19 migliori alternative a Zoho CRM per 2026

Un'alternativa valida a Zoho CRM offre una gestione delle relazioni con i clienti basata sul cloud, con possibilità di personalizzazione flessibile, integrazioni affidabili e funzionalità che si adattano ai flussi di lavoro di vendita e assistenza del tuo team. Se stai cercando alternative a Zoho CRM, probabilmente desideri una soluzione che si adatti meglio ai processi aziendali, cresca insieme alla tua impresa o risolva lacune in termini di automazione, reportistica o usabilità. 

Questa lista ti aiuterà a confrontare le opzioni principali, capire cosa contraddistingue ciascuna soluzione e scegliere un CRM che sia allineato ai tuoi obiettivi di customer experience, collaborazione ed efficienza.

Cos'è Zoho CRM?

Zoho CRM è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basata sul cloud, progettata per aiutare le aziende a gestire vendite, marketing e supporto clienti in un unico luogo. Offre strumenti per il monitoraggio dei lead, l'automazione dei flussi di lavoro, l'analisi dei dati e l'integrazione con altre applicazioni aziendali. Zoho CRM viene utilizzato dai team per organizzare i dati dei clienti, automatizzare le attività di routine e migliorare la collaborazione tra le funzioni di vendita e assistenza.

Riepilogo delle migliori alternative a Zoho CRM

Questa tabella comparativa riassume i dettagli sui prezzi delle mie migliori alternative a Zoho CRM per aiutarti a trovare quella più adatta al tuo budget e alle esigenze aziendali.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Salesmate	Ideale per strumenti di comunicazione multicanale	Prova gratuita di 15 giorni disponibile	Da $23/utente/mese (fatturazione annuale)	Website
2	Creatio	Ideale per la flessibilità nell'automazione dei flussi di lavoro	Demo gratuita + prova gratuita disponibili	Da $40/utente/mese (fatturato annualmente)	Website
3	HubSpot	Ideale per l'allineamento tra team marketing e vendite	Piano gratuito + demo gratuita disponibile	Da $7/utente/mese (fatturazione annuale)	Website
4	Vtiger	Ideale per funzionalità telefoniche integrate	Prova gratuita di 15 giorni disponibile	Da $12/utente/mese (fatturazione annuale)	Website
5	Salesforce	Ideale per grandi imprese	Prova gratuita di 30 giorni + piano gratuito disponibile	Da $25/utente/mese (fatturato annualmente)	Website
6	Pipedrive	Ideale per la gestione visiva della pipeline di vendita	Prova gratuita di 14 giorni disponibile	Da $14/utente/mese (fatturazione annuale)	Website
7	SAP Sales Cloud	Ideale per requisiti di conformità globale	Demo gratuita disponibile	Prezzo su richiesta	Website
8	Insightly	Ideale per integrazione con la gestione progetti	Prova gratuita disponibile	A partire da $29/utente/mese (fatturazione annuale)	Website
9	Apptivo	Ideale per la personalizzazione modulare delle app	Prova gratuita disponibile	Da $15/utente/mese (fatturato annualmente)	Website
10	Microsoft Dynamics 365	Ideale con integrazione nativa Microsoft 365	Prova gratuita di 30 giorni disponibile	Da $50/utente/mese (fatturazione annuale)	Website

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1. 

   SupportYourApp

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   Tidio

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   4.4

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Recensioni sulle alternative a Zoho CRM

Qui sotto trovi i miei riassunti dettagliati delle alternative a Zoho CRM che sono entrate nella mia shortlist. Le mie recensioni offrono uno sguardo approfondito a funzionalità, integrazioni e casi d’uso ideali di ogni piattaforma per aiutarti a trovare quella più adatta al tuo team.

1

Salesmate

Ideale per strumenti di comunicazione multicanale

• Prova gratuita di 15 giorni disponibile
• Da $23/utente/mese (fatturazione annuale)

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Rating: 4.7/5

Salesmate si distingue per i team che hanno bisogno di gestire le conversazioni con i clienti su più canali da un unico luogo. È particolarmente adatto ai team di vendita e supporto nelle piccole e medie imprese che desiderano unificare email, SMS, chiamate e chat all'interno del proprio CRM. A differenza di Zoho CRM, Salesmate mette gli strumenti di comunicazione multicanale al centro della sua piattaforma, aiutandoti a mantenere ogni interazione con il cliente organizzata e accessibile.

Per chi è ideale Salesmate?

Salesmate è ideale per i team di vendita e i team a contatto con i clienti delle PMI che gestiscono le interazioni con i clienti tramite telefono, email, messaggistica e altri canali di comunicazione.

Perché Salesmate è una valida alternativa a Zoho CRM

Se il tuo team si affida a diversi canali per comunicare con i clienti, Salesmate offre una soluzione mirata difficile da eguagliare. Ho scelto Salesmate perché integra email, SMS, chiamate e live chat in un unico CRM, così non devi più utilizzare strumenti separati. La casella di posta condivisa integrata e le timeline delle conversazioni aiutano il tuo team a tracciare ogni interazione, ovunque avvenga. Per le aziende che vogliono una comunicazione multicanale al centro del proprio CRM, Salesmate è una valida alternativa a Zoho CRM.

Funzionalità principali di Salesmate

Altre funzionalità che mi hanno colpito includono:

• Flussi di lavoro di automazione delle vendite: Configura sequenze automatiche per attività, email e follow-up per ridurre il lavoro manuale.
• Chiamate integrate: Effettua e registra chiamate direttamente dal CRM con la funzionalità click-to-call.
• Gestione pipeline delle trattative: Visualizza, monitora e aggiorna le trattative attraverso pipeline di vendita personalizzabili.
• Previsioni di vendita: Genera previsioni di vendita basate su dati in tempo reale della pipeline e sulle tendenze storiche.

Integrazioni di Salesmate

Le integrazioni includono Shopify, QuickBooks Online, Mailchimp, Google Calendar, Microsoft Teams, Docusign, Xero, Slack, BigCommerce e Zoom.

Pros and Cons

Pros:

• Casella di posta multicanale che combina email, SMS e chat
• Chiamate integrate con registrazione inclusa
• Estensione Chrome per la sincronizzazione dei contatti Gmail

Cons:

• Gestione limitata dei territori per grandi team di vendita
• L'automazione dei flussi di lavoro non prevede ramificazioni condizionali

LEARN MORE ABOUT SALESMATE:

• Check out Salesmate on their website

2

Creatio

Ideale per la flessibilità nell'automazione dei flussi di lavoro

• Demo gratuita + prova gratuita disponibili
• Da $40/utente/mese (fatturato annualmente)

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Rating: 4.7/5

Se il tuo team ha bisogno di un CRM che si adatti a processi complessi e in continua evoluzione, Creatio merita attenzione. Questa piattaforma è progettata per le organizzazioni che vogliono creare, modificare e automatizzare i flussi di lavoro senza un forte coinvolgimento dell’IT. A differenza di Zoho CRM, gli strumenti low-code di Creatio permettono di personalizzare in dettaglio l’automazione per vendite, assistenza e marketing.

A Chi È Più Adatto Creatio?

Creatio è particolarmente adatto ai team di operations, vendite e gestione dei processi nelle aziende di medie e grandi dimensioni che necessitano di un’automazione dei flussi di lavoro flessibile per le attività a contatto con i clienti.

Perché Creatio è una Buona Alternativa a Zoho CRM

Creatio si distingue per i team che desiderano automatizzare e adattare i flussi di lavoro senza dipendere dagli sviluppatori. Ho scelto Creatio come alternativa a Zoho CRM perché il suo designer di processi low-code permette di costruire, modificare e automatizzare in modo visuale i flussi di lavoro di vendita, assistenza e marketing. È possibile configurare logiche condizionali, approvazioni e automazioni multi-fase su misura per le proprie esigenze aziendali. Questa flessibilità rende Creatio particolarmente adatto alle organizzazioni con processi complessi o in evoluzione che richiedono più della semplice automazione standard di un CRM.

Funzionalità Principali di Creatio

Altre funzionalità di Creatio che potrebbero essere utili al tuo team includono:

• Comunicazione Omnicanale: Gestisci le interazioni con i clienti tramite email, telefono, chat e canali social in un unico posto.
• Lead Scoring: Dai automaticamente priorità ai lead in base a criteri personalizzati e segnali di engagement.
• Knowledge Base: Crea e organizza articoli, FAQ e documentazione per uso interno o per i clienti.
• Gestione Contratti: Archivia, traccia e gestisci i contratti con controllo delle versioni e flussi di approvazione.

Integrazioni di Creatio

Le integrazioni includono Microsoft 365, Gmail e altro ancora.

Pros and Cons

Pros:

• Builder di workflow low-code per automazioni personalizzate
• Process designer visuale per mappare la logica aziendale
• Lead scoring con criteri personalizzabili

Cons:

• Meno template predefiniti
• Aggiornamenti dell'app mobile meno frequenti

LEARN MORE ABOUT CREATIO:

• Check out Creatio on their website

3

HubSpot

Ideale per l'allineamento tra team marketing e vendite

• Piano gratuito + demo gratuita disponibile
• Da $7/utente/mese (fatturazione annuale)

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Rating: 4.4/5

Se stai cercando un CRM che unisca i team marketing e vendite, HubSpot vale la pena di essere preso in considerazione. È progettato per le aziende che desiderano una gestione unificata dei contatti, monitoraggio delle campagne e nurturing dei lead in un unico posto. HubSpot si distingue per l'automazione del marketing integrata e il passaggio fluido tra le attività di marketing e vendite.

Per chi è consigliato HubSpot?

HubSpot è particolarmente indicato per i team marketing e vendite di piccole e medie imprese che necessitano di un allineamento più stretto tra la generazione dei lead, il coinvolgimento dei clienti e la gestione del ciclo di vendita.

Perché HubSpot è una valida alternativa a Zoho CRM

A differenza di molti CRM, HubSpot è stato creato per aiutare i team di marketing e vendite a lavorare su un'unica piattaforma. L'ho scelto come alternativa a Zoho CRM perché offre schede contatto condivise, automazione del marketing e gestione della pipeline di vendita in un unico sistema. Il marketing hub ti consente di creare, monitorare e ottimizzare le campagne, mentre il sales hub fornisce strumenti per il monitoraggio delle trattative e dei follow-up. Se la tua azienda ha bisogno di una collaborazione stretta tra marketing e vendite, l'approccio unificato di HubSpot rende la collaborazione molto più semplice.

Funzionalità principali di HubSpot

Altre funzioni di HubSpot che potrebbero essere utili per il tuo team includono:

• Live Chat: Connettiti in tempo reale con i visitatori del sito web e indirizza le conversazioni ai membri giusti del team.
• Tracciamento email: Ricevi una notifica quando i contatti aprono le email o cliccano sui link, aiutandoti a scegliere il momento giusto per i follow-up.
• Dashboard personalizzabili: Crea dashboard per visualizzare metriche di vendita, marketing e assistenza in un unico luogo.
• Knowledge Base: Crea e gestisci una libreria di articoli di aiuto consultabile per clienti e team interni.

Integrazioni di HubSpot

Le integrazioni includono Shopify, Gmail, Outlook, Slack, Mailchimp, Asana, Google Ads, Intercom, Meta Ads e altri.

Pros and Cons

Pros:

• Automazione marketing integrata per il nurturing dei lead
• Pipeline di vendita visuale con fasi drag-and-drop
• Strumenti nativi di tracciamento email e pianificazione

Cons:

• Le funzionalità di marketing richiedono piani di livello superiore
• Limiti nell'automazione dei workflow nei piani base

LEARN MORE ABOUT HUBSPOT:

• Check out HubSpot on their website
• Read my in-depth review of HubSpot
• HubSpot vs. monday CRM

4

Vtiger

Ideale per funzionalità telefoniche integrate

• Prova gratuita di 15 giorni disponibile
• Da $12/utente/mese (fatturazione annuale)

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Rating: 4.3/5

I team di vendita e assistenza che si affidano alla comunicazione telefonica troveranno Vtiger particolarmente utile. Questo CRM si distingue per le sue funzionalità telefoniche integrate, che consentono di effettuare, ricevere e registrare chiamate direttamente all'interno della piattaforma. A differenza di Zoho CRM, gli strumenti di chiamata nativi di Vtiger aiutano i team a centralizzare le conversazioni con i clienti e a monitorare l'attività delle chiamate senza dover ricorrere a componenti aggiuntivi di terze parti.

Per chi è più indicato Vtiger?

Vtiger è particolarmente adatto ai team di vendita e di assistenza clienti di piccole e medie imprese che fanno affidamento sulla comunicazione telefonica come parte della loro strategia di coinvolgimento con i clienti.

Perché Vtiger è una valida alternativa a Zoho CRM

Per i team che desiderano la telefonia integrata direttamente nel CRM, Vtiger offre un vantaggio unico. Ho scelto Vtiger come alternativa a Zoho CRM perché consente di effettuare, ricevere e registrare chiamate direttamente dalla piattaforma, senza bisogno di software aggiuntivi. Il sistema registra automaticamente i dettagli delle chiamate e li collega alle schede dei contatti, così si dispone sempre di uno storico completo delle comunicazioni. Questo rende Vtiger una scelta solida per i team di vendita e assistenza che si affidano alle chiamate telefoniche e vogliono tutte le attività monitorate in un unico posto.

Funzionalità principali di Vtiger

Altre funzionalità di Vtiger che possono essere utili per il tuo team includono:

• Gestione dei casi: Monitora, assegna e risolvi le richieste di assistenza clienti direttamente nel CRM.
• Visualizzazione pipeline delle vendite: Visualizza e gestisci le trattative attraverso fasi pipeline personalizzabili.
• Gestione dei documenti: Archivia, condividi e organizza file direttamente nelle schede di contatto e di trattativa.
• Automazione dei processi: Imposta azioni e notifiche automatiche in base a trigger e condizioni.

Integrazioni Vtiger

Le integrazioni includono Google Workspace, Microsoft Teams, WhatsApp, Microsoft Outlook, Docusign, Mailchimp, QuickBooks, Xero e Zoom Meetings.

Pros and Cons

Pros:

• Integrazione nativa con WhatsApp e Microsoft Teams
• Gestione dei casi per il monitoraggio dell'assistenza clienti
• Gestione dei documenti collegata alle schede contatto

Cons:

• Funzionalità di automazione marketing limitate
• Nessuno strumento integrato per la gestione dei social media

LEARN MORE ABOUT VTIGER:

• Check out Vtiger on their website
• Read my in-depth review of Vtiger

5

Salesforce

Ideale per grandi imprese

• Prova gratuita di 30 giorni + piano gratuito disponibile
• Da $25/utente/mese (fatturato annualmente)

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Rating: 4.4/5

Salesforce è una piattaforma CRM basata su cloud creata per le organizzazioni che necessitano di personalizzazioni approfondite e automazioni avanzate. È particolarmente adatta per le grandi imprese o team con processi di vendita complessi e requisiti di integrazione articolati. Se la tua azienda ha bisogno di adattare i flussi di lavoro, automatizzare processi multi-step o collegarsi a una vasta gamma di strumenti di terze parti, Salesforce offre una flessibilità superiore alla maggior parte dei sistemi CRM.

Per chi è Salesforce?

Salesforce è ideale per i team di operazioni di vendita, di gestione dei ricavi e CRM presso grandi imprese che necessitano di una vasta personalizzazione per supportare processi di vendita complessi e particolari esigenze di gestione clienti.

Perché Salesforce è una valida alternativa a Zoho CRM

Per i team che necessitano di una personalizzazione avanzata, Salesforce si distingue come piattaforma CRM flessibile. L’ho scelto come alternativa a Zoho CRM perché consente di progettare oggetti personalizzati, automatizzare workflow complessi e creare dashboard su misura per processi aziendali unici. I suoi strumenti di process builder e flow automation supportano cicli di vendita intricati e catene di approvazione. Se la tua organizzazione richiede un CRM che si adatti a esigenze specifiche, Salesforce offre un livello di configurabilità difficile da eguagliare.

Funzionalità principali di Salesforce

Altre funzionalità di Salesforce che potrebbero interessare i team alla ricerca di un nuovo CRM includono:

• Einstein AI: Questa funzione utilizza l’intelligenza artificiale per offrire punteggi predittivi sui lead e insight sulle vendite direttamente all’interno della piattaforma.
• Gestione dei casi: Gestisci le richieste di assistenza clienti con assegnazioni automatiche, regole di escalazione e una vista unificata di tutte le interazioni.
• Marketplace AppExchange: Accedi a migliaia di app di terze parti e componenti aggiuntivi per estendere la funzionalità principale di Salesforce.
• App mobile: Utilizza l’app mobile di Salesforce per accedere ai dati CRM, aggiornare record e gestire attività ovunque ti trovi.

Integrazioni Salesforce

Le integrazioni includono Slack, Google Workspace, Microsoft 365, QuickBooks, Mailchimp, Docusign, Shopify, Dropbox e altro ancora.

Pros and Cons

Pros:

• Altamente configurabile per cicli di vendita complessi
• Grande ecosistema di integrazioni con app di terze parti
• Scalabile per organizzazioni globali e multi-divisione

Cons:

• Richiede un amministratore dedicato per la gestione
• Componenti aggiuntivi e upgrade aumentano il costo totale

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• Check out Salesforce on their website

6

Pipedrive

Ideale per la gestione visiva della pipeline di vendita

• Prova gratuita di 14 giorni disponibile
• Da $14/utente/mese (fatturazione annuale)

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I team di vendita che cercano un modo altamente visivo per gestire le trattative spesso si affidano a Pipedrive. Questo CRM è progettato per i professionisti che desiderano monitorare l'andamento delle vendite utilizzando pipeline personalizzabili e fasi delle trattative drag-and-drop. Pipedrive si distingue da Zoho CRM per la sua interfaccia intuitiva in stile kanban, che aiuta gli utenti a individuare rapidamente i colli di bottiglia e a dare priorità ai follow-up.

Per chi è più indicato Pipedrive?

Pipedrive è particolarmente adatto ai team di vendita di startup e PMI che necessitano di un approccio visivo per monitorare le opportunità e gestire le pipeline di vendita.

Perché Pipedrive è una valida alternativa a Zoho CRM

Per i team che desiderano una panoramica chiara e visiva del loro processo di vendita, Pipedrive offre un approccio unico. L'ho scelto come alternativa a Zoho CRM perché la sua pipeline in stile kanban consente di trascinare facilmente le trattative tra le varie fasi, facilitando il monitoraggio dello stato di avanzamento con un colpo d'occhio. La piattaforma mette inoltre a disposizione viste della pipeline personalizzabili e indicatori colorati per le trattative, così puoi individuare velocemente quelle ferme oppure le opportunità ad alta priorità. Se il tuo processo di vendita si basa su segnali visivi e una gestione diretta, le funzionalità di Pipedrive dedicate alla pipeline fanno la differenza.

Funzionalità principali di Pipedrive

Altre funzionalità di Pipedrive che potrebbero essere utili al tuo team includono:

• Integrazione email: Collega i tuoi account email per inviare, ricevere e tracciare i messaggi direttamente in Pipedrive.
• Pianificatore attività: Programma chiamate, riunioni e attività con un calendario integrato e promemoria.
• Dashboard report vendite: Accedi a metriche di vendita in tempo reale e report personalizzabili per monitorare le performance del team.
• Moduli web per acquisizione lead: Crea e incorpora moduli web per raccogliere automaticamente i nuovi lead e inserirli nella tua pipeline.

Integrazioni di Pipedrive

Le integrazioni includono PandaDoc, Leadfeeder, JustCall, LinkPort, Outfunnel, Slack, QuickBooks, Trello, Zoom e Gmail.

Pros and Cons

Pros:

• Pianificatore attività integrato con promemoria
• Sincronizzazione email con tracciamento e modelli
• Moduli web per acquisizione diretta dei lead

Cons:

• Nessuna gestione integrata dei ticket di assistenza clienti
• Nessuna funzione integrata di gestione dell'inventario

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• Check out Pipedrive on their website

7

SAP Sales Cloud

Ideale per requisiti di conformità globale

• Demo gratuita disponibile
• Prezzo su richiesta

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Per le organizzazioni che operano in più paesi, SAP Sales Cloud offre una soluzione CRM progettata tenendo conto della conformità globale. Questa piattaforma è pensata per le aziende che devono gestire processi di vendita complessi rispettando rigorosi standard di privacy dei dati e regolamentazioni. A differenza di Zoho CRM, SAP Sales Cloud fornisce strumenti avanzati per la gestione della conformità regionale, delle transazioni in valuta multipla e della governance delle vendite transfrontaliere.

Per chi è più adatto SAP Sales Cloud?

SAP Sales Cloud è ideale per i team di vendita e di conformità all'interno di grandi aziende multinazionali che operano in settori regolamentati e in diversi mercati geografici.

Perché SAP Sales Cloud è una buona alternativa a Zoho CRM

Se la tua azienda deve affrontare regolamentazioni internazionali complesse, SAP Sales Cloud è stato sviluppato proprio per questa sfida. Ho scelto SAP Sales Cloud come alternativa a Zoho CRM perché offre strumenti avanzati di gestione della conformità, incluso il supporto per GDPR, CCPA e altre normative regionali sulla privacy dei dati. La piattaforma gestisce inoltre i requisiti multivaluta e multilingua, rendendo più semplice la gestione delle vendite oltre i confini nazionali. Queste funzionalità fanno di SAP Sales Cloud una scelta solida per le organizzazioni internazionali che devono essere sempre conformi durante la crescita della gestione delle relazioni con i clienti.

Funzionalità principali di SAP Sales Cloud

Altre funzionalità di SAP Sales Cloud che potrebbero essere utili per il tuo team includono:

• Gestione delle prestazioni di vendita: Monitora quote, incentivi e obiettivi di vendita all'interno della piattaforma.
• Previsioni potenziate da AI: Utilizza analisi predittive per migliorare l'accuratezza della pipeline delle vendite.
• App mobile per le vendite: Accedi ai dati dei clienti e gestisci le opportunità da qualsiasi dispositivo.
• Strumento di configurazione del prodotto: Crea e gestisci pacchetti prodotto complessi e regole di prezzo.

Integrazioni di SAP Sales Cloud

Le integrazioni includono l'ecosistema SAP nativo, tra cui SAP S/4HANA, SAP ERP Central Component, SAP CPQ e SAP Intelligent Product Recommendation.

Pros and Cons

Pros:

• Supporto multivaluta e multilingua
• Integrazione profonda con i prodotti enterprise SAP
• Configurazione avanzata dei prodotti e funzionalità di preventivazione

Cons:

• I dettagli sui prezzi non sono disponibili pubblicamente
• L'implementazione richiede notevoli risorse IT

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8

Insightly

Ideale per integrazione con la gestione progetti

• Prova gratuita disponibile
• A partire da $29/utente/mese (fatturazione annuale)

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I team che necessitano di CRM e gestione progetti in un'unica piattaforma spesso scelgono Insightly. Questa piattaforma è pensata per le aziende che desiderano gestire pipeline di vendita e la consegna dei progetti post-vendita senza dover cambiare strumenti. A differenza di Zoho CRM, Insightly offre funzionalità di project management integrate che ti aiutano a monitorare attività, traguardi e progressi dei progetti insieme ai dati dei clienti.

Per chi è più adatto Insightly?

Insightly è ideale per i team di vendita e di gestione progetti nelle PMI che hanno bisogno di collegare la gestione delle relazioni con i clienti alla consegna dei progetti e al lavoro per i clienti.

Perché Insightly è una valida alternativa a Zoho CRM

Se cerchi un CRM che gestisca anche la gestione dei progetti, Insightly merita considerazione. L'ho scelto come alternativa a Zoho CRM perché consente di gestire sia le relazioni con i clienti sia i flussi di lavoro dei progetti su un'unica piattaforma. Puoi creare progetti direttamente dalle opportunità, assegnare attività, impostare traguardi e tenere traccia dei progressi dei progetti senza uscire dal CRM. Questo rende Insightly molto adatto ai team che vogliono collegare vendite e consegna dei progetti in una soluzione cloud unica.

Funzionalità principali di Insightly

Altre funzionalità di Insightly che potrebbero essere utili per il tuo team includono:

• Campi personalizzati e layout delle pagine: Personalizza i record e i layout per adattarli ai processi aziendali e alle esigenze di dati.
• Monitoraggio email: Tieni traccia di quando le email vengono aperte e cliccate direttamente dal CRM.
• Instradamento dei lead: Assegna automaticamente i lead in arrivo ai membri giusti del team in base a regole personalizzate.
• Collegamento delle relazioni: Collega contatti, organizzazioni e opportunità per visualizzare reti di relazioni complesse.

Integrazioni di Insightly

Le integrazioni includono QuickBooks Online, Workday, Unbounce, ZoomInfo, Slack, Jira, Shopify, Xero e ADP Workforce Now.

Pros and Cons

Pros:

• Gestione progetti integrata con monitoraggio delle attività
• Collegamento delle relazioni per una mappatura complessa degli account
• Instradamento lead con regole di assegnazione personalizzabili

Cons:

• Nessuna funzione di automazione marketing integrata
• Accesso API disponibile solo dal piano Professional in su

LEARN MORE ABOUT INSIGHTLY:

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9

Apptivo

Ideale per la personalizzazione modulare delle app

• Prova gratuita disponibile
• Da $15/utente/mese (fatturato annualmente)

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Se cerchi un CRM che si adatti ai processi della tua azienda, Apptivo offre un approccio modulare alla personalizzazione. Questa piattaforma è una scelta ideale per piccole e medie imprese che desiderano personalizzare il proprio CRM con una vasta gamma di applicazioni aggiuntive. A differenza di Zoho CRM, Apptivo ti permette di combinare moduli per vendite, assistenza, fatturazione e gestione dei progetti secondo il tuo flusso di lavoro.

Per chi è più indicato Apptivo?

Apptivo è particolarmente adatto a team operativi e commerciali di piccole aziende in crescita che necessitano di una piattaforma CRM adattabile tramite applicazioni aziendali modulari.

Perché Apptivo è una valida alternativa a Zoho CRM

Ciò che distingue Apptivo, secondo me, è la sua personalizzazione modulare delle app, che ti offre il controllo su come funziona il tuo CRM. Puoi aggiungere o rimuovere moduli per vendite, assistenza, fatturazione e gestione dei progetti, così il tuo team utilizza solo ciò che è rilevante. Apprezzo che Apptivo permetta di configurare flussi di lavoro, campi e dashboard per ciascun modulo, rendendo facile adattarsi ai tuoi processi aziendali unici. Questa flessibilità rende Apptivo una valida alternativa a Zoho CRM per i team che desiderano un CRM su misura per le proprie esigenze precise.

Funzionalità principali di Apptivo

Oltre alla personalizzazione modulare, ho trovato degne di nota anche queste funzionalità:

• Integrazione con email: Collega il tuo CRM con Gmail, Office 365 e altri provider di posta elettronica per tracciare le comunicazioni direttamente all'interno di Apptivo.
• Lead Scoring: Assegna automaticamente punteggi ai lead in base a criteri personalizzati per aiutare a dare priorità al follow-up.
• Gestione spese: Tieni traccia e gestisci le spese aziendali sulla stessa piattaforma dei dati CRM.
• Portale clienti: Offri ai clienti l'accesso a un portale dedicato per inviare richieste e visualizzare aggiornamenti.

Integrazioni di Apptivo

Le integrazioni includono QuickBooks, Xero, Authorize.Net, PayPal, Stripe, Google Workspace, Office 365, Slack, Dropbox e altro ancora.

Pros and Cons

Pros:

• App modulari per creare flussi di lavoro personalizzati
• Strumenti integrati di gestione progetti e fatturazione
• Portale clienti per interazioni dirette con i clienti

Cons:

• Meno analisi avanzate rispetto a Zoho CRM
• Automazione limitata per processi di vendita complessi

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10

Microsoft Dynamics 365

Ideale con integrazione nativa Microsoft 365

• Prova gratuita di 30 giorni disponibile
• Da $50/utente/mese (fatturazione annuale)

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Per le organizzazioni che già utilizzano Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365 offre un CRM che si integra perfettamente nei flussi di lavoro esistenti. È particolarmente utile per i team che desiderano collegare dati dei clienti, attività di vendita e comunicazioni su Outlook, Teams e altre app Microsoft. Dynamics 365 si distingue per la sua profonda integrazione nativa con l'ecosistema Microsoft, facilitando la gestione delle relazioni con i clienti senza dover cambiare piattaforma.

Per chi è ideale Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 è maggiormente indicato per i team di vendita, operazioni e IT di aziende di medie e grandi dimensioni che si affidano agli strumenti Microsoft 365 nei loro flussi di lavoro aziendali.

Perché Microsoft Dynamics 365 è una valida alternativa a Zoho CRM

Se il tuo team utilizza gli strumenti Microsoft 365, Dynamics 365 è la scelta naturale per le esigenze CRM. L'ho selezionato come alternativa a Zoho CRM perché offre integrazione diretta con Outlook, Teams e SharePoint, consentendo di gestire le interazioni con i clienti e i documenti senza abbandonare le app abituali. La piattaforma supporta anche la collaborazione in tempo reale su record di vendita e assistenza direttamente in Microsoft Teams. Per le aziende che vogliono mantenere tutti i dati e le comunicazioni dei clienti strettamente collegati al proprio ambiente Microsoft, Dynamics 365 offre un'esperienza fluida.

Funzionalità chiave di Microsoft Dynamics 365

Altre funzionalità di Microsoft Dynamics 365 che potrebbero interessarti includono:

• Intuizioni di vendita guidate dall'intelligenza artificiale: Ottieni analisi predittive e raccomandazioni per aiutare a dare priorità ai lead e alle opportunità.
• Flussi di lavoro personalizzabili: Progetta e automatizza i processi aziendali per adattarli alle esigenze specifiche del tuo team.
• Gestione dei casi di assistenza clienti: Monitora, assegna e risolvi i casi di assistenza clienti da una dashboard centralizzata.
• Accesso da app mobile: Gestisci vendite, assistenza e dati dei clienti ovunque tu sia tramite l'app mobile Dynamics 365.

Integrazioni di Microsoft Dynamics 365

Le integrazioni includono Docusign, Meta, Twilio, SAP, Mailchimp, Zendesk e molti altri.

Pros and Cons

Pros:

• Integrazione profonda con le applicazioni Microsoft 365
• Analisi di vendita e approfondimenti sui clienti basati sull'IA
• Funzionalità avanzate di sicurezza e conformità

Cons:

• Configurazione complessa per ambienti non Microsoft
• La navigazione può essere lenta con grandi volumi di dati

LEARN MORE ABOUT MICROSOFT DYNAMICS 365:

• Check out Microsoft Dynamics 365 on their website

Altre alternative a Zoho CRM

Ecco alcune ulteriori opzioni alternative a Zoho CRM che non sono arrivate nella mia shortlist, ma che vale comunque la pena considerare:

1. Copper

   Migliore per l'integrazione con Google Workspace

2. Freshsales

   Ideale per la valutazione dei lead tramite intelligenza artificiale

3. monday CRM

   Ideale per la collaborazione personalizzabile in team

Perché cercare un'alternativa a Zoho CRM?

Sebbene Zoho CRM sia una buona scelta tra i software di gestione delle relazioni con i clienti basati sul cloud, esistono diversi motivi per cui alcuni utenti cercano soluzioni alternative. Potresti voler trovare un'alternativa a Zoho CRM perché…

• Hai bisogno di un'integrazione più approfondita con Google Workspace
• Desideri opzioni di automazione dei flussi di lavoro più avanzate
• Richiedi funzionalità CRM specifiche per il settore
• Trovi l'interfaccia di Zoho CRM troppo complessa per il tuo team
• Hai bisogno di un migliore supporto per operazioni multi-valuta o multi-lingua
• Vuoi strumenti di reporting e analisi più flessibili

Se ti riconosci in una di queste situazioni, sei nel posto giusto. La mia lista include diverse soluzioni di CRM basate sul cloud che risultano più adatte per i team che riscontrano queste difficoltà con Zoho CRM e sono alla ricerca di un'alternativa.

Funzionalità chiave di Zoho CRM

Ecco alcune delle funzionalità principali di Zoho CRM per aiutarti a confrontare e valutare ciò che offrono le soluzioni alternative:

• Gestione dei lead e dei contatti: Questo CRM semplifica la gestione dei lead automatizzando la valutazione dei potenziali clienti ed eliminando l'inserimento manuale dei dati per i piccoli team che desiderano organizzare i propri database di potenziali clienti.
• Pipeline di vendita e monitoraggio delle trattative: Superando i tradizionali fogli Excel, questo modulo offre un'interfaccia drag-and-drop per tracciare le trattative, pensata appositamente per le esigenze di pipeline delle medie imprese in crescita.
• Automazione dei flussi di lavoro e gestione dei processi: Sebbene la configurazione di flussi di lavoro complessi e automatizzati possa presentare inizialmente una curva di apprendimento leggermente ripida, massimizza notevolmente l'operatività quotidiana del CRM gestendo attività di vendita ripetitive.
• Dashboard personalizzabili e reportistica: Dotato di un'interfaccia estremamente intuitiva, questo modulo offre report avanzati sulle principali metriche di vendita per aiutare aziende di tutte le dimensioni a prendere decisioni guidate dai dati.
• Integrazione e tracciamento email: Questa funzione colma il divario tra l'esperienza utente nelle comunicazioni di vendita e l’email marketing permettendo ai rappresentanti di monitorare aperture, clic e risposte delle email direttamente nella scheda cliente.
• Assistente alle vendite basato su AI (Zia): Zia amplia le capacità principali del CRM come una delle sue funzionalità più avanzate, prevedendo l’esito delle trattative e analizzando in tempo reale il sentiment del cliente.
• Moduli web e strumenti di acquisizione lead: Progettare un modulo personalizzato per la landing page e acquisire potenziali clienti è più semplice grazie all’interfaccia altamente intuitiva della piattaforma.
• Comunicazione multicanale (telefono, chat, social, email): Unifica telefono, chat, social media e campagne email in un’unica dashboard, offrendo ai rappresentanti una panoramica completa su ogni interazione con il cliente.
• Controlli di accesso basati sui ruoli: Questo livello di sicurezza consente agli amministratori di limitare la visibilità dei dati in base alla gerarchia del team, garantendo la scalabilità a lungo termine quando l’organizzazione cresce.
• Integrazione con Zoho e app di terze parti: Il versatile software CRM è apprezzato per la sua facilità d’uso complessiva, offrendo integrazione con strumenti nativi, piattaforme ecommerce e centinaia di integrazioni di terze parti popolari.