Adentrarse en el mundo de las herramientas para encuestas puede resultar abrumador. Con tantas opciones, quizá te preguntes cuáles satisfacen realmente tus necesidades sin que tengas que gastar demasiado. Ahí es donde entran en juego las herramientas gratuitas para encuestas, que ofrecen soluciones prácticas para recopilar información sin un precio elevado.
Por mi experiencia, he comprobado que estas herramientas pueden aliviar las dificultades de tu equipo al facilitar la recopilación y el análisis de datos. Te ayudan a comprender mejor a tu audiencia, tomar decisiones fundamentadas y ahorrar un tiempo valioso.
En este artículo, compartiré mis principales recomendaciones de las mejores herramientas gratuitas para encuestas. Descubrirás sus funciones, ventajas y los aspectos que diferencian a cada herramienta, lo que te ayudará a elegir la opción adecuada para tu equipo.
Por qué confiar en nuestras recomendaciones de software
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Nuestro equipo lleva probando y evaluando software desde 2012. Como líderes de CX, sabemos lo difícil —y lo importante— que es elegir el software adecuado.
Para esta guía, evaluamos las herramientas mediante pruebas prácticas e investigación independiente, puntuando las herramientas según nuestros criterios de selección.
Nuestras reseñas reflejan nuestro criterio editorial humano, no un discurso de ventas.
Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI
Tabla comparativa de herramientas gratuitas para encuestas
Esta tabla comparativa resume los detalles básicos de cada una de mis principales herramientas para encuestas que ofrecen planes gratuitos:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mejor para encuestas en profundidad | Demo gratuita disponible | Precio a consultar | Website | |
| 2 | La mejor opción para despliegue de encuestas developer-friendly y open source | Plan gratuito disponible | Desde $74/mes | Website | |
| 3 | Ideal para crear encuestas sencillas | Plan gratuito disponible | Desde $12/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 4 | Ideal para crear encuestas atractivas | Plan gratuito disponible | Desde $32/mes | Website | |
| 5 | La mejor herramienta de encuestas para análisis | Prueba gratuita de 30 días + plan gratuito disponible | Precios bajo solicitud | Website | |
| 6 | La mejor herramienta de encuestas con lógica condicional personalizada | Plan gratuito disponible | Plan gratuito disponible; desde $7/usuario/mes (facturado anualmente) para Google Workspace | Website | |
| 7 | Ideal para una amplia variedad de tipos de preguntas | Plan gratuito disponible | Desde $7.42/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 8 | Ideal para encuestas ilimitadas en más de 30 idiomas | Plan gratuito disponible | Desde $20/mes | Website | |
| 9 | Ideal para recopilar y exportar retroalimentación de varias fuentes | Prueba gratuita de 30 días + plan gratuito disponible | Desde $25/mes | Website | |
| 10 | La mejor opción para encuestas enfocadas en la privacidad | Plan gratis disponible | Desde $20/mes | Website |
Las mejores herramientas gratuitas para encuestas
Estos son mis análisis detallados de las mejores herramientas gratuitas para encuestas que han formado parte de mi selección de las 10 mejores. He explicado por qué he incluido cada sistema en esta lista y he destacado las funciones principales, así como las ventajas y desventajas de cada herramienta. También he explicado claramente qué funciones son gratuitas y cuáles no, ya que estos proveedores de encuestas ofrecen planes de pago con funciones más avanzadas.
Mejor para encuestas en profundidad- Demo gratuita disponible
- Precio a consultar
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Puedes arrastrar y soltar fácilmente preguntas del banco a tu encuesta en la ubicación que prefieras en SogoSurvey. Sogolytics es una plataforma integral que se centra principalmente en ofrecer herramientas avanzadas para encuestas y capacidades de análisis de datos para empresas.
Por qué elegí Sogolytics: Las funciones de SogoSurvey incluyen plantillas prediseñadas, asistentes paso a paso y una variedad versátil de tipos de preguntas. Además, puedes enviar invitaciones rápidamente directamente a direcciones de correo electrónico sin usar el asistente de configuración. Sogolytics proporciona informes detallados sobre correos electrónicos rebotados y te permite generar enlaces URL cortos para sitios de redes sociales como Twitter.
Funciones y Integraciones Destacadas de Sogolytics:
Funciones destacadas incluyen encuestas multilingües, con la capacidad de traducir el contenido a hasta 40 idiomas diferentes. También ofrece un banco de plantillas de encuestas, que es una colección de formatos comúnmente usados que los usuarios pueden previsualizar y adaptar para sus propios proyectos.
Integraciones gratuitas incluyen Delicious, Digg, Pinterest, Reddit, StumbleUpon y Tumblr.
Qué es gratis: El plan gratuito incluye todos los tipos de preguntas fundamentales para crear encuestas simples, soporta encuestas multilingües, ofrece una herramienta de sondeos integrada, proporciona informes básicos en tiempo real y también acceso al banco de plantillas de encuestas.
Pros and Cons
Pros:
- Soporte rápido
- Montones de funciones gratuitas
- Fácil de usar
Cons:
- Sin NPS en el plan gratuito
- Personalización restringida en el plan gratuito
Learn more about Sogolytics:
La mejor opción para despliegue de encuestas developer-friendly y open source- Plan gratuito disponible
- Desde $74/mes
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
Formbricks es una herramienta de encuestas de código abierto para feedback en web y aplicaciones. Formbricks es una plataforma de encuestas de código abierto que permite a los equipos crear encuestas basadas en enlaces, sitios web y aplicaciones integradas mediante un editor sin código o herramientas completas para desarrolladores. Admite lógica condicional, campos ocultos y la inserción mediante SDK, lo que lo hace flexible tanto para equipos técnicos como no técnicos.
¿Para quién es mejor Formbricks?
Formbricks es una excelente opción para startups, equipos de producto y desarrolladores que desean un control total sobre cómo se implementan las encuestas, especialmente para quienes prefieren el alojamiento propio o el acceso directo a la API.
Por qué elegí Formbricks
Incluí Formbricks porque su plan gratuito es realmente útil y no solo una muestra limitada. El plan Hobby incluye 250 respuestas al mes, junto con lógica condicional, campos ocultos, encuestas por enlace y despliegue dentro de la aplicación. Para equipos técnicos, el código abierto y los SDK permiten insertar encuestas directamente dentro de los productos sin redirigir a los usuarios a páginas de terceros. Ese nivel de flexibilidad es poco común en herramientas gratuitas.
Funciones clave de Formbricks
- Plan gratuito Hobby: 250 respuestas al mes e incluye las funciones principales de encuestas.
- Código abierto y autoalojable: Edición comunitaria disponible bajo la licencia AGPLv3.
- Encuestas in-app y por enlace: Implementa encuestas mediante enlaces, sitios web o directamente dentro de aplicaciones web/móviles.
- Lógica condicional y campos ocultos: Crea flujos de encuestas dinámicos y transmite atributos de usuario automáticamente.
Integraciones de Formbricks
Formbricks ofrece integraciones con Slack, Airtable, Google Sheets, Notion y WordPress, junto con plataformas de automatización como n8n, Make, Activepieces y Zapier. También proporciona una API REST completa y SDK para integración web y móvil.
Pros and Cons
Pros:
- El plan gratuito incluye lógica condicional y encuestas in-app
- Código abierto y autoalojable para control total
- Potente soporte de API y SDK para inserción en productos
Cons:
- El plan gratuito está limitado a 250 respuestas por mes
- Algunas integraciones y funciones de colaboración requieren plan de pago
Learn more about Formbricks:
Ideal para crear encuestas sencillas- Plan gratuito disponible
- Desde $12/mes (facturado anualmente)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Puedes crear y personalizar tu encuesta con imágenes y colores gratuitos usando el generador de encuestas de Canva. El creador de formularios de encuestas gratuito de Canva te permite crear fácilmente encuestas visualmente atractivas para diversos propósitos.
Por qué elegí Canva: Elegí Canva porque su generador de encuestas ofrece varios formatos de preguntas, incluyendo sí o no, opción múltiple, escala de Likert y preguntas abiertas. La herramienta es excelente para la colaboración y el intercambio, permitiendo el trabajo en equipo en tiempo real y la recopilación de comentarios.
Puedes colaborar con tus compañeros en la creación y edición de encuestas mientras compartes los formularios con otros para recibir opiniones valiosas o realizar pruebas previas. Por último, los diseños personalizables de Canva te permiten agregar preguntas personalizadas y ajustar los colores y las fuentes. Puedes crear encuestas que reflejen tu marca o tema, asegurando una experiencia coherente y adaptada.
Características y integraciones destacadas de Canva:
La característica más destacada de Canva es su amplia gama de plantillas de encuestas, que ya están formateadas y listas para usar. Canva también ofrece elementos visuales atractivos como ilustraciones gratuitas, imágenes de stock e íconos que los usuarios pueden agregar a sus encuestas para hacerlas más interesantes y llamativas.
Integración gratuita con la suite de trabajo de Canva.
¿Qué es gratis?: En el plan gratuito de Canva, los usuarios tienen acceso a miles de plantillas gratuitas, un editor de arrastrar y soltar, opciones de personalización, edición de archivos existentes, estilos profesionales, diseños para impresión con entrega gratuita, gráficos e infografías impresionantes, opciones de compartir, aplicaciones móviles y de escritorio, y recursos de comunidad y aprendizaje.
Pros and Cons
Pros:
- Incluye herramientas de colaboración
- Aplicación móvil
- Fácil de usar
Cons:
- Integraciones limitadas
- Sin análisis de datos
Learn more about Canva:
Ideal para crear encuestas atractivas- Plan gratuito disponible
- Desde $32/mes
Visit WebsiteCustomer Rating:4.9/5
La plantilla de Opinion Stage promueve la participación, aumenta la familiaridad con el producto y ofrece la oportunidad de ganar premios. Opinion Stage ofrece una plataforma fácil de usar que permite a los usuarios configurar de manera sencilla contenido interactivo atractivo y divertido.
Por qué elegí Opinion Stage: Su plataforma fácil de usar permite a los usuarios crear rápidamente contenido atractivo que cautiva a su audiencia. Opinion Stage sobresale por integrarse perfectamente en cualquier sitio web y ofrece flexibilidad para compartir contenido en redes sociales y por correo electrónico.
Con su enfoque conversacional y visual, la herramienta mejora el compromiso del usuario, fomenta respuestas reflexivas e incrementa las conversiones. La plataforma también ofrece análisis valiosos y funciones de seguimiento para ayudar a los usuarios a optimizar su contenido interactivo y maximizar envíos, clientes potenciales e ingresos.
Funciones destacadas e integraciones de Opinion Stage:
Funciones destacadas incluyen diseños totalmente adaptables que optimizan automáticamente el contenido para ajustarse a la pantalla de cualquier dispositivo o navegador. Con sus opciones de personalización principales, los usuarios pueden personalizar la apariencia y la marca de su contenido, alineándolo con su identidad de marca.
Integraciones gratuitas incluyen Google Sheets, Mailchimp, Facebook Ads, Google Ads y Slack. También puedes conectar Opinion Stage a una cuenta de pago de Zapier para desbloquear integraciones adicionales.
Qué es gratis: Opinion Stage es gratis sin límite de tiempo. Puedes crear cuestionarios, encuestas, sondeos y formularios, y recibir hasta 25 respuestas al mes. Ofrece funciones principales como la creación ilimitada de contenido interactivo con múltiples características, plantillas optimizadas para la conversión, diseños totalmente adaptables y la posibilidad de incrustar en sitios web.
Pros and Cons
Pros:
- Gran variedad de plantillas
- Personalizable
- Fácil de usar
Cons:
- Integraciones limitadas
- Sin generación de clientes potenciales en el plan gratuito
Learn more about Opinion Stage:
La mejor herramienta de encuestas para análisis- Prueba gratuita de 30 días + plan gratuito disponible
- Precios bajo solicitud
Las preguntas de la encuesta pueden crearse, modificarse y guardarse dentro de bloques designados en un solo lugar en las encuestas de Qualtrics. Qualtrics es una herramienta en línea que te permite crear, distribuir y analizar encuestas para recopilar información valiosa.
Por qué elegí Qualtrics Surveys: Con el creador de encuestas gratuito de Qualtrics, los usuarios pueden crear encuestas dinámicas y personalizadas utilizando lógica de preguntas compleja, incluyendo lógica de salto, visualización y ramificación. El editor de flujo de encuestas ofrece una forma intuitiva de controlar el flujo de las preguntas, permitiendo una experiencia de encuesta totalmente personalizada.
Además, la función ExpertReview ofrece plantillas predefinidas y recomendaciones para guiarte en la creación de tu encuesta. También incluye una función de experto en encuestas que se asegura de que siempre plantees las preguntas adecuadas.
Funciones y integraciones destacadas de Qualtrics Surveys:
Funciones destacadas incluyen más de 50 plantillas de encuestas predefinidas diseñadas por expertos del sector para cubrir varios casos de uso y escenarios. Con las funciones de colaboración fáciles de usar, varios miembros del equipo pueden trabajar juntos en la creación, edición y revisión de encuestas para un proceso fluido. La plataforma también ofrece varias opciones para la distribución de encuestas y el análisis de resultados. Las encuestas pueden distribuirse a través de varios canales, y las capacidades de informes en línea permiten generar resúmenes de resultados de forma eficiente. Para análisis avanzados, los usuarios pueden exportar los datos de las encuestas en varios formatos como CSV, TSV, Excel, XML y SPSS.
Integraciones gratuitas incluyen Apple Messages y Quantum Metric.
Qué es gratuito: El plan gratuito de Qualtrics Surveys incluye un creador de encuestas para crear tres encuestas activas con hasta ocho tipos de preguntas, además de la aleatorización de opciones, y lógica de salto, visualización y ramificación. Proporciona acceso a más de 50 plantillas de encuestas, un editor de flujo de encuestas, funciones de colaboración, gestión de contactos, múltiples canales de distribución de encuestas, una biblioteca de preguntas, informes básicos de resultados, creación avanzada de informes, capacidad de exportación de datos y soporte por correo electrónico y chat.
Pros and Cons
Pros:
- Fácil de usar
- Opciones de personalización y branding
- Soporte por correo electrónico y chat
Cons:
- Personalización limitada en el plan gratuito
- El acceso a más de 75 idiomas está limitado a los planes de pago
Learn more about Qualtrics Survey:
La mejor herramienta de encuestas con lógica condicional personalizada- Plan gratuito disponible
- Plan gratuito disponible; desde $7/usuario/mes (facturado anualmente) para Google Workspace
La ramificación condicional en Google Forms permite crear encuestas dinámicas mostrando o saltándose preguntas según las respuestas anteriores. Google Forms es una herramienta gratuita para crear formularios y encuestas en línea, útil para recopilar comentarios, realizar investigaciones, organizar eventos y recolectar datos. Está incluida en la suite de Google Workspace.
Por qué elegí Google Forms: Google Forms es una herramienta de encuestas diseñada de manera inteligente y ofrece capacidades de análisis en tiempo real. Su función de validación de respuestas garantiza respuestas precisas y de calidad al establecer reglas para el formato de correo electrónico y rangos numéricos. Esta función ahorra tiempo al reducir la limpieza manual de datos y asegura la integridad de tu información.
La función de análisis de respuestas en tiempo real ofrece información inmediata a través de resúmenes y gráficos automáticos, permitiéndote monitorear el progreso de tu encuesta en tiempo real. Además, Google Forms dispone de lógica condicional personalizada, que muestra u oculta preguntas en función de las respuestas anteriores, creando una interacción más personalizada para los encuestados y simplificando el proceso de completado.
Funciones destacadas e integraciones de Google Forms:
La función más destacada de Google Forms es su interfaz intuitiva de arrastrar y soltar. Los usuarios pueden estructurar fácilmente sus formularios con varios tipos de preguntas y organizarlos según sus necesidades. La plataforma también ofrece una variedad de opciones de personalización, incluyendo selección de color, adición de imágenes y ajustes de fuente, lo que facilita adaptar los formularios a tu marca o estilo organizacional.
Además, Google Forms ofrece colaboración en tiempo real, permitiendo que varias personas trabajen simultáneamente en el mismo formulario. Esto agiliza el proceso de creación y se alinea con otras herramientas de Google Workspace.
Integraciones gratuitas incluyen Google Sheets, Google Drive, Google Docs, Google Slides, Google Sites, Google Calendar y Google Analytics. También puedes conectar Google Forms a una cuenta de pago de Zapier para desbloquear integraciones adicionales.
¿Qué es gratis? El plan personal gratuito ofrece creación sencilla de formularios con múltiples tipos de preguntas, interfaz de arrastrar y soltar, opciones de personalización, análisis de respuestas en tiempo real, herramientas de colaboración, validación de respuestas, diversas opciones de compartición, estrictas medidas de seguridad y una integración fluida con Google Sheets.
Pros and Cons
Pros:
- Fácil de usar
- Opciones de personalización
- Adaptado a móviles
Cons:
- Sin soporte al cliente en vivo en el plan gratuito
- Sin administración centralizada en el plan gratuito
Learn more about Google Forms:
Ideal para una amplia variedad de tipos de preguntas- Plan gratuito disponible
- Desde $7.42/mes (facturado anualmente)
Puedes seleccionar entre una amplia variedad de tipos de preguntas al crear tu encuesta en Zoho Survey. Zoho Survey es una herramienta en línea para la creación de encuestas y cuestionarios. Permite a los usuarios crear fácilmente encuestas para diversos propósitos como satisfacción del cliente, retroalimentación, estudios de mercado, evaluaciones de RR. HH. y más.
Por qué elegí Zoho Survey: Zoho Survey destaca por su amplia gama de tipos de preguntas, lógica de omisión y funcionalidades de canalización, lo que permite crear encuestas dinámicas y personalizadas según necesidades específicas. La herramienta también ofrece temas personalizables para mantener la coherencia de la marca, distribución sencilla de encuestas a través de redes sociales y campañas de correo electrónico, resultados en tiempo real y reportes para un análisis inmediato, características colaborativas para trabajo en equipo, y fuertes medidas de seguridad y cumplimiento que garantizan la protección de los datos.
Características destacadas e integraciones de Zoho Survey:
Características destacadas incluyen una interfaz fácil de usar para crear y gestionar más de 25 tipos de preguntas, incluyendo opción múltiple, escalas de valoración y preguntas abiertas. Además, la plataforma está optimizada para dispositivos móviles, asegurando que las encuestas sean amigables en cualquier tamaño de pantalla.
Integraciones gratuitas incluyen Facebook, Gsuite Marketplace, Mailchimp, Zoho Analytics, Zoho Campaigns y Zoho Recruit.
Qué es gratis: El plan gratuito incluye encuestas ilimitadas con hasta 10 preguntas y 100 respuestas cada una, opciones de encuesta en correo y tipo pop-up, la capacidad de incrustar encuestas en un sitio web, más de 250 plantillas, creación de encuestas en 26 idiomas, puntuación, encriptación HTTPS, difusión en redes sociales, protección por contraseña, coleccionistas ilimitados por encuesta, respuestas en tiempo real y la opción de exportar los resultados como archivos PDF.
Pros and Cons
Pros:
- Cumple con seguridad
- Aplicación móvil
- Puedes crear encuestas en 26 idiomas
Cons:
- Sin personalización en el plan gratuito
- La integración con Webhook está disponible en planes de pago
Learn more about Zoho Survey:
Ideal para encuestas ilimitadas en más de 30 idiomas- Plan gratuito disponible
- Desde $20/mes
SurveyPlanet te permite compartir tu encuesta en múltiples plataformas sociales. SurveyPlanet es una herramienta de encuestas en línea que permite a los usuarios crear y distribuir encuestas y respuestas ilimitadas.
Por qué elegí SurveyPlanet: Con SurveyPlanet, puedes crear tantas encuestas como necesites sin restricciones en la cantidad de preguntas o respuestas. Una característica única es la posibilidad de realizar encuestas de manera anónima, lo que garantiza la privacidad de los encuestados y fomenta respuestas honestas.
Además, SurveyPlanet ofrece soporte para más de 30 idiomas, lo que te permite crear encuestas en una gran variedad de idiomas. También puedes elegir entre dos estilos diferentes de visualización para adaptarte mejor a tus necesidades. Las capacidades de compartición de la herramienta también son amplias, incluyendo la posibilidad de compartir directamente en redes sociales, facilitando así llegar a una audiencia amplia.
Características destacadas e integraciones de SurveyPlanet:
Características destacadas incluyen plantillas de encuestas preescritas para diferentes temas, lo que facilita a los usuarios crear encuestas de manera rápida y eficiente. La plataforma también permite duplicar encuestas con un solo clic, ahorrando tiempo y facilitando la replicación de encuestas.
Las opciones de personalización incluyen mensajes de bienvenida y éxito personalizados, así como temas básicos para agregar un toque personal. La plataforma también cuenta con sólidas capacidades de gestión, como eliminar participantes no deseados, archivar encuestas para referencia futura y generar informes básicos dentro de la aplicación para analizar resultados.
Integraciones gratuitas incluyen Google Analytics, KISSmetrics, Optimizely, Segment y Woopra.
Qué es gratis: Encuestas, preguntas y respuestas ilimitadas, mensajes de bienvenida personalizables, dos tipos de reproductor de encuestas, compartición en redes sociales y encuestas anónimas. El plan garantiza seguridad SSL, sin minería de datos, permite compartir por email, incrustar encuestas y proporciona más de 90 encuestas preescritas. Obtienes temas básicos, más de 30 opciones de idioma, informes dentro de la app, eliminación de participantes no deseados, archivado y categorización de encuestas.
Pros and Cons
Pros:
- Fácil de usar
- Las encuestas se pueden archivar
- Seguridad SSL
Cons:
- Integraciones limitadas
- Personalización limitada
Learn more about SurveyPlanet:
Ideal para recopilar y exportar retroalimentación de varias fuentes- Prueba gratuita de 30 días + plan gratuito disponible
- Desde $25/mes
Puedes enviar encuestas por correo electrónico personalizadas a personas o segmentos en Crowdsignal. Crowdsignal proporciona una plataforma para recopilar comentarios y respuestas de varias fuentes, permitiendo a los usuarios analizar y exportar los datos.
Por qué elegí Crowdsignal: Crowdsignal cuenta con características impresionantes que garantizan la autenticidad de las respuestas al limitar la doble votación y el spam. Con la opción de establecer restricciones por contraseña, IP y correo electrónico, junto con protecciones Captcha, se mantiene la integridad de tus datos. Es necesario actualizar para disfrutar de esta funcionalidad.
También es posible realizar encuestas interactivas por correo electrónico con Crowdsignal, lo que permite a los destinatarios responder convenientemente directamente desde su bandeja de entrada, lo que mejora las tasas de respuesta y la participación. Además, la compatibilidad móvil de Crowdsignal permite la recopilación de comentarios en el lugar o en persona. Con su interfaz fácil de usar y herramientas integrales de gestión de feedback, Crowdsignal es una opción excepcional para empresas que buscan soluciones eficientes e interactivas de retroalimentación.
Funciones destacadas e integraciones de Crowdsignal:
Funciones destacadas incluyen la recopilación de datos de diferentes fuentes y su exportación en diversos formatos. Es fácil de usar y editar encuestas es rápido y sencillo. Con 14 tipos de preguntas y formularios, incluyendo opción múltiple y escalas Likert, puedes crear todo tipo de encuestas, sondeos, cuestionarios y formularios en minutos. Aunque existen algunas limitaciones en las opciones de exportación de datos, aún es fácil compartir y analizar tus resultados.
Integraciones gratuitas: No hay integraciones gratuitas.
Qué es gratis: La versión gratuita de Crowdsignal ofrece preguntas, encuestas, sondeos y valoraciones ilimitados, lo que te permite recopilar comentarios valiosos sin limitaciones. Puedes recolectar hasta 2,500 señales, utilizar incrustación de sondeos y contenidos multimedia interactivos, y tienes un tamaño máximo de archivo de 1 MB para cargas. Sin embargo, ten en cuenta que la versión gratuita incluye la marca de Crowdsignal y ofrece opciones limitadas de exportación de datos.
Pros and Cons
Pros:
- Admite hasta 2,500 respuestas
- Fácil de usar
- Adaptado a dispositivos móviles
Cons:
- Sin integración con Google Sheets en el plan gratuito
- Sin herramientas de colaboración en su plan gratuito
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La mejor opción para encuestas enfocadas en la privacidad- Plan gratis disponible
- Desde $20/mes
Puedes recopilar comentarios importantes, analizar datos y gestionar contactos ilimitados fácilmente usando FreeOnlineSurveys. FreeOnlineSurveys permite a los usuarios crear y realizar encuestas, cuestionarios y formularios.
Por qué elegí FreeOnlineSurveys: Elegí FreeOnlineSurveys porque prioriza la privacidad y la protección de datos. Para garantizar la seguridad de los datos de los participantes, emplea medidas como la seudonimización de las direcciones IP de los encuestados, ausencia de cookies de seguimiento y almacenamiento separado de la información personal identificable (PII) de los encuestados.
FreeOnlineSurveys también ofrece una función de predicción de preguntas con IA que analiza el texto de las preguntas en tiempo real y sugiere tipos de preguntas adecuados. Esto optimiza el proceso de creación de encuestas y garantiza cuestionarios bien estructurados para obtener datos efectivos.
Características destacadas e integraciones de FreeOnlineSurveys:
Funciones destacadas incluyen opciones de personalización mediante lógica y piping. Puedes personalizar páginas, insertar texto y añadir campos. También recibirás notificaciones por correo electrónico o Slack cuando lleguen respuestas. Su función de pruebas A/B te ayuda a encontrar el contenido más eficaz, y el seguimiento de encuestas te ayuda a gestionar tus datos. Por último, dispones de informes completos y herramientas de análisis de datos para interpretar resultados fácilmente.
Las integraciones gratuitas incluyen Slack.
Qué es gratis: El plan gratuito incluye diseño enfocado en la privacidad, todos los tipos de preguntas, lógica, piping, pruebas A/B y hasta 1,000 respuestas. También cuenta con predicción de preguntas con IA para un diseño eficiente de encuestas.
Pros and Cons
Pros:
- Todos los tipos de preguntas incluidos en el plan gratuito
- Plan gratis para siempre
- Opción móvil
Cons:
- No hay puntuación de cuestionarios en el plan gratuito
- No hay páginas de salida en el plan gratuito
Learn more about FreeOnlineSurveys:
Otras herramientas gratuitas para encuestas
Además de las principales recomendaciones, muchas otras herramientas para encuestas destacan en diferentes áreas, y cada una está adaptada para satisfacer necesidades específicas. Estas opciones destacan individualmente por sus funciones diferenciadoras, lo que te permite elegir la que mejor se ajuste a tus objetivos.
- 11JotformIdeal para una amplia colección de plantillas de encuestas preconstruidas
- 12Mailchimp La mejor herramienta de encuestas gratuita con respuestas ilimitadas
- 13SurvicateMejor encuesta para obtener una visión completa del cliente
- 14SurveyLegendIdeal para personalizar encuestas
Análisis relacionados
Hay muchas herramientas para encuestas entre las que elegir, dependiendo de tus necesidades y objetivos específicos. Para ayudarte a encontrar la mejor opción, he preparado una lista de análisis de las principales herramientas para encuestas que abarca diversas opciones de software en línea.
- El mejor software para encuestas en línea
- Las mejores herramientas para crear encuestas de opiniones de clientes
- El mejor software de análisis de encuestas
- El mejor software de puntuación neta del promotor y herramientas para encuestas NPS
- El mejor software de opiniones de clientes
- El mejor software de voz del cliente (VOC) para el análisis de clientes
Cómo evalúo las herramientas gratuitas de encuestas
Primero, defino qué considero gratuito. Para las herramientas de encuestas, esto significa un plan gratuito real y permanente—no una prueba—con suficientes respuestas y encuestas para ejecutar verdaderos programas de NPS o CSAT. A partir de ahí, divido mi evaluación en la funcionalidad principal que toda herramienta debe tener para formar parte de esta lista y los diferenciadores que separan una buena opción de la mejor para trabajo de Experiencia del Cliente (CX).
Funcionalidad principal (Requisitos indispensables para esta lista)
Además de mis exigencias respecto a la oferta gratuita, también utilizo un sistema de puntuación para seleccionar las herramientas de mi lista. Así es como funciona:
Califico cada herramienta en una escala del 0 (no ofrece la funcionalidad) al 5 (sobresale en esta área) para cada función principal que se detalla a continuación. Luego, calculo la puntuación total de la herramienta en porcentaje. Cada herramienta debe lograr una puntuación mínima total del 65% para ser considerada para su inclusión.
- Disponibilidad de plan gratuito: Compruebo si la herramienta ofrece un nivel realmente gratuito y permanente con suficiente volumen de respuestas y número de encuestas como para ejecutar un programa continuo de CSAT o NPS, y no solo una prueba de 14 días.
- Plantillas de encuestas CX: Aquí son importantes las plantillas prediseñadas de NPS, CSAT y CES porque los equipos de CX necesitan poder lanzar encuestas estandarizadas rápidamente sin tener que reconstruir la lógica de puntuación desde cero.
- Distribución multicanal: Miro si puedes llegar a los clientes donde ocurren las interacciones, como insertando una encuesta CES en un correo de soporte y una encuesta NPS separada en tu sitio web.
- Lógica y ramificación: La lógica condicional y de salto permite dirigir a los detractores a una pregunta de seguimiento mientras que los promotores avanzan, y evalúo qué tan profunda es esa lógica en el nivel gratuito.
- Informes de respuestas y análisis: Busco tableros que vayan más allá de los datos en bruto, como el seguimiento en tiempo real de la puntuación NPS o desgloses visuales por pregunta, que un analista de Voz del Cliente (VoC) pueda utilizar inmediatamente.
- Exportación de datos e integraciones: Poder extraer los datos de las encuestas es importante, así que evalúo las opciones de exportación a CSV/Excel y las conexiones nativas con CRMs y sistemas de soporte como Salesforce, HubSpot o Zendesk.
Una vez que tengo una lista de herramientas que cumplen con este criterio, considero qué distingue a cada plataforma.
Factores diferenciadores (Lo que distingue a los proveedores)
Así es como comparo y contrasto los distintos proveedores:
Funciones destacadas
El análisis de texto y sentimientos es un factor diferenciador importante. Cuando recoges cientos de respuestas abiertas tras un lanzamiento de producto, la detección automática de temas ahorra horas de etiquetado manual. Los flujos de trabajo de ciclo cerrado funcionan bien con esto; busco herramientas que disparen alertas o creen tickets de soporte cuando un detractor envía una puntuación baja de NPS, para que tu equipo pueda hacer seguimiento antes de que el cliente se dé de baja. El etiquetado blanco también es relevante en encuestas orientadas al cliente. Eliminar los logotipos del proveedor y aplicar los colores de tu marca ayuda a que la experiencia de retroalimentación sea coherente con los demás puntos de contacto.
Más allá de las funciones
La generosidad del plan gratuito es lo primero que evalúo—específicamente cuántas respuestas puedes recopilar por mes y si funciones como la lógica de salto o integraciones están bloqueadas tras una suscripción de pago. Esto incide directamente en la ruta de actualización, porque un piloto de CX que supere el nivel gratuito necesita un siguiente paso claro y asequible. También reviso las integraciones del stack tecnológico de CX en el propio plan gratuito. Si tu analista de VoC no puede enviar las respuestas de NPS a Salesforce o generar un ticket en Zendesk vía Zapier sin actualizar el plan, el valor práctico de la herramienta disminuye rápidamente. La privacidad de los datos también es importante, especialmente para equipos que recopilan información personal de clientes en encuestas posteriores al soporte. Verifico la preparación para el RGPD y si la herramienta permite respuestas anónimas.
Cómo elegir una herramienta gratuita para encuestas
Es fácil perderse entre largas listas de funciones y estructuras de precios complejas. Para ayudarte a mantener la atención mientras avanzas en tu proceso personalizado de selección de software, aquí tienes una lista de factores que debes tener en cuenta:
| Factor | Qué tener en cuenta |
|---|---|
| FactorEscalabilidad | Qué tener en cuenta¿Puede la herramienta crecer según tus necesidades? Considera si admite un número creciente de encuestas y respuestas a medida que tu equipo o proyecto se amplía. |
| FactorIntegraciones | Qué tener en cuenta¿Se conecta con tus sistemas actuales? Asegúrate de que se integre con tu CRM, correo electrónico o herramientas de análisis de datos para optimizar tu flujo de trabajo. |
| FactorPersonalización | Qué tener en cuenta¿Puedes adaptar la herramienta a tus necesidades? Busca opciones para personalizar las plantillas de encuestas y la imagen de marca para reflejar el estilo y los requisitos de tu organización. |
| FactorFacilidad de uso | Qué tener en cuenta¿Es fácil de usar la herramienta? Evalúa lo intuitiva que es la interfaz y si tu equipo puede aprender rápidamente a navegar por ella y utilizar todas sus funciones sin una formación exhaustiva. |
| FactorImplementación e incorporación | Qué tener en cuenta¿Con qué rapidez puedes empezar? Evalúa el proceso de configuración, los recursos de formación disponibles y el soporte para garantizar una transición fluida y una rápida adopción por parte de tu equipo. |
| FactorCoste | Qué tener en cuenta¿Se ajusta el precio a tu presupuesto? Compara los costes de los distintos planes, incluidas las posibles tarifas ocultas, y considera el valor que ofrece cada precio. |
| FactorMedidas de seguridad | Qué tener en cuenta¿Cómo se protegen tus datos? Examina las medidas de seguridad establecidas, como el cifrado y los controles de acceso a los datos, para garantizar que tus datos y la información de los encuestados estén protegidos. |
| FactorDisponibilidad del soporte | Qué tener en cuenta¿Hay ayuda disponible cuando la necesitas? Comprueba la disponibilidad del soporte al cliente, los métodos de contacto preferidos y los tiempos de respuesta para asegurarte de que puedes resolver los problemas rápidamente. |
¿Qué son las herramientas gratuitas para encuestas?
Las herramientas gratuitas para encuestas son plataformas en línea que permiten a los usuarios crear, distribuir y analizar encuestas sin coste. Profesionales como especialistas en marketing, investigadores, educadores y equipos de recursos humanos utilizan estas herramientas para recopilar opiniones, realizar investigaciones y tomar decisiones basadas en datos. Las plantillas personalizables, los análisis en tiempo real y las capacidades de integración ayudan a recopilar y analizar datos de forma eficiente. En general, estas herramientas ofrecen una forma rentable de obtener información y mejorar la toma de decisiones.
Funciones
Al seleccionar herramientas gratuitas para encuestas, presta atención a las siguientes funciones clave:
- Plantillas personalizables: Crea encuestas que coincidan con el estilo de tu marca, ayudando a mantener la coherencia y la profesionalidad.
- Análisis en tiempo real: Obtén información inmediata sobre las respuestas de las encuestas, lo que permite tomar rápidamente decisiones basadas en datos.
- Capacidades de integración: Conéctate con otros programas, como plataformas de CRM o de correo electrónico, para optimizar tu flujo de trabajo y mejorar la productividad.
- Lógica condicional: Adapta las preguntas en función de las respuestas anteriores, haciendo que las encuestas sean más relevantes y atractivas para los encuestados.
- Compatibilidad con varios idiomas: Llega a una audiencia global ofreciendo encuestas en varios idiomas y ampliando el alcance de la recopilación de datos.
- Opciones de exportación de datos: Exporta fácilmente los resultados de las encuestas en varios formatos para analizarlos posteriormente y compartirlos con las partes interesadas.
- Almacenamiento seguro de datos: Protege la información de los encuestados mediante cifrado y sólidas medidas de seguridad de datos, garantizando el cumplimiento de las normas de privacidad.
- Diseño adaptado a dispositivos móviles: Permite que los encuestados completen las encuestas desde cualquier dispositivo, aumentando las tasas de respuesta y la accesibilidad.
- Herramientas de colaboración: Permite que los miembros del equipo trabajen juntos en la creación y el análisis de encuestas, fomentando el trabajo en equipo y la eficiencia.
Ventajas
La implementación de herramientas gratuitas para encuestas ofrece varias ventajas para tu equipo y tu empresa. Estas son algunas de las que puedes esperar:
- Recopilación de datos rentable: Obtén información sin inversión económica, lo que te permite destinar recursos a otras áreas.
- Mejora de la toma de decisiones: Los análisis en tiempo real proporcionan información inmediata y te ayudan a tomar decisiones fundamentadas con rapidez.
- Mayor alcance: La compatibilidad con varios idiomas y el diseño adaptado a dispositivos móviles amplían tu audiencia, aumentando la diversidad y el volumen de las respuestas.
- Mayor eficiencia: Las capacidades de integración optimizan los flujos de trabajo al conectar las encuestas con las herramientas existentes, ahorrando tiempo y esfuerzo.
- Mayor flexibilidad: Las plantillas personalizables y la lógica condicional permiten adaptar las encuestas a necesidades específicas, haciéndolas más relevantes y atractivas.
- Gestión segura de los datos: Las sólidas medidas de seguridad de datos protegen la información confidencial y garantizan el cumplimiento de las normativas de privacidad.
- Entorno de trabajo colaborativo: Las herramientas de colaboración fomentan el trabajo en equipo al permitir que varios usuarios contribuyan a la creación y el análisis de encuestas.
Costes y precios
Seleccionar herramientas gratuitas para encuestas requiere comprender los diversos modelos de precios y planes disponibles. Los costes varían en función de las características, el tamaño del equipo, los complementos y otros factores. La tabla siguiente resume los planes habituales, sus precios medios y las características típicas incluidas en las soluciones de herramientas gratuitas para encuestas:
Tabla comparativa de planes para herramientas gratuitas de encuestas
| Tipo de plan | Precio medio | Características habituales |
|---|---|---|
| Tipo de planPlan gratuito | Precio medio$0 | Características habitualesCreación básica de encuestas, plantillas limitadas y análisis básicos. |
| Tipo de planPlan personal | Precio medio$5-$25/usuario/mes | Características habitualesPlantillas personalizables, lógica condicional y asistencia por correo electrónico. |
| Tipo de planPlan empresarial | Precio medio$30-$75/usuario/mes | Características habitualesAnálisis avanzados, capacidades de integración y asistencia prioritaria. |
| Tipo de planPlan corporativo | Precio medio$100+/usuario/mes | Características habitualesEncuestas ilimitadas, asistencia multilingüe, personalización de marca y gestión de cuenta dedicada. |
Preguntas frecuentes sobre herramientas gratuitas de encuestas
Estas son algunas respuestas a preguntas habituales sobre las herramientas gratuitas de encuestas:
¿Cuáles son algunas limitaciones de las herramientas gratuitas de encuestas?
Sí, las herramientas gratuitas de encuestas suelen tener limitaciones, como el acceso restringido a funciones avanzadas, un número limitado de respuestas o preguntas y análisis básicos. Es posible que estas herramientas no ofrezcan integraciones con otro software ni una atención al cliente completa. Si tu equipo necesita capacidades más sólidas, considera la posibilidad de actualizar a un plan de pago que ofrezca funciones y asistencia adicionales adaptadas a tus requisitos específicos.
¿Puedo utilizar herramientas gratuitas de encuestas con fines comerciales?
Sí, puedes utilizar herramientas gratuitas de encuestas con fines comerciales, pero es importante consultar las condiciones del servicio de cada plataforma. Algunas herramientas pueden imponer restricciones sobre el número de encuestas o respuestas que puedes recopilar de forma gratuita. Asegúrate siempre de que las funciones disponibles satisfacen las necesidades de tu empresa y considera la posibilidad de actualizar el plan si necesitas capacidades más amplias para tus proyectos comerciales.
¿Cómo puedo garantizar la privacidad de los datos con herramientas gratuitas de encuestas?
Garantizar la privacidad de los datos con herramientas gratuitas de encuestas implica consultar la política de privacidad y las medidas de protección de datos de la plataforma. Busca herramientas que ofrezcan cifrado de datos y cumplan normativas como el RGPD. Utiliza enlaces seguros para distribuir las encuestas y limita el acceso a los datos confidenciales dentro de tu equipo. Si la privacidad de los datos es una preocupación importante, considera un plan de pago con funciones de seguridad mejoradas.
¿Existen restricciones para distribuir encuestas con herramientas gratuitas?
Sí, las herramientas gratuitas de encuestas pueden imponer restricciones a la distribución de encuestas, como límites en el número de invitaciones por correo electrónico o respuestas. Algunas plataformas podrían no permitir la integración con herramientas de marketing por correo electrónico o restringir el número de encuestas que puedes enviar simultáneamente. Para evitar estas limitaciones, evalúa tus necesidades de distribución y considera actualizar a un plan que se ajuste a tus requisitos.