Lavori Caldi e CX-osi: Luglio 2023
Conosci quella sensazione quando stai fissando fuori dalla finestra del tuo ufficio in un soleggiato pomeriggio di luglio e all'improvviso ti rendi conto,
*rumore di disco che si interrompe*
Siamo già a metà anno?!
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La vita va davvero veloce. Se non ti fermi a guardarti attorno ogni tanto, rischi di perderti il lavoro dei tuoi sogni.
Meriti una carriera con flessibilità e libertà di esplorare—non un impiego senza sbocchi che ti costringe in un triste ufficio beige. Un lavoro da remoto in ambito CX offre il perfetto equilibrio tra vita e lavoro, così puoi prenderti un giorno libero quando ne hai bisogno! Visita una galleria d'arte con la tua dolce metà, fai un giro folle col tuo migliore amico sulla decappottabile di suo padre, prendi il controllo di un carro allegorico e fai il playback davanti a 5000 persone—con questo tipo di lavoro puoi permetterti di essere spontaneo.
Ecco alcune nuove posizioni per professionisti CX di tutti i livelli, che offrono lavoro flessibile, da remoto, e tutto ciò che ti serve per vivere la tua fantasia in stile film di John Hughes.
Vai a:
Lavori CX Entry-Level
Responsabile Supporto Clienti — Rewind (Solo Canada)
Stipendio: Non indicato
Vantaggi: Con tre settimane di ferie pagate, un'altra settimana libera per le vacanze invernali e giorni extra dedicati allo sviluppo professionale, avrai molta libertà per coltivare i tuoi interessi creativi. Se aggiungi un budget di $5000 per corsi, conferenze, libri e certificazioni, svilupperai rapidamente le tue competenze! Rewind offre anche benefit sanitari, bonus e stock options, congedo parentale retribuito, $1000 per allestire il tuo home office e $300 di contributo fitness. In estate, ogni secondo venerdì è libero, e dopo quattro anni hai diritto a quattro mesi di aspettativa.
Perché è interessante: Rewind è un'azienda di software B2B specializzata nella protezione dei dati e, con oltre 80.000 clienti, sta andando alla grande. NGL, quei benefit fanno davvero sognare, e i requisiti richiesti sono sorprendentemente minimi. Questa posizione entry-level è perfetta per chi vuole entrare nel settore tecnologico.
Coordinatore Supporto Clienti - TimelyCare (Solo USA)
Stipendio: $19.25/ora
Vantaggi: Con assicurazione sanitaria, assicurazione sulla vita E assicurazione per animali domestici pagate dall'azienda—oltre all'accesso ai servizi medici di TimelyCare—tu e i tuoi amici a quattro zampe sarete coperti. Ferie illimitate retribuite e giorno di vacanza automatico nel giorno del tuo compleanno significano tanto tempo per vivere nuove avventure fuori dal lavoro! Se aggiungi un 401k con contributo aziendale e bonus annuo variabile, lavorare in TimelyCare ha davvero tanto da offrire.
Perché è interessante: Questo coinvolgente ruolo CX si trova all'incrocio tra tecnologia e medicina, dove i concetti e gli strumenti dell'esperienza cliente da remoto vengono applicati in ambito sanitario. Ti occuperai di supporto clienti, accettazione pazienti, coordinamento delle cure e servizi in caso di crisi. Se sei una persona empatica, orientata alla cura degli altri e capace di seguire linee guida e etica medica, questa è una strada professionale entusiasmante con moltissimo da offrire.
Lavori CX di livello intermedio:
Responsabile Esperienza Cliente — RoseSkinCo. (Nord America)
Stipendio: $51,828 – $56,467 CAD
Vantaggi: Assistenza sanitaria e dentistica estesa, orario flessibile e ferie retribuite rendono questa posizione particolarmente interessante. E parlando di cose attraenti—hai bisogno di una "rinfrescata"? Oppure la tua sete irrefrenabile di self-care ti spinge a spendere tutto in trattamenti di lusso? Ecco una buona notizia: RoseSkinCo. sicuramente ti farà provare prodotti eccezionali.
Perché è interessante: Questo brand di bellezza, dal look impeccabile, sta esplodendo su Instagram con la tecnologia per la depilazione laser da casa e tanti altri strumenti e prodotti skincare di lusso. Sono stati citati su Cosmopolitan, Glamour Magazine e Marie Claire—e presto anche nel tuo armadietto del bagno. Se adori la skincare e vuoi aggiungere nuovi prodotti alla tua routine a dieci step, questa posizione ti farà impazzire di gioia.
Collaboratore Esperienza Agenti - Real (Canada)
Stipendio: $70,000 – $90,000 CAD
Vantaggi: Sin dall'inizio, potrai scegliere tra opzioni personalizzate di copertura sanitaria e dentistica per soddisfare le esigenze tue e della tua famiglia. Il 401k e le continue opportunità di sviluppo professionale rendono questo lavoro degno di essere mantenuto a lungo termine. Se temi di sentirti isolato in un ambiente remoto, non preoccuparti: Real ha un sistema di mentorship con un compagno, così avrai sempre qualcuno su cui contare per supporto, consigli, o meme di gatti quando ne avrai bisogno!
Perché scegliere questa posizione: In questo lavoro, tutti i tuoi clienti sono agenti immobiliari, quindi tutto ciò che hai imparato facendo binge-watching di Selling Sunset qui tornerà utile! Operando in 44 stati americani e in tutto il Canada, questa agenzia digitale sta rivoluzionando il settore immobiliare. Potrai mettere a frutto le tue competenze di supporto tecnico e CX guidando gli agenti attraverso il software dell'app, sviluppando le tue capacità di gestione delle relazioni mentre fornisci assistenza continua nel tempo.
Customer Advocate — MoneyLion (Solo USA)
Stipendio: Non specificato
Vantaggi: Orario di lavoro flessibile, ferie illimitate retribuite e congedo parentale retribuito rendono questa opportunità particolarmente interessante per chi ha una famiglia. È inoltre previsto un pacchetto benefit completo che copre assistenza medica, dentistica e oculistica, oltre a vantaggi extra per il benessere. Il prodotto offerto è un'app per la gestione del denaro, quindi avrai accesso a un software che ti aiuterà a spendere e risparmiare in modo più intelligente. Inizia a risparmiare per un viaggio a Parigi così potrai sfruttare al meglio tutte quelle ferie illimitate!
Perché scegliere questa posizione: Non è necessario possedere una laurea costosa o competenze tecnologiche molto specialistiche! Se hai una buona esperienza nell'assistenza clienti, solide capacità di risoluzione dei conflitti e problem solving e conosci qualcosa del settore finanziario, sei nella posizione perfetta per crescere in questo ruolo.
Capo Automazione Customer Experience — HelloFresh (Solo USA)
Stipendio $108,000 – $130,000
Vantaggi: Ovviamente, con un lavoro da HelloFresh riceverai uno sconto importante sui meal kit. Dimentica il takeout costoso e prepara delle cene fatte in casa *davvero* gustose in una frazione del tempo che richiederebbero normalmente! Mentre migliori le tue abilità in cucina, potrai godere di tutti i benefici di un 401k con match da parte dell’azienda, copertura sanitaria senza costi mensili e 16 settimane di congedo parentale retribuito. Inoltre, organizzano uscite aziendali, quindi un viaggio divertente di lavoro potrebbe essere nel tuo futuro!
Perché scegliere questa posizione: Come diavolo si fa a trovare il tempo per fare la spesa, pianificare e preparare un pasto fatto in casa ogni giorno quando abbiamo lavori, famiglie e così tanti videogiochi da giocare? HelloFresh ha colmato una grande lacuna nel mercato dei servizi alimentari: la bontà di una cena fatta in casa con i vantaggi per il risparmio di tempo della consegna, e ora milioni di persone in tutto il mondo stanno passando ai meal kit facili da preparare. Le ricette sembrano sofisticate ma sono semplici: perfette per fare colpo su un appuntamento a cena con le tue abilità culinarie! Basta ricordarsi di nascondere la scatola della consegna.
Ruoli Senior CX
Senior Customer Support Analyst — Payscale (Canada)
Stipendio: $74,600 - $112,000 CAD
Vantaggi: Non sorprende che questa azienda di software per la gestione della retribuzione dei dipendenti non lesini sui vantaggi e bonus per il proprio team! Oltre ai benefit classici come assistenza sanitaria e dentistica pagata dal datore di lavoro, assicurazione sulla vita e un conto bonus, hai diritto anche a servizi di telemedicina facilmente accessibili e accesso al marketplace sconti di BenefitHub. Il tutto coronato da un interessante pacchetto ferie, bonus annuali e corsi gratuiti tramite Workramp: in Payscale le cose sembrano davvero interessanti.
Perché scegliere questa posizione: Payscale ha ricevuto un bel po' di premi nel 2022 per essere un ottimo posto in cui lavorare, e come leader nella tecnologia della retribuzione sa qualcosa su come pagare equamente il proprio personale. Grazie alle loro analisi basate sui dati e al software innovativo, aiutano giganti aziendali come The Washington Post e Perry Ellis International a determinare salari equi e competitivi su misura per le loro industrie.
Responsabile Customer Experience — Rupa Health (Solo USA)
Stipendio: $150,000 – $180,000
Vantaggi: Con uno stipendio allettante, un piano benefit completo e possibilità di equity, Rupa Health ti offre tutto il necessario per una vita tranquilla e senza pensieri. Ma oltre a questi benefici tangibili, la cultura aziendale è davvero attrattiva. Nel team di leadership trovi un comico stand-up, un maestro di karate, un auto-proclamato "esperto di pesci" e un gruppo di persone interessanti con un grande senso dell'umorismo. Basta dare un'occhiata alle recensioni su Glassdoor per capire che qui si sta davvero bene!
Perché è interessante: Questa startup impressionante sta creando software per i test medici che elimina i lunghi tempi di attesa e rende più facile per professionisti sanitari e pazienti ottenere le informazioni di cui hanno bisogno. Affermano di trasformare processi di test che normalmente richiedono 15 ore in semplici attività di ordinazione di 15 minuti per medici, infermieri e persino agopuntori. Hanno obiettivi di crescita molto ambiziosi, quindi un futuro in Rupa Health potrebbe offrire enormi opportunità.
Hanno anche una posizione aperta per un ruolo CX entry-level con stipendio di $40,000—quindi, se hai voglia di farti strada in una tech company in rapida crescita, questa è la tua occasione!
Direttore del Product Design (Ricerca) — Etsy (Solo USA)
Stipendio: $202,000 – $262,000
Vantaggi: Con uno stipendio così corposo, potrai permetterti tutti i ciondoli astrologici ricamati a mano, la lana di alpaca tinta artigianalmente e le bombe da bagno fatte a mano che vuoi. Un bonus annuale sulle performance, un pacchetto azionario e un piano di benefit ben fornito lo rendono ancora più interessante—ma diciamolo, siamo soprattutto emozionati per le bombe da bagno.
Perché è interessante: Chi altro riuscirebbe a perdere cinque ore di fila semplicemente scorrendo tra gioielli artigianali e articoli vintage su Etsy? Se è questo il tuo genere, questo potrebbe essere il lavoro dei tuoi sogni. Sarai responsabile della progettazione del software e della ricerca sul comportamento dei clienti per ottimizzare la pagina di ricerca prodotti di Etsy, ottenendo risultati che spingano le masse a cliccare su "Aggiungi al carrello"!
La domanda non è: 'Cosa vogliamo fare?' La domanda è: 'Cosa non vogliamo fare?'
Ferris Bueller
Nell’industria CX, il cielo è il limite. Hai tanta libertà e autonomia per prendere le tue decisioni, opportunità di crescita professionale e potenzialità infinite per fare cose straordinarie che ti faranno notare. È ora di prendere il tuo posto al tavolo della leadership CX, come la persona giusta che sei.
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