Chi Siamo Scrivi per Noi Contatti

Design Customer Experiences. Leverage AI. Deliver Trust.

Add as a preferred source on Google

Unisciti alla Community

Unisciti alla Community

David Rice

Senior Editor

David Rice is a long time journalist and editor who specializes in covering human resources and leadership topics. His career has seen him focus on a variety of industries for both print and digital publications in the United States and UK.

David Rice

10+ published articles on The CX Lead

Il responsabile tecnologico dell’esperienza cliente afferma che i leader della CX sono troppo concentrati sui risultati dell’IA mentre la CX si atrofizza

Il responsabile dell’area CS illustra i flussi di lavoro che fanno risparmiare tempo e rendono più soddisfatti i clienti

La responsabile clienti afferma che l’IA sta cambiando gli organigrammi della CX — ed è per questo che sta passando a un modello di “unità di servizio”

Il dirigente tecnologico afferma che i leader automatizzano troppo invece di correggere una progettazione scadente del prodotto

Il CCO afferma che il successo dell’IA nella customer experience dipende dal sapere quando mantenere l’elemento umano

L’esperto di esperienza cliente afferma che i siti web aziendali non si sono ancora adeguati al comportamento degli utenti plasmato dall’IA

La responsabile clienti afferma che il successo dell’integrazione dell’IA dipende dalla vostra stella polare

Il responsabile del CS afferma che l’IA non può funzionare autonomamente nei flussi di lavoro CX — ha bisogno di una supervisione costante

Un esperto di crescita nel settore tecnologico spiega perché l’IA non può sostituire la competenza specifica del settore

Il co-fondatore di una startup AI racconta come l’interfaccia abilitata all’IA migliora l’esperienza utente

La CCO dichiara che la CX sta passando da una funzione di reportistica a un’infrastruttura operativa che supporta decisioni più rapide

La Leader della Trasformazione CS spiega cosa l’IA può (e non può) risolvere nella Customer Success