17 Mejores Comunidades de CX (Gratis y de Pago) para Unirse en 2026
Las comunidades de CX son una excelente manera de crear redes de contactos, encontrar un mentor y aprender de otras personas que están al tanto del pulso diario de tu industria. He seleccionado una lista de las mejores comunidades de experiencia del cliente para líderes y profesionales de CX que buscan mantenerse a la vanguardia o conocer una nueva táctica que puedan usar para tener éxito en el trabajo. Formo parte de varias de estas comunidades y esto me ha brindado la oportunidad de aprender de los mejores del sector.
Mejores comunidades de CX - Resumen
Ya seas un ejecutivo de experiencia del cliente, un consultor freelance de CX, o estés en cualquier punto intermedio, aquí puedes encontrar una comunidad adecuada para tu sector u objetivos.
1. The CX Lead Community - Para líderes de CX omnicanal que construyen estrategias de servicio al cliente a gran escala
La comunidad The CX Lead es una plataforma de networking diseñada para profesionales de experiencia del cliente (CX), que ofrece conocimientos sobre las mejores prácticas de la industria y consejos prácticos de profesionales senior.
- Público: Dirigido a ejecutivos de CX y líderes empresariales.
- Tamaño: Comunidad en crecimiento con más de 5,000 suscriptores activos.
- Costo de membresía: Gratis
- Plataforma: La interacción ocurre a través de newsletters, LinkedIn y X, ofreciendo acceso a artículos, estudios de caso y oportunidades de networking. ¡También lanzaremos un pódcast próximamente!
Por qué unirse: La comunidad CX Lead es un recurso valioso para los profesionales de CX que buscan mejorar sus habilidades y conectar con otros colegas del sector. Ofrece una plataforma única donde los miembros pueden participar en webinars y acceder a contenido exclusivo con información sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en experiencia del cliente. La comunidad permite a los miembros aprender de un grupo diverso de profesionales y líderes referentes. Unirse a esta comunidad puede ser especialmente beneficioso en el actual entorno de CX, que evoluciona rápidamente, donde estar al tanto de las tendencias es crucial para el éxito.
2. CX Network — Para conocer tendencias e ideas del sector
CX Network, fundada en 2012, tiene como objetivo ayudar a los profesionales a cerrar la brecha de experiencia del cliente con contenido que transforma la experiencia del cliente.
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- Público: Profesionales y ejecutivos de experiencia del cliente
- Tamaño: Más de 176,000 miembros
- Costo de membresía: Gratis
- Plataforma: Webinars, LinkedIn y Twitter
Por qué unirse:
CX Network brinda a los altos responsables de la toma de decisiones en experiencia del cliente, servicio, insights, digital y marketing acceso a liderazgo intelectual diseñado para impulsar la innovación y el éxito de sus proyectos. Los miembros se comunican con colegas y profesionales del sector tanto en línea como en los eventos, obteniendo valiosos aprendizajes de sus experiencias.
3. CustomerThink — Para mejores prácticas en CRM
CustomerThink es una comunidad online global para líderes empresariales que buscan crear empresas rentables y orientadas al cliente. Atrae a millones de visitantes anualmente de más de 200 países.
- Público: Profesionales de la experiencia de cliente, líderes empresariales y expertos de la industria
- Tamaño: Más de 40.000 miembros
- Coste de membresía: $35-$100 por leads B2B
- Plataforma: LinkedIn y Twitter
Por qué unirse:
CustomerThink ofrece acceso a artículos, estudios de caso, blogs de expertos y debates perspicaces. Al unirte, recibirás instantáneamente el e-book "Las 5 mejores prácticas de los líderes en experiencia del cliente".
4. CX Today — Para estrategias de servicio al cliente
CX Today es la principal publicación online sobre tecnología de experiencia del cliente y la guía definitiva para el mercado de comunicaciones empresariales.
- Público: Profesionales de la experiencia de cliente, entusiastas de la tecnología y líderes empresariales
- Tamaño: 40.000 miembros
- Plataforma: LinkedIn y Twitter
Por qué unirse:
CX Today ofrece las últimas noticias, tendencias, perspectivas y oportunidades de networking en tecnología para la experiencia del cliente. Al unirte al grupo comunitario de experiencia del cliente de CX Today, puedes conectar instantáneamente con una audiencia global de casi un millón de profesionales de negocios únicos cada año.
5. CXPA — Para desarrollo profesional
CXPA (Customer Experience Professionals Association) es una organización global que ofrece recursos y apoyo para profesionales de la experiencia del cliente.
- Público: Profesionales con experiencia en clientes, gerentes y ejecutivos
- Tamaño: Más de 4.000 miembros
- Coste de membresía:
- Miembro: $495
- No miembro: $645
- Cuota anual de membresía individual: $720
- Plataforma: LinkedIn y Facebook
Por qué unirse:
CXPA está comprometida con la mejora continua. Ofrece formación, certificación y oportunidades de networking para ayudar a los profesionales de la experiencia del cliente a desarrollar sus habilidades y sus carreras. Unirse a CXPA te conecta con una comunidad global de expertos y recursos en CX.
6. Support Driven — Para profesionales de soporte en CX
Support Driven es una comunidad para profesionales de soporte dedicada a proveer recursos, oportunidades de networking y sesiones mensuales de aprendizaje.
- Público: Profesionales de soporte al cliente, líderes de equipos de soporte y gerentes de servicio al cliente
- Tamaño: Más de 13.000 miembros
- Plataforma: LinkedIn
Por qué unirse:
Support Driven ofrece valiosos recursos, una comunidad de profesionales de soporte y oportunidades mensuales de aprendizaje. Los miembros de la comunidad se benefician del networking, talleres de desarrollo de habilidades y el intercambio de mejores prácticas dentro de esta comunidad.
7. CX Global Media — Para aprender y establecer contactos
CX Global Media ofrece consejos sobre experiencia del cliente de los mejores centros de contacto y expertos en experiencia del cliente y del empleado.
- Público objetivo: Profesionales de la experiencia del cliente, gerentes de centros de contacto y líderes empresariales
- Plataforma: LinkedIn, Facebook y Twitter
Por qué unirse:
CX Global Media brinda consejos de expertos y las últimas tendencias del sector para profesionales de la experiencia del cliente. Únete para acceder a valiosos recursos, conectar con colegas y potenciar tus habilidades.
8. Customer Service and CX Champions - Grupo de LinkedIn enfocado en servicio al cliente y experiencia
Customer Service and CX Champions es un grupo de LinkedIn dedicado a profesionales interesados en mejorar el servicio y la experiencia del cliente (CX). Sirve como plataforma para compartir mejores prácticas, debatir tendencias de la industria e intercambiar ideas.
- Público objetivo: Profesionales y entusiastas enfocados en mejorar el servicio y la experiencia del cliente.
- Tamaño: Más de 118.300 miembros.
- Costo de membresía: Gratis.
- Plataforma: LinkedIn.
Por qué unirse:
La comunidad Customer Service and CX Champions es un recurso valioso para quienes sienten pasión por avanzar en el servicio y la experiencia del cliente. Ofrece un espacio donde los miembros pueden conectar con profesionales afines, compartir conocimientos y aprender de las experiencias de otros. En el entorno actual, donde las expectativas de los clientes evolucionan rápidamente, formar parte de una comunidad así es crucial para mantenerse informado y competitivo. Los miembros se benefician de discusiones sobre mejores prácticas, acceso a tendencias del sector y oportunidades de desarrollo profesional, lo que convierte a este grupo en una opción única y beneficiosa para quienes buscan mejorar el servicio y la experiencia del cliente.
9. Execs In The Know - Para liderazgo e innovación en experiencia del cliente
Execs In The Know (EITK) es una comunidad exclusiva de networking online para líderes de experiencia del cliente (CX) de las marcas corporativas más prominentes del mundo.
- Público objetivo: Ejecutivos, directores y líderes de alto nivel
- Costo de membresía: Gratis
- Plataforma: LinkedIn y Facebook
Por qué unirse:
Execs In The Know ofrece una comunidad global de ejecutivos de CX para aprender, compartir, hacer networking e innovar. Reúne líderes de diferentes sectores en un formato de "Líderes que aprenden de líderes".
10. CX Accelerator — Para networking y mentoría dentro de la comunidad CX
CX Accelerator es una comunidad sin fines de lucro que apoya y conecta a profesionales de Experiencia del Cliente en todas las etapas de su carrera.
- Público objetivo: Profesionales de experiencia del cliente
- Costo de membresía: Gratis
- Plataforma: Slack, LinkedIn y Twitter
Por qué unirte:
CX Accelerator es una excelente manera de conocer y aprender de otros profesionales de la Experiencia del Cliente. Ofrece apoyo y recursos para ayudarte a crecer en cada etapa de tu carrera. Además, es una comunidad que fomenta el intercambio de conocimientos y experiencias, lo que facilita tu éxito laboral.
11. Preflight Community — Para estrategias de CX y mejora operativa
Preflight Community es una comunidad exclusiva en Slack para líderes de opinión y expertos en onboarding de clientes, éxito, implementación, entrega de valor y gestión de proyectos.
- Público objetivo: Líderes y profesionales de CX
- Tamaño: Más de 3,000 miembros
- Plataforma: Slack
Por qué unirte:
Preflight Community es un excelente lugar para relacionarte con otros profesionales que gestionan relaciones con clientes. Aprende de sus experiencias y comparte las tuyas propias para mejorar tu trabajo. También es un lugar ideal para encontrar consejos y recursos que impulsen tu carrera.
12. Customer Success Network — Para networking y recursos en gestión de éxito del cliente
Customer Success Network es una comunidad donde los profesionales del éxito del cliente se reúnen para compartir conocimientos, hacer networking y desarrollar sus habilidades.
- Público objetivo: Profesionales de éxito del cliente
- Tamaño: Más de 6,000 miembros
- Costo de membresía: Gratis
- Plataforma: Facebook, LinkedIn y Twitter
Por qué unirte:
Customer Success Network ofrece un espacio para aprender, conectar y encontrar oportunidades laborales. Los miembros pueden obtener respuestas rápidamente, crecer profesionalmente y acceder a contenido de alta calidad. Es una comunidad orientada al intercambio y colaboración entre profesionales de éxito del cliente.
13. CCW Digital — Para tendencias y tecnología en gestión de contacto con clientes
CCW Digital es tu recurso principal para todo lo relacionado con la gestión de clientes, incluyendo diseño de servicios, experiencia del cliente, prestación y contacto.
- Público objetivo: Profesionales en atención al cliente, experiencia y gestión
- Tamaño: 159.000+ miembros
- Costo de membresía: Gratuito
- Plataforma: Webinars, LinkedIn, Twitter y Facebook
¿Por qué unirse?:
CCW Digital puede ayudarte a aumentar la visibilidad de tu marca, posicionarte como experto, presentar tu producto en el mercado, conectar con altos ejecutivos y generar nuevos clientes potenciales.
14. Profesionales en Gestión de la Experiencia del Cliente — Grupo de LinkedIn para profesionales de CX
El grupo de LinkedIn Profesionales en Gestión de la Experiencia del Cliente ayuda a los Gerentes de Experiencia del Cliente en todos los niveles a conectar y compartir mejores prácticas para servir mejor a los clientes.
- Público objetivo: Gerentes de experiencia del cliente
- Tamaño: 50.000+ miembros
- Plataforma: LinkedIn
¿Por qué unirse?:
El grupo Profesionales en Gestión de la Experiencia del Cliente ofrece una plataforma para establecer contactos con otros gerentes de CX, compartir ideas y aprender mejores prácticas. Es un recurso valioso para mantenerse informado y mejorar las estrategias de servicio al cliente.
15. Profesionales de la Experiencia del Cliente — Grupo de LinkedIn para profesionales de CX
Los Profesionales de la Experiencia del Cliente son individuos enfocados en mejorar las interacciones y la satisfacción del cliente.
- Público objetivo: Gerentes, analistas y consultores de CX
- Tamaño: 42.000+ miembros
- Plataforma: LinkedIn
¿Por qué unirse?:
Profesionales de la Experiencia del Cliente ofrece una plataforma para hacer networking, compartir mejores prácticas y aprender de los líderes del sector para mejorar la experiencia general del cliente. Es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente y mantenerse a la vanguardia en el área.
16. Profesionales de la Experiencia del Cliente en Retail — Para profesionales de la experiencia en retail
Los Profesionales de la Experiencia del Cliente en Retail guían a los minoristas para crear experiencias únicas para los clientes en lugar de competir solo por el precio.
- Público objetivo: Profesionales del sector retail y propietarios de negocios
- Tamaño: 22.000+ miembros
- Plataforma: LinkedIn
¿Por qué unirse?:
Profesionales de la Experiencia del Cliente en Retail ofrecen la oportunidad de intercambiar ideas, aprender mejores prácticas y mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en atención al cliente en retail. Puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad de tus clientes.
17. Red de Experiencia del Cliente - Grupo privado de LinkedIn para líderes de CX
Red de Experiencia del Cliente es un grupo privado de LinkedIn que busca comprender el recorrido del cliente y cómo éste afecta las ganancias de una empresa.
- Público: Líderes empresariales, gerentes y profesionales
- Tamaño: Más de 10,000 miembros
- Plataforma: LinkedIn
Por qué unirse:
Red de Experiencia del Cliente se enfoca en identificar y promover las mejores prácticas para ofrecer experiencias excepcionales al cliente en diversas industrias y a través de canales de comunicación tradicionales y nuevos. La comunidad se centra en mejorar este recorrido para impulsar los resultados financieros de la empresa.
Otras comunidades de CX
Aquí tienes otras recomendaciones de comunidades que los profesionales de CX como tú podrían valorar:
- Comunidades dedicadas de CXO para Chief Experience Officers (y quienes quieren llegar a serlo)
- Puedes buscar grupos Meetup de CX y UX locales o remotos
- Únete y participa en comunidades de éxito del cliente o comunidades de servicio al cliente
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