Las 10 mejores alternativas a Google Voice en 2026

Reseñas de las mejores alternativas a Google Voice

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   Nextiva

   Ideal para la escalabilidad de pequeñas empresas

   • Demostración gratuita disponible
   • Desde $15/usuario/mes (facturado anualmente)

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Nextiva es una plataforma unificada de VoIP y colaboración para pequeñas y medianas empresas que desean gestionar llamadas, reuniones por video, mensajería, analíticas e interacciones con clientes en una sola aplicación con gran escalabilidad y automatización.

   ¿Para quién es mejor Nextiva?

   Pequeñas empresas y equipos distribuidos que necesitan un sistema VoIP escalable y con muchas funciones para apoyar el crecimiento y las comunicaciones unificadas.

   Por qué Nextiva es una buena alternativa a Google Voice

   Elegí Nextiva como uno de los mejores porque puedo escalar desde una única pequeña oficina a varias ubicaciones, gestionar todas las llamadas y mensajes empresariales en una sola aplicación, y automatizar el enrutamiento de llamadas con herramientas de IA integradas a medida que mi equipo crece.

   Funciones clave de Nextiva

   • Transcripción de correo de voz: Los mensajes de voz se convierten automáticamente en texto para que puedas leerlos en la aplicación o por correo electrónico.
   • Conversaciones organizadas en hilos: El historial de llamadas, mensajes de texto y chats con cada contacto se muestra en una sola línea de tiempo para facilitar el contexto.
   • Reuniones por video en HD: Organiza videoconferencias ilimitadas con calidad HD, uso compartido de pantalla y chat para colaboración remota.
   • Integraciones con centros de contacto: Conéctate con CRM, helpdesk y aplicaciones específicas del sector para gestionar comunicaciones con clientes dentro de tus flujos de trabajo.

   Integraciones de Nextiva

   Nextiva ofrece integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Zendesk, ServiceNow, Zoho, Microsoft Teams, Bullhorn, Pipedrive, Oracle Sales Cloud y Outlook Calendar. Hay disponible una API para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Escalabilidad fácil de uno a muchos usuarios
   • Centraliza llamadas, video, chat y SMS
   • Enrutamiento avanzado de llamadas con IA integrada

   Cons:

   • Requiere conexión a internet estable para llamadas confiables
   • Menos opciones de números internacionales disponibles
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   CloudTalk

   Mejores opciones de números de teléfono internacionales

   • Prueba gratuita de 14 días disponible
   • Desde $25/usuario/mes (facturado anualmente)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   CloudTalk es una plataforma VoIP empresarial diseñada para compañías que necesitan un enrutamiento avanzado de llamadas, cobertura global de números y profundas integraciones—ideal para equipos de ventas o soporte que gestionan comunicación internacional a gran escala.

   ¿Para quién es mejor CloudTalk?

   CloudTalk es ideal para equipos globales de atención al cliente y operaciones de ventas que necesitan llamadas internacionales confiables e integraciones con múltiples sistemas empresariales.

   Por qué CloudTalk es una buena alternativa a Google Voice

   Elegí CloudTalk como una de las mejores opciones porque puedo activar números telefónicos internacionales en más de 160 países, gestionar el enrutamiento global de llamadas y asegurar presencia local para ventas o soporte sin recurrir a múltiples proveedores.

   Características clave de CloudTalk

   • Agentes de voz con IA: Utiliza recepcionistas y especialistas impulsados por IA para gestionar, calificar y enrutar llamadas entrantes automáticamente.
   • Supervisión de llamadas en vivo: Escucha, susurra o intervén en llamadas en tiempo real para asegurar la calidad y realizar capacitaciones.
   • Marcador automático y marcador paralelo: Automatiza llamadas salientes de alto volumen con funciones que aceleran los flujos de trabajo de ventas y soporte.
   • Integraciones con CRM y sistemas de asistencia: Conecta CloudTalk con herramientas como HubSpot, Salesforce y Zendesk para la sincronización de datos.

   Integraciones de CloudTalk

   CloudTalk ofrece más de 100 integraciones nativas, incluyendo HubSpot, Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Pipedrive, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, Intercom, Aircall, Slack y Zapier. Hay una API disponible para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Números locales en más de 160 países
   • Opciones avanzadas de enrutamiento de llamadas e IVR
   • Transcripción de llamadas en vivo impulsada por IA disponible

   Cons:

   • Las llamadas salientes internacionales pueden aumentar los costos
   • Limita los archivos adjuntos simultáneos
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   Ringover

   Mejor panel de análisis para el rendimiento de llamadas

   • Prueba gratuita de 7 días + demo gratis disponible
   • Desde $15/usuario/mes (facturado anualmente)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Ringover es una plataforma de VoIP basada en la nube, diseñada para equipos de ventas, soporte y equipos distribuidos que necesitan análisis avanzados de llamadas, funciones de IA y seguimiento del rendimiento en tiempo real, mucho más allá de lo que ofrecen Google Voice y los sistemas telefónicos básicos.

   ¿Para quién es mejor Ringover?

   Equipos de ventas y servicio al cliente en empresas medianas o en crecimiento que requieren gestión avanzada de llamadas, análisis y conocimientos de rendimiento impulsados por IA.

   Por qué Ringover es una buena alternativa a Google Voice

   Elegí Ringover como uno de los mejores porque dependo de su panel de análisis para un seguimiento profundo del rendimiento de las llamadas, monitorización en tiempo real y entrenamiento con IA. Mi equipo utiliza los paneles integrados para analizar el volumen, la duración y los resultados de las llamadas mientras detecta instantáneamente tendencias entre los agentes.

   Principales características de Ringover

   • Mensajería omnicanal: Conéctate con los clientes por SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram y correo electrónico desde una sola plataforma.
   • IVR personalizable y enrutamiento de llamadas: Configura menús IVR multinivel y reglas avanzadas de distribución de llamadas para una gestión eficiente.
   • Más de 100 integraciones con CRM y helpdesk: Sincroniza la actividad de llamadas y contactos con sistemas como Salesforce, HubSpot y Zendesk.
   • Grabación y transcripción de llamadas: Graba automáticamente las llamadas y genera transcripciones buscables para una revisión sencilla.

   Integraciones de Ringover

   Ringover ofrece más de 100 integraciones nativas, incluyendo Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho, Pipedrive, Bullhorn, Microsoft 365 y Google Workspace. Hay disponible una API para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Panel de análisis avanzado para información sobre llamadas
   • Funciones de monitorización y entrenamiento de llamadas en tiempo real
   • Mensajería omnicanal más allá de las llamadas estándar

   Cons:

   • Extracción masiva de datos limitada
   • El soporte de SMS está limitado según país y plan
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4. 

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   Dialpad

   Las mejores funciones de transcripción en tiempo real

   • Prueba gratuita de 14 días + demo gratuita disponible
   • Desde $80/usuario/mes (facturado anualmente)

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Dialpad es una plataforma VoIP basada en la nube diseñada para empresas que buscan llamadas, mensajería y reuniones impulsadas por IA, con herramientas de productividad integradas para respaldar tanto equipos remotos como híbridos que desean una alternativa moderna a Google Voice.

   ¿Para quién es Dialpad?

   Dialpad es ideal para equipos de atención al cliente y ventas de empresas en crecimiento que buscan comunicaciones unificadas impulsadas por IA en una sola plataforma.

   Por qué Dialpad es una buena alternativa a Google Voice

   Elegí Dialpad como uno de los mejores porque utilizo su transcripción en tiempo real para capturar todos los detalles de las llamadas de clientes, y los resúmenes de llamadas generados por IA brindan a mi equipo información instantánea justo después de las reuniones. La precisión de voz a texto destaca constantemente en mi flujo de trabajo.

   Características principales de Dialpad

   • Espacio de trabajo para agentes con IA: Permite a los agentes gestionar llamadas, mensajes y tareas desde un solo panel.
   • Enrutamiento omnicanal: Distribuye automáticamente interacciones de voz, SMS y chat al agente adecuado.
   • Integraciones con CRM: Conéctate con herramientas como Salesforce, HubSpot y Zendesk para sincronizar los datos de los clientes.
   • Controles de cumplimiento empresarial: Incluyen funciones como registros de auditoría, SOC 2 y seguridad compatible con HIPAA.

   Integraciones de Dialpad

   Dialpad ofrece integraciones nativas con Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack, Front, Okta, Zoho CRM y ServiceNow. Hay una API disponible para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Registros históricos de llamadas extensos
   • Resúmenes y tareas automatizadas de llamadas
   • Escalable tanto para equipos pequeños como grandes

   Cons:

   • Cobertura de SMS limitada en algunas regiones
   • Las funciones de informes pueden ser limitadas para centros de llamadas
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   JustCall

   Mejor automatización de SMS y llamadas

   • Prueba gratuita de 14 días + demo gratis disponible
   • Desde $29/usuario/mes (facturado anualmente)

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   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   JustCall es una plataforma VoIP en la nube diseñada para equipos de ventas, soporte y servicio que necesitan herramientas avanzadas de llamadas, automatización de SMS y soluciones de comunicación unificada rentables, con integraciones profundas de CRM y herramientas de flujo de trabajo impulsadas por IA para modernizar las comunicaciones comerciales con los clientes.

   ¿Para quién es JustCall más adecuado?

   Ventas, atención al cliente y startups de rápido crecimiento que buscan comunicación multicanal, automatización de flujos de trabajo con IA y conectividad avanzada con CRM para cubrir todas sus necesidades empresariales.

   Por qué JustCall es una buena alternativa a Google Voice

   Elegí JustCall como uno de los mejores porque puedo automatizar SMS y llamadas con herramientas impulsadas por IA, como campañas de SMS y flujos de trabajo de voz, que ayudan a mi equipo a gestionar altos volúmenes de comunicación y personalizar el alcance mucho más allá de lo que ofrece un simple número de Google Voice para uso personal básico.

   Funciones clave de JustCall

   • IVR multinivel: configura menús de voz interactivos para dirigir automáticamente las llamadas entrantes al equipo o agente correcto.
   • Grabación y registros de llamadas: graba automáticamente todas las llamadas y accede a registros de llamadas consultables para necesidades de desempeño y cumplimiento.
   • Extensión de navegador para llamadas con un clic: realiza llamadas salientes directamente desde herramientas de CRM y helpdesk usando una extensión de Chrome.
   • Números locales e internacionales: provisión instantánea de números locales en más de 70 países para llamadas entrantes y salientes.

   Integraciones de JustCall

   JustCall ofrece más de 100 integraciones nativas, incluyendo Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Copper, Zendesk, Freshdesk, Intercom, ActiveCampaign y Slack. También están disponibles Zapier y una API para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Opciones avanzadas de automatización de SMS y llamadas
   • Análisis y herramientas de coaching de llamadas impulsadas por IA
   • Números locales instantáneos en más de 70 países

   Cons:

   • Altos requisitos de consumo de datos
   • Las funciones de IA están limitadas a los planes de nivel superior
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   Talkdesk

   Las mejores integraciones de aplicaciones para equipos de soporte

   • Demo gratuita disponible
   • From $85/user/month

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Talkdesk es una plataforma de centro de contacto basada en la nube, diseñada para equipos de soporte y organizaciones que buscan integraciones avanzadas, automatización inteligente y comunicaciones multicanal más allá de lo básico que ofrece Google Voice.

   ¿Para quién es mejor Talkdesk?

   Líderes de soporte en empresas medianas a grandes que necesitan integraciones profundas con aplicaciones y flujos de trabajo flexibles en su centro de llamadas.

   Por qué Talkdesk es una buena alternativa a Google Voice

   Elegí Talkdesk como una de las mejores alternativas a Google Voice porque puedo conectarlo a mi CRM, mesa de ayuda y aplicaciones de mensajería sin complicaciones adicionales. Mi equipo utiliza su mercado de aplicaciones preintegradas y la automatización avanzada de flujos de trabajo para centralizar la gestión de canales y los datos de los clientes.

   Funciones clave de Talkdesk

   • Asistencia al agente impulsada por IA: Los agentes reciben recomendaciones en tiempo real y resúmenes automáticos de llamadas para respaldar las conversaciones.
   • Análisis de voz: Analiza las interacciones de voz utilizando herramientas de detección de sentimientos y reconocimiento de palabras clave.
   • Soporte omnicanal: Dirige y gestiona contactos a través de voz, SMS, chat web, correo electrónico y canales sociales.
   • Grabación de llamadas y gestión de calidad: Graba las llamadas y las puntúa por calidad directamente en la plataforma.

   Integraciones de Talkdesk

   Talkdesk ofrece integraciones nativas con Salesforce, Zendesk, Slack, Microsoft Teams, ServiceNow, Google Workspace, Microsoft 365, Shopify, Zoom y Oracle Service Cloud, y proporciona una API para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Asistencia al agente impulsada por IA para llamadas de voz
   • Enrutamiento avanzado de llamadas y generador de flujos de trabajo
   • Constructor flexible de respuesta interactiva de voz

   Cons:

   • No incluye aprovisionamiento de hardware incorporado
   • Sin capacidad nativa para transmisión de fax
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   Zendesk Voice

   Mejor opción para soporte por voz en tickets de soporte técnico

   • Prueba gratuita de 14 días
   • Desde $55/usuario/mes (facturado anualmente)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Zendesk Voice es una solución nativa de telefonía en la nube diseñada para equipos de atención al cliente que quieren que cada llamada sea dirigida, grabada y resuelta dentro del mismo espacio de trabajo de soporte técnico que ya utilizan para correo electrónico, chat y mensajería.

   ¿Para quién es mejor Zendesk Voice?

   Zendesk Voice es ideal para equipos de soporte de tamaño mediano a empresarial que gestionan altos volúmenes de llamadas a través de varios canales desde un centro de ayuda centralizado.

   ¿Por qué Zendesk Voice es una buena alternativa a Google Voice?

   Elegí Zendesk Voice como uno de los mejores porque convierte automáticamente cada llamada entrante en un ticket. Cuando un cliente llama, la interacción llega directamente al espacio de trabajo del agente junto con los hilos existentes de correo y chat, por lo que los agentes resuelven las llamadas con todo el contexto, en lugar de cambiar de herramienta. Voice Copilot ofrece sugerencias en tiempo real durante la llamada y, al finalizar, la IA redacta automáticamente el resumen en el registro del ticket sin necesidad de realizar registros manuales.

   Características clave de Zendesk Voice

   • Espacio de trabajo unificado para agentes: Las llamadas, chats, correos electrónicos y mensajes aparecen todos en una sola vista de ticket de Zendesk para un historial completo de conversaciones con el cliente.
   • Monitoreo y aseguramiento de la calidad: Los supervisores pueden revisar el 100% de las interacciones de voz y digitales para garantizar el cumplimiento y el rendimiento.
   • Análisis avanzado de llamadas: Paneles en tiempo real e informes históricos ofrecen información detallada sobre volumen de llamadas, actividad de los agentes y tiempos de resolución.
   • Integraciones del Marketplace de Zendesk: Se conecta con más de 1,800 aplicaciones para integrar la telefonía junto con CRM, herramientas de colaboración y flujos de trabajo.

   Integraciones de Zendesk Voice

   Zendesk Voice ofrece integraciones nativas con Amazon Connect, Microsoft Teams, Slack y Jira, y es compatible con más de 1,800 aplicaciones a través del Marketplace de Zendesk. Hay una API disponible para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Las llamadas de voz se registran directamente como tickets de soporte técnico
   • Resúmenes de llamadas generados por IA en los registros de tickets
   • Monitoreo de llamadas en tiempo real y funciones para supervisores

   Cons:

   • Las capacidades de SMS son menos robustas que las de los principales proveedores
   • Requiere que todo el equipo utilice el espacio de trabajo de Zendesk
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   Genesys Cloud CX

   La mejor opción para la interacción omnicanal con los clientes

   • Demostración gratuita disponible
   • Desde $75/usuario/mes (facturado anualmente)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Genesys Cloud CX es una plataforma unificada de comunicaciones y centro de contacto diseñada para organizaciones que buscan una interacción avanzada con los clientes mediante voz, canales digitales e IA, más allá de lo que ofrecen las herramientas de VoIP tradicionales como Google Voice.

   ¿Para quién es más adecuado Genesys Cloud CX?

   Empresas y grandes equipos de atención al cliente que gestionan grandes volúmenes de interacciones de voz, digitales y basadas en IA a través de múltiples canales.

   Por qué Genesys Cloud CX es una buena alternativa a Google Voice

   Elegí Genesys Cloud CX porque puedo gestionar las interacciones de voz, chat, SMS y redes sociales en un solo lugar, lo que facilita que mi equipo ofrezca experiencias conectadas. Valoro que el enrutamiento omnicanal y la interacción impulsada por IA nos permitan unificar las comunicaciones más allá de lo que ofrece Google Voice.

   Características principales de Genesys Cloud CX

   • Grabación de llamadas integrada: Captura, almacena y revisa automáticamente las interacciones de voz para garantizar el cumplimiento y el control de calidad.
   • Diseño de IVR personalizado: Crea menús de respuesta de voz interactiva con herramientas de arrastrar y soltar para automatizar la gestión de llamadas.
   • Suite de gestión de personal: Programa, realiza previsiones y supervisa la actividad del equipo con herramientas integradas para operaciones a gran escala.
   • Panel de análisis en tiempo real: Consulta métricas e indicadores de rendimiento en directo para cada canal de comunicación.

   Integraciones de Genesys Cloud CX

   Genesys Cloud CX ofrece integraciones nativas con Salesforce, Microsoft Teams, Zendesk, Zoom, Amazon Lex y Google Cloud Dialogflow, además de una API para integraciones personalizadas. Hay integraciones adicionales disponibles a través del mercado AppFoundry.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Gestiona grandes volúmenes de llamadas a través de distintos canales
   • Ofrece automatización y análisis avanzados impulsados por IA
   • Admite enrutamiento y escalamiento complejos de llamadas

   Cons:

   • Requiere una configuración y puesta en marcha considerables
   • Carece de opciones de cliente de escritorio independiente
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   Five9

   Mejor enrutamiento de llamadas impulsado por IA

   • Demostración gratuita disponible
   • Desde $119/usuario/mes

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   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Five9 es una solución de centro de contacto basada en la nube diseñada para empresas que necesitan enrutamiento avanzado de llamadas, comunicación omnicanal e interacciones de voz impulsadas por IA, ideal para grandes equipos que desean ir más allá de las funciones básicas de Google Voice y las plataformas VoIP estándar.

   ¿Para Quién es Mejor Five9?

   Centros de contacto empresariales y equipos de soporte grandes que necesitan gestión de llamadas escalable con IA e integraciones profundas con CRM.

   Por Qué Five9 es una Buena Alternativa a Google Voice

   Elegí Five9 como uno de los mejores porque su enrutamiento de llamadas con IA dirige el tráfico de voz a los agentes adecuados según el contexto y la intención. Utilizo funciones como transcripción en tiempo real y resúmenes automáticos después de la llamada para aumentar la productividad de los agentes a gran escala.

   Características Clave de Five9

   • Comunicación omnicanal: Conéctese con los clientes por voz, chat, correo electrónico, SMS y mensajería social en una sola plataforma.
   • Integraciones con CRM: Sincronice datos de clientes con Salesforce, ServiceNow, Microsoft Dynamics, Zendesk y más.
   • Gestión de fuerza laboral: Programe, haga previsiones y supervise el rendimiento de los agentes utilizando herramientas WEM integradas.
   • Monitoreo de calidad: Grabe, puntúe y revise llamadas para la formación de los agentes y el control de cumplimiento.

   Integraciones de Five9

   Five9 ofrece integraciones nativas con Salesforce, ServiceNow, Microsoft Teams, Zoom, RingCentral, Oracle, Zendesk y AT&T Office@Hand. Hay una API disponible para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • La IA enruta las llamadas al mejor agente disponible
   • Soporte omnicanal para voz, chat y SMS
   • Análisis en tiempo real para monitoreo de llamadas en vivo

   Cons:

   • Requisito mínimo de plazas para todos los planes
   • Requiere infraestructura de red local dedicada
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10. 

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    RingCentral

    La mejor plataforma de comunicaciones unificadas

    • Demostración gratuita disponible
    • Desde $65/usuario/mes (facturado anualmente)

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    Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    RingCentral es una plataforma de comunicaciones en la nube diseñada para empresas que desean llamadas de voz unificadas, SMS, reuniones por video y mensajería de equipo con sólidas opciones de integración, inteligencia artificial y cumplimiento normativo como alternativa a Google Voice.

    ¿Para quién es mejor RingCentral?

    RingCentral se adapta a equipos con múltiples ubicaciones y modelos híbridos en sectores como salud, finanzas, educación y otras industrias reguladas que priorizan la comunicación unificada y el cumplimiento.

    Por qué RingCentral es una buena alternativa a Google Voice

    Elegí RingCentral como uno de los mejores porque puedo unificar llamadas, SMS, chat de equipo, videoconferencias y seminarios web en una sola plataforma, además de contar con enrutamiento de llamadas impulsado por IA y cumplimiento avanzado para sectores regulados.

    Funciones clave de RingCentral

    • Gestión de colas de llamadas: Organiza, enruta y prioriza llamadas entrantes para equipos o departamentos.
    • Buzón de voz visual: Accede, gestiona y transcribe mensajes de voz directamente desde el panel de control.
    • Recepcionista automático multinivel: Configura menús de llamadas dinámicos con saludos personalizados y reglas de enrutamiento.
    • Analítica de llamadas personalizable: Supervisa el uso, el rendimiento y las tendencias con paneles de informes integrados.

    Integraciones de RingCentral

    RingCentral ofrece integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zendesk, ServiceNow, Google Workspace, Slack, Box, Okta y Dropbox. Hay una API disponible para integraciones personalizadas.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Recepcionista con IA gestiona llamadas entrantes
    • Cumplimiento HIPAA y PCI para industrias reguladas
    • Voz, chat, SMS y reuniones centralizados

    Cons:

    • Cargos adicionales por exceder los límites de uso justo
    • Opciones limitadas de almacenamiento externo
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