I 14 migliori podcast sui call center del 2026
I podcast sull'esperienza del cliente, come quelli sui call center, sono una risorsa fondamentale per chiunque lavori nel settore: offrono approfondimenti, informazioni sulle tendenze e sui più recenti strumenti e strategie. Di seguito trovi un elenco dei miei podcast preferiti incentrati sui call center, con alcune note su ciò che imparerai e sui motivi per cui dovresti ascoltarli.
Selezione dei 14 migliori podcast sui call center
Scopri questi 14 migliori podcast sui call center per ottenere approfondimenti dagli esperti:
- Call Center Helper di Jonty Pearce
- Consigli da un appassionato di call center! di Tom Laird
- Lo show sui contact center di Amas Tenumah & Bob Furniss
- Il podcast dei leader della CX di Steve Walker
- Primo contatto: storie dal call center di Christian Montes
- Lo show dei leader dinamici di Jim Rembach
- La polvere d'oro del servizio clienti di Gavin Scott
- La voce del cliente di BPA Quality
- CallTalk™ Radio di Bruce Belfiore
- Persone della CX di Ozonetel
- Tempo di conversazione con MaxContact
- Conoscenza condivisa di Upland Software
- Il prossimo in coda di Rob Dwyer
- La tua chiamata è molto importante per noi di Tom Brannen e Vic Cooper
Panoramica dei migliori podcast sui call center
1. Call Center Helper di Jonty Pearce
Riepilogo:
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Call Center Helper, condotto da Jonty Pearce, offre una panoramica completa del mondo dei call center, concentrandosi su consigli pratici, suggerimenti degli esperti e approfondimenti sul settore per aiutare i professionisti a migliorare le proprie competenze e conoscenze nel servizio clienti e nei servizi di call center.
Cosa imparerai:
Gli ascoltatori acquisiranno conoscenze su diversi argomenti, tra cui la gestione efficace dei call center, le strategie di assistenza clienti, l'ottimizzazione della forza lavoro e i più recenti progressi tecnologici nel settore, inclusa la crescente popolarità dei call center virtuali.
Perché dovresti ascoltarlo:
Call Center Helper si distingue per le sue discussioni approfondite e i consigli pratici, risultando una risorsa preziosa sia per i professionisti esperti sia per chi è alle prime armi nel settore dei call center.
Migliore episodio:
“Come migliorare la reportistica del call center” - Gli ascoltatori vengono guidati attraverso strategie efficaci e migliori pratiche per migliorare i processi di reportistica nei call center.
Link per l'ascolto:
Informazioni sul conduttore:
Jonty Pearce è un professionista esperto nel settore BPO, noto per la sua profonda comprensione delle dinamiche del servizio clienti e dell'efficienza operativa. Porta nel podcast una vasta esperienza, attinta dal suo lungo percorso professionale nel settore.
2. Consigli da un esperto di call center! di Tom Laird
Riepilogo:
Consigli da un esperto di call center!, condotto da Tom Laird, approfondisce le complessità delle operazioni dei call center, offrendo un mix di consigli pratici, approfondimenti sul settore e strategie innovative. Il podcast mira a trasformare il modo in cui le aziende affrontano il servizio clienti e la gestione dei call center.
Cosa imparerai:
Gli ascoltatori esploreranno diversi aspetti della gestione dei call center, tra cui il coinvolgimento dei dipendenti, le strategie per l'esperienza del cliente, l'esperienza dei dipendenti, l'integrazione tecnologica e l'efficienza operativa. Ogni episodio offre consigli pratici per migliorare le prestazioni del call center.
Perché dovresti ascoltarlo:
Tom Laird offre una prospettiva unica e coinvolgente sulle operazioni dei call center, rendendo Consigli da un esperto di call center! un ascolto imperdibile per i professionisti che desiderano innovare ed eccellere nel servizio clienti. Il podcast combina conoscenze specialistiche e applicazioni concrete, rivolgendosi sia ai professionisti dei call center alle prime armi sia a quelli più esperti.
Miglior episodio:
“La trasformazione dell'IA: una nuova era per l'esternalizzazione dei processi aziendali” - Questo episodio del podcast illustra come le tecnologie di intelligenza artificiale come ChatGPT stiano rivoluzionando i modelli operativi, migliorando l'efficienza e promuovendo l'innovazione nel servizio clienti e nei processi di back office.
Link per l'ascolto:
Informazioni sul conduttore:
Tom Laird è un esperto di operazioni dei call center, con una vasta esperienza nel miglioramento del servizio clienti e dell'efficienza operativa. La sua competenza e il suo entusiasmo per il settore sono evidenti in ogni episodio, in cui condivide preziosi approfondimenti e consigli pratici.
3. Programma sui contact center di Amas Tenumah & Bob Furniss
Riepilogo:
Programma sui contact center, condotto da Amas Tenumah e Bob Furniss, approfondisce il dinamico mondo dei contact center, discutendo le ultime tendenze, le sfide e le innovazioni del settore.
Cosa imparerai:
Gli ascoltatori acquisiranno informazioni sulla gestione efficace dei contact center, sull'assistenza clienti, sulle strategie per l'esperienza del cliente, sulla trasformazione digitale e sull'integrazione delle tecnologie emergenti. I conduttori esplorano inoltre le migliori pratiche per migliorare il coinvolgimento degli operatori e la soddisfazione dei clienti.
Perché dovresti ascoltarlo:
Amas Tenumah e Bob Furniss portano una vasta esperienza e una prospettiva originale in ogni discussione, rendendo Programma sui contact center una risorsa preziosa per i professionisti che desiderano rimanere all'avanguardia nel campo in continua evoluzione del servizio clienti e dei contact center.
Miglior episodio:
“Il call center outbound” - Questo episodio è una risorsa preziosa per chiunque desideri migliorare o comprendere le complessità e le sfumature della gestione dei call center outbound.
Link per ascoltare:
Informazioni sui conduttori:
Amas Tenumah è un esperto riconosciuto nel servizio clienti e nelle attività dei contact center, noto per i suoi approcci innovativi al miglioramento delle esperienze dei clienti. Bob Furniss vanta una lunga carriera nel settore e offre una profonda conoscenza del coinvolgimento dei clienti e delle soluzioni digitali. Entrambi portano nel programma una combinazione unica di competenze.
- LinkedIn di Amas Tenumah
- Twitter di Amas Tenumah
- Sito web personale - Amas Tenumah
- LinkedIn di Bob Furniss
- Twitter di Bob Furniss
- Sito web personale - Bob Furniss
4. Il podcast del leader della CX di Steve Walker
Riepilogo:
Il podcast del leader della CX, condotto da Steve Walker, si concentra sugli aspetti fondamentali dell'esperienza del cliente (CX) nel contesto aziendale odierno. Questo podcast offre approfondimenti e consigli da parte di alcuni dei leader e degli esperti più rispettati nel campo della CX.
Cosa imparerai:
Gli ascoltatori possono aspettarsi di scoprire strategie innovative per migliorare l'esperienza del cliente, comprendere le esigenze e le aspettative dei clienti, sfruttare dati e tecnologia nella CX e promuovere una cultura incentrata sul cliente all'interno delle organizzazioni.
Perché dovresti ascoltarlo:
Per i professionisti che desiderano portare a un livello superiore le proprie attività nell'ambito della CX, Il podcast del leader della CX è una risorsa essenziale. L'esperienza di Steve Walker e l'ampiezza degli argomenti trattati forniscono agli ascoltatori consigli pratici e idee all'avanguardia per migliorare le proprie strategie di esperienza del cliente.
Miglior episodio:
“Creato pensando ai clienti” - L'episodio presenta opinioni di esperti e casi di studio che dimostrano la corretta implementazione di approcci incentrati sul cliente, evidenziando l'impatto positivo sulla soddisfazione e sulla fedeltà dei clienti e sulla crescita aziendale.
Link per ascoltare:
Informazioni sul conduttore:
Steve Walker è una figura stimata nel settore dell'esperienza del cliente, con molti anni di esperienza e una profonda comprensione di come creare percorsi cliente eccezionali. Il suo approccio alla CX combina il pensiero strategico con soluzioni pratiche e attuabili.
Recensione di un ascoltatore:
“Steve e i suoi ospiti offrono contenuti incredibilmente pratici e coinvolgenti su come far crescere efficacemente la propria azienda mettendo il cliente al centro. Consiglio vivamente di ascoltare e iscriversi al podcast CX Leader se desiderate acquisire le conoscenze E la mentalità necessarie per costruire un brand verso cui i clienti accorrano (e raggiungere di conseguenza i vostri obiettivi aziendali complessivi)! - J. Barshop
5. First Contact: Storie del call center di Christian Montes
Riepilogo:
First Contact: Storie del call center, condotto da Christian Montes, presenta una combinazione unica di narrazione e approfondimenti di esperti sul settore dei call center.
Cosa imparerai:
Gli ascoltatori acquisiranno una comprensione più approfondita del mondo dei call center, comprese le sfide, i successi e le tendenze in evoluzione. Il podcast presenta storie reali raccontate da veterani del settore e offre consigli pratici e lezioni apprese dalle loro esperienze nel servizio clienti e nella gestione della forza lavoro dei call center.
Perché dovresti ascoltarlo:
Per chi lavora nel settore dei call center o è curioso di conoscerlo, First Contact: Storie del call center offre una prospettiva coinvolgente e informativa. Christian Montes dà vita alle storie, offrendo sia ispirazione sia lezioni preziose applicabili a chiunque operi nel servizio clienti.
Episodio migliore:
“Padroneggiare il servizio clienti dei call center nell'era digitale: Jim Iyoob” - Questo episodio è un ascolto prezioso per chiunque voglia adattarsi ed eccellere nel servizio clienti dei call center in un mondo sempre più digitale.
Link per l'ascolto:
Informazioni sul conduttore:
Christian Montes è un esperto del settore appassionato dell'aspetto umano delle attività dei call center. La sua esperienza e la sua narrazione coinvolgente rendono ogni episodio imperdibile per chi desidera approfondire il cuore e l'anima del lavoro nei call center.
Recensione di un ascoltatore:
“Adoro il modo in cui questo podcast combina approfondimenti pratici e narrazione personale. Davvero ottimo!” - carlstuerke
6. Il programma del leader veloce di Jim Rembach
Riepilogo:
Il programma del leader veloce, condotto da Jim Rembach, è un podcast dinamico dedicato ad aiutare i professionisti a guidare meglio, crescere più velocemente e prepararsi al futuro del lavoro nel servizio clienti e nella leadership.
Cosa imparerai:
Gli ascoltatori scopriranno una vasta gamma di argomenti, tra cui lo sviluppo della leadership, la gestione dei team, l'intelligenza emotiva e le strategie per l'esperienza del cliente. Ogni episodio offre approfondimenti e consigli pratici da parte di leader esperti ed esperti del settore.
Perché dovresti ascoltarlo:
The Fast Leader Show è essenziale per chi desidera sviluppare le proprie capacità di leadership e rimanere al passo nel mondo in rapida evoluzione del servizio clienti e della gestione. Le interviste coinvolgenti di Jim Rembach e la varietà degli ospiti offrono una grande quantità di conoscenze e consigli pratici.
Migliore episodio:
“Guidare attraverso le contraddizioni” - Gli ascoltatori acquisiranno una comprensione più approfondita delle complessità della leadership moderna e apprenderanno strategie preziose per trarre insegnamenti da ogni esperienza, proprio come quando si strizza un asciugamano bagnato.
Link per l'ascolto:
Informazioni sul conduttore:
Jim Rembach è un leader esperto e un esperto di servizio clienti, noto per il suo approccio illuminante alla leadership e all'esperienza del cliente. La sua esperienza nello sviluppo di team altamente performanti e nel miglioramento dell'efficienza operativa lo rende una risorsa preziosa per i leader attuali e per coloro che aspirano a diventarlo.
Recensione di un ascoltatore:
“Questo è un ottimo podcast sul mondo degli affari, con ospiti di grande valore. Ascoltate e iscrivetevi a questo programma.” - Dom Brightmon
7. Customer Service Gold Dust di Gavin Scott
Riepilogo:
Customer Service Gold Dust, condotto da Gavin Scott, si concentra sul miglioramento delle esperienze del servizio clienti e sulla condivisione di preziose conoscenze per i professionisti del settore.
Cosa imparerai:
Gli ascoltatori esploreranno una serie di argomenti, dal miglioramento del coinvolgimento dei clienti all'ottimizzazione delle strategie di servizio. Il podcast presenta interviste con esperti del servizio clienti, offrendo suggerimenti e tecniche pratiche per creare esperienze eccezionali per i clienti.
Perché dovresti ascoltarlo:
La competenza di Gavin Scott e le diverse prospettive offerte rendono Customer Service Gold Dust un podcast imperdibile per chi opera nel settore del servizio clienti. È una vera miniera di conoscenze per chiunque desideri eccellere nella creazione di interazioni memorabili con i clienti.
Migliore episodio:
“Strategie di successo dei clienti con Ryan Noakes” - Un ascolto prezioso per chiunque desideri approfondire la propria comprensione del successo dei clienti e del suo impatto sul successo aziendale a lungo termine.
Link per l'ascolto:
Informazioni sul conduttore:
Gavin Scott è un professionista esperto del servizio clienti, impegnato a condividere la sua vasta conoscenza e la sua passione per il coinvolgimento dei clienti. La sua esperienza nel settore offre agli ascoltatori consigli pratici e idee innovative per migliorare il servizio clienti.
Recensione di un ascoltatore:
“Ciao Gab, mi sto davvero divertendo con questi podcast da quando mi ci sono imbattuto. Consigli davvero illuminanti, presentati in modo coinvolgente. Grazie!” - Il direttore del Creative Choir
8. La voce del cliente di BPA Quality
Riepilogo:
La voce del cliente di BPA Quality è un podcast che approfondisce le complessità dell'esperienza del cliente da una prospettiva unica e incentrata sulla qualità.
Cosa imparerai:
Gli ascoltatori acquisiranno informazioni sui metodi e sulle strategie utilizzati dalle aziende per raccogliere e analizzare il feedback dei clienti, migliorare la qualità del servizio e aumentare la soddisfazione complessiva dei clienti. Il podcast tratta diversi aspetti della gestione dell'esperienza del cliente, tra cui le migliori pratiche, le tendenze del settore e gli approcci innovativi per comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti.
Perché dovresti ascoltarlo:
Questo podcast è particolarmente utile per chi è interessato all'intersezione tra esperienza del cliente e garanzia della qualità. Offre una panoramica completa su come le aziende possano ascoltare efficacemente i propri clienti e imparare da loro, favorendo il miglioramento continuo e il successo.
Miglior episodio:
“La voce del cliente con Tyson Goeltz: aspettative ragionevoli e fiducia” - La discussione approfondisce le strategie per bilanciare le richieste dei clienti con capacità di servizio realistiche e l'importanza della fiducia nella creazione di relazioni fedeli e durature con i clienti.
Link per l'ascolto:
Informazioni sul conduttore:
Il podcast presenta diversi conduttori di BPA Quality, ognuno dei quali porta la propria esperienza nella garanzia della qualità e nell'esperienza del cliente. Le loro conoscenze combinate offrono agli ascoltatori una prospettiva ricca e variegata su come gestire e migliorare efficacemente la voce del cliente nelle strategie aziendali.
9. CallTalk™ Radio di Bruce Belfiore
Riepilogo:
CallTalk™ Radio, condotto da Bruce Belfiore, è un podcast di spicco nel settore dei call center, che offre una vasta gamma di conoscenze sui diversi aspetti della gestione e delle operazioni dei call center.
Cosa imparerai:
Questo podcast tratta una serie di argomenti, tra cui le migliori pratiche del servizio clienti, la gestione della forza lavoro, i progressi tecnologici e le strategie per migliorare la pianificazione dei call center, l'efficienza e l'efficacia. Ogni episodio offre nuovi spunti, aiutando gli ascoltatori a rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e tecniche del settore.
Perché dovresti ascoltarlo:
L'esperienza di Bruce Belfiore e le discussioni pratiche e approfondite su CallTalk™ Radio lo rendono una risorsa essenziale per i professionisti dei contact center. Che siate nuovi del settore o manager esperti, questo podcast offre prospettive e consigli preziosi per migliorare le vostre attività di contact center.
Miglior episodio:
“Le migliori pratiche dell'IA generativa per la trasformazione del vostro contact center” - Un ascolto imperdibile per i professionisti dei contact center che desiderano sfruttare il potenziale trasformativo dell'IA nelle proprie attività.
Link per l'ascolto:
Informazioni sul conduttore:
Bruce Belfiore è una figura rinomata nel settore dei contact center, noto per la sua profonda comprensione e la sua analisi illuminante delle dinamiche dei contact center. La sua esperienza e la sua leadership nel settore offrono agli ascoltatori consigli pratici e concreti.
Recensione di un ascoltatore:
“Questo programma è fantastico per i responsabili dei contact center!” - CrystaRobertson
10. Umani del CX di Ozonetel
Riepilogo:
Umani del CX di Ozonetel Communications offre una prospettiva unica sul settore dell'esperienza del cliente, presentando storie reali e approfondimenti di professionisti che lo plasmano.
Cosa imparerete:
Gli ascoltatori esploreranno una varietà di argomenti relativi all'esperienza del cliente, dalle strategie innovative e dalle migliori pratiche agli ultimi progressi tecnologici e alle tendenze più recenti. Il podcast offre uno sguardo approfondito su come le aziende possano creare interazioni significative e memorabili con i clienti.
Perché dovreste ascoltarlo:
Per chi è appassionato di servizio ed esperienza del cliente, Umani del CX è una risorsa preziosa. Offre un'ampia gamma di intuizioni e prospettive, rendendolo ideale per i professionisti che desiderano approfondire la propria comprensione del CX e del suo impatto sul successo aziendale.
Miglior episodio:
“Bilanciare tecnologia ed empatia con Arvind Singh” - Questo episodio è particolarmente rilevante per i professionisti che desiderano orientarsi nell'intersezione tra tecnologia ed empatia nell'era digitale odierna.
Link per l'ascolto:
Informazioni sul conduttore:
Il conduttore, associato a Ozonetel Communications, porta con sé una vasta conoscenza ed esperienza nel campo dell'esperienza del cliente. Le sue interviste e discussioni con vari esperti del settore offrono agli ascoltatori una visione completa dello stato attuale e delle direzioni future del CX.
11. Tempo di conversazione con MaxContact
Riepilogo:
Tempo di conversazione con MaxContact, condotto da diversi esperti del settore di MaxContact, offre uno sguardo approfondito sul mondo dei centri di contatto, del servizio clienti e delle tecnologie di comunicazione.
Cosa imparerai:
Questo podcast tratta un'ampia gamma di argomenti, tra cui le ultime tendenze nella tecnologia dei centri di contatto, le migliori pratiche per il coinvolgimento dei clienti, le strategie per migliorare le operazioni dei centri di assistenza telefonica e gli approfondimenti su come potenziare le prestazioni degli agenti. Ogni episodio propone nuove idee e consigli pratici per i professionisti del settore.
Perché dovresti ascoltarlo:
Per chi opera nel settore dei centri di contatto o in ambiti correlati, Tempo di conversazione con MaxContact è una risorsa preziosa. Le diverse competenze dei conduttori offrono agli ascoltatori una comprensione completa di come affrontare le complessità degli odierni ambienti di servizio clienti.
Miglior episodio:
“FAI CRESCERE il tuo centro di contatto con Sarah Hunt e Julie Mordue” - La discussione si concentra su aree chiave come il miglioramento delle prestazioni degli agenti, l'implementazione di tecniche innovative di servizio clienti e l'utilizzo della tecnologia per l'efficienza operativa.
Link per l'ascolto:
Informazioni sui conduttori:
I conduttori di MaxContact mettono a disposizione un patrimonio collettivo di conoscenze ed esperienze nella tecnologia dei centri di contatto e nel servizio clienti. I loro diversi percorsi professionali offrono una combinazione unica di prospettive, rendendo ogni episodio informativo e coinvolgente.
12. Conoscenza connessa di Upland Software
Riepilogo:
Conoscenza connessa di Upland Software, condotto da un team di esperti di Upland Software, esplora l'intersezione tra tecnologia, processi aziendali e gestione della conoscenza.
Cosa imparerai:
Questo podcast tratta diversi argomenti, tra cui le migliori pratiche nella gestione della conoscenza, come sfruttare la tecnologia per ottimizzare i processi aziendali e come migliorare l'efficienza organizzativa. Ogni episodio presenta approfondimenti ed esperienze di leader del settore e del team di Upland Software, offrendo consigli pratici e approcci innovativi.
Perché dovresti ascoltarlo:
Per i professionisti che desiderano ottimizzare la gestione della conoscenza e i processi aziendali della propria organizzazione, Conoscenza connessa di Upland Software è una risorsa di riferimento. Il podcast offre preziosi approfondimenti sull'utilizzo della tecnologia per la crescita aziendale e l'efficienza operativa.
Miglior episodio:
“Punti salienti e tendenze per il successo dei contact center da Customer Contact West 2023” - Questo episodio tratta una serie di argomenti, dai progressi tecnologici al miglioramento dell'esperienza del cliente e all'efficienza operativa, offrendo agli ascoltatori spunti su ciò che sta plasmando il futuro dei contact center e su come applicare questi insegnamenti per ottenere successo nelle proprie attività.
Link per l'ascolto:
Informazioni sui conduttori:
I conduttori di Upland Software sono professionisti esperti nei settori della tecnologia e della gestione della conoscenza. La loro esperienza offre agli ascoltatori una profonda comprensione di come integrare efficacemente la tecnologia nei processi aziendali per migliorare produttività e successo.
13. Il prossimo in coda di Rob Dwyer
Riepilogo:
Il prossimo in coda, condotto da Rob Dwyer, esplora il dinamico mondo del servizio clienti e delle attività dei contact center, offrendo una nuova prospettiva sulle tendenze del settore e sulle migliori pratiche.
Cosa imparerai:
Gli ascoltatori acquisiranno spunti su vari aspetti del servizio clienti e della gestione dei contact center, tra cui strategie di leadership, integrazione tecnologica, coinvolgimento dei dipendenti e miglioramento dell'esperienza del cliente. Il podcast presenta interviste con esperti del settore, che condividono le loro esperienze e i loro consigli.
Perché dovresti ascoltarlo:
Per i professionisti del settore del servizio clienti, Il prossimo in coda offre conoscenze e ispirazione preziose. Le conversazioni coinvolgenti di Rob Dwyer con gli ospiti forniscono suggerimenti pratici e idee innovative, rendendo il podcast un ascolto imperdibile per chiunque desideri eccellere nella gestione dei contact center e nel servizio clienti.
Miglior episodio:
“Jenny, ho il tuo numero, con Philip Bennett” - Gli ascoltatori acquisiranno una comprensione più approfondita degli aspetti etici e pratici della gestione dei dati dei clienti, fondamentali per qualsiasi professionista che operi nel panorama in continua evoluzione del servizio clienti e della privacy.
Link per l'ascolto:
Informazioni sul conduttore:
Rob Dwyer porta nel podcast una vasta esperienza nelle attività dei contact center e del servizio clienti. La sua competenza e la sua passione per il settore emergono chiaramente nelle sue interviste, offrendo agli ascoltatori profondità e concretezza in ogni episodio.
14. La tua chiamata è molto importante per noi di Tom Brannen e Vic Cooper
Riepilogo:
La tua chiamata è molto importante per noi, condotto da Tom Brannen e Vic Cooper, esplora il mondo spesso frainteso del servizio clienti e dei centri di assistenza telefonica con un mix di umorismo e competenza.
Cosa imparerai:
Gli ascoltatori esploreranno le complessità del servizio clienti, sia dal punto di vista del cliente sia da quello del fornitore del servizio. Il podcast affronta temi come la comunicazione efficace, l'impatto della tecnologia sul servizio e l'elemento umano nelle interazioni con i clienti. Tom e Vic condividono inoltre storie e riflessioni che fanno luce sulla realtà del lavoro in un centro di assistenza telefonica.
Perché dovresti ascoltarlo:
Tom Brannen e Vic Cooper offrono una prospettiva unica e divertente sui problemi del servizio clienti. Il loro podcast è perfetto per chiunque sia interessato a comprendere le sfumature dei centri di assistenza telefonica o per i professionisti che desiderano migliorare le proprie competenze e conoscenze nel servizio clienti.
Episodio migliore:
“Perché la leadership è così fondamentale per la CX? - Intervista a Brad Cleveland” - L'episodio tratta aspetti fondamentali come l'importanza di una leadership lungimirante nella CX, l'allineamento della cultura organizzativa con valori incentrati sul cliente e l'impatto delle decisioni della leadership sulla soddisfazione e sulla fedeltà dei clienti.
Link per l'ascolto:
Informazioni sui conduttori:
Tom Brannen e Vic Cooper vantano una vasta esperienza nel servizio clienti e nelle attività dei centri di assistenza telefonica. Le loro esperienze consentono loro di offrire agli ascoltatori analisi approfondite, accessibili e spesso umoristiche del settore.
