Die 10 besten Retell-AI-Konkurrenten für KI-Sprachagenten im Jahr 2026

Bewertungen der besten Retell-AI-Konkurrenten

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   Cresta

   Am besten für KI-gestütztes Coaching in Echtzeit

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Preise auf Anfrage

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   Customer Rating:5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Cresta ist eine KI-gestützte Plattform, die für Kundenerfahrungsteams in Kontaktzentren entwickelt wurde, um die Leistung der Agenten zu steigern und sich in Echtzeit an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Sie ist besonders wertvoll, wenn Sie bessere Ergebnisse bei Live-Anrufen erzielen und neue Coaching-Möglichkeiten aufdecken möchten.

   Für wen ist Cresta am besten geeignet?

   Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung in mittelgroßen und großen Kontaktzentren, die Frontline-Agenten während laufender Kundeninteraktionen coachen und unterstützen möchten.

   Warum Cresta ein guter Retell AI-Wettbewerber ist

   Ich habe Cresta für diese Liste ausgewählt, weil es Coaching in Echtzeit direkt während laufender Gespräche bietet – und nicht erst im Nachhinein. Was ich wirklich nützlich finde, ist die KI-gestützte Hinweisfunktion von Cresta, die Agenten während der Gespräche relevante Antworten und Handlungsempfehlungen vorschlägt, sodass sie in kritischen Situationen nicht raten müssen. Außerdem gefällt mir, dass Crestas Coaching-Intelligenz von den Verhaltensweisen der Top-Performer lernt und diese Muster automatisch in Echtzeit auf andere Agenten überträgt. In der Praxis bedeutet das, dass mein Team Kompetenzlücken direkt am Arbeitsplatz schließen kann, ohne auf die wöchentliche Coaching-Sitzung warten zu müssen.

   Wichtige Funktionen von Cresta

   • Konversationsintelligenz: Transkribiert und analysiert automatisch jede Kundeninteraktion, um Trends im gesamten Team sichtbar zu machen.
   • Automatisierte Qualitätssicherung: Bewertet 100 % der Gespräche nach individuellen Kriterien – ganz ohne manuelle Überprüfung.
   • Agentenleistungs-Tracking: Überwacht die Metriken einzelner Mitarbeitender im Zeitverlauf, um Muster bei Kompetenzlücken zu erkennen.
   • Wissensunterstützung: Holt relevante Informationen aus internen Ressourcen und zeigt sie den Agenten während des Anrufs an.

   Cresta Integrationen

   Cresta bietet native Integrationen mit Salesforce, Zendesk, Five9, Amazon Connect, Genesys Cloud und Twilio Flex. Eine API ist für individuelle Integrationen verfügbar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Echtzeit-Coaching passt sich den Bedürfnissen der Agenten an
   • Erkennt Wechsel der Gesprächsabsicht in Echtzeit
   • Misst den Coaching-Erfolg mit detaillierten Analysen

   Cons:

   • KI-Vorschläge können manchmal unflexibel klingen
   • Dashboard-Konfigurationen wirken für einige Teams eingeschränkt
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   CloudTalk

   Am besten geeignet für globale Bereitstellung von Telefonnummern

   • Kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $19/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Plattform, die für Teams entwickelt wurde, die flexible, skalierbare Sprachlösungen benötigen. Sie eignet sich hervorragend für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation mit KI-gestützten Funktionen und globaler Konnektivität modernisieren wollen.

   Für wen ist CloudTalk am besten geeignet?

   Globale Kundensupport-Teams, die sofortigen Zugriff auf lokale und internationale Telefonnummern benötigen.

   Warum CloudTalk eine gute Retell AI-Alternative ist

   Ich habe CloudTalk ausgewählt, weil mein Team sofort lokale und internationale Telefonnummern für neue Agenten oder Kampagnen bereitstellen kann. Das ermöglicht uns, Support-Operationen in neuen Regionen zu starten, ohne Tage auf die Einrichtung warten zu müssen. Ich schätze, wie das Nummernverwaltungs-Dashboard von CloudTalk es einfach macht, Nummern je nach Bedarf zuzuweisen, neu zuzuordnen oder außer Betrieb zu nehmen. Für globale Teams, die eine schnelle Expansion benötigen, ist diese Flexibilität ein großer Vorteil gegenüber anderen Retell-AI-Wettbewerbern.

   CloudTalk Hauptfunktionen

   • Live-Call-Monitoring: Mithören aktiver Anrufe und Bereitstellung von Echtzeit-Coaching.
   • Anrufaufzeichnung: Automatische Aufzeichnung eingehender und ausgehender Anrufe zur Qualitätssicherung.
   • Interaktives Sprachmenü (IVR): Einrichtung individueller Anrufweiterleitungsmenüs für Anrufer.
   • CRM-Integrationen: Synchronisierung von Anrufdaten mit Plattformen wie Salesforce, HubSpot und Zendesk.

   CloudTalk Integrationen

   CloudTalk bietet native Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Zoho CRM, Intercom, Freshdesk und Gong. Es verbindet sich außerdem mit Zapier und stellt eine API für individuelle Integrationen bereit.

   Pros and Cons

   Pros:

   • KI-gestützte Anrufweiterleitung und Transkription
   • Ende-zu-Ende-verschlüsselte Sprachdaten
   • Echtzeit-Analyse-Tools für Anrufe

   Cons:

   • Kein integrierter Chatbot
   • Erweiterte Funktionen erfordern Tarife der höheren Stufe
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   ElevenLabs

   Am besten geeignet für realistische Spracherzeugung und Stimmklonen

   • Kostenloser Tarif verfügbar
   • Ab $5/Monat

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ElevenLabs ist eine KI-Sprachplattform, die sich auf realistische Stimmengenerierung für Entwickler, Kreative und Unternehmen spezialisiert hat. Sie bedient Branchen wie Medien, Bildung und Kundenservice und stellt Werkzeuge für Text-zu-Sprache, Stimmklonen und Synchronisation in mehreren Sprachen bereit.

   Warum es eine gute Retell AI-Alternative ist: ElevenLabs bietet fortschrittliche Möglichkeiten zur Stimmengenerierung. Die skalierbaren Lösungen der Plattform helfen, Betriebskosten zu senken und gleichzeitig die Sprachqualität zu erhalten. APIs und SDKs erleichtern außerdem die benutzerfreundliche Integration in Ihre bestehenden Systeme für einen reibungsloseren Arbeitsablauf.

   Herausragende Funktionen und Integrationen:

   Funktionen umfassen hochwertige Text-zu-Sprache-Umsetzungen, die die Audioproduktion für verschiedene Anwendungen verbessern. Die Plattform bietet Stimmklonen, womit Sie personalisierte Hörerlebnisse schaffen können. Außerdem werden Synchronisationen in über 30 Sprachen unterstützt, sodass Sie Ihre Reichweite auf unterschiedliche Zielgruppen ausweiten können.

   Integrationen umfassen Salesforce, Zendesk, ServiceNow, Slack, HubSpot, Genesys, Twilio, Amazon Connect und mehr.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Natürliche und ausdrucksstarke KI-Sprachqualität
   • Entwicklerfreundliche API und Plattform-Ökosystem
   • Hochwertige Audioproduktion

   Cons:

   • Teilweise Ausspracheprobleme
   • Preise und Credits können kostspielig sein
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   Replicant

   Am besten für schnelle Bereitstellung von Sprachagenten im Unternehmen

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Preise auf Anfrage

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   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Replicant ist eine Callcenter-Automatisierungsplattform, die konversationelle KI zur Bearbeitung von Kundeninteraktionen einsetzt. Sie ist für Unternehmen konzipiert, die KI-gesteuerte Anrufmanagement-Lösungen schnell im Bereich Kundenservice und Support implementieren möchten.

   Warum es eine gute Alternative zu Retell AI ist: Replicant ermöglicht eine schnelle KI-Einführung, was ideal für Teams ist, die KI zügig und ohne aufwändige Einrichtung implementieren möchten. Die Conversation Engine verarbeitet komplexe Anfragen und reduziert den Bedarf an menschlicher Unterstützung. Die Skalierbarkeit der Plattform sorgt dafür, dass sie mit dem Unternehmen mitwachsen kann.

   Hervorstechende Funktionen und Integrationen:

   Funktionen umfassen natürliche Sprachverarbeitung, die das Verständnis und die Genauigkeit der Antworten verbessert. Die Plattform bietet anpassbare Gesprächsabläufe, sodass Interaktionen individuell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten werden können. Mit der Echtzeitanalyse erhalten Sie Einblicke in die Leistung der Anrufe und können kontinuierliche Verbesserungen vornehmen.

   Integrationen umfassen Salesforce, Zendesk, ServiceNow, Twilio, Genesys, Five9, Amazon Connect, Cisco und weitere.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Unternehmensweite Sicherheit und Implementierung
   • Verarbeitet komplexe Anfragen
   • Anpassbare Gesprächsabläufe

   Cons:

   • Hohe Kosten bei geringeren Volumina
   • Umfassende Einrichtung und Feinabstimmung erforderlich
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   Dialpad

   Am besten geeignet für UCaaS mit integrierten Voice-AI-Funktionen

   • 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar
   • Ab $80/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Dialpad ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform, die Sprach-, Video- und Messaging-Dienste hauptsächlich für Geschäftsteams und Kundensupportzentren anbietet. Sie verbessert Kommunikationsprozesse und unterstützt die Zusammenarbeit in verschiedenen Geschäftsbereichen.

   Warum es eine gute Retell AI-Alternative ist: Dialpad bietet eine cloudbasierte Lösung, mit der Sie Ihre Kommunikation verwalten können, ohne eine lokale Infrastruktur zu benötigen. Die Sprachintelligenzfunktionen ermöglichen Echtzeit-Transkriptionen und Gesprächszusammenfassungen, die das Nachverfolgen von Konversationen erleichtern. Zudem steigert die Integration mit Produktivitätstools die Teamzusammenarbeit und Effizienz.

   Herausragende Funktionen und Integrationen:

   Funktionen umfassen Echtzeit-Transkription, die Gespräche während des Verlaufs erfasst. Gesprächszusammenfassungen bieten einen schnellen Überblick über besprochene Schlüsselpunkte. Die Plattform liefert mit hochauflösendem Audio und Video eine klare und zuverlässige Kommunikation.

   Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, Slack, Zendesk, HubSpot, ServiceNow, Okta, OneLogin, Zapier und mehr.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Starke Integrationen mit CRM und Workflows
   • KI-gestützte Gesprächszusammenfassungen mit Echtzeit-Transkription
   • Hochauflösendes Audio und Video

   Cons:

   • Premium-Funktionen erfordern teure Upgrades
   • Nicht ideal für sehr kleine Teams
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6. 

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   Kore.ai

   Beste KI-Assistenzlösung auf Enterprise-Niveau für CX/IT-Stack

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Preis auf Anfrage

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Kore.ai ist eine Conversational-AI-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Kundeninteraktionen automatisieren und die Kundenbindung verbessern möchten. Hauptnutzer sind Unternehmen aus den Bereichen Finanzen, Gesundheitswesen und Einzelhandel, denen sie bei der Verwaltung von Kundenservice, Support und anderen Kommunikationsfunktionen hilft.

   Warum es eine gute Retell-AI-Alternative ist: Kore.ai bietet KI-gestützte virtuelle Assistenten, die Ihrem Team fortschrittliche Konversationsfähigkeiten liefern. Die Fähigkeit der Plattform, komplexe Arbeitsabläufe zu automatisieren, trägt dazu bei, Betriebskosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Darüber hinaus bietet sie anpassbare Lösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind, und unterstützt vielfältige Anwendungsfälle in verschiedenen Branchen.

   Herausragende Funktionen und Integrationen:

   Funktionen umfassen fortschrittliche Verarbeitung natürlicher Sprache, die das Verständnis und die Antwortgenauigkeit verbessert. Die Plattform stellt eine Drag-and-drop-Oberfläche zur Verfügung, mit der sich Konversationsabläufe einfach gestalten und Interaktionen individuell anpassen lassen. Darüber hinaus liefert das Analyse-Dashboard Einblicke in Leistung und Engagement, damit Sie Ihre Voice-Bots optimieren können.

   Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Teams, ServiceNow, SAP, Zendesk, Genesys, Avaya, Cisco, Twilio, Amazon Connect und weitere.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Skalierbare Plattform für den Unternehmenseinsatz
   • Unterstützt vielfältige Anwendungsfälle
   • Fortschrittliche Verarbeitung natürlicher Sprache

   Cons:

   • Lange Implementierungs- und Einführungsphasen
   • Ressourcenintensiv für kleine Teams
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7. 

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   Deepgram

   Beste Spracherkennung mit niedriger Latenz für Sprach-Apps

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Pay-as-you-go-Modell

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   Deepgram ist eine Spracherkennungsplattform, die für Entwickler und Unternehmen entwickelt wurde, die Echtzeit-Transkription und Audioanalyse benötigen. Sie bedient die Technik-, Medien- und Kundendienstbranche mit präzisen und effizienten Spracherkennungslösungen.

   Warum es eine gute Retell AI-Alternative ist: Deepgram bietet eine entwicklerfreundliche API, die es Ihrem Team leicht macht, Spracherkennung in Anwendungen zu integrieren. Die skalierbare Architektur unterstützt die Verarbeitung großer Mengen an Audiodaten und gewährleistet Zuverlässigkeit für große Unternehmen.

   Hervorstechende Funktionen und Integrationen:

   Funktionen umfassen anpassbare Sprachmodelle, mit denen Sie die Erkennung auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden können. Die Echtzeit-Transkription der Plattform liefert sofortigen Textoutput aus Audiodaten. Außerdem bietet sie Audioanalysetools, die Ihnen helfen, Einblicke in Gespräche und Interaktionen zu gewinnen.

   Integrationen umfassen Zoom, Slack, Twilio, AWS, Google Cloud, Azure, Genesys, Avaya und mehr.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Präzise, latenzarme Spracherkennung
   • Skalierbare Architektur
   • Unterstützt die Verarbeitung großer Mengen

   Cons:

   • Geringe Latenz bei Spracherkennungsgeschwindigkeit
   • Keine integrierten Gesprächs-Workflows
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8. 

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   Bland

   Beste individuelle KI-Telefonagenten mit Gesprächssteuerung

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $0.09/Minute

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   Bland ist eine konversationelle KI-Plattform, die die Kommunikation für Unternehmen über Sprache, SMS und Chat automatisiert. Sie wird von Unternehmen genutzt, die Kundengespräche personalisieren und Prozesse wie Terminplanung und Identitätsprüfung vereinfachen möchten.

   Warum es eine gute Alternative zu Retell AI ist: Bland bietet individuelle konversationelle KI mit maßgeschneiderten KI-Agenten, was es von Retell AI unterscheidet. Die dedizierte Infrastruktur ermöglicht es, einzigartige Lösungen zu schaffen, die genau zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen, auch für Start-ups. Blands Fokus auf personalisierte Interaktionen sorgt für deutliche Verbesserungen im Kundenerlebnis. 

   Herausragende Funktionen und Integrationen:

   Funktionen beinhalten individuell trainierte Modelle, mit denen Sie die KI auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen können. Sichere Datenverwaltung stellt sicher, dass Ihre Informationen geschützt und regelkonform verarbeitet werden. Die Plattform unterstützt außerdem Sprache, SMS und Chat und bietet damit mehrere Kommunikationskanäle.

   Integrationen beinhalten Salesforce, Slack, Twilio, Zendesk, HubSpot, Oracle, ServiceNow, WhatsApp, SAP und mehr.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Präzise Gesprächssteuerung über APIs
   • Webhook-Integration für Sprache und SMS
   • Selbst gehostete, individuell entwickelte KI-Modelle

   Cons:

   • Code-First-Einrichtung schränkt Nutzung durch Nicht-Techniker ein
   • Latenzen und Pausen können den Gesprächsfluss beeinträchtigen
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   Synthflow

   Beste No-Code-Sprachagenten für die Geschäftsautomatisierung

   • 14-tägige kostenlose Testphase
   • Nutzungsbasiert

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   Synthflow ist eine No-Code-KI-Plattform für Sprachautomatisierung, die entwickelt wurde, um Anrufe in verschiedenen Branchen zu automatisieren. Die Hauptnutzer sind Unternehmen im Gesundheitswesen, Kundensupport und Technologiesektor, wo Synthflow bei Terminbuchungen und der Qualifizierung von Leads unterstützt.

   Warum es eine gute Alternative zu Retell AI ist: Die No-Code-Sprachautomatisierung von Synthflow unterscheidet sich von Retell AI, da Nutzer hiermit Sprachinteraktionen ohne technisches Fachwissen gestalten und bereitstellen können. Die Einhaltung von realen Sicherheitsstandards wie HIPAA und DSGVO macht die Plattform zudem für Unternehmen besonders attraktiv.

   Herausragende Funktionen und Integrationen:

   Funktionen umfassen fortschrittliche Spracherkennung, natürliches Sprachverständnis sowie die Fähigkeit, eingehende und ausgehende Anrufe zu bearbeiten. Diese Funktionen erhöhen die Kundenbindung durch personalisierte Interaktionen. Die Plattform unterstützt außerdem Terminbuchungen und Lead-Qualifizierung, was für viele Unternehmen und deren Support-Teams essenziell ist.

   Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Oracle, Zendesk, SAP, ServiceNow, WhatsApp, Twilio und weitere.

   Pros and Cons

   Pros:

   • No-Code-Builder für schnelles Einrichten von Sprachagenten
   • Einfache Integration von Telefonie und CRM
   • Schnelle Bereitstellung von Agenten in 3 Wochen

   Cons:

   • Kosten sind nicht immer transparent
   • Begrenzte Flexibilität für komplexe Gesprächslogiken
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    PolyAI

    Beste menschenähnliche Sprachagenten für den Kundenservice

    • Kostenlose Demo verfügbar
    • Preise auf Anfrage

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    PolyAI ist eine Conversational-AI-Plattform, die sich auf fortschrittliche Voice-AI-Agenten für Unternehmen spezialisiert hat. Die Hauptnutzer sind Unternehmen im Kundenservicebereich, wo PolyAI Interaktionen automatisiert und das Kundenerlebnis stärkt.

    Deshalb ist es eine gute Alternative zu Retell AI: PolyAI bietet Echtzeit-Sprachintelligenz, die es deinem Team ermöglicht, Kundeninteraktionen mit fortschrittlicher Verarbeitung natürlicher Sprache zu führen. Die KI-Agenten liefern lebensechte Gespräche, was die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen erleichtert. Die Plattform unterstützt mehrere Sprachen, damit du einen vielfältigen Kundenstamm bedienen kannst. Darüber hinaus passen sich die skalierbaren Lösungen an die Geschäftsanforderungen an und gewährleisten so kosteneffiziente und sichere Abläufe.

    Hervorstechende Funktionen und Integrationen:

    Funktionen umfassen fortschrittliche Spracherkennung, die das Verständnis und die Genauigkeit der Antworten verbessert. Die Plattform bietet Echtzeit-Analysen, mit denen du Interaktionen überwachen und optimieren kannst. Zusätzlich werden Omnichannel-Fähigkeiten unterstützt, um ein einheitliches Kundenerlebnis über verschiedene Kontaktpunkte hinweg sicherzustellen.

    Integrationen umfassen Salesforce, Amazon Connect, Genesys, Cisco, Twilio, Microsoft Teams, Zendesk, Avaya, Oracle und mehr.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Fortschrittliche Unternehmensautomatisierung
    • Starke Sicherheits- und Compliance-Kontrollen
    • Omnichannel-Fähigkeiten

    Cons:

    • Begrenzte Self-Service-Dashboard-Funktionen
    • Höherer Preis als bei schlanken Tools
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