Lavori richiesti e incentrati sulla CX: febbraio 2024

È febbraio e l'amore è nell'aria! Ma anche se non hai in programma un appuntamento piccante per San Valentino, dovresti almeno avere un lavoro che ami — idealmente, uno nel CX. Dopotutto, un  lavoro da remoto nel CX presso un'azienda straordinaria è molto simile a una relazione perfetta. Può offrirti:

• Apprezzamento continuo per i tuoi sforzi e per tutte le cose che ti rendono speciale
• La libertà di esprimere il tuo stile e vestirti come vuoi  
• Regali e gesti premurosi per rendere la tua vita un po' più piacevole
• Supporto costante mentre cresci e ti evolvi
• …e alcuni dolci vantaggi extra!

Va bene, va bene — ammettiamo che i vantaggi di un lavoro nel CX siano un po' diversi da quelli che riceveresti dalla tua persona speciale, ma hai capito il senso. Un lavoro da remoto nel CX può arricchire la tua vita in moltissimi modi e, per tua fortuna, ci sono tante opportunità per persone di ogni livello di esperienza. Pronto a trovare la tua combinazione perfetta? Dai un'occhiata alle nostre ultime offerte per professionisti del CX in tutto il Nord America!

Lavori nel CX per principianti

Specialista dell'inserimento — Digitail (Solo Canada)

Stipendio: $50,000 – $70,000 CAD/anno

Vantaggi: Questa azienda amante degli animali offre contributi generosi per la pensione e l'assistenza sanitaria. Essendo un'azienda emergente, ha promesso di ampliare l'offerta di benefit mentre continua a crescere — ma di certo non lesina sugli stipendi! I dipendenti ricevono anche pacchetti di azioni dell'azienda, oltre a uno stanziamento annuale di $1000 per la formazione e le opportunità di sviluppo professionale. Il tuo orario sarà estremamente flessibile e gli unici momenti prestabiliti in cui dovrai essere presente saranno quelli delle riunioni e dei progetti collaborativi, quindi qui avrai molta libertà. 

Perché è interessante: Digitail crea soluzioni software per ospedali veterinari, quindi se sei ossessionato senza vergogna dai tuoi amici pelosi, qui sarai in ottima compagnia. Questo ruolo è un'opportunità incredibile per entrare nel CX se hai già lavorato presso un veterinario o un rifugio per animali. Voglio dire, hai visto quello stipendio? Per un ruolo per principianti, è davvero impressionante.

Agente dell'esperienza del cliente — hims & hers (Solo Stati Uniti)

Stipendio: $19.50–$23.50/ora

Vantaggi: Per quanto riguarda questo aspetto, puoi sempre contare sulle aziende sanitarie per prendersi cura dei propri dipendenti! hims & hers offre una copertura completa per cure mediche, dentistiche e oculistiche, oltre a due conti di spesa aggiuntivi per coprire tutte le spese extra. Riceverai uno stanziamento mensile di $75 per contribuire alle bollette del telefono e del wifi, opzioni azionarie per i dipendenti, un'ampia quantità di ferie retribuite e un piano 401k con contributo dell'azienda! 

Perché è interessante: hims & hers è una piattaforma online per la prescrizione di farmaci e l'assistenza sanitaria, pensata per le esigenze specifiche di uomini e donne. Se sei pronto a mettere un piede nel mondo del CX, una piattaforma medica di alto profilo è un ottimo punto di partenza! Sono anche flessibili riguardo alla retribuzione, quindi se hai un po' più di esperienza nel CX o nel settore farmaceutico, puoi negoziare un aumento dello stipendio. 

Consulente clienti (vendita al dettaglio) - Tucows (Solo Canada)

Stipendio: $44,820.00 – $49,800.00 CAD/anno

Vantaggi: È sempre un buon segno quando un'azienda dedica un'intera pagina ai propri vantaggi. Tucows offre tutti i vantaggi più comuni e anche di più: benefit per la salute mentale, rimborso delle tasse universitarie, diversi tipi di sostegno alla pianificazione familiare, opzioni azionarie, piani di risparmio e tre settimane di ferie retribuite, oltre ad alcuni giorni extra di gratitudine!

Perché è interessante: Tucows è un rivenditore all'ingrosso di domini — in pratica, un luogo dove puoi procurarti un dominio per il tuo sito web. Aiuterai i clienti nella gestione dei domini, nell'hosting premium, nella certificazione SSL e nelle esigenze relative alla posta elettronica ospitata. Basti dire che questa è un'opportunità straordinaria per imparare molto sullo sviluppo di siti web, una competenza che sarà estremamente preziosa mentre prosegui la tua carriera nel CX!

Lavori nel CX di livello intermedio:

Analista del supporto strategico per l'esperienza del cliente - FedEx (Solo USA)

Stipendio: $50,544 – $90,012/anno

Vantaggi:  FedEx è una megacorporazione globale, quindi sì — può permettersi di prendersi cura del proprio personale! Ti aspettano un solido piano di prestazioni sanitarie, festività e permessi retribuiti, rimborsi per le tasse universitarie, piani pensionistici e, naturalmente, alcuni vantaggi interessanti sui prodotti e servizi FedEx. 

Perché è interessante: FedEx non solo ha ricevuto una quantità enorme di premi come datore di lavoro eccezionale, ma dispone anche di uno dei migliori team di assistenza clienti d'America! Essendo una delle più grandi aziende di consegna e logistica esistenti, FedEx adotta costantemente funzionalità tecnologiche nuove e all'avanguardia per innovare il settore. Se sei una persona strategica a cui piace analizzare i sistemi e rendere le cose più efficienti, questo sarà un ottimo passo avanti nel tuo percorso nel CX. 

Pssst… C'è anche una posizione senior disponibile che offre fino a $111,816 all'anno. È bello sapere che questo ruolo offre ampie possibilità di avanzamento!  

Coordinatore delle operazioni di rete - Humana (Solo USA)

Stipendio:  $51,800 – $71,200/anno

Vantaggi: Humana copre tutte le necessità e molto, molto altro! Tra i vantaggi professionali più significativi figurano opportunità di borse di studio per le persone a tuo carico, servizi legali prepagati scontati, congedi parentali e per assistenza familiare retribuiti e sconti sui prodotti presso diversi rivenditori aderenti. 

Perché è interessante:  Humana è un fornitore di servizi assicurativi e sanitari che serve principalmente i propri clienti attraverso una piattaforma basata sul web. Questo ruolo affascinante è fondamentale per le sue iniziative di assistenza clienti. Sarai responsabile della manutenzione dei dati, della risoluzione dei problemi e di una parte della gestione dei progetti, con l'obiettivo di supportare e migliorare le strategie di CX. 

Responsabile del successo dei clienti - Veta Virtual (Solo Canada)

Stipendio:  $55,000 – $80,000 CAD/anno

Vantaggi: Hai messo gli occhi su un ruolo senior per il futuro? Questa azienda punta molto sulle assunzioni interne e sulla crescita professionale, quindi è felice di offrire formazione aggiuntiva e corsi specializzati per aiutarti a fare carriera. I dipendenti iniziano con un minimo di 15 giorni di ferie retribuite, oltre a permessi retribuiti illimitati — e se desideri partecipare a una delle feste aziendali o degli eventi culturali organizzati per tutta l'azienda, sei più che benvenuto presso la sede centrale di Toronto!

Perché è interessante:  Veta Virtual offre soluzioni personalizzabili di receptionist e assistenti per aziende impegnate che non hanno tempo di rispondere a tutte quelle chiamate ed e-mail! Che tu preferisca un assistente virtuale disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oppure una persona reale che risponda al telefono, Veta Virtual offre numerose opzioni da esplorare. In qualità di responsabile del successo dei clienti, lavorerai a stretto contatto con clienti di diverse attività — studi legali, centri benessere, cliniche mediche e altro — per aiutarli a configurare una soluzione adatta alle loro esigenze.  

Responsabile del successo dei clienti (Europa & Nord America) - Orah (Solo Canada)

Stipendio:  $60,000 – $80,000 CAD/anno

Vantaggi: In qualità di leader nel settore EdTech, Orah punta ovviamente molto sull'apprendimento, quindi è desiderosa di offrire a tutti i dipendenti un budget annuale per i libri e opportunità di formazione online e partecipazione a conferenze di sviluppo professionale. Per assicurarsi che tu abbia tutto il necessario per lavorare da casa, ti fornirà un MacBook gratuito e qualsiasi altra attrezzatura necessaria per svolgere il lavoro.  

Perché è interessante:  L'obiettivo principale di Orah è migliorare la vita degli studenti. Aiuta le scuole di paesi di tutto il mondo a fornire servizi e supporto migliori ai propri studenti, e non si tratta solo di migliorare i risultati dell'apprendimento — migliora anche i risultati relativi alla salute mentale. La tecnologia per la comunicazione, i registri delle presenze e dei voti e il supporto preventivo per la salute mentale sono tutti accessibili attraverso la sua piattaforma rivoluzionaria. 

Posizioni senior nel CX

Responsabile del successo dei clienti - Zendesk (Nord America)

Stipendio:  $105,000–$157,000/anno

Vantaggi: Zendesk è generosa con i bonus legati alle prestazioni, i bonus per le segnalazioni e gli incentivi per i dipendenti, quindi puoi aspettarti una bella somma aggiuntiva oltre a quello stipendio allettante. I futuri genitori possono contare su un congedo parentale retribuito di almeno 16 settimane. Aggiungi una selezione di offerte assicurative, piani azionari, risparmi pensionistici e vantaggi per il benessere completi, e la vita in Zendesk sembra davvero ottima!  

Perché è interessante: Non c'è posto migliore per padroneggiare la scienza della CX di un'azienda SaaS specializzata in soluzioni per il servizio clienti! Zendesk ha ricevuto diversi riconoscimenti d'oro per il suo software di alto livello, quindi è davvero tra i migliori del settore. Se hai già qualche anno di esperienza nella gestione del successo dei clienti, questa è la tua occasione per diventare un professionista. 

Responsabile delle partnership di canale e delle operazioni - Aurora Cannabis (Solo Canada)

Stipendio:  Non indicato

Vantaggi: Questa azienda di cannabis è nota per le celebrazioni aziendali favorevoli alla cannabis, quindi è sicuro dire che non si tratta del tipico ambiente aziendale rigido e formale. Con generosi piani azionari, contributi integrativi RRSP, bonus legati alle prestazioni, vantaggi per il benessere, aperitivi virtuali e, molto probabilmente, alcuni interessanti sconti sui prodotti, lavorare per Aurora promette di essere piacevole. 

Perché è interessante: Quando si parla di cannabis canadese, Aurora è sicuramente ai massimi livelli! L'azienda descrive questo ruolo come “supervisionare le operazioni di assistenza clienti da un capo all'altro che interagiscono con i nostri pazienti e clienti, garantendo esperienze di prima classe,” con l'aggiunta del miglioramento dei processi e della gestione delle relazioni con i clienti.  

Ingegnere senior del software (Android) - Babylist (Nord America)

Stipendio:  $146,080.00 – $219,120.00/anno

Vantaggi: Gadget tecnologici gratuiti e un'indennità per l'ufficio domestico faranno sì che il tuo spazio di lavoro a casa sia arredato al meglio. Se sei genitore (o stai pensando di diventarlo), Babylist ha molto da offrire: generoso congedo parentale retribuito, supporto per la genitorialità e l'assistenza all'infanzia, servizi per la salute mentale e numerose opzioni per la pianificazione finanziaria e i risparmi pensionistici. Aggiungi vantaggi sanitari completi e offerte assicurative, e sei a posto!

Perché è interessante:  Se non vedi l'ora di lavorare sul versante ingegneristico tecnologico della CX, questo è un ruolo che amerai davvero. E a maggior ragione se sei il tipo di persona che non sa resistere a un entusiastico “awwww” alla vista di un neonato carino e paffuto. Babylist offre soluzioni tecnologiche per le famiglie in crescita — dalle liste nascita alle reti di supporto, dalle risorse per l'assistenza dopo il parto alle guide ai prodotti e a molte altre offerte per rendere più semplice la genitorialità. In questo ruolo sarai responsabile dell'esperienza cliente principale degli utenti di Babylist mentre creano e gestiscono la loro lista prodotti.

Mi hai conquistato con “da remoto”.

Avere un lavoro che ti valorizza e apprezza fa davvero battere forte il cuore. Tutti meritiamo quella posizione perfetta che ci fa pensare: “Dove sei stata per tutta la mia vita?”. Dai un tocco di rosa al tuo mondo con una di queste spettacolari opportunità da remoto nella CX: non te ne pentirai.  

Se la tua ricerca dell'abbinamento lavorativo perfetto continua, non preoccuparti! Ogni mese ti proponiamo una nuova serie di fantastiche opportunità nella CX. Continua a seguirci per la nostra edizione di marzo delle offerte di lavoro imperdibili e Cx-y e, fino ad allora, iscriviti alla nostra newsletter per ulteriori approfondimenti, recensioni di software e risorse preziose per i professionisti della CX e i talenti emergenti del settore.