Kullanıcı Deneyimi Araştırması (UXR), UX ve UX Tasarımı gibi ilgili disiplinlerle çok sık bir arada anılıyor; ancak ürün geliştirmedeki rolü "olsa iyi olur" düzeyinden hızla "hayati" bir konuma ilerlediği için kendi başına ele alınmayı hak eden, gelişmekte olan bir alandır. Kısacası UX araştırması, bir ürünün kullanıcı kitlesi, kullanıcıların davranışları ve zihinsel modelleri ve bir ürünle etkileşim kurma biçimleri hakkında eyleme geçirilebilir içgörüler üretmek için çevik nitel ve nicel araştırma metodolojilerinin kullanılmasıdır.
İddialı bir ifadeyle, kullanıcı deneyimi araştırması iyi tasarım süreçlerini besleyen unsurdur. En iyi hâliyle, ürün ve tasarım ekiplerinin varsayımlara daha az, gerçeklere ise daha fazla dayanmasını sağlar. UX araştırmasını sürece dâhil etmek, ister etkileşim ister gelir odaklı olsun, neredeyse her zaman temel performans göstergelerini etkiler; çünkü kullanıcılarınızın kim olduğunu ve neye ihtiyaç duyduklarını iyi anlamak, harika bir deneyim yaratmanın gerçek başlangıç noktasıdır.
Lightricks bünyesinde küçük bir kullanıcı deneyimi araştırma ekibine liderlik ediyorum; burada UXR uygulamasını sıfırdan geliştirdim ve iyi bir iş uygulaması olarak insanları anlama fikrine karşı bir tutku (takıntı?) geliştirdim. Bu makalede UX araştırmasının tüm ayrıntılarından, bir kullanıcı deneyimi araştırmacısının gün boyunca neler yaptığından ve UXR'ın ne zaman faydalı olabileceğini nasıl anlayacağınızdan bahsedeceğiz. Haydi başlayalım.
UX araştırması ne zaman ve neden faydalıdır?
Şöyle bir durum var: Ürününüzün ne olduğunu ve onu hangi hedef kitle için geliştirdiğinizi bilmiyorum; ancak kullanıcılarınızın ve potansiyel kullanıcılarınızın zorluklarla karşılaştığını biliyorum. Kullanıcılarınız yoğun yaşamların, karmaşık duyguların ve ürününüzün çözmek istediği sorunları çözmeye yönelik farklı yeterlilik ve bağlılık düzeylerinin bulunduğu bir bağlamda yaşıyor.
Kullanıcılarınızın yaşadığı bağlamı ve kuruluşunuzun önem verdiği konularla ilgili sahip oldukları zihinsel modelleri anlamanın alternatifi, onların tıpkı sizin, ürün ekibinizin veya kuruluşunuzun stratejisini yönlendiren üst düzey yöneticilerin düşündüğü gibi düşündüğünü varsaymaktır. Örtüşmeler olabilir; ancak ürününüzü geliştirmek ve şirketinizin gelir hedeflerine ulaşmakla görevli kişilerin, kullanıcılarınız gibi düşünüp davranması neredeyse hiçbir zaman doğru değildir. İşte karşınızda: UX araştırması. İşte nasıl ve ne zaman yardımcı olduğu.
Ürün yol haritanızın son kullanıcılarınızın gerçek dünyadaki sorunlarını çözdüğünden emin olmak için UX araştırmasını kullanın.
Ürün yol haritası, önümüzdeki birkaç ay, yıl ve sonrasında ürün geliştirme sürecinde neler olacağını açıklayan bir plandır. Yönetimin, ürün yöneticilerinin ve tasarımcıların ne geliştireceklerini ve ne zaman geliştireceklerini kâğıda döktükleri süreçtir. Ürün ve tasarım ekipleri yol haritalarını planlarken özellikler ve girişimler; tutku ve politika da dâhil olmak üzere çeşitli farklı nedenlerle listeye girer. Ancak gerçekte bir şeyin ürün yol haritasına girmesi için yalnızca gerçekten iyi olan tek bir neden vardır: Son kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılaması ve hedef kullanıcıların gerçek hayattaki sorunlarını çözmesi.
UX araştırmasının işe yaradığı nokta tam olarak burasıdır. Kullanıcı deneyimi araştırmacıları, kullanıcılarınızın ihtiyaçlarının ve karşı karşıya oldukları sorunların neler olduğunu hızlı ve güvenilir bir şekilde anlamak için hem nicel hem de nitel metodolojiler kullanır. UX yazılımınızı kullanmaya ve prototip oluşturmaya başlamadan önce, oluşturmak istediğiniz kullanıcı deneyimini gerçekten anlamanız önemlidir.
Örneğin, şirketinizin küçük işletme sahiplerine yönelik bir finansal planlama platformu olduğunu varsayalım. Tutkulu profesyonellerden oluşan bir ekiple, sonsuz tartışmalara ve önceliklendirme zorluklarına yol açacak harika ve ilginç özelliklerle kilometrelerce uzunluğunda bir liste oluşturabilirsiniz. Ancak UXR metodolojisini kullanırsanız, çözülmesi gereken sorunların bir listesiyle başlayabilirsiniz. Küçük işletme sahipleri mali durumlarını yönetirken her gün karşılaştıkları en zor zorluklar ve en acil sorunlar neler? Bu zorlukları ele almaya çalışırken ürününüzü veya rakiplerinizin platformlarını kullandıklarında hangi çözülmemiş sorunlarla karşılaşıyorlar?
Ekipteki bir UX araştırmacısı, bu soruları yanıtlamak için kullanıcı görüşmeleri, müşteri deneyimi ekibinden gelen kullanıcı geri bildirimlerinin sentezlenmesi, odak grupları, anketler ve soru formları, kullanıcı testleri ve kullanılabilirlik çalışmaları gibi çeşitli araştırma yöntemlerini kullanabilir. Araştırmacılar verileri analiz ettikten sonra, yalnızca yaratıcı ürün profesyonellerinin istek listesi olmayan; bunun yerine mali durumlarını yönetmeye çalışan küçük işletme sahiplerinin zihinsel modellerinin gerçekliğine dayanan kısa ve öz bir içgörü ve öneri listesi sunabilir. Bu süreç, her hedef kitleye yönelik her ürün için geçerlidir.
Have an account? Log In
Değerlendirici kullanıcı deneyimi araştırması, kullanıcılarınızın nerelerde takıldığını belirler.
Tasarım sürecinde ürün yöneticileri ve tasarımcılar, kullanıcıların ürünleri içinde çeşitli görevleri mümkün olan en basit ve sezgisel şekilde gerçekleştirmelerine yardımcı olmak için sürekli çaba gösterir. Kullanıcılarınız orada ister keyif için ister zorunluluktan bulunsun, yapmak için geldikleri şeyi gerçekleştirmeleri ne kadar kolaysa, ortaya çıkan kullanıcı davranışının başarıyı ölçmek için kullandığınız metriklerle örtüşme olasılığı da o kadar yüksektir. Peki kullanıcılarınız için basit ve sezgisel bir arayüz oluşturduğunuzu nasıl anlarsınız?
UX araştırmacıları genellikle kullanıcı davranışlarına bakarak, verilerle işe başlar. Kullanıcılar nerede süreci bırakıyor ve vazgeçiyor? Örneğin, bir e-ticaret siteniz varsa temel hedefiniz muhtemelen kullanıcılarınızın aramadan satın almaya kadar ilerlemesini sağlamaktır. Kullanıcıların büyük bir bölümünün, belirgin olmayan nedenlerle sepetlerini terk ettiğini fark edebilirsiniz. Bir UX araştırmacısı, kullanıcılarınızın satın alma bilgilerini gelecekteki işlemler için kaydedemediğini ve tüm fatura bilgilerini yeniden yazmakla ve kredi kartlarını almak için koltuktan kalkmakla uğraşmak istemediğini keşfedebilir.
UX araştırması, deney sonuçlarının ardındaki nedenleri açıklayarak bunlar üzerinde yineleme yapmanızı ve onları geliştirmenizi sağlar.
Bir UX araştırmacısının A/B testi özelliklerinin veya akışlarının planlanmasına ya da uygulanmasına dahil olup olmamasından bağımsız olarak, araştırma ekibi nitel araştırma yöntemlerini kullanarak bir deneyin sonuçlarını açıklama ve öğrendiklerini kullanıcı davranışı metrikleriyle üçgenlemek için veri ekipleriyle birlikte çalışma konusunda ürün ekibine çoğu zaman büyük katkı sağlar.
Örneğin, şirketinizin pazarlama profesyonellerine yönelik bir görüntü düzenleme platformuna sahip olduğunu varsayalım. Kısa süre önce ekibiniz, kullanıcılar bazı daha zor düzenleme özelliklerini ilk kez denediğinde açıklayıcı yönlendirmeler içeren açılır pencereler ekledi; bunun temel KPI'larınızdan biri olan görüntü dışa aktarma oranını artırmasını umuyordunuz. Özellik, kullanıcıların %50'sinin karmaşık özelliklerle ilgili hâlâ hiçbir yönlendirme almadığı, %50'sinin ise aldığı bir A/B testi olarak yayınlandı. Ekip sonuçlar karşısında hayal kırıklığına uğradı: yönlendirme açılır pencerelerini gören kullanıcıların dışa aktarma oranında anlamlı bir artış olmadı.
Örneğimizde, ürün ekibinin ilerlemesini zorlaştıran şey, özelliğin istenen metriği neden etkilemediğini anlamanın kolay olmamasıdır. Kullanıcılar açılır pencereleri basitçe görmedi mi? Okuduklarını anlamadılar mı? Yönlendirme yetersiz miydi? Başlangıçta yönlendirmeye hiç ihtiyaç yoksa ne olacaktı?
Çeşitli olasılıklar vardır ve bir UX araştırmacısı, ürün ekibinin bundan sonra ne yapacağına karar verebilmesi için bu soruları yanıtlamaya yardımcı olabilir – özelliği bırakmak, üzerinde daha fazla yineleme yapmak ve benzeri. Örneğin, bir araştırmacı açılır pencerelerin doğru zamanda görünüp görünmediğini veya kullanıcıların bunları görüp görmediğini anlamak için kullanılabilirlik testi yapmaya karar verebilir. Ayrıca bu karmaşık özelliklerin kullanıcılar için gerçekten zor olup olmadığını veya görüntü dışa aktarmalarındaki düşüşün başka bir açıklaması bulunup bulunmadığını anlamaya çalışmak için benzer bir metodoloji kullanabilirler.
Ürün testini nerede görürseniz, kullanıcı araştırması için önemli kullanım alanları da görürsünüz. Bir ekibin kullanıcı davranışı verileri söz konusu olduğunda yaptığı analiz ne kadar güçlü olursa olsun, kullanıcıların nasıl davrandığını neden anladıklarını anlamak, doğru sorular kullanılarak gerçekleştirilen bazı nitel araştırma metodolojileri olmadan çoğu zaman zordur.
Kullanıcı araştırması, hedef kitlenizi daha incelikli bir şekilde anlamak için kullanıcıları segmentlere ayırmanıza yardımcı olabilir
Ürün veya hizmet geliştirme, kullanıcı merkezli tasarım süreci etrafında şekillenecekse kullanıcılarınız ve hedef kitleniz hakkındaki bilginin mümkün olduğunca incelikli olması gerekir. Kilo verme uygulaması tasarlayan bir ekipte çalışıyorsanız, insanların farklı nedenlerle kilo vermek istediğini ve yolculukları boyunca farklı zorluklarla karşılaştığını kısa sürede fark edersiniz; herkese uyan tek bir yaklaşım bulmaya çalışmak büyük olasılıkla kaçırılmış bir fırsattır.
UX araştırmacıları, kitlenizi segmentlere ayırmak ve farklı kullanıcı türleri hakkında kurum içi bilgi oluşturmak için hem nitel hem de nicel araştırma yöntemlerini kullanabilir. Buna kişiler gibi çıktılar da dahildir; böylece hedefleri estetik veya sağlıkla ilgili olsun, kilo vermeye çalışan herkes için etkili kullanıcı yolculukları oluşturabilirsiniz.
Ürününüzün tek ve çok niş bir hedef kitlesi yoksa tasarım ekibiniz, kullanıcı tabanınızın inceliklerini anlamak için araştırma metodolojisini kullandığında daha iyi tasarım kararları alacaktır.
Kullanıcı araştırması, pazarlama ekibinize de değer sağlayabilir
UX araştırması genellikle Ürün departmanında yer alsa da UX araştırmasının Pazarlama ekibi bulunan kuruluşlar için çok ilgili ve yararlı olması sık rastlanan bir durumdur. Pazarlama ekiplerinin temel sorumluluklarından biri, şirketinizin pazarlama materyallerindeki mesajları oluşturmak ve bunların etkili olup olmadığını test etmektir. Kuruluşunuzdaki pazarlama ekibi kullanıcı kazanımı için reklamlar oluşturuyor, içerik pazarlaması yapıyor veya sosyal medya hesaplarını yönetiyor olsa da mesajlar her zaman kilit öneme sahiptir. Potansiyel kullanıcı kitlenizin dikkatini nasıl çekiyorlar?
Kullanıcı araştırmacıları hedef kitlenin sorunlu noktalarını ve karşılanmamış ihtiyaçlarını, tutumlarını ve davranışlarını sürekli olarak incelediğinden, süreç sırasında pazarlama mesajları için yeni fikirlerin ortaya çıkması sık rastlanan bir durumdur. Daha fazla kaynağa sahip büyük kullanıcı araştırması ekipleri, pazarlama ekiplerinin kullanıcı tabanları hakkında sahip olduğu soruları yanıtlamayı amaçlayan özel araştırma projeleri yürütmeyi bile tercih edebilir.
İlgili içerik: Ekipler için En İyi Müşteri Mesajlaşma Platformları
UX araştırması ve CX, şirketlerin kullanıcı ihtiyaçlarını daha iyi karşılamasına yardımcı olmak için birlikte çalışabilir
Kullanıcı araştırması ile müşteri deneyimi arasındaki ilişkinin harika yanı, karşılıklı olarak fayda sağlaması ve iki yönlü işlemesidir.
CX ekipleri müşteri geri bildirimleri alır ve bazen bu geri bildirimler, kullanıcıların ürününüzle yaşadığı sorunları veya problemleri yansıtır. Kullanıcılar bir şeyi nasıl yapacaklarını anlayamıyorsa ve önemli sayıda soru veya şikâyet varsa CX ekibinin kullanıcı araştırması ekibine ulaşması iyi bir uygulamadır. Kullanıcı araştırması ekibi daha sonra, UX sorunlarını veya kullanıcı akışındaki diğer problemleri kontrol etmek ve birlikte çalışarak işleri daha sezgisel hâle getirmek için kullanılabilirlik testlerinden veya başka bir metodolojiden yararlanabilir.
Benzer şekilde, kullanıcı araştırmacıları çoğu zaman ürün yöneticilerinin özelliklere veya diğer ürün girişimlerine öncelik vermesini sağlar. UX araştırması, hangi sorunların çözülmesi gerektiğini belirlemek için pek çok metodoloji sunarken, CX verilerinin hangi sorunların veya ihtiyaçların en yaygın olduğunu göstermesi, ürün ekibine yaptıkları önerilerde kritik bir unsur olabilir. UX araştırmacıları, ürün ekibine hangi ürün geliştirmelerini önermeleri gerektiğini belirlemeye yardımcı olmak için çoğu zaman CX ekibine danışır ve kullanıcılar tarafından bildirilen taleplerin hacmi veya kritik sorunlar hakkında sorular sorar.
UX Araştırma Yöntemleri: araştırmacılar ekibinizin ihtiyaç duyduğu yanıtları nasıl bulur?
Farklı UX araştırmacılarının hangi metodolojiyi kullandıkları ve bunu neden yaptıkları konusunda şaşırtıcı ölçüde çeşitlilik vardır. Bununla birlikte, çoğu kullanıcı araştırmacısı çeşitli nitel ve nicel kullanıcı araştırması yöntemlerini kullanır. Bunun ne anlama geldiği hakkında biraz daha konuşalım.
Nicel kullanıcı araştırması, genellikle oldukça güvenilir olan kullanıcılarla ilgili soruları yanıtlamak için sayılara ve istatistiklere dayanan bir metodolojiyi içerir. Örneğin A/B testi, ürün, pazarlama veya CX ekiplerinin temel KPI'larını etkilemesine yardımcı olan kullanıcı akışlarını veya özellikleri öğrenmek için kullanılan yaygın bir nicel araştırma yöntemidir. Diğer bir yaygın nicel yöntem ise anketlerdir. Araştırmacılar anketleri, kullanıcıların duygularından çözülmemiş sorunlara kadar pek çok konu hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanır.
Nitel kullanıcı araştırması, daha kapsamlı sorulara ve genellikle daha küçük ancak temsili kullanıcı örneklemlerine odaklanan bir araştırma metodolojisidir. Nitel yöntemler kullanıcı davranışlarını, duygularını, sorun yaşadıkları noktaları, bakış açılarını ve daha fazlasını inceler. Kullanıcı araştırmacıları, nitel bir yöntem olarak çoğu zaman bire bir görüşmeleri kullanır. Bunun yanı sıra odak grupları, katılımcı tasarım, günlük çalışmaları ve bağlamsal sorgulama da dâhil olmak üzere çok çeşitli UX araştırma yöntemleri vardır.
UX araştırmacıları için açık pozisyonlara göz atarsanız, bazı araştırma rollerinin ya nitel ya da nicel veya karma yöntemler olarak tanımlandığını görürsünüz. Karma yöntem araştırması rolleri, araştırmacıların hem nicel hem de nitel metodolojiyi kullanmasını açıkça gerektirir. Bununla birlikte, örneğin benimki gibi bazı roller daha belirsizdir: Kullanıcı Araştırması Lideri. Bu rol, kullanıcı araştırması mesleğinin genel anlayışını gerçekten yansıtır; yani yanıtlanması gereken soruları bilene kadar metodolojiyi kesin olarak belirlemeyiz.
Benim durumumda, Lightricks'te ürün paydaşları bana sürekli olarak ulaşır. Ekibim, yanıtlamamız gereken araştırma sorularına bağlı olarak hem nitel hem de nicel metodolojiyi kullanır. Bir şeyi geniş ölçekte anlamamız gerekiyorsa çoğu zaman anketler gibi yöntemlere başvururuz. Bir neden sorusunu yanıtlamak için derinlemesine, kişiye odaklanan içgörülere ihtiyacımız varsa kullanıcı görüşmeleri gibi nitel yöntemleri kullanırız.
Bir araştırmacının günlük faaliyetlerinin diğer yönleri de roller arasında önemli ölçüde farklılık gösterir. Örneğin bazı UX araştırmacıları, yaşadıkları yere yakın konumlarda veya iş seyahatleri aracılığıyla yüz yüze araştırmalar yürütür ve zamanlarının önemli bir bölümünü kullanıcılarla etkileşim kurarak geçirir. Ancak araştırmaların çoğunlukla sanal olarak yürütüldüğü pek çok araştırma rolü de vardır.
Kullanıcı araştırmacısının rolleri ve sorumlulukları nelerdir?
Kullanıcı araştırmacısı olarak yolculuğuma ilk başladığımda, bütün günümü araştırma yaparak geçireceğimi düşünüyordum. Bu makul bir varsayım gibi görünse de gerçek şu ki gerçek araştırma tekniklerini kullanmak ve gerçek kullanıcılarla çalışmak, bir UX araştırmacısının yaptığı işin yalnızca bir bölümüdür.
Başarılı bir UX araştırmacısı olmanın en kritik unsurlarından biri, paydaşlarla etkili bir şekilde çalışabilme becerisidir. Bir araştırmacının bakış açısından paydaşlar; yönetimi, tasarımcıları, ürün yöneticilerini ve daha fazlasını içerebilir.
Kullanıcı araştırmacıları, iyi araştırma soruları tanımlamak, araştırma projelerinin hedeflerini netleştirmek, ürün ekibinin en acil araştırma ihtiyaçlarını anlamak, araştırma sonuçlarını sunmak ve kullanıcı araştırması içgörülerinin ve önerilerinin planlanmasına ve uygulanmasına yardımcı olmak amacıyla paydaşlarla toplantılar yapmak ve beyin fırtınası gerçekleştirmek için önemli miktarda zaman harcar.
Paydaşlarla çalışmanın ve gerçek araştırmalar yürütmenin yanı sıra, nicel ve/veya nitel veri analizi de kullanıcı araştırmacıları için önemli bir zaman yatırımıdır. Örneğin, 15 görüşmeden oluşan bir çalışma yürütmeyi içeren bir proje üzerinde çalışıyorsanız, uygulanabilir içgörüler elde etmek için bu verileri yakınlık haritalama gibi belirli bir yöntemle kodlamanız ve analiz etmeniz gerekir.
Bir UX araştırmacısının sorumluluklarının öne çıkan bir diğer bölümü de raporlamadır. Raporlama, araştırmanızdan elde ettiğiniz içgörüleri ve önerileri alıp şirketinizin veya kuruluşunuzun geri kalanının kullanabileceği çeşitli çıktılar oluşturmaktır. Raporlama çıktıları sunumlardan ve yazılı raporlardan, Slack güncellemeleri, videolar ve paydaşlarla gerçekleştirilen atölye çalışmaları gibi daha yaratıcı çıktılara kadar çeşitlilik gösterebilir.
Bir kullanıcı araştırmacısı olarak günümü nasıl geçirdiğimi düşündüğümde, etki çalışması olarak adlandırdığım şey oldukça öne çıkıyor. Etki çalışması, araştırmayı yürüttükten ve sonuçları ilgili paydaşlara raporladıktan sonra gerçekleşen çalışmadır. UX araştırması eylem odaklıdır; yani sunduğunuz sonuçlar, neredeyse kesinlikle ürün yinelemeleri için öneriler veya şirketinizdeki ekiplerin üzerinde çalışmaya ya da araştırmaya başlayabileceği başka öneriler içerecektir. Etki çalışması, önerilerinizin hayata geçirildiğinden emin olmak veya neden geçirilmediğini anlamak için iş arkadaşlarınızla takip görüşmeleri yapmayı içerir. Ayrıca, ilgili bir bakış açısına sahip olduğunuz ürün ya da özellik planlama toplantılarına katılmayı da kapsayabilir.
Buradaki temel çıkarım, bir araştırmacının araştırma sonrasında neler olduğunu takip etmesinin ve önerilerin fikirlerden eyleme dönüşmesine yardımcı olmasının kesinlikle sorumlulukları dahilinde olduğudur.
Rolüme daha fazla kullanıcı araştırmasını nasıl dahil edebilirim?
Bir CX profesyoneli, tasarımcı, pazarlamacı veya özel bir UX araştırma ekibi olmayan bir şirkette ürün yöneticisiyseniz, daha iyi işler yapmanıza yardımcı olması için araştırma becerilerinizi bilinçli olarak geliştirebilirsiniz. Ürün profesyonelleri genellikle ilgili bir beceri setine ve tasarım odaklı düşünmeyi yansıtan bir zihniyete sahiptir; bu da harika bir başlangıç noktasıdır.
Özellikle araştırma yöntemleri konusundaki becerilerinizi geliştirmek için Nielsen Norman Group veya Interaction Design Foundation tarafından sunulanlar gibi çok sayıda çevrim içi kurs bulunmaktadır. Yöneticinize ekibinizin mesleki gelişim için bir bütçesi olup olmadığını sorun ve beceri setinizi genişletin!
More Articles
Nasıl UX araştırmacısı olabilirim?
İster ürün veya tasarım geçmişiniz olsun ister tamamen başka bir alandan geçiş yapıyor olun, UX araştırmacısı olmakla ilgileniyorsanız içiniz rahat olsun: Bu mümkün!
Başlangıç olarak, profesyonel ağınızı gözden geçirip yerel araştırmacılar bulmaya çalışmanızı ve alan hakkında daha fazla bilgi edinmek karşılığında onları kahve içmeye davet etmenizi öneririm. Yukarıda bahsedilen kurslara katılmak, hem araştırma becerilerinizi geliştirmeye başlamanın hem de UX araştırmasına gerçekten geçiş yapmakla ilgilenip ilgilenmediğinizi anlamanın harika bir yoludur. Ayrıca en iyi UX test araçlarının nasıl çalıştığını öğrenmeye zaman ayırın.
Daha az deneyimli araştırmacılar için hem ücretli hem de ücretsiz stajların sıklıkla mevcut olduğunu ve bunun bir avantajı olarak, bir staj yapmanın rollere başvurmaya başladığınızda deneyim olarak sayıldığını unutmayın. Kullanıcı araştırmasına geçiş yapan bazı kişiler eğitim yolunu tercih eder ve İnsan-Bilgisayar Etkileşimi (HCI) alanında yüksek lisans yapar. HCI alanında bir derece, başvuru sürecinde kesinlikle avantaj sağlar; ancak derece yapmak için isteği veya kaynakları olmayanlar için bu kesinlikle olmazsa olmaz değildir.
Daha fazla kariyer tavsiyesi için, çok sayıda kullanıcı araştırmacısının yeni başlayanlara ve bu alana girmeyi düşünenlere zamanını ve emekle kazandığı tavsiyelerini sunduğu UX Coffee Hours platformunda bir UX Araştırmacısıyla görüşmek üzere kaydolmanızı şiddetle tavsiye ederim.
UX araştırması hızla gelişiyor ve giderek daha fazla önem kazanıyor.
Hangi sektörde olursanız olun, büyük bir rekabetin olması kaçınılmazdır. Yalnızca kullanıcılarını gerçekten anlayan şirketler başarılı olur ve yalnızca bu anlayışa sürekli yatırım yapanların hayatta kalma umudu vardır. İster kişisel olarak bir kullanıcı deneyimi İsviçre çakısı olmayı hedefleyin ister ekibinize bir UX araştırmacısı eklemeyi düşünüyor olun, soru "olup olmayacağı" değil, "ne zaman olacağı" olmalıdır!
UX araştırması hakkında daha fazla bilgi edinmekle ilgileniyorsanız, alandaki uzmanların içgörülerini içeren CX Lead bültenine abone olmayı unutmayın.
İyi araştırmalar!
İlgili okuma: En İyi Nitel Veri Analizi Yazılımları
