10 beste Retell AI-Alternativen im Test 2026

CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Plattform, die für Teams entwickelt wurde, die flexible, skalierbare Sprachlösungen benötigen. Sie eignet sich hervorragend für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation mit KI-gestützten Funktionen und globaler Konnektivität modernisieren wollen.

Für wen ist CloudTalk am besten geeignet?

Globale Kundensupport-Teams, die sofortigen Zugriff auf lokale und internationale Telefonnummern benötigen.

Warum CloudTalk eine gute Retell AI-Alternative ist

Ich habe CloudTalk ausgewählt, weil mein Team sofort lokale und internationale Telefonnummern für neue Agenten oder Kampagnen bereitstellen kann. Das ermöglicht uns, Support-Operationen in neuen Regionen zu starten, ohne Tage auf die Einrichtung warten zu müssen. Ich schätze, wie das Nummernverwaltungs-Dashboard von CloudTalk es einfach macht, Nummern je nach Bedarf zuzuweisen, neu zuzuordnen oder außer Betrieb zu nehmen. Für globale Teams, die eine schnelle Expansion benötigen, ist diese Flexibilität ein großer Vorteil gegenüber anderen Retell-AI-Wettbewerbern.

CloudTalk Hauptfunktionen

• Live-Call-Monitoring: Mithören aktiver Anrufe und Bereitstellung von Echtzeit-Coaching.
• Anrufaufzeichnung: Automatische Aufzeichnung eingehender und ausgehender Anrufe zur Qualitätssicherung.
• Interaktives Sprachmenü (IVR): Einrichtung individueller Anrufweiterleitungsmenüs für Anrufer.
• CRM-Integrationen: Synchronisierung von Anrufdaten mit Plattformen wie Salesforce, HubSpot und Zendesk.

CloudTalk Integrationen

CloudTalk bietet native Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Zoho CRM, Intercom, Freshdesk und Gong. Es verbindet sich außerdem mit Zapier und stellt eine API für individuelle Integrationen bereit.

Cresta ist eine KI-gestützte Plattform, die für Kundenerfahrungsteams in Kontaktzentren entwickelt wurde, um die Leistung der Agenten zu steigern und sich in Echtzeit an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Sie ist besonders wertvoll, wenn Sie bessere Ergebnisse bei Live-Anrufen erzielen und neue Coaching-Möglichkeiten aufdecken möchten.

Für wen ist Cresta am besten geeignet?

Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung in mittelgroßen und großen Kontaktzentren, die Frontline-Agenten während laufender Kundeninteraktionen coachen und unterstützen möchten.

Warum Cresta ein guter Retell AI-Wettbewerber ist

Ich habe Cresta für diese Liste ausgewählt, weil es Coaching in Echtzeit direkt während laufender Gespräche bietet – und nicht erst im Nachhinein. Was ich wirklich nützlich finde, ist die KI-gestützte Hinweisfunktion von Cresta, die Agenten während der Gespräche relevante Antworten und Handlungsempfehlungen vorschlägt, sodass sie in kritischen Situationen nicht raten müssen. Außerdem gefällt mir, dass Crestas Coaching-Intelligenz von den Verhaltensweisen der Top-Performer lernt und diese Muster automatisch in Echtzeit auf andere Agenten überträgt. In der Praxis bedeutet das, dass mein Team Kompetenzlücken direkt am Arbeitsplatz schließen kann, ohne auf die wöchentliche Coaching-Sitzung warten zu müssen.

Wichtige Funktionen von Cresta

• Konversationsintelligenz: Transkribiert und analysiert automatisch jede Kundeninteraktion, um Trends im gesamten Team sichtbar zu machen.
• Automatisierte Qualitätssicherung: Bewertet 100 % der Gespräche nach individuellen Kriterien – ganz ohne manuelle Überprüfung.
• Agentenleistungs-Tracking: Überwacht die Metriken einzelner Mitarbeitender im Zeitverlauf, um Muster bei Kompetenzlücken zu erkennen.
• Wissensunterstützung: Holt relevante Informationen aus internen Ressourcen und zeigt sie den Agenten während des Anrufs an.

Cresta Integrationen

Cresta bietet native Integrationen mit Salesforce, Zendesk, Five9, Amazon Connect, Genesys Cloud und Twilio Flex. Eine API ist für individuelle Integrationen verfügbar.

ElevenLabs ist eine KI-Sprachplattform, die sich auf realistische Stimmengenerierung für Entwickler, Kreative und Unternehmen spezialisiert hat. Sie bedient Branchen wie Medien, Bildung und Kundenservice und stellt Werkzeuge für Text-zu-Sprache, Stimmklonen und Synchronisation in mehreren Sprachen bereit.

Warum es eine gute Retell AI-Alternative ist: ElevenLabs bietet fortschrittliche Möglichkeiten zur Stimmengenerierung. Die skalierbaren Lösungen der Plattform helfen, Betriebskosten zu senken und gleichzeitig die Sprachqualität zu erhalten. APIs und SDKs erleichtern außerdem die benutzerfreundliche Integration in Ihre bestehenden Systeme für einen reibungsloseren Arbeitsablauf.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen hochwertige Text-zu-Sprache-Umsetzungen, die die Audioproduktion für verschiedene Anwendungen verbessern. Die Plattform bietet Stimmklonen, womit Sie personalisierte Hörerlebnisse schaffen können. Außerdem werden Synchronisationen in über 30 Sprachen unterstützt, sodass Sie Ihre Reichweite auf unterschiedliche Zielgruppen ausweiten können.

Integrationen umfassen Salesforce, Zendesk, ServiceNow, Slack, HubSpot, Genesys, Twilio, Amazon Connect und mehr.

Dialpad ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform, die Sprach-, Video- und Messaging-Dienste hauptsächlich für Geschäftsteams und Kundensupportzentren anbietet. Sie verbessert Kommunikationsprozesse und unterstützt die Zusammenarbeit in verschiedenen Geschäftsbereichen.

Warum es eine gute Retell AI-Alternative ist: Dialpad bietet eine cloudbasierte Lösung, mit der Sie Ihre Kommunikation verwalten können, ohne eine lokale Infrastruktur zu benötigen. Die Sprachintelligenzfunktionen ermöglichen Echtzeit-Transkriptionen und Gesprächszusammenfassungen, die das Nachverfolgen von Konversationen erleichtern. Zudem steigert die Integration mit Produktivitätstools die Teamzusammenarbeit und Effizienz.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen Echtzeit-Transkription, die Gespräche während des Verlaufs erfasst. Gesprächszusammenfassungen bieten einen schnellen Überblick über besprochene Schlüsselpunkte. Die Plattform liefert mit hochauflösendem Audio und Video eine klare und zuverlässige Kommunikation.

Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, Slack, Zendesk, HubSpot, ServiceNow, Okta, OneLogin, Zapier und mehr.

Deepgram ist eine Spracherkennungsplattform, die für Entwickler und Unternehmen entwickelt wurde, die Echtzeit-Transkription und Audioanalyse benötigen. Sie bedient die Technik-, Medien- und Kundendienstbranche mit präzisen und effizienten Spracherkennungslösungen.

Warum es eine gute Retell AI-Alternative ist: Deepgram bietet eine entwicklerfreundliche API, die es Ihrem Team leicht macht, Spracherkennung in Anwendungen zu integrieren. Die skalierbare Architektur unterstützt die Verarbeitung großer Mengen an Audiodaten und gewährleistet Zuverlässigkeit für große Unternehmen.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen anpassbare Sprachmodelle, mit denen Sie die Erkennung auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden können. Die Echtzeit-Transkription der Plattform liefert sofortigen Textoutput aus Audiodaten. Außerdem bietet sie Audioanalysetools, die Ihnen helfen, Einblicke in Gespräche und Interaktionen zu gewinnen.

Integrationen umfassen Zoom, Slack, Twilio, AWS, Google Cloud, Azure, Genesys, Avaya und mehr.

Bland ist eine konversationelle KI-Plattform, die die Kommunikation für Unternehmen über Sprache, SMS und Chat automatisiert. Sie wird von Unternehmen genutzt, die Kundengespräche personalisieren und Prozesse wie Terminplanung und Identitätsprüfung vereinfachen möchten.

Warum es eine gute Alternative zu Retell AI ist: Bland bietet individuelle konversationelle KI mit maßgeschneiderten KI-Agenten, was es von Retell AI unterscheidet. Die dedizierte Infrastruktur ermöglicht es, einzigartige Lösungen zu schaffen, die genau zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen, auch für Start-ups. Blands Fokus auf personalisierte Interaktionen sorgt für deutliche Verbesserungen im Kundenerlebnis. 

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen beinhalten individuell trainierte Modelle, mit denen Sie die KI auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen können. Sichere Datenverwaltung stellt sicher, dass Ihre Informationen geschützt und regelkonform verarbeitet werden. Die Plattform unterstützt außerdem Sprache, SMS und Chat und bietet damit mehrere Kommunikationskanäle.

Integrationen beinhalten Salesforce, Slack, Twilio, Zendesk, HubSpot, Oracle, ServiceNow, WhatsApp, SAP und mehr.

Synthflow ist eine No-Code-KI-Plattform für Sprachautomatisierung, die entwickelt wurde, um Anrufe in verschiedenen Branchen zu automatisieren. Die Hauptnutzer sind Unternehmen im Gesundheitswesen, Kundensupport und Technologiesektor, wo Synthflow bei Terminbuchungen und der Qualifizierung von Leads unterstützt.

Warum es eine gute Alternative zu Retell AI ist: Die No-Code-Sprachautomatisierung von Synthflow unterscheidet sich von Retell AI, da Nutzer hiermit Sprachinteraktionen ohne technisches Fachwissen gestalten und bereitstellen können. Die Einhaltung von realen Sicherheitsstandards wie HIPAA und DSGVO macht die Plattform zudem für Unternehmen besonders attraktiv.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen fortschrittliche Spracherkennung, natürliches Sprachverständnis sowie die Fähigkeit, eingehende und ausgehende Anrufe zu bearbeiten. Diese Funktionen erhöhen die Kundenbindung durch personalisierte Interaktionen. Die Plattform unterstützt außerdem Terminbuchungen und Lead-Qualifizierung, was für viele Unternehmen und deren Support-Teams essenziell ist.

Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Oracle, Zendesk, SAP, ServiceNow, WhatsApp, Twilio und weitere.

Vapi ist eine entwicklerorientierte Plattform zur Erstellung anpassbarer Voice-AI-Agenten. Sie wird hauptsächlich von Entwicklern und Technikteams genutzt, die skalierbare Sprachlösungen für verschiedene Geschäftsbereiche wie Kundensupport und automatisierte Anrufe entwickeln.

Warum es eine gute Alternative zu Retell AI ist: Vapi bietet eine entwicklerfreundliche API und ist damit ideal für Teams geeignet, die individuelle Voice-AI-Lösungen benötigen. Ausführliche Dokumentationen und SDKs unterstützen Entwickler beim Aufbau maßgeschneiderter Anwendungen. Die Skalierbarkeit der Plattform ermöglicht eine effiziente Bearbeitung hoher Anrufvolumina.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen Mehrsprachigkeit mit Unterstützung für Kommunikation in über 100 Sprachen. Automatisierte Tests simulieren Sprachagenten, um die Zuverlässigkeit vor dem Einsatz zu gewährleisten. Die Plattform bietet zudem die Integration eigener Modelle, sodass Sie eigene Transkriptions- und Sprachmodelle verwenden können.

Integrationen umfassen OpenAI, Twilio, Azure, Slack, Google Cloud, Amazon Web Services, IBM Watson, Salesforce und mehr.

PolyAI ist eine Conversational-AI-Plattform, die sich auf fortschrittliche Voice-AI-Agenten für Unternehmen spezialisiert hat. Die Hauptnutzer sind Unternehmen im Kundenservicebereich, wo PolyAI Interaktionen automatisiert und das Kundenerlebnis stärkt.

Deshalb ist es eine gute Alternative zu Retell AI: PolyAI bietet Echtzeit-Sprachintelligenz, die es deinem Team ermöglicht, Kundeninteraktionen mit fortschrittlicher Verarbeitung natürlicher Sprache zu führen. Die KI-Agenten liefern lebensechte Gespräche, was die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen erleichtert. Die Plattform unterstützt mehrere Sprachen, damit du einen vielfältigen Kundenstamm bedienen kannst. Darüber hinaus passen sich die skalierbaren Lösungen an die Geschäftsanforderungen an und gewährleisten so kosteneffiziente und sichere Abläufe.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen fortschrittliche Spracherkennung, die das Verständnis und die Genauigkeit der Antworten verbessert. Die Plattform bietet Echtzeit-Analysen, mit denen du Interaktionen überwachen und optimieren kannst. Zusätzlich werden Omnichannel-Fähigkeiten unterstützt, um ein einheitliches Kundenerlebnis über verschiedene Kontaktpunkte hinweg sicherzustellen.

Integrationen umfassen Salesforce, Amazon Connect, Genesys, Cisco, Twilio, Microsoft Teams, Zendesk, Avaya, Oracle und mehr.

Voice.ai ist eine Sprachmodulationsplattform, die für Content-Ersteller, Gamer und Entwickler konzipiert wurde, die Echtzeit-Umwandlung von Stimmen benötigen. Sie verbessert Sprachinteraktionen und sorgt für dynamische Audioerlebnisse in verschiedenen Anwendungen.

Warum es eine gute Alternative zu Retell AI ist: Voice.ai bietet Echtzeit-Sprachmodulation, mit der Sie Stimmen sofort für ansprechende Interaktionen verändern können. Die KI-gestützten Funktionen zur Stimmenumwandlung geben Ihnen Flexibilität für Ihre Audioprojekte. Die Plattform unterstützt eine große Auswahl an Stimm-Presets, sodass Sie den passenden Klang für Ihre Bedürfnisse finden können. 

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen anpassbare Stimm-Presets, mit denen Sie einzigartige Audio-Profile erstellen können. Die Plattform bietet eine verzögerungsarme Verarbeitung, die dafür sorgt, dass Ihre Stimmenumwandlungen nahtlos und sofort erfolgen. Zusätzlich werden zahlreiche Stimm-Effekte unterstützt, um Vielseitigkeit für verschiedene Anwendungen zu bieten.

Integrationen beinhalten Discord, Skype, Zoom, OBS Studio, Twitch, YouTube und mehr.