Lavori Hot & CX-y: Aprile 2024
Tra Mercurio retrogrado e un'eclissi solare totale, c'è da aspettarsi un po' di caos cosmico a scuotere il nostro aprile. Se ti capita di dimenticare dove hai parcheggiato, di perdere il cellulare e di accorgerti di errori imbarazzanti solo dopo aver premuto “invia” su un'email, puoi dare la colpa alle stelle e ai pianeti che complottano contro di te questo mese.
Ma c'è una cosa di cui non puoi incolpare la luna: un lavoro noioso con pessimi benefit. Quella è responsabilità del tuo capo. E anche se pensa che il mondo giri intorno a lui, se non si dà una mossa iniziando ad offrire una retribuzione migliore, i suoi migliori talenti troveranno opportunità più brillanti altrove.
Il posto migliore dove trovare queste opportunità? L’industria CX da remoto! Ruoli nell’Esperienza Cliente stanno sbucando in tutto il Nord America per persone talentuose di ogni livello. E con salari competitivi e una vasta gamma di succulenti benefit da godere, ti garantiamo che sarai trattato come la scintillante supernova che sei.
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Lavori CX Entry Level
Esperienza Cliente Senior USA — Runna (Solo USA)
Salario: $37,000 – $45,000/anno
Benefit: Runna offre un piano pensionistico, rivalutazione del salario garantita ogni anno (e ogni volta che ricevono nuovi investimenti), assicurazione sanitaria privata e assistenza estesa per le famiglie per i futuri genitori del team. Quando inizi, riceverai un nuovo MacBook fiammante, uno smartwatch fitness a tua scelta e qualsiasi altra cosa ti serva per mettere in piedi il tuo ufficio in casa. A proposito di running, avrai anche un'ora libera a settimana da dedicare a una delle sessioni di allenamento di Runna.
Perché è interessante: Ti stai allenando per una maratona? O, alternativamente, cerchi di riuscire a fare jogging intorno all'isolato senza perdere il fiato? Ecco, Runna può supportarti con piattaforme digitali per allenamento, coaching e una community di runner! Inoltre, non lasciarti fuorviare dalla parola “senior” nel titolo — questa posizione entry level richiede solo due anni di esperienza nel servizio clienti, quindi farà davvero un'ottima figura sul tuo curriculum.
Responsabile Community, Più Giochi — Fortis Games (Solo Canada)
Salario: Non indicato
Benefit: Fortis Games offre ferie illimitate e retribuite, quindi avrai un sacco di tempo per lunghe maratone di gaming notturno senza sensi di colpa. E con una generosa indennità per l'home office, potrai investire in attrezzature informatiche di primo livello, cuffie da gaming e postazione super confortevole. Riceverai persino bonus trimestrali da spendere in videogiochi, internet e benefit legati al benessere! Ah, e anche assistenza sanitaria — importante pure quella.
Perché è interessante: Se sei gamer e vuoi entrare nel mondo della CX, questo lavoro fa proprio per te. Sul serio: uno dei requisiti fondamentali è una grande passione per i videogiochi! Quindi, la prossima volta che tua madre ti rimprovera per aver passato troppo tempo negli anni giocando a GTA, potrai ricordarle che ti ha spalancato le porte per una carriera appagante facendo ciò che ami. In fondo stavi studiando! SCACCO MATTO, MAMMA.
Addetto Esperienza Cliente (Sera) — Whatnot (Solo USA)
Salario: $24.04 – $28.85/ora
Benefit: La tariffa oraria è già niente male per un ruolo entry level, ma Whatnot va oltre con una lunga lista di bonus e indennità. Riceverai $1.000 per l’allestimento dell’home office, $150 al mese per cellulare e internet, $450 al mese in buoni pasto, $500 al mese per il benessere, $5.000 all'anno per l’assistenza all’infanzia e $20.000 di benefit a vita per la pianificazione familiare, come adozione o spese di fertilità! Potrai anche goderti ferie collettive aziendali in primavera e in inverno, piani sanitari flessibili, un 401k con contributo del datore di lavoro e 16 settimane di congedo parentale retribuito.
Perché è interessante: Cerchi un lavoro serale mentre di mattina studi o ti occupi dei figli? Questo ruolo copre la fascia oraria 13:00 – 22:00 PST; quindi se vivi più vicino alla East Coast, non avrai problemi a organizzare il tuo tempo per eventuali impegni mattutini. Quanto al lavoro stesso, Whatnot è una piattaforma di shopping e marketplace tramite livestream, quindi se vuoi scoprire il mondo (molto redditizio) dell’e-commerce, questa è il punto di partenza perfetto.
Lavori CX Intermedi
Responsabile del Successo Cliente — Minerva (Solo Canada)
Stipendio: Non specificato
Vantaggi: Riceverai uno stipendio competitivo, oltre a tutti i benefit completi e un'opzione su azioni per i dipendenti, quindi se questa startup decolla davvero, in futuro potresti sentire qualche bel "cha-ching"! Minerva offre anche ferie pagate illimitate con un minimo di quattro settimane, quindi non sentirti in colpa se chiedi un mese di pausa per esplorare il mondo. Puntano molto anche sullo sviluppo professionale, quindi se desideri crescere insieme all'azienda, potresti fare davvero una notevole carriera!
Perché è interessante: Minerva si è ritagliata una nicchia nell’ambito fintech, offrendo software alle istituzioni finanziarie per aiutare a prevenire il riciclaggio di denaro. Il bello di avere istituzioni finanziarie come clienti: hanno soldi! È un po’ il loro mestiere. Quindi, anche se questa azienda è piuttosto nuova, è già riuscita a conquistare clienti di grande nome con ottime possibilità economiche!
Customer Experience Manager — Rockie Talkie (Solo US)
Stipendio: $80,000 – $100,000/anno
Vantaggi: Assicurazione sanitaria, dentistica, oculistica e un piano assicurativo platinum pagato dal datore di lavoro fanno tutti parte del pacchetto. Inizi con tre settimane di ferie pagate, che diventano quattro al secondo anno, offrendoti molto tempo libero per esplorare il mondo. In più, puoi goderti vari gadget aziendali gratuiti da portare con te nella tua prossima avventura!
Perché è interessante: Questa startup in rapida crescita sviluppa radio e software di comunicazione per escursionisti e alpinisti! Gli appassionati di sport all’aria aperta sono caldamente invitati a candidarsi, quindi se per te l’avventura nella natura selvaggia è una passione, sarai perfetto per questa posizione. Oltre a creare tecnologie salva-vita per chi ama esplorare località remote, Rockie Talkie dona $2.00 per ogni vendita alle squadre di ricerca e soccorso degli Stati Uniti. Davvero fantastico!
Director of Customer Experience — DarkRoast Design (Solo Canada)
Stipendio: $80,000 – $100,000 CAD/anno
Vantaggi: DarkRoast offre l’intera copertura sanitaria, con extra per servizi come massaggi e trattamenti chiropratici. Quindi, se il lavoro alla scrivania ti causa qualche problema alla schiena, puoi risolvere gratuitamente! Avrai anche il pieno controllo del tuo orario di lavoro e non ti verrà mai chiesto di lavorare la sera o nei weekend – a meno che tu non lo voglia.
Perché è interessante: Servono solo cinque anni di esperienza nella gestione CX, quindi questa posizione non è né di fascia media né senior — il perfetto trampolino di lancio per dare una spinta alla tua carriera! DarkRoast Design si presenta come un ibrido tra agenzia creativa e piattaforma SAAS, offrendo servizi di design in abbonamento per brand come Swiss Gear, Supreme Cannabis e Nature’s Path Organics. Se cerchi una posizione che accenda la tua creatività più del classico lavoro d’ufficio, questa è un’opportunità da non perdere.
Posizioni Senior CX
Director of Customer Success — Pair Team (Solo US)
Stipendio: $150,000 – $175,000/anno
Vantaggi: Pepo
Perché è interessante: Pair Team è una piattaforma focalizzata sulla comunità che collega servizi sanitari, rifugi, banche alimentari e altri supporti per fornire assistenza necessaria a comunità svantaggiate. In questo ruolo senior non ti sentirai sicuramente come un capo aziendale senz’anima — il lavoro in Pair Team ha ricevuto infiniti elogi e riconoscimenti! I clienti con cui lavorerai saranno gli stessi operatori sanitari — niente "Karens" scontente, ma veri supereroi che fanno un lavoro incredibile per aiutare chi è meno fortunato.
Vicepresidente del Customer Success — TELUS International (Solo US)
Stipendio: $184,000 – $230,000/anno
Vantaggi: Essendo una delle aziende più riconoscibili al mondo, non sorprende che Telus offra un enorme pacchetto di benefit. I vantaggi per la salute includono $5000 annuali per il supporto alla salute mentale, un’indennità benessere di $700, integrazione per il congedo parentale e coperture per la fertilità e le cure di affermazione di genere. Bollette di telefono e wifi che ti stressano? Puoi contare su $200 al mese per le spese dell’ufficio in casa, oltre a un dispositivo mobile gratuito e piano telefonico.
Le loro offerte di sviluppo professionale sono piuttosto estese. Una voce interessante dell’elenco è l’accesso completo a LinkedIn Learning, così potrai seguire corsi di formazione in migliaia di discipline diverse senza spendere un centesimo!
Perché è fantastico: Anche se tecnicamente si tratta di un ruolo da remoto, prevede anche molti viaggi in tutto il mondo, quindi se desideri davvero uscire dall’home office e connetterti con nuove persone, questo lavoro ti porterà davvero lontano! E poi, è Telus — un vero colosso nel mondo delle telecomunicazioni, quindi ricoprire un ruolo senior qui è destinato a portare grandi soddisfazioni.
Direttore della Crescita Clienti — Jane App (Solo Canada)
Stipendio: $130,000 – $170,000 CAD/anno
Vantaggi: L’obiettivo di Jane è supportare fornitori di assistenza di nicchia, quindi non sorprende che il loro piano sanitario offra molti extra per servizi che normalmente non sono compresi in un piano base. Oltre alle offerte standard, avrai diritto a $750 ciascuno per agopuntura, massoterapia, naturopatia, osteopatia, fisioterapia, chiropratica e molto altro ancora! E la ciliegina sulla torta: $2000 per la salute mentale, così avrai ampio margine nel budget per consulenze personali o familiari.
Perché è fantastico: Jane è una piattaforma software e di comunità per la sanità, pensata per fornitori come chiropratici, massoterapisti, estetisti medici e terapisti di ogni genere. Il loro obiettivo è “aiutare chi aiuta” e, invece di adottare tattiche di vendita aggressive, Jane vuole connettersi in modo autentico con le persone a cui si rivolge. Se la tua idea di una solida strategia CX si basa su un’autentica connessione umana, qui potrai davvero prosperare.
Direttore dei Programmi di Successo Clienti — Rimini Street (Solo USA)
Stipendio: $123,000 – $184,000/anno
Vantaggi: Sanità premium, congedo parentale completamente retribuito, contributi pensionistici con corrispondenza del datore di lavoro e molte opzioni per sviluppo professionale e formazione rendono il pacchetto di compensi di Rimini Street particolarmente interessante. Ma c’è un vantaggio lavorativo che spicca su tutti... rullo di tamburi … settimana lavorativa di quattro giorni! Esatto — potrai goderti un lungo weekend ogni singola settimana grazie al loro piano opzionale di settimana lavorativa condensata. Meglio investire subito in una tenda di lusso o in un camper, perché ti aspetta un’estate piena di fughe nei fine settimana.
Perché è fantastico: Rimini Street è il principale servizio di supporto di terze parti per software Oracle e SAP, ed è anche partner di Salesforce e AWS. Essendo il numero uno nel settore, è riuscita a convertire molte aziende Fortune 500 in clienti. Il loro servizio clienti è eccellente quanto il supporto ai dipendenti — hanno ottenuto la certificazione Great Place to Work in Stati Uniti, Regno Unito, Corea, India, Francia e molti altri paesi.
Oh cielo! Questi lavori CX sono semplicemente stellari.
Che tu sia un Ariete focoso, un Capricorno instancabile, un ribelle dell’Acquario o un Cancro casalingo, un ruolo da remoto in CX illuminerà la tua vita. Con così tanta flessibilità, benefit incredibili e tante strade uniche da seguire, c’è qualcosa per tutti in questo settore meravigliosamente dinamico.
Stai ancora cercando il lavoro dei tuoi sogni? A breve arriva la nostra edizione di maggio dei lavori Hot & Cx-y, dove troverai una nuova selezione di opportunità straordinarie nel settore customer experience. Nel frattempo, iscriviti alla nostra newsletter per approfondimenti, recensioni di software e risorse preziose per professionisti e nuovi talenti della CX.
