Lavori caldi e CX-y: dicembre 2023
Non vogliamo allarmarti, ma... il 2023 è quasi finito. Incredibile, vero? Sembra ieri che Fergie sfornava una delle migliori stoccate di sempre: Sono così 2008, tu sei così 2000-e-tardi. Eppure, eccoci qui, a vivere la seconda ondata dei ruggenti anni venti. Anche se, se stai lavorando in un impiego senza prospettive e con uno stipendio da fame, probabilmente ti sembrano più i "noiosi venti".
Per fortuna, in questa vivace era digitale, non devi accontentarti di un lavoro privo di gioia! Esistono tantissimi lavori da remoto nel settore CX che offrono paghe fantastiche, benefici per la salute e il benessere, e vantaggi extra così magnifici che ti verrà voglia di stappare una bottiglia di assenzio e ballare il Charleston.
Ecco le ultime offerte di lavoro da remoto nella customer experience che non vuoi assolutamente perderti.
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Lavori CX Entry-Level
Specialista Supporto Clienti — Practice Better (Nord America)
Stipendio: Non specificato
Vantaggi: Fin dall'inizio, avrai diritto a ferie illimitate, ottimi benefici sanitari e la possibilità di scegliere un nuovo computer Windows o Mac. In più, riceverai diversi fondi di spesa e indennità per rendere il tutto ancora più allettante. 500 $ l'anno per migliorare l'ufficio di casa, 750 $ l'anno per un fondo bonus da destinare a obiettivi personali o al benessere, e 1000 $ l'anno per esplorare nuove competenze, leggere libri o frequentare corsi. Impara la ceramica, prendi la cintura nera di karate, leggi la rivoluzionaria autobiografia di Britney—è tutto coperto!
Perché è interessante: Questa azienda SaaS offre una piattaforma per studi medici e del benessere per gestire l'attività e supportare meglio i propri pazienti. Practice Better si sta espandendo in modo costante, triplicando la crescita ogni anno dalla nascita, e la maggior parte dei clienti arriva tramite passaparola: è chiaro che sanno come far felici i loro clienti!
Addetto al Supporto Membri Associato - Francese — Hinge Health (Solo USA)
Stipendio: $16.06 — $26.63/ora
Vantaggi: Oltre ad assicurazione sanitaria, visiva e odontoiatrica, Hinge Health offre assistenza per l’affermazione di genere, strumenti per la pianificazione familiare e rimborsi viaggio se i trattamenti non sono disponibili dove vivi. Potrai scegliere tra un tradizionale o Roth (401)k con un 2% di match aziendale, e diverse indennità annuali per assistenza psicologica, benessere generale e forniture per l’ufficio di casa.
Perché è interessante: Hinge Health è una clinica digitale tramite app specializzata nella cura di articolazioni e muscoli. Trattamenti per il sollievo dal dolore, fisioterapia e piani di cura personalizzati sono facilmente accessibili a milioni di persone e datori di lavoro in tutto il mondo. Con una valutazione utente di 4.9 stelle, il riconoscimento di LinkedIn come Top 50 Startup 2021 e tante statistiche impressionanti sull’efficacia dei loro servizi, Hinge Health sta davvero facendo cose notevoli!
Addetto al Supporto Clienti Part-Time — Driversnote (Solo Canada - PST o MST)
Stipendio: $36.50/ora
Vantaggi: Di solito non includiamo lavori part-time nella nostra selezione mensile di offerte CX—ma con una paga oraria così interessante (e 33 giorni di ferie pagate all’anno), questo è davvero il sogno per uno studente! Anche solo lavorando 24 ore a settimana, potrai mantenerti dignitosamente, e avrai tempo a sufficienza per coltivare altre passioni. Volendo, puoi anche iscriverti a un corso di sviluppo software e prima che tu te ne accorga sarai pronto per passare a un ruolo senior!
La maggior parte dei lavori part-time offre pochi benefici, ma Driversnote propone copertura sanitaria, abbonamenti in palestra e persino noleggi auto. È ora di pensare a quella gita di primavera!
Perché è interessante: Questa startup tecnologica di Copenaghen offre un software digitale per la registrazione dei chilometri percorsi, semplificando l’oneroso compito di tracciare i chilometri del proprio veicolo. I dipendenti beneficiano dei vantaggi di lavorare per un’azienda danese, che promuove un sano equilibrio vita-lavoro e lo spirito “hygge”. Quindi, indossa i vestiti più comodi, versa una tazza di tè e accoccolati in una poltrona soffice. Stare comodi e rilassati è parte integrante della cultura aziendale di Driversnote!
Lavori CX di livello intermedio:
Manager, Supporto Clienti — Ceridian/Dayforce (Solo Canada)
Stipendio: $66,780 – $109,710 CAD
Vantaggi: Le aziende che operano nella gestione del capitale umano in genere offrono benefit aziendali molto ampi—e Ceridian non delude le aspettative! Ha una lunga lista di vantaggi e programmi che coprono pianificazione finanziaria, salute e benessere, volontariato e beneficenza, ferie e congedo parentale, e molto altro ancora.
Perché è interessante: Dayforce è la piattaforma cloud di Gestione del Capitale Umano di Ceridian. Se hai esperienza nell’amministrazione HR e paghe, ma cerchi un cambiamento di ambiente e un po’ più di connessione umana, questa è un’ottima opportunità per virare verso il mondo entusiasmante della Customer Experience! Punti extra: Ceridian ha ricevuto una miriade di premi per essere un ottimo datore di lavoro e per il suo impegno verso la diversità e l'equità di genere.
Specialista Operativo CRM — Shutterstock (Nord America)
Stipendio: Non indicato
Vantaggi: Oltre ai classici benefit aziendali, Shutterstock offre una quantità di programmi e vantaggi davvero interessanti! La loro piattaforma di apprendimento virtuale, SkillUP, propone una varietà di workshop e webinar per potenziare il tuo curriculum. Pixel, il loro software globale di riconoscimento, aiuta i dipendenti a riconoscere e celebrare i successi dei colleghi, così il tuo lavoro non passerà inosservato. Shutterstock organizza anche numerosi eventi aziendali, sia in presenza che virtuali, come il loro annuale Hackathon e persino una serata open-mic dedicata agli aspiranti comici e musicisti! Il tutto viene arricchito dai "Summer Fridays", mercoledì senza riunioni, giorni di recupero, rimborsi per attività sportive, corsi di meditazione e un rimborso per le tasse universitarie. La vita in Shutterstock offre davvero tanto!
Perché è interessante: Vero colosso mondiale nel campo delle immagini stock, illustrazioni, musica e licenze video, Shutterstock mette a disposizione oltre un miliardo di asset scaricabili per aiutare le aziende a raccontare la propria storia. Nel ruolo di Specialista Operativo CRM svilupperai strategie e campagne di email marketing per fidelizzare l’enorme base clienti. Se sei un creativo che ama la comunicazione strategica, ti piacerà questo ruolo al crocevia tra Customer Experience e marketing.
Solutions Executive - Data Solutions — Redaptive (Solo USA)
Stipendio: $158,000
Vantaggi: Il piano (401)k di Redaptive include un contributo aziendale del 6% e un ricco piano azionario, così potrai guardare con serenità al futuro della tua pensione. Oltre all’eccellente stipendio a sei cifre, potrai beneficiare di incentivi annuali sulle vendite. Sono previsti anche un rimborso mensile per internet e cellulare, benefit integrativi con conti speciali per spese extra, ferie flessibili, giornate di volontariato e virtual happy hour mensili! Impossibile non esclamare con la voce di Borat: molto bene!
Perché è interessante: Siamo sempre entusiasti di vedere fornitori tecnologici focalizzati su efficienza energetica e sostenibilità! Redaptive offre tecnologie per il risparmio e la generazione di energia per aiutare le aziende a ridurre sprechi, ottimizzare i costi, aumentare la resilienza e raggiungere i propri obiettivi di sostenibilità. In questo ruolo poliedrico e orientato al cliente, potrai relazionarti con molteplici interlocutori interni ed esterni. Sarai il volto di Redaptive come principale referente tecnico per i clienti e, all’interno, la “Voce del Cliente” a supporto dei team prodotto, delivery e CX.
Posizioni Senior CX
Responsabile Remoto della Delivery dei Servizi — Cognizant (Solo USA)
Stipendio: $81,640 – $133,770
Vantaggi: Assicurazione medica, odontoiatrica, oculistica e sulla vita sono tutte incluse. Avrai diritto a un piano 401(k) con contributo aziendale, copertura per invalidità a breve e lungo termine, un programma di acquisto di azioni per i dipendenti e tanta flessibilità nei giorni di ferie retribuite! Anche i futuri genitori saranno felici: c'è il congedo parentale retribuito per potersi godere appieno i primi mesi con il proprio dolce bebè paffuto.
Perché è interessante: Questa azienda IT, presente nella Fortune 500, è impegnata su molti fronti, lavorando in 16 diversi settori per trasformare e modernizzare i processi aziendali quotidiani. Sarai inserito nel ramo assicurativo, in un ruolo fortemente orientato al cliente con particolare attenzione al miglioramento della customer experience, guidando anche un team di gestori dei sinistri. Se sei un esperto del settore assicurativo pronto a fare il salto nella CX, questa è la tua occasione!
Direttore, Esperienza Cliente — Motorola (Solo Canada)
Stipendio: $116,500 - $238,00 CAD
Vantaggi: HELLO, MOTO! Cosa c’è di meglio che ottenere sconti esclusivi sui prodotti Motorola? Regalati un Motorola Razr+ di nuova generazione, per rivivere i tempi semplici del 2004 quando Mean Girls dominava il mondo. Questo gigante tech è davvero generoso nei benefit, con abbondanti giorni libero retribuiti per la famiglia, opportunità di crescita professionale e mentorship, bonus aziendali, stock grant e opzioni di acquisto azioni, nonché tante risorse dedicate a salute e benessere.
Perché è interessante: Il titolo altisonante di “Direttore” fa ancora più impressione in un'azienda enorme come Motorola! Prendi il comando come leader CX del dipartimento Video Fisso di Motorola, dove sarai chiamato a definire strategie per offrire soluzioni di sicurezza all'avanguardia a una vasta gamma di clienti: campus scolastici, sistemi di trasporto, centri sanitari, luoghi pubblici, infrastrutture critiche, casinò, aeroporti, istituti finanziari, strutture governative, rivenditori e molti altri.
Direttore Soluzioni HX — Press Ganey/Forsta (Solo USA)
Stipendio: $101,100 – $172,000
Benefit: Press Ganey rivede regolarmente la propria offerta di benefit per assicurarsi che soddisfino le esigenze in continua evoluzione dei suoi oltre 3000 dipendenti. Qui non manca nulla: benefit sanitari e fisici competitivi, 401(k) con contributo aziendale, ferie retribuite flessibili e congedo parentale pagato. E per rendere tutto più interessante ci sono bonus annuali, bonus per segnalazione di nuovi dipendenti, un Programma di Supporto ai Dipendenti e un programma di Mobilità Interna.
Perché è interessante: HX, ossia "Esperienza Umana", è un settore di nicchia nel campo CX che si concentra sui rapporti tra sanità e pazienti. Press Ganey offre soluzioni software per aiutare gli studi medici a comprendere e servire meglio persone con esigenze di cura diverse. Vantano il più grande database del settore relativo al feedback dei pazienti, quindi possono strategizzare e sviluppare soluzioni sanitarie ad alto impatto, forti di una quantità immensa di dati.
Specialista Vendite CCaaS — Cisco (Pacifico Canada)
Stipendio: $187,500 – $290,300 CAD
Benefit: Quello stipendio stellare è davvero un miracolo di Natale! I benefit e i vantaggi per i dipendenti sono davvero troppo numerosi per elencarli tutti qui (complimenti, Cisco), ma tra i più interessanti ci sono il rimborso delle spese per l’istruzione, le opzioni di scambio di orario e ruolo per imparare nuove competenze e provare nuovi ruoli aziendali, e il “Fondo Divertimento” per eventi aziendali e attività di team building. E poi, il giorno del tuo compleanno è sempre libero, così puoi concederti tutte le mimose che vuoi durante il brunch che ti sei meritato.
Perché è interessante: Great Place to Work ha nominato Cisco miglior datore di lavoro nel 2021, 2022 e 2023—basta questo a dire tutto. Ha anche raggiunto la vetta della classifica in Messico, Giappone, Australia e Portogallo, solo per citarne alcuni. Come una delle aziende tecnologiche più grandi e di maggior successo al mondo, con oltre 100 miliardi di dollari di attività complessive, Cisco è davvero una delle star della classifica Fortune 100.
Depenna “Ottieni il lavoro CX dei tuoi sogni” dal bingo del 2024.
Davvero, gente—c’è un mondo di opportunità là fuori, e non dovete nemmeno alzarvi dal divano per trovarle. I lavori da remoto nel CX stanno spuntando dappertutto, quindi se ne vedete uno che volete, muovetevi e afferratelo prima che sparisca!
I lavori continuano ad arrivare e non si fermano mai. Daremo il via a gennaio 2024 con un nuovo gruppo di posizioni remote, quindi tenete d’occhio i prossimi aggiornamenti! Nel frattempo, iscrivetevi alla nostra newsletter per altri approfondimenti, recensioni di software e risorse preziose per professionisti CX e nuovi talenti del settore.
