10 beste Alternativen zu Google Voice im Jahr 2026

Testberichte zu den besten Google-Voice-Alternativen

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   Nextiva

   Am besten geeignet für kleine Unternehmen mit Wachstumspotenzial

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $15/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Nextiva ist eine einheitliche VoIP- und Kollaborationsplattform für kleine und mittelständische Unternehmen, die Anrufe, Videokonferenzen, Nachrichten, Analysen und Kundeninteraktionen in einer einzigen App mit hoher Skalierbarkeit und Automatisierung verwalten möchten.

   Für wen ist Nextiva am besten geeignet?

   Kleine Unternehmen und verteilte Teams, die ein skalierbares und funktionsreiches VoIP-System zur Unterstützung des Wachstums und für einheitliche Kommunikation benötigen.

   Warum ist Nextiva eine gute Alternative zu Google Voice?

   Ich habe Nextiva als eine der besten Optionen ausgewählt, weil ich von einem einzelnen kleinen Büro auf mehrere Standorte skalieren kann, alle geschäftlichen Anrufe und Nachrichten in einer App verwalten und die Anrufweiterleitung mit integrierten KI-Tools automatisieren kann, während mein Team wächst.

   Wichtige Funktionen von Nextiva

   • Voicemail-Transkription: Sprachnachrichten werden automatisch in Text umgewandelt, sodass Sie Nachrichten in der App oder per E-Mail lesen können.
   • Verlaufsbasierte Unterhaltungen: Anrufhistorie, Texte und Chats mit jedem Kontakt werden für den Kontext in einer einzigen Zeitleiste angezeigt.
   • HD-Video-Meetings: Veranstalten Sie unbegrenzt viele Videokonferenzen in HD-Qualität mit Bildschirmfreigabe und Chat für die Zusammenarbeit aus der Ferne.
   • Kontaktcenter-Integrationen: Binden Sie CRM-, Helpdesk- und branchenspezifische Apps ein, um Kundenkommunikation in Ihre Arbeitsabläufe zu integrieren.

   Nextiva-Integrationen

   Nextiva bietet native Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Zendesk, ServiceNow, Zoho, Microsoft Teams, Bullhorn, Pipedrive, Oracle Sales Cloud und Outlook Kalender. Eine API steht für individuelle Integrationen zur Verfügung.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Lässt sich problemlos von einem auf viele Nutzer skalieren
   • Bündelt Anrufe, Video, Chat und SMS zentral
   • Erweiterte Anrufweiterleitung mit integrierter KI

   Cons:

   • Benötigt für zuverlässige Gespräche eine stabile Internetverbindung
   • Weniger internationale Nummern zur Auswahl
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   CloudTalk

   Beste internationale Telefonnummern-Optionen

   • 14-tägige kostenlose Testphase verfügbar
   • Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   CloudTalk ist eine geschäftliche VoIP-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die erweiterte Anrufweiterleitung, globale Rufnummernabdeckung und tiefgehende Integrationen benötigen – ideal für Vertriebs- oder Supportteams, die internationale Kommunikation im großen Maßstab abwickeln.

   Für wen ist CloudTalk am besten geeignet?

   CloudTalk eignet sich für globale Kundensupportteams und Vertriebsorganisationen, die zuverlässige internationale Anrufmöglichkeiten sowie Integrationen in verschiedene Geschäftssysteme benötigen.

   Warum CloudTalk eine gute Google Voice-Alternative ist

   Ich habe CloudTalk als eine der besten Optionen ausgewählt, weil ich internationale Telefonnummern in über 160 Ländern aktivieren, globale Anrufweiterleitung managen und für Vertrieb oder Support lokale Präsenz sicherstellen kann, ohne mehrere Anbieter koordinieren zu müssen.

   CloudTalk Hauptfunktionen

   • KI-Sprachassistenten: Nutzen Sie KI-gestützte Rezeptionisten und Spezialisten, um eingehende Anrufe automatisch entgegenzunehmen, zu qualifizieren und weiterzuleiten.
   • Live-Anrufüberwachung: Zuhören, flüstern oder per Barge-In in Live-Gespräche eingreifen – für Qualitätssicherung und Schulungszwecke.
   • Power Dialer und Parallel Dialer: Automatisieren Sie großvolumige ausgehende Telefonate mit Funktionen, die Vertriebs- und Supportabläufe beschleunigen.
   • CRM- und Helpdesk-Integrationen: Verbinden Sie CloudTalk mit Tools wie HubSpot, Salesforce und Zendesk zum Datenabgleich.

   CloudTalk Integrationen

   CloudTalk bietet über 100 native Integrationen, darunter HubSpot, Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Pipedrive, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, Intercom, Aircall, Slack und Zapier. Für individuelle Integrationen steht eine API zur Verfügung.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Ortsrufnummern in über 160 Ländern
   • Erweiterte Anrufweiterleitung und IVR-Optionen
   • KI-gestützte Echtzeit-Transkription von Anrufen verfügbar

   Cons:

   • Ausgehende internationale Anrufe können die Kosten steigern
   • Begrenzt gleichzeitige Dateianhänge
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   Ringover

   Bestes Analyse-Dashboard für Anrufleistung

   • 7-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $15/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Ringover ist eine cloudbasierte VoIP-Plattform, die für Vertriebs-, Support- und verteilte Teams entwickelt wurde, die erweiterte Anrufanalysen, KI-Funktionen und Echtzeit-Leistungsüberwachung benötigen – weit über das hinaus, was Google Voice und herkömmliche Telefonsysteme bieten.

   Für wen ist Ringover am besten geeignet?

   Vertriebs- und Kundendienstteams in mittelständischen oder wachsenden Unternehmen, die fortschrittliches Anrufmanagement, Analysen und KI-gesteuerte Performance-Einblicke benötigen.

   Warum Ringover eine gute Alternative zu Google Voice ist

   Ich habe Ringover als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil ich mich auf das Analyse-Dashboard zur umfassenden Überwachung der Anrufleistung, Echtzeit-Überwachung und KI-gestütztes Coaching verlasse. Mein Team nutzt die integrierten Dashboards, um Anrufvolumen, -dauer und -ergebnisse zu analysieren und gleichzeitig Trends bei den Agenten sofort zu erkennen.

   Wichtige Funktionen von Ringover

   • Omnichannel-Messaging: Kommunizieren Sie mit Kunden über SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram und E-Mail über eine einzige Plattform.
   • Anpassbare IVR und Anrufweiterleitung: Erstellen Sie mehrstufige IVR-Menüs und fortschrittliche Anrufverteilungsregeln für eine effiziente Abwicklung.
   • 100+ CRM- und Helpdesk-Integrationen: Synchronisieren Sie Anrufaktivitäten und Kontakte mit Systemen wie Salesforce, HubSpot und Zendesk.
   • Anrufaufzeichnung und Transkription: Nehmen Sie Anrufe automatisch auf und erstellen Sie durchsuchbare Transkripte für eine einfache Überprüfung.

   Ringover-Integrationen

   Ringover bietet über 100 native Integrationen, darunter Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho, Pipedrive, Bullhorn, Microsoft 365 und Google Workspace. Eine API für individuelle Integrationen ist verfügbar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Erweitertes Analyse-Dashboard für Anrufauswertungen
   • Echtzeit-Anrufüberwachung und Coaching-Funktionen
   • Omnichannel-Messaging über Standardanrufe hinaus

   Cons:

   • Eingeschränkte Extraktion von Massendaten
   • SMS-Unterstützung abhängig vom Land und Tarif begrenzt
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   Dialpad

   Beste Echtzeit-Transkriptionsfunktionen

   • 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $80/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Dialpad ist eine cloudbasierte VoIP-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die KI-gestütztes Telefonieren, Messaging und Meetings mit integrierten Produktivitätstools wünschen, um sowohl remote als auch hybride Teams zu unterstützen, die nach einer modernen Alternative zu Google Voice suchen.

   Für wen ist Dialpad am besten geeignet?

   Dialpad eignet sich für Kundenservice- und Vertriebsteams in wachsenden Unternehmen, die eine einheitliche Kommunikation, unterstützt durch KI, auf einer Plattform wünschen.

   Warum ist Dialpad eine gute Alternative zu Google Voice?

   Ich habe Dialpad als eine der besten Lösungen ausgewählt, da ich die Echtzeit-Transkription nutze, um jedes Detail von Kundenanrufen festzuhalten, und die KI-gestützten Gesprächszusammenfassungen meinem Team direkt nach Meetings sofortige Einblicke liefern. Die Spracherkennung liefert in meinem Arbeitsablauf durchweg genaue Ergebnisse.

   Dialpad Hauptfunktionen

   • KI-Agentenarbeitsplatz: Ermöglicht es Agenten, Anrufe, Nachrichten und Aufgaben über ein einziges Dashboard zu verwalten.
   • Omnichannel-Routing: Leitet Sprach-, SMS- und Chat-Interaktionen automatisch an den richtigen Agenten weiter.
   • CRM-Integrationen: Verbindet sich mit Tools wie Salesforce, HubSpot und Zendesk, um Kundendaten zu synchronisieren.
   • Enterprise-Compliance-Kontrollen: Enthalten Funktionen wie Audit-Logs, SOC 2 und HIPAA-konforme Sicherheit.

   Dialpad Integrationen

   Dialpad bietet native Integrationen mit Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack, Front, Okta, Zoho CRM und ServiceNow. Eine API steht für benutzerdefinierte Integrationen zur Verfügung.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Umfangreiche historische Anrufprotokolle
   • Automatisierte Gesprächszusammenfassungen und To-dos
   • Skalierbar für kleine und große Teams

   Cons:

   • SMS-Abdeckung in einigen Regionen begrenzt
   • Berichtsfunktionen können für Callcenter einschränkend sein
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   JustCall

   Beste SMS- und Anrufautomatisierung

   • 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $29/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   JustCall ist eine cloudbasierte VoIP-Plattform, die für Vertriebs-, Support- und Serviceteams entwickelt wurde, die erweiterte Telefonie, SMS-Automatisierung und kosteneffiziente, einheitliche Kommunikationstools mit tiefen CRM-Integrationen und KI-gestützten Workflow-Tools benötigen, um Kundenkommunikation im Unternehmen zu modernisieren.

   Für wen ist JustCall am besten geeignet?

   Vertriebs- und Kundendienstteams sowie schnell wachsende Startups, die Multikanal-Kommunikation, KI-gestützte Workflow-Automatisierung und umfassende CRM-Anbindung benötigen, um all ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

   Warum JustCall eine gute Alternative zu Google Voice ist

   Ich habe JustCall als eine der besten Optionen ausgewählt, weil ich SMS und Anrufe mit KI-gestützten Tools wie SMS-Kampagnen und Sprach-Workflows automatisieren kann, die meinem Team helfen, große Kommunikationsmengen zu bewältigen und die Ansprache weit mehr zu personalisieren, als es eine einfache Google Voice-Nummer für den privaten Gebrauch ermöglicht.

   JustCall Hauptfunktionen

   • Mehrstufiges IVR: Richten Sie interaktive Sprachmenüs ein, um eingehende Anrufe automatisch an das richtige Team oder den richtigen Agenten weiterzuleiten.
   • Anrufaufzeichnung und Protokolle: Alle Anrufe werden automatisch aufgezeichnet, und es stehen durchsuchbare Anrufprotokolle für Leistungs- und Compliance-Anforderungen zur Verfügung.
   • Click-to-Call-Browser-Erweiterung: Starten Sie ausgehende Anrufe direkt aus CRM- und Helpdesk-Tools mithilfe einer Chrome-Erweiterung.
   • Lokale und internationale Nummern: Stellen Sie sofort lokale Telefonnummern in über 70 Ländern für ausgehende und eingehende Gespräche bereit.

   JustCall-Integrationen

   JustCall bietet über 100 native Integrationen, darunter Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Copper, Zendesk, Freshdesk, Intercom, ActiveCampaign und Slack. Für individuelle Integrationen stehen auch Zapier und eine API zur Verfügung.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Erweiterte Optionen zur SMS- und Anrufautomatisierung
   • KI-gestützte Gesprächsanalyse und Coaching-Tools
   • Sofortige lokale Nummern in 70+ Ländern

   Cons:

   • Hoher Datenverbrauch erforderlich
   • KI-Funktionen nur in den höchsten Tarifen verfügbar
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   Talkdesk

   Beste App-Integrationen für Support-Teams

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $85/Nutzer/Monat

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Talkdesk ist eine cloudbasierte Contact Center-Plattform, die für Support-Teams und Unternehmen entwickelt wurde, die erweiterte Integrationen, intelligente Automatisierung und Multichannel-Kommunikation über die Grundfunktionen von Google Voice hinaus benötigen.

   Für wen ist Talkdesk am besten geeignet?

   Support-Leiter in mittelgroßen bis großen Unternehmen, die tiefe App-Integrationen und flexible Callcenter-Workflows benötigen.

   Warum ist Talkdesk eine gute Alternative zu Google Voice?

   Ich habe Talkdesk als eine der besten Alternativen zu Google Voice ausgewählt, weil ich es ohne zusätzlichen Aufwand mit meinem CRM, Helpdesk und Messaging-Apps verbinden kann. Mein Team nutzt den vorgefertigten App-Marktplatz und die fortschrittliche Workflow-Automatisierung, um Kanalmanagement und Kundendaten zu zentralisieren.

   Wichtige Funktionen von Talkdesk

   • KI-gestützte Agentenunterstützung: Agenten erhalten Echtzeit-Empfehlungen und automatisierte Gesprächszusammenfassungen zur Unterstützung von Kundengesprächen.
   • Sprachanalyse: Analysieren Sie Sprachinteraktionen mithilfe von Stimmungsanalyse und Schlüsselworterkennung.
   • Omnichannel-Support: Kontakte über Voice, SMS, Webchat, E-Mail und soziale Kanäle weiterleiten und bearbeiten.
   • Anrufaufzeichnung und Qualitätsmanagement: Anrufe direkt in der Plattform aufzeichnen und auf Qualität bewerten.

   Talkdesk-Integrationen

   Talkdesk bietet native Integrationen mit Salesforce, Zendesk, Slack, Microsoft Teams, ServiceNow, Google Workspace, Microsoft 365, Shopify, Zoom und Oracle Service Cloud sowie eine API für benutzerdefinierte Integrationen.

   Pros and Cons

   Pros:

   • KI-gestützte Agentenhilfe für Sprachanrufe
   • Erweiterter Anrufweiterleitungs- und Workflow-Builder
   • Flexibler IVR-Builder (Interaktives Sprachdialogsystem)

   Cons:

   • Keine integrierte Hardware-Bereitstellung
   • Keine native Faxübertragung möglich
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   Zendesk Voice

   Am besten geeignet für Sprachsupport in Helpdesk-Tickets

   • 14-tägige kostenlose Testversion
   • Ab $55/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Zendesk Voice ist eine native Cloud-Telefonielösung, die für Kundensupport-Teams entwickelt wurde, die möchten, dass jeder Anruf innerhalb desselben Helpdesk-Workspaces, den sie bereits für E-Mail, Chat und Messaging nutzen, weitergeleitet, aufgezeichnet und gelöst wird.

   Für wen ist Zendesk Voice am besten geeignet?

   Zendesk Voice eignet sich besonders für mittelgroße bis große Support-Teams, die hohe Anrufvolumen über mehrere Kanäle hinweg aus einem zentralisierten Helpdesk verwalten.

   Warum Zendesk Voice eine gute Google Voice Alternative ist

   Ich habe Zendesk Voice als eine der besten Optionen ausgewählt, weil jeder eingehende Anruf automatisch in ein Ticket umgewandelt wird. Wenn ein Kunde anruft, erscheint die Interaktion direkt im Agenten-Workspace neben bestehenden E-Mail- und Chat-Konversationen, sodass Mitarbeitende Anrufe im vollen Kontext bearbeiten, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen. Voice Copilot zeigt während des Anrufs in Echtzeit Vorschläge an, und die KI erstellt nach dem Anruf automatisch eine Zusammenfassung direkt im Ticket, ohne dass eine manuelle Protokollierung erforderlich ist.

   Zendesk Voice Hauptfunktionen

   • Einheitlicher Agenten-Workspace: Anrufe, Chats, E-Mails und Nachrichten erscheinen alle in einer einzigen Zendesk-Ticketansicht für eine vollständige Kundenkommunikationshistorie.
   • Qualitätssicherung und Überwachung: Vorgesetzte können 100 % der Sprach- und digitalen Interaktionen auf Compliance und Leistung überprüfen.
   • Erweiterte Anrufanalysen: Echtzeit-Dashboards und historische Berichte liefern detaillierte Einblicke in Anrufvolumen, Aktivitäten der Agenten und Lösungszeiten.
   • Zendesk Marketplace-Integrationen: Verbindet sich mit über 1.800 Apps, um Telefonie nahtlos mit CRM-, Kollaborations- und Workflow-Tools zu integrieren.

   Zendesk Voice Integrationen

   Zendesk Voice bietet native Integrationen mit Amazon Connect, Microsoft Teams, Slack und Jira und unterstützt über 1.800 Apps über den Zendesk Marketplace. Eine API ist für individuelle Integrationen verfügbar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Sprachanrufe werden direkt als Helpdesk-Tickets protokolliert
   • KI-generierte Gesprächszusammenfassungen in den Ticketaufzeichnungen
   • Echtzeit-Anrufüberwachung und Supervisor-Funktionen

   Cons:

   • SMS-Funktionen weniger leistungsfähig als bei führenden Anbietern
   • Erfordert die Nutzung des Zendesk-Workspaces durch das gesamte Team
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8. 

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   Genesys Cloud CX

   Am besten für kanalübergreifende Kundeninteraktionen geeignet

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Ab 75 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Genesys Cloud CX ist eine Plattform für vereinheitlichte Kommunikation und Kontaktcenter für Unternehmen, die fortschrittliche Sprach-, digitale und KI-gestützte Kundeninteraktionen benötigen, die über das hinausgehen, was herkömmliche VoIP-Tools wie Google Voice bieten.

   Für wen eignet sich Genesys Cloud CX am besten?

   Unternehmen und große Kundenservice-Teams, die große Mengen an sprachbasierten, digitalen und KI-gestützten Interaktionen über mehrere Kanäle hinweg bearbeiten.

   Warum Genesys Cloud CX eine gute Alternative zu Google Voice ist

   Ich habe Genesys Cloud CX ausgewählt, weil ich Sprachkommunikation, Chat, SMS und Interaktionen in sozialen Medien an einem Ort verwalten kann, sodass mein Team problemlos nahtlose Erlebnisse schaffen kann. Ich schätze, wie die kanalübergreifenden Weiterleitungsfunktionen und KI-gestützten Interaktionen es uns ermöglichen, die Kommunikation über das hinaus zu vereinheitlichen, was Google Voice bietet.

   Wichtige Funktionen von Genesys Cloud CX

   • Integrierte Gesprächsaufzeichnung: Sprachinteraktionen automatisch erfassen, speichern und überprüfen, um Compliance und Qualitätssicherung zu gewährleisten.
   • Individuelle IVR-Gestaltung: Interaktive Sprachdialogmenüs mit Werkzeugen zum Ziehen und Ablegen erstellen, um die Anrufbearbeitung zu automatisieren.
   • Paket für Personalmanagement: Teamaktivitäten mithilfe integrierter Werkzeuge für groß angelegte Abläufe planen, prognostizieren und überwachen.
   • Echtzeit-Analyse-Dashboard: Echtzeitkennzahlen und Leistungsindikatoren für jeden Kommunikationskanal anzeigen.

   Integrationen von Genesys Cloud CX

   Genesys Cloud CX bietet direkte Integrationen mit Salesforce, Microsoft Teams, Zendesk, Zoom, Amazon Lex und Google Cloud Dialogflow sowie eine API für individuelle Integrationen. Über den AppFoundry-Marktplatz sind zusätzliche Integrationen verfügbar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Bewältigt hohe Anrufvolumen über mehrere Kanäle hinweg
   • Bietet fortschrittliche KI-gestützte Automatisierung und Analysen
   • Unterstützt komplexe Anrufweiterleitungen und Eskalationen

   Cons:

   • Erfordert umfangreiche Einrichtung und Konfiguration
   • Bietet keine eigenständigen Optionen für Desktop-Anwendungen
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   Five9

   Bestes KI-gestütztes Anrufrouting

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $119/Nutzer/Monat

   Visit Website

   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Five9 ist eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung, die für Unternehmen entwickelt wurde, die fortschrittliches Anrufrouting, Omnichannel-Kommunikation und KI-gesteuerte Sprachinteraktionen benötigen—ideal für große Teams, die mehr als die Basisfunktionen von Google Voice und Standard-VoIP-Plattformen wünschen.

   Für wen ist Five9 am besten geeignet?

   Große Contact-Center und Support-Teams von Unternehmen, die skalierbares, KI-unterstütztes Anrufmanagement und tiefe CRM-Integrationen benötigen.

   Warum Five9 eine gute Google Voice-Alternative ist

   Ich habe Five9 als eine der besten Optionen ausgewählt, weil das KI-gesteuerte Anrufrouting Sprachanfragen je nach Kontext und Absicht an die richtigen Agenten weiterleitet. Ich nutze Funktionen wie Echtzeit-Transkription und automatisierte Zusammenfassungen nach dem Anruf, um die Produktivität der Agenten im großen Maßstab zu steigern.

   Wichtige Funktionen von Five9

   • Omnichannel-Kommunikation: Treten Sie mit Kunden über Sprache, Chat, E-Mail, SMS und soziale Nachrichten auf einer Plattform in Kontakt.
   • CRM-Integrationen: Synchronisieren Sie Kundendaten mit Salesforce, ServiceNow, Microsoft Dynamics, Zendesk und mehr.
   • Workforce Management: Planen, prognostizieren und überwachen Sie die Leistung Ihrer Agenten mit integrierten WEM-Tools.
   • Qualitätsüberwachung: Zeichnen Sie Anrufe auf, bewerten und überprüfen Sie Gespräche zur Agentenschulung und für die Einhaltung von Vorschriften.

   Five9-Integrationen

   Five9 bietet native Integrationen mit Salesforce, ServiceNow, Microsoft Teams, Zoom, RingCentral, Oracle, Zendesk und AT&T Office@Hand. Es steht eine API für individuelle Integrationen zur Verfügung.

   Pros and Cons

   Pros:

   • KI leitet Anrufe an den bestverfügbaren Agenten weiter
   • Omnichannel-Support für Sprache, Chat und SMS
   • Echtzeit-Analysen für die Überwachung von Live-Anrufen

   Cons:

   • Mindestanzahl an Plätzen für alle Tarife erforderlich
   • Benötigt dedizierte lokale Netzwerkinfrastruktur
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    RingCentral

    Beste Plattform für einheitliche Kommunikation

    • Kostenlose Demo verfügbar
    • Ab $65 pro Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

    Visit Website

    Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    RingCentral ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die eine einheitliche Sprachtelefonie, SMS, Videokonferenzen und Team-Messaging mit umfangreichen Integrationsmöglichkeiten, KI und Compliance-Optionen als Alternative zu Google Voice wünschen.

    Für wen ist RingCentral am besten geeignet?

    RingCentral eignet sich für mehrere Standorte und hybride Teams im Gesundheitswesen, im Finanzwesen, im Bildungssektor und in anderen regulierten Branchen, die Wert auf einheitliche Kommunikation und Compliance legen.

    Warum ist RingCentral eine gute Google Voice Alternative?

    Ich habe RingCentral als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil ich Anrufe, SMS, Team-Chats, Videokonferenzen und Webinare auf einer Plattform vereinen kann und dazu auf KI-gestützte Anrufweiterleitung sowie fortschrittliche Compliance für regulierte Branchen setzen kann.

    Wichtige Funktionen von RingCentral

    • Anrufwarteschlangen-Management: Organisieren, leiten und priorisieren Sie eingehende Anrufe für Teams oder Abteilungen.
    • Visuelle Voicemail: Voicemails direkt vom Dashboard aus abrufen, verwalten und transkribieren.
    • Mehrstufige automatische Vermittlung: Dynamische Anrufmenüs mit individuellen Begrüßungen und Routing-Regeln einrichten.
    • Anpassbare Anrufanalyse: Nutzung, Performance und Trends mit integrierten Reporting-Dashboards verfolgen.

    RingCentral-Integrationen

    RingCentral bietet native Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zendesk, ServiceNow, Google Workspace, Slack, Box, Okta und Dropbox. Eine API steht für individuelle Integrationen zur Verfügung.

    Pros and Cons

    Pros:

    • KI-gestützter Empfang übernimmt eingehende Anrufe
    • HIPAA- und PCI-Konformität für regulierte Branchen
    • Zentralisierte Sprach-, Chat-, SMS- und Meeting-Funktionen

    Cons:

    • Zusätzliche Kosten bei Überschreitung der Fair-Use-Grenzen
    • Eingeschränkte externe Speicheroptionen
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