10 bedste NPS-software- og undersøgelsesværktøjer i 2026

Oversigt over de 20 bedste NPS-softwareløsninger

1. 

   1

   Sogolytics

   Bedst til distribution af NPS-undersøgelser på flere kanaler

   • Gratis demo tilgængelig
   • Priser oplyses efter anmodning

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Sogolytics er en avanceret onlineplatform til undersøgelses- og feedbackhåndtering, der er designet til at hjælpe virksomheder med at indsamle værdifuld indsigt gennem forskellige former for undersøgelser. Den tilbyder en omfattende løsning til oprettelse, distribution og analyse af undersøgelser, så organisationer kan træffe datadrevne beslutninger.

   Hvorfor jeg valgte Sogolytics: Sogolytics skiller sig ud med sine robuste funktioner, der er specifikt tilpasset sporing og analyse af NPS. Platformen gør det muligt at oprette tilpassede NPS-undersøgelser, som kan distribueres gennem flere kanaler. Den tilbyder også rapportering og analyse i realtid, så virksomheder kan overvåge deres NPS i realtid og hurtigt reagere på feedback. Muligheden for at segmentere respondenter baseret på deres NPS-vurderinger hjælper organisationer med at identificere ambassadører, passive og kritikere, hvilket muliggør målrettet opfølgning og personaliserede engagementsstrategier​

   Sogolytics Fremtrædende funktioner og integrationer:

   Funktioner omfatter avanceret undersøgelseslogik, distribution på flere kanaler, analyse i realtid, automatiserede påmindelser, tilpasselige undersøgelsesskabeloner, muligheder for anonyme undersøgelser, sentimentanalyse, værktøjer til oprettelse af quizzer og detaljeret rapportering.

   Integrationer omfatter Salesforce, Zapier, Google Analytics, Slack, Microsoft Teams, HubSpot og Mailchimp.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Stærk logik og forgrening til komplekse undersøgelser
   • Distribution på flere kanaler dækker mobil, e-mail og web
   • Robust analyse og segmentering til handlingsorienteret indsigt

   Cons:

   • Grænsefladens layout kan virke rodet og forældet
   • Nogle avancerede funktioner kræver betydelig opsætningstid
   Learn more about Sogolytics:

   • Check out Sogolytics on their website
2. 

   2

   Zonka Feedback

   Bedst til sporing af kunderejsen med NPS

   • 14 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig
   • Priser oplyses efter anmodning

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Zonka Feedback er en AI-drevet platform til NPS- og kundefeedback, der kombinerer distribution af undersøgelser på tværs af kanaler, beregning af resultater i realtid, workflows til lukning af feedbacksløjfen og AI-drevet tematisk analyse på tværs af kontaktpunkter som e-mail, SMS, web, in-app og offline.

   Hvem er Zonka Feedback bedst egnet til?

   Zonka Feedback er velegnet til kundeoplevelses- og kundesuccesteams i små og mellemstore virksomheder, der har brug for at køre NPS-programmer på tværs af flere kontaktpunkter og hurtigt lukke feedbacksløjfen.

   Hvorfor valgte jeg Zonka Feedback?

   Zonka Feedback fortjener sin plads som en af de bedste på min liste, fordi platformen er så god til at knytte NPS-resultater til specifikke øjeblikke i kunderejsen. Jeg kan især godt lide funktionen til sporing af kontakter og brugerrejser, som giver mig mulighed for at se præcis, hvor i livscyklussen en score blev afgivet, hvad enten det var under onboarding, fornyelse eller efter support. NPS-påvirkningsanalysen viser mig derefter, hvilke faser i kunderejsen der udløser svar fra utilfredse kunder, så jeg ved præcis, hvor jeg skal fokusere først.

   Vigtige funktioner i Zonka Feedback

   • AI-tekstanalyse: Finder automatisk almindelige temaer og stemninger i NPS-svar med fritekst.
   • Flersproget undersøgelsesmotor: Giver brugerne mulighed for at oprette og udsende undersøgelser på flere sprog.
   • Rollebaserede kontrolpaneler: Giver separate analysevisninger og tilladelser til ledere, chefer og medarbejdere i frontlinjen.
   • Indbyggede CRM- og kundeserviceintegrationer: Opretter direkte forbindelse til værktøjer som Salesforce, HubSpot, Zendesk og Intercom for at synkronisere NPS-data.

   Integrationer i Zonka Feedback

   Zonka Feedback tilbyder indbyggede integrationer med Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Jira, Slack, Microsoft Teams, Google Sheets og Mailchimp. Platformen understøtter også Zapier og har en API til tilpassede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Knytter NPS-resultater til specifikke kunderejser
   • Indbygget AI til analyse af feedback med fritekst
   • Understøtter indsamling af kiosk- og offlineundersøgelser

   Cons:

   • Mulighederne for tilpasning af rapporter kan være begrænsede for teams
   • Opsætning af avancerede funktioner kræver en indlæringskurve
   Learn more about Zonka Feedback:

   • Check out Zonka Feedback on their website
3. 

   3

   SurveySparrow

   Bedste opbygning af NPS-spørgeskemaer med AI

   • 14 dages gratis prøveperiode + gratis abonnement + gratis demo tilgængelig
   • Priser oplyses efter anmodning

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SurveySparrow tilbyder en dynamisk softwareløsning til Net Promoter Score, der imødekommer behovene i en bred vifte af brancher. Dette værktøj er særligt attraktivt for organisationer, der ønsker at styrke kundeloyalitet og kundetilfredshed gennem tilpassede spørgeskemaer og dataanalyse i realtid. Uanset om du arbejder inden for sundhedssektoren, uddannelse, detailhandel eller en anden branche, giver SurveySparrow dig de nødvendige ressourcer til at forstå og forbedre kundeoplevelser ved at integrere med eksisterende systemer og tilbyde en brugervenlig grænseflade til løbende engagement.

   Hvorfor jeg valgte SurveySparrow

   Jeg valgte SurveySparrow på grund af deres AI-drevne spørgeskemafunktion, som skiller sig ud inden for software til Net Promoter Score. Funktionen gør det muligt at oprette tilpassede spørgeskemaer effektivt, generere op til 10 spørgsmål på få sekunder og understøtte forskellige formater såsom flervalgs-spørgsmål og åbne spørgsmål. Integrationen med CRM-systemer muliggør en dybere dataanalyse, så dit team kan udlede handlingsorienteret indsigt fra kundefeedback. Derudover gør mulighederne for deling på tværs af flere kanaler det lettere at nå din målgruppe, så du kan indsamle omfattende feedback, der kan føre til meningsfulde forbedringer af kundetilfredsheden.

   Vigtige funktioner i SurveySparrow

   Ud over de AI-drevne spørgeskemafunktioner tilbyder SurveySparrow en række funktioner, der gør det til et alsidigt valg inden for software til Net Promoter Score.

   • Konversationsbaserede spørgeskemaer: Forvandl spørgeskemaer til engagerende, samtalebaserede oplevelser for at øge svarprocenten og indsamle mere indsigtfuld feedback.
   • Ledelsesdashboard: Visualiser spørgeskemadata ved hjælp af forskellige diagramtyper for at opnå en dybere forståelse af kundefeedback og tendenser.
   • Billetstyring: Omdan spørgeskemasvar til handlingsorienterede opgaver, så dit team effektivt kan prioritere og håndtere kundefeedback.
   • Arbejdsgange & automatiseringer: Effektiviser processer ved at automatisere handlinger baseret på spørgeskemasvar, så opfølgninger og opgavefuldførelse sker rettidigt.

   Integrationer til SurveySparrow

   Integrationer omfatter Salesforce, HubSpot, Zendesk, Mailchimp, Slack, Google Sheets, Microsoft Teams, Intercom, Freshdesk og Shopify.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Det konversationsbaserede spørgeskemaformat har en tendens til at øge NPS-svarprocenten
   • Indlejrede NPS-forløb i produkt- eller UX-kontekster understøttes
   • Integreres problemfrit med CRM- og samarbejdsværktøjer

   Cons:

   • Analysedybden—særligt for NPS-programmer i stor skala—er begrænset
   • Kompleks logik kan i begyndelsen forvirre ikke-tekniske brugere
   Learn more about SurveySparrow:

   • Check out SurveySparrow on their website
   • Read my in-depth review of SurveySparrow
4. 

   4

   Alchemer

   Bedst til tilpasset NPS ud over simple undersøgelser

   • Gratis demo tilgængelig
   • Priser oplyses efter forespørgsel

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Alchemer tilbyder en fleksibel platform til teams, der har brug for at indsamle, analysere og handle på kundefeedback gennem Net Promoter Score-undersøgelser. Den er velegnet til organisationer, der ønsker at tilpasse undersøgelsesarbejdsgange og integrere feedback i deres eksisterende forretningssystemer. Hvis du leder efter en løsning, der tilpasser sig komplekse krav og understøtter avanceret rapportering, er Alchemer værd at overveje.

   Hvem er Alchemer bedst egnet til?

   Alchemer er velegnet til mellemstore og store organisationer, der har brug for avancerede muligheder for tilpasning af undersøgelser og integration for at understøtte teams inden for kundeoplevelse, produktudvikling eller drift.

   Hvorfor jeg valgte Alchemer

   Når jeg har brug for Net Promoter Score-software, der nemt kan forbindes med resten af min teknologiske platform, skiller Alchemer sig ud med sine omfattende integrationsmuligheder. Med understøttelse af over 400 forretningssystemer kan jeg automatisere overførslen af NPS-data til CRM-, marketing- og analyseplatforme uden manuelt arbejde. Dette niveau af sammenkobling betyder, at jeg kan udløse opfølgende handlinger eller advarsler baseret på NPS-svar i realtid. Jeg sætter også pris på, at Alchemers integrationer hjælper med at centralisere feedback, hvilket gør det nemmere at dele indsigt på tværs af teams.

   Vigtige funktioner i Alchemer

   Nogle andre funktioner i Alchemer, der understøtter NPS-programmer, omfatter:

   • NPS-undersøgelsesskabeloner: Færdige skabeloner gør det muligt hurtigt at lancere Net Promoter Score-undersøgelser og tilpasse dem, så de passer til dit brand.
   • Rollebaserede adgangskontroller: Tildel brugere tilladelser baseret på deres rolle, så følsomme feedbackdata kun er tilgængelige for de rette teammedlemmer.
   • Automatiseret distribution af undersøgelser: Planlæg og udsend NPS-undersøgelser gennem flere kanaler, herunder e-mail, SMS og weblinks.
   • Avancerede rapporteringsdashboards: Visualiser NPS-tendenser, og segmentér resultater efter kundegruppe, produkt eller region for at opnå en dybere analyse.

   Integrationer med Alchemer

   Integrationerne omfatter Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot, Zendesk, Slack, Power BI, Tableau, Snowflake, Marketo og Google Sheets.

   Pros and Cons

   Pros:

   • SAML 2.0-enkeltlogon for sikker adgang
   • Avancerede muligheder for undersøgelseslogik og forgrening
   • Sporing af NPS-svar og advarsler i realtid

   Cons:

   • Nogle avancerede analysefunktioner kræver abonnementer på højere niveauer
   • Tilpasning af undersøgelser kan være komplekst for nye brugere
   Learn more about Alchemer:

   • Check out Alchemer on their website
   • Read my in-depth review of Alchemer
5. 

   5

   Survicate

   Bedste NPS-undersøgelser med integrerede arbejdsgange

   • 10-dages prøveperiode
   • Fra $56/måned

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Survicate er et online spørgeværktøj til måling af NPS, CSAT, CES og andre kundeservicerelaterede målepunkter. Det har tilpasningsbare undersøgelser, der giver dig mulighed for at ændre farver, skrifttyper og layout samt brande din undersøgelse, så den bliver unik. Du kan bruge Survicate til at automatisere undersøgelser baseret på kundeadfærd såsom exit-intentioner, længden af websitebesøg og hastigheden, hvormed brugere scroller på websitet.

   Hvorfor jeg valgte Survicate: Forståelse af dine NPS-data kan vejlede dig i, hvordan du forbedrer dine produkter og tjenester, og Survicate har en indbygget analysefunktion, der kan hjælpe dig. Den giver dig mulighed for at se gennemførelsesraterne for NPS på forskellige kanaler, så du kan identificere, hvilke kanaler der ikke får kunderne til at svare. Derudover automatiserer Survicates integrerede arbejdsgange indsamlingen af NPS-data og opfølgende handlinger ved at udløse undersøgelser, segmentere respondenter baseret på deres resultater og integrere feedback i CRM-, e-mail- eller opgavestyringsværktøjer.

   Fremtrædende funktioner og integrationer:

   Fremtrædende funktioner omfatter en række metoder til distribution af undersøgelser, herunder deling af links, e-mail og indlejrede formularer. Derudover tilbyder Survicate forgreningslogik for spørgsmål, som hjælper med at skabe en personlig og målrettet undersøgelsesoplevelse. 

   Softwaren indeholder også et feedbackcenter, hvor al indsamlet feedback kan ses på ét sted, hvilket hjælper teammedlemmer med at analysere dataene og drage handlingsrettede konklusioner. 

   Integrationer omfatter Mailchimp, Marketo, Microsoft Teams og Google Analytics.

   Pros and Cons

   Pros:

   • NPS-understøttelse på flere kanaler, så brugere kan nås via web, e-mail eller app
   • Stærk segmentering og filtrering hjælper med at analysere NPS-resultater
   • Giver mulighed for at integrere undersøgelser direkte i produkter eller på websites for at skabe kontekst

   Cons:

   • Avanceret logik og tilpassede arbejdsgange kræver en indsats at konfigurere
   • Nogle muligheder for analysevisualisering virker grundlæggende
   Learn more about Survicate:

   • Check out Survicate on their website
6. 

   6

   Userback

   Bedst til NPS i appen med kontekst fra sessionsafspilning

   • Gratis abonnement tilgængeligt
   • Fra $29/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Userback er en platform til produktfeedback, der kombinerer NPS-, CSAT- og CES-undersøgelser i appen med sessionsafspilning, AI-drevet feedbackanalyse og automatiserede workflows til lukket feedbackloop.

   Hvem er Userback bedst egnet til?

   Userback er et godt valg for produktteams, der ønsker at indsamle NPS i appen sammen med sessionsafspilning, så de præcist kan se, hvad brugerne oplevede, før de indsendte en score.

   Hvorfor valgte jeg Userback?

   Userback kommer med på min endelige liste, fordi platformen kombinerer NPS-undersøgelser i appen med sessionsafspilning, så du kan se præcis, hvad en bruger oplevede, før vedkommende gav dit produkt en score på 3. Jeg er vild med, hvordan adfærdsbaseret målretning gør det muligt at udløse NPS-undersøgelsen på et bestemt tidspunkt i appen, f.eks. efter at en bruger har gennemført en vigtig arbejdsgang, i stedet for at sende den ud til hele din liste. Den AI-drevne feedbackautomatisering sender derefter automatisk svar fra kritikere videre til det rette teammedlem, mens statusopdateringer synkroniseres tilbage til værktøjer som Jira eller Slack.

   Vigtige funktioner i Userback

   • Skabeloner til NPS-, CSAT- og CES-undersøgelser: Forudbyggede undersøgelsesskabeloner til alle tre vigtigste tilfredshedsmålinger, hver med en standardiseret vurderingsskala og et opfølgende spørgsmål med fritekstsvar.
   • Adfærds- og hændelsesbaserede udløsere til undersøgelser: Undersøgelser kan udløses af specifikke hændelser i appen, brugersegmenter, sidemål eller enhedstype, så de rette brugere nås på det rette tidspunkt.
   • AI-baseret kategorisering og videresendelse af feedback: AI mærker automatisk indkommende svar efter tema og stemning og sender dem derefter videre til det rette teammedlem med konfigurerbare forfaldsdatoer.
   • Tovejs synkronisering af integrationer: Statusopdateringer bevæger sig i begge retninger mellem Userback og tilsluttede værktøjer som Jira, ClickUp og Linear, så løsningen af feedback forbliver synlig på tværs af din værktøjsstak.

   Userback-integrationer

   Userback tilbyder mere end 20 indbyggede integrationer, herunder Zendesk, Intercom, Jira, Slack, ClickUp, Linear og Microsoft Teams samt REST API, webhooks og Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Kombinerer NPS-undersøgelser med sessionsafspilning
   • Adfærdsbaseret målretning af NPS-opfordringer i appen
   • AI sender kritikernes feedback videre til teammedlemmer

   Cons:

   • Ingen indbygget levering af undersøgelser via e-mail eller SMS
   • NPS-undersøgelser er ikke tilgængelige på gratisabonnementet
   Learn more about Userback:

   • Check out Userback on their website
   • Read my in-depth review of Userback
7. 

   7

   SurveyLegend

   Bedst til engagerende mobile spørgeundersøgelser

   • Gratis abonnement tilgængeligt
   • Fra $19/måned

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SurveyLegend er en webbaseret platform, der er designet til at oprette, distribuere og analysere spørgeundersøgelser, formularer og afstemninger. Fokusset på mobilklar design og interaktive elementer gør den velegnet til at gennemføre engagerende spørgeundersøgelser på mobile enheder og imødekommer det stigende antal brugere, der foretrækker at interagere med indhold på farten.

   Hvorfor jeg valgte SurveyLegend: Jeg valgte SurveyLegend på grund af den brugervenlige grænseflade, der gør det nemt at oprette spørgeundersøgelser, som er visuelt tiltalende og engagerende på både stationære og mobile enheder. Det, der adskiller SurveyLegend, er fokusset på design og æstetik, som gør det muligt at oprette spørgeundersøgelser med virksomhedsbranding og en række forskellige spørgsmålstyper og felter, f.eks. billedvalg og filoverførsler. Jeg mener, at SurveyLegend er bedst til engagerende mobile spørgeundersøgelser på grund af optimeringen til mobile enheder, som sikrer en problemfri oplevelse for respondenter, der bruger deres smartphones eller tablets, hvilket potentielt kan øge svarprocenten og kvaliteten af den modtagne feedback.

   Fremtrædende funktioner og integrationer:

   Funktioner omfatter elegante foruddesignede skabeloner, sprogtilpasning, offlineindsamling af besvarelser og omfattende tilpasningsmuligheder, herunder brugerdefineret branding og formatering af spørgsmål, betinget logik samt tilpasningsmuligheder for knapper og ikoner.

   Integrationer omfatter Google Drive, Dropbox, Mailchimp og Salesforce samt sociale medieplatforme som Facebook og Twitter til deling af spørgeundersøgelser.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Meget visuelt og mobilresponsivt spørgeundersøgelsesmiljø til NPS
   • Hurtig opsætning af enkle NPS-spørgeundersøgelser med stil
   • Overskuelig brugerflade, der hjælper brugere med minimal erfaring med spørgeundersøgelser

   Cons:

   • Logik, forgrening og segmentering er begrænset
   • Funktioner til skalering og rollebaseret styring er mindre modne
   Learn more about SurveyLegend:

   • Check out SurveyLegend on their website
8. 

   8

   Mouseflow

   Bedst til NPS-undersøgelser med brugerdefinerede udløsere

   • Gratis abonnement tilgængeligt
   • Fra $25/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Mouseflow er et omfattende analyseværktøj, der er designet til at give dyb indsigt i brugeradfærd på websites. Det tilbyder en række funktioner, herunder sessionsafspilning, heatmaps, tragte, formularanalyse og værktøjer til brugerfeedback. Ved at registrere brugerinteraktioner og visualisere dem gennem rapporter og optagelser gør Mouseflow det muligt for virksomheder at forstå, hvordan besøgende navigerer på deres websites.

   Hvorfor jeg valgte Mouseflow: Værktøjet gør det muligt at oprette undersøgelser med brugerdefinerede udløsere, som strategisk kan placeres ved forskellige kontaktpunkter i brugerrejsen. Det understøtter forskellige typer undersøgelser, herunder NPS, flervalg, fritekst og vurderingsskalaer, så virksomheder kan indsamle præcis og kontekstuel feedback, der direkte bidrager til en nøjagtig Net Promoter Score (NPS). 

   Mouseflows fremtrædende funktioner og integrationer:

   Funktioner, der supplerer Mouseflows værktøjer til brugerfeedback, omfatter sessionsafspilning, som gør det muligt for virksomheder at se optagelser af individuelle brugersessioner, samt heatmaps, der giver en visuel repræsentation af brugerengagementet og fremhæver de områder på en webside, der får mest og mindst interaktion. 

   Integrationer omfatter HubSpot, AB Tasty, Convert Experiences, BigCommerce, WooCommerce, Google Analytics, Google Tag Manager, Zendesk, Omniconvert, Adobe Target, Shopify, Intercom, WordPress og andre.

   Pros and Cons

   Pros:

   • God til indlejring af NPS- og feedbackwidgets, hvor brugeroplevelsen er vigtig.
   • Brugere fortæller, at det hjælper med at afdække ‘hvorfor’ bag lave NPS-scorer
   • Kombinerer adfærdsanalyse (heatmaps, sessionsafspilninger) med feedbackværktøjer

   Cons:

   • Opsætning og filtrering kan blive komplekst for teams uden analytikere
   • Undersøgelses-/feedbackmodulerne mangler avancerede funktioner
   Learn more about Mouseflow:

   • Check out Mouseflow on their website
   • Read my in-depth review of Mouseflow
9. 

   9

   SurveyMonkey

   Bedste software til net promoter score med et gratis abonnement

   • Gratis abonnement tilgængeligt
   • Fra $30/bruger/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SurveyMonkey er et omfattende spørgeundersøgelsesværktøj, der tilbyder et gratis abonnement med klar-til-brug-undersøgelser, så du kan komme i gang. Med deres gratis abonnement kan du oprette en undersøgelse med op til 10 spørgsmål og indsamle op til 100 svar pr. undersøgelse.

   Hvorfor jeg valgte SurveyMonkey: Deres gratis abonnement indeholder mange nyttige funktioner, som du skal betale for i andre spørgeundersøgelsesværktøjer, herunder springlogik, dataeksport, et udvalg af spørgsmålstyper, grundlæggende analyse- og rapporteringsfunktioner samt enkle visualiseringer, der hjælper dig med at forstå dine data lettere. Du kan se oversigtsstatistikker såsom antal svar og procentdele.

   Jeg kan også godt lide, at du kan integrere SurveyMonkeys software til net promoter score med Salesforce for at berige dit Salesforce-kontrolpanel ved at inkludere NPS-beregninger.

   SurveyMonkeys fremtrædende funktioner og integrationer:

   SurveyMonkey er fremragende software til net promoter score, fordi det giver dig mulighed for at bede kunder om at give feedback i realtid efter at have brugt dit produkt. Du kan integrere SurveyMonkey på dit websted for at måle NPS uden at forstyrre kundernes købsoplevelse. SurveyMonkey giver dig også mulighed for at målrette en kundedemografi for at få NPS for en specifik kundegruppe.

   Med SurveyMonkey kan du også indsamle metadata om brugere af webstedet, såsom browsertype, placering og enhed, for at hjælpe dig med at optimere kundernes onlineoplevelse.

   Integrationer omfatter Slack, Microsoft Teams, Akita, Freshservice, HubSpot, Zendesk, Google Sheets, Google Analytics, Adobe Analytics, A/B Tasty, Zoho CRM, Gainsight og Salesforce.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Omfattende bibliotek med skabeloner og spørgsmålstyper
   • Nem distribution via webadresse, e-mailinvitation eller panel
   • Stærk logikforgrening og analyse til NPS samt mere til

   Cons:

   • Det gratis abonnement er meget begrænset med hensyn til undersøgelsesdybde og analyse
   • Grænsefladen er designet til generel brug frem for NPS-arbejdsgange
   Learn more about SurveyMonkey:

   • Check out SurveyMonkey on their website
   • Read my in-depth review of SurveyMonkey
   • Explore best alternatives to SurveyMonkey
10. 

    10

    SatisMeter

    Bedste NPS-software til at oversætte dine undersøgelser til forskellige sprog

    • Gratis prøveperiode for op til 100 svar
    • Fra $49/måned/op til 300 svar

    Visit Website

    Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    SatisMeter er et værktøj til indsamling af feedback, der måler kundetilfredshed på tværs af flere kontaktpunkter. Det har forudbyggede skabeloner, så du hurtigt kan lancere undersøgelser til CES, NPS, CSAT eller PMF. Du kan bruge SatisMeter til at oprette automatiserede, tilbagevendende undersøgelser, der hjælper dig med at spare tid, samtidig med at du løbende måler kundetilfredsheden.

    Hvorfor jeg valgte SatisMeter: Ikke alle kunder taler eller læser engelsk, og SatisMeter er den bedste NPS-software til dig, hvis du vil oversætte dine undersøgelser til forskellige sprog. SatisMeter oversætter automatisk undersøgelser baseret på sprogindstillingerne på den enhed, dine kunder bruger, så du kan undersøge kunder med forskellige nationaliteter og sprogpræferencer. Du kan også oversætte en undersøgelse manuelt for at målrette bestemte kundedemografier.

    SatisMeters vigtigste funktioner og integrationer:

    De senest tilføjede funktioner omfatter brugertilladelser pr. projekt, mulighed for at vælge flere svar, nye datafiltre pr. kvartal, en udløserfunktion til forsinkelse af undersøgelser, en udløser for undersøgelseshændelser samt en pop op-overlay.

    Integrationer er tilgængelige med andre værktøjer til kundetilfredshed, herunder Salesforce, CustomerGauge, Bigcommerce, Productboard og Slack. Du kan forbinde SatisMeter med en betalt Zapier-konto for at få adgang til premium-apps.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Overskueligt værktøj til sporing af NPS, CSAT og feedback i realtid
    • Brugerne roser den hurtige support og løbende platformopdateringer
    • Nem indlejring af undersøgelser i apps eller via weblinks

    Cons:

    • Avanceret segmentering og oprettelse af tilpassede rapporter føles begrænset
    • Funktioner til tagging og problemklassificering mangler
    Learn more about SatisMeter:

    • Check out SatisMeter on their website