11 beste CXO-fellesskap å bli med i 2026

Det å bli med i det riktige CXO-fellesskapet hjelper deg med å komme i kontakt med kolleger, dele innsikt, utforske verktøy innen kundeservice og løse reelle utfordringer. Hvis du ønsker nye ideer, nyttige ressurser og et sterkere profesjonelt nettverk, hjelper denne veiledningen deg med å velge den beste gruppen for ditt neste steg.

De 11 beste CXO-fellesskapene

Nedenfor finner du mine oppsummeringer av de beste CXO-fellesskapene. Vurderingene mine gir et innblikk i målgruppen, størrelsen, kostnadene og mer for hvert fellesskap.

1. The CX Lead – Best egnet for praktiske CX-ressurser innen SaaS

• Målgruppe: Ledere innen CX og kundesuksess i SaaS-virksomheter
• Kostnad: Gratis
• Plattform: The CX Lead-nettstedet og medlemsoversikten, med flere kontaktpunkter gjennom nyhetsbrevet, LinkedIn, X og Instagram

Fellesskapet vårt er utviklet for CX-fagfolk som ønsker praktiske ressurser, ikke bare inspirasjon. Fra håndbøker og maler til AI-forespørsler og anbefalinger av verktøy har vi utformet The CX Lead rundt det ledere innen kundeopplevelse faktisk trenger for å gjøre jobben sin godt.

Hvorfor bli med? Hvis du jobber med utfordringer knyttet til kundebevaring, tjenestedesign eller kundesuksess i en SaaS-kontekst, er dette stedet for deg. Du får ubegrenset tilgang til veiledninger, anbefalinger av CX-verktøy, eksklusive arrangementer og arkiver med nyhetsbrev tilpasset rollen din. 

Seniorledere kan også søke om tidlig tilgang til et målrettet fagfellesskap for ledere, bygget rundt åpne samtaler basert på tillit.

Bli med i The CX Lead

2. Foreningen for fagfolk innen kundeopplevelse – Best egnet for globale muligheter innen CX-sertifisering

• Målgruppe: Praktikere, ledere og ansvarlige innen CX på tvers av bransjer
• Størrelse: Over 71 000 medlemmer
• Medlemskostnad: Fra omtrent $225 per år
• Plattform: Nettbasert fellesskap på nettstedet, virtuelle arrangementer, fysiske treff og årlig konferanse

CXPA er den globale fagforeningen for praktikere innen kundeopplevelse. Den ble grunnlagt i 2011 og er nå aktiv i over 70 land. Organisasjonen drives som en ideell virksomhet og er best kjent for å ha etablert sertifiseringen Certified Customer Experience Professional (CCXP) – den mest anerkjente sertifiseringen på området.

Hvorfor bli med? Hvis du vurderer å ta eller opprettholde CCXP-sertifiseringen, er dette det eneste stedet du kan gjøre det. Medlemskap gir deg rabattert tilgang til søknaden og ressurser for eksamensforberedelser. I tillegg til sertifiseringen får du tilgang til CX-kunnskapsboken, et AI-drevet kunnskapsverktøy, nettverkstreff og en årlig konferanse der CX-ledere fra ulike bransjer møtes og deler hva som faktisk fungerer. 

Jeg vil særlig anbefale det hvis du ønsker å formalisere ekspertisen din eller bygge troverdighet i organisasjonen din.

3. Execs In The Know – Best egnet for leverandøruavhengig CX-nettverksbygging på merkevaresiden

• Målgruppe: Bedriftsledere innen CX på direktørnivå og høyere
• Størrelse: Over 1 500 medlemmer
• Medlemskostnad: Gratis
• Plattform: Nettbasert fellesskap, fysiske toppmøter, middagsserier, webinarer

Execs In The Know er et globalt fellesskap for bedriftsledere innen CX, bygget rundt en "Ledere lærer av ledere"-modell, med medlemmer fra merkevarer som United Airlines, Nintendo of America, The Home Depot og Zillow Group. Know It All-fellesskapet (KIA) er gratis å bli medlem av for kvalifiserte bedriftsledere innen CX på direktørnivå og høyere.

Hvorfor bli med? Den største forskjellen her er at KIA med hensikt er leverandørfritt. Det er et sted der fagfolk på kundesiden kan snakke åpent med kolleger uten salgspress, noe som faktisk er svært sjeldent på dette nivået. Du får tilgang til det halvårlige Customer Response Summit og eksklusive middagsopplevelser som The Leadership Table, der samtalene gjerne er mer direkte og strategiske enn det du finner på en typisk bransjekonferanse. 

Det er spesielt verdt å bli med hvis kontakt med kolleger ansikt til ansikt er viktig for deg, i tillegg til det nettbaserte fellesskapet.

4. CX Accelerator – Best for gratis daglig CX-samarbeid

• Målgruppe: Fagfolk innen kundeopplevelse på alle karrieretrinn
• Medlemskostnad: Gratis
• Plattform: Slack, nettsted, podkast

CX Accelerator er et gratis, ideelt fellesskap for CX-fagfolk på alle karrieretrinn. Det ble grunnlagt sammen med Nate Brown og ledes av et styre som inkluderer anerkjente CX-stemmer som Jeannie Walters og Matt Lyles. 

Fellesskapet drives hovedsakelig gjennom et Slack-arbeidsområde med kanaler ledet av fasilitatorer, som dekker alt fra AI og VoC til drift av kontaktsentre og karriereutvikling.

Hvorfor bli med? Hvis du ønsker et fellesskap der du kan stille et spørsmål og få et reelt svar fra en yrkesaktiv fagperson, er dette stedet – det Slack-baserte formatet gjør det til et av de mest aktive CX-fellesskapene for daglig samhandling. 

Det er verdt å merke seg at dette ikke er et rom utelukkende for ledere, noe jeg faktisk vil trekke frem som en styrke. CX Accelerator er et flott sted for å veilede, dele perspektiver og holde kontakten med det som skjer i hele CX-økosystemet. 

5. CCW Digital – Best for tilgang til store CX-arrangementer

• Målgruppe: Fagfolk innen kundekontakt og CX over hele verden
• Størrelse: Over 185 000 medlemmer
• Medlemskostnad: Gratis
• Plattform: Nettsted, webinarer, fysiske arrangementer, podkaster, nyhetsbrev på e-post

CCW Digital er nett fellesskapet og forskningsknutepunktet bak Customer Contact Week, en av de lengst etablerte seriene med arrangementer innen CX og kundekontakt i verden.  Det samler CX-fagfolk fra ansatte i kontaktsentre til ledere på toppnivå.

Hvorfor bli med? Den største attraksjonen her er tilgangen til CCW-arrangementenes økosystem – særlig CCW Las Vegas, som er en av de største fysiske CX-samlingene du finner noe sted. I tillegg til arrangementene gir et gratis medlemskap tilgang til et omfattende bibliotek med analyseredrevet forskning, markedsstudier og webinarer om blant annet bruk av AI, kundenes forventninger og strategi for kontaktsentre. 

Jeg ville gått inn med vissheten om at dette er mer et knutepunkt for innhold og arrangementer enn et sted for kollegadiskusjoner — det finnes ikke noe aktivt medlemsforum — men hvis forskning og tilgang til store arrangementer er viktig for deg, er det verdt den kostnadsfrie registreringen.

6. Pavilion – best for privat nettverksbygging blant GTM-ledere

• Målgruppe: Erfarne GTM-ledere i B2B-teknologiselskaper
• Størrelse: 10 000+ medlemmer
• Medlemskostnad: Avhenger av ansiennitet og bosted
• Plattform: Slack, nettsted, fysiske arrangementer, virtuelle arrangementer, Pavilion University

Pavilion er et privat, søknadsbasert medlemsfellesskap for erfarne GTM-ledere innen salg, markedsføring, kundesuksess og RevOps. Det ble opprinnelig grunnlagt som Revenue Collective av Sam Jacobs og har nå over 10 000 medlemmer, hvorav 70 % er på VP-nivå eller høyere. 

Fellesskapet er utviklet for ledere som har resultatansvar, leder et team og ønsker tilgang til kolleger de har stor tillit til, og som håndterer de samme utfordringene.

Hvorfor bli medlem? Hvis du er Chief Customer Officer eller leder for CS, er Pavilion verdt oppmerksomheten din. De har en egen CCO School gjennom Pavilion University og et Pavilion Gold-nivå (kun etter invitasjon for CXO-er i selskaper med over $100M i ARR) som inkluderer private lederretreater og fortrolige kollegagrupper på 10 personer. I det daglige er Slack-arbeidsområdet genuint aktivt, og medlemsspørsmål blir ofte besvart på under 10 minutter. 

Jeg ville vært tydelig på at dette først og fremst er et GTM-fellesskap, ikke et CX-spesifikt fellesskap — så hvis du ønsker kollegadiskusjoner om kartlegging av kundereisen eller VoC, passer andre fellesskap på denne listen bedre.

7. Chief – best for kvinner i toppledelse

• Målgruppe: Erfarne kvinnelige ledere med over 15 års ledererfaring
• Medlemskostnad: Fra $5,900 per år
• Plattform: Medlemsportal, fysiske klubbhus, fysiske arrangementer, virtuelle arrangementer

Chief ble grunnlagt i 2019 av Carolyn Childers og Lindsay Kaplan og er et privat, søknadsbasert nettverk utelukkende for erfarne kvinnelige ledere. Det er et av de mest etablerte lederfellesskapene på denne listen, og et av de få som er utviklet spesielt for kvinnelige ledere.

Hvorfor bli medlem? Det som skiller Chief fra andre, er kombinasjonen du ikke finner andre steder: en veiledet kollegagruppe (Core Group) med rundt 10 kvalitetssikrede ledere, fire 1:1-økter med en sertifisert coach, kvartalsvise kurs i lederutdanning ved Wharton Executive Education og tilgang til fysiske klubbhus i New York, San Francisco, Chicago og DC — alt under ett medlemskap. 

Hvis du arbeider mot en styreplass, bygger en lederprofil eller ganske enkelt ønsker et tillitsfullt rom med kolleger som håndterer det samme presset på seniornivå, dekker dette mye.

8. CONNECTIONS (LinkedIn) – best for kostnadsfri nettverksbygging innen CX

• Målgruppe: Kundeopplevelsesfagfolk på alle nivåer over hele verden
• Medlemskostnad: Kostnadsfritt
• Plattform: LinkedIn

CONNECTIONS-fellesskapet er åpent for CX-fagfolk på alle nivåer – fra medarbeidere i førstelinjen til ledere på høyt nivå – noe som gjør det til et av de mest tilgjengelige fellesskapene på denne listen. Det fungerer som et diskusjonsforum på LinkedIn, der medlemmene deler artikler, stiller spørsmål og utveksler perspektiver på CX-relaterte temaer.

Hvorfor bli med? Hvis du ønsker en kostnadsfri måte å holde deg oppdatert på CX-samtaler og utvide nettverket ditt uten å binde deg til et betalt medlemskap, er dette et greit utgangspunkt. 

Når det er sagt, bør du ha realistiske forventninger: Som en gratis og åpen LinkedIn-gruppe er kvaliteten på diskusjonene blandet – du vil se leverandørpresentasjoner og stillingsannonser side om side med ekte erfaringsutveksling mellom fagfeller. Det er verdt å bli med, men jeg ville ikke brukt det som ditt primære CXO-fellesskap.

9. Customer Success Collective – Best for CS-sertifiseringer

• Målgruppe: Fagfolk innen kundesuksess og kundestøtte på alle nivåer
• Størrelse: Over 100 000 medlemmer
• Medlemskostnad: Gratis
• Plattform: Nettsted, Slack, virtuelle arrangementer, fysiske toppmøter, treff

Customer Success Collective er et globalt fellesskap og en læringsplattform for fagfolk innen kundesuksess og kundestøtte på alle karrierestadier. Det drives av det samme teamet som står bak Product Marketing Alliance, og inngår i en bredere portefølje av B2B-fellesskap for fagfolk.

Hvorfor bli med? Hovedattraksjonen her er sertifiseringskatalogen – CSC tilbyr over 12 ekspertledede sertifiseringer, inkludert Customer Success Certified: Core og Masters. Det er et av de bedre alternativene hvis du ønsker å bygge opp eller formelt dokumentere CS-ferdighetene dine. 

I tillegg til sertifiseringer får du tilgang til et Slack-fellesskap, innhold fra arrangementer du kan se når det passer, maler og fysiske Customer Success Festival-toppmøter i byer som San Francisco og London, med foredragsholdere fra Google, HubSpot, Salesforce og Microsoft. 

10. Gain Grow Retain – Best for SaaS-ledere innen CS

• Målgruppe: Ledere innen kundesuksess i B2B SaaS-selskaper
• Størrelse: Over 12 800 medlemmer
• Medlemskostnad: Gratis
• Plattform: Nettbasert fellesskapsplattform, podkast, virtuelle møter, fysiske arrangementer

Gain Grow Retain-fellesskapet er utviklet spesifikt for ledere innen kundesuksess i B2B SaaS. Det ble grunnlagt i 2020 av Jay Nathan og Jeff Breunsbach og senere kjøpt opp av Higher Logic. 

Dette er et av få fellesskap som genuint er rettet mot ledere fra grunnen av, i stedet for å være et bredt CS-fellesskap som også inkluderer ledere.

Hvorfor bli med? Det som skiller GGR fra andre, er de ukentlige ledersamtalene – jevnlig, direkte tid med andre CS-ledere er sjelden kost i et gratis fellesskap, og det alene gjør det verdt å bli med hvis du har en lederrolle innen CS i et SaaS-selskap. Fellesskapet er også spesifikt rettet mot B2B SaaS, slik at samtalene forblir relevante i stedet for generelle. 

Legg til GGR-podkasten med gjester fra selskaper som Zendesk, Gong og monday.com, samt enkelte fysiske arrangementer, så får du et allsidig fagfellenettverk uten medlemsavgift.

11. Support Driven – Best for ledere innen kundestøtte

• Målgruppe: Kundestøttefagfolk og ledere på tvers av bransjer
• Størrelse: 30 000+ medlemmer
• Medlemskostnad: Gratis
• Plattform: Slack, fysiske arrangementer, nettsted

Support Driven er et globalt fellesskap som er dedikert til kundestøtte som karriere. Det ble grunnlagt rundt 2015 og har nå over 30 000 fagfolk, fra førstelinjemedarbeidere til kundestøtteledere. 

Det er et av de lengst eksisterende fellesskapene innen kundestøtte, med over 9 år med programmer og 24 arrangementer i 15 byer bak seg.

Hvorfor bli med? Hvis du leder en kundestøttefunksjon, betyr den enorme størrelsen på dette fellesskapet at du vil finne kolleger på ditt nivå – og de fysiske utstillingene og toppmøtene (med over 550 foredragsholdere fordelt på mer enn 600 foredrag til nå) gir deg verdifull tid ansikt til ansikt med andre fagfolk i bransjen. Slack-fellesskapet er gratis og dekker alt fra verktøy og rekruttering til lederskapsspesifikke samtaler i egne kanaler. 

Jeg vil si at det først og fremst bør betraktes som et bredt profesjonelt nettverk, snarere enn en kuratert kollegagruppe for ledere, så kombiner det med et mer seniorrettet fellesskap hvis programmer på ledernivå er hovedprioriteten din.

Hva skjer videre?

Abonner på nyhetsbrevet vårt for de nyeste innsiktene innen CX, veiledninger, strategier og ressurser fra ledende eksperter på CX-feltet.