Gui Drusina

La maggior parte dei responsabili della customer experience con cui parlo è sommersa da sistemi di brand frammentati, contenuti incoerenti e team creativi che non riescono a scalare abbastanza rapidamente per stare al passo con le reali esigenze dell’azienda. Da 17 anni risolvo esattamente questo problema, lavorando all’intersezione tra brand, storytelling e progettazione organizzativa.

Sono direttrice creativa di Black & White Zebra, un’azienda di media digitali con sede a Vancouver. In questo ruolo, definisco la visione creativa delle nostre pubblicazioni e piattaforme di ricavi, aiutando l’azienda a far crescere il pubblico, rafforzare la fiducia nel brand e sbloccare nuove opportunità di monetizzazione attraverso sistemi creativi scalabili.

Lavoro in Black & White Zebra dal 2017. Ho ricoperto i ruoli di coordinatrice del marketing, stratega digitale e responsabile creativa, prima di diventare direttrice creativa nel 2021. In questo periodo ho creato da zero architetture di brand, sistemi di identità e standard multimediali per diversi canali, tra cui editoria, video, podcast, social e membership. Prima di allora, ho gestito per cinque anni il mio studio fotografico e creativo in Brasile, dove i risultati per i clienti dipendevano interamente dalla mia capacità di trasformare un brief in un prodotto finito, nei tempi e nel rispetto del budget.

Ho conseguito una laurea in Graphic Design presso l’Universidade Tecnológica Federal do Paraná e un diploma post-laurea in Marketing Management presso il Langara College di Vancouver.

Le mie aree di competenza:

• Esperienza digitale e utente
• Esperienza del brand
• Mappatura del percorso del cliente
• Leadership della customer experience

Qualcosa in più su di me:

Fuori dal lavoro amo leggere, soprattutto narrativa letteraria. Mi piace anche la saggistica dedicata alla leadership creativa, all’economia comportamentale, alla strategia e al modo in cui le persone pensano, prendono decisioni e costruiscono un lavoro significativo.

Cosa include il mio stack tecnologico:

• Software creativo e di design: Adobe Creative Suite
• Software per la collaborazione e le lavagne digitali: Miro per sistemi creativi, flussi di lavoro, pianificazione organizzativa, architettura del brand e mappatura strategica.
• Strumenti di IA: ChatGPT, Claude e altri strumenti di IA per ideazione, sintesi della ricerca, documentazione e sistemi di produzione.
• Strumenti di analisi e performance: Google Analytics e strumenti di reporting correlati per comprendere il comportamento, il coinvolgimento e le performance del pubblico.
• Strumenti di documentazione e presentazione: Google Docs, Google Slides, Slite e presentazioni.