Offerte di Lavoro CX & Calde: Novembre 2023
La stagione spettrale è ufficialmente finita, e Mariah Carey si è risvegliata dal suo letargo di 10 mesi per dominare le onde radio con la sua canzone invernale da sirena. Sebbene sia comunemente considerato il periodo più bello dell'anno, le settimane che precedono le nostre festività invernali sono forse anche il periodo più costoso dell'anno.
NGL, Mariah — tutto quello che vogliamo per Natale è un lavoro ben retribuito, tanto tempo di ferie e dei solidi benefit per il benessere che ci aiutino a superare un'altra stagione di raffreddori e influenze.
Se non sopporti un altro inverno di caos al dettaglio o in un vecchio ufficio polveroso, ad ascoltare sempre le stesse playlist natalizie per due mesi di fila, siamo qui per portarti buone notizie: non deve essere per forza così! Con un lavoro da remoto in ambito CX, lavori comodamente da casa tua e hai il pieno controllo della playlist.
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Lavori CX Entry-Level
Addetto al supporto clienti — Betterment (Solo USA)
Salario: $36.000 – $54.000
Benefit: Questa società fintech con sede a New York si prende davvero cura del suo personale! Pare quasi ovvio, visto che crea soluzioni software per la pensione. Oltre alle solite assicurazioni medica, dentistica e oculistica, Betterment offre benefit di salute estesi per trattamenti di fertilità e cure di affermazione di genere. Ferie retribuite flessibili, tante opzioni assicurative e congedo parentale retribuito fanno spiccare questo lavoro entry-level rispetto alle offerte di base. Puoi anche andare nella loro sede di Manhattan e goderti un pranzo gourmet grazie allo chef interno.
Perché è interessante: Fintech, Manhattan, chef interno... tutte cose molto allettanti—ma è l'aspetto del supporto che rende questa posizione davvero interessante. Invece del solito ruolo orientato alle vendite, qui aiuti le persone a risparmiare denaro. L'azienda è molto focalizzata sugli investitori al dettaglio, e molte delle loro soluzioni pensionistiche sono pensate per le piccole imprese. Un modo molto innovativo di sostenere il locale!
Specialista nella soddisfazione clienti — Kognitiv Inc. (Nord America)
Salario: $55.000 – $170.000
Benefit: Si tratta davvero di un range salariale pazzesco—soprattutto per una posizione entry-level—ma è commisurato a esperienza e formazione. La cosa positiva è che c'è molto spazio di crescita man mano che sviluppi le tue competenze. L'azienda incentiva molto la formazione professionale continua, quindi ottenere alcune certificazioni extra potrebbe portare a un buon incremento dello stipendio!
Perché è interessante: Kognitiv crea soluzioni basate su AI per la soddisfazione dei clienti e i programmi di fidelizzazione. In questo ruolo, sei una sorta di intermediario tra il cliente e il team tecnico, cercando soluzioni e risolvendo problematiche. Inevitabilmente, acquisirai molta esperienza preziosa in ambito CX in questo ambiente!
Specialista onboarding clienti — Par (Nord America)
Salario: $28–$31/ora CAD
Benefit: Un rimborso sanitario annuale aiuta a coprire spese impreviste che non rientrano nelle assicurazioni salute, dentistica e oculistica. E se il medico prescrive un po' di meritato riposo? Puoi goderti le tue ferie retribuite illimitate e ricaricarti vicino al mare. Si aggiungono congedo parentale retribuito, servizi di pianificazione finanziaria e pensionistica e opportunità di sviluppo professionale—un futuro con Par riserva davvero tanto!
Perché è interessante: Par sviluppa soluzioni POS per ristoranti (per chi non ha mai lavorato come cameriere, si tratta di un software per inserire le ordinazioni). Con una vasta base clienti in 120 paesi, molte soluzioni personalizzabili e numerosi premi per la qualità come datore di lavoro, questa SaaS sembra proprio essere sulla strada giusta.
Lavori CX di livello intermedio
Responsabile esperienza consumatore (Direct Marketing) — Aventiv (Solo USA)
Salario: $73.120 - $83.357
Benefit: L'annuncio di lavoro elenca tutte le necessità di base per i benefit ai dipendenti—copertura sanitaria, assicurazione, 401k e via dicendo—ma c'è di più! Aventiv ha realizzato un video per i potenziali dipendenti che spiega alcuni dei benefit più interessanti, incluso il rimborso delle tasse universitarie, un programma di benessere tra i migliori sul mercato e una rete di aziende partner che offrono sconti sui prodotti.
Perché è interessante: Questo lavoro si trova nell’incrocio super entusiasmante tra CX e marketing. Se sei una persona creativa, piena di grandi idee, e hai una predisposizione per strategia e analisi dei dati, adorerai questo lavoro. In quanto al lavoro svolto da Aventiv—beh, è davvero notevole. Aventiv crea software di comunicazione per strutture carcerarie. L’obiettivo è che le persone detenute possano restare in contatto con le proprie famiglie e mantenere quei legami significativi, aumentando le possibilità di una riabilitazione efficace e di un futuro migliore.
Responsabile Customer Experience — Slack (Solo Canada)
Stipendio: Non indicato
Vantaggi: Salesforce, sviluppatore software dietro Slack, offre un piano di benefit molto generoso che va ben oltre le basi. Puntano molto sull’investimento nella salute mentale dei dipendenti, quindi avrai facile accesso a una vasta gamma di risorse di counseling e supporto terapeutico. Offrono anche un programma di azioni per i dipendenti, che è piuttosto interessante considerando la rapida crescita di questa azienda tecnologica nell’ultimo decennio.
Perché è interessante: Chiunque sia familiare con il lavoro da remoto avrà sicuramente sentito parlare di Slack—probabilmente una delle principali piattaforme di comunicazione aziendale esistenti. E grazie al grande passaggio globale verso modelli di lavoro ibrido, Slack è ufficialmente il software aziendale in più rapida crescita di sempre. Quando 77 delle aziende Fortune 100 scelgono Slack come strumento di produttività principale, si può tranquillamente affermare che stanno davvero facendo centro.
Customer Success Manager — Rockerbox (Solo USA)
Stipendio: $100,000 – $120,000
Vantaggi: Uno stipendio a sei cifre è già un ottimo punto di partenza, ma i vantaggi non finiscono qui. Assicurazione sanitaria, opzioni 401k, un contributo annuale di $1000 per la formazione e congedo parentale retribuito sono solo l’inizio! Oltre a dieci giorni festivi pagati ogni anno, hai diritto a ferie illimitate retribuite. E non preoccuparti di dover prenotare le ferie a dicembre—Rockerbox sospende le operazioni nell’ultima settimana dell’anno, così tutti hanno la possibilità di riposarsi e ricaricarsi prima del nuovo anno.
Perché è interessante: Richiedono solo due anni di esperienza nel settore customer success all’interno di un ambiente SaaS o ad tech; questa è una posizione super interessante per un professionista junior che vuole crescere! Rockerbox realizza strumenti per i professionisti del marketing per analizzare il coinvolgimento dei clienti e i risultati delle campagne, così potrai diventare un vero esperto dei customer journey!
Posizioni Senior in CX
Responsabile Operations (Esperienza Membri) — Kindred (Solo USA)
Stipendio: Non indicato
Vantaggi: Kindred dà davvero senso al proprio nome. Trattano i dipendenti come una famiglia! E non quel tipo di famiglia caotica e disfunzionale, ma quella che ti permette di soggiornare gratuitamente in una delle loro case vacanza. Hai anche diritto a $10,000 di benefit per la fertilità, un contributo annuale di $1000 per viaggi, copertura medica eccezionale, ferie illimitate e regolari attività fuori sede per rafforzare il legame con il tuo team!
Perché è interessante: Ricordi quel film L’amore non va in vacanza in cui un’inglese, Kate Winslet, e un’americana, Cameron Diaz, si scambiano le case per Natale, trovano l’anima gemella e vivono tutte le classiche vicende di una commedia romantica? Ecco, Kindred fa proprio questo: crea una piattaforma per chi vuole scambiare case e godersi una vacanza senza spendere cifre esorbitanti in hotel. Chissà, magari ti aspetta davvero un incontro romantico con qualcuno che somiglia a Jude Law?
Senior CX Instructional Designer — 1Password (Nord America)
Stipendio: $88,000 – $118,000 USD / $82,000 – $112,000 CAD
Vantaggi: Appena assunto, entri a far parte del piano benefit completo di 1Password, dotato anche di conto bonus spese e accesso a un wellness coach certificato. Se stai allargando la famiglia, c’è un programma di integrazione al congedo parentale che ti permette di assaporare ancora di più quei momenti preziosi con il tuo piccolo. Goditi giorni di pausa benessere per tutta l’azienda durante l’anno, per tenere lontano il burnout!
Perché è Interessante: Il software di gestione delle password è una vera rivoluzione per chiunque tenga alla propria sicurezza informatica. Dai grandi business con tantissimi account aziendali fino alla tua nonna che ancora non sa mandare un messaggio di testo, 1Password aiuta a mantenere sicuri i tuoi account online. Hanno un team variegato di persone creative e amichevoli che hanno costruito una comunità molto unita, nonostante siano sparsi in tutto il mondo, quindi probabilmente farai nuove amicizie divertenti sul lavoro anche lavorando da remoto.
Direttore Customer Experience Digitale — Informatica (Nord America)
Stipendio: Non specificato
Vantaggi: Di sicuro, sarai all’apice della catena alimentare in quanto professionista CX—ma se vuoi aumentare le tue competenze, Informatica ti offre il rimborso delle tasse universitarie! Congedo parentale retribuito e benefici per l’adozione, ferie flessibili, programma di supporto psicologico ai dipendenti, oltre a una vasta gamma di assicurazioni e benefit pensionistici sono tutti inclusi.
Perché è Interessante: Pronto a salire ai vertici come comandante CX in una potenza di dati cloud con intelligenza artificiale? "Direttore" fa davvero un altro effetto nel titolo! E se parliamo di cultura aziendale, Informatica ha premi a volontà. Crescita professionale, diversità, ingegneria, innovazione e un ambiente di lavoro straordinario—Informatica eccelle in tutto.
Vicepresidente Customer Support (Trilogy) — Crossover (Nord America)
Stipendio: $200,000
Vantaggi: In Crossover, la maggior parte dei dipendenti viene assunta come collaboratore indipendente, quindi non riceverai il tipico pacchetto di benefit di un lavoro full-time. TUTTAVIA! Ti compensano ampiamente con uno stipendio veramente notevole. Quando guadagni $200,000 all’anno (mantenendo il pieno controllo sul tuo orario e sulle ferie), non avrai difficoltà a trovare soluzioni sanitarie o di benessere abbordabili.
Perché è Interessante: Considerando che servono solo cinque anni di esperienza nell’assistenza tecnica e tre anni di programmazione, questo lavoro è davvero un sogno! Con dipendenti in Brasile, Nuova Zelanda, Polonia e ogni angolo della terra, Crossover aiuta i professionisti SaaS a ottenere gli stipendi della Silicon Valley, senza trasferirsi sulle coste della California.
Non aspettare la cartolina di auguri dalla nonna — Ricevi un bel assegno dal tuo nuovo capo!
Cosa c’è di meglio che sfuggire alla frenesia invernale restando al caldo a casa, lavorando al tuo nuovo lavoro CX da remoto? L’home office è una zona libera da Michael Bublé, e nessuno ti obbligherà a partecipare a iniziative aziendali natalizie — però, se vuoi indossare il pigiama felpato tutto il giorno, potremmo anche unirci a te.
Ogni giorno nascono nuove opportunità remote nel settore CX! Torna il prossimo mese per una nuova selezione di offerte di lavoro di dicembre da non perdere! Nel frattempo, iscriviti alla nostra newsletter per approfondimenti, recensioni di strumenti e risorse dedicate ai professionisti CX e ai nuovi talenti del settore.