10 beste alternatieve tools voor osTicket voor ondersteuning in 2026

Beoordelingen van de beste alternatieven voor osTicket

1. 

   1

   Front

   Beste voor gezamenlijke ticketafhandeling

   • Gratis proefperiode van 14 dagen + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $25/per gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Front is een platform voor klantbeheer dat is ontworpen om ondersteuningsteams, verkoopteams en accountmanagementteams te helpen klantcommunicatie efficiënt te beheren. Het combineert de vertrouwdheid van e-mail met samenwerkingstools om de productiviteit van teams te verhogen.

   Waarom Front een goed alternatief voor osTicket is: Front biedt een gedeelde inbox die berichten uit verschillende kanalen centraliseert, zodat je team in realtime kan samenwerken zonder dubbel werk te verrichten. Functies zoals interne opmerkingen en @vermeldingen maken naadloze interne discussies rechtstreeks binnen e-mailthreads mogelijk. Daarnaast helpen de geautomatiseerde workflows en door AI aangedreven antwoordsuggesties van Front je team om ondersteuningstickets snel en effectief af te handelen.

   Opvallende functies & integraties:

   Functies omvatten omnichannelberichtenverkeer, waarmee teams e-mails, sms-berichten en berichten op sociale media op één gecentraliseerd platform kunnen beheren. Workflowautomatisering vermindert handmatige taken door repetitieve processen te stroomlijnen en de efficiëntie te verbeteren. Daarnaast bieden ingebouwde analyses inzicht in teamprestaties en klanttevredenheid, zodat bedrijven hun ondersteuningsactiviteiten kunnen optimaliseren.

   Integraties omvatten Salesforce, HubSpot, Asana, Slack, Trello, Jira, Dropbox, Google Drive, Microsoft Teams en Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Vergemakkelijkt realtime samenwerking binnen teams
   • Biedt krachtige automatische antwoordfuncties
   • Gebruiksvriendelijke interface

   Cons:

   • Het startabonnement bevat enkele integraties niet
   • Interface alleen beschikbaar in het Engels
   Learn more about Front:

   • Check out Front on their website
   • Read my in-depth review of Front
2. 

   2

   Issuetrak

   Beste voor omnichannel-ticketaanmaak

   • Gratis proefversie beschikbaar
   • Vanaf $478/gebruiker/jaar

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Issuetrak is een helpdeskoplossing die is ontworpen voor klantenserviceteams om problemen efficiënt te beheren en te volgen. Het helpt je team bij belangrijke functies zoals ticketbeheer en workflowautomatisering.

   Waarom Issuetrak een goed alternatief voor osTicket is: Issuetrak biedt functies die gericht zijn op omnichannel-ticketaanmaak, zodat je eenvoudig klantinteracties via meerdere kanalen kunt afhandelen. Deze mogelijkheid zorgt ervoor dat alle vragen van klanten effectief worden vastgelegd en beheerd. De geautomatiseerde workflows en functies voor taaktoewijzing van het systeem helpen je team georganiseerd te blijven en de responstijden te verbeteren. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface kun je de software snel leren gebruiken zonder een steile leercurve.

   Opvallende functies & integraties:

   Functies omvatten aanpasbare ticketformulieren, geautomatiseerde taaktoewijzingen en een kennisbank voor zelfbedieningsondersteuning. Je team kan profiteren van de mogelijkheid om aangepaste velden te maken om specifieke gegevens vast te leggen, waardoor het eenvoudiger wordt om het systeem aan je behoeften aan te passen. Met de ingebouwde rapportagetools kun je prestatiegegevens volgen en verbeterpunten identificeren.

   Integraties omvatten Microsoft 365, Google Analytics, Gmail, Salesforce, Power BI en duizenden andere via Zapier. Je hebt ook toegang tot de Issuetrak API voor nog meer verbindingen.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Eenvoudig aanpasbare velden
   • Sterke rapportagetools
   • Effectieve omnichannel-ondersteuning

   Cons:

   • Geavanceerde analyses ontbreken
   • Beperkte integraties met derden
   Learn more about Issuetrak:

   • Check out Issuetrak on their website
   • Read my in-depth review of Issuetrak
3. 

   3

   InvGate Service Management

   Ideaal voor het prioriteren van IT-tickets

   • Gratis proefperiode van 30 dagen
   • Vanaf $1,499/jaar (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   InvGate Service Management is een IT-servicebeheeroplossing (ITSM) die is ontworpen om organisaties te helpen hun dienstverlening te verbeteren.

   Waarom InvGate Service Management een goed alternatief voor osTicket is: Ik heb InvGate Service Management gekozen als een solide alternatief voor osTicket vanwege het gestructureerde ticketbeheer en de krachtige rapportagetools. Je kunt tickets sorteren en prioriteren op basis van urgentie en SLA's, en sommige zelfs met één klik oplossen, waardoor je team gefocust en efficiënt kan blijven. Het platform onderscheidt zich ook met zijn analysetools: je kunt aangepaste dashboards maken en delen en inzoomen op meer dan 150 meetwaarden om prestaties te bewaken en de dienstverlening te verbeteren. Deze functies geven je meer controle en inzicht, vooral als je een groot aantal supportaanvragen beheert.

   Uitblinkende functies & integraties:

   Functies omvatten een selfserviceportaal dat gebruikers aanmoedigt zelfstandig oplossingen te vinden, waardoor de werklast van je supportteam afneemt. Dankzij de automatiseringsmogelijkheden van het platform kun je supportprocessen ook stroomlijnen door repetitieve taken en werkstromen te automatiseren.

   Integraties omvatten FileWave, Lansweeper, Microsoft Teams, Microsoft Active Directory, Azure DevOps, Okta, Office 365, OpenAI, Outlook en Jira.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Op regels gebaseerde SLA-configuratie voor het volgen van prestatie-indicatoren
   • Integreert AI en automatisering met weinig code
   • Biedt een robuust platform voor incidentbeheer

   Cons:

   • Zou meer ingebouwde integraties kunnen bieden
   • Geen ondersteuning voor tickets via sociale media
   Learn more about InvGate Service Management:

   • Check out InvGate Service Management on their website
   • Read my in-depth review of InvGate Service Management
4. 

   4

   Jira Service Management

   Ideaal voor ITIL-gecertificeerde processen

   • 7 dagen gratis proefperiode + gratis abonnement beschikbaar
   • Vanaf $20/maand

   Visit Website

   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Jira Service Management is software voor IT-servicemanagement, ontworpen voor IT-teams om serviceverzoeken en incidenten efficiënt te beheren. Het is bedoeld voor bedrijven die hun IT-activiteiten willen verbeteren met gestructureerde workflows en automatisering.

   Waarom Jira Service Management een goed alternatief voor osTicket is: Jira Service Management biedt ITIL-gecertificeerde processen die je team helpen zich aan de beste praktijken binnen de sector te houden. Met de functies voor wijzigingsbeheer kun je updates en wijzigingen effectief afhandelen, waardoor downtime wordt verminderd. De automatiseringsmogelijkheden van de software stroomlijnen repetitieve taken, waardoor je team tijd overhoudt voor belangrijkere kwesties.

   Opvallende functies & integraties:

   Functies omvatten incidentbeheer, probleembeheer en een selfserviceportaal. Je team kan incidenten snel afhandelen met gestroomlijnde workflows. Het selfserviceportaal stelt gebruikers in staat zelf oplossingen te vinden, waardoor de druk op het ondersteuningsteam afneemt.

   Integraties omvatten Slack, Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace, Zoom, Trello, GitHub, Zendesk, ServiceNow en AWS.

   Pros and Cons

   Pros:

   • ITIL-gecertificeerde processen
   • Effectief wijzigingsbeheer
   • Sterke automatiseringsfuncties

   Cons:

   • Steile leercurve omdat technische expertise vereist is
   • Mogelijk niet geschikt voor kleine teams
   Learn more about Jira Service Management:

   • Check out Jira Service Management on their website
   • Read my in-depth review of Jira Service Management
5. 

   5

   Zendesk

   Beste voor ticketbeheer voor klantenondersteuning

   • Gratis proefversie + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $19/medewerker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   

   Zendesk is een ticketsysteem voor klantenservice dat is ontworpen om bedrijven te helpen vragen van klanten en ondersteuningsverzoeken efficiënt te beheren. Het is geschikt voor een breed scala aan sectoren en biedt hulpmiddelen om de klantenserviceactiviteiten te verbeteren.

   Waarom Zendesk een goed alternatief voor osTicket is: Zendesk biedt een uitgebreid ticketsysteem waarmee uw team klantinteracties naadloos kan beheren. De automatiseringsfuncties stroomlijnen repetitieve taken, zodat uw team zich kan richten op complexere problemen. De rapportagemogelijkheden van de software bieden inzicht in de prestaties van de klantenservice, zodat u datagestuurde beslissingen kunt nemen. Met de focus op het verbeteren van de klantenservice biedt Zendesk een robuuste oplossing voor bedrijven die hun ondersteuningsactiviteiten willen verbeteren.

   Uitblinkende functies & integraties:

   Functies omvatten aanpasbare ticketformulieren, geautomatiseerde workflows en prestatieanalyses. Uw team kan ticketformulieren aanpassen om de informatie vast te leggen die u van klanten nodig hebt. Geautomatiseerde workflows zorgen ervoor dat tickets efficiënt naar de juiste teamleden worden doorgestuurd.

   Integraties omvatten Slack, Salesforce, Shopify, Mailchimp, HubSpot, Trello, Google Workspace, Microsoft Teams, Zoom en Jira.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Sterke automatiseringsfuncties
   • Efficiënte routering van tickets
   • Breed scala aan toepassingen in verschillende sectoren

   Cons:

   • Complexe initiële installatie met een steile leercurve
   • Beperkte aanpassingsmogelijkheden
   Learn more about Zendesk:

   • Check out Zendesk on their website
6. 

   6

   Zoho Desk

   Beste voor privacy van klanten en gegevensbeveiliging

   • Gratis proefperiode van 15 dagen + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $7 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   

   Zoho Desk is een omnichannelticketsysteem dat is ontworpen om supportteams te helpen klantinteracties via meerdere kanalen te beheren. Het is geschikt voor bedrijven die op zoek zijn naar een veilige en efficiënte manier om vragen van klanten en supportverzoeken af te handelen.

   Waarom Zoho Desk een goed alternatief voor osTicket is: Zoho Desk geeft prioriteit aan de privacy van klanten en gegevensbeveiliging en biedt functies waarmee uw team gevoelige informatie veilig kan beheren. De geavanceerde beveiligingsinstellingen en nalevingsfuncties zorgen ervoor dat uw klantgegevens beschermd zijn. De software biedt ook een uniform overzicht van klantinteracties, zodat uw team gepersonaliseerde ondersteuning kan bieden. Dankzij de focus op beveiliging en privacy is Zoho Desk zeer geschikt voor bedrijven die gevoelige klantinformatie verwerken.

   Opvallende functies & integraties:

   Functies omvatten ticketbeheer, AI-ondersteuning en aanpasbare dashboards. Uw team kan tickets efficiënt beheren met geautomatiseerde workflows en prioritering. De AI-ondersteuning helpt medewerkers snel oplossingen te vinden, waardoor de responstijden verbeteren.

   Integraties omvatten Slack, Microsoft Teams, Salesforce, Shopify, Zapier, Trello, Microsoft 365, Google Workspace, Zendesk en HubSpot.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Sterke functies voor gegevensbeveiliging
   • Efficiënt ticketbeheer
   • Omnichannelondersteuning

   Cons:

   • Complexe initiële installatie en steile leercurve voor nieuwe gebruikers
   • Basismogelijkheden voor rapportage
   Learn more about Zoho Desk:

   • Check out Zoho Desk on their website
   • Explore best alternatives to Zoho Desk
7. 

   7

   SolarWinds Web Help Desk

   Ideaal voor IT-servicemanagement

   • 14-daagse gratis proefversie + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $320/licentie/jaar (onbeperkt aantal eindgebruikers)

   Visit Website

   

   SolarWinds biedt Web Help Desk, een webgebaseerde helpdesksoftware voor ticketbeheer en IT-assetbeheer, ontworpen voor IT-professionals en supportteams. Het stroomlijnt ticketbeheerprocessen en centraliseert assetbeheer om de levering van IT-services te verbeteren.

   Waarom SolarWinds Web Help Desk een goed alternatief voor osTicket is: Web Help Desk biedt een uitgebreide oplossing voor IT-servicemanagement met functies zoals geautomatiseerd ticketbeheer, incidentregistratie en SLA-beheer. Dankzij de mogelijkheden voor assetbeheer kan je team tickets koppelen aan specifieke hardware- of software-assets, waardoor problemen efficiënt kunnen worden gevolgd en opgelost. Daarnaast integreert SolarWinds naadloos met Active Directory en LDAP, wat gebruikersauthenticatie en op rollen gebaseerde toegangscontrole mogelijk maakt.

   Opvallende functies & integraties:

   Functies omvatten een ingebouwde kennisbank die gebruikers zelfbedieningsopties biedt, waardoor er minder behoefte is aan directe IT-ondersteuning. De software biedt ook mogelijkheden voor wijzigingsbeheer om wijzigingen in je IT-omgeving te beheren en te documenteren, zodat naleving en stabiliteit worden gewaarborgd. Daarnaast helpt geautomatiseerde ontdekking van IT-assets bij het bijhouden van hardware- en software-inventaris, waardoor de zichtbaarheid en toewijzing van middelen worden verbeterd.

   Integraties omvatten Dameware Remote Support, Microsoft SCCM, Spiceworks, Lansweeper, Nagios, Zenoss, BMC Remedy, ServiceNow en ManageEngine.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Biedt implementatie in de cloud en lokaal
   • Biedt aanpasbare workflows voor ticketbeheer
   • Ondersteunt een onbeperkt aantal eindgebruikers

   Cons:

   • De rapportagefunctionaliteit is beperkt
   • De indeling voor eindgebruikers kan verwarrend zijn
   Learn more about SolarWinds Web Help Desk:

   • Check out SolarWinds Web Help Desk on their website
8. 

   8

   Hesk

   Beste voor gratis en eenvoudig gebruik

   • Gratis abonnement + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $29.99/10 gebruikers/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   

   Hesk is helpdesksoftware voor kleine bedrijven en start-ups die op zoek zijn naar een gebruiksvriendelijk ticketsysteem. Het helpt bij het beheren van vragen aan de klantenservice door tickets te organiseren en de voortgang ervan bij te houden.

   Waarom Hesk een goed alternatief voor osTicket is: Hesk biedt een gratis en eenvoudige oplossing voor het beheren van supporttickets, waardoor het een aantrekkelijke optie is voor bedrijven met beperkte budgetten. Dankzij de eenvoudige interface kan uw team snel aan de slag gaan met het instellen en beheren van vragen van klanten. De ticketbeheerfuncties van de software zorgen ervoor dat klantproblemen efficiënt worden georganiseerd en gevolgd. Met Hesk kunt u taken prioriteren zonder de complexiteit van geavanceerdere systemen.

   Belangrijkste functies & integraties:

   Functies omvatten aanpasbare ticketvelden, e-mailmeldingen en een kennisbank voor ondersteuning via zelfbediening. Uw team kan ticketvelden aanpassen om de informatie te verzamelen die u van klanten nodig hebt. Dankzij de e-mailmeldingen blijft iedereen op de hoogte van updates en wijzigingen aan tickets.

   Integraties omvatten Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, Freshdesk, JIRA, Trello, Salesforce, HubSpot en Mailchimp.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Eenvoudig installatieproces
   • Kosteneffectief voor kleine teams
   • Eenvoudige prioritering van tickets

   Cons:

   • Beperkte geavanceerde functies
   • Geen ondersteuning voor mobiele apps
   Learn more about Hesk:

   • Check out Hesk on their website
9. 

   9

   HappyFox Helpdesk

   Best voor snelle ticketreacties

   • Gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $39/gebruiker/maand

   Visit Website

   

   HappyFox is helpdesksoftware die is ontworpen voor klantenserviceteams om tickets efficiënt te beheren en op te lossen. Het ondersteunt bedrijven in verschillende sectoren met belangrijke functies zoals ticketbeheer, automatisering en rapportage.

   Waarom HappyFox een goed alternatief voor osTicket is: HappyFox biedt mogelijkheden voor snelle ticketreacties, zodat je team vragen van klanten snel kan afhandelen. De geautomatiseerde tickettoewijzing en escalatiefuncties zorgen ervoor dat problemen zonder vertraging bij de juiste teamleden terechtkomen. De focus op snelheid en efficiëntie maakt het een uitstekende keuze voor teams die hun reactietijden willen verbeteren.

   Opvallende functies & integraties:

   Functies omvatten een aanpasbaar ticketsysteem, een selfservicekennisbank en geavanceerde rapportagetools. Je team kan profiteren van de mogelijkheid om ticketvelden aan te passen en de benodigde informatie vast te leggen. Dankzij de ingebouwde kennisbank kunnen klanten zelf antwoorden vinden, waardoor het aantal tickets afneemt.

   Integraties omvatten Slack, Microsoft Teams, Salesforce, Shopify, Jira, QuickBooks, FreshBooks, Google Workspace, Zapier en Twilio.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Snelle ticketoplossing
   • Aanpasbare ticketvelden
   • Geautomatiseerde ticketescalatie

   Cons:

   • Beperkte aanpassingsmogelijkheden voor rapportages
   • Beperkte functionaliteit van de mobiele app
   Learn more about HappyFox Helpdesk:

   • Check out HappyFox Helpdesk on their website
10. 

    10

    SupportBee

    Beste voor teamsamenwerking

    • 14 dagen gratis proefperiode
    • Vanaf $13/gebruiker/maand

    Visit Website

    

    SupportBee is helpdesksoftware die is ontworpen om efficiënte klantenondersteuning te bieden door vragen van klanten te beheren en te organiseren. De software is voornamelijk gericht op kleine tot middelgrote bedrijven die een eenvoudig ticketsysteem nodig hebben om de samenwerking en communicatie binnen hun team te verbeteren.

    Waarom SupportBee een goed alternatief voor osTicket is: De focus van SupportBee op teamsamenwerking maakt het een aantrekkelijke keuze voor bedrijven die de interne communicatie willen verbeteren. Dankzij de gedeelde inbox kan jouw team naadloos samenwerken aan tickets, wat zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing. De eenvoudige interface en gemakkelijke installatie betekenen dat jouw team zonder een steile leercurve aan de slag kan. De mogelijkheid om tickets met labels en filters te organiseren helpt jouw team om taken effectief te prioriteren.

    Opvallende functies en integraties:

    Functies omvatten aanpasbare ticketweergaven, e-mailintegratie en een krachtige zoekfunctie. Jouw team kan ticketweergaven aanpassen aan de eigen workflow, waardoor het eenvoudiger wordt om taken te beheren. Dankzij de e-mailintegratie wordt alle communicatie met klanten rechtstreeks in het systeem vastgelegd.

    Integraties omvatten Slack, Trello, GitHub, JIRA, Basecamp, Google Workspace, Zapier, FreshBooks, Harvest en Pipedrive.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Eenvoudig installatieproces met krachtige samenwerkingsfuncties
    • Eenvoudige organisatie van tickets
    • Efficiënte e-mailintegratie

    Cons:

    • Geen ondersteuning voor een mobiele app
    • Beperkte schaalbaarheid voor grote teams
    Learn more about SupportBee:

    • Check out SupportBee on their website