewählt habe: Die Plattform ist auf Mitarbeiterfeedback-Umfragen spezialisiert und bietet Vorlagen, die darauf ausgelegt sind, Engagement und Zufriedenheit zu messen. Sie können Umfragen mit verschiedenen Fragetypen an die Bedürfnisse Ihres Teams anpassen. Die Plattform liefert Echtzeit-Analysen, sodass Sie Mitarbeiterstimmungen schnell erfassen können. Aufgrund ihres klaren Schwerpunkts auf Mitarbeiterfeedback ist sie eine ideale Wahl für HR-Teams, die die Arbeitsmoral verbessern möchten.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen anpassbare Umfragevorlagen für verschiedene Feedback-Anforderungen. Sie können mit Echtzeit-Analysen die Antworten verfolgen und Einblicke in die Stimmung der Mitarbeiter gewinnen. Die Plattform bietet auch automatisierte Berichte, die Ihnen Zeit bei der Datenanalyse sparen.

Integrationen umfassen Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, Zapier, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Mailchimp, Trello und Asana.

Zoho Survey ist ein Online-Umfragetool, das für Unternehmen entwickelt wurde, die effizient Feedback einholen möchten. Es richtet sich an verschiedene Nutzer, von kleinen Unternehmen bis zu großen Konzernen, und bietet ein nahtloses Nutzererlebnis innerhalb des Zoho-Ökosystems.

Warum ich Zoho Survey ausgewählt habe: Es lässt sich mühelos in die Zoho-Produktpalette integrieren und ist somit ideal für Anwender, die bereits Zoho-Produkte nutzen. Sie können Umfragen mit verschiedenen Fragetypen gestalten und Sprunglogik einsetzen, um die Teilnahme der Befragten zu verbessern. Die Plattform bietet Echtzeitberichte, damit Sie Antworten schnell analysieren können. Diese Integrationsmöglichkeiten mit Zoho CRM und anderen Tools sind ein großer Vorteil für Unternehmen, die nach einer einheitlichen Lösung suchen.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen anpassbare Umfragethemen, die es Ihnen ermöglichen, sich an die Identität Ihrer Marke anzupassen. Sie können Sprunglogik verwenden, um dynamischere Umfragen zu erstellen. Die Plattform bietet zudem Offline-Umfragemöglichkeiten, was besonders praktisch ist, um Daten ohne Internetverbindung zu erfassen.

Integrationen umfassen Zoho CRM, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Google Sheets, Salesforce, Mailchimp, Slack, HubSpot, Zapier und Microsoft Teams.