Lavori Caldi & CX-y: Maggio 2023
Il sole splende, i fiori di maggio sono in piena fioritura e fa troppo bello fuori per restare rinchiusi in un ufficio soffocante. Con un lavoro da remoto nel CX, puoi lavorare ovunque ci sia una connessione wifi—e ci sono tanti bei cortili di caffè pronti ad accoglierti per tutto il pomeriggio! E perché sprecare un’ora ogni giorno per spostarti attraverso la città per andare al lavoro, quando potresti invece dedicare quell’ora a visitare il mercato contadino durante la pausa pranzo?
Questi lavori da remoto nel CX sono flessibili, divertenti e ricchi di vantaggi che rendono ogni giornata molto più dolce. Che tu sia un professionista esperto o totalmente nuovo nell’industria CX, c’è un lavoro là fuori dove puoi far brillare le tue capacità. E come sempre, ti proponiamo soltanto lavori che offrono molti benefit in cambio dei tuoi sforzi valorosi, così puoi essere certo di ottenere molto più di uno stipendio.
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Lavori CX Entry-Level
Associato Assistenza Clienti Bilingue — Harry Rosen (Solo Canada)
Stipendio: Non indicato
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Vantaggi: Come rivenditore di moda maschile di alta gamma, puoi aspettarti sconti appetitosi su eleganti abiti, calzature e altro ancora. E non sono solo i vestiti a essere su misura per te—avrai anche un piano di benefit flessibile che si adatta al tuo stile di vita! Aggiungici un piano pensione e RRSP, opportunità di bonus annuali e un programma di rimborso studi formalizzato: una carriera con Harry Rosen ti starà a pennello.
Perché è interessante: Harry Rosen punta molto sulla pianificazione della carriera e sulla crescita interna, quindi è un ottimo modo per mettere piede sia nell’industria CX che in quella della moda. In questo ruolo svilupperai competenze di assistenza clienti tramite email, telefono e live chat, imparando anche i meccanismi del retail di moda. In più, otterrai degli abiti nuovi di zecca, quindi anche se il tuo ruolo è entry-level, servirai look da vero dirigente.
Specialista Supporto Clienti — SoundStack (Nord America)
Stipendio: $40,000 – $45,000
Vantaggi: Benefit competitivi e flessibili—ci piacciono! SoundStack ha una cultura aziendale informale e rilassata, come ci si può aspettare da un’azienda di appassionati di musica. Puntano molto anche sulle promozioni interne, quindi se vuoi approfondire il lato tecnologico, ci sono ottime possibilità di fare carriera.
Perché è interessante: Questa azienda di software audio offre una piattaforma di strumenti e programmi affinché i produttori possano non solo modificare i propri file audio, ma anche distribuirli, monetizzarli e analizzare i dati del pubblico. Da musicisti a specialisti di pubblicità, podcaster e artisti ASMR, SoundStack aiuta migliaia di creatori a realizzare e commercializzare il loro lavoro. Senza contare che avrai sicuramente colleghi con playlist impeccabili—e quando lavori da casa, la scelta della musica spetta sempre a te!
Specialista Supporto Clienti — Mangomint (Solo USA)
Stipendio: Non indicato
Vantaggi: Le giornate in spa e le lezioni di hot yoga sono ancora più piacevoli quando sono gratuite. Da Mangomint, riceverai un generoso budget mensile per abbonamenti in palestra, servizi spa personali e altre delizie per farti sentire un vero re o una vera regina. L’ambiente è di supporto, con opportunità di crescita professionale e sviluppo di competenze per far decollare la tua carriera nel CX. Naturalmente, avrai anche un piano di benefit completo per mantenere mente, corpo e spirito in equilibrio.
Perché è interessante: Questa azienda innovativa si trova all’incrocio tra il settore della bellezza, il business e la tecnologia, offrendo una gamma di software per saloni. Da prenotazione clienti e collaboratori alla gestione dell’inventario dei prodotti, pagamenti e marketing, MangoMint semplifica tutti gli aspetti tecnici della gestione di una spa. Con centinaia di clienti in Nord America, MangoMint ha trovato una nicchia di mercato con un grande potenziale.
Lavori CX Intermedi:
Customer Experience Manager — Botco.ai (Nord America)
Stipendio: $70,000 – $95,000
Vantaggi: Botco.ai offre tutti i benefit necessari: un piano sanitario, dentistico e oculistico completo; ferie generose e un 401k. La tecnologia di chat che sviluppano è concepita per il servizio clienti, quindi se vuoi acquisire una conoscenza di livello esperto nel settore CX, qui potrai approfondire davvero.
Perché è interessante: La tecnologia di chat AI è stranamente meravigliosa—affascinante, divertente e insolita. Se è un settore che vuoi esplorare, Botco.ai può portarti lontano. Con sedi a Toronto, in Arizona e in India, 3,6 milioni di profitti e un impressionante elenco di premi aziendali, questa realtà emergente dell'AI sembra davvero promettente. L'atmosfera è ottima: il team è in maggioranza guidato da donne ed è fortemente impegnato nel promuovere opportunità alle donne e alle ragazze che vogliono entrare nel mondo tech.
Responsabile dell’Esperienza Cliente — Brightcove (Solo USA)
Stipendio: $71.600 – $107.400
Vantaggi: Qual è il miglior tipo di ferie pagate? Ferie illimitate e retribuite. Amerai questo lavoro se hai voglia di viaggiare. Inoltre, lavorando da remoto puoi sempre portare il laptop con te nell’Airbnb! Oltre a un ottimo stipendio, riceverai numerosi extra come 401k, stock units, 401k matching, rimborso per la formazione e altro ancora.
Perché è interessante: Questi si presentano come “L’azienda di tecnologia di streaming più affidabile al mondo” e siamo propensi a crederci. Brightcove vanta clienti di spicco come Paramount, Adobe, BBC, Johnson & Johnson, Masterclass e Ford. Marshall Dungan, Senior Producer di SXSW, descrive il loro software come “a prova di proiettile,” quindi hanno una solida reputazione per l'eccellente servizio offerto.
Specialista Esperienza Cliente — MessageMedia (Solo USA)
Stipendio: $60.000 – $65.000
Vantaggi: Con solo 2–3 anni di esperienza nel supporto clienti richiesti, questo ruolo di livello intermedio è un eccellente trampolino di lancio per crescere nella CX. MessageMedia ti propone anche un programma di premi, abbonamenti alla palestra, sessioni di coaching e un giorno di ferie per il tuo compleanno. Niente male, vero?
Perché è interessante: Azienda SaaS che crea piattaforme di messaggistica, questo colosso tech conta oltre 65.000 clienti in una vasta gamma di settori, in tutto il mondo. È la tua occasione per concentrarti davvero sulla strategia della CX, comprendere la psicologia del cliente e migliorare le esperienze. Se hai avuto un ruolo entry-level nella CX e vuoi metterti più alla prova, questa è la tua chance!
Posizioni Senior in CX
Senior Manager, Customer Success — Fable (Solo Canada)
Stipendio: $125.000 – $140.000 CAD
Vantaggi: Questa azienda orientata alla comunità punta tutto sull'inclusione, quindi avrai la soddisfazione di far parte di una causa nobile. Offrono ottimi benefit sanitari e dentistici, opzioni di acquisto azioni aziendali e possibilità di sviluppo professionale. Le prospettive a lungo termine sono ottime—Fable sta crescendo rapidamente, il che non sorprende considerando il grande impatto positivo del loro operato.
Perché è interessante: Tante funzionalità della tecnologia mainstream non sono accessibili alle persone con disabilità, ma Fable vuole cambiare questa situazione. Questa azienda di Toronto collabora con realtà come Walmart, Slack e Shopify, offrendo servizi di consulenza per progettare prodotti digitali accessibili e a basso ostacolo. Coinvolgendo direttamente persone con esperienze dirette di disabilità, Fable elabora nuove strategie per aiutare le imprese a raggiungere comunità poco servite.
Responsabile Team Supporto Tecnico — Bluesight (Solo USA)
Stipendio: Non specificato
Vantaggi: Qui non si risparmia certo sui benefit. Oltre a uno stipendio competitivo, avrai una generosa copertura assicurativa, opzioni di stock aziendali, congedo parentale retribuito, bonus mensili per salute e benessere, 401k con match aziendale e $300 per il tuo ufficio a casa. Organizzano spesso ritiri e incontri aziendali, quindi ti aspettano anche alcuni viaggi gratuiti. E parlando di viaggi, Bluesight offre ferie illimitate, così potrai fare zaino in spalla in Europa, scalare montagne, attraversare fiordi—quello che preferisci.
Perché è interessante: Aiuta a migliorare l’efficienza delle cure mediche entrando in questa azienda impegnata nello sviluppo di soluzioni di intelligenza per i farmaci! Ormai ben oltre la fase di start-up, questa società tech farmaceutica si è guadagnata la fiducia di oltre 1000 ospedali che utilizzano il loro software per monitorare i farmaci dei pazienti.
Le nostre previsioni annunciano giornate serene per il futuro della CX.
Fa caldo là fuori, gente. Ogni giorno compaiono nuove posizioni interessanti, in attesa che qualcuno come te raccolga la sfida. E con così tanti benefici preziosi, vantaggi divertenti e opportunità di crescita professionale, le prospettive di carriera a lungo termine sono più luminose che mai.
Non preoccuparti se ti perdi l'occasione di candidarti per questi lavori CX bollenti: il prossimo mese avremo un'altra selezione pronta per te! Resta sintonizzato per aggiornamenti e iscriviti alla nostra newsletter per ulteriori approfondimenti, recensioni di strumenti e risorse dedicate ai professionisti CX e ai nuovi talenti del settore.
