Lavori caldi e CX-osi: Agosto 2023
Niente come un'ondata di caldo globale da record per rimettere tutto in prospettiva! Quando fuori ci sono miliardi di gradi, l'ultima cosa che vuoi è restare rinchiuso in un ufficio insieme ad altri colleghi in giacca sudati. Ti meriti un lavoro in cui puoi mangiare ghiaccioli in canottiera e trascorrere la pausa pranzo correndo sotto l'irrigatore. E fidati: non è troppo da chiedere! Ci sono moltissimi lavori da remoto nel settore CX che ti offrono la libertà di vivere la vita nel modo più rilassato.
Ecco alcune offerte di lavoro "piccanti" nel CX per principianti del settore, veterani esperti e tutti quelli che si trovano nel mezzo.
Lavori CX Entry-Level
Customer Experience Agent —Fellow (Solo USA)
Stipendio $23–$28/ora
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Vantaggi: Fellow offre un piano di partecipazione azionaria per i dipendenti, che incentiva ancora di più la permanenza a lungo termine—e sembra che ci sia molto spazio per crescere in questa startup di successo! Avrai anche assistenza medica, dentistica e oculistica, un 401k, molte ferie retribuite, un bonus per il benessere, e *rullo di tamburi* sconti su caffè di lusso e attrezzature per baristi domestici!
Perché è interessante: Se ami i lattè cremosi e i pour-over perfetti, questo lavoro ti farà battere il cuore. Fornirai assistenza clienti a chi cerca di capire come usare i loro nuovi fantastici gadget da caffè, come macinini, aeropress, micro-brewer e i bollitori più eleganti che tu abbia mai visto. Potrai anche sviluppare competenze logistiche e nella gestione degli ordini, visto che sarai il primo riferimento del magazzino per coordinare le consegne ai clienti.
Customer Experience Champion — Western Financial (Solo Canada)
Stipendio: Non indicato
Vantaggi: Considerato uno dei migliori 100 datori di lavoro in Canada, Western Financial ha una reputazione di grande generosità verso i propri dipendenti! Avrai ben quattro settimane di ferie retribuite, oltre a giorni personali e wellness retribuiti extra, quindi se hai bisogno di una fuga in una spa, avrai molte occasioni per riposarti davvero. Aggiungici dei programmi aziendali di investimento e risparmio con contributo, benefit di gruppo completamente pagati, e un conto spese sanitarie: i vantaggi in Western sono davvero incredibili!
Perché è interessante: Se sei una persona socievole, questo lavoro soddisferà il tuo bisogno di connessione umana senza rinunciare ai benefici del lavoro da casa. Potrai collaborare con i leader aziendali e i manager CX su nuove strategie e tattiche, entrando in contatto con i clienti e migliorando la loro esperienza. Western investe molto anche nello sviluppo delle competenze, quindi se non hai molta esperienza nel CX, questa è un'ottima occasione per partire con il piede giusto.
Player Support Specialist — Big Viking Games (Solo Canada)
Stipendio: Non indicato
Vantaggi: Stipendi competitivi, piani di benefit completi, matching per risparmi pensionistici di gruppo, tante ferie pagate, stock option per i dipendenti—tutti i benefit indispensabili sono inclusi! Ma ciò che rende questo lavoro davvero irresistibile è il divertimento che avrai ogni giorno. Fanatici dei videogiochi: questa occasione è imperdibile!
Perché è interessante: Dipendente dal gaming su cellulare? Perché non farne una carriera?! Big Viking Games ha rilasciato giochi per smartphone di grande successo come FishWorld e YoVille, e il loro lavoro è stato d'ispirazione per una vera ondata di altri RPG mobile come Farmville. Il tuo compito sarà aiutare giocatori da tutto il mondo se hanno domande o problemi—e avrai anche tutto il tempo di esplorare le app per imparare tutti i segreti dei giochi!
Lavori CX Intermedi
Implementation Consultant — Kallidus (Nord America)
Stipendio: $70,000 – $80,000 CAD
Vantaggi: Fin dall'inizio avrai 25 giorni di ferie—e quel numero aumenterà più a lungo resterai in azienda! Avrai anche un piano pensionistico, assicurazione medica privata e un abbonamento a Perkbox—una piattaforma tutto-in-uno di benefit e premi che rende facile ottenere tutto ciò di cui hai bisogno. Kallidus investe anche molto nello sviluppo professionale, quindi se vuoi potenziare le tue skill tecnologiche, saranno felici di offrirti formazione extra.
Perché è interessante: Questa azienda di successo con sede nel Regno Unito sviluppa software HR e per la formazione e lo sviluppo per aziende di tutto il mondo. Con oltre 2 milioni di utenti, se la stanno cavando alla grande! In questo ruolo aiuterai i clienti a navigare nei loro programmi e risolvere problemi tecnici, quindi se hai una solida esperienza IT questo lavoro potrebbe essere perfetto per te.
Responsabile Qualità e Conoscenza CS — Hopper (Canada)
Stipendio: Non specificato
Vantaggi: Ferie illimitate retribuite e una indennità di viaggio annuale di 200$ ti offrono infinite opportunità di uscire ed esplorare! Riceverai anche una indennità per il lavoro da casa e un compenso aggiuntivo per le spese di assicurazione medica, dentistica, oculistica, per disabilità e vita.
Perché è interessante: Questa app di viaggi scontati è una rivoluzione totale per il viaggiatore spontaneo che non può resistere a un buon affare! E lavorando dietro le quinte, sarai sempre il primo a conoscere gli ultimi sconti per le vacanze non appena compariranno. Hopper è diventata così popolare, così rapidamente, che vende ogni anno viaggi e servizi fintech per un valore di 6 miliardi di dollari, triplicando le vendite rispetto all’anno precedente nel 2022.
Specialista Supporto (Blackboard) — Aeyon (Solo USA)
Stipendio: Non specificato
Vantaggi: Oltre ai classici benefici sanitari, all’assicurazione sulla vita e per la disabilità e al 401k, Aeyon offre un conto spese aggiuntivo per benessere o assistenza all’infanzia. Questo dovrebbe aiutare con i costi del nido e l’infinito susseguirsi di raffreddori e mal di pancia che i bambini portano a casa!
Perché è interessante: Aeyon non è una comune azienda tech: crea tecnologia e soluzioni software avanzate per la difesa nazionale e per missioni di enti governativi civili. Questo ruolo unisce l’assistenza clienti alla protezione contro le mire di conquista mondiale dei super-cattivi. Niente male, davvero.
Responsabile Esperienza Cliente (Servizi Membri) — Molina Healthcare (Solo USA)
Stipendio $18.85 – $36.77/ora
Vantaggi: Molina ha un’intera pagina web dedicata a spiegare i suoi benefici per salute e benessere! Troverai tutti i classici, oltre a opzioni interessanti come assicurazione per animali domestici, piani di assistenza legale, assicurazione auto, conto spese flessibile, una piattaforma bonus per vantaggi extra e molto altro.
Perché è interessante: Un'assistenza sanitaria conveniente e accessibile è una missione che tutti possiamo sostenere. Molina offre assicurazioni tramite programmi governativi come Medicare e Medicaid, con 15.000 dipendenti e un fatturato totale superiore ai 32 miliardi. Crede fermamente nell’andare oltre per prendersi cura del proprio team, così che possa offrire cure migliori alla comunità.
Lavori Senior CX
Responsabile Soluzioni CX — SAP (Nord America)
Stipendio: $113,900 – $239,300
Vantaggi: I benefici per i dipendenti SAP sono come una sorta di avventura da scegliere: le offerte variano a seconda che tu sia in Canada o negli Stati Uniti, ma le opzioni non mancano di certo. Dalla fisioterapia virtuale alla consulenza finanziaria, supporto psicologico, allenamento fitness, cure materne, ripetizioni per bambini e molto altro ancora, puoi personalizzare un piano benefici su misura per la tua famiglia.
Perché è interessante: SAP ha iniziato nel settore dei software di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), ma si è evoluta diventando leader di mercato nelle applicazioni business end-to-end, gestione delle esperienze, dati e analitica e altre aree. Con 200 milioni di utenti e 100.000 dipendenti in tutto il mondo, è evidente che questa azienda tech se la sta cavando alla grande.
Ingegnere Senior per il Successo del Cliente — Vercel (Solo Costa Pacifica USA)
Stipendio: $110,000 – $151,500
Vantaggi: Ci piace avere ferie retribuite illimitate, come i breadsticks all'Olive Garden: a volontà. Vercel offre anche numerose opportunità di formazione e partecipazione ad eventi di settore, quindi se c'è una conferenza all’avanguardia a New York che ti interessa, Vercel può farlo accadere! Riceverai inoltre un pacchetto sanitario inclusivo, stock options per dipendenti, attrezzatura tecnologica nuova di zecca per lavorare al meglio e un extra per rendere il tuo home office super stiloso.
Perché è interessante: Vercel offre un cloud frontend che mette a disposizione degli sviluppatori web strumenti, framework, infrastrutture e flussi di lavoro per facilitare la personalizzazione di siti e app. Tra i loro clienti ci sono The Washington Post, Under Armour, eBay, Adobe e Zapier: un bel gruppo, se chiedi a noi. In questo ruolo aiuterai sia a risolvere i problemi del servizio clienti che a progettare nuove soluzioni per rendere l'esperienza con Vercel ancora più fluida.
Senior Customer Solutions Manager — Entrust (Nord America)
Salario: $135,000 – $203,000
Benefit: Stai pensando di allargare la famiglia? Entrust offre il congedo parentale completo! Vuoi tornare a studiare? Approfitta del rimborso delle tasse universitarie! Aggiungi un piano 401k con il 6% di contributo aziendale, tutti i tipi di assicurazione, oltre a una varietà di supporti per la salute fisica e mentale pensati per le tue esigenze uniche. Offrono anche abbonamenti in palestra, quindi se lavorare da casa ti sta trasformando in un pigro divanista, puoi allenarti dopo il lavoro!
Perché è interessante: Leader nella sicurezza dei dati, Entrust collabora con enti governativi, istituti finanziari e aziende in oltre 150 paesi. Le loro soluzioni software aiutano a proteggere dati personali, pagamenti e altre informazioni sensibili. Questo è un lavoro che porta tanta varietà nella quotidianità: ti divertirai a sviluppare strategie e soluzioni personalizzate per i clienti di Entrust, ovunque si trovino nel loro percorso!
Agosto è caldo—ma questi lavori CX da remoto sono ANCORA PIÙ CALDI.
Dì addio ai lunghi tragitti e alle camicie con colletto, e dai il benvenuto a un'ora di sonno in più e alle calze con i Crocs sotto la scrivania. Il tuo tempo è prezioso—lavora alle tue condizioni! Questi lavori CX caldissimi renderanno la tua vita più semplice, portando la flessibilità di cui hai bisogno nella tua routine quotidiana.
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